KLACHT.nllastminute.com klantenservice & klachten

Klacht over gemiste vlucht en verzoek om terugbetaling

klager5db651ad — Fri, 04 Sep 2026 01:11:21 +0000

Ik heb mijn vlucht gemist met Austrian Airlines omdat er discussie was aan de balie over mijn geboorteakte, wat leidde tot een verzoek om aanvullende documenten. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik niet op tijd kon inchecken. Ik heb contact opgenomen met lastminute.com, maar zij kunnen me niet helpen met de situatie. Dit heeft me in een moeilijke positie gebracht, en ik zou graag een terugbetaling voor mijn ticket of een alternatieve boeking willen.

Moeite met contact opnemen over bagage

klager771b76b2 — Thu, 20 Aug 2026 07:02:16 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com om informatie te verkrijgen over het updaten van mijn bagage. Helaas heb ik geen telefoonnummers kunnen vinden en lijkt het niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen. Hierdoor ben ik onzeker over hoe ik mijn bagage kan updaten. Het is belangrijk voor mij dat er een duidelijke manier is om dit te bespreken.

Slechte klantenservice en onterechte afhandeling van handbagage

klager5b1ef9f9 — Tue, 18 Aug 2026 20:13:25 +0000

Ik was met mijn gezin op vakantie in Georgië en vergat handbagage voor de terugvlucht te boeken. Toen ik contact zocht met lastminute.com via de chat, (als enige mogelijkheid) was er een lange wachttijd en sprak ik met medewerkers die mijn situatie herhaaldelijk niet goed begrepen. Uiteindelijk kreeg ik een offerte voor handbagage, maar deze was al verlopen voordat ik deze kon accepteren. Ondanks herhaaldelijk contact met de chat en een belofte dat ik teruggebeld zou worden, heb ik geen ondersteuning ontvangen en moest ik uiteindelijk veel spullen weggooien. Dit heeft voor veel stress gezorgd en ik ben verbijsterd over de slechte service.

Onrechtmatige weigering geldelijke terugbetaling na annulering vlucht (Boekings-ID: 3281936311)

Jawid — Tue, 18 Aug 2026 16:34:10 +0000

Mijn vlucht met boekings-ID 3281936311 is door de maatschappij geannuleerd. Tijdens de afhandeling in het systeem heb ik per ongeluk op de optie voor een voucher geklikt. Direct contact met de klantenservice resulteerde in de weigering om dit aan te passen naar een geldelijke terugbetaling, ondanks dat de voucher niet is gebruikt of geactiveerd. De klantenservice beroept zich op hun voorwaarden, maar ik heb recht op volledige terugbetaling volgens Verordening (EG) nr. 261/2004, die boven hun voorwaarden staat. Aangezien zij weigeren mee te werken, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

Probleem met terugbetaling na annulering huurauto

klager29f4ff98 — Thu, 13 Aug 2026 08:26:13 +0000

Ik heb op tijd een huurauto geannuleerd via lastminute.com. Het bedrijf verzekerde me dat de annulering compleet was, maar vanwege serverproblemen ontving ik de bevestiging pas later. Nu willen ze mijn geld niet terugbetalen en geven ze aan dat het mijn schuld is. Dit vind ik onterecht, aangezien ik de annulering tijdig heb doorgegeven.

Klacht over uitgestelde vlucht en terugbetalingsweigeringsbeleid

klager26e7bd76 — Thu, 30 Jul 2026 13:08:05 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via lastminute.com die meer dan een dag is uitgesteld door Transavia. Ik kreeg de optie om het uitstel te accepteren, een nieuwe vlucht te boeken of een refund aan te vragen. Ik wil mijn geld terug, maar Transavia weigert dit omdat zij dit meer dan 14 dagen voor de vlucht hebben gemeld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik kan hen op geen enkele manier bereiken, behalve om een nieuwe reis te boeken. Dit vind ik onacceptabel en ik verzoek om hulp bij het aanvragen van mijn terugbetaling.

Verzoek om terugbetaling en compensatie na annulering vlucht

klager6764fa62 — Wed, 29 Jul 2026 14:05:16 +0000

Ik heb via lastminute.com een vlucht geboekt (boekingsnummer 3254695403). Mijn vlucht is geannuleerd en op 7 juli 2026 heeft de klantenservice bevestigd dat mijn terugbetaling binnen 2 tot 3 weken zou worden verwerkt. Inmiddels zijn er meer dan drie weken verstreken en heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Tijdens meerdere gesprekken met de klantenservice heb ik steeds tegenstrijdige informatie ontvangen. Er is mij verteld dat de vertraging werd veroorzaakt door een intern verificatieproces, dat de terugbetaling al op 23 juli 2026 was verwerkt en dat het terug te betalen bedrag €1.611,90 zou zijn, wat later is gecorrigeerd. Daarnaast zou lastminute.com nog wachten op de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij, terwijl mijn terugbetaling momenteel wordt verwerkt zonder dat men een datum kan geven. Voor deze boeking heb ik €2.403,63 betaald. Ondanks herhaalde verzoeken heb ik nog steeds geen duidelijke uitleg, geen bevestiging van het juiste terug te betalen bedrag en geen concrete datum voor mijn terugbetaling. Ik beschik over volledige chattranscripten als bewijs.

Reservering geannuleerd zonder adequate oplossing

klager25a1fd03 — Wed, 29 Jul 2026 12:45:17 +0000

Ik heb tot twee keer toe mijn reservering bij lastminute.com geannuleerd vanwege wijzigingen in de stoelbezetting. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chatbot en met een medewerker, maar kreeg geen antwoord op mijn vragen. Telefonisch werd ik weer dezelfde reden uitgelegd, zonder enige oplossing. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik zakelijk reis en hierdoor hoge kosten maak bij annuleringen.

Problemen bij het boeken van extra koffer en stoelkeuze

klagerc21eb3c4 — Tue, 21 Jul 2026 09:35:43 +0000

Ik heb geprobeerd om via de lastminute.com app een wijziging door te voeren en een extra koffer te boeken. Helaas liep ik herhaaldelijk vast in de app, waardoor ik niet in staat was om de zelf check-in te gebruiken. Dit resulteerde in een wachttijd van 1,5 uur in een stressvolle rij, waardoor ik met veel stress en haast op het vliegveld nog maar net mijn vlucht heb gehaald. Bovendien was het ook niet mogelijk om een stoelkeuze vast te leggen.

Geen bevestiging van vluchtboekingen en verstoorde reisplannen

Hamid Talaa — Mon, 13 Jul 2026 16:39:56 +0000

Ik heb meer dan een week geleden een vlucht geboekt van Amsterdam naar Casablanca voor vertrek op 15 juli via Lastminute.com. Het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen definitieve boekingsbevestiging ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten en het opsturen van mijn betaalbewijs, kreeg ik pas één dag voor vertrek te horen dat de boeking niet kon worden bevestigd omdat de vlucht niet meer beschikbaar was. Als ik dit direct of binnen een redelijke termijn had geweten, had ik nog een andere vlucht tegen een normale prijs kunnen boeken. Nu zijn alternatieve vluchten op het laatste moment veel duurder en zijn mijn reisplannen ernstig verstoord.

Klacht over annulering vlucht en ongemak tijdens reis

klager6e576d79 — Sun, 12 Jul 2026 10:42:03 +0000

Op 10 juli 2026 zou ik met KLM, vlucht KL0923, naar Edinburgh vliegen, geboekt via Lastminute.com (Booking ID 3074913358). Op de namiddag voor vertrek ontving ik een melding van KLM dat mijn vlucht wegens een technische storing was geannuleerd. KLM heeft me omgeboekt naar een vlucht met twee tussenstops, wat zeer ongemakkelijk en verwarrend was, vooral gezien mijn leeftijd van 73 jaar en beperkte mobiliteit. Na veel lopen en een busreis naar de andere terminal in Londen, arriveerde ik uiteindelijk in Edinburgh zonder mijn koffer, die later teruggevonden werd. Door deze situatie heb ik veel ongemak ervaren.

Problemen met annuleren van vlucht en gebrek aan communicatie

klager2a0ab9a7 — Fri, 12 Jun 2026 16:45:59 +0000

Ik heb geprobeerd mijn vlucht te annuleren, maar ik word voortdurend doorverwezen naar Turkish Airlines, terwijl zij mij naar lastminute.com verwijzen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik krijg geen reactie. Ik heb screenshots van de communicatie als bewijs. Inmiddels heb ik ook een telefoonoproep gedaan waarbij mij werd beloofd dat ik een SMS zou ontvangen, maar deze is nooit gekomen. Mijn vlucht vertrekt vandaag om 18:55 uur en ik wil graag de annulering regelen zodat ik ook mijn Schipholtax kan terugkrijgen.

Formele klacht over misleiding en verborgen kosten

klager791b664b — Sat, 06 Jun 2026 15:19:23 +0000

Ik dien een formele klacht in over mijn verblijf in Royal Continental, Napels (28-5-2026 t/m 4-6-2026), geboekt via lastminute.com. De informatie op uw website was misleidend en onvolledig, waardoor ik niet heb gekregen waarvoor ik heb betaald. Het hotel lag aan een rotsstrand, het zwembad was gesloten zonder melding, en het hotel bleek een businesshotel zonder faciliteiten voor vakantiegangers. Daarnaast moest ik toeristenbelasting betalen, terwijl dit als inbegrepen was gepresenteerd. Hierdoor heb ik aanzienlijke extra onkosten moeten maken voor vervoer en toegang tot andere locaties, wat onnodig was geweest met correcte informatie. Deze afwijkingen raken de kern van de overeenkomst en zijn in strijd met de wet.

Klacht over gebrek aan reactie bij omboeken vlucht

Ekennah — Tue, 02 Jun 2026 14:13:56 +0000

Ik heb geprobeerd om mijn vlucht om te boeken omdat ik een ongeluk heb gehad. Ondanks meerdere pogingen via chat, telefoon en e-mail heb ik geen contact kunnen krijgen met lastminute.com. Hierdoor ben ik nu mijn geld kwijt en voel ik me genegeerd. Dit is schandalig en zeer frustrerend.

Onvoldoende ondersteuning bij naamswijziging van vlucht

klager0cccda10 — Fri, 22 May 2026 13:03:32 +0000

Ik heb een fout gemaakt in de achternaam van mijn vlucht geboekt via lastminute.com. De luchtvaartmaatschappij geeft aan dat zij de wijziging kunnen doorvoeren, maar dat lastminute.com dit moet regelen. Helaas weigert lastminute.com om te helpen of zelfs maar te reageren op mijn verzoeken. Ik heb meerdere keren contact met hen proberen te krijgen via chat, telefoon en e-mail, maar de telefonische en chatondersteuning is niet behulpzaam, en ik ontvang geen reactie op mijn e-mails. De luchtvaartmaatschappij heeft bevestigd dat een casenummer van de klantenservice voldoende is, maar de agents van lastminute.com kunnen dit niet genereren en zeggen dat ze geen casenummers hebben voor klantenservice. Dit is een dringende kwestie, omdat ik de vlucht moet kunnen gebruiken.

Klacht over incorrecte naam op vliegticket

klager62c41723 — Wed, 20 May 2026 17:43:28 +0000

Ik heb per abuis de roepnaam in plaats van de voornaam doorgegeven voor één van de passagiers bij mijn boeking via lastminute.com. Na herhaaldelijk contact met zowel lastminute.com als KLM, wijzen beide partijen naar elkaar. KLM geeft aan dat lastminute.com het juiste verzoek moet indienen, terwijl lastminute.com beweert dat dit al is gedaan, maar KLM dit niet accepteert. Hierdoor kom ik niet verder en is het probleem nog steeds niet opgelost.

Ontbreken van vluchtgegevens en hotelvoucher

klager81c2b2b1 — Wed, 06 May 2026 07:55:24 +0000

Ik heb een klacht over lastminute.com, omdat ik nooit een e-mail heb ontvangen met mijn vluchtgegevens en hotelvoucher. Dit heeft geleid tot veel stress en onzekerheid voor mijn vertrek. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en via een chatbot en uiteindelijk met een medewerker gesproken. Deze medewerker heeft me de voucher uiteindelijk wel toegestuurd, maar ik moest eerst een account aanmaken om toegang te krijgen tot mijn vluchtgegevens, wat niet mijn verwachting was. Dit vind ik zeer onprofessioneel en verwarrend.

Slechte klantenservice en betalingsproblemen

klager47c15f17 — Wed, 22 Apr 2026 12:52:47 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik word telefonisch steeds eruit gegooid en ontvang geen reactie op mijn e-mails. Bovendien lukte het steeds niet om mijn betaling te voltooien, wat zeer frustrerend is. Ik vind het onacceptabel dat ik geen hulp krijg van de klantenservice. Daarnaast is voor een andere vlucht een alternatieve vlucht aangeboden die een extra overstap maakt en dus langere reistijd geeft. Geen reden waarom de vlucht is geannuleerd (is pas eind augustus) en een slecht alternatief. Terwijl er online meer opties zijn zonder overstap

Geen bereikbaarheid en onduidelijke communicatie

klager884dac19 — Mon, 20 Apr 2026 16:58:57 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met lastminute.com, maar ik kom alleen in contact met een chatbot. Hierdoor word ik van het kastje naar de muur gestuurd, omdat lastminute.com mij doorverwijst naar KLM en KLM mij weer terugverwijst naar lastminute.com. Ik heb dringend hulp nodig om mijn voornaam op mijn ticket te wijzigen, maar kan niemand bereiken om dit op te lossen.

Geen persoonlijk contact mogelijk bij kofferprobleem

Leeuwin64 — Mon, 20 Apr 2026 10:01:18 +0000

Ik heb een probleem met een koffer die op de verkeerde naam is gezet. Toen ik probeerde om contact op te nemen met lastminute.com, werd ik doorverwezen naar een chatbox. Na bijna 3 uur wachten op een reactie, was er nog steeds geen contact. De wachttijden varieerden van 7 minuten naar 28 minuten, en persoonlijk contact leek niet mogelijk. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik hulp nodig heb in het Nederlands.

Klacht over slechte klantenservice en annulering vliegticket

klagerd15469f8 — Mon, 20 Apr 2026 09:03:56 +0000

Op vrijdagavond 17 april ben ik met spoed naar het ziekenhuis gebracht na een val van 3 meter hoog, waardoor ik niet op mijn vakantie naar Rome kon gaan, die gepland was voor maandag 20 april. Ondanks dat we het hele weekend geprobeerd hebben om mijn vliegticket te annuleren, zijn we steeds van het kastje naar de muur gestuurd. We ontvingen een annuleringsofferte, maar na akkoord klikte de website ons weer terug naar een chatbot en werd alles afgebroken. We hebben meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar telkens kregen we dezelfde standaardreacties zonder resultaat. Onze vlucht is vanochtend gegaan en we hebben nog steeds geen annuleringsofferte ontvangen, ondanks beloften dat deze opgestuurd zou worden.

Weigering terugbetaling na annulering vlucht

klager9fef978d — Thu, 09 Apr 2026 06:22:38 +0000

Mijn vlucht met Etihad is geannuleerd en de luchtvaartmaatschappij heeft de volledige restitutie van € 909,19 al aan lastminute.com uitbetaald. Dit bedrag wordt echter door lastminute.com vastgehouden, terwijl zij onterecht bijna € 390,- aan kosten inhouden. Hun voorstellen voor vouchers of een gedeeltelijke terugbetaling zijn in strijd met EU-verordening 261/2004. Ondanks herhaaldelijk contact via chat en e-mail, en formele ingebrekestellingen op 7 en 8 april, negeren zij mijn wettelijke rechten en blijven automatische antwoorden sturen. Ik word hierdoor onrechtmatig benadeeld en moet tijdrovende juridische procedures starten bij het ECC en de ILT om mijn eigen geld terug te krijgen.

Moeilijkheden bij het omboeken van mijn vakantie

klager0f9e3f46 — Sun, 05 Apr 2026 03:46:16 +0000

Ik heb problemen ondervonden bij het omboeken van mijn vakantie via lastminute.com. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, krijg ik geen hulp. De chatfunctie biedt geen antwoorden, en na het bellen krijg ik telkens te horen dat ik een e-mail moet verwachten, maar die blijft uit. Dit is nu al drie keer gebeurd, en ik voel me in een cirkel gevangen zonder oplossing.

Klacht over geannuleerde vlucht en gebrek aan communicatie

klageracc77bf8 — Tue, 31 Mar 2026 12:44:21 +0000

Mijn vlucht die geboekt was via lastminute.com is geannuleerd. Dit gebeurde een week geleden en de vlucht zou over vier dagen vertrekken. Tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen van lastminute.com, ondanks dat ik contact heb gezocht. Tijdens mijn communicatie met hen werd mij verteld dat ze niets voor mij kunnen doen, wat zeer frustrerend is. Ik ben nu in de situatie dat ik geen vlucht heb en geen hulp ontvang om dit probleem op te lossen.

Klacht over geannuleerde vlucht en gebrek aan communicatie

klagera9deabbf — Fri, 27 Mar 2026 12:27:23 +0000

Ik heb een vlucht geboekt via lastminute.com, maar deze is geannuleerd. Sindsdien heb ik geprobeerd contact met hen op te nemen, maar via de chatbot kom ik niet verder. Ik ontving een bericht dat mijn aanvraag in behandeling is en dat een reisagent binnenkort contact opneemt om de wijzigingen te voltooien. Dit duurt nu al meer dan twee weken zonder verdere updates.

Annulering van vlucht en geen reactie ontvangen

klager06500eab — Fri, 27 Mar 2026 11:32:54 +0000

Ik heb geboekt met boekingsnummer 3117194692 en mijn heen vlucht is geannuleerd. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van lastminute.com. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik nu met een probleem zit. Ik heb alternatieve data voor mijn vlucht, namelijk 18 april, 19 april of 20 april, en ik zou graag willen dat lastminute.com deze opties voor mij bekijkt.

Informatie incorrect, te laat en absurd

visscher.cj@gmx.com — Thu, 05 Mar 2026 10:00:44 +0000

We hebben een ticket via lastminute.com bij Singapore Airlines. Helaas heb ik bij een van de tickets een tikfout bij de naam gemaakt. Singapore Airlines gebeld: naamswijziging kan, maar moet via de aanbieder: lastminute.com. En daar gaat het fout. Eerst krijg ik een Engelstalige mail dat de naamswijziging bijna rond is. Vervolgens een Nederlandse mail dat de naamswijziging niet kan en dat ik dat misschien via de luchtmaatschappij kan doen. Dus nu is er geen oplossing. Wij hebben nog een maand te tijd, maar met de huidige reactiesnelheid van lastminute.com ga ik me toch zorgen maken.

Lastminute.com neemt zijn klanten niet serieus

Marian Jongmans — Sat, 31 Jan 2026 15:25:00 +0000

Eind oktober een BB (inclusief ontbijt) vlucht naar Bath geboekt bij Lastminute.com. Zes dagen geleden, 25 januari, een mail ontvangen: de bevestiging van onze BB werd ingetrokken. Reden, een techniisch probleem. Twee alternatieve hotels werden ons aangeboden en we moesten binnen 48 uur aangeven met welke optie we akkoord gingen. Direct een mail terug gestuurd omdat geen van de opties te vinden was op de site van Lastminute.com, dus hadden we geen idee waar deze opties inhielden. Geen antwoord op onze mail gekregen. Contact gezocht via de app. 1) contact: we sturen jullie een link zodat je de opties kunt bekijken. / Geen link ontvangen. 2) via een andere site info gevonden en toen via chat doorgegeven dat we akkoord waren met de opties met een voorkeur voor optie 1. Deze keuze via mail en chat doorgegeven. Bevestigings mail zou volgen. / Nee dus, geen mail ontvangen. 3) nog drie keer contact gehad via chat en nog steeds, ondanks allerlei beloftes, niets ontvangen. Ben hier al 5 dagen mee bezig. Geen idee wat ik nu nog kan doen, ik word er wanhopig van.

Borg huurauto

Jthijs — Wed, 19 Nov 2025 18:51:13 +0000

We hebben een huurauto geobeoek ten moesten bij aankomst bij het bedrijf centauro 112,- betalen om niet 1260,- belast te worden op de credit card dus we hebben dit maar gedaan en tot onze verbijstering zijn we toch voor dit bedrag op de kaart en wordt tot op heden niet terug gestort

Achternaam aanpassen voor boeking accomodatie en vlucht

De Brouwer-Huijsmans — Wed, 27 Aug 2025 08:17:45 +0000

Bij mijn boeking vlucht en accomodatie heb ik per ongeluk de achternaam van mijn echtgenoot doorgegeven. Het moest op mijn meisjes achternaam ivm de gegevens op mijn paspoort. Dit konden ze niet aanpassen voor mij. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Bellen met de vliegmaatschappij enz. enz. Telkens werd ik terug verwezen naar lastminute.com. Maar zij gingen mij niet helpen met het wijzigen van mijn achternaam voor de boeking en vlucht, SLECHT!! Nooit meer lastminute.com.

Ontbrekende informatie extra kosten en reisroute

Jellas1968 — Mon, 28 Jul 2025 21:19:57 +0000

Vlucht Dusseldorf - Jersey, via Londen geboekt bij lastminute.com. Op Heatrow bleek dat we voor de overstap naar een ander vliegveld moesten, een uur verderop (Gatwick). Dit stond nergens expliciet vermeld. Laat staan dat de,e transfer op eigen kosten was en op eigen risico qua haalbaarheid. Die haalbaarheid bleek niet realistisch, bij navraag op Heathrow. We konden de aansluiting niet halen. Door de noodgedwongen no show, is ook onze terugvlucht automatisch komen te vervallen. We hebben nieuwe tickets moeten kopen om alsnog van Londen naar Jersey te komen en moeten nieuwe return tickets kopen. Daarbij opgeteld de extra hotelkosten voor noodgedwongen overnachting Londen. Plus de coach transfer van Jersey vliegveld naar hotel. Lastminute.com is niet goed bereikbaar, alleen per chat bot. Hoe een klacht in te dienen is ook onduidelijk.

Niet te bereiken bij calamiteiten

Oliebol1967 — Tue, 10 Jun 2025 16:17:35 +0000

N.a.v. vertraging vlucht van 24 uur geprobeerd op heel verschillende manieren om contact te krijgen met lastminute.com. Het betrof onze via lastminute.com geboekte huurauto, die wij vanwege de vertraging niet meer op tijd zouden kunnen ophalen. Vanwege het niet bereiken van lastminute.com hebben wij geen gebruik kunnen maken van onze huurauto die wij wel vooraf betaald hebben. Graag zouden wij, op welke manier dan ook in contact komen met lastminute.com om de gemaakte kosten van de huurauto terug te vragen.

foute vlucht geboekt (heen en terugreis verwisseld)

Woudi — Sun, 11 May 2025 19:17:38 +0000

Ik heb een vlucht geboekt (ID 2893585020) en betaald en kwam er na ontvangst van de bevestiging achter dat ik de vertrek en bestemming heb verwisseld. Ik kan op geen mogelijkheid contact krijgen met lastminute.com. alleen via een chatbot. daar kom ik niet verder mee. Bij bellen word ik door verwezen naar de site of app, en bellen is alleen om nieuwe vluchten te boeken, maar ook dan blijft het stil aan de lijn. Eindelijk via de chat een mens (denk ik, blijkt toch ook een virtual assistent te zijn) maar ik ben het geld kwijt. Dus ze verdienen aan fouten van klanten, je kan niets wijzigen, je neemt het product niet af en je bent de volle reissom kwijt (met uitzondering van de luchthavenbelasting).

Boete van €300

piastomp@hotmail.com — Tue, 06 May 2025 16:09:49 +0000

Ik heb een vakantie geboekt via booking.com, eenmaal geboekt bleek de boeking bij lastminute.com te zijn die geen telefoonnummer beschikbaar heeft en booking.com ook niet. Er is een fout gemaakt bij mijn achternaam ipv mijn meisjes naam hebben ze mijn getrouwde naam ingevuld. Ik heb gelijk contact gemaakt via een chatbot de enige manier, nu 1 maand later komen ze mij zeggen dat ik voor deze fout €300 euro moet betalen Dit is onacceptabel Ik wil graag contact hebben met een nederlands pratend contact persoon. Mevr stomp Gummels

Boete van €300

piastomp@hotmail.com — Tue, 06 May 2025 16:09:46 +0000

Naam wijzigen op boeking

Noa2011 — Sun, 04 May 2025 08:36:11 +0000

Ik heb geboekt (bookingsnr: 2876896035). Ik heb per ongeluk een verkeerde achternaam ingevuld van mijn reisgenoot, schoonmoeder, i.p.v. Gerdina Maria Mentink, heb ik haar Roepnaam Diny ingevuld. Dit was mijn fout. Ik heb vlak daarna gebeld en gevraagd om dit aan te passen. Willen ze niet doen. Nou ben ik hierdoor verplicht een andere vliegticket te kopen voor schoonmoeder, terwijl we al hebben betaald. Dit is geen service. Nu kunnen we hierdoor niet vliegen, want naam moet kloppen op de ticket en overeenkomen met paspoort. Bij last minute willen ze het niet wijzigen en bij de KLM ook niet. Dit is heel vervelend. Ze dwingen je dus of niet op vakantie gaan, of nog een ticket kopen. Lijkt me niet kloppen. Ik hoop dat ik geholpen kan worden via u. Mvgr. Simone Henzen-Gerritsen

Terugvlucht gecanceld

AstridSM — Mon, 07 Apr 2025 20:01:33 +0000

We krijgen het bericht dat de terugvlucht van onze stedentrip twee dagen is vervroegd. Het lukt ons niet om dat te wijzigen of de overnachtingen aan te passen; er is geen contactmogelijkheid met Lastminute om dit te bespreken/aan te passen. Wanneer we willen annuleren moeten ‘we er rekening mee houden dat we geen restitutie krijgen’?

Auto verhuur

Lekli — Sun, 06 Apr 2025 21:30:54 +0000

İk heb op 2 maart een reis naar wenen geboekt ik kom in vliegveld daar kom een criminele jonge met een auto kenteken uit croatie vraagt hij dat ik creditkaart heb bij mij ik heb geen vertrouwen aan hem terwijl ik heb àlles volledig betaald waroom nu moet ik nog mijn creditkaart laten zien dat is helemaal onzin vind ik

Schimmel en vuile accommodatie

SyBo1978 — Sun, 16 Feb 2025 05:18:39 +0000

Samen met mijn dochter heb ik een paar dagen Valencia geboekt via lastminute.com. Op hun site zag de accommodatie er oke uit dus ik heb geboekt. Nu staat er op andere sites dat de accommodatie vol schimmel, vlekken en kapote lakens heeft. Dus de informatie over de accommodatie die ik heb gekregen via lastminute.com is misleidend en niet goed. Ik ga daar niet slapen, deze ze accommodatie tast mijn gezondheid aan. Ik heb al diverse keren geprobeerd om tot een oplossing te komen met ze zelfs een boete betalen andere accommodatie voorgesteld maar geen enkele medewerking. Dezelfde dag nog van het boeken. Nu heb ik een andere accommodatie zelf geboekt dus dubbele kosten kwijt.

te weinig terugbetaald

EddeGroot — Tue, 10 Dec 2024 17:11:18 +0000

wij hebben bij lastminute.com een vlucht geboekt die buiten onze schulk gecancelled werd. we hebben 427,27 euro betaald en ze hebben in totaal 378,30 terug betaald, wij willen ook de laatste 48,97 terug . Wij hebben netjes betaald en er is buiten ons om gecancelled, ik eis dus ook het hele bedrag dat ik betaald heb terug

Appartement geboekt, blijkt nu prive kamer te zijn

Angelique38 — Thu, 14 Nov 2024 23:38:39 +0000

Een appartement met vlucht geboekt via lastminute.com. Dit blijkt geen appartement te zijn maar een private room. Het betreft een accomodatie met 3 verschillende kamers die aan 3 verschillende vreemde mensen geboekt kunnen worden. Je bent dan je gehele vakantie met verschillende vreemde mensen in 1 huis. Dat heb ik niet geboekt. Lastminute.com blijft volhouden dat het een appartement is. Eigenaresse van de accomodatie zegt ook het is een kamer. Lastminute.com nu de kans gegeven om dit op te lossen door geld terug van accomodatie of een appartement. Kom ik er niet uit met lastminute.com ben ik genoodzaakt het voor te leggen aan de DSA en mijn rechtsbijstand wegens onjuiste informatie en onjuiste verkoop.

Lastminute.com op geen enkele manier te bereiken

KoningBeer — Thu, 26 Sep 2024 04:02:37 +0000

Heb alles al geprobeerd maar ze Zijn op geen enkele manier te bereiken. Telkens wordt je verwezen naar een chat, of je profile of een telefoonnummer die verwijst je weer ergens anders heen. Wel betaald maar geen bevestiging ontvangen van een geboekte reis.

Korting voucher niet mogelijk

Ahuatl — Sat, 14 Sep 2024 12:44:44 +0000

Ik heb een reis geboekt via Lastminute.com (b. id. 2715963546). daarin heb ik geprobeerd een voucher van 94,00 Euro (inwisselcode 2312615306940541) te verwerken. Ging niet. Deen korting. Telefonisch is lastminute.co niet te bereiken.

Korting voucher niet mogelijk

Ahuatl — Sat, 14 Sep 2024 12:44:37 +0000

niet het volledige bedrag terug gekregen

S.alkahil — Sun, 01 Sep 2024 09:47:33 +0000

ik heb een vlucht bij hun geboekt en het was geannuleerd door hun de Booking ID: 2691533391. ik zit al heel lang met het bedrijf te praten zodat ze mijn geld terug geven van het geannuleerde boeking door hun, waardoor ik al mijn geld terug hoor te krijgen wat dus niet gebeurt is. en ze zeggen elke keer dat het geescaleerd word naar het claimteam en ze voegen er een klein bedrag toe en vragen of we dat accepteren. we hopen dat we zo snel mogelijk het geld terug krijgen

Je kan NIET gratis annuleren

Stijn De jong — Tue, 20 Aug 2024 10:54:21 +0000

Ik had laatst een vakantie geboekt alleen had ik onze datum verkeerd ingesteld,dus we moesten annuleren. Bij hun op de site stond dat je gratis kon annuleren. En nu blijft Lastminute.com maar 1300 euro van mijn rekening afhalen, en wanneer ik ze bel krijg ik telkens het zelfde robot bandje dat daarna de verbinding verbreekt.

Terugbetaling

Jokefrederik — Wed, 31 Jul 2024 21:11:20 +0000

Beste Ik betaalde 2157,43 euro voor een reis naar kreta. Galini sea view Hotel van 2 september tot en met 8september 2024. Ik boekte en betaalde deze reis 4 februari 2024. Hun annuleringsbeleid geeft aan dat annuleren mogelijk is tot eind augustus. Bij annulering is er enkel sprake van verlies van het geld voor de vlucht. Dit was ongeveer €400. Op 6 maart ontdekten we dat ik zwanger ben. Op zich was dit geen probleem tot mijn dokter mijn zwangerschap als risicozwangerschap omschrijft. Ze gaf me ook een document dat aangeeft dat ik niet mag reizen. Ik nam contact op met lastminute.com voor de annulering van de reis. Hierna volgde een terugbetaling van 1108,99 euro. Ik nam opnieuw contact op met lastminute.com om een ovezicht te vragen van de betaling en terugbetaling met ingehouden kosten. Ik kon geen overzicht krijgen volgens hen... enkel de vlucht is volgens hen niet terugbetaald... €1100 voor de vlucht brussel- kreta lijkt mij absurd veel. Wat kan ik doen? Wat kan ik doen

Auto huren

Hcimtay — Tue, 30 Jul 2024 11:23:48 +0000

mijn ongenoegen te uiten over mijn recente ervaring met het huren van een auto via uw platform. Op 29 juli 2024, heb ik een auto gereserveerd en betaald die ik zou ophalen bij aankomst op de luchthaven van Catania. Het autoverhuurbedrijf dat door u was aangewezen, OK Mobility, was echter nergens te bekennen. Bij aankomst heb ik tevergeefs geprobeerd contact op te nemen met OK Mobility. Ondanks meerdere pogingen, was er geen reactie van hun kant. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Lastminute.com via de chat, omdat bellen geen optie was. Helaas kreeg ik steeds te horen dat er aan mijn probleem gewerkt werd, maar tot op heden heb ik geen concrete oplossing of duidelijke communicatie ontvangen. Deze situatie heeft niet alleen voor veel frustratie en ongemak gezorgd, maar ook voor extra kosten en tijdverlies. Ik had op zijn minst verwacht dat een betrouwbaar platform zoals Lastminute.com zou zorgen voor een naadloze en betrouwbare service.

Bree

Rouz1beh — Thu, 04 Jul 2024 11:57:42 +0000

Ik heb een auto via hun gehuurd en betaald ook voor de vakantie in Portugal . Toen ik de auto wou ophalen bij Klaass wagen zijn ze zo onbeschoft en onaardig met ons omgegaan , wij hebben geklaagd tegen hun en daarna hebben zij met een kinderachtig smoes ons aanvraag gecanceld Ik heb geklaagd bij lastminute.com maar zij hebben niks gedaan plus 80% van het bedrag van de huur auto zelf ook genomen . Comfort met onderzoek bij Klaass wagen . Het is de laatste keer dat wij via book.com samen lastminute.com reis boek.

Alles zelf moeten regelen

Weekendje rome — Wed, 03 Jul 2024 08:54:04 +0000

Ik heb weekend weg geboekt naar rome via lastminute.com. Donderdagavond zou mijn instapkaarten beschikbaar zijn maar op site stond inchecken mislukt en daar moest ik het meedoen via hun sitecontact gehad ja ze konden er niks aan doen of te wel zoek het maar uit Dus via zwissair account aan moeten maken en inchecken daar begon ons weekendje rome . Ik had weer contact gezocht met lastminute.com en aangegeven als dit terug weg ook zo gaat wat heb ik er dan aan dat ik alles uit handen wilde geven om een leuk weekend in rome te hebben. Maar alles is minderwaar ik had weer contact gezocht en hun zijden komt goed voor terug vlucht met rayenair. Zaterdagavond om 19:00 zouden instap kaarten op site staan toen werdt het 20:30 en toen inchecken mislukt. Dus weer zoek het maar uit .weer contact gezocht met lastminute.com en die zijden u heeft mailtje ontvangen van rayenair nou nee dus want als ik account in logde op mijn naam stond dat ik niet via rayenair had geboekt . Ik had buitenom rayenair geboekt dus ook geen mails ontvangen ik weer heel de avond in de stress om of het wel ging goedkomen. Ik weer naar rayenair account gezocht om zelf in te checken uiteindelijk om 02:30 gelukt om instap kaarten te ontvangen. Moest ik weer 18 euro betalen om plaats te krijgen in vliegtuig. Dit zou allemaal geregeld worden door lastminute.com om het voor ons zo dit allemaal niet te hoeven doen .veel geld betaald voor een weekendje rome heb 2 dagen stress gehad om het te regelen Zonder hulp van lastminute.com. Ik wil dat men mij tegemoet komt om mijn gestress te vergeten ik wil mijn geld terug dat ik heb moet betalen om alles te regelen Ben zeer boos en erg teleurgesteld in jullie communicatie naar mij Zie graag reactie op jullie slechte begeleiding

Geen geld terug

JinteBos02 — Sun, 16 Jun 2024 18:52:41 +0000

Tot 2x toe mijn geld teruggeboekt. Nu mijn geld kwijt omdat ik zogenaamd de vlucht geannuleerd zou hebben. Klantenservice gooide me eruit en hielp absoluut niet.

Onduidelijke bijkomende kosten

J. vroegop — Wed, 29 May 2024 10:40:39 +0000

Ik heb een all inclusieve vakantie geboekt naar de Malediven via Lastminutes.com Ik heb het geld bedrag voldaan, en zou vanuit Düsseldorf via Dubai, Male airport naar Gan airport vliegen, en daarvandaan met de speedboot naar het eiland worden gebracht. De reis zou geregeld worden door Emirate van Dusseldorf naar Dubai en van Dubai naar Male Airport Hiervoor hadden wij de mogelijkheid om 25kg pp aan ruimbagage mee te nemen aan board. De reis van Male naar Gan airport en van Gan airport naar het resort zou geregeld worden door het resort en stond dus verder niet in de booking omschreven. Bij het aankomen op Male airport bleek echter dat we bij de vliegtuigmaatschappij Maldivian air slechts 20kg pp aan bagage mee mochten nemen aan board. Dit betekende dat wij voor deze retour vlucht $48 moesten bij betalen. Toen wij op het resort aankwamen bleek tevens dat wij een Green tax moesten betalen van totaal $168 gedurende het verblijf. Bij terug komst heb ik hierover mijn beklacht gedaan bij Lastminutes.com echter gaven zij aan dat deze extra kosten vermeld stonden in de aanvullende informatie Ik ben echter van mening dat lastminutes.com niet duidelijk heft gecommuniceerd omtrent de verschillen m.b.t. de hoeveelheid bagage en de bijkomende kosten m.b.t. de green tax.

Wat een zooitje daar bij Lastminute.com

Poonie — Tue, 28 May 2024 15:13:55 +0000

Wat ging er mis: Ten eerste was de geboekte bagage bij de vlucht een zooitje. We hadden twee stuks handbagage geboekt, expres zodat we daar geen gezeur mee zouden hebben. Komen we er op de dag dat we inchecken achter dat, dat is misgegaan en dat we maar 1 stuks bagage mee mochten nemen in plaats van twee. Van half 11 tot half 6 aan het bellen geweest met booking.com omdat we daar geboekt hadden maar pas om 5 uur iemand die zei dat we naar last minute moesten bellen omdat de vlucht daarvandaan geboekt is en niet bij hun. Nummer wat we gekregen hadden en op de website verscheen was niet in gebruik, niemand kunnen spreken. En geen hulp of oplossing. Een chagrijnig mailtje konden we wel krijgen met wat er wel geboekt was, netje geknipt en geplakt van de website van de vliegmaatschappij, maar dat hadden wij niet aangegeven bij het boeken. Daar zeiden ze niks aan te doen. Bij aankomst op de airport van bestemming was de bijgeboekte transfer nergens te bekennen. Die ook geboekt zou moeten zijn door lastminute.com. De vervoerder gebeld, want we hadden we netjes een voucher gekregen. Was er voor onze naam geen boeking voor de transfer naar het hotel. alleen van het hotel naar het vliegveld weer terug. Terwijl we er wel goed geld voor hebben betaald. Verder hadden ze niet laten weten dat de terugvlucht door een andere luchtvaartmaatschappij zou worden uitgevoerd en moesten we zelf maar even uitzoeken door wie dan en waar we dan maar moeten inchecken. Want bellen, kan natuurlijk niet. Bij de maatschappij waar we zouden hebben geboekt konden we voor de terugvlucht niet inchecken. Nu ben ik aan het proberen contact te krijgen met de helpdesk, maar er is daar letterlijk niemand die me te woord staat. Na het keuze menu wordt er meteen weer opgehangen. De chat verzekerd me steeds dat er naar mij toe gebeld zal worden, maar tot op heden blijft dat uit. Wat een verschrikkelijk bedrijf dit. Over de rug van mensen hun vakantie afspraken niet nakomen en zo geld moeten verdienen zou niet mogelijk moeten zijn.

betaling

jeffrey96 — Tue, 16 Apr 2024 09:52:14 +0000

probeer lastminute al een tijdje te bereiken over de betaling van mijn vliegticket. tot heden is de betaling niet gelukt maar heb ik mijn vliegtickets al wel gekregen. dit klinkt nog niet als een probleem maar kan het wel worden. hoe kan ik zorgen dat de betaling gedaan kan worden of wanneer weet ik wanneer het geld wordt afgeschreven van mijn rekening of mijn paypal account.

verborgen kosten hoge extra kosten (zie mailwisseling hieronder)

Nihat Malkoc — Mon, 18 Mar 2024 14:37:22 +0000

Wij hebben een reis geboekt naar Agadir hotel Caribbean Village2 deze reis bestond uit een vlieg gedeelte en een hotel (bij lastminute.com) Wij vlogen vanuit Düsseldorf naar Agadir en terug heen reis ging goed (behalve staking op de luchthaven) maar qua rest was. OK. Wij hebben bij de reis een ruimbagage twv 84 euro geboekt om zo onze grote spullen in de ruim mee te geven. Heen reis was dat dus een grote bagage en twee handbagages (geen problemen) Terug reis werden wij opeen geconfronteerd met a0 dat wij niet online hadden ingecheckt qua 25 euro pp en b0 dat wij nou ineens a 75 euro per handbagage moesten betalen Dit zijn praktijken die onder de Europese consumenten recht illegaal zijn Ik wil graag van jullie weten hoe jullie hier tegenaan kijken alvorens een klacht in te dienen bij de autoriteiten

Dubbel betaald

shafat — Fri, 16 Feb 2024 20:38:58 +0000

Mijn Klacht: Via booking.com kwam een bevestiging, nadat we een vlucht en accommodatie hadden geboekt, dat deze combinatie door lastminute.nl werd afgehandeld. Onze vlucht klopte maar onze accommodatie was niet door lastminute.nl betaald. Gaat om een bedrag van ca. 712.99 Euro hotel in Istanbul. Nu een dubbele afboeking hebben opnieuw moeten betalen een bedrag van 210 euro aan het hotel anders kwamen we er niet in. Zeer lastig in contact met lastminute.nl en booking.com te komen om dit op te lossen. Terug reis met Pegasus konden we niet online inchecken en moesten we de koffer betalen 33 euro i.p.v. online 20 euro op de luchthaven.

geannuleerde vlucht

ashna1984 — Tue, 06 Feb 2024 15:21:48 +0000

Ik heb in januari geboekt. Een heenvlucht via correndon en de terugvlucht zou zijn met pegasus. Ik kreeg op 8 januari een melding van correndon en last minute dat de heenvlucht is geannuleerd. Ik heb contact opgenomen voor de mogelijkheden. De eerste mogelijkheid was een week eerder vliegen of annuleren. Ik heb het geannuleerd via last minute en heb zelf ergens anders nieuwe tickeks geboekt om heen te vliegen want last minute had ook geen andere opties voor mij. ik heb al een aantal keer contact opgenomen met de vraag wanneer ik mijn geld voor de tickets zou terugkrijgen en elke keer krijg ik te horen dat ik binnen een week bericht zou krijgen. Nu heb ik vandaag weer contact opgenomen dat ik vorige week al bericht zou moeten hebben gehad en dat ik nog niks heb gehoord en dat ik zsm mijn geld terug wil. Eerst geeft ze aan dat ik contact moet opnemen met correndon en daarna zegt ze dat de vlucht is bevestigd door de luchtvaartmaatschappij. Ik heb daar nooit iets over gehoord want anders had ik geen nieuwe tickets geboekt. Toen ik ging doorvragen in de chat ( want je kan verder nergens iemand bereiken) werd de verbinding verbroken. Ik weet nu nog steeds niks Gaat die vlucht door? heb ik nu dubbele tickets voor die dag of wat. Hele slechte service. Ik heb nooit van iemand vernomen dat de vlucht wel zou doorgaan

Niet echt een klacht meer een vraag hoe kan ik mijn e-tickets vinden voor mijn reis naar Thailand op 28 december

Helmajan2013 — Thu, 02 Nov 2023 17:27:44 +0000

E-tickets

zeer slechte klantvriendelijkheid

Pufclub2023 — Sat, 28 Oct 2023 18:11:01 +0000

Wij hebben in november 2022 een retourvlucht voor april 2023 voor 7 personen geboekt naar Valencia via lastminute.com. Heen met Vueling en terug met KLM. Beging januari 2023 werd de terugvlucht geannuleerd door KLM. De 2 geboden alternatieven waren voor ons geen optie dus hebben wij meteen de optie geld terug aangegeven. We zijn inmiddels 10 maanden, vele mails verder en we hebben nog steeds geen geld terug ontvangen. We hebben meerde mail naar KLM gestuurd maar zij verwijzen steeds weer naar Lastminute.com. In eerste instantie verwees Lastminute.com ons naar KLM. heen en weer dus. Nu geeft Lastminute.com al voor de vierde keer aan dat zij het verzoek bij KLM neerleggen en vragen ook voor de 4e keer om 2 maanden geduld te hebben. Inmiddels loopt de frustratie aardig op. Gaat om bijna €900,-, geen klein bedrag. tevens hadden wij de optie gekozen om Lastminute.com in te laten checken. Wij kregen echter maar geen tickets voor onze vlucht met Vueling. Minder dan 12 uur voor onze vlucht kregen wij te horen dat door een technische storing Lastminute.com niet voor ons kon inchecken. Nu moesten wij dit zelf dien. Het had ons al veel stress gegeven en nu ook nog zelf boeken. Er was geen keuze meer in stoelen dus hebben wij ook nog €140,- extra moeten betalen voor de laatste paar beschikbare stoelen. Al met al is de service en zeker de jklantvriendelijkheid van Lastminute.com ver te zoeken.

Mijn geboekte reis TK7823 is door verkeerde naam

Lotfi arbib — Mon, 23 Oct 2023 15:56:00 +0000

30-9 reis reser rrinhsnummer 2480091846 voor 2 personen geboekt. De reis op mijn naam is fout en kon ik bij schipol geen boardingtickets ontvangen. Hierdoor was ik genoodzaakt een nieuwe tickets voor dezelfde vlucht boeken van € 875. Reserveringsnummer 2352190191754. Helaas in de vliegtuig had ik geen stoel 38 D. Geen stoel in de laatste rij. Ik heb klacht mail 11 oktober 18:30 uur. Tot nu toe geen reactie met bewijs dat mijn naam juist is gemeld. Graag verzoek ik per omgaande vergoeding van de vertraging vlucht 2 uur en het vergoeden van de omgeboekte ticketsprijs van € 875,05 terugstorten op mijn rekening.

Gegevns worden niet goed opgevraagd

RonaldvS — Wed, 18 Oct 2023 18:04:45 +0000

beste lezer, we hebben een reis geboekt (boeking nummer 2485116657) daar werd ons gevraagd om onze gegevens in te vullen. Dat hebben we gedaan zoals gevraagd op de website. Nu blijkt dat de vlucht van Ryanair moet worden geverifieerd en dat ging mis. We hebben (zoals gevraagd) onze voornaam ingevuld, alleen kijkt het verificatie proces van Ryanair naar de voornamen en daar liep het proces op vast. Nu moeten we elk € 55,- extra betalen omdat het fout ging. Hoe lossen we dat op, We hebben gedaan zoals gevraagd maar dat was niet goed. Ik ben benieuwd naar een oplossing waarbij wij geen extra geld hoeven te betalen. vriendelijke groet, Ronald van Scheijndel

Vlucht geannuleerd

PriscillaKarungi — Fri, 13 Oct 2023 14:20:21 +0000

Goedendag, Ik ben geïnformeerd dat mijn vlucht die gepland stond op volgende week zondag is geannuleerd. Het is na enorm veel pogingen niet gelukt om met lastminute contact te krijgen. De vliegmaatschappij van de vlucht heb ik wel kunnen spreken maar die verwijst door naar lastminute omdat de tickets daar geboekt waren. Inmiddels heb ik een andere vlucht geboekt. Ik wil mijn geld graag terug van de reis die ik nu niet maak. Het gaat om de geannuleerde vlucht en een tweede vlucht die ik nu niet gebruik. Het ging namelijk om een reis van Schiphol naar Entebbe met een overstap in Istanbul. Ik hoop op een snelle reactie! Groeten, Priscilla Karungi.

Na boeking wijzigen van contact gegevens niet mogelijk… je krijgt geen contact.

Poeh23 — Wed, 18 Oct 2023 09:32:47 +0000

Het opgegeven telefoonnummer is niet beschikbaar, mail adres niet meer toegankelijk en het doorgeven en wijzigen van deze gegevens lukt niet want zonder, gaan ze niet met je in gesprek via chat of telefoon. Je krijg simpelweg geen contact met ze. Ik kan de klacht ook niet doorgeven omdat dit aan de hand is, via mijn boeking lukt het niet omdat de mail niet beschikbaar is. en na bellen zegt het antwoord apparaat dan : bel terug met het telefoonnummer dat gebruikt is voor de boeking. Maar dat is nou juist het probleem, dat KAN niet. ik wilde dat ook doorgeven en laten wijzigen, dat kon en daar heb ik extra voor betaald.

Klantendienst niet bereikbaar om ticket

Tim Doucet — Thu, 21 Sep 2023 15:45:35 +0000

Er is nergens een telefoonnummer van hun klantenservice. Wij hadden graag onze vlucht op zaterdag 23/9 van Ibiza naar Brussel omgeboekt omdat wij omwille van een staking niet in Ibiza zijn geraakt.

Bevestiging

Rut noemi — Sat, 16 Sep 2023 05:40:58 +0000

Ik heb geboekt bij last minute.nu krijg ik van hun geen bevestiging en ze zijn reeds betaalde via bankcontact. Ze beweren nu dat mijn vrouw haar e mail adres niet juist is. Ik vind geen telefoonnummer van hun om hen te contacteren

Flexibel ticket geboekt maar mag niet wijzigen

Jacobvanleeuwen1747 — Mon, 04 Sep 2023 06:39:34 +0000

Boeking 2386760372 Op 8-6-2023 vlucht geboekt naar Sofia (4-9 vertrek) die ik om privé (gezondheid vader) redenen dien te wijzigen. Ik heb flex ticket geboekt en heb afgelopen vrijdag wijziging doorgegeven. Deze werd afgewezen met als opmerking nieuwe vluchten niet beschikbaar waren. Deze stonden op alle sites als beschikbaar ook op de site van de vliegmaatschappij zelf. OOk daarna mocht ik niet wijzingen en blijven ze moeilijk doen. Wel geld vangen maar niet mee werken met de klant.

Te veel betaald

Akalin — Mon, 12 Jun 2023 13:55:56 +0000

Heb geboekt bij lastminute tickets voor €181’ Maar later zie ik bij mijn krediet kaart dat het €207 is probeer contact op te nemen lukt niet ik heb geen flex ticket gekocht krijg ik een email dat mijn flext ticket ingaat na aanmelden warom kan ik niemand spreken

Onduidelijke regelgeving

Ed Lambrechts — Tue, 16 May 2023 08:09:55 +0000

We hadden een reis geboekt naar Krakau, 4 dagen voor een bezoek aan Auswitz en de stad Krakau in februari 2024. Nu werd deze reis enkele weken naar boeken gewijzigd naar 3 dagen, waarvan 2 reisdagen. Om deze reden hebben we geannuleerd, omdat niet alles in een dag past. Bij het annuleren (moest binnen 48 uur) werd ik in het engels te woord gestaan, kon niet in het Nederlands. Ik heb toe gekozen om mijn geld retour te krijgen. Nu blijkt dat ik gekozen heb voor 10 euro retour ipv de 106,61 euro die ik betaald heb. Ik had wel een voucher kunen krijgen van 106 euro. Maar ik wilde gewoon mijn geld terug.

Klacht lastminute .com

Connyvanrijn — Tue, 02 May 2023 19:48:59 +0000

Deze reis heeft ons zo veel stress gegeven omdat je haast geen contact met hun kan krijgen als er dingen niet kloppen wat zei beloofde Het inchecken wat ineens niet kan waar je voor hebt betaald en dat ons €55 per persoon heeft gekost en tel contact a€0,80 per minuut kost waar je heel lang aan de lijn wordt gehouden en dan of afbreekt of niks oplevert bij de chat beloven ze dat het in orde komt maar hoor je daar niks meer van !!! Al om al nooit meer boeken bij dit bedrijf !,

systeemfout waardoor er ineens hele andere datums verschenen dan geboekt

Nino de kruijk — Thu, 13 Apr 2023 13:26:53 +0000

Ik heb een vlucht geboekt voor malaga 14-4-2023 ( voor een team uitje)en maandag de terugvlucht. nou zag ik tot mijn verbazing gisteren dat ineens mijn terugvlucht niet maandag de 17-4-2023 was maar de 17 mei. Dit gaf ineens heel veel stress, kon niemand te pakken krijgen en dacht dat het aan mezelf lag. toen ik vandaag probeerde contact op te nemen zag ik dat mijn heenvlucht ineens ook niet meer 14-4 was maar 21-4. Ik heb beide datums anders ingegeven dat dat er uiteindelijk geboekt is. Het vervelende is dat je niemand te pakken krijgt, en dat ik nu het heb omgeboekt maar wel 130,00 euro meer heb betaald. En dan maar hopen dat het morgenochtend goed komt. Lastminute is niet te bereiken.

BB wordt steeds geannuleerd tot aan de dag van vertrek

Isa rome — Sun, 29 May 2022 12:00:09 +0000

Wij hadden een BB geboekt bij booking.com. Deze werd een dag later geannuleerd en werd de boeking overgenomen door lastminute. Kregen een alternatieve accomodatie aangeboden. Deze geaccepteerd, maar ook deze werd opeens zonder reden weer gecanceld. Dit is tot 4x over gebeurd!! Op de dag van vertrek wederom een annulering van BB ontvangen via de mail. Dus stress alom, bijna op luchthaven en nog steeds geen onderkomen. Lastminute is niet bereikbaar in weekend (wat wel staat vermeld op website) dus niemand biedt hulp. Zelf accomodaties moeten bellen!! Deze laatste heeft nu gelukkig bevestiging gegeven. Maar de BB die we nu hebben is veel goedkoper en ligt 11 km van centrum af!!! We hadden een accommodatie geboekt in het centrum. Dus we maken veel extra onkosten door openbaar vervoer. Deze kosten willen we graag gecompenseerd zien. Ook het verschil in de boeking prijs willen we terug zien. Graag een passende oplossing voor dit probleem!!!

Onze reis via lastminute geboekt en betaald, op bestemming bleek onze accomodatie niet betaald

Arend318 — Sat, 26 Feb 2022 22:33:06 +0000

Via booking.com kwam een bevestiging, nadat we een vlucht en accommodatie hadden geboekt, dat deze combinatie door lastminute.nl werd afgehandeld. Onze vlucht klopte maar onze accommodatie was niet door lastminute.nl betaald. Gaat om een bedrag van ca. 2.500 Euro bij het Marriott beach resort in Curacao, een hotel welke de zaakjes goed op orde heeft. Nu een dubbele afboeking op onze credit card. Zeer lastig in contact met lastminute.nl en booking.com te komen om dit op te lossen.

Foute datum

Mon, 16 Jan 2012 23:33:59 +0000

Samen met mijn vriend had ik een 4 daagse reis naar Londen geboekt. Deze hadden we gepland op 20 Februari. In de factuur die we per email kregen kwam de datum 23 januari te staan. We hebben toen binnen 24 uur naar de klantenservice gebeld. De mevrouw die we toen aan de lijn kregen was erg onvriendelijk en negeerde wat wij vertelde. Haar wil was wet, zo kwam het op ons over. We konden niet wijzigen en kregen ook geen geld terug bij annulering want onze annuleringsverzekering was wel 20februari.. We hebben vervolgens alles goed uitgezocht en de voorwaarden bekeken. Het gene wat in deze voorwaarden stond kwam niet overeen met wat de mevrouw aan de telefoon vertelde. We hebben overnieuw gebeld en gevraagd waar ze de informatie vandaan haalde. Door een slechte aantekening, wou deze mevrouw geen gesprek met ons aangaan en werd de er meteen opgehangen.