KLACHT.nllay-z-spa klantenservice & klachten

ongelijke rand van de jacuzzy

Lorena Popescu — Sat, 05 Nov 2022 02:00:45 +0000

ik heb een Lay-Z-Spa Bahamas besteld. ik heb het opgezet en zag tot verbazing dat de vorm van de rand van het bad helemaal niet gelijk is. Dit is de reactie van de leverancier. Hartelijk dank voor uw bericht. Dat ziet er inderdaad een beetje gek uit. Zou u een foto van het serienummer kunnen maken? Dan zullen wij leverancier hierover mailen. serienummer doorgegeven foto's en filmpjes doorgegeven. reactie terug.. Wij hebben van de leverancier Best Way vernomen dat dit niet een productiefout betreft. Zij geven aan dat waarschijnlijk tijdens de opblaasfase verkeerde handelingen werden verricht, of dat apparatuur werd gebruikt die niet in de set was opgenomen. Hierdoor ontstond een te grote druk in de voering en een veel groter uitrekpercentage van het materiaal dan het geval zou zijn geweest indien de instructies in de handleiding waren gevolgd. Het aangegeven probleem is geen productiefout en de garantie kan daarom niet tussenkomen voor een eventuele vervanging. Er is duidelijk te zien dat het een productiefout is. Het product is duidelijk zichtbaal en ongelijk gesneden, dat kan ieder persoon zien. Deze soort plastic is ongelijk gesneden en in de productie ontstaan en al helemaal niet door een te hoge druk ontstaan. Erg oneerlijk en onprofessioneel, dat zij dit beweren en zij ook de fabrikant zijn, zij weten welke producten en materialen ze hebben, zoiets verzinnen is niet echt professioneel en heel onredelijk naar de klant toe. De pomp van de jacuzzy is niet zo krachtig dat het een te hoge druk kan geven. Het is raar dat ik de jacuzzy zoveel opblaas zodat die ongelijkheden zijn ontstaan in het materiaal. Deze reden verzinnen is absurd en onredelijke bedacht. Ik ben een volwassen persoon en ik heb de jacuzzy gekocht, voor mijn gevoel erg veel geld ook voor deze kwaliteit. Om zomaar de risico te nemen om erg veel lucht in de jacuzzy te pomp, zodat het dan kapot kan gaan of ongelijk wordt lijkt mij niet zo slim. In het verleden heb ik al meerdere zwembaden voor mijn kinderen opgepompt en van goedkope kwaliteit en zoiets is dan ook nog nooit eerder gebeurt en ook nooit iemand hierover gehoord dat het mogelijk zou kunnen zijn. Dan denk ik eerder dat de naden waar het gelijmt is los raken. Mijn vraag naar de fabrikant is, welke verkeerde handeling kan ik gemaakt hebben. Volgens mij is dat mogelijk op een manier en dat is, de pomp aansluiten tot een bepaalde stevigheid op te blazen. Welke apparatuur heb ik anders kunnen gebruiken die niet in de set is opgenomen dan alleen de simpele handeling die bij de jacuzzy hoort? Het is onmogelijk met de verdere aansluiting van de jacuzzy, iets anders in plaats van de eigen installatie. Een externe pomp is dan ook raar en onmogelijk want dan loopt alle lucht eruit en kan de rest niet aangesloten worden. Ik kan toch geen andere pomp hebben gezet? hoe zou het anders zo stevig opgeblazen kunnen worden? Geen idee wie dit bedacht heeft, maar het is niet logisch en duidelijk niet redelijk. Het is iets onmogelijk. Hoe kan de fabrikant zo zeker ervan zijn, zo overtuigd en zelfs door foto's en gefilmd materiaal dit beweren? De fout terugleggen bij de klant terwijl zij beter weten. Als u goed kunt zien bij de bestellingen die ik heb gedaan, is het te zien dat ik 2 jacuzzy's bij jullie van dezelfde merk heb besteld. Ik heb één voor mezelf en één voor mijn ouders gekocht en de mijne is deze waar we het over hebben. Ik heb zelf die andere ook geïnstalleerd en opgepompt met dezelfde stappen zoals ik bij deze jacuzzy heb gedaan. De andere is wel perfect en naar behoren. Graag verwacht ik een reactie terug van de fabrikant of van jullie als leverancier, want ik ben totaal niet tevreden over hoe ik nu als klant wordt behandeld. Ik word totaal niet serieus genomen met deze antwoorden. laatste reactie van de fabrikant, Wij hebben het volgende vernomen van de leverancier Best Way. Op dit artikel zijn uitgebreide testen gedaan. Met zulke metingen is de liner te hard opgeblazen of met een externe pomp. Het kan op verschillende manieren verkeerd gedaan worden, we zien heel vaak dat de gaatjes aan de slang dichtgemaakt of gehouden worden, waardoor de liner te snel en de hard opgeblazen wordt. Wij kunnen tot mijn spijt verder ook niets doen.

Luchtbel

robert5 — Thu, 02 Jun 2022 08:05:29 +0000

De bodem komt los en er zit nu een luchtbel, die er eerst niet was.

Zeer slechte service

Chris Bierman — Wed, 05 Aug 2020 20:01:10 +0000

Wij hebben een Lay-z-spa gekocht, die het één dag heeft gedaan. Toen ging waarschijnlijk de temperatuursensor kapot. Vervelend, maar kan gebeuren. Wij hebben contact opgenomen met Bestway, eerst via de telefoon. Het resultaat was steeds dat we eerst beller 5 waren, en als je bijna aan de beurt bent, wordt de lijn verbroken. Heel slecht. Vervolgens een mail gestuurd. Als antwoord werd gevraagd om een foto van het pompnummer en de spanummer, en een kopie van de rekening. Twee keer gestuurd, want de eerste keer konden ze de bijlagen niet lezen. Twee weken niets gehoord, Mail gestuurd waarop werd geantwoord dat er een dossier was aangemaakt, en dat extra mails tot vertraging zouden leiden. Niets meer gehoord. Nog maar een reminder gestuurd, maar niets op gehoord. Tja, Dit is eigenlijk niet alleen maar slechte service, dit is onbehoorlijk.

Pomp defect Lay-Z-Spa (Bestway) binnen garantie, men geeft geen reactie

Jeroen tb — Mon, 22 Jun 2020 09:43:39 +0000

Binnen 1 jaar pomp kapot van onze Helsinki Lay-Z- Spa van Bestway. Na meermaals bellen en mailen geeft men niet thuis op de melding. Je krijgt een Belgische helpdesk aan de lijn die je vervolgens GEEN antwoord kunnen geven wanneer iets wordt opgepakt en opgelost. Ze geven aan dat je moet wachten op hun mail, maar die komt dus niet. Het enige dat ik wil is dat de pomp onder garantie kosteloos wordt vervangen. We zijn na mijn eerste melding nu inmiddels ruim 4 weken verder !!!

Klacht Lay-z spa (Lay Z Spa™ pomp niet gekregen)

Wed, 09 Jan 2013 21:40:07 +0000

Wij hebben 10-07-2012 een Lay Z Spa™ pomp besteld. Is betaald via Ideal(€256,34) Wij hebben nog steeds niets ontvangen. Bellen wil ook niet,mails verstuurd Hebben daar 2x een antwoord op gekregen (Wij hebben uw order in behandeling, en wachten op binnenkomende goederen.) Daarna niets meer van ze gehoord. En de site is nog steeds online???? Heel vreemd.

filters

Mon, 05 Nov 2012 19:31:53 +0000

ik heb betaald via ideal voor 2 filters en bezorgkosten alles tezamen € 19.90, nu is dat geen wereld bedrag maar als ik betaal wil het ook krijgen ik bestelde het 30 sept. en staat bij snelle levering maar echter niets nu wil het ook niet meer want heb me jacuzzi weggedaan maar krijg ook niks terug heb meerdere mail gestuurd gebeld maar nemen niet op de site bestaat wel , maar denk het bedrijf niet en denk dat dadelijk ook andere de dupe zijn en dan voor groetere bedragen.