Klacht: Extra item ontbyt

Jeannettevhb1954 op 24 april 2018 over La Place in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
La Place has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeanette v. Helderen, Wat vervelend om te horen dat u de extra's en coupons niet naar tevredenheid hebt kunnen gebruiken. Normaliter kost een ontbijt bij de La Place (koffie of thee, sinaasappelsap en 6 ontbijtitems) 4.75 euro. Twee ontbijtjes...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf La Place
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Meerdere keer extra item gehad by bezoek ontbyt .geen probleem .kom met mn man ontbyten .nu had ik weer extra item .volgens filiaalhoudster mag dat niet meer gegeven worden by 2x ontbyt v members .wel als ik 2x apart afreken .kun je die dan beter niet meer weggeven .2x 0ntbyt met kaart 8.50 2x apart afrekenen met e tra item 1x 2×4.75 9.50 _ 50 extra item is 9.00 euro moet zelfs nog 0.50 extra betalen beetje raar hoorkost ons dan 9.00 euro

Gewenste Oplossing:

Als dat probleem wordt opgelost .by de een geen probleem by ander als antwoord kassa kent dat niet en mag niet meer .dan had je dat moeten zeggen.gaan we voortaan tegen iedereen zeggen .lykt dat hoofdkantoor dat oet oplossen en niet een of ander vaag verhaal van filiaalhoudster terwyl het tot vandaag nooit probleem is geweest

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Place

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door La Place in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat La Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

La Place

Heeft op 25 april 2018 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jeannettevhb1954

Heeft op 25 april 2018 om 12:57 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik vind en daar gaat het my om.als ik eerst mnd de extra item kryg by twee ontbytjes en nu ineens niet meer je die niet meer moet geven .zelfde geldt ook voor gratis extra flesje of drankje .ik kryg het op twee ontbytjes .vindt dat je dan beter niets extra.s kunt geven want we zyn altyd met twee mn man en ik .waarom moet ik nu ineens twee x ontbyt kopen is 9.50 en1x extra item 0.50 wordt 9 euro .staat duidelyk by u volgende bezoek.krygt u 1 extra item nou dus niet geef dan niets of vermeld het duidelyk en niet by ene werknemer wel en filiaalhoudster niet zou het niet beter zyn dat u aan filiaalhouders houdsters uitlegt dat hun het beter naar personeel door communiceren en duidelyk in berichten erby meldt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM