KLACHT.nlLeapp klantenservice & klachten

KOOP NIET BIJ DIT BEDRIJF!!!!

kimberlynijzink — Mon, 13 Jun 2022 13:45:49 +0000

Ik heb nog geen 3 weken een iPhone SE 2020 in bezit en hij is al twee keer uitgevallen. Gaat niet normaal aan, moet met een reset. Maar Leapp wilt mij niet helpen want er zit een barst op het glasplaatje aan de achterkant. BELACHELIJK!!!! Ik heb nog wel de 'duurste' optie gekozen (zo goed als nieuw). Ik had hiervoor een iPhone echt voor ongeveer 6 jaar en nooit problemen gehad, nu binnen 3 weken al problemen. Nogmaals, niet hier kopen!!! Blijkbaar geen garantie als je bij Leapp iets koopt.

Leapp in gebreken

JBDE — Mon, 13 Jun 2022 05:18:48 +0000

Leapp verkocht een iPad als nieuw die toch flink beschadigd bleek te zijn. We zijn zwart op wit overeengekomen dat Leapp een deel van het geld binnen twee weken zou terugstorten. Dat is nu ruim 5 weken geleden en nog geen euro gezien. Klantenservice is niet meer thuis en reageert niet meer. Na meerdere contactpogingen van mijn kant lijken ze niet meer te willen helpen. Pas op wat je hier koopt. De service is echt waardeloos.

Service

Wed, 18 Sep 2019 12:53:33 +0000

November 2018 een iphone (bijna 300,-)aangeschaft voor mijn zoontje, Deze bleek ondeugdelijk. Ivm dat het een kerstcadeau was en we er dus later achterkwamen pas in januari 2019 opgestuurd ter reparatie. Na meerdere mails kreeg ik hals februari te horen dat hij ongerepareerd retour was gekomen en dat we een nieuwe zouden krijgen. Deze was na meerdere mails van mijn kant er pas eind februari. Deze iphone was ook niet goed en viel al in mei steeds uit, nadat hij opeens helemaal niet oplaadde weer opgestuurd ter reparatie begin augustus. Na weer contact opnemen bleek deze ook weer ongerepareerd retour gekomen te zijn en waren er 2 keuzes of hetzelfde model of 137,40 korting op ander model.. Nadat ik keuze heb doorgegeven weer 2 weken radiostilte vanuit Leapp. Ik vind dit echt geen service en zou iedereen afraden daar ooit iets aan te schaffen!!!!

Ondeugdelijke telefoon

Thu, 28 Mar 2019 11:43:36 +0000

Eind oktober heb ik bij leapp een Iphone gekocht. in februari is hij voor de 2e keer opgestuurd. In December en in februari met dezelfde problemen en ik heb hem nu amper een week terug.Nu blijkt, dat hij weer hetzelfde mankeert, Scherm laat los en homeknop werkt niet.Ik heb hier 2 dagen geleden een mail over gestuurd, maar ze reageren gewoon niet. Ik kan niets anders zeggen, dan dat ik ben opgelicht.

Ondeugdelijke telefoon

Fri, 22 Feb 2019 11:39:33 +0000

In november 2018 een iphone aangeschaft. Deze eind december ( was een kerstcadeau) in gebruik genomen. Vanaf de eerste minuut bleek deze defect te zijn. Na heel wat heen en weer gemail 11 januari ter reparatie opgestuurd. De reparatie zou max 2 weken duren, maar omdat ik na 3 weken toch maar een keer gebeld hoe en wat. Bleek dat de telefoon klaar was en dat deze terug gestuurd werd en werd me verteld dat het uiterlijk een week zou duren voordat ik hem weer in bezit zou hebben. 12 februari nog steeds geen telefoon dus maar gemailt en bleek dat de telefoon ongerepareerd teruggestuurd was en dat ze een nieuwe zouden opsturen zodra deze weer voorradig was. De verwachting was eind van de week dus rond 15 februari. inmiddels is het de 22ste en nog niets. En hoor ook maar niets over de status!

Bestelling annuleren

Sat, 16 Feb 2019 09:20:10 +0000

Bestelling met ordernummer 010021339 wil ik annuleren. Mails worden genegeerd dus dan maar op deze manier. Betalen gaat snel, terugvorderen is hoop gedoe.

Ondeugdelijke telefoon

Thu, 14 Feb 2019 11:59:41 +0000

In Oktober 2018 heb ik een telefoon bij leapp gekocht. Deze heeft nooit goed gefunctioneerd, dus moest teruggestuurd worden. Na 3 weken kwam hij terug, maar 1 12 week geleden liet het scherm los, homeknop heeft nooit fatsoenlijk gewerkt en noem maar op. Ik heb contact opgenomen met Leapp en wordt daar steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb hem helemaal klaarliggen voor verzending maar krijg gewoon geen adres waar hij naartoe moet. Omdat dit een bedrijfstelefoon is zou ik bij wijze van uitzondering een vervangend toestel krijgen, maar niets.

toestel zit nu al bijna 6 maanden in reperatie

Tue, 27 Nov 2018 19:39:24 +0000

de toestel heeft vanaf het begin niet goed gewerkt en is nu voor de 2 e keer in reparatie bijna 6 maanden niet kunnen gebruiken. heb om een vervangende toestel gevraagd,

Navigatiesysteem IPhone 6 werkt niet

Fri, 23 Nov 2018 08:24:49 +0000

Ik heb een iPhone 6 16GB gekocht waarvan het navigatie systeem het niet doet (de toestanden die dit onderweg heeft opgeleverd zal ik u besparen). Na maanden geklooi in de veronderstelling dat het misschien ergens anders aan lag heb ik het uiteindelijk ter reparatie ingeleverd (wat ook veel voeten in de aarde had want ik had het voor die tijd ook nog laten vallen maar kon toen door faillissement niet bij Leapp terecht voor reparatie van het losgekomen scherm. Noodgedwongen bij Apple store moeten laten repareren met gevolg dat Leapp aanvankelijk de telefoon niet wilde aannemen ter reparatie van het navigatiesysteem. Dit probleem is opgelost, uiteindelijk hebben ze wel toestemming gegeven). Na bijna 3 weken (zonder leentoestel) kreeg ik mijn toestel weer terug. Er zat geen reparatie rapport bij en ik kreeg ook geen mondelinge toelichting van wat er precies aan gedaan is. U raadt het al: het navigatie systeem is onveranderd gebleven, niet werkend! 3 weken gedoe zonder telefoon voor niks! Ik heb een nieuwe goed werkende refurbished geëist maar ze willen dat ik de telefoon weer inlever ter reparatie. Zonder leentoestel en zonder garantie dat het daadwerkelijk gerepareerd terug komt voel ik daar weinig voor. Als ik alle klachten bij elkaar zo lees vind ik ze goed voor Radar!

toestel kapot, vervangend toestel wordt niet geleverd

Fri, 12 Oct 2018 08:27:48 +0000

Iphone 6 gekocht. Toestel deed het vanaf begin slecht (kon er niet mee bellen). Toen scherm kapot ging, wilde Leapp m niet repareren. Ik kon het scherm wel via hun vervangen voor 180 Euro. Dus via Coolblue gedaan en dan alsnog ter reparatie aangeboden. Nu ingenomen. Toestel kon niet meer gerepareerd worden. Wacht inmiddels twee maanden op vervangend toestel. Winkel is niet te bellen, winkelmedewerker suggereert nu dat het toestel ook niet wordt vervangen.

Defecte ipad ter reparatie aangeboden

Tue, 25 Sep 2018 07:59:58 +0000

Mijn ipad was na 6 maanden, binnen de garantieperiode al defect. Aangeboden bij Leapp ter reparatie. Ze gaven aan dat dit maximaal 2 weken zou duren. Wij zijn nu inmiddels meer dan een maand verder. Ik heb Leapp al meerdere keren hierover gebeld. Vandaag gaf hun medewerker aan dat het best nog wel een tijd kan duren, dat zij alleen uit coulance repareren omdat ze failliet zijn gegaan en wettelijk niets meer hoeven doen voor de aankopen van voor het faillisement. Mijn dochter heeft die ipad nodig voor school en Leapp heeft een ondeugdelijk produkt geleverd. Volgens mij heb ik wel rechten omdat hetzelfde bedrijf een doorstart heeft gemaakt.

werknemers

Thu, 13 Sep 2018 07:34:09 +0000

leapp store Amsterdam Werknemer was niet bepaald geïnteresseerd in zijn werk en stond er bij of dat hij snel naar huis wilt sprak bijna niet en als ik wat vroeg moest hij overal op zuchten. werknemers in Almere waren 100000% beter dan dit beetje jammer

dupe van faillissement

Tue, 21 Aug 2018 12:12:14 +0000

Na de doorstart die Leapp mocht maken, is mijn stoptegoed van €160 na inruil van een iPad opeens niets meer waard. Ik voel mij zwaar tekortgedaan.

Telefoon niet terug

Wed, 10 Jan 2018 14:05:13 +0000

Ik heb mijn telefoon laten vallen, telefoon is uit elkaar gevallen. Maar het kan alleen maar als de 2 schroeven niet inzitten. Idd, ze hebben mijn telefoon zonder schroeven verkocht. Bijna 3 maanden geleden heb ik mijn telefoon naar Leapp/Den Haag gebracht om te laten repareren. Ik mocht kiezen, dat ik weer ophaal, of wordt opgestuurd. Ik koos voor opsturen. Tot die dag vandaag heb ik mijn telefoon niet meer gezien. Ik heb meerdere malen telefonisch contact opgenomen. Ze hebben gezegd, dat ik gebeld was (klopt niet) maar ze bellen me op die dag nog op. Ook niet gedaan. Ik heb contact opgezocht via chat, ze hebben weer beloofd om mij te bellen en informeren over de gang van zaken. OOK NIET GEDAAAN!!! (dit was ook meer dan 1 maand geleden. Er is nog niets gebeurd. Hebben ze nu mijn telefoon gejat? Mooi bedrijf!

kapotte oplader binnen garantie

Mon, 20 Nov 2017 21:40:51 +0000

per 28 December 2016 heb ik een nieuwe macbook 13 inch oplader gekocht om mijn 1e te vervangen. echter is de 2e oplader naar de maan gegaan laatst en heeft het geen effect om het meer in het stopcontact te steken. Vervolgens toen ik leapp contacteerde werd mij verteld dat ik naar de winkel moest, aangekomen bij de winkel is ons verteld dat het niet mogelijk was de oplader te vervangen en niet leverbaar en allerlei smoesjes. we moesten maar een nieuwe kopen van 90 euro het is toch echt voor 28 december gebeurt ( november 2017 ) dat de oplader kapot is gegaan dus valt het onder de garantie. Wat slecht dat we zo'n negatieve reactie terug krijgen terwijl zo'n oplader niet goedkoop is maar erg nodig in het dagelijks leven.

Slecht advies en Mac werkt niet waarvoor hij is aangeschaft!

Sat, 09 Sep 2017 14:08:10 +0000

Geachte heer, mevrouw, Ik heb in maart 2016 voor mijn zoon een MacBook Pro bij u aangeschaft (ordernummer 01008-0151). Ik heb samen met mijn zoon in de winkel in Rotterdam meerdere keren aangegeven waarvoor mijn zoon deze laptop moest gaan gebruiken. Hij zit op een muziekopleiding en gebruikt o.a. Logic heel intensief. Wij zijn helemaal afgegaan op het advies – en werden overigens prettig geholpen - dat in de winkel werd gegeven en tot deze aankoop overgegaan. Een aantal maanden later begon mijn zoon al wat te sputteren omdat de laptop langzaam werd. Toen zijn wij nogmaals naar de winkel gegaan en heb ik gevraagd of de processor wel voldeed. De processor zou goed zijn maar alleen het geheugen was wat oud en werd vervangen. Allemaal helemaal prima. Vandaag blijkt toch dat processor niet voldoet voor intensief gebruik van Logic en geeft de laptop een foutmelding (systeem overload). Mijn zoon heeft via de chat contact met u gezocht en is later in de winkel nog langsgegaan. Hier wordt voorgesteld om de laptop in te ruilen voor een MacBook Pro met een zwaardere processor (Dual Core/Quad Core) vanaf plm. Eur 800 en wordt een inruilprijs van Eur 200 geboden. Ik ben hierover toch wat teleurgesteld en had toch wat anders verwacht. Ik hoor graag van u of er nog andere opties zijn. Met vriendelijke groeten, J. van der Ham

Defecte accu & oplader

Tue, 10 Jan 2017 16:10:49 +0000

Ik heb nog geen twee jaar geleden (maart 2015) een MacBookPro 17inch gekocht waarbij mij in de winkel verteld was dat ik twee jaar garantie had. Nu is mijn accu al in 2016 stuk gegaan; hij is gaan uitzetten en mijn adapter recentelijk ook stuk gegaan. Ik ben hiermee naar de winkel gegaan waar men geen begrip had voor mijn verhaal en niet van plan is om deze te vervangen. Ik had net zo goed bij Apple een nieuwe MacBookPro kunnen aanschaffen! Dan had de slechte service mij bespaart gebleven.

Teleurstellende service zonder oplossing

Thu, 15 Sep 2016 19:13:51 +0000

Vorig jaar juni een MacBook gekocht via leapp. Binnen een half jaar kuren. Kaartlezer bleek niet te werken en de MacBook loopt om de haverklap vast. Na twee reparatiepogingen functioneert de kaartlezer weer maar de MacBook blijft vastlopen. Inmiddels met een medewerker overlegt dat er een vervangend product zou komen omdat het apparaat inderdaad niet goed functioneerde. Helaas is er voorlopig geen uitzicht op een nieuw product dus moet ik de MacBook maar weer opsturen voor een zoveelste reparatiepoging terwijl er al geconstateerd was dat het apparaat vervangen zou moeten worden. Toen ik aangaf dat ik op korte termijn echt een goeie Mac nodig heb voor mijn opleiding werd me gezegd dat, dat helaas niet het probleem van de medewerker was. Geld terug is geen optie omdat ik de laptop al meer dan een jaar heb, maar de enige reden dat ik hem al zo lang heb is dat zij keer op keer beloven hem te repareren.