KLACHT.nlLascana klantenservice & klachten

Blijft ongewenste post sturen naar mijn oude adres

Jet Ka — Mon, 01 Jul 2024 20:45:54 +0000

Anderhalf jaar geleden heb ik bij Lascana zwemkleding besteld. Daarna ontving ik ongevraagd post op mijn tijdelijke woonadres. Ondanks herhaaldelijk verzoek en telefonisch contact wordt op mijn vorige adres nog steeds post voor mij bezorgd. Heel irritant voor de bewoners van dat adres, die iedere keer de moeite nemen om het naar mij door te sturen. Daarna gaat het rechtstreeks de papierbak in. Ik ga hier echt nooit meer bestellen, want je komt er niet meer vanaf.

Ruim 1 maand wachten op bestelling?!?

R.Danielle — Wed, 22 Jul 2020 16:36:16 +0000

Afgelopen 24 juni heb ik een bestelling gedaan van 4 artikelen wat binnen een paar werkdagen zou binnen komen maar tot op heden niets heb ontvangen. Vandaar het verzoek mijn volledige bestelling te annuleren. 1 artikel kon worden geannuleerd de andere artikelen niet die zouden al verzonden zijn?! Daarover heb ik direct een klacht bij Lascana zelf ingediend. Ik ontvang vervolgens een reactie over een artikel die ik geeneens besteld heb!?! Ook via Facebook proberen ze je aan het lijntje te houden. Zeggen nog even geduld te hebben tot ná het weekend omdat de backoffice niet in het weekend geopend is. Dan reageer ik vamdaag en krijg ik bericht dat de aanvraag die is gedaan, nog openstaat?!? Sorry hoor maar wat is dat een waardeloze klantenservice. Doen geeneens moeite voor hun klanten! Dit was de eerste maar direct ook de laatste keer dat ik überhaupt bij Lascana heb besteld! Dacht leuk, kreeg immers ook verjaardagscadeau maar als er dan zo met nieuwe klant word omgegaan.....ronduit schandalig!

Geld niet teruggestort maar als tegoed

B Alting Siberg — Fri, 10 Jul 2020 13:25:27 +0000

Ik heb twee setjes met bikini's gekocht, maar die heb ik gerouteerd. Nu zegt de site dat ze het ontvangen hebben, maar mijn geld is niet teruggestort. Ze hebben alleen bij mijn account gezet, dat ik het geld nog te goed heb.