KLACHT.nlKUKA klantenservice & klachten

Bankstel kussen zakken in

Tue, 29 May 2018 12:08:58 +0000

In december 2017 hebben wij het bankstel geleverd gekregen door Budking Store Cosmopolite Leerdam. Deze is afkomstig van Kuka Home China DGB agenturen heeft dit weer geleverd aan Leerdam. Ook deze heb ik gebeld geeft ook niet thuis zeggen dat zij sinds 1 januari 2018 niks meer leveren van Kuka Home moest maar een nummer bellen in Belgie en ook deze geeft niet thuis.Naar lang duig klagen hebben ze een zitting opgevuld en de rest wilde ze niet doen dit was ook pruts werk gedaan door Solpro Heukelum. De verkoper partij wil niks doen. Een grootte mond krijg je. En die van Solpro is niet veel beter laat ons hier achter met een zitting gedaan en de rest was hij niet van plan heb verschrikkelijke plooien in de zitting. En wij hebben ook geen kinderen normaal gebruik.

Bankstel is doorgezakt

Tue, 24 Nov 2015 18:43:33 +0000

Aangekocht bankstel is reeds twee jaar geleden opgevuld bij twee zit elementen. Op dit moment zijn op 1na alle elementen doorgezakt. Hebben geen kinderen meer thuis en zitten alleen maar erop. Als je zit kom je haast niet meer overeind.

doorgezakte bank

Sun, 01 Nov 2015 12:54:54 +0000

In oktober 2011 een bankstel gekocht bij Kuka home Heerlen. De bank is flink doorgezakt.Wij hebben geen kinderen in huis en gebruikende bank alleen om op te zitten. We hebben er een stoffeerder bij gehad en die zei dat dat niet mocht na zo'n korte tijd.Bij Kuka Heerlen krijg ik geen gehoor. Graag een oplossing

bank

Fri, 02 May 2014 09:55:20 +0000

Ik heb in 2011 een bank gekocht bij kuka home. bank was beschadigd de hele bank. Na een jaar schrijven en geen reactie van kuka home, heb ik geschillencommissie ingeschakeld. Na het zien van rapport van kleine solutoin mocht ik een nieuwe bank kiezen. Dat heb ik gedaan en met deze bank was nog erger beschadigd. Ik heb geweigerd het bank te nemen en was weer met de geschillencommissie bezig. Een expert gaat de bank kijken en ziet de klachten. Hij geeft ook aan dat het niet te repareren is maar moet toch de bank nemen. Na procederen bleek het mij veel meer geld te hebben gekost. Toen heb ik het bank besloten toch te nemen ondanks alle ellende . Toen eenmaal de bank werd bezorgd was een grote snee in de bank en heb toen weer geweigerd om te nemen. Ga weer met geschillen commissie te werk. Duurde weer een maand of 4 en toen moest ik bewijzen aan geschillen commissie geven. Nou ik had toevallig foto's gemaakt en dat heb ik gegeven, maar was niet goed voor geschillen commissie. Ik moest een vervoer bon tonen waarop de bezorger geschreven heeft dat er een snee van zeker 6 a 7 cm is. Maar ik kon geen vervoer bon aantonen. Ik kon niet omdat ik geen bon heb gehad van de bezorger en dat kon ook niet want ze hadden het bank mee genomen. Geschillen commissie speelt een heel vieze rol met cliënten. Daarna vertelden ze dat kuka home failliet is gegaan. Dus weg mijn geld en zit met de ellendige bank in mijn huis.

bank gescheurd en verkleurd

Wed, 12 Mar 2014 10:23:49 +0000

Ik heb niet eens een jaar terug een bankstel bij kuka home gekocht. Nu is t zo dat ie al een tijdje gescheurd is en sinds ik verhuisd ben zie ik een grote kleurverschil. Omdat ik nu meer licht in de woonkamer heb. Ik probeer ze te bellen? Maar alle nummers zijn niet in gebruik en ik heb nog garantie. Wat moet ik nu doen????

Bank gekocht op03-08-2011

Tue, 24 Dec 2013 14:28:13 +0000

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) Beste mensen van Kuka Home wij hebben op 03-08-2011 een grote bank gekocht bij uw filiaal in Heerlen. Nu is het zo dat de stof die erop zit behoorlijk aan't verslijten is op 1 plaats. In tegenstelling tot de rest van de bank. Wij hebben begrepen dat Kuka failliet is. Waar kunnen wij nu terecht voor garantie. De bank is nu dus 2,5 jaar oud. En moet dus nog garantie opzitten. Graag horen wij van u. Vriendelijke groeten Marcel mingels

Bank+Eetkamerstoelen

Fri, 30 Aug 2013 14:12:40 +0000

Ik heb een bank gekocht bij KUKA (gelukkig wel geleverd) en een aanbetaling gedaan voor nog een extra muziekstuk wat bij de bank hoorde + 4 eetkamerstoelen. Tot op heden heb ik nog niks gehoord van KUKA, op de site staat echter dat er contact word opgenomen met alle gedupeerden. Vandaag heb ik alle stukken opgestuurd naar de curator, in de hoop dat ik mijn aanbetaling alsnog terugkrijg. Het stuk wat nog bij mijn bank hoort heb ik overal gezocht op GOOGLE maar helaas zonder resultaat.

Bankstel

Tue, 27 Aug 2013 14:20:54 +0000

Wij hebben bij kuka een bankstel gekocht en 2850 euro betaald. Nu zijn we er zelf achter moeten komen dat ze failliet zijn. Ons werd verteld dat we rustig konden betalen als er iets gebeurde kregen wij ons geld terug. Maar mooi niet we mogen nu in de handjes klappen met 25 procent van bovenstaand bedrag.

Geen bank en ( nog ) geen geld terug

Tue, 06 Aug 2013 18:38:32 +0000

Op 6 juli bank gekocht bij KUKA te Den Haag. Bank stond in de vestiging te Utrecht en zal 15 juli uitgeleverd worden. Nadat we zelf op onderzoek uit zijn gegaan kwamen we erachter dat KUKA failliet is. Brief gestuurd naar curator maar na 3 weken nog steeds bericht. Weer 2 mailtjes verder eindelijk antwoord dat de bank niet meer geleverd word. Voor de aanbetaling moeten we beroep doen op de garantieregeling van het CBW wat natuurlijk weer enige tijd gaat duren. Mochten we de aanbetaling terug krijgen gebeurt dit middels een brief waarmee ik naar een andere winkel moet gaan om daar een bank uit te zoeken. Dit betekent dat ik duurder uit ben!!! Daarnaast wil ik gewoon handje contante en geen brief. Ik GEB namelijk ook niet met een brief een aanbetaling gedaan maar wel met keiharde euro's!!!!

BANKSTEL TESIOMO

Fri, 02 Aug 2013 16:41:16 +0000

bANKSTEL GEKOCHT 6-7-2013 ER WERD GEZEGD DAT HET GELEVERD ZOU WORDEN OVER 3 WEKEN. ZIJN BIJNA EEN MAAND VERDER. oP DE SITE STAAT DAT DE ZAAK TIJDELIJK GESLOTEN IS???????

Curator: De bank wordt niet meer geleverd

Wed, 31 Jul 2013 11:48:54 +0000

Op 29 maart jl. hebben wij de Vigo leefhoek en de Shanghai hocker besteld met een totaalwaarde van € 3.500,-. Tijdens de verkoop werd ons een levertijd van 12 weken toegezegd. Op 3 juli jl. waren er echter al 14 weken verstreken en hadden wij geen enkel tegenbericht ontvangen. Toen ik de vestiging belde werd aangegeven dat zij op dat moment de order niet konden inzien en dat zij mij binnen een dag zouden terugbellen nadat zij het hoofdkantoor hadden gesproken. De volgende dag had ik echter nog steeds niets vernomen dus nam ik opnieuw contact op met het Utrecht filiaal. Mevrouw de Bruin nam de telefoon aan en vertelde mij dat de containers vertraging hadden opgelopen en ze bij de douane werden opgehouden. Welke douane of waar de containers zich bevonden kon zij mij niet zeggen. Zij gaf aan geduld te hebben. Op 10 juli nogmaals een mail verzonden, daarop kreeg ik op 13 juli de volgende reactie:Op dit moment zijn alle activiteiten van kuka home op verzoek van Kuka Netherlands BV gestaakt, nadere informatie zal plaatsvinden na dinsdag 16 juli. Helaas kunnen wij u op dit moment geen nadere informatie geven. Na het faillissement heb ik direct mijn vordering ingediend bij de curator. Gisteren ontvingen wij echter een brief dat de bank niet geleverd gaat worden en de aanbetaling NIET terugbetaald wordt. Erg jammer dit, vooral de houding van Kuka zelf is mij tegengevallen, hele slechte service en een arrogante houding...

miserie

Sun, 28 Jul 2013 21:29:40 +0000

Op 28 April heb ik een bank/zetel gekocht bij KUKA Heerlen. Super blij was ik met de zetel. Ik heb zelfs een muur geslopen thuis zodat de zetel goed tot zijn recht zou komen, dus verbouwingen gedaan. En nu kom ik tot de conclusie dat er geen zetel zal zijn. Ontgoocheling! Ik heb een voorschot betaalt van 300 euro. Natuurlijk wil ik mijn voorschot terug maar nog het liefst van al wil ik de zetel. Weet iemand waar je terecht kunt. Ik heb al met de curator gesproken op 18 Juli. Hij zou me terug bellen maar tot vandaag nog niets gehoord. Miserie is het. Na al die toestanden blijf ik hopen dat ik de zetel nog kan kopen, wel tegen een andere prijs en moet zeker onbeschadigd zijn.

Iemand al iets gehoord van de curator?

Thu, 25 Jul 2013 17:08:37 +0000

Wij gaan volgende week verhuizen en doordat ik zelf met KUKA contact op wilde nemen over wanneer het transportbedrijf wat samenwerkt met KUKA ons ging contacteren over welke dag het transportbedrijf ons ging bellen om de datum af te spreken waar op onze bestelde meubels geleverd kon worden, ben ik erachter gekomen dat KUKA failliet was. Wij hebben gelukkig geen aanbetaling gedaan. Maar we weten ook nog steeds niet waar wij precies aan toe zijn (curator heeft nog geen contact opgenomen). Wellicht staan de meubels toch nog ergens opgeslagen. We weten al wel dat als je de meubels afneemt je afziet van de garantie (want niemand neemt die garantie over). Echter als de meubels er staan dan zouden wij ze wellicht nog wel willen, mits onbeschadigd en met flinke korting (omdat de garantie er niet meer is). Dus heeft iemand al contact gehad met de curator?

Geen duidelijkheid

Sat, 20 Jul 2013 23:59:59 +0000

Begin april hebben wij een bank besteld en die zou eind juli geleverd worden dat werd ons verteld. Inmiddels hebben wij al €1000 betaald van het totale bedrag €1950. Omdat wij nog niks gehoord hadden, besloten we om naar de winkel ( den haag) te gaan. Eenmaal aangekomen bleek dat de winkel dicht was met een briefje ivm omstandigheden gesloten. Volgende dag meteen gebeld maar er werd niet opgenomen. Ook alle andere winkels namen niet op. We besloten om de leverancier maar op te bellen en die vertelde precies hetzelfde, dat kuka failliet is en hij gaf ons ook het nummer van de curator. De curator zou binnen een week alle klanten opbellen en vertellen wat er zou gebeuren. Ik wacht nog tot volgende week en daarna ga ik stappen ondernemen.

niet geleverde bestelde goederen

Fri, 19 Jul 2013 16:10:40 +0000

Medio maart 2013 een salon en eettafel besteld, met het verzoek te leveren medio juli 2013.Aanbetaling van 150,- euro gedaan. Na regelmatig bellen geen gehoor, winkel bleek ook gesloten, in een briefje op de deur stond; na 17juli meer informatie.

KUKA failliet

Thu, 18 Jul 2013 15:39:10 +0000

Kuka home is sinds 16 juli 2013 failliet. Hoe ik dit weet? Deze week had mijn hoekbank moeten komen. Al een paar keer eerder naar Kuka gebeld of ze al iets wisten over de levering. Elke keer zou ik terug gebeld worden, dit is niet 1x gebeurd. Eind april de hoekbank besteld in de winkel in Den Haag en een aanbetaling gedaan van 1200E in de winkel. Na weer proberen contact te krijgen werd er helemaal niet meer opgenomen. Toen het transportbedrijf gebeld, of zij iets wisten. Die gaf mij het nummer van de curator(?) en deze meneer vertelde mij dat ze dus failliet zijn sinds dinsdag. Nu een advocaat in de armen genomen en CBW benaderd. Baal echt als een stekker en dat is nog zacht uitgedrukt. Vind het rot voor iedereen. Achteraf de reacties gezien, is de kwaliteit ook niet om over naar huis te schrijven. Hoop voor iedereen dat dit opgelost wordt. Helaas mag ik hier geen telefoonnummers en namen geven anders had ik dat zeker gedaan om jullie iets op weg te helpen. Nu maar op zoek naar een andere bank...12 weken klapstoeltjes ben ik nu wel zat... Maar de grootste klap blijft toch wel dat ik waarschijnlijk kan fluiten (of vloeken) naar 1200 keiharde euro's... :@ :@ :@

Kuka Heerlen obereikbaar

Wed, 17 Jul 2013 12:57:58 +0000

Ik heb begin mei een U bank besteld bij Kuka in heerlen. Ze gaven aan dat de levering zo'n 10 weken zou duren.Op de bestelbon staat duidelijk vermeld leveren met spoed. Ben vanaf vorige week aan het proberen om contact met hen te krijgen wanneer de bank geleverd wordt. Telefoon wordt niet opgenomen en ook op mijn verstuurde mails krijg ik geen respons.

Failliet ???

Wed, 17 Jul 2013 12:45:31 +0000

Is kuka echt failliet ?? Heb bank en stoelen besteld al 4 maanden terug bij kuka Leiderdorp maar er wordt niet meer opgenomen. Lekker dan allemaal weg aanbetaling. Wie weet raad

kuka home

Fri, 12 Jul 2013 14:26:44 +0000

beste lezers, kuka home is falliet, mijn bank had 12 juni geleverd moeten worden, nu dus nog steeds niet en na info bellen hier en daar blijkt dat kuka home al zijn deuren heeft gesloten

Nog steeds niet geleverd

Fri, 12 Jul 2013 08:58:04 +0000

Wij hebben op 17 april 2013 2 stoelen besteld bij KUKA Utrecht á €339,- per stuk en daarvan €70,- aanbetaald. De levertijd was 12 weken. Dit vonden we al lang, maar goed, dat gebeurt vaker. Na 8 weken heb ik gebeld met de vraag of er al zicht was op de levertijd. Ik zou daarover teruggebeld worden, maar dat is tot op heden niet gebeurd. Inmiddels was het afgelopen woensdag (10 juli) 12 weken geleden dat we de bestelling geplaatst hebben. Ik probeer KUKA Utrecht telefonisch te bereiken, maar krijg geen gehoord. Idem voor Amsterdam en Rotterdam. Ook het klachtenbureau waar KUKA mee adverteerd neemt niet op, vanwege het niet in gebruik zijn van dat nummer. Kortom, ik heb zo'n voorgevoel dat onze stoelen niet meer geleverd worden en dat KUKA met de noorderzon vertrokken is.

wanneer komt de hoekbank?

Thu, 11 Jul 2013 09:49:29 +0000

Wij hebben op 30-03-2013 bij Kuka Leiderdorp een leren hoekbank gekocht voor € 2329,- en hebben toen € 329,- aanbetaald. N.B. Op de website stond "onze" bank met € 300,- korting. Ik heb hierover gebeld en dat klopte mits binnen een week gekocht en dat deden we binnen 4 dagen. Daar aangekomen was de korting een misverstand werd er gezegd, op zich al heel erg bevreemdend. Maar de bank was mooi dus wel gekocht. We hebben gesprokem met Martine Boerma en Eveline. Ik heb eind mei, begin juni naar Leiderdorp gebeld om te horen of de bank al binnen was. Er werd contact opgenomen met het hoofdkantoor en ik werd teruggebeld met de mededeling dat de bank in Rotterdam aangekomen was. Het zou één tot uiterlijk twee weken duren voor de bank er was. Ik heb na een week mijn huidige bankstel verkocht en ging op tuinstoelen leven. Na twee weken heb ik gebeld en toen kwam er een raar verhaal. De vrachtbrieven bleken er niet of de verkeerde te zijn. Er werd aan gewerkt en de eerste containers waren al leeggemaakt. Maar er waren wel 20-25 containers werd me verteld. Op mijn vraag of onze bank wel in Rotterdam was en - dus wat later - wel bezorgd zou worden antwoordde ze 100% positief. De week erop weer gebeld. Niets meer over containers leeghalen. Eveline wist het niet. Na een paar dagen weer gebeld, Eveline zou navragen en terugbellen, niet gebeurd dus. Ik maar bellen. Toen ik Eveline weer een keer aan de telefoon kreeg zei ze niets meer over de vracht die aangekomen was en bemerkte ik dat ze me niet de waarheid had verteld. Dat vond ik heel vervelend. Tegenslag kan er zijn, maar liegen moet je niet doen. Ik zou mijn aan betaling teruggestort krijgen en heb de gegevens aan haar doorgegeven. (uiteraard hebben ze bij de administratie al onze gegevens, mag je aannemen, maar OK). Sinds maandag j.l. probeer ik Kuka Leiderdorp te bellen, maar er wordt niet opgenomen. Ook Kuka Rotterdam neemt niet op. Kuka Netherlands B.V. Delft geprobeerd te bellen, neemt ook niet op. Service bureau Kleine-Solutions B.V. dat door Kuka ingehuurd is heeft een telefoonnummer dat niet meer in gebruik is! Mijn vraag aan u is of bekend is dat Kuka in grote problemen zit. Ik ga vandaag voor het eerst in 15 jaar naar de fysiotherapeut omdat ik rugklachten heb gekregen van het zitten in niet erg comfortabele tuinstoelen. Wat moet ik doen?

Meerdere klachten over mijn bank

Sun, 17 Feb 2013 14:59:54 +0000

Bij aflevering bleek de bank die uit meerdere stukken bestaat te schuiven ten opzichte van elkaar. Een rugleuning had een afwijkende hoogte. Monteur van een vage bedrijf waar Kuka mee werkt kwam langs en zei dat het allemaal binnen de marges viel en of wij rubbers onder de banken moeten zetten en dat de afwijkende hoogte wordt veroorzaakt doordat kleine chinese kinderen deze meubels maken!!!!! Na een klacht van onze kant andere monteur gestuurd, die de hoogteverschil wist te herstellen (dachten we). Vlak nadat hij weg was was de hoogteverschil nog steeds te zien. Tegen het schuiven van de bank zou de monteur extra bevestigingspunten laten opsturen om de stabiliteit te verbeteren. Na een aantal weken 1 extra bevestiging ontvangen waar de bank dus uit meerdere stukken bestaat en er dus minimaal 5 van die dingen nodig zijn. Het stof zette intussen ook uit wat voor plooien zorgt in de bank. Volgens de monteur komt dat doordat de stof niet strak wordt gespannen om scheuren te voorkomen. Deze monteurs staan dag en nacht klaar voor Kuka om de ene na de andere excuus te verzinnen voor hun slechte kwaliteitsproducten. Koop nooit een bank bij Kuka dus.

Beschadigde salon tafel afgelevered/ Tafel uitelkaar gevallen na lichtjes verschuiven

Sun, 02 Dec 2012 18:15:51 +0000

Kuka heeft ons een salon tafel (450 Euro) gelevered die al beschadigd is. We hebben dit aangegeven via een email. Maar na een jaar nog steeds geen reaktie. Vandaag hebben we geprobeerd de tafel lichtjes te verschuiven, en daardoor is de ondersteuning van de tafel uit elkaar gevallen.

Koop nooit wat bij Kuka

Jefd — Thu, 21 Jun 2012 13:03:48 +0000

2011 een bankstel gekocht, en 4 eetkamerstoelen, na 2 maanden zitten plooit de bank ontzettend en zit ook veel zachter dan in de showroom, ook laten er naden los. In 1 van de eetstoelen zit een weeffout. Voor klachtenafhandeling word je doorverwezen naar Kleine solutions, Dit bedrijf is gewoon in de arm genomen om je af te wimpelen, klachten waar ze echt niet omheen kunnen zullen ze proberen af te handelen, maar verder is het afschepen. Van de weeffout is bij Kuka niks bekend, terwijl de monteur foto`s bij mij thuis heeft gemaakt. Kuka vind dat het normaal is dat een bank van 2 maanden oud er uit ziet als een bank van 10jaar. Had ik maar geen andere stof moeten nemen, deze stoof plooit nooi eenmaal erg, en door de stof gaat de bank bij hun ook zachter zitten?? Verder laat de communicatie zwaar te wensen over, de vrouw aan de telefoon (Jose) is zeer onbeschofd en tot niets bereid, de telefoon werd er zelfs opgegeooid. Ook het geen wat met de monteur thuis word besproken, word anders door gebrieft naar Kuka. Je word standard afgescheept met een mail van Rob Warnaar. Mensen koop gewoon NIKS bij KUKA het ziet er allemaal leuk uit, maar de kwaliteit is bedroevend, om over de aftersales maar helemaal niet te spreken. Ik moet alles uit handen geven en zal alle kosten ook op Kuka verhalen.