KLACHT.nlLeasePlan Bank klantenservice & klachten

Waar zijn de EURO 50.000,00 die ik naar mijn rekening bij LeasePlan Bank op 28 september 2022 heb overgemaakt?

A.F. van Lomwel — Wed, 28 Sep 2022 22:47:51 +0000

In het weekend van 17 en 18 september heb ik getracht een rekening te openen bij LeasePlan Bank. Een aantal malen kreeg ik een foutmelding. Vervolgens kreeg ik een melding dat e.e.a. toch gelukt was. Dit maakte al bij aanvang een zeer tegenstrijdige indruk. 19 september gebeld met LeasePlan Bank, ik neem aan de klantenservice. Een meneer deelde mij mede dat er een foutmelding was omdat ik in het verleden in 2012 een rekening geopend had bij LeasePlan Bank en blijkbaar was deze rekening nog operationeel. Waarvan ik in al die jaren nooit bericht heb ontvangen. Vervolgens deelde deze meneer mij mede dat omdat de ING rekening zowel op mijn naam staat als op die van mijn moeder de rekening bij LeasePlan Bank tevens op mijn naam en op naam van mijn moeder geopend diende te worden. Deze meneer deelde mij mede dat de handigste optie was mijn moeder te koppelen aan de reeds bestaande rekening op mijn naam: mr. A.F. van Lomwel. Ik heb al de benodigde data van mijzelf en van mijn moeder doorgegeven en tevens de verificatieprocedure doorlopen. De meneer vertelde dat de verwerking van e.e.a. een aantal dagen kon duren. Vandaag (28.09.2022) heb ik de zaak opgevolgd en kreeg ditmaal een dame aan de telefoon van de LeasePlan Bank klantenservice. Zij deelde mij mede dat rekening NL16LPLN2021777847 geactiveerd was en dat ik EUR 50.000,00 over kon maken naar deze rekening en daarna een deposito zou kunnen openen. Tevens heb ik een bankafschrift op verzoek van deze dame per e-mail gestuurd. Dit werd ook door deze dame bevestigd. Vervolgens heb ik van ING Bank rekening NL60 INGB 0000 271704 op naam van mr. A.F. van Lomwel en Drs. M.T. Villacian Penalosa EUR 50.000,00 naar bovengenoemde rekening bij LeasePlan Bank overgemaakt. Het bedrag is ook afgeschreven op 28.09.2022 van de ING Bank rekening. Vervolgens heb ik weer gebeld aangezien het bedrag van EUR 50.000,00 niet op mijn LeasePlan rekening was bijgeschreven. Heb weer de klantenservice van LeasePlan Bank gebeld en kreeg de meneer aan de telefoon die ik in het verleden ook gesproken had. Deze meneer deelde mij mede dat mijn moeder nog niet toegevoegd was aan mijn rekening en dat derhalve de rekening nog niet operationeel was. Dit zou 7 werkdagen gaan duren, vanwege drukte. Ik vind de hele gang van zaken getuigen van grove onzorgvuldigheid van de kant van LeasePlan Bank. Deze gang van zaken boezemt totaal geen vertrouwen in. Waar zijn nu onze EUR 50.000,00? Niet op onze ING Bank rekening en ook niet op de rekening op mijn naam: mr. A.F. van Lomwel bij jullie bank. Waar zijn de EUR 50.000,00 dan wel? Ik wil hier zo snel mogelijk opheldering over. Ik wil controle over onze EUR 50.000,00. Ik wil u er graag op wijzen dat ik niet bezig ben 2 appels op de markt aan het kopen, maar mijn vertrouwen schenk aan LeasePlan Bank om zo zorgvuldig en betrouwbaar mogelijk met onze zuur verdiende gelden om te gaan. Deze modus operandi wekt totaal geen vertrouwen op en is totaal onacceptabel zeker in de financiele dienstverleningssector. Ik eis dan ook onmiddellijke opheldering wat er met onze EUR 50,000,00 gebeurd is. Verder eis ik zsm controle over onze gelden. Ik ervaar onze behandeling als geweldig onprofessioneel. Wij zijn hier zeer gepikeerd over. Ondertussen zal ik al e.e.a. voorleggen voor advies bij onze Rechtsbijstand verzekeringen. Tevens zal ik over de gevolgde gang van zaken mijn licht opsteken bij de volgende partijden: Autoriteit Financiele Markten, Nederlandse Vereniging van Banken en de De Nederlandsche Bank. Hoogachtend, mr. A.F. van Lomwel (Mobiel: 06-42 484 390) en Drs. M.T. Villacian Penalosa

Innamen leasauto

Cor Van Poeteren — Sun, 14 Nov 2021 23:24:54 +0000

Geachte, Op 18 augustus 2021 heb ik de auto na 6 jaar keurig en schoon ingeleverd als particulier. Ruim binnen de gestelde kilometers die waren gesteld en slecht 1 bekeuring van een snelheid overtreding van een aantal km met een bedrag van 38 euro. ik heb de auto beschouwd als de mijne en alles laten uitvoeren conform de regels van Leasplan. Ongeveer 2 weken geleden kreeg ik bericht van leaseplan dat ik 150 euro moest betalen voor schade aan de rechter achterkant van de bumber die nauwelijks zichtbaar is, ik kreeg aantal foto's waarvan ook de schade is te zien wat in mijn ogen niets voorstelt, als ik had geweten dat dat kleine krasje zo ernstig was had ik dat beslist gemeld. Inmiddels heb ik gereageerd met bezwaar maar men heeft toch tot 2 maal toe 150 euro van mijn rekening afgeschreven zonder te reageren op mijn verweer ik heb de bedragen terug laten boeken tot het duidelijk is, en men mij aangeeft hoe men tot het bedrag van 150 euro is gekomen met een fatsoenlijke onderbouwing en bewijs. Het enige bewijs dat Leaseplan aanvoerde waren de foto's waar ik niets mee kan. In afwachting van uw reactie. Hoogachtend, Cor van Poeteren

Moet, maar kan wachtwoord niet wijzigen

Erik99 — Thu, 10 Dec 2020 16:04:57 +0000

Ik moet mijn wachtwoord veranderen. Daarbij krijg ik een tijdelijk wachtwoord via SMS toegestuurd. Alleen dat wachtwoord voldoet niet aan uw eigen regels! Wat ik heb ontvangen is krjwpp. Dat is niet 8 lang, heeft geen cijfer en geen hoofdletter. Hoe dom kan een bank zijn?

10 jarige actie , greetz

marjon65 — Fri, 13 Nov 2020 14:52:23 +0000

2 dagen geleden actiecode ontvangen die we tot 16 mei 2021 konden verzilveren. nu 2 dagen later is dit al niet meer mogelijk ! op is op. dus als je door omstandigheden niet gelijk reageert heb je pech. schijnbaar zijn niet alle klanten van de lease plan bank gelijk. ik vind dit mensen blij maken met niets . ik kan op deze manier nog wel meer acties bedenken !

LeasePlan steelt auto terug

Fri, 23 Aug 2019 00:46:45 +0000

Mijn auto was op 19 Jan. gestolen. In April ontving ik ‘n factuur van €9.500. Betreft: dagwaarde van de auto. Hoe wat waarom?Daar gingen ze niet op in. En is overgedragen aan TKB Incasso. Ik vroeg een specificatie aan TKB en daar zag ik staan: “Stallingskosten Bergnet €850.-“ Ik heb direct contact gezocht met Bergnet Amsterdam, zij vertelde mij dat ze radeloos waren omdat LeasePlan ze nadrukkelijk heeft gevraagd mij NIET te contacten dat de auto was gevonden! En dat ze de auto zelf ook niet willen ophalen of als gevonden willen melden bij de Politie en RDW. Dus heeft Bergnet de auto buiten langs de openbare weg geparkeerd. Open en met mijn webshop bestellingen en persoonlijke spullen erin, 6 mnd lang! De auto staat nu op Donderdag 22 Augustus nog steeds als gestolen bij RDW!! Maar de auto staat gewoon buiten! (Ik heb foto’s en video’s:) Ik heb LeasePlan hiermee geconfronteerd en ze hebben mij (hoe aardig) de kosten zoals ze dat noemden “kwijtgescholden” Maar de auto staat nog steeds als gestolen. Bizar! Ps: Ik heb dit overal al gemeld, maar dit loopt nu al 7 maanden en wil schot in de zaak.

Inloggegevens

Thu, 22 Aug 2019 18:10:03 +0000

Ik beheer al sinds jaren een online account bij leaseplanbank met een spaarrekening voor mijn moeder. Nu ben ik de inloggegevens kwijt en wil de bank mij geen nieuwe inloggegevens verstrekken, mijn moeder is 95 en kan door haar doofheid niet aan de telefoon komen. Kan dus nu op geen enkele wijze bij haaf geld komen, ook denkt de bank totaal niet mee, alleen telkens de opmerking “ ik kan nu niets voor u betekenen”

tegenrekening wijzigen

Fri, 01 Feb 2019 14:36:19 +0000

Ik wil graag mijn tegenrekening wijzigen van mijn leaseplanbank rekening, maar dat kan niet. Het is niet volgens de regels van leaseplanbank om een enof rekening waarop een deposito loopt te koppelen aan een individuele rekening. Na een scheding. Ik wil gewoon klant blijven en de deposito houden, maar dat kan niet. Om de tegenrekening te koppelen moet de deposito sluiten met boete om deze eerder sluit dan afloopdatum en dan kan ik een nieuwe individuele rekening aanvragen. Heb gevraagd of het niet anders kan of zonder boete omdat ik niet wil dat deposito stopt, maar dat kan niet volgens de regels. Ik ben al tijden klant van Leaseplan maar vind dit gewoon slecht. Ik heb gevraagd of ik een meerdere mocht spreken maar die had geen tijd volgens de medewerker en toen ik zei dat mij niet anders rest om een brief te schrijven, werd ik meteen een fijne dag gewenst en opgehangen. Echt prutservice

Niet kunnen inloggen dankzij geen nieuwe wachtwoord, spaarrekening geblokkeerd

Tue, 02 Oct 2018 10:01:36 +0000

Ik spaar reeds jaren bij de Lease Plan Bank die ondanks alle misère in het spaargebeuren een van de hoogste spaarrentes bied. Zover het positieve van mijn ervaring, nu komt het, voor veiligheid redenen wordt er om het jaar of liefst eerder gevraagd je wachtwoord te wijzigen. Ik had het nieuwe wachtwoord nog niet op mijn mobiele telefoon gebruikt, 4 keer fout inloggen ( stom van mij ) , bestaande wachtwoord geblokkeerd. Ik heb getracht een nieuw wachtwoord te krijgen maar ter verificatie zou er een SMS bericht verstuurd moeten worden. Helaas pindakaas, op de website staat bovenaan met koeienletters geschreven op 01102018, helaas is er een storing met de SMS service en er kunnen momenteel geen berichten verstuurd worden. Gevolg ik heb een spaarrekening waar mijn oude wachtwoord ongeldig is en ik heb nog geen nieuw wachtwoord. Nog nooit vertoond, als je bij je spaarrekening wilt komen kan dit niet, excuus voor het ongemak zegt Lease Plan Bank. Je zou maar een groot geldbedrag nodig hebben voor aankoop van een auto.

schade herstel

Tue, 01 Mar 2016 12:56:03 +0000

de kosten voor het herstellen van de schade is veel te hoog daarom moet ik nu 300 euro eigen risico betalen helaas kan ik niet het hele rapport meezenden ivm meer dan 2 mb wat erg weinig is kan wel eventueel per mail laat maar weten

inloggen eigen rekening

Sat, 06 Dec 2014 09:03:04 +0000

Ik verblijf momenteel voor enkele maanden in Spanje, waar het volgende probleem zich voordoet: Het inloggen met de door mijn bekende gegevens blijkt niet mogelijk. Heeft u hier een oplossing voor zodat ik weer over mijn geld kan beschikken?

duistere personen

Wed, 12 Mar 2014 16:11:59 +0000

Bankiers die alleen aan zichzelf denken. Ze hebben niks geleerd van het verleden. Met een vriendelijke groet, Cor van Straaten 0614031049 corvanstraaten@casema.nl corvanstraaten@ecoverbruik.nl Regiomanager Advies - Verkoop Ecoverbruik Beveiliging adviseur Veiligheidzorg

onterechte Boete

Fri, 07 Mar 2014 11:43:09 +0000

Ik heb bij Leaseplan bank een deposito rekening lopen van € 40.000 Wegens omstandigheden moest ik er eerder gebruik van maken door een einde samenleving met mijn (ex) partner mevrouw BTA Janischka. Ook lopen mijn twee bedrijven niet zoals ik verwacht had. Dit komt ook mede door de crisis. Leaseplan bank stelde zich keihard op en had geen medelijden met me en gaf me een boete van meer dan € 1090, 00. Dit is een hard werkende ZZP er keihard pakken. Daarnaast heb ik er meer da 3 weken over gedaan om aan mijn grld te komen. Schandalig voor woorden. Ik eis dan ook dat Leaseplan mij de boete gaat kwijtschelden. Met een vriendelijke groet, Cor van Straaten 0614031049 corvanstraaten@casema.nl corvanstraaten@ecoverbruik.nl Regiomanager Advies - Verkoop Ecoverbruik Beveiliging adviseur Veiligheidzorg

Onzin

Wed, 19 Feb 2014 12:27:38 +0000

Ik zou niet voldoen aan de voorwaarden op mijn deposito vroegtijdig vrij te krijgen

Wijzigen tenaamstelling en/of rekening na overlijden partner

Mon, 27 May 2013 10:02:14 +0000

Nadat mijn echtgenote was overleden wilde ik de en/of rekening op mijn naam laten zetten. Kon wel, maar moest ik allerlei documenten opsturen zoals akte van overlijden, uittreksel testamentenregister en eventueel een copy van een eventuele wilsverklaring. Na nog een telefoontje dat dit volgens mij onzin was, werd er gezegd dat ik ook wel even een mailtje kon sturen met het verzoek de rekening op te heffen. Dan werd het geld van de spaarrekening, die al door hun geblokkeerd was, direct overgemaakt op de tegenrekening. De brutalteit. Nu ruim 4 weken en vier telefoontjes verder is er nog steeds niets gebeurt. De vraag ligt bij een hogergeplaatst iemand wordt steeds gezegd. Dat het lastig voor mij is, de rekeningen van de uitvaart van mijn echtgenote moeten er van betaald worden, hebben ze allemaal begrip. An me hoela. Advies is dus: Wilt u een rekening bij LPB sluiten of wijzigen haal dan tijdig het geld daar weg. Voor mij geldt: Never weer ook maar 1 cent op een bank die zo met nabestaanden omgaat!!

te laat overmaken

Thu, 11 Apr 2013 14:24:57 +0000

terugboeken van spaarrekening naar tegenrekening duurt veel telang meer als 3 werkdagen als je daar over belt krijg je een dame aan de lijn die blijkbaar lange tenen heeft,dat heb ik ook gezegd.maar ze blijft zeggen dat dat niet waar is en als je dan boos reageert dan verbreken ze de verbinding.blijkbaar weten ze niet wat klantenservice betekent.

Cees Jansen

Wed, 02 Jan 2013 13:12:09 +0000

Ik heb reeds +/_ 4 weken voor het aflopen van mijn depositie aangegeven niet te willen verlengen via hun internetsite. echter op 2-1-2013 waarop deze afliep alsnog aangegeven niet te willen verlengen. ook nog telefonisch contact gehad op 2-1-2013 en als nog aan gegeven niet te willen verlengen. Echter ze gaan gewoon door met automatisch verlengen . je krijgt totaal geen terug melding dus je hebt niets om te bewijzen dat je dit niet wilde.telefonisch krijg je te horen je krijgt zo snel mogelijk bericht, maar op internet zetten ze het geld weer gewoon voor een jaar vast.

BANK ONWAARDIG GEDRAG

gerardvd — Wed, 03 Oct 2012 08:37:11 +0000

€Heb 11 dagen geleden mijn rekeningnummer van hun ontvangen en daar stond in die mail ook Waarom geld storten? Het storten van een bedrag van uw tegenrekening naar uw nieuwe internetspaarrekening bij LeasePlan Bank is nodig, omdat wij op die manier uw identiteit kunnen vaststellen. Als alles klopt en wij u als klant kunnen accepteren, activeren wij uw rekening en kunt u deze direct gebruiken Ik heb dus een bedrag gestort van €127 van me zelf en €50 van mijn vrouw (gezamelijke rekening) op 24sep. 26 sep. onvang ik onderstaande mail Onlangs heeft u een eerste overboeking gedaan vanaf uw tegenrekening naar uw spaarrekening bij LeasePlan Bank. Bij verificatie is echter gebleken dat de tenaamstelling van de door u opgegeven tegenrekening niet overeenkomt met de tenaamstelling die wij via uw bank hebben ontvangen. Weet 100% zeker dat alles goed was dit verhaal is gewoon uit hun duim gezogen en dat heb ik ook direct terug gemaild. Vervolgens nog twee mails gestuurd en waarin ik heb gevraagd om antwoord op mijn vragen maar je hoort er niets meer van. De laatste mail gaf ik een deadline aan van 3 dagen maar ook daar is buiten onderstaande zin niets uitgekomen. Wij hebben uw vraag in ons systeem geregistreerd onder nummer 00711853.

Rekening openen

Mon, 27 Feb 2012 08:16:00 +0000

Ik probeer vanaf 29/1 een rekening bij LPB te openen. Na 4 weken en wat mailtjes heen en weer is het nog steeds niet gelukt.

slechter kan een bank niet functioneren

Mon, 20 Feb 2012 07:13:38 +0000

Deze bank antwoord niet op herhaalde emailberichten, bij 4 keer bellen sta je meer dan 10 minuten in de wacht Ik ben nu 4 weken bezig om mijn rekening op te heffen en de storting terug te krijgen.

niet terugbellen

ardi — Thu, 16 Feb 2012 16:20:05 +0000

Deze bank antwoord niet op email, bij terugbellen sta je meer in de wacht en als er dan iemand is aan de telefoon is de kundigheid ver beneden pijl. Wij zijn nu al 6 weken bezig om onze eerste storting terug te krijgen. Ze konden ons rekening nr niet koppelen aan dat van hun. Terwijl alles zwart op wit is gegeven.

LIES

Sun, 12 Feb 2012 13:49:10 +0000

op 30 januari rekening gaan openen,ivm aantrekkelijke rente van deposito voor 1 jaar nl 3,95%. Op het moment dat ik een aanzienlijk bedrag heb overgemaakt op 6 februari 2012 dus,bleek de rente ineens 3,45%. Ik ben ingstapt ivm die 3,95%. Nu op mails krijg je geen antwoord,dan maar op 10 febr gaan bellen.Je komt niet verder dan de front desk !!!die je niet wil/kan doorverbinden. Wel mail een paar uur later (anoniem " de leaseplanbank" ) dat helaas TE VEEL MENSEN (hoe kan dat ,want klant is toch koning?)zich voor deze "actie" zich hadden gemeld ....... Dus helaas moesten ze de rente verlagen per 2 februari. Ik zou zeggen : de nieuwe klant heeft zich op tijd bij ons ingeschreven en kan die 3,95% nog krijgen ,maar kennelijk heeft de Leaseplanbank lak aan nieuwe klanten............. Ze beloven gouden bergen ,maar ben je als klant die berg aan het beklimmen dan kukkel je weer naar beneden (dwz duwen ze je weer naar beneden).......... Mijn geld gaat weer van deze bank af,want zeer onbetrouwbaar,zeer anoniem,en zeer klant onvriendelijk

Geen enkele reactie

Sat, 11 Feb 2012 12:09:39 +0000

Ik heb een internet spaarrekening geopend bij Leaseplanbank. Alle handelingen uitgevoerd, maar na een aantal dagen was de rekening nog altijd niet te benaderen. Eerst gemaild, geen reactie. Toen gebeld en na lange tijd wachten, eindelijk een medewerker. Er zou een kopie paspoort van mijn vrouw ontbreken. Enfin, deze ook verstuurd (per mail), wederom niets. Na weer twee weken wachten nog altijg geen enkele reactie. Heb per mail verzocht mijn rekening maar weer op te heffen, ook geen reactie.

Hoge rente mislopen door zeer trage aanvraagprocedure

Thu, 09 Feb 2012 19:00:10 +0000

Zoals meerdere klagers heb ik ook al in de 1e week van januari, gelokt door hoge rente, een rekening aangevraagd.De aanvraag werd op 10 jan. bevestigd. Daarna heb ik 2 x gebeld en alsnog gevraagde paspoortkopie verstuurd. Pas gisteren ontving ik de mail dat de rekening was geopend, maar toen was de rente lager! Gelijk weer gebeld en mijn verzoek om de "oude" rente zou worden doorgegeven. vadaag niets gehoord, dus nu klaag ik hier.

Geen communicatie mogelijk!

Tue, 07 Feb 2012 11:01:29 +0000

Ik heb enige tijd geleden een Internet spaarrekenig geopend bij Leaseplanbank, omdat ze (op dat moment) een gunstig rentepercentage boden. Vanaf februari werd het rentepercentage drastisch verlaagd, dus wilde ik een bedrag opnemen. Dit bleek niet mogelijk te zijn; ik kreeg stelselmatig de cryptische melding 'Ongeldige mededeling', terwijl alle velden correct waren ingevuld. Naar aanleiding hiervan heb ik meerdere malen per e-mail contact proberen op te nemen met de klantenservice. Dit had alleen als resultaat dat ik een ontvangstbevestiging kreeg met een nummer. Maar verder gebeurde er vooral helemaal niets meer! Uiteindelijk heb ik (eveneens per e-mail) een verzoek ingediend om mijn rekening dan maar op te heffen en het saldo op mijn vaste tegenrekening over te maken. Resultaat: weer niks! Ik heb ze nu maar schriftelijk een verzoek gestuurd om mijn rekening op te heffen, omdat ik aan een bank waar ik alleen op kan storten maar nooit iets kan opnemen niets heb. En als communicatie dan óók onmogelijk blijkt, ben ik met zo'n bank helemaal klaar!

termijndeposito

Mon, 06 Feb 2012 17:36:58 +0000

er was een actie, termijndeposito voor 1 jaar 3.95%. 5 januari bevestiging ontvangen dat de rekening geopend zou zijn. Het heeft ruim een maand geduurd voordat ik deze rekening kon gebruiken. Gemaild, gebeld en het zou snel geregeld worden. 5 februari eindelijk voor elkaar, geld overgemaakt, wil ik vandaag de deposito openen en ja hoor, actie tarief verlopen!!

Zeer slechte communicatie en afhandeling Klacht

Mon, 06 Feb 2012 11:27:13 +0000

Op 13 januari jl. via de site een rekening geopend. Ter bevestiging een mail ontvangen met verzoek een willekeurig bedrag te boeken ter verificatie.Hieraan is voldaan. Op 19 januari een mail ontvangen dat er problemen zijn met aangevraagde rekening en naamsvermelding tegenrekening. Hierop heb ik een reactie per mail gegeven en er is gebeld. Er werd mij (telefonisch, want op je mail krijg je geen enkele reactie, verzekerd dat aangevraagde rekening wordt opgeheven en het door mij gestorte bedrag binnen 2 a 3 werkdagen wordt teruggeboekt. Niets is minder waar op 31 januari nog maar eens gebeld en gemaild, wederom geen enkele reactie. Op 3 februari gebeld met de vraag of 2 a 3 werkdagen gezien moeten worden als 2 a 3 weken. Je krijgt telkens hetzelfde antwoord; Wij gaan het direct voor u in orde maken, u krijgt vanavond al een mail ter bevestiging dat uw rekening is opgeheven en dat het geld al op uw rekening is teruggeboekt. Als ik een opmerking maak dat mij dit al diverse keren is beloofd en niet door LPB is nagekomen. Krijg ik weer hetzelfde verhaal als hierboven. Ik krijg sterk de indruk dat het gewoon standaard antwoorden zijn die ze op het callcenter dienen te gebruiken. Er wordt niets met klacht gedaan. Al met al een kwalijke zaak. Een Bank waar men niet kan communiceren is het vertrouwen niet waard!!

Na 7 weken nog geen Internet spaarrekening

mhendrix — Sat, 04 Feb 2012 17:01:39 +0000

Op dd 18 december 2011 heb ik een spaarrekening geopend bij Leaseplanbank. Na talloze emails telefoon en een brief nog geen enkele reactie van Leaseplanbank.

Traag en tegengestelde berichten.

Wed, 01 Feb 2012 13:39:58 +0000

Ik heb geprobeerd een internetspaarrekening te openen op 06-01-2012, kreeg meteen een rekeningnummer, en het verzoek om een bedrag te storten voor een (zogenaamde) snelle afhandeling, 1,5 week later maar eens eeen berichtje gestuurd of ik inmiddels de rekening kon gebruiken, 4 dagen later berichtje terug, we zaten in de laatste fase van controle, 1,5 week gewacht, berichtje gestuurd (met daarin dat ik het somber in zie, als alles zo verloopt ?? ) 6 dagen later bericht terug ontvangen, of ik alle gegevens van mijn vrouw, kopie's van bankafschriften wil opsturen ?? ik zat 2 weken geleden al in de laatste fase van controle ?? Nee ik denk dat dit geen verstandige keuze is.

Internet spaarrekening openen duurt lang en lukt niet

Tue, 31 Jan 2012 15:25:01 +0000

Leaseplanbank (LPB) probeert klanten te werven met hoge rente en makkelijke procedure. Dat leek mij interessant. Via de internetsite heb ik een rekening geopend. Hierop heb ik direct een nieuw LPB rekeningnummmer ontvangen. Ter verificatie ook het verzoek gehad om geld te storten en direct 10 Euro overgemaakt. 2 dagen later een verzoek gehad een copie van een bankoverschrift op te sturen ("de tenaamstelling van de door u opgegeven tegenrekening niet overeenkomt met de tenaamstelling die wij via uw bank hebben ontvangen. Om geen onnodige vertraging op te lopen, ontvangen ..."). Dit heeft te maken met de en/of rekening en de enkelvoudige rekening bij LPB. Direct dit copietje opgestuurd. 1 week later een bericht ontvangen met verzoek te bellen ("Na controle is gebleken dat de opgegeven tegenrekening een gezamenlijke rekening betreft. Uw aanvraag betreft echter een enkelvoudige LeasePlan Bank Internetspaarrekening. Wij kunnen uw aanvraag alleen in behandeling nemen indien u een enkelvoudige tegenrekening opgeeft. Wij verzoeken u om contact op te nemen met onze klantenservice via onderstaand telefoonnummer. Wij kunnen dan enkele gegevens met u controleren."). Bij bellen werd aangegeven dat ik een enkelvoudige tegenrekening moet gebruiken. Die heb ik niet en dat wil ik niet. Ik wil eenvoudig geld parkeren en ophalen bij LPB via de betaalrekening, en dat is ook de opzet van de Internetspaarrekening. De juffrouw aan de telefoon (betaalnummer) kon dus geen gegevens met mij doornemen en tot een oplossing komen, maar gaf aan dat ik een nieuwe aanvraag moest doen. Geen oplossing dus en daarom maar gevraagd mijn geld terug te storten. Redelijk onbegrijpelijk omdat dit niet alleen mij tijd, ergernis en geld kost maar ook LPB wordt hier niet wijzer van. Geen klant, negatieve publiciteit en de afhandeling kost hen ook tijd en geld. Ben benieuwd hoelang het duurt voordat ik mijn initiele bedrag teruggestort krijg.

Trage afhandeling klacht, niet verder dan statuspagina

Wed, 25 Jan 2012 12:20:13 +0000

Ik kan wel inloggen, dit gaat succesvol. Validatie is wel succevol geweest, hierover heb ik al 2 maal een mail ontvangen. Na inloggen kan ik niet verder en kom in een statuspagina. Ik heb al behoorlijk veel geld overgemaakt maar kan nu niet zien of het al aangekomen is. Ben al meer dan 1 maand bezig een rekening te openen. Eerst wat problemen met de en/of rekening. Al zeker 5 maal gebeld en het komt steeds goed zegt het Callcenter. Van de bank krijg je naar mij idee niemand aan de lijn.

Openen spaarrekening

Tue, 24 Jan 2012 14:28:34 +0000

Onlangs heb ik een individuele spaarrekening bij leaseplanbank geopend. Nu blijkt een individuele rekening bij leaseplan bank niet te matchen met een en/of tegenrekening. Hierdoor wordt de spaarrekening niet vrijgegeven door leaseplanbank. HIerover is totaal geen voorlichting vanuit leaseplanbank, dus veel klachtenmeldingen! Bij de onlineaanvraag krijg je direct een rekeningnummer, en had inmiddels al geld overgemaakt vanuit mijn tegenrekening naar deze nieuwe spaarrekening. Het probleem is nu dat ik niet kan beschikken over dit tegoed omdat de spaarrekening niet vrijgegeven wordt. Diverse e-mails en telefoontjes naar de klantenservice, maar geen enkele reactie / actie wordt ondernomen. Ik vind dit onacceptabel ik wil iedereen hiervoor waarschuwen! Hoe krijg ik mijn geld terug?

Wachten op mijn geld door fout Leaseplanbank

Mon, 23 Jan 2012 17:07:55 +0000

Vrijdag 13 januari een rekening opgezegd - en door een FOUT van leaseplanbank nog steeds geen GELD op mijn eigen vertrouwde bankrekening............. heb inmiddels 4x mobiel gebeld............. en zij kunnen het geld niet terugstorten!!! omdat het waarschijnlijk een groot bedrag is...... onzin, want wanneer iemand 10 euro of 5000 euro stort - heeft men hetzelfde probleem!

klacht

Sun, 22 Jan 2012 16:35:07 +0000

In September hebben wij een rekening geopend bij de leasebank en hebben steeds problemen. Wij zijn al vanaf 4 Januari bezig geld over te boeken naar onze tegenrekening en tot op heden na veel telefoontjes en mails is het nog steeds niet gelukt steeds de melding dat de tenaamstelling en nummer niet zouden kloppen we worden er radeloos van steeds word er gezegd dat het spoedig word opgelost beloven wel maar doen niets.

vraag aan klantenservice met betrekking tot gebruiken LeasePlan Bank Internetspaarrekening

Wed, 18 Jan 2012 20:38:57 +0000

Antwoord Leaseplan klantenservice: Naar aanleiding van uw e-mail berichten wij u het volgende. In uw e-mail geeft u aan dat u een LeasePlan Bank Internetspaarrekening heeft aangevraagd. Ook geeft u aan de door ons opgevraagde bewijsstukken te hebben toegezonden. U vraagt wat de status is van uw aanvraag. Wij hebben uw bewijsstukken in goede orde ontvangen. Wij hebben het validatieproces voort kunnen zetten. Zodra wij het proces hebben afgerond, zult u een e-mail ontvangen ter bevestiging hiervan. Mijn bericht aan de Leaseplan klantenservice betrof overigens 1. opheldering te krijgen wanneer de reeds toegekende rekening beschikbaar is om te gebruiken en 2. gelijktijdig een termijn gesteld, uiterlijk vrijdag 20012012, waarbij Leaseplan dit moet hebben gerealiseerd omdat ik anders gebruik zal maken van beschikbare alternatieven zoals Bank of Scotland (iets lagere rentevergoeding nl. 3,1% maar minder gedoe). Ik raad mensen aan die overwegen een Leaseplanrekening te openen niet direct een grote som op die rekening over te maken maar het te beperken tot € 5 tot € 10. Opvallend is dat Leaseplan kennelijk een standaard wijze van afdoening heeft, de gelijkenis is verbluffend! Slechte beurt Leaseplan! Shame on you!

leaseplanbank spaarrekening openen tergend langzaam

Wed, 18 Jan 2012 19:34:28 +0000

duurt heel lang ondanks dat ze zeggen dat het allemaal in orde is. Ook tegenstrijdige e-mail

Openen spaarrekening duurt extreem lang en verloopt chaotisch

Marjan144 — Wed, 18 Jan 2012 15:57:14 +0000

Op 6 januari heb ik een en/of-spaarrekening geopend bij Leaseplanbank. Het doorlopen van het proces ging soepel, en wat ik opmerkelijk vond, was dat er niet werd gevraagd om een kopie van de identiteitsbewijzen (moet bij andere banken vaak wel). Direct een automatisch bericht ontvangen dat de rekning geopend was, inloggegevens gekregen etc. Meteen een leuk bedrag overgemaakt als eerste storting. Echter, omdat ik maar niets hoorde, heb ik dinsdag 10 januari een email gestuurd met de vraag naar de status. Als reactie kreeg ik dat er een kopie van het bankafschrift van de tegenrekening nodig was, omdat de tenaamstelling niet overeen zou komen. Vreemd, dat doet het m.i. wel, maar ik heb de kopie ingestuurd. Omdat daarna nog niets gebeurde, heb ik vrijdag 13 januari gebeld en toen bleek dat TOCH een kopie van onze identiteitsbewijzen vereist was. Waarom komen deze vereisten zo in verschillende fasen? Dat vertraagt het proces toch nodeloos. Of is dat juist de bedoeling, als ik de andere berichtjes op deze site lees? Vrijdag 13 januari meteen de kopieen gemaild en maandag 16 januari geinformeerd naar de status. Alles was goed binnengekomen en de uiterst vriendelijke telefoniste (werkelijk servicegericht!) gaf aan er een spoedmelding bij te zetten, zodat de rekening 17 of uiterlijk 18 januari in gebruik zou kunnen worden genomen. Echter, tot op vandaag (18 januari) werkt er helemaal niets. Gisteren (17 januari) nog even contact gehad met een minder service-gerichte medewerkster die niets meer kon doen dan vragen om een beetje geduld. Zij kon NIETS zeggen over de verwachte termijn waarbinnen ik een bericht mag verwachten. Dat is toch raar? Vandaag nog eens mijn vraag per email gesteld. Reactie is dat het validatieproces in gang kon worden gezet, maar verder niets. Deze langslepende procedure, waarbij niemand iets kan zeggen over hoe lang het nog gaat duren, baart mij zorgen. Ik hoop dat die onterrecht blijken...

Openen internet rekening

Fri, 13 Jan 2012 11:11:01 +0000

De eis dat men bij een gezamelijke internet spaarrekening over een gezamelijke tegenrekening moet beschikken. Door het ontbreken hiervan kunnen wij hieraan niet voldoen. Krijg het gevoel dat ik met een call center praat en niet met een bank !

Geen communicatie per mail mogelijk

Thu, 12 Jan 2012 15:50:55 +0000

Getracht een rekening te openen op 03-01-2012. Alle daartoe relevante gegevens ingevoerd. Als telefoonnr. het nummer van de vaste telefoon opgegeven. Dus blijkt dat je later het sms'je niet kan ontvangen. Echter wel een rekeningnummer gekregen. Telefonisch contact opgenomen met leaseplan bank. De medewerker zou het wijzigen en daarna zou er een mail gestuurd worden. Daarna nog eens geïnformeerd waar het mailtje blijft. Nu (12-01-2012) nog steeds niets gehoord. Ik heb leaseplan bank opdracht gegeven al onze gegevens te verwijderen.

Klacht Leaseplanbank niet opgelost, ondanks vermelding dat dit wel zo zou zijn: Onredelijke eis bij openen rekening. (Verplicht mobiele telefoon)

Tue, 10 Jan 2012 16:24:30 +0000

De bank handhaaft verplicht in het bezit te zijn van een mobiele telefoon. Zij zijn te beroerd om een uitzondering te maken voor iemand die geen mobiele telefoon bezit. Voor de wettelijke eis aan identificatie en verificatie is een zogenaamde tegenrekeningverificatie voldoende. Dit laatste is door mij vernomen via de AFM. Geen enkele andere bank eist het bezit van een mobiele telefoon. Het is dan ook totaal overbodig. De veiligheid van de tegenrekeningprocedue ter verificatie is ruimschoots afdoende en veilig.

Onredelijke eis bij openen rekening. (Verplicht mobiele telefoon)

Mon, 09 Jan 2012 17:00:35 +0000

Men is verplicht in het bezit te zijn van: Mobiele telefoon en een Nederlands mobiel telefoonnummer.

idem

Thu, 05 Jan 2012 21:32:51 +0000

Leaseplan bank maakt uitgebreid reclame om een aantrekkelijke spaardeposito te openen. Vervolgens kun je langdurig geen rekening openen, en duurt de afhandeling buitensporig lang, waarschijnlijk om het openen zo lang te vertragen dat het voor nieuwe klanten niet meer mogelijk is om het aantrekkelijke deposito te kunnen openen. Als je veel reclame maakt met radiospotjes e.d. weet je van te voren dat de toeloop groot kan zijn, zeker als je dat in het verleden al vaker hebt meegemaakt. Zorg dan dat je voldoende capaciteit hebt om de vraag aan te kunnen. Geen smoesjes. Maak geen reclame als je het niet aankunt.