Afhandeling schade en algehele service

Marie87 — Thu, 31 Dec 2020 12:03:35 +0000

Volgens LaminaatenParket.nl ben ik de enige die een slechte ervaring heeft gehad, wellicht is dat de reden dat ze niet weten hoe ze met hun klanten om moeten gaan. Mijn ervaring met dit bedrijf was tijdens mijn verhuizing een groot hoofdpijndossier en over de flexibiliteit van dit bedrijf en haar medewerkers ben ik ook niet te spreken. Mijn ervaring in de showroom zelf, was prettig. Ik werd geholpen door een medewerker die uiterst vriendelijk was. Ik koos mooi laminaat en kreeg een offerte toegestuurd. Het bedrag van 2000 euro was inclusief leggen en plinten voor een appartement van 60m2. Het kon nog een beetje afwijken na het inmeten, maar niet enorm althans dat werd mij verteld. De finale rekening na het inmeten, scheelde 400 euro. Dat vond ik nogal wat dus ik besloot hen te bellen. Mij werd gezegd dat het vervelend was maar de medewerker die mij in de showroom had geholpen was niet zo nauwkeurig en derhalve ontslagen. Ik was hier het dupe van en dat vonden ze vervelend. Het nieuwe bedrag van 2400 euro heb ik alsnog gewoon over moeten maken. Tot daaraan toe. De dag van het leggen heb ik ook niet als prettig ervaren. De leggers hebben nauwelijks een woord met mij gewisseld, ondanks dat ik hen een aantal keren vroeg hoe het ervoor stond. Ik voelde ongewenst in mijn eigen woning. Aan het einde van de avond toen ze klaar waren met leggen, bleek een lamp kapot en ook hadden ze onvoldoende plinten om alles af te maken. De lamp zou ik vergoed krijgen. Dat was geen probleem en er zou nog een vervolgafspraak komen voor het afmaken van de klus. Na een week vroeg ik wanneer ze konden komen voor de resterende plinten. Dit kon meteen, goed nieuws. Maar nu kwam het, ik moest nog 50 euro hiervoor betalen en gezien de lamp 60 euro was, zou ik nog 10 euro van hen ontvangen. (Nu kwam het, dit waren de letterlijke woorden). Ik begrijp even niet in welke Twilight Zone ik terecht ben gekomen. Dat een schadevergoeding wordt verrekend met ontbrekend materiaal vind ik vreemd. Toen ik hier mijn ongenoegen over uitsprak werd ik gevraagd of ik dat normaal vond. Ik had immers ook niet betaald voor de resterende plinten. Maar hoe is het nu mijn fout dat er niet goed is gemeten? Ik ben toch afhankelijk van de deskundigheid? Verder is er ook niet gesproken over een verkeerde meting of dat ergens geen rekening mee is gehouden. Of dat ik hier nog niet voor hat betaald. Mij werd gewoon gezegd dat ze nog eens langskwamen. Ik ben dus nu eigenlijk het dupe van twee onkundige medewerkers? Enfin, ik hoef denk ik niet verder uit te leggen wat ik hiervan vindt. Als klap op de vuurpijl werd mij nog gevraagd of ik dan liever de 60 euro voor de lamp zou willen, want dan kwamen ze de klus niet afmaken. Ook heel normaal bij LaminaatenParket.nl.

Aansprakelijkheid

Debby29 — Tue, 04 Aug 2020 14:42:38 +0000

Op 14 april kocht ik een vloer waarvan u de producent bent. Het gaat om een LS Visgraat klein 55 6676, lifestyle. Door uw onrechtmatige daad heb ik schade geleden. Ik vind dat deze schade aan u kan worden toegerekend. Door middel van deze brief stel ik u aansprakelijk voor mijn schade. De schade is ontstaan door de volgende gebeurtenis: de egaline die gebruikt is heeft te weinig droogtijd gehad, minder dan 24 uur waardoor het vocht onder de vloer is blijven zitten. Binnen 24 uur is de vloer gelegd door de legger Rachid. Tevens is de vloer ook niet geschuurd na het egaliseren. De procedure voor het leggen van een PVC vloer is niet gehanteerd. Vloerverwarming was duidelijk te zien. Doordat de vloer gedemonteerd moest worden en opnieuw gemonteerd, heb ik vertraging opgelopen in mijn woning. Daardoor heb ik mijn woning niet kunnen betrekken. Hierdoor ben ik genoodzaakt geweest om vervangende woonruimte te zoeken. In de wet staat dat iemand die schade veroorzaakt, deze schade moet vergoeden. Dit staat in artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet kunt u vinden op de website wetten.overheid.nl Op dit moment bestaat mijn schade uit het verblijf in een hotel. Het schadebedrag is € 700,-. De factuur voor het opslaan van mijn meubels en bed neem ik voor eigen rekening. Als het nodig is, maak ik gebruik van het recht tot aanpassing van het bedrag. Mijn eis is dat u mijn schade, zoals tot nu toe bekend, binnen twee weken na de datum van deze brief vergoedt. Dit bedrag kunt u overmaken op ...ten name van.Als u de schade niet binnen twee weken betaalt, stel ik u hierbij in verzuim. Ik kan dan vervolgstappen nemen. Voor de kosten van deze maatregelen stel ik u ook aansprakelijk. Misschien heeft u een verzekering die deze schade vergoedt. Als dit zo is, verzoek ik u om mij dit binnen twee weken na de datum van deze brief te laten weten. Wilt u mij dan de volgende gegevens doorgeven: de naam, het adres en telefoonnummer van de afdeling en/of persoon die de schadezaak behandelt. Ik zal mij dan verder richten tot de verzekeraar. Als u mij deze gegevens niet geeft, blijf ik mij tot u richten. Ik ben bereid met u te overleggen over een oplossing. Mocht u overleg wensen, verzoek ik u mij binnen twee weken na de datum van deze brief een voorstel te doen.

KLACHT.nlLaminaat en Parket klantenservice & klachten

Afhandeling schade en algehele service

Aansprakelijkheid