KLACHT.nlLe Philippe klantenservice & klachten

Klacht over niet geleverde bestelling en slechte klantenservice

klagere3b5dc63 — Sat, 07 Nov 2026 06:35:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Le Philippe, maar na 30 dagen is mijn pakje nog steeds niet geleverd. Ze geven aan dat ik slechts 24 uur bedenktijd heb, terwijl dit volgens de wet 14 dagen moet zijn. Op mijn verzoek om mijn geld terug te krijgen, ontvang ik alleen automatische berichten. Daarnaast is er geen telefoonnummer beschikbaar voor directe communicatie. Dit voelt als pure oplichting en ik voel me machteloos in deze situatie.

Ondeugdelijk product ontvangen en slechte klantenservice

klageraf7e5fdf — Tue, 22 Sep 2026 19:37:15 +0000

Ik heb een ondeugdelijk product ontvangen van Le Philippe. Na contact met de klantenservice heb ik een langdradige e-mailconversatie gehad waarbij het leek alsof ze probeerden de zaak te rekken. Ze boden een restitutie van 30% aan, wat voor mij onacceptabel is. Ik wil mijn volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

Slechte service en geen terugbetaling

klager5ab46654 — Thu, 03 Sep 2026 06:37:14 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring met Le Philippe gehad. De service was ondermaats, ik heb geld verloren aan hoge retourkosten en heb geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast was de levertijd erg lang. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik pech had en dat ik kan fluiten naar mijn geld. Dit is onacceptabel en ik ben zeer ontevreden over de manier waarop ik ben behandeld.

Ontevreden over ontvangen shirts en slechte retourprocedure

Chaypinsong13 — Wed, 19 Aug 2026 07:19:11 +0000

Ik heb recentelijk shirts besteld bij Le Philippe, maar ik heb totaal verschillende en vormeloze shirts ontvangen die niet draagbaar zijn. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik slechts 20% van het aankoopbedrag terug kon krijgen of dat ik de shirts moest terugsturen naar een adres in China. Hierbij werd vermeld dat de retourkosten zeer hoog zouden zijn en dat er een kans was dat het pakket zoekraakte. Dit kwam voor mij erg bedreigend over en ik vind deze oplossing onacceptabel.

Artikel nooit geleverd en geen ondersteuning ontvangen

klagerd83a0fc4 — Fri, 14 Aug 2026 10:39:37 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Le Philippe, maar dit is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft het bedrijf mij met een kluisje in het riet gestuurd en weigert het om verdere hulp te bieden. Ze vragen mij om te bewijzen dat ik het pakket niet heb ontvangen, terwijl zij geen bewijs leveren dat het artikel is afgeleverd. Hierdoor ben ik mijn geld kwijt zonder dat ik het product heb ontvangen.

Foutief artikel geleverd en geen geld-terug-garantie

klager2f2b9ebe — Thu, 13 Aug 2026 05:20:30 +0000

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen van Le Philippe en het bedrijf komt zijn belofte van een geld-terug-garantie niet na. Na contact met de klantenservice van Le Philippe kreeg ik te horen dat het geleverde artikel juist zou zijn, maar dit klopt niet. Bovendien werd er niets gezegd over de geld-terug-garantie. Het blijkt dat deze webshop malafide is, aangezien er veel klachten over hen zijn.

Weigering van terugbetaling voor slechte kwaliteit

yousss — Sun, 09 Aug 2026 15:16:39 +0000

Ik heb een product gekocht bij Le Philippe, maar de kwaliteit was slecht. Toen ik contact opnam om een terugbetaling aan te vragen, weigerden zij dit zonder enige uitleg. Ondanks mijn herhaalde pogingen om tot een oplossing te komen, kreeg ik geen enkele reactie of hulp van hun kant. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Klacht over incorrecte maat en restitutie

klagerbb220afb — Thu, 06 Aug 2026 08:11:25 +0000

Ik heb een broek besteld in maat XL, wat mijn normale maat is, volgens uw maattabel. Echter, de werkelijkheid is dat de taillemaat slechts 85 is. Zelfs de XXL is kleiner dan verwacht. Retourneren kan niet kosteloos en moet op eigen kosten naar China. Bovendien biedt u slechts 20% van de aankoopprijs als vergoeding aan, terwijl het product niet voldoet aan de beschrijving. Dit is voor mij onacceptabel, omdat ik recht heb op een volledige terugbetaling.

Onjuist ontvangen bestelling en defecte schoenen

klager0b1f8b22 — Thu, 09 Jul 2026 14:58:18 +0000

Ik heb 123 kleding besteld, maar in plaats daarvan ontving ik drie lapjes broeken in plaats van drie nette korte broeken en schoenen die uit elkaar vallen. Dit is zeer teleurstellend en voldoet niet aan mijn verwachtingen van de bestelling.

Probleem met retourneren en te kleine maat

klager93dfbc65 — Mon, 29 Jun 2026 09:30:12 +0000

Ik heb een korte broek in maat L besteld, maar deze is veel te klein en lijkt meer op maat S. Nu moet ik de broek retourneren naar China, wat ik als zeer onredelijk ervaar. Dit voelt als oplichting, vooral omdat ik bij een Nederlands bedrijf heb gekocht. Tot nu toe heb ik weinig hulp ontvangen van Le Philippe en hun aanbod om slechts 20% van mijn aankoop terug te geven, vind ik belachelijk. Ik verwacht een volledige terugbetaling.

Retour alleen naar China voor product van €54,95 – slechts 25% compensatie aangeboden

Rover212 — Tue, 16 Jun 2026 08:22:28 +0000

Op 30 mei 2026 heb ik via Le-Philippe.nl een paar barefoot schoenen besteld voor €54,95. Na ontvangst bleek het product in een eenvoudige plastic verzendverpakking te zijn geleverd. Ik ontdekte dat identieke schoenen op Chinese verkoopplatformen voor prijzen tussen €9,59 en €16,29 werden aangeboden. De klantenservice gaf aan dat retourneren alleen mogelijk is naar een adres in Dongguan, China, en dat de retourkosten volledig voor mijn rekening zijn. De enige oplossing die werd aangeboden was 25% terugbetaling of retourneren naar China voor een volledige terugbetaling. Ik vind het onredelijk dat een Nederlandse webshop zich richt op Nederlandse consumenten, maar dat retourneren uitsluitend naar China mogelijk is, wat hoge kosten met zich meebrengt. Ik heb alle correspondentie en bewijsstukken bewaard.

Herroeping geweigerd – retour alleen naar China, slechts 25% terugbetaling aangeboden

DannyBolung — Mon, 02 Feb 2026 14:58:56 +0000

Ik heb bij le-philippe.nl een artikel besteld. Binnen de wettelijke termijn heb ik gebruikgemaakt van mijn herroepingsrecht en de koop ontbonden. In plaats van een normale retourafhandeling probeert de webshop dit telkens te framen als een “defect/kwaliteitsprobleem” en biedt slechts 20–25% terugbetaling als ik het product behoud. Een volledige terugbetaling is alleen mogelijk als ik het artikel op eigen kosten naar een adres in China retourneer. Dit brengt hoge en onredelijke verzendkosten met zich mee en was vóór aankoop niet duidelijk gecommuniceerd. De webshop wekt de indruk een Nederlands bedrijf (Utrecht) te zijn, terwijl retouren buiten de EU plaatsvinden. De klantenservice werkt niet constructief mee aan mijn wettelijke herroeping en blijft aandringen op deelterugbetaling. Ik wil correcte afhandeling van mijn herroeping en volledige terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten. Ik raad consumenten aan voorzichtig te zijn met bestellen bij deze webshop.

Le Philippe misleidt consumenten met verborgen retourlocatie in Azië

SebShopping — Mon, 26 Jan 2026 09:44:49 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Le Philippe, in de veronderstelling dat dit een Nederlands bedrijf is (gezien het adres in Utrecht op de website). Na ontvangst bleek een artikel niet te passen. Bij het aanvragen van een retour wordt pas duidelijk dat het pakket op eigen kosten naar Azië (China) gestuurd moet worden. De kosten hiervoor bedragen meer dan €25,- per pakket. De klantenservice weigert een wettelijke oplossing te bieden en negeert de informatieplicht. Volgens de consumentenwetgeving moet een webshop de klant vóór de aankoop duidelijk informeren over een buitenlandse retourlocatie. In plaats van een oplossing (gratis retour of Nederlands adres), probeert men mij af te schepen met een kleine korting van 25% om de retour te voorkomen.