KLACHT.nlKusters Cleaningservice klantenservice

Geen contact

Tue, 28 Aug 2012 11:29:17 +0000

Ik heb vorig jaar een bon gekocht via Groupon, maar ik krijg geen contact mbt tot het maken van een afspraak. De bon is geldig ™ vandaag dus ik ben hier verre van blij mee!!

voucher bij groupon gekocht voor schoonmaken

Tue, 21 Aug 2012 08:15:43 +0000

Geen reactie op mail of telefoon om afspraak te maken

opgelicht

Tue, 07 Aug 2012 14:03:08 +0000

precies hetzelfde als de andere klachten. 1.5 uur schoonmaak voucher gekocht in augustus vorig jaar. Sinds januari alles geprobeerd om een afspraak te maken en geen reactie.

groupon

Mon, 30 Jul 2012 08:12:33 +0000

helaas ook geen reactie op emails en telefoon had zo graag m,n huisje lekker schoon gehad!

bon groupon

Sun, 22 Jul 2012 16:03:26 +0000

Ook ik heb een bon van Groupon om schoon te maken. De website is uit de lucht en dus het hele bedrijf niet meer te bereiken!

Groupon Deal 1,5 uur schoonmaak geen reactie op contactpogingen

Thu, 12 Jul 2012 16:20:47 +0000

Helaas neemt het bedrijf de telefoon niet op , weliswaar enkel een 06 nummer dan moeten eigenlijk alle alarmbellen al gaan rinkelen. Geen reacties op mail, dus een tegenvaller. Nu contact met Groupon in de hoop dat zij dit netjes gaan afhandelen.

bedrijf niet bereikbaar

Thu, 12 Jul 2012 08:49:07 +0000

probeer al dagen een afspraak te maken met dit bedrijf, maar tot op heden wordt de telefoon niet beantwoord en ook op de mail die ik stuurd heb wordt niet gereageerd.Ik heb deze bon via groupon aangeschaft. Wat kan ik nu nog doen!???

Geen contact

Tue, 03 Jul 2012 07:37:37 +0000

Ook ik heb een Groupon bon aangeschaft voor 1,5 uur schoonmaken. Talloze keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen, voiceails ingesproken, maar geen enkele reactie. Oplichters!

geen contact

Thu, 28 Jun 2012 08:54:52 +0000

augustus 2011 heb ik 2 Groupon vouchers gekocht 1 voor mij en 1 voor mijn dochter voor 2 x 1,5 schoonmaak. 18 juni een email gestuurd om een afspraak te maken, automatisch ontvangstmail gekregen. Na een week contacformulier ingevuld op site van Kusters. Geen antwoord gekregen. Telefonisch niet bereikbaar. Ik heb er geen vertrouwen in dat het goed komt.

Geen afspraak kunnen maken

Wed, 27 Jun 2012 18:24:10 +0000

Het lukt mij niet om een afspraak te maken om mijn Groupon bon te verzilveren voor 1,5 uur schoonmaak. Via emil krijg ik alleen een automatische ontvangstbevestiging maar geen reactie. Telefonisch lukt het ook niet om contact te krijgen.

geen contact

Mon, 04 Jun 2012 22:02:32 +0000

evenals velen met mij, heb ik via Groupon vier maal 1,5 uur schoonmaak ingekocht. Een aantal keren heb ik het bedrijf aan de telefoon gehad en werden mijn emails beantwoordt, het was echter steeds niet mogelijk om tot een afspraak te komen. De door mij gewenste tijdstippen waren niet mogelijk en op de uiteindelijk gemaakte eerste afspraak is niemand verschenen. Daarna werden mails niet meer dan met een autoreply beantwoord en was het 06- nummer niet meer beschikbaar. `de vochercode is door mij niet aan het bedrijf doorgegeven.

oplichting

Thu, 10 May 2012 16:36:28 +0000

niet bereikbaar zowel via mail als telefonisch

Geen contact te krijgen

Thu, 29 Mar 2012 13:26:01 +0000

Op 2 januari 2012 heb ik een voucher gekocht voor schoonmaakservice van Kusters, 29 euro. Via Nu/deal. Inmiddels heb ik zowel de 06 gebeld, als mailtjes gestuurd. Op de mail krijg ik alleen een automatische beantwoording, de 06 is gewoon niet bereikbaar. Ik kan dus geen afspraak maken en nu ik de andere mails lees, betwijfel ik of het wel zin heeft dit alsnog te proberen.

Kusters Cleaning Service reageert nergens op.

Tue, 20 Mar 2012 11:56:22 +0000

In augustus 2011 4 groupon deals afgenomen voor KCS, goed voor in totaal 6 uur schoonmaken. Netjes per email, aan het door Kusters opgegeven mailadres, geprobeerd een afspraak te maken. Je ontvangt alleen een automatische ontvangstbevestiging. Geen reactie van KCS. Enkele weken later nogmaals gemaild. Weer een automatische ontvangstbevestiging. Maar geen reactie van KCS. Gebeld op het 06-nummer: alleen voicemail, niemand aan de lijn. Het gedrag van dit 'bedrijf' zoals wij dit meemaken is daarmee precies zoals de overige groupon klanten die op deze site een klacht hebben geplaatst dit ook hebben ervaren. Kusters reageert nergens op. Groupon heeft gelukkig aangeboden het volledige deal-bedrag te restitueren. Van KCS valt verder weinig te verwachten.

Wachten op Kusters...

Sun, 18 Mar 2012 09:45:21 +0000

Sinds september probeer ik een afspraak met Kusters Cleaning te maken. Uiteindelijk heb ik drie keer een afspraak gemaakt met Kusters, twee keer meldde Kusters zich de avond van te voren af. De laatste keer dat ik een afspraak met de Cleaning Service zou hebben, eind februari, heb ik geen afmelding ontvangen. Ik heb ook nog steeds geen reactie op mijn mail gehad waarin ik vraag of we een nieuwe afspraak kunnen maken of dat restitutie van het Groupon bedrag een beter idee is. Ik heb er begrip voor dat dit bedrijf het druk heeft met vaste klanten en Groupons maar begin de hoop te verliezen dat ik ze ooit nog zie verschijnen.

laten niets horen

Sat, 25 Feb 2012 11:24:06 +0000

Ook via groupon site een voucher gekocht, 2x afgesproken en zijn 2x zonder afzeggen niet langs geweest, zit je dan 2x een hele dag te wachten.Zelf wel 10x gebeld maar nemen niet op, ja wat is dat dan voor een bedrijf, wilde bevestiging of ze nog kwamen op 23 febr de laatste keer. Bellen ook niet netjes terug, hoe bedoel je klant is koning?? Nou bied je diensten dan ook niet aan bij groupon als je ze toch niet na komt!!!

Kusters Cleaning Service: ze kunnen het blijkbaar niet aan.

Thu, 16 Feb 2012 15:04:12 +0000

Ik heb na veel moeite vorig jaar in december een afspraak kunnen maken om mijn Groupon voucher te verzilveren op 17 februari 2012. Dit is morgen. Ik heb een aantal malen over geruime periode gebeld en gemaild om te vragen hoe laat ze dan zouden komen. Ik zou het 1 dag vantevoren horen. Het is nu 16 uur en ik heb nog niets gehoord. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat ze morgen komen.

Waardeloos bedrijf

Wed, 08 Feb 2012 20:03:48 +0000

Komen afspraken niet na, nemen telefoon niet op en bellen niet terug. Waardeloos bedrijf.

ONBETROUWBAAR

Tue, 07 Feb 2012 10:07:17 +0000

Via Groupon een deal gekocht voor 1,5 schoonmaken. Afspraak gemaakt en er zou op 6-2-2012 tussen 13.00 en 17.00 uur een schoonmaakploeg komen. Vrije middag genomen maar geen schoonmaakploeg gezien. Telefonisch niet te bereiken en ook via de mail een bericht van afwezigheid. Uiteindelijk in de avond dhr. Kusters aan de telefoon gehad en ik zou worden teruggebeld. Helaas dat moet hij nu nog doen en ook geen reactie via de mail ontvangen. Groupon gebeld en dit bleek zeker niet de eerste klacht te zijn. Zij hebben mij toegezegd het bedrag terug te storten. De fa. Kusters komt er bij mij niet meer in.

Kan geen afspraak maken

Sat, 04 Feb 2012 08:42:39 +0000

Ondanks herhaalde pogingen lukt het niet om via de email een afspraak te maken. Ook ik heb een groupon voucher die ik wil verzilveren.

Onmogelijk een afspraak te maken

Tue, 10 Jan 2012 14:02:24 +0000

Ik kan het aantal pogingen om een afspraak met Kusters te maken niet meer tellen. Wel weet ik dat er op elke afspraak poging een annulering kwam van hun kant. De laastste annulering was op 20 december. Mij werd per mail een alternatieve dag aangeboden, kerstavond om 19.00.... Ik vind kerstavond niet een normaal alternatief! Mij is toen telefonisch door hem beloofd contact te hebben op die zaterdag, wellicht dat er iemand uitviel. Ik heb toen gevraagd sowieso contact met mij op te nemen om dan in ieder geval een andere datum in te plannen. Helaas... Nooit meer iets vermomen. Mijn geduld is nu op. Ik kan niet begrijpen dat je via groupon klanten aan je wilt binden (lijkt mij het uiteindelijke doel voor bedrijven die met groupon zaken aangaan) en dan je potentiele klanten zo behandelen. In deze tijd van sociale media en mond op mond 'reclame' kun je je dit als bedrijf niet veroorloven lijkt me. Maar daar vergis ik me blijkbaar in want ook na mijn klachtenmai l aan hun direct, totaal geen reactie gekregen. Zeer, zeer slecht!

Onbetrouwbaar

Tue, 03 Jan 2012 21:55:14 +0000

's Avonds om 22.00 uur voor de geplande afspraak wordt na herhaaldelijk contact mijnerzijds met de vraag hoe laat de schoonmakers op de geplande volgende dag komen, de afspraak afgelast. Deze afspraak was 2 maanden tevoren ingepland. Onbehoorlijk en onbetrouwbaar! Ik wil restitutie van de groupon deal.