KLACHT.nllacamicia.nl klantenservice & klachten

Geld niet ontvangen na retour gestuurd artikel

Mon, 27 Nov 2017 14:54:08 +0000

Na het retour sturen van een jas van €86,90 heb ik dit bedrag niet terug gekregen. Ook niet na een tiental e-mails en telefoontjes ondanks de geschreven bevestiging dat ik het geld zou terug krijgen! Wacht nu al 8 maanden!

Geld wordt niet geretourneerd

Tue, 14 Mar 2017 11:32:07 +0000

Aankoop gedaan via de website van lacamicia.nl lacamicia.nl kon echter het bestelde artikel niet leveren. Het was niet op voorraad en leverancier kon blijkbaar niet meer leveren. Aansluitend verzocht om terugbetaling van het geld. Tot aan vandaag is het geld niet terugbetaald ondanks meerdere verzoeken per e-mail en telefonisch contact. Ik wacht inmiddels langer dan 1 maand op mijn geld.

2 bestelde jassen retour gestuurd, lacamicia betaald bedrag niet terug.

Mon, 06 Mar 2017 21:46:27 +0000

Op 23 januari bij https://www.lacamicia.nl/ 2 jassen besteld voor een bedrag van €156.85. Jassen ontvangen. Echter vond ze niet mooi, dus terug gestuurd. Op 31 januari keurig bericht ontvangen dat ze de jassen ontvangen hadden. In de bevestiging werd aangegeven dat ze een terugbetaling/omruil van 14 dagen aanhouden. Heb gelijk aangeven dat ik een tergbetaling wil en geen omruil. 6 februari bericht ontvangen dat ze mijn voorkeur voor terugbetaling gingen verwerken . 21 februari e-mail gestuurd dat de terugbetaal termijn is verstreken. Zelfde dag nog reactie van lacamicia.nl "Ik zal dit vandaag navragen bij de administratie en er voor zorg dragen dat uw creditering binnen een week (uiterste termijn) verwerkt is. Mijn welgemeende excuses voor de vertraging en ik zal zorg dragen voor een correcte afhandeling." 28 februari nog geen bedrag retour gestort gekregen. Wederom een e-mail dat ze nog drie dagen de tijd hebben. Ook deze termijn hebben ze laten verlopen. Ik vraag me af hoe deze mensen het zelf zouden vinden als je zo aan het lijntje wordt gehouden.