KLACHT.nlLe Ballon klantenservice & klachten

Geen kleding, geen geld terug

Karlijn007 — Fri, 22 Mar 2024 20:18:35 +0000

Kleding in de uitverkoop gekocht. Vervolgens geen kleding ontvangen, wel betaald. Meerdere keer gemaild met de klantenservice. Reactie is dat de kleding niet beschikbaar is en dat het geld binnen 5 werkdagen op de rekening staat. 2e reactie na nog geen restitutie te hebben ontvangen. Het is bekend en het geld word overgemaakt. Tot op heden nog niets ontvangen. Op mijn laatste mail geen reactie meer ontvangen. Erg vervelend

Geannuleerde bestelling niet terugbetaald

Bek21 — Thu, 14 Mar 2024 20:10:34 +0000

Op 21-2-2024 heb ik van le ballon per mail een annulerings bevestiging gekregen dat 2 artikelen niet geleverd konden worden. Het te veel betaalde geld zou binnen 1-2 werkdagen teruggestort worden. Dit is tot op heden nog niet gebeurt. Telefonisch zijn ze niet meer te bereiken en ook op de mails die ik dagelijks stuur naar klantenservice@leballon.nl wordt niet gereageerd. Dit adres is nog actief, aangezien ze nog wel reclame maken voor uitverkoop. Dit kan niet. Wel doorgaan met uitverkoop in de winkel in Veenendaal, maar mijn items die niet bezorgd konden worden niet terugbetalen.

Melding bij Riverty blijft openstaan na retour aan Le Ballon

Renate L — Mon, 04 Mar 2024 15:11:50 +0000

Op 14 januari een jas besteld bij Le Ballon met achterafbetaling bij Riverty, deze 18 januari geretourneerd en afmelding van het bedrag bij Riverty gehad. Vier weken later kreeg ik dezelfde jas weer met de post thuis, met een briefje dat ze geen retouren meer aannemen ivm faillissement. Gelijk stond Riverty weer de aankoop van €115,- open. Ik heb toen gebeld toen met de klantenservice en verteld dat ik hier niet mee akkoord ging. Toen ik in januari de jas kocht kon hij nog gewoon retour, daar stond destijds niks over vermeld op de site. Ik vroeg of dat ze me konden afmelden bij Riverty, Nee dat kon niet want ik had de jas nog en die kon niet retour. Toch afgesproken om de jas sowieso weer te retourneren. Dat dan ook gedaan voor een tweede keer. Nu heb ik geen jas , maar staat er inmiddels €129,- open bij Riverty omdat er een aanmaning bij opgesteld is. Van Le Ballon krijg ik niks geen gehoor per mail of per telefoon. Niet te bereiken. Bij Riverty zeggen ze dat ik het maar aan moet vechten want ze willen hun geld. Weet niet wat te doen. Graag een oplossing.

Bestelling door Le Ballon geannuleerd / geen geld terug

Nandavh — Wed, 21 Feb 2024 08:19:48 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en direcr betaald. Na enkele dagen kreeg ik bericht dat de bestelling niet geleverd kan worden en dat ik mijn geld terug zou krijgen maar er is niks teruggestort. Dit is nu 3 weken geleden. Ik heb diverse mails naar de klantenservice gestuurd maar niks terug. Ook telefoonnummer wordt niet beantwoord

Super slechte service

Gemma Van Egmond — Sat, 20 Aug 2022 07:29:25 +0000

Mooie jeans gekocht. Duurde even voordat hij binnen was, hij moest vanuit een winkel via het magazijn komen. Helaas na 1 keer dragen is hij zo groot geworden dat ik met gemak een vuist bij de taille kon doen. Ik heb meteen gebeld en daarna gemaild en kreeg te horen dat dit geen klacht is en ik hem maar moest wassen en in de droger moest doen en anders een riem. Los van het feit dat dat het slechtste advies OOIT is, want de droger is heel slecht voor jeans, kan ik hem dus na het wassen 2 uur dragen en een riem lost het probleem niet op, want de stof moet ik dan dubbel vouwen. Schandalig!!!!!

Laarsjes gekocht minder dan een week geleden nu met 50% korting.

Sat, 23 Feb 2019 14:59:11 +0000

Verleden week vrijdag heb ik laarsjes gekocht met dierenprint voor 59,95. Nog geen week later zie ik ze voor 29,95. Dat voelt niet goed. Ik heb de winkel gebeld, ze kunnen niets voor mij doen. Toch blijf ik met een naar gevoel zitten. Kunt u het oplossen!? Mijn oplossing zou zijn of het verschil terug of een tegoedbon.

Kapotte en gedragen schoenen geleverd

Thu, 16 Feb 2017 16:25:39 +0000

Nieuwe schoenen besteld. Het eerste paar was kapot. Heb ik retour mogen sturen en een nieuw paar gekregen. Dit paar was gedragen en ronduit smerig. Wat een oplichters. Schoenen weer opgestuurd. Ik zal er NOOIT meer wat bestellen.

Jurkje haaltjes

Carry20 — Fri, 10 Feb 2017 10:22:08 +0000

Vorige week heb ik een jurkje van Le Ballon ontvangen. Supermooi jurkje! Nu naar 1 x wassen zitten er soort van haaltjes op de mouwen en aan de onderkant van het jurkje. Alleen op de gedeeltes wat een andere stof heeft. Ik heb het jurkje 1 x gewassen en netjes binnenstebuiten. Er zat niks geks in de wasmachine. De haaltjes waren aanwezig na de wasbeurt. Ik heb bovenstaande gemeld bij Le Ballon en kreeg deze reactie: Ik heb uw klacht voorgelegd aan onze klachtenafdeling. Zij hebben een test gedaan met dezelfde jurk door hem binnenstebuiten te wassen. Bij deze test waren geen haaltjes gekomen in de jurk. Ook hebben we verder nog geen klachten ontvangen over deze jurk. Om deze redenen kan ik uw klacht daarom niet vergoeden. Ik vind het geen nette reactie. Geen excuses of wat vervelend enz. Ik heb aangegeven dat ik het hier niet mee eens was. Ik kan net dat ene maandag jurkje hebben. Ik heb gevraagd of ik dat jurkje mag hebben die ze gewassen hebben maar nee, deze is al naar een winkel toe??? Pardon? Wordt die gewoon verkocht? Ik krijg 5 euro als een kortingsbon. Belachelijk op een bedrag van 50 euro! Ik vind het echt vreemd dat deze klacht niet serieus genomen wordt en niet vergoed wordt. Van een bedrijf als Le Ballon had ik zeer zeker anders verwacht. Ze betitelen mij nu ook als leugenaar feitelijk.

terugbetaling via webshop

Fri, 12 Aug 2016 19:11:18 +0000

begin juni bestelde ik enkele kledingstukken via de webshop. 1 van de shirts kwam kennelijk niet door de kwaliteitscontrole en werd niet geleverd, wat uiteraard kan gebeuren. Ze beloofden het bedrag z.s.m. terug over te maken (ik had betaald per creditcard). Tot op de dag van vandaag (en drukke mailwisseling verder) heb ik nog steeds niets mogen ontvangen. Het gaat over een bedrag van een kleine 21 euro waar ik al 2 maanden op moet wachten, terwijl ze dit bedrag niet eens af mochten houden. Le Ballon legt de bal steeds bij Icepay, het bedrijf waar ze qua betalingen mee samenwerken.

onvriendelijk personeel

Thu, 14 Jul 2016 13:45:02 +0000

Ik had 2 weken geleden veel kleding gekocht in Apeldoorn stad voor de zomer, waaronder ook 2 jurken, die beide 40-, per stuk waren, deze week kwam ik erachter dat de jurken in de opruiming waren, dus ik heb vandaag 14-7-2016 de jurken met de bon, en de prijskaartjes hingen er nog aan naar de winkel gebracht, dus ik ging terug naar de winkel om te vragen of ik de korting nog kon krijgen, en ik werd daar zo onvriendelijk behandeld door twee medewerkers, ik voelde me daar zo onwelkom, en de twee medewerkers gedroegen zich alsof ik iets gestolen had. Ik ben een vaste klant van Le Ballon, maar hoe ze mij vandaag behandeld hebben, ben ik zeker niet van plan om terug te komen.

jurkje espresso/

Mon, 21 Dec 2015 18:14:29 +0000

Goedenavond, voor drie weken geleden heb ik een jurkje van espresso gekocht, ik had het jurkje in de maat s gekocht, dus hij zat mooi gepast. Naar een keer aan gehad te hebben, lubberde het jurkje gigantisch. Dus gelijk gewassen, alleen toen ik hem weer aan deed, lubberde het jurkje weer gigantisch.. het leek net alsof ik hem veel te groot gekocht hebt. Inmiddels heb ik hem drie keer aan gehad en gelijk drie keer gewassen.. ik dacht ik ga er ook niet over zeuren.. maar goed het is een gegronde klacht en ik ben een goede klant van u, dus ik dacht ik ga er een melding van maken.. ben zeer ontevreden over dit jurkje en mijn zus heeft het jurkje mee genomen naar de winkel en de verkoopster verteld haar dat dit zo hoort, dat vind ik echt het af schuiven van een klacht. Ik heb al zoveel kleding en schoenen van u winkel, en nooit heb ik daar een klacht over gehad. Nu heb ik een keer een klacht en word dit zo af geschoven. Dit teleurstelt me enorm. Hopelijk wordt dit toch nog opgelost.. met vriendelijke groet mevrouw Arens

Vlekken in broek

Mon, 15 Sep 2014 18:42:58 +0000

Geachte Heer/ mevrouw Ik heb begin juni een broek gekocht, Ik was mijn broek op 30 graden, na een paar keer wassen zaten er lichte vlekken in de broek. Over de hele broek, ben er mee naar de winkel gegaan,ze hebben de broek naar jullie gestuurd , en later belden ze mij dat ik de broek niet vergoed krijg omdat van de 800 broeken geen klacht binnen was gekomen, je kan gewoon zien dat het aan het verfbad ligt , en niet dat ik hem verkeerd was. Was ook nog geen goedkope broek, ben wel erg teleur gesteld, dat je daar mee wordt afgescheept,

Klacht beschadiging leren laarzen

Wed, 28 Nov 2012 18:07:01 +0000

Eind september kocht ik bij Le Ballon in Den Bosch een paar leren laarsjes voor € 100,-. Na deze in een maand tijd een aantal keer gedragen te hebben, merkte ik dat de aan de voorkant/onderkant de neuzen beschadigd raakten. Ik ben met de bon terug naar de winkel gegaan, omdat ik dit wel erg snel vond. Daar werd me meteen verteld dat ik waarschijnlijk veel trap liep. Toen ik aangaf dat dit naar mijn idee niet de reden zou zijn, zou zij de laarsjes naar het hoofdkantoor opsturen. Een dag later werd ik door het filiaal gebeld dat er telefonisch contact met het hoofdkantoor geweest was, maar dat ze mijn klacht ongegrond vonden en ze niets voor me konden betekenen. Ik kon ze weer op komen halen. Diezelfde avond heb ik via de website een mail naar de klantenservice gestuurd. Na een week nog eens en vervolgens heb ik gebeld om een reactie te ontvangen. Met de medewerker op het hoofdkantoor heb ik vervolgens besproken dat hij de laarsjes alsnog zou laten opsturen en deze zou bekijken en me zou terugbellen. Uiteindelijk heb ik weer zelf contact gezocht en werd me mede gedeeld dat er niks mis met het product was, maar dat mijn manier van lopen het probleem was. Als ik het telkens goed zou poetsen, zou er niets van te zien zijn. Ze hadden dit in de winkel namelijk ook al gedaan (voordat het product opgestuurd was) en als tegemoetkoming zou ik een gratis poetsmiddeltje cadeau krijgen. Ze zouden de laarzen weer terug naar het filiaal sturen waar ik deze kon ophalen. Met een groot gevoel van onmacht heb ik de laarzen afgelopen zaterdag opgehaald. (Bij thuiskomst bleek men mijn bon daar gehouden te hebben)