KLACHT.nlLazytours klantenservice & klachten

Onopgelost probleem en negeren door het reisbureau

Sat, 01 Nov 2014 11:42:18 +0000

Na zeer intensief contact te hebben gehad met Lazytours.nl over een onbetaalbare telefoonrekening, wordt het contact verbroken en wordt op geen enkel telefoontje/mailtje gereageerd en heb ik nog steeds een onbetaalde rekening. Neckermann die uiteindelijk het probleem was is met een tegemoetkoming gekomen van maarliefst 15 euro in contanten om mijn rekening van 79.72€ af te betalen en een cadeaubon van 40 euro te besteden bij neckermann. Helaas nam T-mobile deze bon niet aan om te betalen waardoor er nog steeds een bedrag openstaat. Na intensief mailen is nog een 31.17€ afbetaald geworden maar dat laat mij nog steeds met een schuld van 33,55€ bij T-mobile zitten. Nadat ik bij mijn reisbureau (Lazytours.nl) heb aangegeven dat ik niet akkoord ga met het deels af betalen van mijn rekening, worden mijn mails niet meer beantwoord en heb ik dus nog helemaal niks afbetaald gekregen aangezien ik ook de gedeeltelijke bedragen niet kan bevestigen. Ik zit dus met een geheel onbetaalde rekening, ben zeeeeer ontevreden over de manier van afhandelen (zowel neckermann als lazytours.nl).

Onopgelost probleem en negeren door het reisbureau

Sat, 01 Nov 2014 11:41:54 +0000

niet te boeken vakantie

Wed, 07 Nov 2012 19:12:49 +0000

Wij willen een all inclusive vakantie boeken en er staat aangegeven dat er kinderkorting is voor kinderen t/m 14 jaar. Als je wilt boeken krijg je steeds de melding dat er iets niet goed is met de verdeling van de kamer. Heb gebeld met lazytours en die hebben staan dat de maximale leeftijd 12 is. Print van de pagina gestuurd en ze hebben geen idee hoe dat het mogelijk is. De oplossing die ze bieden is een ander hotel zoeken of een andere website (ook van hen) die me 1300 euro meer laat betalen. 20 minuten aan de telefoon gehangen maar er wordt geen oplossing geboden omdat ze niet snappen hoe het mogelijk is.