https://www.klacht.nl/lampdirect-nl/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Fri, 12 Jan 2024 13:45:36 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/lampdirect-nl/klacht/fout-advies-van-lamp-direct-kost-mij-geld https://www.klacht.nl/lampdirect-nl/klacht/fout-advies-van-lamp-direct-kost-mij-geld#comments Fri, 12 Jan 2024 13:45:36 +0000 Ton K https://www.klacht.nl/lampdirect-nl/klacht/fout-advies-van-lamp-direct-kost-mij-geld Ik wil de halogeenlampjes in mijn lamp vervangen door led lampjes. Ik vraag aan Lamp Direct advies: de vervangende lampjes mogen niet veel groter zijn dan de halogeen capsule omdat er weinig ruimte in het armatuur is. Lamp Direct adviseert mij Noxion lampjes. Die bestel ik maar die blijken toch veel te groot. Als ik ze wil retourneren blijkt dat ik zelf voor de retourkosten moet opdraaien want u heeft ze zelf verkeerd besteld. Ja, op jullie advies. Lamp Direct is onverbiddelijk: zelf de retourkosten betalen en dat kan ook niet anders, want we hebben geen antwoordnummer. Slecht advies en slechyte service bij Lamp Direct.

]]> https://www.klacht.nl/lampdirect-nl/klacht/misleiding-t-a-v-levertijd https://www.klacht.nl/lampdirect-nl/klacht/misleiding-t-a-v-levertijd#comments Thu, 10 Sep 2020 20:46:44 +0000 Aad Vis https://www.klacht.nl/lampdirect-nl/klacht/misleiding-t-a-v-levertijd Lampdirect.nl beweert op 9-9-2020 op haar website bij (bepaalde) artikelen verzenddatum: vandaag. Ik plaats een bestelling voor in totaal 6 LED lampen in de veronderstelling dat ze dezelfde avond verzonden worden en volgende dag onderweg zullen zijn. De volgende dag verstuurt Lampdirect.nl mij een mail dat binnen het magazijn het automatiseringsproces wordt verbeterd om hun service nog verder te verhogen, maar dat zij tegen een tijdelijk incident aanlopen enz. maar ze geven geen concrete informatie wanneer de bestelling wordt verzonden. Ik bel om daar duidelijkheid over te krijgen maar de medewerkster aan de telefoon kan mij die niet geven. Ik heb geen vertrouwen meer in Lampdirect.nl en vraag de bestelling te annuleren en de betaling te restitueren. Dit kan niet: ik krijg advies het pakket t.z.t. te weigeren bij aflevering waarna Lampdirect.nl mij het betaalde zal restitueren. 's Avonds blijken dezelfde artikelen onder de dezelfde toezegging van verzendatum: vandaag te worden gepresenteerd op de website terwijl ik nog geen track and trace melding heb ontvangen van het bestelde van de vorige dag. Dit vind ik heel misleidend!

]]>