KLACHT.nlKwik Auto Service klantenservice & klachten

Na onderhoudbeurt en apk , pech op de weg!!

Kusiebel — Mon, 11 Mar 2024 10:34:48 +0000

Ik heb net klantenservice van Kwikfit gesproken, met mvr A. 11maart 2024 om 11:18 uur. Ik belde eigenlijk voor een klacht! Want ik ben dit niet gewend van kwikfit. Nu heb ik twee klachten . Ik ga bij deze jullie aansprakelijk stellen. Ik heb niet tientjes betaald voor jullie maar honderden heb ik jullie betaald. Waarom dan zo doen ? Omdat ik een vrouw ben?! Ik ben heel boos!!!

lekke band, geweigerd bij Kwik fit

naleya — Wed, 30 Nov 2022 11:24:58 +0000

Goedendag. Ik reed 15-November-2022 op de snelweg A12 toen mijn auto een lekke band aangaf op het Dashboard van mijn Ford focus. Ik heb lease-plan direct gebeld en ze verwezen mij naar de dichtstbijzijnde garage, in dit geval kwik fit Zevenaar. Want het is levensgevaarlijk. Mijn zoontje van 3 zit er ook in. Ik kwam aan en die jongen achter de Bali bij kwik fit Zevenaar zei doodleuk “helaas ik kan je niet helpen” ik zei “maar mijn band is lek” hij zei “ja helaas ik heb geen tijd” en stuurde mij gewoon weg. Hij stuurde mij dus weg zonder ook maar te kijken of eventueel beetje lucht in de band doen weer verder op pad. Ik heb lease-plan wederom gebeld, en ze vonden het ook belachelijk en ik moest hier zeker een klacht over indienen. Ze gaan er iedergeval daar een aantekening van maken, ze vertelden mij de klacht in te dienen bij kwik fit, maar die persoon die mij van de klantenservice hielp was ook totaal niet behulpzaam en kwam daar niet verder, ik hoorde toen dat ik het via deze weg moet doen. Het gaat hier om medewerker genaamd Jordy. Ik ben uiteindelijk door lease-plan gestuurd naar Wensink iets verderop. Zei hadden ook geen tijd, maar voor zulke gevallen maken ze tijd. Dus is mijn auto weer gemaakt.

hanteren van woekerprijzen - reparaties begroten die helemaal niet hoeven te gebeuren!

zansxs — Wed, 08 Apr 2020 16:09:04 +0000

Woekerprijzen, acties en afspraken worden niet nagekomen,APK reparaties die helemaal niet uitgevoerd hoeven te worden even toegevoegd op de APK begroting. Auto moest volgens hun worden uitgelijnd , NOT, er moest een hele nieuwe rechter zijspiegel unit worden besteld, NOT, een mistlamp zou moeten worden bijgesteld, NOT. Bovendien waren de prijzen van de reparaties die wel moesten gebeuren in vergelijking met andere vooraanstaande garages hoog te noemen. De werkelijke reparaties die uitgevoerd moesten worden kwamen op een totaal van 80.00 euro bij een andere garage en was tevens dan APK klaar. Kwikfit tarief maar liefst 165 euro en dan nog niet eens APK klaar! want, dit bedrag was excl. montage en vervangen van een hele nieuwe rechter spiegel unit wat totaal niet hoefde te gebeuren! Indien je dit erbij zou rekenen zou het bedrag rond de 290, euro excl. montage uit zijn gekomen! Aansluitend is de klantenservice totaal niet de service waar je blij van wordt. Kwikfit heb ik meerdere malen in de gelegenheid gesteld de klacht naar redelijkheid en billijkheid op te lossen. Zelfs een uitgebreide brief waarin alles duidelijk uiteen wordt gezet wordt herhaaldelijk selectief gelezen, waarna een terugkoppeling volgt van het verdedigen van hun tarieven en het negeren van de poging tot oplichting waaronder te verstaan de reparaties die begroot waren die helemaal niet uitgevoerd hoefde te worden. Kortom, 35 euro kwijt voor een APK keuring waarvan de werkzaamheden die moesten gebeuren helemaal niet klopte. Hierdoor is een nieuwe APK keuring bij een ander garagebedrijf verricht en ben ik 1,5 week verder door de slechte afhandeling van de klantenservice van Kwik-Fit. En dan heb ik het nog niet gehad over dat als ik niet oplettend had geweest ik veel te veel had betaald voor zaken die helemaal niet hoefde te gebeuren!

hanteren van woekerprijzen - reparaties begroten die helemaal niet hoeven te gebeuren!

zansxs — Wed, 08 Apr 2020 16:06:11 +0000

Auto problemen

Sat, 07 Jul 2018 09:31:22 +0000

2 weken geleden heb ik mijn auto voor een APK keuring en een onderhoudsbeurt naar kwik autoservice in Zeist gebracht. Ik laat mijn auto achter en verlaat de garage. Vervolgens belt de eigenaar van de garage mij op om te vertellen dat er veel dingen vervangen of vernieuwd moet worden. Waaronder remvloeistof, 4 remslangen, lampje, ruitenwissers, interieurfilter en allerlei uurloon voor het maken van al die dingen. Hij verteld mij dat ook de startmotor niet goed werkt en dat daardoor mijn auto langzaam opstart. De kosten voor dit allemaal komt ongeveer op €1300,- Ik vertel dat het hoge kosten zijn. Hij zegt je kan ook de startmotor later vervangen. Ik zeg, nee maak het maar gelijk , want je bent toch bezig met mijn auto. Prima. Later laat hij mij ook weten dat de distributieketting kapot is en dat er stukjes ervan af zijn. Ook dat moet vervangen worden. Ik zei, prima doet dat ook maar. Na een gesprek en onderhandelen zijn we op totaal €1000,- gekomen. Dan zegt hij dat mijn motor kapot is en dat er stukjes ijzer en plastic etc. erin zitten en dat deze auto een nieuwe motor nodig heeft. Ook moet ik die €1000,- betalen van hem. Ik heb mijn auto rijdend, zonder problemen en zonder rare geluiden naar die garage gebracht. Ik wil mijn auto ook zo terug hebben. Ik ga geen €1000,- betalen voor mijn auto terwijl hij nog slechter aan toe is dan voorheen. Ik ben naar de politie gestapt die kon mij verder niet helpen en mijn autoverzekering heb ik ook gebeld, die kon mij ook niet helpen.