KLACHT.nlLandgoed Avegoor klantenservice & klachten

Gebodene klopt niet met reservering!

Hebgeengebruikersnaam — Sun, 05 Jan 2020 21:09:34 +0000

We hadden geboekt voor een 3daags New Years Eve Party bij Recreatief.nl, ofwel een diner-dansant. Dit werd ook telefonisch bevestigd. Een week voor reservering stuurde Fletcher alle gasten een mail dat er geen ‘feestavond’ kwam, wel oliebollen en een toast om 24.00u. Na contact met Fletcher, werd verteld dat er live muziek was en we konden dansen. Achteraf bleek dat dit dan tussen de tafels van dinerende gasten moest plaatsvinden. Wie doet dat. Er was geen dansvloer. Er was geen gastheervrouw bij het buffet voor begroeting en welkomswoord. Het ging er rommelig aan toe. Terwijl de een nog een tweede voorgerecht nam, bestelde de ander al het dessert. Rond 20.30u., na het diner, vertrok iedereen. Enkelen gingen naar de bar. Daar zou vanaf 21.30u het oud- en nieuwjaar worden gevierd. Wij hadden het ons heel anders voorgesteld. Het was een teleurstelling, dus voor komend oud en nieuw: geen Fletcher meer!

Ontevreden over medewerker/gedrag

Wed, 28 Dec 2016 15:41:15 +0000

Aankomst: 23 december 2016. Verblijf 3 nachten waarvan 1 nacht bij geboekt. Na het afrekenen bleek 1 nacht dubbel berekend. Medewerker was autoritair en wilde mij niet aan het woord laten terwijl bleek dat ik gelijk had. Tax moest betaald worden maar was niet duidelijk op rekening. Later kwam medew. aan de deur kloppen en vroeg of wij wilde ruilen van kamer omdat deze voor een invalide persoon geschikt was. Mijn vrouw lag op bed met migraine en kon onmogelijk verkassen door spugen. Ik vroeg daarom of er eten op de kamer bezorgt kon worden maar dat kon evt. gratis als we de kamer zouden ruilen. Chantage! Ik heb daarom een droge boterham gegeten. Bij vertrek bleek de rekening weer niet te kloppen. Er zat een rekening bij van 2 thee en een bitterlemon van die ochtend terwijl wij alleen ontbijt hadden genuttigd.Dat is verrekend. De fles wijn hebben wij zelf om moeten vragen. Wij zijn zeer geïrriteerd door alles. Al met al een onaangenaam verblijf.

Geen mogelijkheid om te boeken in het weekend

Sat, 07 Feb 2015 13:59:28 +0000

Wij hebben een waardebon voor een overnachting bij Landgoed Avegoor van Vakantieveilngen.nl. De looptijd van deze bon is 9 september 2014 t/m 9 maart 2015. Echter, steeds als wij proberen te reserveren voor een overnachting op zaterdag, dan blijkt er geen ruimte te zijn. In oktober en november was het elke keer vol. En nu we inmiddels in de laatste maand zitten, is er nog steeds geen plek. Er is welgeteld één mogelijkheid, op een woensdag. Maar zoals voor meer werkende mensen geldt, kunnen wij alleen in het weekend. Zelfs met upgraden naar een duurdere kamer, en dus bijbetalen, zijn er alleen kamers te boeken op doordeweekse dagen. Ik heb gebeld met Landgoed Avegoor, waar je te horen krijgt dat reserveren met een voucher van Vakantieveilingen.nl alleen via internet kan en niet telefonisch. Verder vertelde de receptionist dat er voor dit soort bonnen een beperkt aantal kamers wordt vrijgehouden en dat als er daarbuiten kamers vrij zijn, deze niet met een waardebon zijn te reserveren. Kennelijk laten ze hem dan liever leeg. Er wordt op geen enkele manier met je meegedacht en gezocht naar een oplossing. De vrije kamers (meestal met 15 of 30 euro bijbetaling) die op de reserveringssite staan - op doordeweekse dagen dus - daar kan je het mee doen. Daarna de klantenservice van Vakantieveilingen.nl maar gebeld, met Desiree. Ook hier wordt niet geprobeerd een oplossing te vinden. Je krijgt te horen dat je een half jaar de tijd hebt gehad en dat er kamers beschikbaar zijn. Ondertussen blijven wij zitten met een waardebon, die we niet kunnen verzilveren omdat er in het weekend telkens niets beschikbaar is.