Mijn Klacht:
Vandaag, na een lange koude wandeling te hebben gemaakt, zijn we met het gezin gestopt bij La Place ‘t Harde om lekker op te warmen, te plassen, en gezellig met onze kindjes wat te drinken en eten. We werden door het restaurant geleid, dus besloten eerst snel onze bestelling te pakken en afrekenen, om daarna snel door te lopen naar de wc. Daar aangekomen, blijkt dat ik €0,70 moet betalen. Ik loop naar het personeel terug om een kaartje/ contant geld te vragen, ik had immers net voor €25,- uitgegeven, maar kreeg te horen dat ik, ongeacht bestelling of niet, geen geld of teruggaaf kreeg! Reden: Wisten ze zélf ook niet, stonden er ook niet achter, maar vertelden dat dit de nieuwe regel was en gold voor iedereen!
Ik ben met stomheid verslagen! Serieus??! dus klanten en wc passanten worden gelijk gesteld??!
Als mijn hele gezin zou moeten plassen, zijn we nog eens €2,80 kwijt! Goed bezig LA PLACE, erg klantvriendelijk en servicegericht!
Ik kreeg nog wél te horen dat het wc kaartje nog 3 mnd geldig was voor een volgend bezoek..! Schandalig! Dan heb je je dus totaal niet verdiept in je doelgroep en klantbeleving of ben je alleen maar bezig om zo makkelijk mogelijk geld te verdienen. Ik kom hier niet meer terug!
Gewenste Oplossing:
Niet moeten betalen voor een bezoek aan de wc, als je een klant bent!
(10)
