KLACHT.nlLaco klantenservice & klachten

Betalingen

Agnieszka123 — Thu, 24 Feb 2022 11:34:52 +0000

Ik wil mijn probleem zo snel mogelijk oplossen. Mijn dochter had opp december zwemdiploma gepland. Maar diploma examens waren tijdens kerstvakantie en we hadden vanaf halve jaar vakantie gepland. En ik heb dat dus op tijd gemeld dat mijn dochter kan niet op diploma komen. Dan heb ik informatie van receptionist gekregen dat vanwege niet aanweizigheid hoef ik niks te betalen voor diploma in januari omdat ze moet alleen op exame gaan waar ze niet aanweizig was. Daarna heb ik factuur gekregen voor januari en bericht dat ze moet op voorbereiding komen. We zijn op voorbereiding geweest en we hadden corona tijdens diploma tijd dus we zijn alweer niet geweest we kunnen bewijs doorsturen dat het waarheid is. En voor maand februari moest ik alweer een factuur betalen wat vind ik verschrekelijk omdat mijn dochter was al klaar voor diploma vanaf december en ik moest voor zo veel maanden betalen wat er niet mijn schuld was dat we hebben corona gehad en dat diploma was tijdens kerst.

Contributie

rietje-64 — Wed, 23 Jun 2021 11:54:41 +0000

Tijdens de lockdown door corona is er enkele keren contributie ingehouden terwijl je daar dan geen gebruik van kon maken. Bij de laatste corona lockdown was dit weer het geval waarna we in Mei bericht kregen dat we die laatste 2 weken dan nog gratus mochten sporten waarna ze in Juni dan weer de volledige contributie gingen innen. Alleen gebruik ik mijn abonnement om te aquajoggen en dat was nog niet mogelijk omdat dat nog niet vrijgegeven was door de regering. Ik heb toen aangegeven dat ik het abonnement onhold wilde laten staan en ik niet ging betalen voor iets waar ik nog geen gebruik van kon maken en ze me mochten laten weten wanneer dit wel weer het geval ging zijn. Tijdens mijn vakantie kreeg ik een mail dat vanaf 5 juni het aquajoggen weer mogelijk was en ze mijn abonnement 1 juni weer door konden laten lopen? Toen ik terug van vakantie was (half juni) heb ik terug gemaild en aangegeven dat ik per 1 juli weer wilde beginnen zodat de volle contributie dan ook volledig gebruikt kon worden inplaats van 3 weken, aangezien ik nog een halve maand teveel had betaald en ook nog niet had kunnen gebruiken. Hierop kreeg ik te horen dat ik dan opnieuw inschrijfkosten diende te betalen van rond de dertig euro. Ik stond perplex dat zo'n bedrijf zo met hun klanten omgaat. Zolang ze geld kunnen incasseren hoor je ze niet en nu komen ze dan met zo'n oplossing..... ik heb aangegeven dat ik dat niet doe en als zij zo willen werken ik dan ook mijn teveel betaalde contributie terug eis aangezien ik daar geen gebruik van heb kunnen maken.

laco probeert via malafide incasso bureau toch geld binnen te halen ondanks de lockdown

tvhaeften — Thu, 15 Apr 2021 11:10:03 +0000

ondanks dat Laco gesloten is proberen ze toch abonnements geld binnen te halen op vragen hoe ze dit gaan compenseren krijg je iedere keer een ander antwoord de ene keer wel maar alleen als je je abonnement verlengt, de andere keren weten ze het niet, dit bedrijf is totaal onbetrouwbaar, nu proberen ze via van Hoek en partners een incasso bureau wat hier tig paginas aan klachten heeft toch geld te innen voor diensten die ze niet geleverd hebben