Mijn Klacht:
Na een bezoek aan La Place op de oude binnenweg constateerden we talloze gebreken. De service was op dat moment ver onder de maat. Deze opmerkingen heb ik via de klantenservice ingestuurd. We kregen al snel een reactie en per direct boden ze hun excuses aan. Om ons te verleiden tot een nieuw bezoek aan deze locatie werd ons een bon aangeboden. Daar ben ik mee akkoord gegaan. En toen werd het stil, tot 3 keer toe heb ik in enkele maanden tijd gevraagd waar de bon bleef. Er kwam geen tegenbericht. Op 1-7-2017 is de klacht ingediend en behandeld door mevrouw Killi. Daarna op 31-7 – 27-8 en 2-10 gevraagd of ze niet vergeten waren om iets op te sturen. Geen enkele reactie gekregen. En dan stopt het verhaal tot ik deze rubriek tegen kwam. Want ik snap gewoon niet dat ze eerst bereid zijn om dingen serieus te behandelen en daarna snel de deur op slot doen. Ik ben na dit voorval nooit meer bij La Place geweest. Voorheen gingen we een paar keer per maand.
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarom de klachtenprocedure na in eerste instantie correct te zijn behandeld, eenzijdig van hun kant werd afgebroken?
(10)
