KLACHT.nlLaadkompas klantenservice & klachten

No clear information given about the accessibility of crawl space

Zeynep Guraydin — Wed, 19 Jul 2023 21:32:48 +0000

They did not inform us in advance about the accessibility of crawl space even I talked many times with the sales department. They wanted us to take many pictures of the different part of the house and garden and we sent them but I dont know why they did not ask us the picture of crawl space if this is the most important part. And before their visit (10hours before) they sent an automated mail saying that they will visit us and the crawl space should be accessible. Until that time, I dont have any idea what is the crawl space. Then they visited us saying that there is water in the crawl space and left without doing nothing and charged us extra 240 euros for nothing. Then I contacted the company asking why they did not want a picture of crawl space before they make the visit OR why they dont do a short visit before the installation. I could not get a clear answer and now we are threatened by paying this amount otherwise they will inform incasso. By the way, we have already paid everything with respect to installation and the charging station. But I think they dont have good intentions that is why they sent us the extra visit invoice at the latest, after we take out the water and got the chargin station installed to our house.

Laadkompas: 1 groot drama. Koop nooit een laadpaal via Laadkompas

RonnyV — Fri, 30 Sep 2022 09:53:39 +0000

Heb 3 laadpalen in 1 koop via Laadkompas gedaan omdat ze snel konden plaatsen. Maar ze vergaten mij te vermelden dat ze het dan ook zouden doen naar behoren. Telkens bij nieuwe afspraak afgebeld. Zelfs nog op de dag zelf. Het gaat dan ook puur om de administratieve kant. Monteurs zelf geen klachten over. Nu heb ik mijn kosten in mindering gebracht op de factuur. Geen rekening nog gehouden met de misgelopen inkomsten. Komen simpelweg hun afspraken niet na. Klacht gemeld bij Laadkompas maar geen reactie.

Slechte levering

Bestuur De Rotterdamsche School — Tue, 16 Aug 2022 08:47:18 +0000

Haspels staan sinds 16 juni op onze parkeerplaatsen en worden ondanks de vele beloftes van hoofdaannemer Laadkompas niet opgehaald Slechte planvoorbereiding, palen wel aangelegd, geen stroom. Stedin moet dit voorbereiden, had veel eerder opgenomen moeten worden in de planning.

Meerkosten plaatsen laadpaal

Jessica@ — Tue, 02 Aug 2022 17:17:20 +0000

Monteur Laadkompas gaat niet een natte kruipruimte in. Advies was om deze droog te pompen en dan zouden ze direct terugkomen. Pomp gehuurd en gebeld. Ze zouden ons zsm inplannen. Niet dus. Ze kwamen een dag na een hevige regenbui dus weer water in de kruipruimte. Weggegaan zonder verrichte werkzaamheden.Contactpersoon direct de nota van het laadpakket gecrediteerd. Maar ik heb zogenaamd wel een werkbon ondertekend. Fraude! Dus ontving een nieuwe nota! Telefonisch contact gehad, plaatsen zou weer gecrediteerd worden. Nu een factuur van ruim €500,00!! Voor niks!! Een ander bedrijf heeft het laadstation kunnen plaatsen. Zij gingen wel de kruipruimte in! De contactpersoon waar veelal telefonisch contact mee is geweest verdraaid ook ineens zijn verhaal. Gelukkig hebben wij wel heel veel bewijzen.

al 1 jaar laadpaal in de schuur maar nog steeds niet geinstalleerd

Bart Combat Games — Thu, 09 Dec 2021 08:03:15 +0000

Ik woon in leiden in een waterwin gebied, 1 keer per maand staat de kruipruimte geheel droog, maar die maand waren ze het vergeten in te plannen. Maar ze zouden nu iemand sturen als ik maar de kruipruimte zou leegpompen zover mogelijk. Zaterdag midden november komen ze langs op zaterdag, alleen heeft hoofdkantoor verkeerde informatie gestuurd. Dus te weinig man voor een kruipruimte van 12 meter. ik vond wel de rekencapaciteit van een monteur wel erg snugger..Op de order staat 5 meter kruipruimte, 10 meter tuin en graven, 24 meter data en laadkabel...ik mis dus 9 meter... Uiteindelijk heel veel excuses en ze komen nu op donderdag 9 december, als ik maar zo goed als mogelijk de kruipruimte droogpompte. 3 dagen zitten pompen , grond is natuurlijk nog wat drassig en waterig, resultaat ja daar ga ik niet in dan wordt ik vies en ik moet naar andere klanten toe. Ik word took maar ingehuurd. Maar ik mag zelf wel de kruipruimte in, dat doen andere klanten ook, dus je betaald tegenwoordig een bedrijf iets te doen, waarbij je het zelf moet doen, omdat de monteurs niet vies willen worden, ga een andere baan zoeken dan.

Afbellen en slechte klachtafwikkeling

Johnehv — Tue, 06 Jul 2021 16:16:20 +0000

Verschrikkelijk halve dag vrij genomen voor installatie laadpaal, bellen net voor het einde van de de tijd af. Tijdens het wachten heb ik me verdiept in voorwaarden op de bon, nou dat voelde al niet goed. Maar toen ze ook hadden afgebeld en niet wat later die dag alsnog langs wilde komen en de wijze van afwikkeling dat ik blij moest zijn dat ze snel terug zouden komen hebben mij doen besluiten om de koop te annuleren. Ook voorstel voor kleine compensatie uit coulance werd van tafel geveegd. Kijk goed naar voorwaarden op de bon en bijvoorbeeld hoeveel voorrijkosten ze rekenen bij problemen.

slechte kwaliteit laadpaal in storing en onverklaarbare hoge kosten

WvG1979 — Sat, 06 Mar 2021 19:40:22 +0000

De verkoop gaat goed en offerte is scherp, helaas daarna een extra factuur voor onverklaarbaar meerwerk van bijna de hoogte van de oorspronkelijke offerte. Geven aan het te gaan onderzoeken, echter deze week zonder verdere terugkoppeling een aanmaning van het incassobureau. Laadpaal staat in storing, enkele stenen kapot na aanleg, kortom een waardeloze firma met slechte service!!!!!

Drama bedrijf: geen service, komen beloftes niet na Nog steeds geen werkend product

Klant9009 — Sat, 28 Nov 2020 12:39:58 +0000

Na bestelling leek alles goed te gaan datum ingepland over 3 weken installeren. 1). Bij 1 dag voor installatie: email we hebben de laadpaal niet op voorraad (we gaan opnieuw inplannen) 2). 2 weken wachten 3). Opnieuw ingepland 4). Op de dag van montage is er niemand (ik bellen). Sorry, datum vergist. We komen morgen. 5). Monteurs komen: hebben laadpaal niet bij zich! 6). Volgende dag nieuwe afspraak: Eindelijk gemonteerd: product werkt niet (niet laden). Gemeld bij laadkompas 7). Moet een nieuwe laadpaal (box) komen, geinstalleerde is deffect. Nieuwe datum inplannen 8). Op de betreffende datum: krijg ik een belletje om 16.45 uur: we redden het niet vandaag: morgen komen we 9). Volgende dag: monteurs zouden zijn geweest maar ik deed de deur niet open? Dus we zijn weer weg gegaan (2x auto's voor de deur, lichten aan, maar we deden niet open werd geclaimed). Nu weer wachten: voor de 10x keer. Nog steeds geen werkende laadpaal. Valse beloftes, geen service, geen laadpaal Ik schrijf nooit reviews. Maar dit slaat echt alles .... Reviews lekken juist positief maar wordt veel mee gesjoemeld (wat dus blijkt). NIET HIER BESTELLEN, DRAMA