Bedrijf reageert niet binnen afgesproken termijn

Thu, 16 Mar 2017 08:00:53 +0000

LCC Network Services zorgt voor de verplaatsing en aanleg van nieuwe bekabeling van Ziggo. Op 09-01-2017 hebben wij opdracht gegeven voor het verplaatsen van de aansluiting op ons perceel. Na 10 weken niets te hebben vernomen begonnen met bellen waarbij een medewerker mij verzekerde binnen 48 uur teruggebeld te worden, na 72 uur niets te hebben vernomen weer contact met dezelfde medewerker, wederom 48 uur wachten, weer niets. Nogmaals contact waarbij hij persoonlijk naar de betreffende medewerker zou gaan om mij diezelfde dag terug te bellen, weer niets. Vandaag weer contact gehad met dezelfde medewerker, weer ging hij het persoonlijk opnemen met de betreffende afdeling. Het lijkt erop dat dit bedrijf structureel hun afspraken niet nakomt. Enexis en het waterbedrijf WML hebben een infrapartner die klanttevredenheid aanzienlijk hoger in het vaandel heeft. Ik werd de dag na verplaatsing gebeld of alles naar wens was verlopen, dat verdient een dikke pluim, wellicht een tip voor Ziggo om met een ander bedrijf in zee.

4 MAANDEN WACHTEN OP KABEL AANSLUITING

Tue, 28 Feb 2017 10:59:18 +0000

13/10/2016 Klant geworden van Ziggo na verhuizing - Alles in 1 pakket. Bij installeren blijkt dat er geen groene kabel zat van buiten naar binnen huis. 02/11/2016 Aansluiting aangevraagd aan LCC via Ziggo. Het was ons verteld dat hethet binnen 4 - 14 weken gerealiseerd zou worden. Na 14 weken niks horen, gebeld met Ziggo die mij hebben doorverwezen naar LCC. Het zou in week 8 20-24 februari eindelijk gebeuren. Niks gehoord en niks gemerkt van buiten werk. 28/02/2017 Met LCC gebeld. Er is vertraging en het word deze week of volgende week gedaan alleen ze konden geen datum of zekerheid geven.

KLACHT.nlLCC Network Services klantenservice & klachten

Bedrijf reageert niet binnen afgesproken termijn

4 MAANDEN WACHTEN OP KABEL AANSLUITING