KLACHT.nlLaagsteprijsgarantie.com klantenservice

Beschadigde levering, zwakke kwaliteit en eindeloos gedoe voor retour

Thimo Nonckele — Mon, 07 Jul 2025 09:35:36 +0000

Mijn bestelling werd geleverd in een beschadigde doos, de tent zelf was incompleet en van bedroevend zwakke kwaliteit, vooral op de plooipunten. Meteen foto's doorgestuurd en melding gemaakt. Wat volgde, tart alle verbeelding: talloze mails, 3 telefonische contacten en eindeloos heen-en-weer om iets rechtgezet te krijgen wat van bij de start al fout liep. Ze beloven kosteloze ophaling van de beschadigde tent, maar tot op vandaag is daar niets van in huis gekomen. Kortom: slechte kwaliteit, onbetrouwbare service, en enorm veel tijdverlies voor de klant. Dit is geen firma die ik aanraad.

Bestelling 4 keer verkeerd bezorgd!!!

BMRZ — Fri, 05 Apr 2024 11:56:34 +0000

Op 29 maart een bestelling geplaatst. De tafel die ik heb bezorgd zou geleverd worden op woensdag. De bezorger stond al om 7 uur voor de deur. Tijdvak was tussen 8 en 11. Uiteindelijk na heen en weer gebel en discussies, want de dames die de klantenservice doen vinden het heel leuk om in discussie te gaan en je woorden te verdraaien, zou de tafel donderdag komen. Track and trace gaf op een gegeven moment aan dat de bestelling niet compleet was. De bestelling bestond uit een doos ipv uit twee. Uiteindelijk kwam de bestelling vrijdag, 1 doos weer. Bezorger heeft mij 15 min later gebeld dat er toch twee dozen waren. Het waren twee dozen met tafelpoten. Fouten kunnen gemaakt worden, maar als je vraagt hoe dit 3 keer mis kan gaan. Waarom ze twee keer een verkeerd pakket bezorgen. Krijg je een grote mond. Drie dagen thuis gebleven. Als ik vraag hoe ze mij hier in tegemoet kunnen komen, zegt mevrouw dat ze mijn kosten voor het thuis blijven niet kan vergoeden. Dat heb ik ook niet gevraagd? Als ik aangeef dat ik klant ben en dat ik voor de bestelling heb betaald en dat ik wil dat het gewoon bezorgd wordt, zegt mevrouw dat ik er zelf voor kies om iets te bestellen. Zij kiezen er toch ook voor om iets te verkopen. Hoe kan een klantenservice zo tegen haar klanten praten. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Ik ben de gedupeerde. Mevrouw deed alsof zij gedupeerd is. Nu wordt de verkeerde bestelling opgehaald, maar als ik niet thuis ben (dus een 4e dag thuis blijven) draai ik voor de kosten op. Nooit meer dit pruts bedrijf voor mij!!!

Er is gelogen .

Meo123456789 — Tue, 15 Nov 2022 16:20:43 +0000

Ik bestel iets op zaterdag . Ik druk op dag van levering dinsdag . Ik verwacht mijn spullen dan ook dinsdag . Anders moet je mensen geen dagen laten kiezen .Nogmaals , iets zaterdag besteld voor dinsdag , nog steeds de deur niet uit bij het depot . Ik ga de spullen wanneer ze zijn aankomen ook meteen retour sturen . Ik geef mijn geld hier nooit meer uit . Leugenaars zijn het .!!!!!

Niet leveren van tuinhuis

Natascha ivens — Wed, 07 Sep 2022 08:13:15 +0000

Mijn tuinhuis is nog steeds niet geleverd als het deze week niet is neem ik verdere maatregels en wil ik zo snel mogelijk mijn geld terug Mvg Natascha

Mist materiaal - anders dan op foto

boeking11 — Fri, 02 Sep 2022 15:27:56 +0000

Er mist allereerst al materiaal om de tafel in elkaar te zetten. Daarnaast is de tafel veel lichter dan daadwerkelijk bij binnenkomst. Kleurverschil is normaal maar dit is een totaal andere tafel. Best zonde als je enthousiast ergens naar uitkijkt en dit te zien krijgt..

Muis uit bureaustoel

Gabyjayson — Wed, 19 Jan 2022 12:04:02 +0000

Er kwam een bureaustoel binnen doos kapot bij open maken zag je dat er muizen aan hadden gegeten nee springt er een muis uit die nu dus door mijn huis loopt het bedrijf geeft als enigste compensatie of op hun koste een nieuwe bureaustoel of me geld terug maar daar lossen we het verhaal muis niet mee op...

Konijnenhok wat uit elkaar valt

LarissaGroeneveld — Mon, 31 May 2021 11:27:58 +0000

Wij hebben een konijnenhok besteld bij laagsteprijsgarantie, Wij weten zeker dat we het goed in elkaar hebben gezet met de beschrijving erbij Het valt van ellende uit elkaar zulk slecht spul Dingen die er niet bij geleverd zijn etc.

Bank 3 keer verkeerd geleverd en niet geholpen door klantenservice.

mahelanyaarts — Tue, 27 Oct 2020 09:18:47 +0000

1 bank besteld in een specifieke kleur met het voeteneinde links, vervolgens is er de eerste keer een bank geleverd in een andere kleur met het voeteneinde rechts. Terwijl dit groots op de doos aangegeven stond. Vervolgens is er weer een bank geleverd, maar hier zat een defect aan waardoor de armleuningen niet gemonteerd konden worden. De monteer stukken konden volgens een meneer bij de klantenservice niet los geleverd worden, dus de bank moest wéér omgeruild worden. Vervolgens hebben ze geprobeerd het probleem op te lossen door mij de monteer stukken aan te bieden, maar die moest ik dan zelf maar gaan monteren. Kortom gaten in een defect geleverde bank boren terwijl dit overduidelijk niet mijn schuld en verantwoordelijkheid is maar die van hun. Enfin, de bank moest weer omgeruild worden. Helaas maar waar, er werd weer een verkeerde bank geleverd, namelijk wederom in een andere kleur met het voeteneinde aan de verkeerde kant. Terwijl dit wederom duidelijk aangegeven stond, met blokletters nog wel, op de doos. Dit keer was er echter ook niet goed gecommuniceerd met de bezorgservice, want er moesten nu 2 banken mee terug en dit kon niet. Nu zit ik dus nog steeds met een defecte bank en we zijn inmiddels 2 weken verder. De klantenservice, genaamd Tamara, houdt keer op keer vast dat zij het probleem graag met mij wilt oplossen maar de enige oplossing die zij te bieden heeft is: - een vergoeding van 50 euro, mits ik de bank behoudt in de staat waar hij nu in verkeerd. Dit is overduidelijk lasterlijk, want het is niet mijn schuld dat ik een defecte bank heb ontvangen en ik wil graag een volledig functionerende bank; - een omruiling van de bank maar dan moet hij in de originele verpakking, heel en wel teruggeleverd worden, de dozen waren lichtelijk gebroken, louter vanwege het feit dat wij er vanuit gingen dat de bank die wij de tweede keer ontvingen de correcte bank zou zijn. Zij heeft mij toen zeer onvriendelijk verteld dat de bank dan dus niet ontvankelijk geaccepteerd kan worden, kortom de defect geleverde bank kan niet eens terug? Nu zou de bank vandaag opnieuw, maar dan echt goed geleverd worden, is er een sorteerfout die volgens het leveringsbedrijf dynalogic aan de leverancier, aldus laagsteprijgarantie.nl, te wijten is. Zij hebben de bank bij de verkeerde depot afgeleverd waardoor er nu minimaal 2 dagen vertraging zit in het leveren van, wat we ditmaal toch echt hopen, de juiste bank. Allesomvattend is het niet mijn tekortkoming in de nakoming dat er tot op 3 keer toe een bank is geleverd, die niet besteld was. 2 keer de verkeerde en 1 keer een defecte. Daarnaast blijft het feit dat toen ik 2 weken geleden een bank bestelde, ik er vanuit ging dat deze binnen 5 werkdagen in de woonkamer zou staan, dit is echter niet het geval. Daarnaast heb ik talloze uren aan de telefoon gehangen en keer op keer wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd, alsof het mijn eigen verantwoordelijkheid is dat dit probleem wordt opgelost. Contact, hulp of vriendelijkheid en interesse in de vordering van de situatie komt vanuit laagsteprijsgarantie.nl gewoon niet. Tot slot, na bij de 3de levering huilend in de woonkamer te hebben gestaan met de Dynalogic leverancier, werd mij door hen verteld dat dit wel vaker het geval is met dit bedrijf en dat ik de bank per direct moet retourneren en mijn geld moet terugeisen. Hier was volgens hun geen beginnen aan gezien zij klanten wel vaker verwijtend de deur uitkijken.

Trampoline na 3 weken gebroken poot

Davin — Wed, 01 Jul 2020 10:30:23 +0000

Trampoline besteld waar de levering op zich liet wachten. Ineens zonder bericht stond hij toch voor ons neus. Opgezet en binnen 3 weken !! Het laspunt van dr poot gebroken. Gebeld met de klantenservice . Ze wilde een nieuwe poot sturen. Geheel belachelijk aanbod is onze menig want wie zegt dat de andere poten het wel houden? En wat er dan allemaal kan gebeuren met de kinderen? Achteraf lezen we dat dit niet de eerste trampo is bij de laagsteprijsgarantie met hetzelfde probleem. Ze waren er dus van op de hoogte. Dit maakt het voor ons nog kwalijker. Omdat we niet akkoord gingen met een nieuwe poot kregen we het aanbod de helft van het geld terug te krijgen . Belachelijk na 3 weken. Het product hoort jaren mee te gaan. Nu zouden we 75 procent terug krijgen maar nog steeds niets terug op de rekening. Bellen krijg je geen gehoor. Nu wij achteraf lezen dat er meerdere trampolines met hetzelfde probleem zijn gaan wij ook niet akkoord met de 75 %. Order 102157. Slechte service , denk na mensen voor te bestellen. De trampoline was overigens meer dan 200 euro. Rand van het doek ook al op meerdere plekken gescheurd op dag 1

Pakket niet volledig geleverd

Mevr. Willems — Sat, 20 Jun 2020 17:43:51 +0000

17 juni 2020 een trampoline gekocht voor de verjaardag van mijn zoon. Op 20 juni 2020 de bezorgdatum gedaan en alles direct betaald met iDeal. 19 juni 2020 wordt er een pakketje bezorgd. Er staat op 2 van 2. Dat houdt in dat er nog een deel moet zijn. De bezorger zegt, in gebrekkig Nederlands, dat het goed is zo. Hij rijdt snel weg. Dus één pakketje geleverd een dag te vroeg. De rest helemaal niet geleverd. Ik heb bijna 200 euro betaald! Voor niks. Opa en oma en een vriendje waren er voor het verjaardagscadeau, dat nooit kwam....

Na aantal keer bellen gaat het nog fout

Slegerssinead — Sun, 07 Jun 2020 13:25:50 +0000

Ik heb bij Laagsteprijsgarantie een aantal stoelen voor mijn nieuwe woning besteld. Super mooie stoelen helaas klopte de lever tijd al niet, kan gebeuren dus ik heb de bestelling telefonisch aangepast. Hier ging wederom iets verkeerd want mijn stoelen werden wederom niet geleverd. Na meerdere keren bellen en mailen dacht ik dat het goed ging. Ik dacht dat mijn stoelen geleverd zouden worden, het was half waar. Ik kreeg slechts de helft van mijn bestelling binnen. Drie stoelen in plaats van zes. Ook misten een aantal onderdelen van de stoelen. Aangezien ik nog drie stoelen moest ontvangen heb ik gevraagd of dezen onderdelen daar meteen bij geleverd konden worden. Ik heb de drie overige stoelen binnen maar helaas missen de andere onderdelen nog steeds en heb ik tot op heden niks meer gehoord! Ik vind het ook erg jammer dat ik een klacht moet indienen maar blijkbaar heeft bellen en mailen geen zin.

Kaptafel besteld, deze zou verzonden zijn. Is niet het geval.

Snhoogerdijk — Sat, 30 Nov 2019 07:58:49 +0000

26 -11-2019 18:24; Een kaptafel besteld voor onze dochter welke we direct betaald hebben via ideal en hij zou de volgende dag geleverd kunnen worden. De volgende dag zouden we niet thuis zijn maar gelukkig konden we heel fijn een bezorgdag kiezen en daarbij hebben we Zaterdag gekozen wat erg prettig is want zondag hadden we het cadeau nodig en zo een grote doos in huis het liefste zo kort mogelijk aangezien je het ook niet makkelijk verstopt. Ideaal. Om de zelfde tijd dat we ook de Ideal Betaling hebben gedaan ook direct Order bevestiging gekregen en een factuur. Prima geregeld. 26-11-2019 19:17; Email dat het pakket verzonden is, met daar in de text: Uw bestelling bij Laagsteprijsgarantie.com is zojuist ingepakt en wordt verzonden. Deze zal vanavond met een van onze transporteurs worden meegegeven en de volgende werkdag bij u worden afgeleverd. Let op: Heeft u voor een afwijkende leverdatum of zaterdaglevering gekozen, dan wordt uw bestelling op de door u gekozen datum bij u afgeleverd. Helemaal goed dat is snel geregeld, ik had verwacht dat ik er nog wel even achter aan moest bellen omdat het vrij kort dag is zodat we nog wat kunnen regelen maar is gelukkig niet nodig. Top helemaal tevreden. 28-11-2019 20:15; E-mail met daar in de vraag voor een beoordeling. Ik heb het pakket tot nu toe nog niet maar dat is logische maar ik ben tevereden. Aankomende zaterdag zorg ik dat ik thuis ben dan komt het helemaal goed! Vrijdag 29-11-2019 20:39; E-mail met de text: Bedankt voor uw bestelling. Helaas krijgen wij zojuist terugkoppeling vanuit het magazijn dat de kaptafel Sanne inclusief zitbankje helaas onverhoopt uitverkocht is geraakt. Hierdoor kunnen wij deze vandaag niet verzenden en morgen bij u leveren. Na controle van ons systeem, zie ik dat dit jaar helaas geen nieuwe levering meer zal plaatsvinden. Naar verwachting kunnen wij deze op 28 januari 2020 bij u komen leveren. Ik begrijp uiteraard volkomen dat u mogelijk niet in de gelegenheid bent deze tijd af te wachten. Het is dan ook mogelijk om uw bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak, ik hoop samen met u tot een passende oplossing te komen. Vertrouwende erop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. 29-11-2019 20:40; Mail gelezen en direct de telefoon opgepakt en gaan bellen. Na ruim 10 minuten in de wacht gehangen iemand aan de telefoon. Persoon was vriendelijk dat zeg ik direct, maar op mijn vraag het pakket zou al bij de transporteur zijn hoe kan het dan gebeuren dat ze er de avond voor de levering om 20:39 pas achter komen dat ze het pakket dus niet verstuurd hebben maar tevens ook niet meer hebben staan. Het enigste antwoord is ja sorry binnen 3 werkdagen kunnen we het geld terug storten. Hiermee wil ik niet akkoord gaan ik wil gewoon direct het geld terug maar de persoon die dat kan doen is uiteraard vrijdag avond tegen 21:00 niet meer aan het werk. Dus de eerst mogelijkheid is maandag ochtend. Conclusie is dus dat we de dag voor de verjaardag nog als een speer opzoek moeten naar een ander cadeau en tevens zullen we deze zelf ook weer moeten betalen omdat het geld pas maandag word terug gestort. Heel duidelijk aangegeven dat ik het hier helemaal niet mee eens ben en het geregeld wil hebben. Ze hebben bijvoorbeeld bij laagsteprijsgarantie ook nog andere leuke kaptafels voor rond het zelfde bedrag maar omdat het inmiddels vrijdag avond 21:00 is kan zoiets niet optijd verstuurd worden en tevens word deze optie ook niet geboden. Uiteindelijk via de telefoon aangegeven dat ik minimaal compensatie verwacht voor deze blunder, ik kan alleen me geld terug krijgen maar dus wel te laat. Ik vind dit geen gang van zaken, als ze het pakket niet meer hebben laat het me dan weten maar nu kregen we duidelijk bericht het pakket is al met de transporteur mee waar wij dus neem ik aan van uit kunnen gaan. We krijgen zelfs al een bericht hoe bevalt jullie pakket. Dan hebben ze toch al ietst verstuurd?

Bestelling onvolledig geleverd

Wed, 24 Jul 2019 07:53:23 +0000

Bestelling geplaatst op 9 juli 2019 bij Laagsteprijsgarantie. Betaling werd uitgevoerd op 14 juli 2019. Bestelling zou geleverd worden op woensdag 17 juli 2019. Die dag was er niemand thuis bij ons. Buren wilden het pakket in ontvangst nemen maar de koerier van Dynalogic kon enkel Frans praten en verstond de buurvrouw niet. Weer terug vertrokken met het pakket. Nieuwe afspraak gemaakt bij Dynalogic voor levering op vrijdag 19 juli 2019. Koerier komt toe, levert 1 doos af en is weer weg. Na openmaken ontdekken we dat het niet volledig blijkt te zijn. Telefonisch contact gehad met Dynalogic. Er zouden 3 stuks moeten zijn. 1 stuk werd echter geannuleerd door Laagsteprijsgarantie, transporteur weet niet waarom. Of nu het deel van woensdag vrijdag is afgeleverd, of het andere deel, geen idee van! Zondag 21 juli 2019 mail gestuurd naar Laagsteprijsgarantie, tot op heden (24 juli 2019) nog geen antwoord mogen ontvangen. Dinsdag 23 juli 2019 gebeld met Laagsteprijsgarantie: levering 2de deel zou volgen op woensdag 24 juli 2019. Woensdagochtend 24 juli 2019 krijg ik mail van transporteur dat de bestelling niet geleverd kan worden. Opnieuw telefoon naar Laagsteprijsgarantie. Kan opnieuw ingepland worden zegt men mij. Voor de hoeveelste keer moet ik mezelf opsluiten om te wachten op een transporteur? Ook mijn geld (234 €!) krijg ik niet terug zonder dat de transporteur langskomt. Ik ben hier absoluut niet over te spreken en ik eis hier een onmiddellijke compensatie voor!!!!

Party tent waar je niets mee kan

Thu, 18 Jul 2019 08:35:58 +0000

Eerst besteld (augustus 2018), tent stond in de webshop op voorraad.. en toevallig door een storing niet leverbaar. Uiteindelijk november 2018 kregen we spullen geleverd, past niet... December 2018 weer een nieuw frame geleverd gekregen.. Door de winter toen tent niet opgezet. Nu weer tent proberen op te zetten. Frame zo slecht als het maar kan, niet op te zetten. Aluminium breekt zowat meteen af. Zouden onderdeel opsturen.. en ja hoor, ook dit komt weer niet aan op de afgesproken dag.