KLACHT.nlLamp en Licht klantenservice & klachten

Retourneren lukt niet

CatoBergh — Fri, 26 Nov 2021 09:29:57 +0000

De door mij gekochte lampen wil ik retour sturen. Na het aanmelden van de retour ontvang ik echter geen gegevens (verzendlabel), die ik volgens hun eigen procedure wel nodig zou hebben. Telefonisch en per mail is deze winkel onbereikbaar. Op emails wordt niet gereageerd en na 10 minuten wachttijd wordt de verbinding steeds verbroken.

Bezorging eerstvolgende dag? Vergeet het maar!!!

Tue, 30 May 2017 18:06:50 +0000

Wat een drama-zaak. 22-05 besteld, 30-05 nog niets binnen. Volgens de eerste medewerker komt het door vele bestellingen, volgens tweede medewerker komt het ineens door een verhuizing. Ik wacht al langer dan 8 dagen en de bestelling is blijkbaar nog niet eens gepicked, morgen nog niet binnen dus. Op chat elke keer 20 min moeten wachten, wat blijkt: dezelfde medewerker doet ook de telefonische gesprekken. Lekker amateuristisch! NOOIT HIER BESTELLEN! ze kunnen me niet garanderen dat het deze week nog binnen komt. Andere bestellingen hebben voorrang! Blijkbaar hebben ze nog nooit gehoord van klantenverwachtingen waarmaken. slecht!

Onbetrouwbaar

Tue, 23 May 2017 06:33:55 +0000

Op donderdagavond heb ik voor 20.00 uur een bestelling geplaatst. Het zou vrijdag geleverd worden. Vrijdag geen levering. Het zou maandag geleverd worden (chat gesprek). Maandag geen levering. Ik kreeg te horen dat ze dat weekend een mega verhuizing hebben gehad. Dat wisten ze vrijdag blijkbaar nog niet anders hadden ze dat wel even kunnen vertellen, toch? Het artikel zou dinsdag geleverd worden maar daar vertrouwde ik al niet meer op dus heb ik de bestelling geannuleerd. De betaling zou via ideal direct op mijn rekening staan. Nu 24 uur later is de betaling nog niet binnen. Dus heb ik gebeld en ilse (teamleider klantenservice) gesproken. Op onbeschofte, niet vriendelijke maar ook niet klantvriendelijke manier, vertelde zij mij dat het nog een paar dagen kan duren. Ik heb het gehad met de verschillende informatie die je steeds krijgt en ik ga aangifte doen van fraude (of iets dergelijks). Het is duidelijk dat dit bedrijf niet meewerkt en wel graag geld vasthoudt maar niets levert.

3 led lampen binnen 4 maanden kapot

Mon, 31 Mar 2014 18:18:51 +0000

In december 3 dimbare led-lampen gekocht bij lampenlicht.nl. Binnen een maand is de 1e al kapot gegaan waarna in februari en nu in maart ook lamp 2 en 3 kapot zijn gegaan. Voor een led-kamp ronduit onacceptabel. De eerste 2 lampen zijn onder de garantie vervangen waardoor ik nu 1 defecte en 2 nog werkende lampen heb. Echter inmiddels geen vertrouwen meer in deze lampen en lampenlicht.nl verzocht alle 3 de lampen terug te nemen, helaas geen positieve reactie tot gevolg. Ondertussen heeft dit al veel tijd en ergernissen gekost.

Ledverlichting

Wed, 30 Jan 2013 20:25:58 +0000

Beste; Via Groupon hebben we Ledverlichting aangekocht. Geleverd op 29/09/12 via de koeriersdienst Record SA Doch in de transfo zit een slecht kontakt en de lampjes werken niet meer

Terugbetaling

Wed, 18 Jul 2012 09:33:02 +0000

Lampiris.be heeft er meer dan een jaar geen rekening mee gehouden dat ik recht had op het sociaal tarief,hoewel de nodige papieren waren opgestuurd.Nu moet ik geld terug krijgen,zijnde het belachelijk kleine sommetje van 767 euro, oftewel de oude 30680 BF.Eerst vroeg men mij mijn banknummer, want dat hadden zij zogezegd niet. Hoe heb ik dan elke keer betaald? Toen zou het bedrag binnen de week gestort worden. 5 weken later ???? Na verscheidene telefoontjes is vandaag 18/07/2012 het antwoord: alle betalingen zijn weg, maar U zult moeten wachten tot volgende week om betaald te worden. Maar als wij 1 dag te laat betalen... Lang Leve Lampiris. Ik weet 1 ding: als mijn geld uiterlijk vrijdag 20/07/2012 niet op mijn rekening staat, verander ik van leverancier en gaan er brieven weg naar de belangrijkste Vlaamse en Waalse kranten en naar Testaankoop/Test-achats.

Mood Colours light led lamp code : 8718164591907

Wed, 11 Jan 2012 16:00:14 +0000

Geachte Mevr./Meneer, Hieronder is het antwoord van mijn provider. Ik probeer het nu via het door u gegeven adres. Hi. This is the qmail-send program at mail3.ism.nl. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. : 62.234.179.208 does not like recipient. Remote host said: 550 5.1.1 User unknown Giving up on 62.234.179.208. --- Below this line is a copy of the message. Return-Path: Received: (qmail 6471 invoked from network); 24 Dec 2011 17:38:42 -0000 Received: from kruidv-web05.gyrocenter.ism.nl (HELO kruidv-web02.live) (213.247.48.251) by mail3.ism.nl with SMTP; 24 Dec 2011 17:38:42 -0000 Received: from kruidv-web05.live ([127.0.0.1]) by kruidv-web02.live with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.3959); Sat, 24 Dec 2011 18:38:48 +0100 From: "benner2@kpnplanet.nl" To: info@internetvoordeel.nl Subject: Kruidvat Elektronica, speelgoed & textiel Date: Sat, 24 Dec 2011 18:38:39 +0100 Message-ID: X-Mailer: Sherpaan Internet Services - www.sherpaan.nl X-From-site: servicecenter.kruidvat.nl:80 MIME-Version: 1.0 Return-Path: benner2@kpnplanet.nl X-OriginalArrivalTime: 24 Dec 2011 17:38:48.0600 (UTC) FILETIME=[E4AC9180:01CCC262] Geslacht = man voorletters = M.M. Achternaam = Benner Adres = Rooversberg 16 Postcode = 4617 MV Woonplaats = Bergen op Zoom Email adres = benner2@kpnplanet.nl Telefoonnummer = 0164-686974 Faxnummer = Onderwerp = Elektronica, speelgoed & textiel Vraag/opmerking = 10 december 2011 heb ik een leuke lamp gekocht. Mood Colours light led lamp code : 8718164591907 Volgens de beschrijving brand de lamp 10 uur na het opladen. Helaas brand hij maar 1 uur. Dat vinden we wel heel kort. We hebben geprobeerd hem om te wisselen, maar er waren geen anderen meer aanwezig.Het is wel jammer want hij voldoet helemaal aan onze verwachting. Is er iets te doen aan ons probleem.