KLACHT.nlLa Redoute klantenservice & klachten

Verkeerd item geleverd, maar contact met klantenservice is onmogelijk.

Margret Broersen — Tue, 17 Feb 2026 21:41:36 +0000

Ik heb een bloempot maat 25 cm. De prijs bedraagt € 39,95. Ik heb een bloempot ontvangen met een doorsnee van 18 cm, dus een maat kleiner. 19,95. Vervolgens heb ik getracht contact te zoeken zowel telefonisch, per e-mail, via het contactformulier, via vestiging in Nederland en vestiging in Frankrijk. Aangegeven dat ik graag een oplossing wil, oftewel het te veel betaalde bedrag retour oftewel alsnog de toezending van het juiste formaat maar ondanks meerdere pogingen om contact te krijgen is dit niet gelukt. Mijn eerdere ervaringen waren positief, maar dat was enkel omdat hetgeen ik best besteld had ook geleverd werd. Blijkbaar is dit bedrijf niet betrouwbaar op het moment dat je contact wilt hebben omdat het niet goed gegaan is. Dit is zeer kwalijk en schept geen vertrouwen. Erg jammer omdat ze ook algemeen wel een hele leuke spullen verkopen.

Kussens besteld en betaald

wslijters — Thu, 15 Jan 2026 13:03:33 +0000

2 kussens besteld betaald met ing maar in de mail wordt gezegd voltooi uw bestelling terwijl ik al betaald heb niks ontvangen krijg geen contact

Kussens besteld en betaald

wslijters — Mon, 12 Jan 2026 09:35:20 +0000

Krijg steeds mail betaal uw winkelmand maar heb al betaald krijg geen contact verder

Geld niet terug bij retour

Mandeira — Sun, 21 Dec 2025 20:00:19 +0000

Verwerken retour niet en reageren nergens op

Terugbetaling na terugsturen dekbedovertrek

mevrouw Bloedjes — Tue, 24 May 2022 11:56:43 +0000

Op 5 mei 2022 een dekbed besteld en betaald. Bij ontvangst blijkt dat de kleur niet overeenkomt met hoe het op de website stond. 13-05-2022 pakket netjes teruggestuurd en tot op heden nog steeds geen geld retour ontvangen.

communicatie levering

D. Wakkee — Fri, 10 Sep 2021 09:35:36 +0000

Ik heb in juni 2021 een dekbed gekocht bijpassende kussenslopen waren tijdelijk niet leverbaar maar kwamen snel weer uiteindelijk na wat gegoogeld en gebeld te hebben op 10 augustus ze eindelijk kunnen bestellen . Op 10 september telefonisch contact opgenomen waar bestelling bleef krijg ik te horen bestelling is geannuleerd en kussen slopen komen niet meer geld wordt terug gestort ik zeg nu heb ik een dekbed zonder kussenslopen heeft een misschien iets anders wat er bij past oh moet u maar op de site kijken was het antwoord. Slechte service afwikkeling en maanden aan het lijntje gehouden medewerker sprak gebrekkig Nederlands

Terugbetaling

RubenHannes — Sat, 06 Mar 2021 21:29:07 +0000

Wij contacteerden la redoute in december i.v.m. een zetel die we bij hen kochten. Deze vertoonde verschillende gebreken, en wij vroegen een terugbetaling, waar ze ook onmiddellijk mee akkoord gingen, dit hebben we op papier. De zetel is opgehaald, na drie mislukte pogingen van hun courier, begin januari. Ze beloofden terugbetaling binnen de 15 dagen. Wij hebben ondertussen meer dan 10 maal gebeld, gemaild en gechat. Telkens wordt een terugbetaling binnen de week beloofd, na 2 maanden hebben wij nog steeds geen terugbetaling gezien...

Pakket nooit ontvangen

Amber van Zeeland — Tue, 02 Mar 2021 14:33:21 +0000

05-02-2021 een bestelling geplaatst bij La Redoute met bestelnummer: 210366378906. Nooit iets ontvangen, volgens La Redoute is het pakket bij de buren bezorgd, echter heeft niemand van mijn buren een pakket voor mij in ontvangst genomen, er lag ook geen briefje van Post-NL in de brievenbus. La Redoute zou een onderzoek instellen. Nooit meer wat gehoord.

Salontafel

Jendejong@outlook.com — Wed, 17 Feb 2021 19:07:01 +0000

Ik heb een salontafel besteld en betaald bij La Redoute online en heb ik ook gekregen beschadigd geappt onvriendelijk geen oplossing gebeld uitgelegd nee omruilen doen we niet ,u moet een nieuwe bestellen halen we de oude weer op ,kreeg na vragen wel 7eu bezorging terug de rest als de tafel is geroutineerd ,nou weer nieuwe besteld en weer betaald ,8dagen later na 445euro komt de nieuwe tafel vandaag ,nou uitpakken wat denk je dezelfde tafel de beschadigde die ik 2weken geleden heb teruggestuurd ik ben er ziek van en dan word je ook nog onvriendelijk behandeld niet van sorry ,nee hoe weet u dat het dezelfde beschadigde tafel is ,had er een stickertje op geplakt toen ik hem terug stuurde en dezelf beschadigingen ongelofelijk nu moet ik 2weken wachten op 445eu en moet weer een afspraak maken om hem op te halen dat is 4x kost mij 4dagen werk ,en zo koel en onbegrijpelijk niet normaal ,hele slechte ervaring ben hier niet klaar mee .

Retour salontafel

Lai Yee — Sun, 03 Jan 2021 12:37:42 +0000

Ik heb in november een salontafel gekocht maar de tafel wiebelde dus geretourneerd op 19 november. Laatste keer op 16 december gebeld en ze beloofde binnen 1 wel geld terug te stortenmaar ik heb nog niks ontvangen.

Geld niet teruggestort na retour

LRteR — Thu, 12 Nov 2020 15:46:06 +0000

Jeans besteld, bleek bizar grote maat, dus niet eens gepast en direct retour op dezelfde dag. Pakket is daar aangekomen maar heb nooit een bevestiging daarvan gehad van la Redoute en ook nog geen geld terug, terwijl het inmiddels een maand geleden is. Als ik afga op de vele andere reviews van mensen die hetzelfde probleem ervaren, kan ik dus naar mijn geld fluiten. Wat asociaal! Zoals gezegd, er zijn met mij velen met dezelfde klacht, dus graag een generiek antwoord waar alle gedupeerden wat aan hebben. Wij willen ons geld terug!