KLACHT.nlLaCie klantenservice & klachten

Geen levering opgevraagde kabel en telefonisch amper te bereiken

LJCB — Mon, 15 Aug 2022 15:39:26 +0000

Enkele weken geleden kocht ik een LaCie Mobile Drive bij een A-Mac winkel. Daar zat niet de kabel bij die ik nodig heb. In de winkel vertelden ze mij dat LaCie deze gratis zou sturen. Na hierover te hebben gebeld met LaCie ( na een zeer lange wachttijd maar wel met een erg vriendelijke helpdeskmedewerker) moest ik dit online regelen. Al met al is er al absurd veel tijd gaan zitten in het kunnen bemachtigen van een kabeltje, die ik nog steeds niet heb ontvangen. Ik denk dat ik de mobile drive terug ga brengen naar de winkel. Wat een slechte service.

Externe drives LaCie Porsche keer op keer defect

Tue, 02 Aug 2016 18:49:17 +0000

Beste, Een tijd geleden bestelde ik via bol.com 2 externe drives van 3 Tb (type LaCie Porsche design) om zo een back-up te kunnen voorzien van mijn foto's. Bij het eerste gebruik bleek één van deze externe drives meteen defect. Omdat ik deze drive echter niet binnen de 14 dagen getest had, kon ik deze niet meer gratis via bol.com laten inruilen en heb ik meteen via de website van LaCie bij Seagate een aanvraag ingediend om deze rechtstreeks te laten inruilen. Nadat ik het productnr had ingegeven om de garantie te checken, kreeg ik de nodige instructies over hoe het defecte product terugbezorgd diende te worden. Er werd uitdrukkelijk gevraagd om de drive inclusief power cable terug te sturen. De externe drive heb ik correct verpakt via bpost.be per aangetekend schrijven teruggestuurd, en ik heb ook redelijk vlot een nieuw product thuis geleverd gekregen. Echter, de externe drive werd zonder power cable terugbezorgd, terwijl ik die wel had moeten inleveren. Omdat ik nog eenzelfde power cable had van de 2e externe drive, ben ik opnieuw aan de slag gegaan met het back-up'en van foto's. Opnieuw bleek de externe drive meteen weer defect. Om te verifiëren of het niet aan de power cable zelf lag, heb ik deze getest op een andere externe drive van LaCie (oudere versie), maar daar bleek niets mee aan de hand. Even later viel ook de 2e externe drive (uit de eerste bestelling) uit. In totaal had ik dus 3 externe drives van LaCie Porsche Design die het onmiddellijk of bij 2e gebruik lieten afweten. Omdat ik niet gewoon opnieuw een aangetekende zending wou bekostigen (+25 EUR) om ook deze drives terug te sturen en mogelijk opnieuw een defecte drive te krijgen, heb ik online gezocht naar een manier om een servicedesk of klachtendienst van Seagate te kunnen bereiken, maar wat ik ook probeerde (ook via opties die niet meteen overeenkwamen met wat ik nodig had), ik vond nergens een mogelijkheid om iemand hierover te spreken.

Waarborg van de externe harde schijf

Fri, 08 Apr 2016 12:03:50 +0000

Na aankoop van de harde externe schijf merk Lacie is deze na 4 maand stuk.Probleem je koopt een harde schijf om info op te slaan en dan is deze stuk. Het probleem zit in de schijf vermoedelijk de voeding van deze schijf. Op de waarborg kunnen we niet rekenen volgens de verkoper.

Zalmfilet

Tue, 02 Jul 2013 07:17:08 +0000

In la place de lucht op 1 juli 2013 Zalmfilet was koud en niet doorbakken. Bij de betreffende kokkin gemeld. Zonder enig commentaar groenten en frites weggegooid en de filet doorgebakken en vervolgens opgebakken frites geserveerd. Er kan altijd iets scheef gaan ! Echter geen enkele sorry voor het ongemak. Mijn eega was inmiddels klaar met eten. Een dag eerder eerder bij de rotonde. Een espresso in een groot glas ! Visspies aangebakken, die ik vervolgens geweigerd heb en opgestapt ben. Bij de rotonde lopen grote kinderen rond, zonder enige structuur en ervaring. Sorry maar daar ga ik nooit meer na toe.

Schimmel in appelmoes

Thu, 20 Jun 2013 18:36:42 +0000

Tot onze grote verbazing heeft mijn 6 maanden zwangere vrouw helaas een hapje van de appelmoes genomen waar schimmel in bleek te zitten. Wij zijn ten zeerste verbaast dat dit mogelijk is bij dergelijk gerenomeert bedrijf als de AH. In afwachting op een correcte afhandeling verblijf ik Met vriendelijke groet, Lucien van Emmerik 06-18137943

LaCie apparatuur werkt maar 3 jaar!

Wed, 19 Jun 2013 21:47:56 +0000

In 2008 een LaCie 2Big Network 2 gekocht. Deze ging in 2010 kapot. Een nieuwe gekregen, ook deze begaf het na 2 maand alweer. Inmiddels al 2011. Weer contact gehad met LaCie, met de heer 'Tom V'. Deze weigert het apparaat te vervangen/repareren. Reden: Een vervangend product heeft maar 3 maanden garantie? Waar slaat dat op? Een apparaat hoort gewoon te werken! Ik ben dus erg ontervreden over LaCie en als er geen oplossing komt dan vervangen wij al onze LaCie producten in ons netwerk op het bedrijf.

mini usb is van printplaat los gegaan van draagbare harde schijf

Fri, 19 Apr 2013 15:49:41 +0000

Mini usb poortje was met 4 kleine soldeerpuntjes vast gesoldeerd aan printplaatje, welke vervolgens in het harde schijfje is geschoven. Mini usb poortje is los komen te zitten. La Cie wil repareren maar dat kost meer dan een nieuwe.(€69, ex transportkosten) Een nieuw printplaatje opsturen doen ze niet; verkopen geen losse onderdelen. Waar ik deze wel kan kopen krijg ik niet te horen. Ze kunnen niet doorverwijzen???? Een andere oplossing wordt ook niet geboden. Tom geeft aan dat "ik het blijkbaar niet wil begrijpen"

weigeren van garantie

Fri, 21 Sep 2012 15:05:41 +0000

op mijn netwerk apparaat staat GEEN serienummer. nergens te vinden. daarom weigert lacie niet alleen garantie maar weigert ook zelfs (betaalde) reparatie toe te laten. de support medewerker reageert volkomen onverschillig.