KLACHT.nlLandal GreenParks klantenservice & klachten

Klacht over niet ontvangen cashback aanbieding

klager4ca7b786 — Fri, 04 Sep 2026 12:22:01 +0000

Bij mijn boeking bij Landal GreenParks ontving ik een digitale bevestiging waarin stond dat ik recht had op €100,- cashback. Toen ik hierom vroeg bij Landal, kreeg ik te horen dat dit een IT-fout was en dat ik hier geen recht op zou hebben. Bovendien blijven ze volhouden dat het om een pop-upbericht zou gaan, terwijl dit duidelijk een onderdeel van mijn digitale bevestiging is.

Vermiste cadeaukaarten en onacceptabele service

Jan. van Veenendaal — Mon, 31 Aug 2026 18:13:26 +0000

Op 25 augustus 2026 bestelde en betaalde ik vijf fysieke Landal-cadeaukaarten van ieder EUR 100, bedoeld als cadeau voor een 50-jarig huwelijk. De kaarten zouden uiterlijk donderdag geleverd worden, maar op vrijdag waren ze er nog niet. Na telefonisch contact bevestigde een medewerker mijn bestelling en betaling, maar er werd geen oplossing geboden. Hierdoor kon ik het cadeau niet overhandigen tijdens de gouden bruiloft. Op 31 augustus ontving ik alleen een automatische e-mail met een activatiecode, maar ik had de kaartnummers nodig. Na opnieuw contact vertelde een medewerker dat de kaarten volgens Landal al op 25 augustus zijn verzonden, maar er is geen track-and-trace beschikbaar. De medewerker zei dat ik moest afwachten, wat ik onacceptabel vind. Ik heb EUR 500 betaald, er is geen aflevering aangetoond en de kaarten zijn niet geactiveerd. Ik verzoek Landal om de vermiste kaarten te blokkeren, vijf nieuwe kaarten met spoed en traceerbaar te sturen, dit schriftelijk te bevestigen en een extra cadeaukaart van EUR 100 aan te bieden als genoegdoening. Als dit niet mogelijk is, verlang ik volledige terugbetaling van de EUR 500.

Klacht over weigering om boeking om te boeken of geld terug te geven

klagera8c1fc07 — Tue, 25 Aug 2026 10:57:22 +0000

Ik heb via Hometogo een huis bij Landal geboekt en betaald, maar bij het invoeren van gegevens ontdekte ik dat honden niet zijn toegestaan in dit huis. Zes weken voor mijn vakantie heb ik contact opgenomen met Landal om gratis om te boeken, maar zij blijven het afschuiven op Hometogo en vice versa. Ik heb meer dan 60 e-mails gestuurd en meerdere keren gebeld, maar ze blijven weigeren. Op mijn afschrift staat dat Landal het geld heeft ontvangen, maar nu zeggen ze dat er geen huizen meer beschikbaar zijn, terwijl er op de website nog wel huizen staan. Ik ben teleurgesteld in deze gang van zaken en wil graag mijn geld terug, of ik ben bereid om om te boeken naar een andere accommodatie waar honden wel zijn toegestaan.

Teleurstellende ervaring en verzoek om terugbetaling

klager6174b633 — Sun, 26 Jul 2026 21:34:07 +0000

Tijdens mijn verblijf in een oud Roompotpark had ik hoge verwachtingen van een vakantie bij Landal GreenParks. Helaas voldeed de accommodatie niet aan de standaard die ik van Landal verwacht. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar de afhandeling duurt te lang en ik voel me opgelicht.

Terugbetaling van te veel betaalde kosten en schadevergoeding

klager717d0315 — Wed, 22 Jul 2026 18:03:29 +0000

Op 2 mei 2026 heb ik €155,85 te veel betaald voor mijn boeking bij Landal, maar tot op heden heb ik dit bedrag niet terugbetaald gekregen. Daarnaast zou ik vanwege een brand op het geboekte park recht hebben op een terugbetaling van 15% van de huurprijs, wat ook nog steeds niet is gebeurd. Ik heb in totaal drie keer telefonisch contact gehad en twee klachten ingediend via hun eigen website, maar ik heb hierover geen enkele reactie ontvangen.

Klacht over onmenselijke behandeling bij annulering door overlijden

Dewitte1984 — Wed, 22 Jul 2026 04:59:22 +0000

Ik heb een nare ervaring gehad met de annulering van mijn reservering (00026254747000) bij Landal GreenParks, die nodig was door het overlijden van een familielid. Tijdens deze emotionele periode ontbrak het aan empathie en begrip van de klantenservice. Ik werd verteld dat alleen de hoofdboeker mocht annuleren, een regel die niet terug te vinden is in de algemene voorwaarden. Ondanks dat ik alle gegevens had, werd mijn poging om te annuleren geweigerd. Dit voelde onbegrijpelijk en onmenselijk. Bovendien maakte een telefoniste een ongepaste opmerking over mijn gezinssamenstelling, wat extra pijn deed. Het kostte veel moeite voor een andere medewerker om een oplossing te bieden via de Landal-app. Ik heb mijn klacht via het klachtenformulier ingediend, maar heb hierop geen reactie ontvangen.

Slechte ervaring tijdens verblijf

klager20c26fce — Mon, 20 Jul 2026 08:55:01 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Landal GreenParks had ik een zeer teleurstellende ervaring. Bij aankomst konden we het huisje niet in omdat we geen sleutel kregen. De medewerker was moeilijk in het verlenen van hulp. Daarnaast waren er overal mieren in het huisje en was de bediening bij de beach club en het terras café extreem traag. We moesten 20 minuten wachten op een drankje en 50 minuten op een ijsje, terwijl niemand Nederlands sprak. Helaas heb ik geen reactie ontvangen op mijn klachten.

Onjuiste accommodatieadvies en lawaaiige locatie

klagerfbaff30c — Sat, 18 Jul 2026 13:09:37 +0000

Tijdens mijn vakantie bij Landal werd mij door Landal een rustige accommodatie geadviseerd. Tot mijn grote teleurstelling bleek deze accommodatie aan een lawaaiige weg te liggen, wat mijn rust aanzienlijk heeft verstoord. Na contact met de klantenservice van Landal, kreeg ik alternatieven aangeboden, maar deze liggen eveneens aan dezelfde weg en bieden geen oplossing voor mijn probleem. Hierdoor ben ik genoodzaakt om mijn vakantie te onderbreken, wat ik erg onplezierig vind. Parkmanagement is niet bereid tot financiele compensatie voor de vakantie die ingekort wordt van 10 naar 2 dagen.

Klacht heropenen: geen oplossing voor terugbetaling

klager1387e94c — Wed, 15 Jul 2026 11:52:57 +0000

Ik heb een klacht ingediend over Landal GreenParks, maar deze is nog niet opgelost. Er is gemaild, maar ik heb nog steeds geen giftcards ontvangen en ook mijn geld is niet terugbetaald. Ik voel me gedwongen om af te wachten zonder enige duidelijke oplossing. Het is zeer teleurstellend dat er geen resultaat is geboekt na mijn eerdere contact.

Geen ontvangst digitale giftcards en gebrek aan communicatie

klager1387e94c — Tue, 14 Jul 2026 21:11:19 +0000

Op 2 juli heb ik digitale giftcards ter waarde van €300 besteld bij Landal, maar ik heb deze nooit ontvangen. Telefonisch kreeg ik geen duidelijke antwoorden en via e-mail ontving ik aanvankelijk de belofte dat ik de giftcards dezelfde dag nog zou ontvangen. Later werd ik geïnformeerd over een probleem met de verzending en dat er aan een oplossing werd gewerkt. Sindsdien heb ik echter geen enkele reactie meer ontvangen op mijn e-mails en ingevulde klachtenformulieren. Ik heb geen vertrouwen meer in een goede afhandeling en maak gebruik van mijn herroepingsrecht, waarbij ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.

Probleem met foto downloaden en invullen formulieren

klager563986fa — Tue, 07 Jul 2026 12:41:22 +0000

Flink teleurstelt in hulp balie landal aelderholt. Snap dat het warm was, maar dat vocht probleem en muffe lucht waren niet alleen door de tempratuur, te goor voor woorden. Zie verder bericht hieronder. Heb met foto's maar die zijn te groot kwa mb's om op te slaan te verzenden.

Korting op bevestiging niet ontvangen

klager784eba17 — Mon, 29 Jun 2026 18:32:16 +0000

Ik heb een boeking gedaan bij Landal en op mijn bevestiging staat een korting vermeld. Echter, bij contact met de klantenservice werd mij verteld dat mijn boeking na de actieperiode is gedaan, waardoor ik de korting niet ontvang. Dit vind ik teleurstellend, omdat ik de korting had verwacht op basis van de bevestiging die ik heb ontvangen.

Klacht over onacceptabele klantenservice en terugbetaling

klagercd617b6a — Mon, 15 Jun 2026 07:08:19 +0000

Ik heb van 22 t/m 26 juni een 6-persoons bungalow geboekt. Op 9 juni ontving ik een mail dat er brand was geweest en ik kosteloos kon omboeken. Bij het omboeken naar Bospark 't Wolfsven werd mij verteld dat ik het bedrag voor deze nieuwe boeking moest betalen, terwijl ik al had betaald voor de Strabrechtse Vennen. De reden dat dit niet samengevoegd kon worden was omdat het twee verschillende boekingssystemen zijn. Dit vind ik onacceptabel en Landal moet zijn administratie op orde hebben. Na telefonisch contact kreeg ik de mededeling dat ik moest betalen, anders zou mijn boeking geannuleerd worden. Dit is ook gebeurd. Het bedrag voor de Strabrechtse Vennen is nog steeds niet op mijn rekening teruggestort, terwijl ik direct moest betalen voor de nieuwe boeking. Dit geeft een zeer slechte indruk van de klantenservice.

Slechte service en onopgeloste problemen tijdens verblijf

klager413fad2e — Sat, 13 Jun 2026 17:03:58 +0000

Tijdens mijn verblijf bij Landal Hochwald had ik ernstige problemen met de vaatwasser, die water over de keukenvloer liet lopen. De technische dienst heeft een onderdeel vervangen, maar dit loste het probleem niet op. Ondanks dat ik hen heb benaderd, zijn ze nooit meer teruggekomen. Daarnaast had het snoer in de slaapkamer kortsluiting, wat hen wel is opgelost, maar het stopcontact maakte een zoemend geluid, waar zij geen oplossing voor konden bieden. Dit leidde tot slapeloze nachten voor mij. Ik heb de receptie benaderd, maar na een tweede afspraak met de technische dienst heb ik niets meer gehoord. Ook het hoofdkantoor heeft mijn klachten genegeerd, en ik voel me niet serieus genomen. Ik heb om een oplossing gevraagd via mail bij receptie maar geen resultaat.

Geen medewerking bij annulering of omboeking

klager287cbcc1 — Thu, 04 Jun 2026 10:03:45 +0000

Ik heb gisteren een boeking gemaakt bij een park in België. Vandaag kreeg ik te maken met een autopech, waardoor ik de eerste twee weken niet kan rijden. Toen ik vroeg om annulering van mijn boeking, werd dit niet mogelijk gemaakt. Daarnaast vroeg ik om een omboeking naar een park dichterbij, maar ook dit verzoek werd afgewezen. Ik voel me totaal niet gesteund en heb ervaren dat de communicatie koud en kil is. Dit is zeer frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service van Landal GreenParks.

Klacht over coulance bij omboeken vakantie

Eef — Mon, 01 Jun 2026 11:40:27 +0000

Ik ben genoodzaakt om een klacht in te dienen over Landal GreenParks. Mijn oom ligt op sterven en hij heeft altijd een belangrijke rol in mijn leven gespeeld. Ik heb geprobeerd om mijn vakantie om te boeken vanwege deze verdrietige situatie, maar Landal toont totaal geen coulance. Volgens hun beleid moet een omboeking zes weken van tevoren plaatsvinden, maar ik kon deze situatie niet voorzien. Het is erg frustrerend dat er geen medewerking wordt verleend in deze moeilijke tijd.

Uitbetaling cashback blijft uit

klagera42d4267 — Tue, 05 May 2026 20:09:01 +0000

Ik heb in januari een verblijf geboekt voor februari en er werd een cashback van € 50,- beloofd, die binnen 6 weken na mijn verblijf teruggestort zou worden. Het is nu 5 mei en ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere berichten gestuurd, maar ontvang geen reactie van Landal GreenParks. In plaats daarvan krijg ik alleen slappe excuusmailtjes dat het zoooo druk is en dat het langer duurt.

landal verschuilt zich achter algemene voorwaarden

Fam. RK — Wed, 11 Mar 2026 11:04:13 +0000

1week voor de vakantie heb ik mijn enkel op 3 plaatsen gebroken en moest binnen 2 weken geopereerd worden, hierdoor kon onze vakantie in Warsberg niet doorgaan. Contact opgenomen met landal voor eventueel omboeken naar een andere periode, helaas verschuilt landal zich achter de algemene voorwaarden en ben je gewoon je geld kwijt. Dit beleid is onmenselijk, mensen sparen voor een vakantie en verheugen zich erop maar blijkbaar is geld alles wat telt en niet de mens erachter !! Dus ondanks onze eerdere verblijven op landalparken laat landal hun gasten in de kou achter, zeer teleurstellend !! Wij hadden graag onze vakantie verschoven naar een andere periode of iets dergelijks maar er is geen enkele coulance van hun kant. Enige oplossing die voorgesteld werd is om familie of vrienden deze door ons geboekte vakantie aan te bieden, bizar !

Bij een onvrijwillige overboeking kwaliteit inleveren voor hetzelfde geld.

JwNie — Mon, 02 Mar 2026 10:55:06 +0000

Wij hadden een midweek geboekt in week 6 2026 op een Landal park, helaas kregen wij 2 weken voor vertrek te horen dat het restaurant en zwembad op het park dat wij geboekt hadden dicht zit. We wouden omboeken naar een ander park, helaas was er geen park beschikbaar met gelijkwaardige faciliteiten en een gelijkwaardige accommodatie voor hetzelfde bedrag. Dan maar een concessie op de accommodatie,het prijs verschil op het moment van overboeken tussen de parken was 25%. Op verschillende data is het verschil tussen beide parken en accommodaties nog groter dan dit. Het omboeken was geen vrije keuze, maar het directe gevolg van een door Landal wezenlijke wijziging van de oorspronkelijke overeenkomst. Handhaving van de oorspronkelijke prijs leidt ertoe dat ik betaal voor faciliteiten en accommodatie die niet worden geleverd en resulteert ten nadele van de consument. Op grond van artikel 7:17 BW (non-conformiteit) en artikel 6:233 BW (onredelijk bezwarende bedingen) verzocht ik daarom om een redelijke compensatie. Vervolgens na ons verblijf een brief met onze klacht gestuurd, het klachten formulier op de website is nergens te vinden alleen het adres waar schriftelijk de klacht naar toe gestuurd kan worden, welkom in 2026! Landal reageerde heel snel via de mail, maar niet inhoudelijk en verschuilt zich achter dagprijzen en interne procedures.

klacht over geld dat 'aan de strijkstok' blijft hangen na omboeken.

macsis — Thu, 27 Nov 2025 10:44:35 +0000

Beste mensen, Voor de boekingsgegevens/boekingsnummer kan Landal contact met ons opnemen Maandagochtend (24 november) prima contact gehad met 1 van de medewerksters van de klantenservice. Zij heeft ons goed geholpen in het omboeken van een 12 persoonsbungalow (de Miggelenberg van 20 februari 2026 t/m 23 februari 2026) naar 2 x een 8-persoons bungalows. De reden was een hele verdrietige voor ons, maar daar wilde ik de medewerkster verder niet mee lastig vallen. De medewerkster heeft ons dus prima geholpen door 2 huisjes vlak bij elkaar te zoeken. De klacht gaat dan ook in het geheel NIET over haar. Het verschil in het bedrag dat wij eerst reeds betaald hadden voor de bungalow (ruim 1800 euro, even afgerond) en de 2 8-persoonshuisjes bleek iets van 900 euro te zijn, het viel een stuk goedkoper uit. Hier kon geen restitutie voor gegeven worden, aldus de medewerkster. Zij zat vast aan de regels. Nog een detail, de huisjes waren dus samen veel goedkoper dan mijn oorspronkelijke boeking en bij 1 huisje moest ik, na omboeken, zelfs nog ruim 17 euro bijbetalen, dit werd niet verrekend met het bedrag dat zo opgestreken kon worden door Landall. Dit had ik niet verwacht van Landall. Ik had echt gedacht dat (in ieder geval een deel van) het bedrag (minus de bekende administratiekosten en omboekkosten) teruggestort zou worden, óf dat wij in ieder geval voor een deel van het verschil een tegoedbon zouden krijgen voor een volgend verblijf, óf een bon te besteden op het park in de horeca o.i.d.. En nee, ik had dus niet eens de volle 900 euro terugverwacht, snap best dat er kosten aan verbonden zijn aan het omboeken……maar dit was een koude douche, bovenop het verdriet van de familieomstandigheden. De medewerkster vond het zelf ook enorm vervelend, maar het was gewoon:”We boeken voor u om en als dit goedkoper uitvalt is uw geld weg.” (Uiteraard zei zij dit veel netter, zoals gezegd de klacht gaat niét over de medewerkster, maar de boodschap kwam van Landal en viel erg koud op ons dak). En dat, terwijl ik ooit omgeboekt heb (van een hele grote bungalow naar 2 kleinere) waarbij de huisjes duurder uitvielen en dat moest ik dan wél bijbetalen! Kortom: Dit voelt niet goed. Een gebaar (in de vorm van een leuke tegoedbon) was zo eenvoudig en mooi geweest… U had een klant voor het leven gehad. Nu houden we hier een hele nare nasmaak aan over.…Gemiste kans, Landall. Met groet, Naomi Dekker

kosten van de boeking

LauraHoogeveen — Tue, 21 Oct 2025 08:35:42 +0000

Ik heb een boeking gedaan op 5 oktober, nummer 816531663 Compleet vergeten om op tijd te betalen, absoluut mijn fout, ik heb de mail over het hoofd gezien. gelijk gebeld en toen zei de medewerker dat hij de boeking opnieuw erin moest zetten en tot mijn groet verbazing is het nu 802 euro ipv 682. Ik begrijp ook het verhaal van de variabele prijzen maar ik had al geboekt, Ik heb ook al het bedrag aan mijn schoonzus doorgegeven en nu moet ik 120 euro meer betalen., ik heb gebeld maar de medewerkster begreep mij niet. Ik hoop heel erg dat jullie de boeking van 682 weer kunnen oppakken, of iig mij dat bedrag laten betalen. Het is hetzelfde huis, dezelfde boeking alleen een paar weken later. Waarvoor mijn excuses. Ik hoor graag van jullie. de nieuwe boeking is nummer: 816563820 mvg Laura Hoogeveen 06-24698668

Je niet gehoord voelen

Jan Castelein — Tue, 16 Sep 2025 08:21:04 +0000

Afgelopen lang weekend (12 tot 15 september) hadden wij een bungalow gehuurd op het park Coldenhove in Eerbeek, samen met onze schoondochter en zoon en hun 3 dochters (6,4 en 2 jaar oud). In de nacht van 13 op 14 september werden wij 's nachts wakker van een feest bij onze buren, inclusief kampvuur en luide muziek. Na hen daarop aangesproken te hebben en met name vanwege het feit dat er drie jonge kinderen wakker waren geworden en probeerden te slapen, werd er schoorvoetend gehoor aan gegeven. Op 14 september rond 7.00 uur hebben wij contact gezocht met de nachtreceptie van het Park. In eerste instantie verliep dat contact heel prettig en invoelend. De betreffende medewerker gaf aan dat we 's nachts ook contact hadden op kunnen nemen en niet hadden hoeven te wachten tot 's morgens. Er werd ons gevraagd om 's morgens na 9.00 uur contact op te nemen met de dagreceptie, wat wij dus ook gedaan hebben. Dit contact was van totaal andere aard. Op een verwijtende toon werd ons meegedeeld dat er geen andere klachten waren binnengekomen. Vervolgens werd ons gevraagd waarom we 112 niet hadden gebeld of gelijk de nachtreceptie hadden gebeld want dat was de voorgeschreven procedure. We kregen het gevoel dat er totaal geen invoelingsvermogen was en we gerangschikt werden in het rijtje zeurende oude (beiden 72 jaar) mensen. Het gesprek verliep stroef en op een wijze die we niet gewend zijn van het personeel van Landal, waarmee een ruime, jarenlange ervaring hebben. De vraag of er misschien een kleine genoegdoening voor de kinderen kon zijn (ijsje, knuffeltje o.i.d.) werd zeer afwijzend geregeerd. Daar hoefden we niet op te rekenen. Bij ons vertrek op 15 september zijn we bij de receptioniste nog even terug gekomen op dit geheel. Ook dat gesprek riep bij ons het gevoel op dat we echt ten onrechte zeurende bezoekers waren. Vervolgens hebben we gevraagd of gesprekken opgenomen werden voor trainingsdoeleinden werd positief gereageerd waarop wij aangegeven hebben dat het gesprek van zondagmorgen met de dagreceptie een uitstekend voorbeeld zou kunnen zijn over hoe zo'n gesprek niet zou moeten verlopen. Heel jammer dus temeer omdat er weer geen enkele sprake was van enige invoelendheid terwijl een woord van mededogen toch niet zo heel veel zou hebben gekost

Zeer vuile bungalow

tim87 — Thu, 11 Sep 2025 15:34:37 +0000

Tijdens de periode van 5 tot 8 september 2025 heb ik een bungalow verblijf geboekt bij Landal Coldenhove, echter ter plaatse aangekomen was er schimmel aanwezig in het plafond en andere plaatsen in de badkamer, in keuken bevondt zich ook schimmel in de microgolf oven. Verder was heel de woning niet gepoetst. Verder heb ik een fysieke handicap, heel het park inclusief de accommodatie de bungalow en het zwembad was niet aangepast voor mensen met een handicap, waardoor ik op geen enkel moment heb kunnen gebruik heb van alle accommodaties. Al deze problemen werden gemeld aan de receptie en aan Landal, maar heden is er niks aan gedaan

Huisje voldoet niet aan verwachting ivm lekkage en schimmel

Shelly en Dragan — Sun, 02 Jun 2024 19:33:47 +0000

Met onze drie jarige dochter en 8 weken oude baby een lang weekend geboekt bij Landal Esonstad. Bij aankomst zagen wij meerdere lekkages en vieze plekken in de slaapkamer. Plekken leken verdacht veel op schimmels en het behang stond bol van ellende! Receptie al gesloten dus noodnummer gebeld. Erg onbeschoft te woord gestaan. De mevrouw vertelde dat het een bekend probleem is en niets mee gedaan wordt. We moesten maar een handdoek neerleggen en er waren verder geen andere mogelijkheden. Wij weigerden in een huisje vol met lekkages en vieze vochtplekken (vermoeden zelfs schimmels) te slapen, vooral niet met onze 8 weken (!) oude baby. Wij hebben onze spullen gepakt en zijn naar huis vertrokken. Klacht ingediend en de enige mogelijkheden zijn 50€ terug of korting bij ons volgende bezoek. Als argument geeft Landal dat wij zelf hebben gekozen om naar huis te gaan en als wij waren gebleven wij de volgende dag een ander huisje hadden gekregen, terwijl er die avond aan de telefoon niets mogelijk was qua ander huisje etc. Daarnaast zou ik nog geen nacht willen slapen in een huis vol lekkages en vieze vochtplekken, vooral niet met mijn baby. Onacceptabel!

Giftcard (papieren kaart per post) gehad maar deze werkt niet.

Esther Langius — Tue, 26 Mar 2024 09:39:26 +0000

Op 13 maart heb ik een giftcard gekocht en laten opsturen. De kaart is binnen gekomen met een begeleidende brief dat i.v.m. veiligheidsredenen ik een aparte mail zou ontvangen met een activatiecode. Toen ik deze mail na 3 dagen niet ontvangen had heb ik het nummer van het contactcenter wat op de brief stond gebeld. ( tussen 10.00 uur en 13.30 meermaals geprobeerd en er bleven 7 wachtenden voor me. einde van de dag waren dat 3 wachtenden maar duurde het nog 13 minuten voor ik een medewerkster aan de lijn kreeg. Na uitleg wilde ze even overleggen met de achterban. Na enkele minuten hoorde ik dat ik het soms 1 of 2 dagen duurde maar ik moest even afwachten tot maandag. Woensdag wederom gebeld omdat er nog steeds geen mail binnen was. weer vreselijk lang in de wacht gestaan. Uiteindelijk een medewerkster die wederom wilde overleggen. Na enkele minuten het antwoord dat de betreffende persoon niet aanwezig/bereikbaar was en dat zij een mail zou sturen en ik zou bericht krijgen. Ik vroeg of ze geen naam, nummer of bestelnummer o.i.d moest noteren en....oh ja.... dat is wel makkelijjk ( ?????) vrijdag 22 mrt nog geen reactie dat iets in behandeling was of anders.....en toen heb ik via de site een aanvraag voor een nieuw activatiecode gedaan. Daar staat dat je binnen een werkdag bericht zou ontvangen.... vandaag dinsdag 26..... niets en na een half uur in de wacht te zitten met 'er zijn nog 7 wachtend voor u' heb ik de verbinding verbroken en heb ik wederom via de site een nieuwe kaart aangevraagd in de hoop dat ik daar wel reactie op krijg , al vrees ik met heel grote vrees dat ik mijn 100,- kwijt ben. Ik heb digitaal meerdere giftcards besteld en dat werkte prima. Ik heb nog nooit ergens over geklaagd en ben best positief ingesteld maar nu ben ik toch echt heel teleurgesteld ( en ja, best boos). Esther Langius-Kat

Vakantiepark Well - Vakantie op bouwterrein

BBonten — Thu, 22 Feb 2024 18:42:52 +0000

Wij dachten een lekker rustige midweek naar Landal Marina Resort Well te gaan. Helaas is dit alles behalve rustig gebleken… Vanaf onze eerste volle vakantiedag hebben we mogen genieten van de Tuin-onderhoud ploeg die vanaf 9:30/10:00 onder genot van luide muziek (die over het geluid van heggescharen en bladblazers heen moest komen) constant langs ons raam liepen om hun werk te kunnen doen. Van de Kota (Noors Sauna-tuinhuisje) dus niet kunnen genieten gezien je je van alle kanten bekeken voelde. Dag 2 begon de tuinploeg gelukkig bij de buren en was het geluid iets minder en de pottenkijkers daarmee ook. Echter nog steeds aan en af reizende traktor en hoorbare bladblazers etc. Dag 3 een nieuwe verrassing. Om 8:15 tijdens je vakantie gewekt worden door het geluid van frezen in stenen. Blijkt dat dit de juiste dag en tijd was om de parkeerplekken naast de huisjes te voorzien van nieuwe betegeling… Wij hadden een midweekje naast de bouwplaats geboekt zo bleek. Toen ik daarop besloot dat de maat vol was maar bij de receptie mijn klacht gemeld. Men zou dit doorgeven aan de directie en zsm voor een mooie oplossing zorgen. Nou na een halve dag werden wij gebeld door de zelfde receptie medewerker die onze klacht waargenomen had. Het was uiteraard zeer vervelend, maar te laat om nog iets aan te doen… Wel was de tuinploeg aangesproken én wist het park schijnbaar zelf niet eens dat er die dag werkzaamheden zouden zijn aan de parkeervakken(?!). De directie zelf zat de hele dag in bespreking en kon dus ons niet zelf te woord staan. Voor ons dus gewoon dikke pech, maar wel fijn dat we dit signaleerden voor de volgende bezoekers… Laat ik voorop stellen dat ik begrijp dat onderhoud nodig is, maar dit kan in mijn optiek geplanned worden zodat leegstaande huisjes eerst gedaan worden om je gasten hun goed betaalde rust te gunnen. Of (stel je voor) een aantal huisjes niet te verhuren zodat dergelijk groot onderhoud gedaan kan worden zonder gast impact. Maar dat lijkt voor Landal Well een te grote logistieke uitdaging.

Nergens vtv te vinden dan kinderen met (een beperking) een zwemluier alleen in het peuterbad mogen

vannidejo2 — Tue, 02 Jan 2024 08:31:22 +0000

Dit was op Orveltermarke, maar waar geldt dit nog meer?? Geen idee. Tja daar ga je dan op vakantie met je neefje met een beperking van 2 jaar die helaas een beperking heeft maar dol op zwemmen is. Maar helaas niet zindelijk en dat ook niet zal worden. Nergens van te voren te vinden op de websites, maar dan blijkt daar dat we met hem alleen maar in het peuterbadje mogen. Natuurlijk heeft hij een zwemluier om en ik vrees dat menigeen meer in het zwembad laat 'lopen' dan mijn neefje, maar we konden naar het buiten natuurbad of in het peuterbad blijven, dag zwempret.

Rioollucht in bungalow, geen oplossing

picojo — Tue, 24 Oct 2023 14:42:54 +0000

2 oktober een midweek naar Landal Aelderholt geweest. Bij aankomst leek het goed te zijn in de bungalow. Er wordt veel luchtverfrisser gespoten in de bungalow. De volgende dag zijn we weggeweest. Toen we terug in de bungalow kwamen stonk het er erg naar een rioollucht. Helaas was de receptie dicht. Dus deuren een ramen open en flink spuiten met een luchtverfrisser die we in het dorp moesten kopen. De volgende dag naar de receptie gegaan om te melden dat het erg stonk in de bungalow. Het meisje achter de receptie zei, vervelend . Inderdaad ja. Maar kan er iemand naar komen kijken? Oh, ja ik zal iemand sturen. Wij gingen weg, want om lang in die rioollucht te zitten is ook niet gezond. 's Middags was er iemand van de td bij de bungalow, hij zei dat het inderdaad erg stonk, maar wist niet waar het vandaan kwam. Dus weer spuiten en alles open zetten. De volgende ochtend weer bij de receptie geweest om te zeggen dat het nog steeds stonk. Ze hebben toen een luchtzuiveringsapparaat in de bungalow gezet en na 2 uur weer weg gehaald. Even was de stank weg, maar al snel stonk de bungalow weer naar riool. We kregen als compensatie een fles wijn (wij drinken geen alcohol) en een restaurant cheque van 10 euro. Deze kregen wij donderdagmiddag om 17 uur. En was alleen die dag nog geldig, omdat we de volgende dag weer naar huis gingen. Gekaanstekerij is dat. Bij Landal een klacht ingediend. En vandaag antwoord gehad. Jammer dat de bungalow zo stonk, de td heeft het geprobeerd op te lossen, dit is niet gelukt, maar jullie hebben een goede compensatie gekregen. Een fles wijn en een onbruikbare bon. Je betaald bijna 300 euro voor een midweek en dan zit je in een stinkende bungalow. En dat noemen ze een goede compensatie voor de ellende die je hebt. We zijn veel weg geweest om maar niet te lang in die stank te zitten. We hebben het nog overwogen om eerder naar huis te gaan, maar dan ben je alles kwijt. Daarbij zaten we ook nog tussen de asielzoekers die daar op het park wonen. Toen we aankwamen stond er een groepje, het leek of ze ruzie hadden, maar ze praten luid. Ik weet dat deze mensen ook onderdak moeten hebben, maar tussen de mensen die daar vakantie hebben vind ik het minder geschikt.

Koringscode

Jlandaa — Tue, 10 Oct 2023 12:12:41 +0000

Op 2 September een mooie weekend Landal Lommerbergen geboekt. Een aantal later via het zwangerschapskoffertje van de verloskundige een bon van €50 gekregen. We baalde want net een boeking gedaan maar gekeken op de site en tot onze verbazing kon je een kortingscode binnen 14 dagen alsnog inleveren op een bestaande boeking. Wauw super service dachten we. Zagen we later dat we €20 terug hadden gestort gekregen, raar dachten we het was een bon van €50. Onze facturen gecheckt en is gewoon de huurprijs omhoog gegooid, erg raar als je de kortingscode op je bestaande boeking mag inleveren. Gebeld naar de klantenservice en die geven aan dat ze met dagprijzen werken en dat ze nu toch alsnog niks kan doen omdat het te lang geleden is. Dit is toch geen service?!?!

Niet toekennen kortingscode

FerryR3 — Tue, 18 Jul 2023 18:06:31 +0000

Vanochtend vakantiehuisje geboekt. Kortingscode van €50 paraat. Kon deze nergens invullen, en omdat het het laatste huisje was toch maar snel betaald. Contact opgenomen met het Contact Center. Blijkt dat we dit via een sub-webpagina hadden moeten boeken. Helaas kon de vriendelijke dame niets voor ons regelen, ook niet een andere compensatie als opgemaakte bedden of een voucher of iets dergelijks. Raar.

ontevreden over de accommodatie en het park.

a. groen martin — Thu, 06 Jul 2023 09:44:20 +0000

Zeer ontevreden over de accommodatie en het park. Het huisje was smerig en had veel gebreken. Geen beschrijvingen van de apparatuur aanwezig en service goed was erg smerig. Over het park: aangeboden entertainment was minimaal en heel amateuristisch. Na vragen hoe wij b.v. in de speel hal konden komen met een een invalide jongentje werden wij gewoon met de trap gestuurd, terwijl na melding van deze klachten op het park de receptie meldde dat er een lift aanwezig is. Na regelmatig om een attractie te boeken eerst een uur aan de telefoon te hebben gezeten te horen te krijgen dit het niet mogelijk is om te boeken bracht veel ergernis.

Na 2 dagen geboekt te hebben en betaald geen verandering mogelijk

Mackie 1 — Thu, 30 Mar 2023 13:03:12 +0000

Mijn man zou in juni geopereerd worden aan zijn rug vandaar besloten een weekend weg met kinderen en kleinkinderen. Na betaald te hebben belde het ziekenhuis twee dagen later op dat mijn man al 7 April geopereerd zou moeten worden. Landal meteen gevraagd of de vakantie naar een latere periode verplaatst kon worden. Het antwoord was nee dat kan niet omdat er geen 30 dagen tussen zat. Niks kon geld terug via landal ook niet dus moesten wij via onze anuleringsverzekering ons geld terug vragen. Wij boeken heel vaak bij Landal met het hele gezin en familie maar door dit soort akties gaan wij hier niet meer boeken. Vermeld dan bij het boeken dat de reis binnen 30 dagen is en dat je dus niks terug krijg en ook niet kan omboeken en ook geen service hoeft te verwachten..heel slecht bah

Graag huisje omboeken

J Dolphijn-Zittema — Thu, 02 Mar 2023 13:21:06 +0000

Heb 11-01-2023 Rolstoel toegankelijk huisje geboekt ( telefonisch.) Werd behulpzaam en zeer vriendelijk geholpen : gezien mijn leeftijd niet erg handig met computers. Ik heb vergeten te melden mijn dochter haar hondje.Kwam ik gisteren achter.Direct gemeld dat hond nog bij de boeking moet.Maar nu het probleem hij mag niet in het huisje.En er werd mij gezegd voor omboeking is het te laat.Dag vacantie.Begrijp regels.maar dit vind ik kort door de bocht!!!!! Ben erg teleur gesteld.Alles moet digitaal zelfs je sleutel kun je niet meer halen.Moet met mijn 81jaar misschien toch maar thuis blijven.Wordt erg moeilijk gemaakt.Maar voorheen vele gezellige dagen bij Landal door gebracht.Joke

Waardeloos

petervankot — Wed, 01 Mar 2023 12:13:48 +0000

Landal GreenParks 1e keer bij Landal verblijf geboekt. Bevestiging per email. 1e betaling moet voor 4-3 binnen zijn. Op Landal.nl blijkt dat je kunt betalen per Id eal, Visa en Bancontact. Alledrie middelen die vanuit Duitsland niet bruikbaar zijn. Even bellen dan maar. Maar op de website staat alleen een 0900 nummer. En dat is vanuit Duitsland ook niet te bellen. Na wat online speurwerk een 070 nummer gevonden, gebeld en te horen gekregen (elke keer wanneer ik belde) momenteel is het drukker dan u van ons gewend bent, we verzoeken u daarom op een ander tijdstip terug te bellen Elke keer wanneer je belt. Eigenlijk een gevoel van rot op Goed, volgehouden en na 8 wachtenden voor me een rokende, hoestende vrouw aan de lijn (echt heel onprofessioneel) Verhaal uitgelegd dat er voor in het buitenland wonende mensen niet voldoende betaalmogelijkheden werden aangeboden en of ze mij een IB AN nummer kon geven. Dit bleek enigzins moeilijk voor de vrouw maar na wat inhaleren en zelfs rochelen kwam er dan een IB AN nummer. Heeft u voor mij ook de BIC/ SWIFT code? Die had ze niet. Die heb ik wel nodig mevrouw, het gaat hier om een overboeking uit het buitenland. Ze zette me in de wacht en kwam terug met hetzelfde antwoord, er was geen BIC code. Na wat speurwerk vond ik zelf de BIC code maar kwam er na mijn overboeking ook achter dat de beste mevrouw mij het IB AN nummer van Landal Camping had gegeven. Dus direct weer bellen. Vanuit Duitsland, met een mobiele telefoon. De vakantie werd met de minuut duurder. Nu een hele vriendelijke mevrouw aan de lijn die wel wist dat je in zo'n geval je excuses even aanbiedt. Of je de klant nu een zeurpiet vindt of niet, je zit daar namens een bedrijf. Na wat navraag bleek mij inderdaad het verkeerde IB AN nummer te zijn doorgegeven maar omdat ik een spoedoverboeking had laten uitvoeren zou ik die dag nog een bevestiging krijgen per email dat alles toch goed zou komen. Ik ontving later die dag inderdaad een email. Maar de inhoud; Bedankt voor uw VOORLOPIGE reservering. Betaal voor 4-3. Ik werd langzaam een beetje moedeloos. Ik ben 52 en boek mijn leven lang vakanties maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Maar even afwachten vandaag en morgen online kijken of mijn 1e betaling verwerkt is. Volgende dag: geen betaling verwerkt. Gebeld. Weer momenteel is het drukker... gevolg door u bent de eerst wachtende Het is dus absoluut niet drukker dan normaal, dit is een stukje ontmoedigingsbeleid om zo weinig mogelijk telefoontjes te hoeven behandelen. Ene Renate. Renate kwam niet uit Nederland, dat kon je duidelijk horen. Renate had ook niet zo veel interesse in mijn verhaal. Zodra ze dacht te hebben begrepen waar het over ging (en dat had ze dus verkeerd begrepen) begon het herhaaldelijke onderbreken en het ophoesten van de standaard regeltjes die ik tot nu toe alleen gewend was bij het bellen met staats instellingen. ik kan dit intern doorzetten maar meer kan ik niet doen. Maar Renate, ik heb gisteren een spoedoverboeking gedaan naar een door jouw collega gegeven foutief reke ningnummer omdat Landal geen bruikbare betaal opties biedt op hun site en mijn betaaldeadline is 4-3, het is nu 1-3. Je raadt het waarschijnlijk al: ik kan het alleen intern doorzetten Geen excuses, geen ik begrijp uw frustratie, niets. Opgehangen en opnieuw gebeld en nu gekozen in het menu voor de receptioniste. Verhaal voor de inmiddels 4e of 5e keer uitgelegd. Nu was er begrip en waardering voor mijn beheersing waarmee ik het uitlegde. Deze vrouw werkte klaarblijkelijk nog niet erg lang bij Landal gezien de servicegerichte instelling. Ze zette me door naar een andere medewerker en deze (ook) nette vrouw vertelde me dat ze in Zwolle zat en net als de andere vrouw in den Haag geen inzage had in de boekingen in Kaatsheuvel (geweldig systeem Landal...) maar ze zou wat lijntjes voor me uit gaan gooien en me terugbellen. Dit deed ze een klein uurtje daarna. De 1e betaling was binnen. Pluim voor deze mevrouw! Maar op de vraag of ze voor mijn 2e betaling een correct IB AN nummer had moest ze met nee antwoorden. Goed mijn eerste betaling was dus op tijd binnen en bij de 2e betaling die ergens in augustus binnen moet zijn gaat dit riedeltje dan ongetwijfeld opnieuw beginnen. Maar: na het ophangen belde Renate mij nog even terug. Met de melding dat mijn betaling binnen was. Heb je voor mij voor de tweede betaling misschien een correcte IB AN Renate? nee meneer, ik ga dat even navragen maar u had gewoon via Landal.de moeten boeken als u in Duitsland woont! zei ze, duidelijk geirriteerd. Hoe moet ik weten dat ik naar Landal.de moet? Op Landal.nl staat geen verwijzing naar Landal.de en waarom staat het mij als Nederlandse, Nederlandstalige niet vrij om een Nederlandse vakantie in Nederland te boeken op de Nederlandse website? Renate viel stil en deed navraag. meneer ik heb geen IB AN nummer. We hebben de mogelijkheid per bankoverschrijving sinds kort verwijderd want er ging te veel mis. Ja Renate, dat begrijp ik wanneer je personeel verkeerde rekeni ngnummers doorgeeft. U had via Landal.de moeten boeken meneer, daar staat een IB AN nummer voor de Duitse gasten! Renate, ik ben een Nederlandse gast. Ik ben overigens in de tijd dat jij overleg had met je collega even naar Landal.de gesurfd. Dat is een website in het DUITS. Ik klik op het Duitse vlaggetje en verander de taal hiermee in het Nederlands zodat ik als NEDERLANDER de inhoud op deze site kan lezen. En wat gebeurt er? Ik ben weer op Landal.nl Dus lieve Renate, zelfs al boekt men via Landal.de, zodra men daar de taal wil veranderen komt men weer op Landal.nl en kan men dus wederom geen betaling middels bankoverschrijving uitvoeren. Ik heb Renate verteld dat ik mijn hele leven bij andere aanbieders ook wel eens een klein probleempje ben tegengekomen maar dat er dan altijd een tegoedbon o.i.d. werd aangeboden voor het ontstane ongemak. Volgens Renate kon ze ook daar niets doen en moest ik maar gaan bedelen bij de klachtenafdeling en daar mijn verhaal voor de zoveelste keer opnieuw uitleggen. Ik heb Renate maar verteld dat ze vooral Renate moest blijven. Landal: De betalingsopties zijn niet toereikend. Het personeel is onprofessioneel, rookt hoest en rochelt aan de telefoon. De een praat vol Rotterdams dialect en bij de ander denk je de klachtenlijn van Wish te hebben gebeld. De website opzet werkt niet, bij spraakwisseling kom je van .de weer op .nl En voor excuses en enige tastbare vorm van blijk daarvan is geen sprake. Ik heb een kleine laatste suggestie om toch de klanten alvast een waarschuwing vooraf te geven alvorens men boeken wil bij Landal; Verander de N voor een M. Dit was onze eerste en laatste vakantie bij jullie.

Geen begrip / empathie

Caroline van de wetering — Wed, 08 Feb 2023 13:30:10 +0000

Mijn vader ligt momenteel kritiek op de ic. Om Deze reden het verzoek gedaan om de boeking te verplaatsen naar een later moment. Desnoods naar het laagseizoen, terwijl ik een reissom heb betaald voor in het hoogseizoen. Verwijzen je continue naar de voorwaarden. Geen enkele mogelijkheid. Ze wensen me wel een fijne dag, terwijl ik nog geen 4 minuten daarvoor mijn situatie heb uitgelegd. Nogmaals het bewijs dat ze continue hun riedeltje doen en echt luisteren naar wat je verteld. Geen begrip, geen empathie. Dit was mijn laatste boeking bij landal.

Prijs op website onjuist.

Suzanne Bouman — Fri, 06 Jan 2023 14:41:38 +0000

Vanochtend heb ik een huisje geboekt, meerdere optie's bekeken en uiteindelijk perongeluk een midweek geboekt i.p.v. weekend. Voorwaarden nagelezen en mocht gelukkig kosteloos omboeken, dus gelijk gebeld met Landal. Heel erg lang in de wacht gestaan maar uiteindelijk iemand gesproken. Het weekend was duurder dan de midweek dus ik zou logischerwijs moeten bijbetalen. Echter word het betreffende weekend op internet voor 255,- (inclusief alle toeslagen) aangeboden en werd er telefonisch verteld dat het totaal 295,- zou kosten. Medewerker zag andere prijzen staan dan mij, Uiteindelijk is ze via de site zelf gaan kijken en zag ze inderdaad het bedrag staan van 255,-. Even later zei ze dat er bij haar een melding tevoorschijn kwam dat het weekend niet meer voor deze prijs beschikbaar was. Ik kreeg deze melding niet, gevraagd of ik hiervan de screenshot kon sturen maar dit kon niet. Toen ik vroeg of het niet mogelijk was dit weekend toch voor de prijs te krijgen zoals het op internet werd aangegeven werd de verbinding verbroken. Inmiddels 30 min aan de lijn gezeten en geprobeerd opnieuw te bellen maar kwam er niet meer doorheen.

Terugbetaling coronacompensatie

Marjanart — Tue, 03 Jan 2023 17:28:16 +0000

In december 2021 boekte ik een verblijf op het Land van Bartje, speciaal dit park omdat ik wegens lichamelijke problemen moet zwemmen. Ik had gevraagd of het zwembad open zou zijn, deze zou open zijn. Bij aankomst bleek dat alles dicht was. We kregen de opmerking:u kunt wandelen. We mochten niet annuleren want de 28 dagen waren voorbij???? Hoe konden wij annuleren binnen deze termijn als we geen bericht krijgen? Het was voor ons een heel groot bedrag om een huisje met kerst en on te boeken. Het enige wat wij kregen was een compensatie van 169 euro. Nu komt mijn klacht, ik heb dit geld nu na ruim een jaar nog niet ontvangen. Ik heb zo vaak gebeld en gemaild naar Landal en dan hoor je dat je dit bedrag kan gebruiken voor een nieuwe boeking en als je na een jaar nog niet hebt geboekt, krijg je het geld. Ik wil nooit meer boeken! Maar heb dit bedrag nog steeds niet terug. Word er zo langzamerhand moedeloos en verdrietig en boos van. Het is voor ons een hoop geld!

Geen begrip/ flexibiliteit

Greet Vd werf — Mon, 26 Dec 2022 21:10:27 +0000

Moeder ligt onverwachts op sterven ik probeer een boeking te wijzigen van locatie zodat ik dichtbij haar kan zijn (situatie praktisch maken). Totaal geen flexibiliteit nee de 28 dagen regel geldt. Zucht in deze tijd een beetje lief zijn en begrip hebben is niet verkeerd. Landal jammer dat jullie (terwijl er plek was in het andere park want dat had ik al gecheckt niet zo flexibel zijn) we gaan het huisje annuleren.

Park/huisje niet meer beschikbaar

Judithtje — Sat, 19 Nov 2022 09:50:16 +0000

Ik heb een reservering gedaan bij Drentse Lagune (813988212) ontving gisteren een email waarin aangegeven werd er er enkele faciliteiten in het huisje niet aanwezig zouden zijn. Ik heb gebeld wat er precies niet was en gezegd dat ik met mijn man zou overleggen of we zouden annuleren of niet. Zag vanochtend een annulering in mijn mail zitten. Direct gebeld want wij wilde niet annuleren en toch gaan. Er werd verteld dat er op het park iets mis is met de stroom voorzieningen en daarom er niet meer te boeken is op dit park... Nu is er geen mogelijkheid om mij voor dezelfde kosten en soort van zelfde accommodatie naar een ander park te boeken. Wij hebben al vrij genomen en plannen gemaakt voor deze periode.

oud bollig,donker en vies 6 persoon bungalow,komt niet over met de brochure

Willem pluim reserveringsnummer. 813990824 — Thu, 17 Nov 2022 11:34:02 +0000

de bungalow die wij uit hadden gezocht zag er heel mooi uit,in de brochure,maar in werkelijkheid oude meubels ,donker en vies,wij hebben melding gemaakt ,maar er was eerst geen andere bungalow,maar later wel,maar de 2 persoon slaapkamer was boven die je via een wenteltrap op moest.gezien onze leeftijd (73 en 74) erg moeilijk ,vooral als je een s,nachts naar het toilet moet.

Boeking

Janny de Vos — Tue, 11 Oct 2022 14:33:19 +0000

Wij hebben met het hele gezin een vakantie geboekt naar Landal park tloo. we vertrekken op 14-10-2022 en geboekt op op 24-12-2021. Totaal som van €1197,40. Wij kijken regelmatig op de site van Landal en boeken zo 2x per jaar hier ook met (Corona tijd) Nu kijk ik op de site en zie ik het huis staan voor €858 uitgewerkt en al…. Ik vind dat echt heel veel geld schelen. Daar kunnen we een hoop leuke dingen van doen. Ik heb gebeld met Landal en er wordt dood leuk gezegd ja mevrouw u heeft pech het zijn dag prijzen. Mijn hemel u moet het zien als beleggen. Ze komen ons niet te moet helemaal niks. Het gaat niet over tientjes. Heb het in de algemene voorwaarden gezocht maar er niks over gevonden helaas. Voor dec kerst ook huisje geboekt die prijs is gewoon nog zoals ie hoort te zijn. Wat kunnen we hier mee? Mvg J de Vos

verzetten reservering 813871008 bij landal heideheuvel.

Ruiterkamp — Tue, 04 Oct 2022 08:18:19 +0000

hallo, we hebben tijdens ons verblijf op aalderholt een prijsvoucher ter waarde van 150 euro gewonnen, deze hebben we gereserveerd bij landel heideheuvel onder nr: 813871008.het gaat om het weekend van 7-10-2022 tot 10-10-2022. nu kunnen we daar niet heen gaan omdat mijn vrouw wondroos heeft en elke dag zorg nodig heeft, we hebben er over gebeld om het weekend te verzetten naar 9-12-2022, dit was volgens de medewerker die we aan de telefoon hadden niet mogelijk omdat het in de voorwaarden stond. we vinden dit wel heel kort door de bocht en vragen u of er toch nog een mogelijkheid is om de reservering te verzetten. wachtend op een reactie groeten wij, jan en hennie Ruiterkamp

Prijs klept niet

Ginekedroog — Sat, 10 Sep 2022 12:22:28 +0000

Gisteren leuke aanbieding voor Heideheuvel gezin 99euro voor 4dagen dus midweek ik gebeld blij kit het geen landaltexel nummer maar Bungalows .nl te zijn ,zij kam op bedrag van 139 euro plus de rest zij zou contact met landaltexel op even maar nu weten ze nergens van ,als ik nu kick stat voor verschillende 4persoons bungalows 99euro hoe kan dat zijn al 30jaar Klantenservice bij landaltexel afgesloten jaar met kerst moeten wij Helaas afbreken voor onze dochters ging zo snel a chteruit wij naar huis 10 januarie gestoven op 46 Margie leeftijd kijk even of er nog bungalow vrijdag is voor die Prijs bvb Dankfam droog sterling 8 3641mg Mijdrecht

Geluids overlast

James Guinee — Sat, 27 Aug 2022 17:51:57 +0000

Feest/ music etc van nummer 88

Geluids overlast

James Guinee — Sat, 27 Aug 2022 17:47:35 +0000

Veel mensen( feest) met hard music! Huis 88 achter ons huis vanaf 3 uur vanmiddag en nog steeds 7.45! Jammer dat we hier geen rust hebt

Slechte accomodatie

Angelique243 — Sun, 14 Aug 2022 18:41:33 +0000

Bij aankomst bij Landal Mooi Zutendaal waren stopcontacten kapot, een tuinstoel, een lamp en een plint van de douche hing los. Het was druk bij aankomst dus ik dacht dat komt wel. Bij terugkomst hebben we het gemeld bij landal en gezegd dat we dit van landal niet gewend waren en graag een compensatie wouden aangezien de chalet en het onderhoud een aanfluiting waren. Echter kregen we als antwoord dat we het ter plaatse hadden moeten melden en de volgende boekingskosten van 30 euro niet zouden hoeven betalen. Schandalig vind ik als je zag hoe de accommodatie eruit zag. Dit is echt wel eerder gezien door het park en medewerkers daarvan (schoonmakers) bijvoorbeeld.

Betaling verloren

Buckdanger1 — Thu, 04 Aug 2022 20:34:02 +0000

Op 23/7 boekte ik een huisje met reservering snr 813765448. Ik deed ook via de link in de reservatie de betaling maar tot op heden zeggen ze niets gekregen te hebben. Ook al gebeld en gemaild met betaalbewijs ma nog geen antwoord

2 maanden voor vakantie prijs giga verlaagd waar jullie niets aan doen, en nu veranderen jullie ineens mijn geplaatste order wat betreft gekozen huisnummer (extra`s)

Diana1974x — Sun, 19 Jun 2022 18:46:04 +0000

Beste, op 22 oktober 2021 boekte ik een huisje bij Landal Volendam, ik kies voor opties en huisnummer en koos nummer 23 (zie order screenshot) Nu ga ik 4 Juli naar Volendam en zie ik in de app dat ik huisje nummer 30 heb gekregen, dit is onacceptabel, ik kies niet voor niets nr 23 Op 11-5-22 diende ik een klacht in omdat mijn huisje 375 euro goedkoper was geworden, jullie hadden daar lak aan (ook dat mijn huis in Oostenrijk 300 goedkoper was geworden ook daar hadden jullie lak aan), ik accepteerde dat echter dit accepteer ik niet, ik boek een vakantie naar mijn keuze en niet dat Landal er ff voor kiest om nu voor de 2e keer iets veranderd (eerst de prijs) nu mijn huisnummer en zonder mij daarvoor op de hoogte te brengen. Ik vermoed dat er een andere klant (bekende waarschijnlijk van iemand die bij Landal werkt liever huisnummer 23 wilde hebben en ons gewoon ff op een ander huisnummer zetten zonder dit te melden want tja komen ze misschien toch niet achter), als ik een auto koop met 4 banden verwacht ik er 4 geen 3, als ik bij de afhaal chinees kies voor Bami verwacht ik Bami en geen Nasi. U lost dit op of anders stap ik dit keer naar mijn rechtsbijstand, ik boek iets met specifieke opties en hou er niet van als U dat gewoon verandert zonder overleg, dat u lak heeft aan klanten is mij al gebleken (zie mail klacht mei) maar zoals gezegd accepteer ik dit niet, ik betaal niet voor jan joker 824 euro voor 5 dagen, ik verwacht dat dit opgelost gaat worden want een boze klant aan de balie is wel het laatste wat landal wilt zien. Morgen (20 juni) neem ik ook contact op met Landal Volendam en Landal Greenparks. U moet eens stoppen met het pesten van mensen, ik ben een goede klant (dat vind ik zelf), ga vaak via Landal (gemiddeld 4x per jaar) maar de laatste tijd is het maar bagger als het op reserveringen aan komt. Als u ervoor kiest dat mijn huisnummer, nummer 30 blijft dan zou ik zeggen pak klacht 11-5 erbij en compenseer mij dat verschil wat er toen was (375 euro), doet u dit niet, prima dan zorgt u ervoor dat mijn bestelling van huisnummer 23 goed verzorgt is voor ons op 4 Juli, een boze klant is wel het laatste wat u aan de balie in Volendam wilt, daar zit ik zelf niet op te wachten en andere vakantiegangers ook niet.

omzetten reservering zonder aanpassing van de prijs

George Batenburg — Wed, 01 Jun 2022 09:12:14 +0000

Wij zijn al jaren gebruiker van Landal parken in Nederland, Waufsberg 2 x, West Terschellng, Midsland Terschelling, Schiermonnikoog en daardoor reeds voor duizenden euro's bedsteed. Wij hebben nu een reservering onder nummer 813098825 moeten annuleren door omstandigheden die niet binnen de annuleringsverzekering valt. De totaal som bedraagt 1003 euro. De eerste betaling van 311 euro is gedaan. Heden getracht dit om te zetten naar een andere locatie later in het jaar met minder personen. Deze locatie wordt voor veel minder aangeboden, Landal Contact Center geeft aan dat dit mogelijk is onder de voorwaarde dat het volledig bedrag wordt betaald. Dit omdat dit in de voorwaarden staat en men niet ander kan. Ook een voucher voor het betaalde bedrag is niet mogelijk. Geen enkele vorm van coulance dus voor een langjarige klant. Dat valt zwaar tegen.

Dagtarieven

Jac Verheul — Sat, 28 May 2022 13:20:42 +0000

Iets meer dan een week wilden wij voor de eerste week van juli a.s. een huisje boeken op Landal Greenparks De Vlegge in Sibculo. Op de website van Landal hadden we een leuk huisje gevonden tegen een aantrekkelijke prijs. We wilden er echter nog een nachtje over slapen om te vergelijken met andere parken in de omgeving. Toen we de volgende echter wilden boeken, bleek de prijs van het huisje plots gestegen te zijn van € 549 naar € 709. Een verhoging van bijna 30% van de ene dag op de nadere. Toen ik over deze prijsstijging telefonisch contact op nemen met het hoofdkantoor van Landal kreeg ik te horen dat het om dagprijzen ging. Ik kon dat niet geloven en liet weten dat ik dat al die jaren als trouwe en tevreden klant van Landal nog nooit had meegemaakt. De dame in kwestie liet me weten dat het echter niet anders was. Toen ik daar nogal boos over werd en liet weten dat Landal een trouwe en tevreden klant armer was geworden, werd de verbinding abrupt verbroken. Daarop heb ik het park De Vlegge zelf gebeld. Ook daar bleek men nogal verbaasd, maar kon men er niets aan doen, omdat het om het beleid van het hoofdkantoor ging. Wel kon worden vastgesteld dat het interne boekingssysteem een bedrag van € 679 (zie ook de extra informatie) vermeldde. Er werd me echter beloofd een en ander uit te zoeken. Later die ochtend werd ik inderdaad teruggebeld vanuit Sibculo en kreeg ik te horen dat er intern iets was misgegaan. De oorspronkelijke prijs van € 549 zou worden teruggezet. Echter, inmiddels hadden we een ander huisje in de omgeving gevonden en dat geboekt. De dagen erna hebben we de website van Landal nog enkele malen bezocht en geconstateerd dat de prijs nog steeds als € 709 vermeld stond. Pas vanochtend, zaterdag 28 mei, zag ik dat de prijs was teruggebracht tot € 569, iets hoger dan de oorspronkelijke prijs.

Vies, dicht, geen personeel.

Kevin0210 — Tue, 17 May 2022 17:09:07 +0000

Weekendje weg geweest naar Lommerbergen, bewust bepaald huisje geboekt ivm invalide persoon, na 3 beroertes.. Bij aankomst zeer vies huisje, op de plaza toiletten beneden dicht. Dus mijn man mocht met rollator de trap op ?! Bediening buiten was er niet, dus je moest je eigen spullen terug binnen brengen en je drankjes zelf weer ophalen. Snackbar pas om 16.00 open. In restaurant koude biefstuk gegeten. €400,- voor betaald. Dit was ons lievelingsplekje, nu was het een ware nachtmerrie. Op deze manier willen wij niet meer terug hier als dit de toekomst is.

achteruitgang service in het vennenbos

henk van gils — Fri, 13 May 2022 12:40:28 +0000

Goedendag wij zijn weer inhet vennenbos geweest van 09-05-2022 tot 13-05-2022 wij kwamen aan een zijn op het buitenterras koffie wezen drinken echter de service bleef weg dus ook het vakantiegevoel want je moet daar nu zelf je koffie of drankje gaan halen in de park plaza en de kofiie is ook weer duurder geworden ten opzichte ven 2021 alles is daar zelf service geworden ondanks de hogere prijzen van de huisjes en versnaperingen. bedient worden op de terrassen enz geeft toch meer het vakantiegevoel !!!!! boekingsnummer 813402790 tnv Henk van Gils mozartweg 9 3208 BG Spijkenisse henkgils1945@gmail.com ps de volgende stap word toch niet zelf de kopjes afwassen ?????

Klantenservice

NancyPlasse — Tue, 10 May 2022 07:44:01 +0000

Ik heb een klacht over Mevrouw Renate van de klantenservice. Ik vroeg heel beleefd of er een oplossing was om het laatste termijn ipv de 16e de 24e betaald kon worden. Nee er was geen oplossing en als ik niet op tijd betaalde werd de vakantie geannuleerd en zou ik de aanbetaling ook kwijt zijn. Wat dat stond nou eenmaal in de voorwaarden. Ze wenste mij een fijne dag en hing toen op. Of ik misschien nog een vraag had dat werd mij niet gevraagd. Totaal geen empathie van haar kant. Jammer is toch een visitekaartje voor jullie. Heb nog voor ik op vakantie ga al een naar gevoel bij Landal. Ik hoop dat u aan mijn klacht aandacht wil besteden. Met vriendelijke groet, Nancy van de Plasse

Geen service voor (vaste) klant

Lhalve — Mon, 02 May 2022 15:32:57 +0000

N.a.v. onze eerdere klachten (o.a. vies huisje) over ons vorige verblijf hoefden we als ‘tegemoetkoming’ geen reserveringskosten a 30 euro te betalen bij een eventueel toekomstige boeking. Vandaar dat we het toch maar een nieuwe kans hebben gegeven en opnieuw bij Landal hebben geboekt. Een dag later zakte de prijs echter met 30 euro, waardoor we onze ‘tegemoetkoming’ direct kwijt waren, en dus spijt hadden van deze boeking. Na lang in de wacht te hebben gehangen hebben we uiteindelijk de ‘klantenservice’ gesproken: zij konden niets aan de prijs doen, maar ook omboeken (naar een eventueel duurdere accomodatie) en annuleren bleek onmogelijk. Op de website wordt geadverteerd met de 14 dagen kosteloze annuleringsmogelijkheden, maar hierbij is er sprake van addertjes onder het gras. We zaten er dus aan vast. Vervolgens zijn we een maand lang van het kastje naar de muur gestuurd, waarbij we ofwel geen reactie ontvingen ofwel een brutale. We hoefden op geen enkele service of medewerking vanuit Landal te rekenen. Ze hechten duidelijk geen belang aan de klantvriendelijkheid en klanttevredenheid van (vaste) klanten. Het gaat me om het principe.

Annulering verblijf

JE van Vellinga — Fri, 22 Apr 2022 10:45:16 +0000

7 weken voor vertrek is ons verblijf in Esonstad per mail aan eind van de middag geannuleerd door Landal vanwege een bedrijfsevent met het verzoek om telefonisch contact op te nemen. De volgende ochtend om 9 uur direct contact opgenomen waar doodleuk vermeldt werd dat de persoon die het in behandeling had nog niet aanwezig was en wij maar moesten wachten op haar telefoontje. Bijzonder onbeschoft te woord gestaan, niet meedenken en toen wij een 2e optie alvast wilden vastleggen was dat niet mogelijk. Toen wij aangaven dat wij zorgen hadden of de 2e optie nog wel beschikbaar zou zijn was het antwoord ' zo'n vaart zal het niet lopen en u moet maar wachten. Later gebeld met 0900-8842 waar een dame ons alvast verder heeft geholpen, iemand die blijkbaar klantenservice nog hoog in het vaandel heeft staan. Uiteindelijk zijn wij aan het begin van de middag terug gebeld door afdeling speciale reserveringen met uitleg dat een groot bedrijf meerdere huisjes nodig had en dat dat voorging en ook mag. Dus voor een groot bedrijf schuift Landal met gemak de particuliere klant opzij, omdat dat mag. Wij ontvangen een compensatie die in schril contrast staat met de betaalde reissom en daar heb je het dan mee te doen. En dan afsluiten met de woorden, wij wensen u een fijn verblijf .Nu komen wij al jaren bij Landal maar we weten nu 1 ding, niet de klant is koning, nee het bedrijfsleven is keizer! Wij denken de volgende keer nog wel 5 x na voor we misschien weer boeken bij Landal.

Onterechte annulering vakantieboeking

FamKoren — Fri, 01 Apr 2022 15:57:37 +0000

5 weken voor aankomstdatum is onze meivakantie geannuleerd, omdat wij nog niet betaald hebben. Maar wij hebben nooit een factuur of betalingsherinnering ontvangen. De wel ontvangen reservering geeft een periode van 2 weken voor aankomstdatum aan. Dus we krijgen wel via e-mail de reservering en annulering binnen, maar niet de factuur en betalingsherinnering. Wat klopt er niet in deze communicatie? Ook telefonisch kan/wil men de annulering niet terugdraaien, ondanks de schriftelijk vastgelegde betalingsafspraken.

Terugbetaling na 2 maanden nog steeds niet ontvangen

Brivan — Thu, 31 Mar 2022 08:04:15 +0000

We gaan al vele jaren naar Landal parken. Het is de eerste keer dat we een omboeking wensten te doen van het ene naar het andere Landal park. De annulatie van de origineel geboekte vakantie (00022000754) werd reeds op 21/02 goedgekeurd. Ik zou het volledige bedrag van €577,10 terugkrijgen. Men maakte een nieuwe boeking in Landal Reeuwijkse plassen en deze werd begin maart ook reeds volledig betaald. Tot op heden heb ik geen enkele terugbetaling ontvangen. Ik nam al 2x telefonisch contact en bij hoog en laag beweert men dat de terugbetaling gebeurd is op de paypal rekening waarmee de betaling uitgevoerd werd. Terugbetaling worden zo goed als instant weergegeven in paypal. Ik vind het dan ook schandalig dat ik via deze weg moet werken om mijn geld terug te krijgen. We zijn in elk geval niet geneigd om in de toekomst nog naar Landal parken te gaan. Ik heb al veel tijd gestoken in iets wat al heel lang in orde had moeten zijn. Ik heb begrip dat er altijd eens iets kan mislopen, maar 2x contact opnemen en blijven beweren dat de betaling uitgevoerd is, dat is niet 1, maar 2 bruggen te ver!

Absurde schoonmaakkosten

An8 — Fri, 25 Mar 2022 20:51:17 +0000

Wij hadden een kinderaccomodatie gehuurd bij Landal land van Bartje. Bij aankomst was deze niet geheel schoon, zo lag er snoep onder het bed en een hoek was erg vies. Wij klaagden niet: het was tenslotte een kinderbungalow en de hoek heb ik zelf schoon gemaakt. Bij vertrek maakten wij de accomodatie naar behoren schoon. Bij thuiskomst ontvingen wij echter een e-mail dat wij 64 euro schoonmaakkosten moesten betalen wegens viltstiften. Dit kwam per e-mail binnen en is vervolgens aan mijn aandacht ontsnapt. Toen ik er weer aan dacht (een maand na de laatste e-mail van Landal) stond er een bericht van een advocaat: Ik dien 560 euro over te maken naar Landal. 150 euro voor elke maand dat de 65 euro niet betaald is. Ik vind dit absurd. Zo ruïneer je mensen.

Bereikbaarheid!

Peter Blanco — Sun, 20 Mar 2022 12:18:04 +0000

Werkelijk bedroevend hoe slecht Landal bereikbaar is. Zélfs als je he boekingsnummer kiest. Heb een reservering (813465944) die gewijzigd moet worden. Ik heb cadeaucheques. Bij het boeken wordt gemeld dat je vouchers en kortingsacties bij de betaling kunt invoeren. Achteraf blijkt dit niet zo te zijn voor cadeaucheques. Vreemd he, dat men vouchers en cadeaucheques met elkaar verward? Sterker: het Blijkt dat je een reservering dan telefoinisch moet doen. Nu moet het te betalen bedrag dus achteraf gewijzigd worden ...Dan moet de servicelijn wél bereikbaar zijn! Al 2 dagen 45 minuten per keer bezig geweest, geen contact. Een reply op de bevestigingsmail levert je een foutmelding op. Nergens een emailadres te vinden op de site, maar uiteindelijk toch ergens via het internet gevonden. Op de door mij gisteren verzonden email ook geen reactie

Over de schoonmaak

maria jacoba gerarda — Fri, 18 Mar 2022 10:27:44 +0000

Goedemorgen, voor de derde keer op rij is de schoonmaak beneden pijl. Voorheen was het e badkamer die niet naar behoren schoongehouden wordt. Met name oranje schimmel op de muren van de douche. Dit is dan ook te plekke verholpen. Ik hoop dat jullie begrijpen dat klagen op de eerste dag van je vakantie geen fijn gevoel is. Vandaar ik de laatste keer in de week voor mijn vakantie, vriendelijk heb gevraagd of de badkamer extra onder da aandacht gebracht kon worden. De douche muren waren inderdaad netjes schoon. Deze keer was de gehele bungalow niet fris schoon. Met name alle glazen wanden van de douche, sauna, deuren van de oven waren met een niet schone doek afgenomen. zag er echt niet fijn uit. Net zoals de ramen aan de binnenkant van de woning. Bestek lades waar kruimels in liggen. Muur van het toilet op de begane grond was niet fris, allemaal druipers van waterstralen en zelfs nog wat meer. de vuilnisbak was te vies voor woorden, bij het uithalen van de zak. ook is de rand aan de buitenkant geheel aangekoekt van vet en zand. Kortom, ik heb dit aangegeven bij het uitchecken, daar ik er geen zin in had om dit alweer vooraf te melden. ik ben uiterst vriendelijk geholpen door de receptioniste, zij gaf aan dien maar een klacht in want dit is wel terecht. Ook is het bekend dat er problemen is met het werven van schoonmakers. Ik begrijp dit heel goed. Alleen mag dit probleem niet bij de gast terecht komen. De gast betaald het volle pond mag dan ook verwachten dat het huisje naar behoren schoon is. de receptioniste heeft nog nagekeken wanneer de volgende grote onderhoud in het huisje gepland zou zijn. Dit is op 28 maart gepland. Voor mij dus te laat! Ik was dan ook weer behoorlijk teleur gesteld. Ik hoop toch echt dat er betere tijden gaan aankomen. Vriendelijke groeten Marjan Sikking reservering nummer 813122873 huisje 32 Op de Vogelmient.

Vies huisje

Marijke Vd Laarschot — Thu, 10 Mar 2022 07:44:19 +0000

Nieuw park, Landal Berger duinen, maar te smerig om in te verblijven. Park is dus pas 6 mnd open maar echt vies en niet onderhouden. Wij hadden een weekendje geboekt, toen we aankwamen zat oa het vuilniszakje van de eerdere mensen nog in de prullenbak met de tampons zichtbaar.. Halve broodjes op de grond echt heel vies. Jeroen Mulder medewerker van park Berger duinen zei dat er na de enquête contact met ons zou worden opgenomen, tot op heden niks. Score van de enquête was een 1... Prijs kwaliteit is niet in verhouding!

Slechte bereikbaarheid

Seigers — Fri, 04 Mar 2022 15:13:09 +0000

Sinds 4 weken (vanaf begin februari) probeer ik te bellen met Landal. Dit is echt een onmogelijke opgave. Alle tijden heb ik geprobeerd, maar niets lukt. Ik wil graag een reservering wijzigen, maar wordt nu gedwongen om naar het park te rijden, en het daar via de receptie te regelen. Afstand ong. 120 km (enkele reis) Dit is echt ontzettend klantonvriendelijk

Geen reactie op de mail 1802 16.20

Berend Kool — Thu, 03 Mar 2022 11:22:06 +0000

Geachte hr mvr reservering 813302915 accommodatie 435 Dwergtesand afgelopen 8 dagen doorgebracht op dwergtesand aankomst donderdag 10 febr 2022 vertrek vrijdag 18 febr op de dag van aankomst om 16.00 sleutel via kluisje aan de muur ontvangen ,receptie was gesloten.Bij binnenkomst van de bungalow kwam de stank ons al tegemoet.De wasgoed van de vorige bewoners lag nog nat in de hoek te stinken .De toiletten waren erg smerig ,ook de vloeren en waren super smerig .Het meubilair was verplaatst .De kachel stond ook uit op de eerste verdieping .heb hem zelf aan moeten zetten.We hebben telefonisch melding gemaakt met het telefoon nr van het park .Deze bungalow hebben wij met voorkeur geboekt is voor ons al de vierde keer van deze bungalow ,en de achtste keer in het park.Na zo'n 20 min kwamen er twee heren ,die de bungalow bekeken heeft ,en die tot de conclusie kwamen dat dit echt niet kon.Ze beloofde ons dat de bungalow schoongemaakt zou worden .Om 17.20 kwam er een vriendelijke man die voor de schoonmaak kwam .We zijn maar de stad ingegaan om wat te eten en te drinken ,en in de avond konden wij de bungalow betreden ,alles was netjes schoon gemaakt ,heb de receptie er de volgende dag ,over aangesproken en die hebben de klacht in de computer gezet .Twee dagen er na nogmaals gevraagd ,hoe de situatie er bij stond .Weet ik niet was het antwoord .Dan maar een mail naar Landal dwergtesand ,ook daar nooit geen reactievan ,ook bij de klachten lijn van van landal deze brief incl foto's verstuurd ook na de veertien dagen geen reactie ,Wij komen al zo'n 20 jaar bij landal en zoiets nog nooit gelukkig mee gemaakt met vriendelijke Groet B.Kool Pastoorverhoefpark 90 Breezand 1764GS Tel 0651210641

terugbetaling toeristenbelasting

Hans Moed — Thu, 03 Mar 2022 11:00:59 +0000

ik heb een maand gelden een reservering geannuleerd en ik zou € 31,50 toeristenbelasting terugbetaald krijgen maar tot nu toe nog niks ontvangen. Ik wilde een email sturen naar landal maar hun email info@landal.com is gesloten dus je kunt ze alleen bereiken via de telefoon en dan moet je 45 minuten wachten. zeer slecht geregeld daar en zeer klantonvriendelijk.

Slechte park faciliteiten. .

Timmer 50 — Fri, 25 Feb 2022 21:26:40 +0000

We zijn in de voorjaars vakantie inde lommer bergen geweest,omdat alles weer gewoon open zou zijn. Maar wat bleek er was bijna niets open. Zo weinig dat je bij het reserveren nul op het rekest kreeg. Van alle eet gelegenheden was er maar een open. En als je een coupé ijs wilde bestellen zeide ze gewoon dat hebben wij niet ,je kunt alleen een ijs bolletje bestellen. En de snackbar ging na 4 uur pas open en was voor 8 uur al weer dicht. In het zwembad kon je dus verder niets krijgen. Het zwembad ging ook al voor 9 uur dicht. Dus alle voorzieningen die het verblijf aantrekkelijk moet maken,scoren een dikke nul. Je kon zelfs nog geen pizza bestellen om af te halen. En als je er een gesprek over wild aangaan,kon niemand daar een antwoord over geven en werd er verteld dat ze niet wisten wat er te koop was. Je werd van het kastje naar de muur gestuurd. Als we dit hadden geweten dan hadden wij daar nooit geboek, want we boekten een week voor de aankomst datum omdat alles weer terug naar normaal ging. Maar de manager verstopte zich achter de Corona regels. Alleen die waren er niet meer. Maar dat het tegen zou vallen bleek al bij de aankomst in het huisje. Want schoon was het allesbehalve. Al met al hebben wede kleinkinderen niet kunnen bieden wat we gewend zijn. En moesten dus maar gaan boodschappen in het dorp,want in de winkel was ook bijna niets.behalve boze medewerkers. Nee hier nooit weer terwijl wij wel de hoofdprijs hebben betaald . We hadden beter een paar dagen naar een hotel kunnen gaan.

Ongeloofelijk slecht bereikbaar

Marcemke — Mon, 14 Feb 2022 12:29:45 +0000

Wat een enorme teleurstelling de klantenservice van dit toch aanzienlijk grote bedrijf. Ik ben al DAGEN bezig om contact te krijgen met de klantenservice. Ieder keer, na zo'n 45 minuten in de wacht wordt de verbinding gewoon verbroken ...! Een uitermate frustrerende ervaring. Geen email adressen, geen chatbot of andere oplossingen. Ik heb er al spijt van bij Landal geboekt te hebben. Faktureren loopt als een zonnetje (binnen 10 minuten) maar als je hulp nodig hebt zijn ze onbereikbaar. Wat een drama.

Motor gezaag zwaar hard motor geluid

Nordin El bachiri — Thu, 03 Feb 2022 09:48:41 +0000

3dagen lang vanaf ochtend tot 5uur middag motorgezaag bomen en struiken worden gekort. Rondom bungalow’. 3 dagen lang iedere ochtend met hoofdpijn wakker Belle naar receptie en die zouden er wat aan doen. Maar niet heus na iedere klagen. Word ik maar niet gehoor. Dag 3 ochtend, ruzie bij receptie. Je kan toch now rusten In het park met al dat motor gezaag de gehele dag! Verschrikkelijke ervaring! Beste manager wou me compenseren met geleden rust schade! Ben hier niet van gediend! Ik wens dat het motorgezaag stopt tijdens mij. Verblijf. Voel me niet gehoord! Motor gezaag is door gegaan! Trek me conclusie dat ze er niet om geven de rust van de klant! Dit is best schrijnend! Bar slechte ervaring! Bomen zagen tijdens verblijf van klanten. Word er automatisch onrustig van! Terwijl ik voor me rust kom! Voel me niet gehoord! Dit eerder ook in andere park van Landal meegemaakt! Landal schaam je en deel je klanten eerlijk mee dat het onrustig is op het park vanwege werkzaamheden en alle bij komende storende geluiden. Motorzaag,piepende truck achteruit rijden receptie die niet doet wat je ze vraagt. Word zeer slecht behandelt! 3dagen lang motorzaag en vervolgens compensatie aanbieden. Waarom is er niet op dag 1al actie ondernomen voor het ondraaglijke motorzaag geluid de gehele dag! Ik heb hierover naar de receptie gebeld!

Slechte zaak in onzekere tijden

Amandavp87 — Wed, 02 Feb 2022 13:40:43 +0000

Voor mijn verjaardag een weekendje Texel geboekt, eerste keer. Superveel zin in, tot het noodlot toesloeg, we beiden ziek werden en de dag voor vertrek beiden positief testten op Covid. Er werd verwezen naar de annuleringsverzekering, die wij niet hadden - overal wordt Covid namelijk buiten de annuleringsverzekering gesloten!! Het park zelf gebeld, want we wilden omboeken en niet annuleren. Van meebewegen hebben ze nooit gehoord. Dit was voor ons de eerste en direct laatste keer dat we bij Landal boeken. In deze onzekere tijden kan men dit simpelweg niet maken!

Bereikbaarheid

Mario — Mon, 17 Jan 2022 08:24:58 +0000

Wij proberen al dagen telefonisch contact te krijgen met Landal over de betaling van onze factuur i.v.m. verrekening voucher. Inmiddels alles bij mekaar 2 uur telefonisch getracht contact te krijgen, zonder resultaat. We horen enkel i.v.m. met Corona is het ontzettend druk...…

Omboeken niet mogelijk door onbereikbaarheid van Landal!

Peter Lam — Fri, 07 Jan 2022 17:36:41 +0000

Ik probeer al de hele week met Landal in contact te komen via het service nr om om te boeken ivm nieuwe Covid regels die door de overheid gesteld zijn waardoor wij niet meer met alle mensen naar het huisje kunnen. Via de site wordt je voor omboeken verwezen naar het service nr wat onbereikbaar is. Of er wordt na menu opgehangen of je hangt zeer lang in de wacht en wordt daarna alsnog automatisch opgehangen. Heb ook via email geprobeerd naar algemene email zo ook aan het landal park waar het omgaat. Nog geen enkele reactie gehad, niet via email of telefoon. Inmiddels zijn wij terug van ons bezoek aan Landal, we zijn na 6 van de 10 dagen weer naar huis gegaan. Het huis was in slechte staat en totaal niet schoongemaakt. Wij hebben 1200 euro betaald voor een verblijf dat werkelijk verschrikkelijk was. Wij krijgen een voucher van 25%, voor een volgend bezoek.... dat er niet van gaat komen. Ik vind het niet kunnen dat het onmogelijk is om contact te krijgen met Landal en dan afgescheept te worden met een voucher van 25%. Normaal gesproken ga je naar Landal voor de faciliteiten en die waren nu allemaal dicht. En als je een pizza wilde bestellen waren ze op! Alleen patat was verkrijgbaar. Ik verwacht alsnog een normale tegemoetkoming van Landal !

Huisje gehuurd met de kerst een ramp

hans65 — Sat, 01 Jan 2022 14:13:22 +0000

Voor de 17e maal hebben wij landal hoevegearde dit maal met de kerst geboekt Met mijn kinderen 1 achterkleinkind We zouden verblijven van 24-12-2021 t/m 30-12-2021 Huisje nummer 236 Reserveringsnummer: 812758521 Kerstavond eindelijk met elkaar gezellig eten had voor ons alle ovenschotels met konijn meegenomen besteld bij een traiteur saucijzenbroodjes voor s'avonds maar toen begon de ellende we moesten even een kinderstoel halen bij de receptie zou mij vrouw van 73 jaar even ophalen( ik kan het niet ben rolstoeler) er werd gezegt u moet eerst 5.50€ betalen voor huur anders kreeg ze het niet mee ze kon eerst in de regen terug lopen om geld te halen kom je hier al 17x nu in een huisje van bijna 750€. Schandalig gewoon maar nu komt het alles in de oven iedereen aan tafel maar de oven was kapot we hebben alles weg kunnen gooien Schade 129€. De kinderen zijn naar huis gegaan fijne kerstdagen. Meteen gemeld bij de manager nou ja manager die lossen het op zij niet stond gewoon een beetje te glimlachen ik ging uit me dak ze zei na de kerst komt er wel iemand kijken. Ik zei de schade vergoed te willen hebben gaat niet gebeuren zei ze wij kunnen er niks aan doen dat e.a stuk is in een huisje We waren 1e kerstdag maar gaan wandelen we kwamen terug was er een losse magnetron oven geplaatst met een briefje erbij zie bijlage maar nu was door de sluiting ook de cv uitgevallen 9 graden in huis ben 3x naar de stoppenkast geweest om het weer aan te krijgen Monteur geweest na de kerst maar vond het zelf ook te gek komt dus terug als we weg zijn gaan maar eerder naar huis vakantie is toch verpest fijne feestdagen Zeker door zeer slecht beleid van de leiding park HoeveGearde Graag een reactie van u J. G. F van uden

Schending privacy

Ruiter078 — Mon, 27 Dec 2021 09:35:46 +0000

Ik ben van 4 t/m 16 december 2021 in Landal Heihaas geweest en ik heb mijn verblijf ter plaatse verlengd. Wat bleek, ik kreeg gewoon de gegevens mee van een andere klant en dan is er sprake van een datalek. Hier wordt weinig tot niets aan gedaan, ze komen bij je bungalow het papier ophalen en dan denken ze dat alles opgelost is en je hoeft geen reserveringskosten te betalen bij je volgende boeking. Gewoon een lachertje. Maar ik heb een foto gemaakt op mijn telefoon en dan gaan ze volgens hun zeggen er ineens wel wat mee doen, wat ik betwijfel. Blij dat ik bij een bank werk en wat het protocol is bij een datalek, dit is absoluut niet gevolgd door Landal. Ik ga nooit meer iets boeken daar, want ik vertrouw ze niet met het zorgvuldig omgaan van persoonsgegevens. Ik had gevraagd om de reissom van de verlenging te vergoeden, maar nul op rekest!

Klantenservice niet te bereiken!

Fayen — Sat, 25 Dec 2021 08:54:38 +0000

Al 2 weken bezig Landall klantenservice te bereiken; iedere keer half uur aan de lijn in de wacht en dan wordt er opgehangen. Hoe moeten mensen dan hun reis verplaatsen voor 28 dagen! En niet per mail te bereiken.

Omboeken niet mogelijk door onbereikbaarheid van Landal

Patrick Braster — Fri, 24 Dec 2021 14:07:29 +0000

Landal greenparks is niet te bereiken

Brenda van Schie — Tue, 21 Dec 2021 13:44:38 +0000

Goedemiddag, Ik probeer inmiddels al 3 dagen landal greenparks te bereiken, zowel via de klantenservice als het park zelf. Elke keer wordt de verbinding verbroken en geven ze aan dat het druk is. Hoe kan ik iemand te woord staan over onze boeking?

NOOIT BIJ LANDAL BOEKEN

stephan123 — Mon, 20 Dec 2021 13:06:31 +0000

Landal is overgenomen door Roompot en dat is te merken ook. Onvriendelijke mensen aan de telefoon en ze luisteren totaal niet naar de klacht. Wij willen alleen maar omboeken van een huisje in Nederland naar Duitsland omdat in Nederland alles is gesloten. Nee, kan niet. En dat krijg je zo'n idiote bon. Die ga ik nooit inleveren want na 20 keer Landal is het klaar. NOOIT MEER LANDAL

Klantenservice

PVKesteren — Thu, 25 Nov 2021 08:42:53 +0000

Voor aankomende vrijdag een vakantie geboekt. Bel om te informeren of wij deze vakantie kunnen verzetten ivm de waarschijnlijk nieuwe maatregelen die vrijdag avond ons worden opgedragen, Gister is mij verteld dat er eerder informatie vanuit jullie verstrekt zodat we de kinderen niet nog meer verdriet en on stabiliteit hoeven te geven. De oude vrouw die net sprak kan denk beter met pensioen gaan, De opmerkingen die mevrouw maakte zijn niet gepast en zelf kinderachtig, ook ik heb geen glazen bol. En nee wij kunnen niks aan het verdriet van de kinderen doen, nee tttt nee Ttttt. Wat een verschrikkelijk gebrek met de meest ongeïnteresseerde, niet meelevende mevrouw gesproken.

klacht is zwaar uitgedrukt maar er valt mij iets vies tegen en valt me zwaar tegen

812853106 is het factuurnummer — Fri, 05 Nov 2021 13:56:39 +0000

vroeg geboekt op aanraden park gadaan en en dan een paar weken voor vertekdatum zakt de prijs 200 euro terwijl wij voor de 17 keer enhier komen zo ga niet met vaste klanten om vind ik over het park de cauberg vinden wij geweldig en leven we er naar toe met ongelooflijk veel zin maar denk er nu wel anders over hpende hier iets van te horen onze datum id 6 tot 13 december huisje 120 is in een woordt top met vriendelijke groet jan

Niet bereikbaar

Kirsten 76 — Wed, 03 Nov 2021 08:18:10 +0000

Hallo Ik heb deze ochtend al 5 keer gebeld naar het nummer 09008842 Mijn reservering is njet meer te zien bij Landal app. Maar ik kan niet vragen hoe het zit!!

Annulering

8921GG — Wed, 20 Oct 2021 17:21:27 +0000

En inmiddels 3weken verder 2x in de telefoon wacht van 1x 43min En 1c 39min.met als resultaat het geld is terug gestort bij 1x tel. En 3dgn later bij 2x tel.heb even geduld en anders bel over 3dgn nog eens. Al met al bij een boeking heb je 2wekeb de tijd v eeb1e aanbetaling ..bij een gratis annulering gaan we inmiddels af op 3 1/2 week en nog geen geld terug.

Geen zwembad op park Loo

Bertenmarijke — Fri, 15 Oct 2021 09:22:03 +0000

In april heb ik een weekend besproken in t Loo tgv ons 50 jarig huwelijksfeest. Dit willen wij vieren met onze kinderen en kleinkinderen. Nu vond ik de huurprijs al erg hoog, maar vooruit. Je viert dit maar 1 keer. Nu kregen we bericht onlangs dat het zwembad gesloten was en dat we maar naar Wezep moesten. Mijn kleinkinderen hadden zich vooral op het zwemmen verheugd en zijn niet in staat om zelfstandig naar Wezep te gaan. Dit is wel een hele grote tegenvaller. Nu las ik onlangs in mijn krant een artikel van de ombudsman over een precies dezelfde situatie als de mijne. Dit gezin heeft ter compensatie 10 procent korting ontvangen. U begrijpt dat ik vind daar ook minimaal recht op te hebben.Ik hoop snel van u te horen en niet ook de ombudsman aan het werk te hoeven zetten.

Hygiëne

Meggi — Wed, 13 Oct 2021 09:52:27 +0000

Wij zijn in 11 dgn bij 2 parken geweest van Landal. Nl Duc de Brabant en Heideheuvel. Bij beide parken laat het schoonmaken van de huisjes te wensen over. Deze waren beide smerig. Gewoon zeer slecht gereinigd. Zal hier nooit meer boeken.

Torenhoge rekening na schade aan bungalow!

JeroenLeijssenaar — Mon, 04 Oct 2021 12:22:22 +0000

Begin dit jaar via Landal GreenParks een bungalow geboekt bij de Schatberg in Sevenum. Tijdens mijn verblijf is schade ontstaan aan een muur in de bungalow, waardoor er een muur overgesausd moest worden. Na schadeherstel een rekening ontvangen van maar liefst 673,49(!) euro (Lijkt me een beetje veel voor 1 muur) Volgens de factuur van de schilder zijn ze met 2 man 5,5(!) uur bezig geweest met 1 muur. De Schatberg komt niet met een passende oplossing en op mails aan de schilder wordt niet gereageerd.

Schimmel en meermaals geen warm water

Ellen en Nanou — Sun, 03 Oct 2021 06:13:07 +0000

Eind augustus zijn we naar Landal Lommerbergen op vakantie geweest. Onze accomodatie was echt vies. Schimmelgeur en in badkamer en slaapkamer daadwerkelijk grote schimmelplekken te zien. Nadat dit voor de 2de maal was gemeld, is er iemand de vlekken komen wegpoetsen, wat uiteraard de oorzaak niet wegnam... Vervolgens zaten we 3 maal zonder warm water en verwarming, dit 2 maal na het zwemmen s avonds waardoor we dus niet meer konden douchen en ik nog met mijn dochter van 5 s avonds laat naar de receptie mocht hollen om dit te melden. Bij het vertrek heb ik mijn klachten nogmaals gemeld aan de receptie en was het voorstel van vergoeding een kopje koffie... belachelijk. Hiervoor heb ik uiteraard vriendelijk bedankt. De klacht is tevens via mail nogmaals neergelegd, en een herinnering ervan verstuurd enkele weken later maar helaas hier ook geen antwoord op.

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf! Onvoorstelbaar…

Bach One — Thu, 30 Sep 2021 12:39:03 +0000

Al jaren huren wij ieder jaar in het voorjaar en in het najaar een huisje bij Landal GreenParks. Ook ongeveer een week geleden. Wegens bijzondere omstandigheden moesten we verzoeken of de huurperiode een maand later kon worden. Het antwoord: “Wij waarderen u als vaste gast van Landal GreenParks enorm en willen u daarvoor bedanken. Echter moeten wij onze voorwaarden hanteren.” Ik zou iedereen willen waarschuwen hier niet te boeken, zo ga je niet met gasten om, zeker niet vaste gasten en al helemaal niet als je ook nog eens gastenverblijven verhuurt. In het vervolg gaan we dus maar kijken naar andere vakantiehuisjes, waarbij de verhuurder wél weet wat gastvrijheid betekent.

Stank en vooral geluidsoverlast

Sjaan van Roon — Sun, 26 Sep 2021 10:26:59 +0000

Wij zitten een weekend in de Vlinderhoeve en hebben het hele weekend last van enorm veel herrie en stank. Dit heeft op zaterdag geduurd tot 21 uur en begon zondag weer om 9 uur. Bij het huis hiernaast wordt het dak van de schuur vernieuwd met behulp van een enorme machine. Het geld voor dit weekend hadden we beter ergens anders aan kunnen besteden. We hebben dit niet kunnen melden omdat de receptie zeer beperkt bezet is. Op zondag helemaal niet. Zien graag uw reactie tegemoet. Mvg Gerard en Sjaan van Roon

Contact Center

Rem578 — Tue, 21 Sep 2021 06:58:03 +0000

Waardeloos....al dagen niet bereikbaar. De Chatbot? Geen reactie.. Mailen? Geen reactie.. ... Zucht Waardeloos dit. Wat moeten we doen om contact te kunnen leggen? Met alle goede bedoelingen Landal...maar dit krijg je als je je klantenservice uitbesteed... Waardeloos!!

Bedrag van €1158,50 niet vergoed door Landal

bobbob — Mon, 13 Sep 2021 08:21:23 +0000

Op 30-07 boek ik vakantie bij Landal Winterberg helaas regels in DE zijn snel veranderd dus op 03-09 vakantie geannuleerd.Eerder met een medewerker gesproken en is mij telefonisch geadviseerd om te annuleren of omboeken zegt dat wordt 100% vergoed want annulering gebeurt binnen 14 na de boeking.Nu hebben wij september en Landal weigert terugbetaling zelf juridische hulp kan niets voor ons betekenen.Normaal gesproken dat wel makkelijk geld verdienen en niemand kan iets doen echt OPLICHTING LANDAL !!!! Res.Nr 812886209

Niet bereikbaar

Lemstras — Fri, 10 Sep 2021 21:42:10 +0000

Meerdere malen gebeld,zolang wachten uiteindelijk geef je t op. Mailen geen tegenbericht Erg klantonvriendelijk Hoe bereik k jullie wel

Borgsom onterecht ingehouden

Gijsboers — Fri, 10 Sep 2021 19:28:21 +0000

Afgelopen zomer een mooie vakantie gehad in Landalpark Veluwemeer. Echter zijn wij na 6 dagen van het park gestuurd i.v.m overlast. Hoewel wij verder geen schade gemaakt hebben aan en in het huisje is al onze borg van €500 ingehouden voor overlastkosten. Dit is natuurlijk erg buitenproportioneel en de klacht is reeds gemeld bij de klachtenservice

annuleringen door Landal

dejonghd — Wed, 08 Sep 2021 10:57:07 +0000

Bij ons bezoek op 28 aug.2021 aan Twenhaarsveld een huisje geboekt. Betaling aldaar niet mogelijk. Bij thuiskomst betaald. afschr. 31 aug. Op 1 sept wordt deze reservering door Landal geannuleerd' Tel.contact 2 sept. Landal heeft 3 dagen nodig om een betaling te verwerken. Er wordt voorgesteld een nieuwe boeking te maken en de betaling met spoed hiernaar over te boeken. Dit vinden wij ok. Op 6 sept. wordt ook deze reservering door Landal geannuleerd' Tel.contact met Landal betaling staat nog steeds op eerste reservering. Verzocht om terugbetaling van het betaalde bedrag dit duurt echter 3 weken. Maw. Landal wil betaling binnen 24 uur maar heeft zelf 3 weken nodig om dit bedrag terug te storten. Onze vakantie kan hierdoor helaas niet doorgaan.

Lommerbergen

Rinkel — Sat, 28 Aug 2021 19:38:48 +0000

Goedenavond, wij hebben de nodige klachten te melden over ons verblijf lommerbergen. Eetgelegenheden waren merendeel gesloten of sluitingstijd 21.00 uur rennen na het zwemmen om nog een ijsje te halen. Snackbar 20.00 uur gesloten en een lange rij om je eten te bestellen we hebben daarom eten gehaald bij de supermarkt. Zwemmen 1,5 uur terwijl o.a CenterParcs onbeperkt zwemmen heeft. Zwembad was ook koud. Het personeel geeft aan dat ze een tekort aan personeel hebben. Wel de volle prijs voor het verblijf berekenen. Het was één grote teleurstelling Mvg Anja Rinkel

Landal annuleert 11 dagen na boeking en biedt geen (passend) alternatief.

Ingrid Albers — Sun, 15 Aug 2021 17:50:04 +0000

Op 30 juli hebben wij een reservering gedaan en betaald. Op woensdag 11 augustus heeft Landal onze reservering geannuleerd vanwege een typewijziging. Dit is 11 a 12 dagen na reservering en betaling. Passend alternatief konden zij niet bieden. Zelf kwamen wij met een passend alternatief huisje, maar daar mogen geen huisdieren in, uitzondering maken niet mogelijk. Er is nergens meer rondom de Moezel of de Eifel een passende accommodatie te huren voor ons 2e 2 honden. Situatie vakantiedagen opgenomen, maar geen vakantielocatie meer.

niet ontvangen annulering

cabdriver135 — Tue, 03 Aug 2021 13:00:52 +0000

Op 3 Juli 2021 hebben wij een boeking gedaan voor 8 dagen Wirfttal -Duitsland. Helaas op 6 juli hebben wij een annulering gedaan hiervan ook een bevestiging ontvangen. De boeking was voor 13 Sept. 21. Dus best wel op tijd. Op 26 Juli telefonisch contact opgenomen, wel eerst 40 minuten in de wacht, er was geen annulering gedaan, terwijl ik toch echt een zwart op wit de annulering heb. Dit was onbegrijpelijk. Antwoord; we gaan het uitzoeken. Dezelfde middag nog weer terug gebeld, weer 35 minuten in de wacht, er moest een mail gestuurd worden, met de mail van Landal van annulering en diverse gegevens. Dit alles moest gestuurd worden naar reserveringen@landal.nl. Vanmorgen 3-8-21 weer telefonisch contact gehad, er was niets ontvangen en volgens die dame van het callcenter bestond dit mailadres helemaal niet. Ik vind dit een zeer trieste zaak wij zijn al 14 jaar klant bij Landal.

Schoonmaak

Joke Drost — Thu, 29 Jul 2021 18:17:16 +0000

Wij hebben afgelopen week doorgebracht bij Landal Veluwemeer. Wij waren met 12 personen en heb nog nooit zo,n smerig huis meegemaakt. De spullen die in de keukenkastjes moesten staan waren niet volledig, stof onder de bedden. Onder de bank in de kamer lag heel veel stof, ook in de bank. De wc roken erg smerig. De tuinmeubelen waren vies. Wij hebben dit gemeld bij de receptie, ook andere buren hadden dezelfde klacht.

Klantenservice niet bereikbaar

kcouprie — Wed, 28 Jul 2021 06:15:16 +0000

Al een paar dagen bezig om de klantenservice te bereiken, maar die is gewoon onmogelijk. Of je krijgt een bandje te horen waarna de verbinding verbroken wordt, of je staat oneindig in de wacht.

Aankomsttijd

teusdam — Mon, 14 Jun 2021 09:47:48 +0000

Heb geboekt toen de aankomsttijd voor een midweek op maandag nog 15.00 uur was nu maken ze er zomaar 16.00 uur van. Ben het hier niet over eens en ben van plan mij te melden om 15.00 uur en de sleutel voor mijn Bungalow te vragen. Dit is echt onaanvaardbaar een reservering kan je niet zomaar aanpassen.

Enorme prijsverschillen

Sanpst — Tue, 08 Jun 2021 20:30:30 +0000

Begin maart zijn wij gaan oriënteren voor een verblijf op Rabbit Hill van Landal Greenparcs voor onze zomervakantie. De prijs voor 2 weken in juli was toen EUR 2100,- 2-3 weken later hebben wij de knoop doorgehakt om definitief te boeken, ondanks dat wij het een hoop geld vonden. Bij het boeken was het bedrag opeens EUR 3100,-. EUR 1000,- meer. Schrikbarend wat een prijsverschil. Om de kinderen niet teleur te stellen hebben wij ipv 2 weken, 10 dagen geboekt voir EUR 2100,-. 3 weken geleden was ik aan het kijken voor vrienden die een weekendje weg wilden. Ik kwam weer op de site van Rabbit Hill en ging uit nieuwsgierigheid kijken wat het nu kost. Kwader kon je mij niet maken, EUR 700,- goedkoper!!!!! Ik vind het te bizar deze prijsverschillen. Annuleren was geen optie meer ivm annuleringskosten. Wij hebben toen besloten, na een klacht te hebben ingediend, om voor een ander park te kiezen (Hof van Sasken) dit omdat je voor hetzelfde geld luxer zit. Er is geen enkel begrip of tegemoetkoming vanuit Landal. Ik weet dat het een commercieel bedrijf is, maar ik kan hier niet meer bij. Desnoods kom je de klagende klant wat tegemoet. Als is het een bon van iets oid.

aankomst tijden

C.A. Remmelzwaal — Fri, 07 May 2021 11:10:26 +0000

te laat zeker in de winter .Dat u wil bezuinigen op personeel gaat nu ten kosten van de huurders. Op een klein park en zonder kinderen schiet je er niks mee op dat je vanaf 10 uur welkom bent, De ouderen zijn hier de dupe van. wij balen hiervan.

Omboeken oor Corona

Brenda Roele — Wed, 21 Apr 2021 15:05:29 +0000

Ik heb een vraag omtrent het omboeken van een vakantie op een recreatiepark van Landal. Wij hebben afgelopen kerst (2020) een accomodatie van 8 personen op Landal het land van Bartje geboekt. Helaas kon dit niet doorgaan doordat wij met twee huishoudens (vader/moeder en opa/oma de bungalow moesten betrekken. Wij hebben dit toen naar de voorjaarsvakantie omgeboekt. Wij waren toen erg verbaast dat we geen geld terug kregen, maar oké beide partijen tevreden wij toch even met de familie weg. Helaas was het dus ook in de voorjaarsvakantie door Corona nog steeds niet mogelijk. Wij hebben de bungalow toen omgeboekt naar de mei vakantie, tot onze schrik moesten we toen 250 euro bij betalen. Wij hebben van alles geprobeerd maar de huurpijs van de acomodatie was volgens de klantservice een dagprijs en dus nu 250 euro duurder. Wij vonden het echt niet in orde, maar veel keus hadden we niet. Dus wij hebben ook deze 250 euro betaald. Helaas moeten wij nu ook deze mei vakantie weer omzetten. We hebben weer gebeld met de klantenservice en konden de vakantie wederom omboeken. Dus wij besloten om de vakantie te verplaatsen naar de herfstvakantie (18-10-2021). Nu hadden wij veel verwacht, maar dat wij nu voor dit huisje ineens het dubbele moeten betalen is voor ons echt niet te accepteren en ook niet te bevatten. Wij kunnen niet begrijpen dat Landal zijn huurprijzen/ dagprijzen mag noemen. Dat ze voor op papier de duurste periode (kerst), naar de voorjaarsvakantie, naar de mei vakantie, naar de herfstvakantie opeens zoveel mogen vragen. Van 979 euro in december 2020 naar 1599 euro naar de herfstvakantie in 2021. Total geen culance van Landal voor het feit dat wij door de Corona gewoon niet met twee huishoudens in één huisje mogen. Het zou toch niet mogen dat wanneer ik niet naar een park mag komen doordat de overheid maatregelen heeft opgelegd en dan wanneer het wel weer mogelijk is Landal zegt: Tja, jammer maar nu is de prijs verdubbelt, de huurprijs is nu anders. Wat ik overigens zou begrijpen als ik het naar een zomervakantie zou boeken, maar niet van een kerstvakantie, naar een herfstvakantie.