KLACHT.nlKwintes klantenservice & klachten

Klacht over gebrek aan opvolging van afspraken voor begeleidend wonen

klager696a2475 — Sun, 27 Sep 2026 18:31:17 +0000

Ik heb anderhalf jaar geleden mijn zoon aangemeld bij Kwintes. Tijdens de intake zijn er doelen en afspraken gemaakt, maar daarna heb ik niets meer gehoord van de medewerker. Na meerdere klachten en een gesprek met Kwintes en de gemeente, zijn er opnieuw afspraken gemaakt. De medewerkster, Maaike Dashorst, zou ons helpen met begeleidend onderdak voor mijn zoon wanneer dat nodig was. Nu, twee maanden later, kunnen we haar niet bereiken en wordt er niet gereageerd op e-mails, ondanks de noodsituatie waarin mijn zoon zich bevindt. Dit loopt al bijna twee jaar en het is cruciaal dat de gemaakte afspraken worden nagekomen.

Klacht over gebrek aan reactie en begeleiding

Bboy777 — Fri, 17 Apr 2026 08:12:15 +0000

Ik heb problemen ondervonden met de toewijzing van een persoonlijke begeleider bij Kwintes aan de Ghandistraat. Het is voor mij niet mogelijk om een andere persoonlijke begeleider te krijgen, en na mijn eerdere contact hierover heb ik geen verdere reactie ontvangen van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning is zeer frustrerend voor mij.

Ernstige nalatigheid en vriendjespolitiek bij Kwintes Ghandistraat

Bboy777 — Fri, 17 Apr 2026 08:00:26 +0000

Ik heb ernstige nalatigheid ervaren bij Kwintes Ghandistraat. Er waren afspraken gemaakt voor het schoonmaken van mijn appartement, maar de woonbegeleidster is niet komen opdagen en heeft geen enkele communicatie achtergelaten. Toen ik dit aankaartte bij de leiding, werd ik uitgemaakt voor leugenaar. Het lijkt erop dat er een cultuur van zwijgen en vriendjespolitiek heerst, wat ten koste gaat van de bewoners. Deze situatie is zo ernstig dat ik overweeg om te verhuizen.

ingebrekestelling inzake nalatigheden in zorgverlening.

Chandaatselaar — Wed, 21 Jan 2026 16:00:58 +0000

Een jaar geleden is mijn ouders hun dochter en mijn zusje overleden. Sindsdien proberen wij als familie duidelijkheid te krijgen over de zorgverlening door Kwintes. Ondanks formele klachten, herhaald contact en talloze pogingen om in gesprek te komen, zijn wij nu, een jaar later, nog steeds geen stap verder. Wat Kwintes ons aandoet, is onacceptabel. De communicatie is structureel ondermaats: e-mails blijven onbeantwoord, toezeggingen worden niet nagekomen en verantwoordelijkheid wordt vooruitgeschoven. Dit is geen incident, dit is een patroon. Voor mijn ouders is dit ronduit vernietigend. Zij hebben hun dochter verloren en worden vervolgens gedwongen om te vechten voor antwoorden die maar niet komen. In plaats van ruimte te krijgen om te rouwen, worden zij telkens opnieuw geconfronteerd met stilzwijgen en onverschilligheid. Dit veroorzaakt extra emotionele schade en vertraagt het rouwproces ernstig. Dat een zorgorganisatie dit laat gebeuren, zonder zichtbare urgentie of empathie, is beschamend. De kernwaarden waar Kwintes zich op beroept, zijn in de praktijk ver te zoeken zodra het moeilijk wordt en er verantwoordelijkheid moet worden genomen. Wij plaatsen deze recensie niet uit boosheid alleen, maar uit noodzaak. Omdat zwijgen al te lang het antwoord is geweest. En omdat geen enkele familie zo behandeld zou mogen worden na het verlies van een kind.

Onbevoegd personeel, Angst cultuur !

Bboy777 — Mon, 22 Dec 2025 09:23:35 +0000

Ik woon sinds een jaar bij Kwintes aan de Ghandistraat in Veenendaal. Ik had hier nooit moeten gaan wonen, achteraf heb ik veel spijt. De leiding is vaak onbevoegd en vaak worden er zzp'er ingezet die niet gemotiveerd zijn of geen kennis hebben van de psychiatrie. Vervelende bewoners wordt vaak de hand boven het hoofd gehouden waardoor andere bewoners er nadeel van ondervinden. Alles mag en kan hier, drugs gebruiken is normaal zolang het in het appartement van bewoners gebeurd. Ook sterke drank is hier totaal geen probleem. Zoek het maar uit is hun devies dus. Ik vind dat zulke instellingen moeten worden aangepakt en/of moeten verdwijnen.

Zwaar psychiatrische pantienten worden gedumpt bij Kwintes Ghandistraat.

Bboy777 — Sun, 17 Aug 2025 20:21:15 +0000

Sinds mijn verblijf hier op de Ghandistraat heb ik nog geen minuut rust. Mensen die hier niet thuishoren zorgen voor veel overlast.Schreeuwen, keiharde muziek en scheldpartijen. Ik heb al meerdere keren melding gedaan maar er gebeurd niets mee. Er moet een grondige reorganisatie plaatsvinden.

Je komt er slechter uit dan je er in komt. Slechte zorg, geen kennis.

Bboy777 — Wed, 09 Jul 2025 17:40:50 +0000

Ik ben nu een half jaar bij Kwintes in Veenendaal, locatie Ghandistraat. Wat een vervelende plek om te wonen. Alles mag daar, drugs gebruiken, alcohol enz. Veel asociale bewoners. Leiding is zwak en hebben weinig kennis. Kortom, ga niet naar Kwintes !

Onderwerp: Klacht over Stichting Kwintes te Amersfoort

Denise van den Born — Thu, 27 Feb 2025 13:53:37 +0000

Geachte Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd, Met deze brief wil ik mijn ernstige zorgen en klachten kenbaar maken over Stichting Kwintes te Amersfoort. Ik heb te maken gehad met herhaaldelijke schendingen van vertrouwelijkheid en professionaliteit die niet alleen mijn welzijn, maar ook dat van mijn minderjarige zoontje van bijna 2 jaar in gevaar brengen. Ten eerste is het zeer verontrustend dat persoonsgegevens van zowel mij als mijn zoontje zijn gedeeld met buren uit het gebouw waar wij wonen. Deze buren staan volledig los van mijn traject bij Kwintes en hadden geen recht om deze informatie te ontvangen. Dit is een grove schending van onze privacy en de vertrouwelijkheid die verwacht mag worden van een zorginstantie. Daarnaast heb ik het gevoel dat Kwintes mij opzettelijk in een kwaad daglicht stelt. Zij verspreiden leugens over mijn situatie en gebruiken mijn zoontje als een middel om druk op mij uit te oefenen. Dit gedrag is niet alleen onprofessioneel, maar ook schadelijk voor onze relatie en voor de ontwikkeling van mijn kind. In de afgelopen periode heb ik veel correspondentie met Kwintes gehad en ik heb al deze communicatie gedocumenteerd. Ik beschik over bewijzen die mijn claims ondersteunen. Tevens zijn er valse meldingen gedaan bij Veilig Thuis, wat heeft geleid tot nog meer schade en stress voor mij en mijn gezin. Dit soort praktijken zijn absoluut onacceptabel en veroorzaken ernstige zorgen over de manier waarop Kwintes met cliënten omgaat. Door deze situatie ben ik genoodzaakt om tijdelijk bij mijn ouders in te trekken, wat voor hen ook een zware belasting is, vooral omdat mijn moeder recentelijk een openhartoperatie heeft ondergaan en rust nodig heeft. Deze situatie dwingt mij om mijn zelfstandigheid op te geven en de stabiliteit te verstoren die mijn zoontje zo hard nodig heeft. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om mijn zorgen en klachten direct bij Kwintes te uiten, maar zij erkennen mijn klachten niet en bestrijden mijn onvrede met onwaarheden. Ik ben oprecht bezorgd over het welzijn van mijn kind en de impact die deze situatie op ons heeft. Ik verzoek u met klem om deze zaak serieus te nemen en de nodige stappen te ondernemen tegen Stichting Kwintes. Ik ben bereid om alle documentatie ter verduidelijking te delen indien nodig. Het is cruciaal dat er veranderingen plaatsvinden binnen deze zorginstantie, zodat andere cliënten niet hetzelfde hoeven mee te maken. Met vriendelijke groet, Denise van den Born

Geen hulporganisatie maar eerder een organisatie die problemen wil maken zodat ze iets te doen hebben

Denise van den Born — Thu, 08 Aug 2024 12:50:30 +0000

Ze zien kwetsbare mensen niet zo, ze doen er alles aan om je nog verder kapot te maken zo ver dat je het leven niet meer ziet zitten, ze pakken je zelf met je kind. Doen valse veilig thuis meldingen en behandelen je alsof zij hitler zijn en jij een jood. En luister je niet dan krijg je allerlei officiele waarschuwingen en worden er rechtszaken gestart en juristen op je gezet. Geloof me kom never nooit bij Kwintes want je gaat er echt spijt van krijgen deze organisatie moet stoppen ze maken je hele leven kapot en vooral als je met Kwintes Amersfoort te maken krijgt!

slecht personeel

kees de vries — Tue, 02 Apr 2024 20:17:27 +0000

ik heb slechte ervaringen met kwintes ze behandelen mij alsof ik een hond ben kunnen jullie daar wat aan doen?

diefstal, misbruik van zorgmedewerker positie

menolau — Sat, 30 Nov 2019 20:44:52 +0000

1. Budgetcoach verduisterd grote geldbedragen van mij. 2. Er wordt gelogen over mij door medewerker(s) om alle schandalen te verbergen inc. doen valse aangiftes m.b.t. crisisopnames welke zijn verworpen door GGZ centraal.

budgetbeheer wil mijn geld nog niet terug geven, omdat mijn budget beheerster op vakantie is

Tue, 13 Aug 2019 11:22:27 +0000

Mijn eigen bijgrage is op o,oo euro per maand gezet doot het CAK, nu wil ik dus mijn geld terug op mijn rekening wat daar beheeerd wordt, dat kan niet meteen zeggen zij, de budget beheerter die waarneemt wil dat niet doen, zelfs niet na het lezen van de brief van het CAK. Ik moet twee weken wachten totdat mijn beheerster terug is van vakantie, ik zit daar vrijwillig, en had de zaken goed onder controle totdat dit nu gebeurd, resultaat ik kan nu niet bij mijn geld wat toch wel ruim 1200 euro is, ik vind dat schandalig.

meten met 2 maten

Tue, 12 Mar 2019 14:54:03 +0000

ben fysiek door medebewoner tegen de grond geslagen in het bijzijn van drie begeleiders, bril van 315 euro kapot en ik krijg 8!! dagen time out en de aanvaller een mondelinge waarschuwing, nu heeft er zich uiteraard wel meer voorgedaan dan enkel dat voorbeeld van die vuistslag maar toch vind ik dat een hogere grens hebben dan hun andere niet onderbouwde argumenten. die vuistslag staat trouwens los van de andere argumenten.

Retour dvd

Thu, 13 Dec 2018 16:03:45 +0000

Ik heb zeker 4 weken geleden een dvd van Andre rieu terug gestuurd ivm dubbele bestelling. Netjes zoals het moest en de dvd is gesealed terug gestuurd met al mijn gegevens en order nummer 00136957. Helaas krijg je geen enkele reactie op de retourzending en is de klantenservice niet bereikbaar. Zo bedrijf en wel verkopen maar terug storten ho maar. Vr groet, Mario pelgrim

foute informatie

Thu, 01 Nov 2018 08:18:43 +0000

Gisteren gebeld om mijn pakket nr 8381284310 zelf op te halen in Eindhoven, om tijd te winnen. Gebeld en dat kon, ik zou info krijgen. Die kwam niet en op de site verscheen een nieuwe verwachte levertijd, de volgende dag. Meteen gebeld: sorry, maar u kunt het in Eindhoven morgen pas ophalen, het ligt in Breda. Vanmorgen gebeld, ja het is in Eindhoven, u krijgt bericht. Zo voel ik me aan het lijntje gehouden

privacy schending

Thu, 21 Sep 2017 11:32:45 +0000

mooie instelling vragen bij all zorg instellingen gegevens op van een meerderjarig persoon omdat client wil weten waar en hoe die persoon leeft werkt enz om moeder dr zin zin te geven terwijl de volwassen persoon geen enkel contact wenst of gegevens wil verstrekken dit schend echt alle privacy

Zorginstantie zonder zorg

Sun, 30 Apr 2017 18:42:43 +0000

Sinds een half jaar heb ik bij Kwintes nog geen hulp gehad. Mijn huisgenoot die elke maandag kookt er er twee weken niet in verband met persoonlijke redenen. De leiding helpt niet met oplossingen omdat ik zelf die dag druk ben met school en werk. Mijn huisgenoot met borderline gaat uiteten dinsdag, maar daar hebben we ook iemand voor nodig die in die plaatst gaat koken. Daarnaast hebben we nog een autist die niet op andere dagen niet wil en kan koken, omdat ze anders gek wordt. Graag zou ik wel willen koken maar ik heb werk en school. Het is ook niet goed om mij te laten koken omdat ik anders mezelf ga snijden, want Kwintes maakt me depressief.