Mijn Klacht:
Mijn gordijnen zouden op 7 september tussen 1200 uur en 1700 uur bezorgd en opgehangen worden.
De bezorgdienst stond om 9.15 op de stoep.
Ik heb om 18.30 gebeld er kon niets meer aan gedaan worden. Ik heb gevraagd of ik gebeld kon worden ik heb gemaild maar geen reactie van kwantum.
9 september gebeld en de eerste mogelijkheid is levering op 15 september. Dan ontvang ik de avond voorafgaan een mail mst tijdsbeslag waarbinnen xd levering hopelijk plaats zal vinden.
Ik moet weer vrij nemen.
Uit coulance krijg ik een tegoedbon van 10 euro!!
Diit staat in geen verhouding.
Ik vind xe service slecht de communicatie waardeloos. De afhandeling van de klacht niet klantgericht.
Gewenste Oplossing:
Een tijdstip voor levering afsoreken met als uitgangspunt de klant in plaats van de organisatie kwantum.
(10)
