KLACHT.nlKruidvat klantenservice & klachten

Ongepaste behandeling door filiaalmanager

klagerc706aaa5 — Fri, 18 Sep 2026 08:37:23 +0000

Ik dien deze klacht in over de filiaalmanager van Kruidvat in Kollum, die mijn dochter onjuist heeft behandeld. Ondanks dat zij zelf een gesprek heeft gehad met de filiaalmanager en de leidinggevende op de hoogte was van de situatie, is er tot op heden niets veranderd. Deze onprofessionele behandeling heeft ervoor gezorgd dat meerdere collega's zijn vertrokken en zelfs mijn dochter heeft ontslag genomen. Bij haar bezoeken aan de Kruidvat ervaart zij nog steeds een negatieve en kleineren houding van de filiaalmanager. Het is belangrijk dat deze klacht op de juiste plek terechtkomt, zodat andere jongere werknemers niet dezelfde negatieve ervaringen hoeven te ondergaan.

Klacht over verlopen GoVolta-treinvouchers en geen oplossing

klagercd6813e4 — Thu, 10 Sep 2026 14:15:17 +0000

Ik heb via Kruidvat GoVolta-treinvouchers gekocht, maar door een verschil van enkele dagen kon ik niet op tijd boeken. Na contact met de klantenservice ontving ik codes die bleken verlopen te zijn en niet als oplossing dienden. Telefonisch is mij bevestigd dat ik geen nieuwe codes zou krijgen, en mijn laatste e-mail kreeg geen reactie. Dit voelt niet klantvriendelijk.

Klacht over garantievoorwaarden thermometer MT-1921-K

klager04ea54d2 — Fri, 04 Sep 2026 12:23:29 +0000

Ik heb een thermometer MT-1921-K aangeschaft bij Kruidvat, waarbij een levenslange garantie werd beloofd. Echter, bij mijn recente contact met Kruidvat werd mij meegedeeld dat er slechts een wettelijke garantietermijn van 2 jaar wordt gehanteerd. Dit staat in strijd met wat er in de gebruiksaanwijzing is vermeld. Ik vind het onacceptabel dat de garantie niet wordt nageleefd, ondanks de duidelijke informatie die is verstrekt bij de aankoop.

Voucher code werkte niet bij dagje uit

klagercc1c8bef — Wed, 26 Aug 2026 07:56:14 +0000

Ik heb een voucher code van Kruidvat gebruikt voor een dagje uit, maar deze werkte niet. Hierdoor konden we niet naar binnen en hebben we ons geld verloren. Ik heb contact opgenomen met Kruidvat, maar ik krijg pas over twee weken een reactie. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik nu al ben benadeeld.

Gratis bewaarbussen ontbreken bij gekocht product

klager709aef1b — Mon, 24 Aug 2026 13:28:01 +0000

Ik heb vier pakken koffiepads gekocht bij Kruidvat, waarbij volgens de aanbieding twee bewaarbussen gratis zouden zijn. Helaas ontving ik deze gratis producten niet bij mijn aankoop. Na contact met Kruidvat werd mij geadviseerd om het gratis product bij een ander filiaal te proberen. Dit heb ik gedaan bij twee verschillende filialen, maar ook daar waren de bewaarbussen niet beschikbaar. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik de aanbieding heb gevolgd zoals gecommuniceerd.

Prijsdiscrepantie Rummikub tussen website en winkel

klager77a8399a — Thu, 20 Aug 2026 16:17:06 +0000

Ik heb onlangs het spel Rummikub aangeschaft bij Kruidvat voor 12,99 euro. Op de website van Kruidvat staat echter dat het spel voor 6,49 euro wordt aangeboden. Dit lijkt een aanzienlijke prijsdiscrepantie te zijn. Ik vind het vreemd dat de prijs in de winkel zo veel hoger is dan op de website, en ik vraag me af hoe dit kan, vooral als het magazijn leeg moet zijn en het daarom goedkoper zou moeten zijn.

Klacht over onmogelijkheid tot adreswijziging of annulering bestelling

klager8ba02e10 — Wed, 19 Aug 2026 08:07:52 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar mijn account bevat nog mijn oude adres. De bestelling is nog niet uitgeleverd, en ik heb gevraagd om het adres te wijzigen of de bestelling te annuleren. Helaas heeft Kruidvat aangegeven dat dit niet mogelijk is nadat de betaling is gedaan. Dit vind ik zeer teleurstellend en ontevredenstellend, omdat ik nu met een verkeerd afleveradres zit.

Droge billendoekjes van Kruidvat merk

klager14de6452 — Mon, 17 Aug 2026 04:24:22 +0000

Ik heb twee grote dozen billendoekjes van het Kruidvat merk op waterbasis gekocht. Helaas zijn alle pakken droog, waardoor ik er niets mee kan. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik deze doekjes had aangeschaft voor gebruik. Ik verwacht een oplossing voor dit probleem.

Slechte klantenservice en verkeerde product ontvangen

klager94473d5e — Sun, 16 Aug 2026 11:13:23 +0000

Ik heb een verkeerd product ontvangen van Kruidvat. Door een handicap kan ik niet bellen of naar de winkel gaan. De chatbot werkt niet en de live chat is al twee weken niet beschikbaar. Hierdoor heb ik geen andere manier om contact op te nemen. Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice van Kruidvat en vind het onacceptabel dat ik geen hulp kan krijgen.

Defecte Gillette Shave gel bij meerdere aankopen

klagerc147acb0 — Sat, 15 Aug 2026 13:00:07 +0000

Ik heb drie keer achtereenvolgens een bus Gillette Shave gel gekocht bij Kruidvat, maar bij alle drie de bussen kwam er niets uit. Vanmorgen kocht ik de vierde bus en heb ik opnieuw hetzelfde probleem. Toen ik contact opnam met Kruidvat, werd mij verteld dat ik dit via de website of het hoofdkantoor moest melden.

Probleem met geannuleerde bestelling en levering

klager66e747f5 — Fri, 14 Aug 2026 12:12:18 +0000

Onlangs heb ik een online bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar deze is geannuleerd omdat het pakket tijdens transport beschadigd is geraakt. Hierdoor heb ik mijn producten niet ontvangen. Ik heb deze artikelen met spoed nodig en vind het vervelend dat ik zelf achter de levering aan moet. Hoewel Kruidvat heeft aangegeven mij tegemoet te komen, heb ik nog geen oplossing ontvangen. Ik verzoek daarom dat het pakket met spoed wordt geleverd, en dat er iets extra's gratis bij wordt gegeven als compensatie voor de schade die ik heb geleden.

Onterecht stickerbeleid en onduidelijke korting bij Kruidvat Stadspolders

klager19ff858a — Tue, 11 Aug 2026 13:03:57 +0000

Vandaag was ik bij de Kruidvat in Stadspolders, bij het Eesterenplein. Ik vond chocoladerepen met een gele sticker, die normaal gesproken recht geven op 75% korting. Bij de kassa bleek echter dat deze artikelen verkeerd gestickerd waren, terwijl de snoepafdeling aangaf dat er 50% korting gold. Ik heb dit aangegeven bij een medewerker, maar zij kon geen duidelijk antwoord geven en bleef herhalen dat de korting 50% was. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ervaar met het kortingsbeleid in deze vestiging. Ik vind het belangrijk dat duidelijke en eenduidige informatie wordt gegeven over kortingen, zodat dit in de toekomst niet opnieuw voorkomt.

Klacht over niet ontvangen producten na betaling

klager58405aba — Tue, 11 Aug 2026 07:19:17 +0000

Zondag heb ik bij Kruidvat Vlaardingen Veerplein geprobeerd mijn producten af te rekenen. Tijdens het afrekenen ging er iets mis met de klantenkaart en de betaalprocedure. Ik had al op ‘pinnen’ gedrukt en heb daarna op het pijltje teruggedrukt om mijn klantenkaart te scannen. Omdat dit erg lang duurde, heb ik uiteindelijk de betaling afgerond. Het bedrag is van mijn ING-rekening afgeschreven. Ondanks dat ik dit aan de medewerker heb laten zien, kreeg ik de producten niet mee en ontving ik geen kassabon. Hierdoor heb ik betaald voor een aankoop die ik niet heb ontvangen. Ik vind het niet redelijk dat ik nu opnieuw naar de winkel moet komen om mijn artikelen terug te krijgen, vooral omdat ik vandaag met twee kinderen ben. De medewerkster garandeerde dat ze een notitie voor haar teamleider zou maken, maar ik wil mijn geld terug.

Onprofessionele service en onduidelijke communicatie

Gabriella Csatari — Mon, 10 Aug 2026 09:56:27 +0000

Afgelopen zaterdag 7 augustus bezocht ik een Kruidvat filiaal in Alkmaar en kocht een Kruidvat-shaker met blenderbal. In de Kruidvat-app stond dat er een gratis artikel bij hoorde, maar dit was niet gespecificeerd. Bij de kassa kreeg ik onduidelijke antwoorden van de medewerker en werd ik doorverwezen naar een andere collega, die ik niet kon vinden. Ondanks mijn beperkte mobiliteit moest ik met mijn vierjarige zoon de winkel doorlopen. Toen ik terugkwam bij de kassa, voelde ik me onprofessioneel behandeld door de reactie van de medewerker. Uiteindelijk bleek het gratis artikel niet meer op voorraad, terwijl ik bij eerdere acties altijd het gratis product automatisch mee kreeg. De communicatie vanuit het personeel was onduidelijk en niet klantvriendelijk.

Slechte service bij ruilen van luiers en uitblijvende reacties

klager9daff214 — Wed, 29 Jul 2026 13:03:36 +0000

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad bij het filiaal van Kruidvat in Kampen, waar ik 18 dagen geleden een pak luiers wilde ruilen. Tijdens mijn bezoek werd ik onrespectvol behandeld en er werd zelfs gedreigd met politie. Ondanks dat ik al 10 keer telefonisch contact heb gehad en ook via Messenger heb geprobeerd een officiële klacht in te dienen, word ik steeds aan het lijntje gehouden. De toezeggingen om binnen 8 of 14 dagen teruggebeld te worden zijn niet nagekomen, en ik voel me als vaste klant totaal niet gehoord of serieus genomen.

Onjuiste informatie over omruilen luiers

klager2bea6ba7 — Thu, 23 Jul 2026 09:29:22 +0000

Ik heb geprobeerd luiers om te ruilen voor een grotere maat bij Kruidvat, omdat op de website staat dat dit mogelijk is zonder bon. Echter, in de winkel werd mij verteld dat ik een bon nodig heb om de luiers om te ruilen. Dit is in strijd met de informatie op de website. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat er een bonnetje moet zijn, maar er werd verder geen oplossing geboden.

Slechte klantenservice en onopgeloste voucherkwestie

klagerc11d8a52 — Thu, 23 Jul 2026 07:52:59 +0000

Ik heb 1,5 uur geprobeerd contact te krijgen met Kruidvat. Mijn chat met de medewerker Britney werd abrupt beëindigd. Vervolgens heb ik telefonisch contact gehad, waarbij ik te horen kreeg dat ik de dagjes uit voucher moest betalen en later na beoordeling mijn geld terug zou krijgen (gaat hier over 120 euro!!). Dit omdat ik mijn vouchers niet kon inwisselen zoals het hoort. Dit lijkt mij een probleem van Kruidvat en die moeten ze niet bij de klant neerleggen. Toen ik vroeg naar de naam van de medewerker omdat zei mij gezegt had dat ik het geld terug zou krijgen, werd ik onfatsoenlijk behandeld met de mededeling dat ze haar naam al aan het begin van het gesprek had gezegt en werd het gesprek beëindigd. Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice en heb nog steeds geen oplossing voor mijn probleem.

Klacht over niet geleverde bestelling en slechte klantenservice

JessS79 — Wed, 22 Jul 2026 13:18:19 +0000

Op 27 juni plaatste ik een bestelling bij Kruidvat ter waarde van € 61,97, die op 2 juli in het filiaal geleverd had moeten worden. Het pakket is nooit aangekomen. Na meerdere contacten werd mij op 15 juli verteld dat er een onderzoek zou worden gestart, maar op 22 juli bleek dat dit nooit doorgezet was. Omdat ik de producten nodig had voor mijn vakantie, adviseerde de klantenservice mij om dezelfde artikelen opnieuw te bestellen zodra deze weer op voorraad waren, wat resulteerde in een tweede bestelling van € 81,97. Kruidvat vergoedt nu alleen het prijsverschil van € 20,- en wil mij opnieuw twee weken laten wachten op een onderzoek naar een bestelling die al ruim drie weken spoorloos is. Ik heb meerdere keren vergeefs naar het filiaal gegaan voor informatie. Daarom heb ik Kruidvat verzocht de oorspronkelijke bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te betalen. Naar mijn mening mag een consument na meer dan drie weken zonder levering en zonder uitgevoerd onderzoek een definitieve oplossing verwachten.

Bestelling niet geleverd en slechte klantenservice

klagerd7c52b2a — Mon, 20 Jul 2026 17:21:32 +0000

Op 09-07-2026 heb ik een online bestelling geplaatst bij Kruidvat, met de belofte dat deze op 14-07-2026 geleverd zou worden. Tot op heden heb ik mijn bestelling echter nog steeds niet ontvangen. De track trace geeft aan dat er een fout is bij de verzending. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de Kiki-chat, maar telkens krijg ik te horen dat er geen medewerkers beschikbaar zijn om mijn probleem op te lossen. Deze situatie is erg frustrerend voor mij.

Probleem met actiekaartjes voor Wildlands

klager141c9b6f — Mon, 20 Jul 2026 14:41:19 +0000

Ik heb bij Kruidvat actiekaartjes gekocht voor Wildlands en kreeg vier dezelfde codes toegestuurd. Slechts één code werkte, en bij aankomst bij Wildlands kon ik maar met één kaartje naar binnen. Ik heb direct contact opgenomen met Kruidvat, maar zij gaven aan dat ze niets voor mij konden doen. Uiteindelijk hebben ze aangeboden om vouchers op te sturen, maar ik heb in totaal 84 euro uitgegeven, waarvan drie kaartjes niet werkte. Dit is zeer teleurstellend en ik vind het onacceptabel dat er geen oplossing wordt geboden voor de onbruikbare kaartjes.

Beltegoed verdwenen zonder gebruik

klagerde74e360 — Sun, 19 Jul 2026 16:00:24 +0000

Ik heb op woensdag 15 juli een beltegoed van 36 euro op mijn mobiel. Tot mijn grote verbazing was dit bedrag op zaterdag verdwenen, zonder dat ik gebeld heb. Ik heb vervolgens nogmaals 7,50 euro opgewaardeerd, maar op zondag was ook dit bedrag weer verdwenen. Ik heb contact opgenomen met Kruidvat, maar zij wisten niet wat er aan de hand was en adviseerden me om contact op te nemen met Kruidvat Mobiel. Dit vind ik onacceptabel en voelt als diefstal.

Bestelling niet ontvangen en retour zonder bericht

klager9a07f89c — Thu, 16 Jul 2026 07:28:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar deze is geretourneerd zonder dat ik hierover een bericht heb ontvangen om mijn artikelen op te halen. Toen ik in de winkel informeerde naar mijn bestelling, was deze er niet en ik heb sindsdien geen mogelijkheid gehad om Kruidvat te bereiken. Dit is zeer frustrerend en ongewenst.

Slechte behandeling en miscommunicatie bij actieprijs

klagere39d603b — Sat, 11 Jul 2026 18:23:39 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Kruidvat in Sliedecht zag ik een actieprijs voor een mand Mentos kauwgom. Toen ik dit bij de kassa wilde afrekenen, bleek de kauwgom niet in de aanbieding te zijn. Toen ik dit nagevraagd heb, werd ik zeer disrespectvol behandeld door het personeel. Deze omgangsvorm vind ik onacceptabel en heeft mijn winkelervaring ernstig verstoord.

Ongeschikte reclames bij spelletjes Vita

klager5f261334 — Fri, 10 Jul 2026 15:02:22 +0000

Ik wil een klacht indienen over de reclames die bij de spelletjes Vita worden getoond. Ik vind deze reclames te smerig voor woorden en het heeft mijn kijk op Kruidvat negatief beïnvloed. Ik ben zelfs genezen van het kijken naar deze reclames en laat Kruidvat liever links liggen. Ik vind dat er leukere en geschiktere reclames moeten komen.

Bestelling niet geleverd en geen reactie van klantenservice

klager64c799eb — Mon, 06 Jul 2026 08:37:58 +0000

Op 29 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst met ordernummer 1999477292. De levering was gepland voor 2 juli 2026 via POST NL. Bij controle van de status blijkt dat het pakket nog niet aan POST NL is geleverd. Ondanks het proberen te bereiken van de klantenservice via de nummers 0318 798001 en 0318 798000, heb ik geen antwoord gekregen.

Klacht over slechte kwaliteit inlegkruisjes normaal

klager65dab1a2 — Sun, 05 Jul 2026 10:12:50 +0000

Ik heb een klacht over de inlegkruisjes normaal van het eigen merk van Kruidvat. De kwaliteit van deze inlegkruisjes is ineens enorm slecht geworden. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik altijd tevreden ben geweest over dit product. Ik hoop dat de kwaliteit weer teruggebracht kan worden naar het niveau van vroeger.

Cadeaukaart werkt niet online

klager0c1b9679 — Sat, 04 Jul 2026 10:56:17 +0000

Ik wil een klacht indienen over de cadeaukaart van Kruidvat. Mijn cadeaukaart werkt niet wanneer ik deze online probeer te gebruiken, waardoor ik geen bestellingen kan plaatsen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Kruidvat, maar ik kom niet verder dan een chatbot die mijn vraag niet begrijpt. Dit is zeer frustrerend.

Geen ontvangst van bestelde foto's en onduidelijkheid over betaling

JJE Clermonts — Thu, 02 Jul 2026 14:03:20 +0000

Op 18 juni heb ik foto's besteld van het merk CEWE via de Kruidvat-website. Tot op heden heb ik geen e-mail ontvangen met de bevestigingscode of andere relevante informatie. Na diverse keren contact te hebben gehad via de chat en telefonisch, kon niemand mij verder helpen. Wel is er 13,98 euro van mijn rekening afgeschreven. Ten einde raad heb ik de foto's opnieuw besteld, en heb ik zojuist een bevestiging ontvangen dat deze op 8 juli bezorgd zullen worden.

Klacht over onredelijke prijsverhoging van whey poeder

klagerac6ea194 — Wed, 01 Jul 2026 13:42:58 +0000

Ik wil een klacht indienen over de recente prijsverhoging van whey poeder bij Kruidvat. De prijs is met maar liefst 50% gestegen, wat neerkomt op een verhoging van 10 euro per 670 gram. Dit vind ik onredelijk en voelt voor mij als bijna oplichting. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Kruidvat, maar er was niemand beschikbaar en ik heb een e-mail gestuurd, maar daarop heb ik nog geen reactie ontvangen.

Klacht over verkoop van energiedrank aan kinderen

klager3b709e00 — Sat, 27 Jun 2026 20:16:33 +0000

Ik wil een klacht indienen over de verkoop van Monster energiedrank aan kinderen van 9, 10, 11 en 12 jaar bij Kruidvat. Er wordt geen leeftijd gecontroleerd en er wordt geen ID gevraagd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Kruidvat, kreeg ik geen reactie en de chatrobot geeft steeds aan dat ze druk zijn. Dit beleid is zorgwekkend en gevaarlijk voor de gezondheid van jonge kinderen.

Lege schappen bij aanbieding Tommy Hilfiger parfum

klager91235eba — Fri, 26 Jun 2026 07:47:35 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Kruidvat op de Draaiweg op maandag zag ik een aanbieding voor Tommy Hilfiger parfum. Helaas was het schap leeg. Na navraag werd mij verteld dat het bijvullen gepland stond voor dinsdag of woensdag. Ik ben dinsdag en woensdag teruggekomen, maar het parfum was er nog steeds niet en het bordje van de aanbieding was verwijderd. Toen ik vroeg naar de situatie, kreeg ik het gevoel dat mijn zorgen niet serieus werden genomen. Het is teleurstellend dat een aanbieding wordt gepromoot, maar het product niet op voorraad is wanneer klanten terugkomen.

Ernstige klacht over afpersing en gebrek aan reactie

klager0a0d62d6 — Mon, 15 Jun 2026 13:22:33 +0000

Ik heb via de klantenservice een dringende mail gestuurd over een zeer ernstige zaak, maar ontvang geen reactie. Mijn kwetsbare 16-jarige zoon is slachtoffer van zware WhatsApp-afpersing. Hij heeft in uw filialen in Hardinxveld-Giessendam en Sliedrecht meerdere keren grote bedragen contant betaald voor Steam-kaarten. De interne fraudesignalen aan de kassa hebben gefaald. Ondanks mijn bezoek aan de winkel en het indienen van deze klacht, wordt er niets gedaan. Ik eis dat deze situatie onmiddellijk wordt geëscaleerd naar de regiomanager en ontvang graag spoedig contact.

Onterechte beschuldiging van diefstal in de winkel

klager48dc696e — Fri, 12 Jun 2026 16:18:22 +0000

Op 12 juni 2026 omstreeks 11:40 uur was ik in de Kruidvat-winkel aan De Loop 51, 5688 EW Oirschot. Een medewerker beschuldigde mij publiekelijk van het stelen van een mascara, in het bijzijn van andere klanten. Dit zorgde voor veel schaamte en emotionele stress. Ik heb direct aangegeven dat de mascara van mij was en al in mijn tas zat voordat ik de winkel binnenkwam. Na controle van de camerabeelden bleek dat ik niets had gestolen en dat de beschuldiging onterecht was. Ik dien deze klacht in omdat ik onterecht en publiekelijk ben beschuldigd en op een onacceptabele manier ben behandeld.

Onvriendelijke behandeling door medewerkster

klager41fb378a — Tue, 09 Jun 2026 15:07:27 +0000

Ik ben onlangs naar Kruidvat gegaan om een vraag te stellen aan een medewerkster. Tot mijn grote teleurstelling werd ik niet vriendelijk te woord gestaan. Deze onvriendelijke houding heeft ervoor gezorgd dat ik me niet welkom voelde en dat ik heb besloten om in de toekomst niet meer naar deze winkel te gaan.

Bestelling niet ontvangen, onacceptabele wachttijd

klager2ae45f5f — Wed, 06 May 2026 16:37:14 +0000

Ik heb op 5 mei een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar deze is niet op de afgesproken datum bezorgd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het nog een week kan duren voordat ik mijn bestelling ontvang. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik de producten snel nodig heb. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar hier is geen gehoor aan gegeven.

Ongevraagde e-mails van Kruidvat

klager93861abd — Wed, 29 Apr 2026 11:59:57 +0000

Ik ontvang geregeld en ongevraagd e-mails van Kruidvat. Dit is voor mij zeer vervelend en ik heb al meerdere keren geprobeerd om me hiervoor af te melden, maar helaas heb ik hierop geen reactie ontvangen. Ondanks mijn pogingen blijf ik deze ongewenste e-mails ontvangen.

Onprofessioneel gedrag van medewerkster in Hengelo

klager792fb87b — Tue, 28 Apr 2026 15:38:18 +0000

Ik wil een klacht indienen over een medewerkster van Kruidvat in het filiaal aan de Enschedesestraat in Hengelo. Tijdens mijn terugkeer naar mijn appartement blokkeerde een vrachtwagen de ingang naar de garage. Toen ik de chauffeurs vroeg hoe lang het zou duren, kwam er een dame aanlopen, die zich als Els identificeerde. Ze trok de deur van mijn auto open en begon tegen me te schreeuwen alsof ze op de markt stond. Ze gedroeg zich onprofessioneel en onverzorgd, wat geen positieve reclame voor Kruidvat is. Toen ze weg liep, toonde ze mij de middelvinger. Dit gedrag is onacceptabel.

Ontbrekend LEGO-onderdeel bij Speed Champions set

klager951f53cd — Sat, 28 Mar 2026 14:47:56 +0000

Ik heb de Speed Champions Formula 1 set van Oracle Red Bull Racing gekocht bij Kruidvat. Bij het openen van de doos ontdekte ik dat er vier zakjes met onderdelen in zaten, maar in het derde of vierde zakje ontbrak een essentieel onderdeel. Ik had alles netjes op tafel georganiseerd om het zoeken naar de juiste stukjes te vergemakkelijken. Toen ik contact opnam met Kruidvat, kreeg ik een onaardige reactie en ze gaven aan dat ze er niets mee konden doen. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik graag verder wil bouwen aan deze auto.

Easy Pull keuken papier

twaneke — Tue, 10 Mar 2026 10:29:16 +0000

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijk niet leverbaar reclameproduct Geachte klantenservice, Graag wil ik een klacht indienen over een terugkerend probleem in uw winkels. In de afgelopen 3 à 4 maanden ben ik inmiddels drie keer speciaal naar een Kruidvat‑filiaal gegaan voor producten die in de reclame stonden. Bij elk bezoek kreeg ik echter te horen dat het betreffende product “niet geleverd” was. Vandaag betrof het product Easy Pull keukenpapier. Ondanks dat dit in de reclame stond, bleek het opnieuw niet beschikbaar. Ik ben hiervoor door de regen naar de winkel gefietst, en het is bijzonder frustrerend dat dit probleem zich telkens herhaalt. Van een landelijke winkelketen als Kruidvat mag verwacht worden dat reclameproducten daadwerkelijk beschikbaar zijn, of dat er vooraf duidelijk wordt gecommuniceerd wanneer dit niet het geval is. Ik verzoek u daarom dit probleem serieus te nemen en te zorgen voor betere voorraad- en leveringscommunicatie. Graag ontvang ik een reactie en een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Antoinet 06 29592937 rini.antoinet@gmail.com

islamitische reclame

thierry Vandroogenbroeck — Sun, 08 Mar 2026 14:38:39 +0000

Ik vind het niet kunnen dat in een katholiek land als belgie er een islamitsche reclame met aid moubarak in de vitrine hangt,alsook gesluierd personeel in de winkel van vilvoorde in vlaams brabant.personeel moet neutraal zijn.mvg Thierry.

Klacht over zeer onvriendelijke behandeling Kruidvat Venlo

Rolfgiesbertz — Thu, 05 Mar 2026 11:38:08 +0000

Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik een klacht indienen over de manier waarop mijn vrouw gisteren is behandeld in een filiaal van Kruidvat. Mijn vrouw pakte een parfum uit een doos om deze te testen. De plastic verpakking was al verwijderd. Vervolgens werd zij op een zeer onvriendelijke en boze manier aangesproken door een personeelslid dat dit niet mocht en dat dit niet de bedoeling was. De toon waarop dit gebeurde was totaal ongepast. Daarnaast bleef dit personeelslid mijn vrouw voortdurend aankijken en was hoorbaar met een collega over haar aan het praten. Dit gaf mijn vrouw een zeer ongemakkelijk en vernederend gevoel. Wij vinden dit absoluut geen manier om met klanten om te gaan. Mijn vrouw voelde zich hierdoor zo ongemakkelijk dat zij heeft besloten niet meer in deze winkel te komen. Wij verwachten dat klanten met respect worden behandeld, ook wanneer zij mogelijk iets doen wat volgens het personeel niet is toegestaan. Ik hoop dat u deze klacht serieus neemt en dat dit besproken wordt met het betreffende filiaal en personeel. Met vriendelijke groet, R.Giesbertz Tijdstip gisteren rond 15.20 uur .

korting

11121004017 — Thu, 26 Feb 2026 09:24:31 +0000

ze zo even wat artikelen westen kopen bij de kruitvat Ik wilden ook een tandenborstel oral b3 kopen die nu met 50% korting is geen op is op aktie Er stonden nog twee verpakkingen in het rek maar bij de kassa hadden ze er geen meer Geen punt zei ik geef maar een bon dat ik hem volgende keer ophaal en dan toch met de korting krijg nee kon niet moet maar naar een andere kruitvat gaan IK heb gezegd dat het geen op is op aktie Weten ze niks van maar ik zou toch graag ven jullie een korting bon ontvangen bvd frank netten Grootbijgaardenlaan 43 Eindhoven

Radioreclame komt niet overeen met reclame in de winkel

Marcel Thunnissen — Tue, 03 Feb 2026 13:55:48 +0000

Op dit moment wordt op de radio de reclame: Lucovitaal 11 gratis uitgezonden. In het filiaal is dit echter niet zo voor de lucivitaal die ik wil aankopen, namelijk de Magnesium 375mg Bisglycinaat 90 tabletten potje. Uiteraard valt die er weer buiten.... De radioreclame maakt geen uitzondering voor deze, de winkel dus wel. DIt is misleidend!

Slechte service

Jahaa1 — Sat, 17 Jan 2026 11:13:18 +0000

Op 30 november 2023 heb ik een convectorkachel gekocht bij kruidvat voor €.59,95 die enkele dagen later is geleverd. Op 8 januari 2026 bleek de kachel geheel niet meer te functioneren. Direct contact opgenomen met de klantenservice, eerst telefonisch, daarna via messenger. Kruidvat kan niets doen want de garantietermijn van 2 jaar is verstreken. Feitelijk juist, maar natuurlijk niet correct en weinig klantvriendelijk omdat het om nog geen 6 weken gaat. Geen 6 maanden, geen jaar, nee, slechts 6 weken. Kruidvat weigert kosteloze reparatie, vervanging of zelfs maar enige coulance bij de aanschaf van een vervangend artikel (dat nog steeds wordt verkocht).

pakket is kwijt

Esther Tilro — Tue, 13 Jan 2026 13:03:22 +0000

4 januari heb ik bij kruidvat webshop een bestelling gedaan deze is 9 januari in Veenendaal op mijn oude adres bezorgd en de bewoonster daar heeft het pakket geweigerd. Ik heb gebeld met kruidvat en ik zou n.a.v. mijn telefoontje een bevestiging krijgen van mijn verhaal en wat er door kruidvat nu mee wordt gedaan. Ik heb geen mail ontvangen, maar wil wel graag weten waar mijn pakket is?

pakket is kwijt

Esther Tilro — Tue, 13 Jan 2026 13:03:25 +0000

Verkeerde prijzen

Greyywater — Thu, 18 Dec 2025 15:32:26 +0000

Ik kocht deze week een artikel in een kruidvat winkel voor 12.99 dat origineel op de website (diezelfde dag nog) voor 4.99 stond aangeduid. Bij het vragen aan de kassa konden ze me niet meer zeggen dan ja oei zal wel niet kloppen dan. Ik heb geen geld teruggekregen en heb dus veel te hard overbetaald voor dit product. Ik heb na dit voorval meermaals contact proberen opnemen met kruidvat via hun e-mail en chatbot kiki maar het trekt allemaal op niets! Chatbot kiki happert constant en reageert niet op mijn vragen. Hun e-mail word ook niet gelezen dus daar ben je vet mee!

Niet kunnen openen van verpakkingen

T.E.J. Huffener — Wed, 17 Dec 2025 11:38:48 +0000

Ik heb als kerstversiering een snoer ledlampjes gekocht, houder voor batterijen is niet te openen. Ik heb een 24-paks AA-batterijen gekocht, kon ik alleen openen door met een scherp mes door de verpakking te steken.

maaltijdpotjes open bij levering

SinaVB — Mon, 15 Dec 2025 08:59:45 +0000

Ik heb maaltijdpotjes 6 maanden besteld bij de kruidvat. Bij levering zag ik dat alle 6 potjes open waren! Je kon de bovenkant indrukken en als je de deksel open probeerde te draaien was die al open. Alle 6!! Die zijn allemaal de prullenbak ingegaan natuurlijk, want die kan je niet meer gebruiken. Staat ook op de achterkant van het potje: als je de deksel kan indrukken, niet meer consumeren, gelijk weggooien. Zo gezegd, zo gedaan. Wel ontzettend zonde natuurlijk. Ik vraag me ook af hoe die potjes in godsnaam allemaal OPEN zijn ingepakt en zijn verzonden??? Via de livechat is niemand van kruidvat bereikbaar, via het telefoonnummer van de klantenservice ook niet. De lijn werd erop gegooid omdat er niemand bereikbaar was (gebeld én gechat binnen de openingstijden). In de winkel kunnen ze me ook niet helpen. Wat nu?????????

mag ik astblieft nieuwe

oniem — Mon, 17 Nov 2025 16:30:59 +0000

beste kruidvat ik deze weekend oortjes gekocht maar ze werken niet goed

draadloze oortjes gekocht

oniem — Mon, 17 Nov 2025 16:25:15 +0000

ze werken niet goed luisteren niet naar mijn tikjes op de oortjes

draadloze oortjes

oniem — Mon, 17 Nov 2025 16:08:41 +0000

ik heb draadloze oortjes gekocht het was 13 euro en hij is roze het is van kruidvat merk mijn klacht is hij reageert niet vaak en hij wilt nietkoppelen en mijn oortjes word niet opgeladen door het doosje

Tijdschriftenbon kruidvat werkt niet nieuwe code blijkt oude code te zijn review

ikwordzomoevandiehelekruidvatnederlandechtnietnormaalmeer — Tue, 11 Nov 2025 15:24:05 +0000

Ik word doodziek van de klantenservice van de Kruidvat. Je belt blijkbaar met Suriname dus dat gaat al langzaam. Maar dezelfde code aan de klant mailen die hij je die dag al twee keer heeft doorgegeven als zijnde niet werkend slaat natuurlijk alles. En dan zeggen dat je gaat ophankgen en wel een nieuwe code zult mailen nadat je dit vanochtend ook niet gedaan hebt is echt b e l a c h e l i j k.

Tijdschriftenbon werkt niet en klantenservice komt toezegging mailen andere code niet na

kruidvattijschriftenbonwerktdusgewoonnietmensen — Tue, 11 Nov 2025 14:55:55 +0000

ik heb een klacht. Ik heb vanmorgen gebeld over de tijdschriftenbon die niet werkt. kI heb geen bevestiging gekregen. Surinaamse vrouw zei dat ik nieuwe code gemaild zou krijgen maar dat heeft ze niet gedaan. Hoe kan ik nu mijn tijdschrift abo krijgen? Cat van KCC werkt ook al niet.

klantenservice kruidvat Asse

jokevereman1 — Tue, 21 Oct 2025 04:43:51 +0000

Beste, Ik was vorige week in de kruidvat te Asse (Gentsesteenweg) Mijn dochter van 6j moest dringend plassen. Dit werd geweigerd bij de verkoopster. Dit toch grote verbazing van mezelf en andere klanten. Ze raadde mij aan om naar een andere winkel te gaan. Ik heb naar een winkelverantwoordelijke gevraagd en zo kon mijn dochtertje uiteindelijk naar toilet gaan. Ze stond te wenen omdat ze zo dringend moest. Dat een kind van 6j de toegang geweigerd wordt is niet alleen zeer klantonvriendelijk maar ook nog eens onmenselijk. Het lijkt ook een ding te zijn in elke kruidvat, België als Nederland, en het ligt dus niet aan deze speficieke winkel/locatie. Hopelijk worden jullie familie en vrienden beter behandeld dan jullie klanten. Zeer jammer van jullie winkel, vooral als je weet dat er zoveel winkels zijn waar ze wel klantvriendelijk zijn.

geld niet terugbetaald voor de bestelling

Chris28 — Sun, 19 Oct 2025 15:42:00 +0000

Ik heb via de website besteld, maar helaas is deze vanwege de vakantie niet opgehaald in de winkel. Het geld had binnen 30 dagen teruggestort moeten worden. Ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen. ordernummer 1642936794

Bestelling afgeleverd bij buren in oude woonplaats, die het retour hebben gestuurd.

R-R — Fri, 10 Oct 2025 12:22:38 +0000

Mijn bestelling is op 30 september bezorgd in Rotterdam, ik woon inmiddels al 4 jaar in Tilburg. Na de bevestiging van PostNL zag ik pas dat het account nog op mijn oude adres stond. De gegevens direct gewijzigd en afgelopen maandag naar Rotterdam gereden om de bestelling op te halen. De bewoners van 98 deden op en gaven aan het pakket retour afzender gedaan te hebben. Ze hadden mijn contactgegevens niet en wisten niet hoe het anders bij mij kon komen. Helaas hadden ze geen track en trace code bewaard. Direct contact opgenomen met Kruitvat, telefonisch na een 20 minuten in de wacht te hebben gestaan. Belofte dat ik het pakket nu naar mijn adres in Tilburg gestuurd zal worden. 4 dagen verder en nog niets ontvangen, gemaild en ineens moeilijk doen bij Kruitvat.

melding van ergere mensen

ANTHEUNIS RUDY — Sat, 27 Sep 2025 09:11:49 +0000

Deze week geeft mijn vrouw een dagcreme van skin 55 gekocht de ene was leeg en wat ze ziet de pot de bescherming was los en was al van de pot gebruikt dat is dat ik meldt . Mensen die dit doen mogen ze van mijn straffen dat kan niet daarom laat ik het weten aan jullie.

geen bestelling

Mariska Hoogendijk — Tue, 09 Sep 2025 09:55:16 +0000

besteld 25-08-2025 nog steeds geen levering

geen bestelling

Mariska Hoogendijk — Tue, 09 Sep 2025 09:55:13 +0000

besteld 25-08-2025 nog steeds geen levering

frauduleuze giftcard van apple wordt niet opgelost

Lynn0808 — Mon, 01 Sep 2025 09:38:22 +0000

mijn zoon heeft een giftcard van apple van 50 euro gekocht. bij het invoeren krijgt hij de melding dat de code ongeldig is. Hij heeft dit gemeld bij de kruidvat, deze sturen hem door naar apple. Contact gehad met apple, die geven aan dat de giftcard gemeld is als frauduleus en dat hij terug moet naar de kruidvat. ik ben vandaag voor hem naar de kruidvat gegaan, deze sturen me opnieuw terug naar apple. dit heb ik weer gemeld bij apple, die sturen me weer terug naar de kruidvat. aangezien ik bij de vestiging hier in het dorp niet verder kom, probeer ik de chat. de chatbot verbind met door naar de live-chat met een medewerker. Nadat ik al mijn gegevens ingevoerd heb, krijg ik de melding dat het druk is, en wordt ik weer uit de live-chat gegooid. contact leggen met kruidvat voor een oplossing is praktisch onmogelijk op deze manier.

Bugs in website en/of app.

- - — Sun, 31 Aug 2025 08:31:52 +0000

Helaas is Kruidvat er al jarenlang niet in geïnteresseerd om een goed werkende app of webpagina te maken. Helaas negeren ze klachten over app, e-mail en webpagina. Helaas weet de chatbot niet veel. Helaas bestaan veel van de on-line dagaanbiedingen voor hun klanten niet. Helaas is Kruidvat onbereikbaar via e-mail. Helaas is het onmogelijk om op een normale manier met hen in contact te komen. En deze klacht gaat, zoals gebruikelijk bij Kruidvat, genegeerd worden.

extra voordeelkaart

Nelly van Dongen — Fri, 22 Aug 2025 08:30:12 +0000

Mijn jouwextravoordeelkaart.nl werkt niet meer. wat is er aan de hand?

23 gratis gratis bestelling

Zakkewasser — Wed, 13 Aug 2025 14:59:00 +0000

Bestel 2 potjes ijzertabletten. De website meld een actie bestel 2 3 extra met gratis bezorgen. Bij openen blijken er maar 2 potjes in te zitten in plaats van 5. In de winkel waar ik het paketje heb laten bezorgen, zo ongeveer voor randdebiel uitgemaakt öf ik wel goed gelezen en geklikt had. De website heeft 5 dagen later nog steeds de zelfde actie. Na 8 minuten keuzemenu en muziek niemand aan de telefoon. Kruidvat heeft ook een email adres klacht beschreven en verzonden 15 seconden later een mail terug dat de mail niet gelezen wordt. Koop er nooit weer, lijkt wel een Chinese webshop. list bedrog

Bedreigd en uitgescholden door TEAMLEIDER KRUIDVAT HEUVELSTRAAT

JOUW LELIJKE MOEDER — Sun, 03 Aug 2025 12:50:04 +0000

Er werken echt zeer onprofessionele lelijke wijf die mij heeft uitgescholden en bedreigd, hoe ze met klanten omgaan is niet normaal. KRUIDVAT TILBURG HEUVELSTRAAT! Ik werd bedreigd door een vrouw met een staart, met roodblonde haren. Dat is 1 van de teamleiders. Ze zag eruit alsof het syndroom van down heeft. Onverzorgd met vieze gele tanden. Heuvelstraat 79, 5038 AC Tilburg Telefoon: 0318 798 000 Openingstijden: Geopend ⋅ Sluit om 17:00 Provincie: Noord-Brabant Ik ga mijn klacht verder toelichten bij TV PROGRAMMA BOOS En de beveiliging TRIGION gaat ook op TV komen. RATTEN

niet bereikbaar en mijn kaart is geblokkeerd, ik ben erg boos inmiddels

Jenny Bouma — Wed, 30 Jul 2025 08:39:16 +0000

mijn kaart is geblokkeerd vertelt kassiere me vanochtend. Dan ga ik bellen naar klantenservice en sta een half uur in de wacht. Bel opnieuw en moet dan via 1808 bellen en dan weer naar dezelfde service doorverbonden €1,- per minuut. moet weer van alles beantwoorden en beluisteren voor ik in de wachtrij kom en hoor dan dat er 4 wachtenden voor me zijn. ben alweer €4,- euro verder zonder resultaat en moet nu zelf naar client. Mijn kaartnummer 2620872162637 is geblokkeerd. Mijn naam Jenny Bouma-Topma. Rosmolenstraat 40 te Leusden 3833KG. tel 0653160821. Graag mijn kaart deblokkeren en mijn puntensaldo corrigeren. die staat nu op 0????

Ik wil geen glossy magazine ontvangen

Hallo333 — Fri, 25 Jul 2025 11:06:16 +0000

Vandaag heb ik een glossy magazine over de fotoproducten in de post ontvangen terwijl in mijn account staat dat ik geen post wil ontvangen. Kruidvat kan nog wat doen aan duurzaamheid! Het is nog eens een slecht magazine. Ik heb geen behoefte aan verhalen van anderen.

Zonnecrème vlekken

Muesen Viviane — Fri, 11 Jul 2025 06:59:59 +0000

Beste, onlangs Garnier Ambre Solaire Kids 50 gekocht en gebruikt. Het product kwam in aanraking met kledij en geeft onuitwisbare vlekken. Is daar een oplossing voor? Vriendelijke groet, Viviane Muësen

Verkeerd artikel ontvangen, geen verzendkosten terug

W303 — Tue, 08 Jul 2025 19:59:04 +0000

Ik heb mierenpoeder besteld via de webshop, omdat daar nog het oude milieuvriendelijke artikel nog te koop was. In de winkel was men over op het nieuwe middel in nieuwe verpakking dat wel gifstoffen bevat. Bij levering bleek ik alsnog het nieuwe model te hebben gekregen. De plaatjes van de webshop waren nog niet aangepast. Dus, de klantenservice gebeld (30 minuten) en de situatie uitgelegd en dat ik morgen op vakantie ga. Geen probleem, u kunt het bestelde ik een winkel retourneren en dan krijgt u ook de verzendkosten terug want wij hebben een fout gemaakt. In de winkel bleek uiteraard dat ik alleen het aankoopbedrag terugkrijg de de verzendkosten. Dat moest ik maar met de klantenservice oplossen. Verder heel netjes geholpen in de winkel. Manager is nog gebeld, maar ik krijg geen verzendkosten terug. Dat moet ik met de webshop klantenservice regelen (die me juist maar de winkel hadden gestuurd). Dus klassiel geval van kastje naar de muur. Webshop wordt niet geüpdate en de klant is de dupe. Wat mij betreft een koude douche voor kruidvat.nl

er is mij een verkeerde cadau-bon verkocht, en ze willen deze niet ruilen.

Marcel van Onna — Wed, 18 Jun 2025 15:47:31 +0000

06-05-2025 heb ik een cadau bon van 20 euro (voor mijn moeder) gekocht. Nu blijkt dat de bon die ik heb gekregen alleen voor spelletjes is. Het kruidvat zegt dat ik de bon zelf heb gepakt, dit klopt op advies van de verkoopster die wist dat het een bon voor mijn moeder was. Nu kan mijn moeder er niets voor halen en ze weigeren bij het kruidvat om de bon om te ruilen. Is dit wat jullie met jullie bedrijf uit willen stralen? Ik wacht op jullie reactie. Marcel van Onna

Samen een oplossing zoeken ordernummer 1762845779 dd 20.04.2025 afgeleverd bij NEDSU Express tbv M Trustfull

geen idee waar dit voor nodig is — Sun, 15 Jun 2025 11:13:04 +0000

Ik heb in april online een grote bestelling gedaan voor een vriendin woonachtig in Suriname. Ik heb de zending direct bij de verscheper laten afleveren om mij gesjouw en overpakken te voorkomen. Ik ben ervan uitgegaan dat de spullen door Kruidvat goed ingepakt zouden worden. De verscheper heeft de spullen verpakt overgezet in 2 x 240 liter dozen van zijn bedrijf. Hij heeft getracht zoveel mogelijk in de Kruidvat verpakking te laten denkende dat die genoeg moest zijn. Toen de spullen in Suriname aankwamen bleken een aantal grote flessen Dreft helemaal leeg gelekt te zijn waardoor de ene doos helemaal gescheurd is en de andere aan de ene kant helemaal nat was en open. Er bleken niet alle spullen meer te zijn die er gekocht zijn. Spullen die ook een papieren of kartonnen verpakking hadden, waaronder de inlegkruisjes, zakjes Citrosan etc. waren onbruikbaar en moesten weggegooid worden. In 1ste instantie is de claim hieromtrent neergelegd bij de verscheper vooral omdat er veel spullen ontbraken. De compensatie was mager omdat de lekkage niet veroorzaakt was door het slecht inpakken van de verscheper maar van Kruidvat. Hij bood ook aan 1 doos nogmaals gratis te verzenden. Hoewel mijn vriendin mijn niet de schuld heeft gegeven van dit drama maar ik het vreselijk vind ben ik begonnen om weer wat spullen te kopen om de aangeboden doos te vullen. Wat onze verbazing heeft geschetst is dat er afgelopen vrijdag weer een zending bij de verscheper is aangekomen vanuit Kruidvat. Deze is helemaal beschadigd aangekomen. Hierin zaten nog een deel van de spullen die door mij besteld zijn. De spullen hebben bijna 2 maanden ergens rondgezworven. Hoewel we zeker weten dat er bij aankomst in Suriname spullen uit de beschadigde open doos verwijderd zijn, omdat niet alles van Kruidvat was, blijkt nu dat dus niet alles is afgeleverd volgens afspraak. Ik neem aan dat dit voor Kruidvat ook geen gebruikelijke situatie is vandaar mijn vraag om samen na te denken hoe we het leed voor mijn vriendin met zijn 3-en kunnen verzachten. Voor in Suriname wonenden is het al financieel zwaar genoeg en om zoveel geld uit te geven en er weinig of niets voor terug te krijgen is erg zuur. Indien gewenst heb ik foto's van de wijze waarop de dozen in Suriname zijn aangekomen en van de beschadigde Kruidvat zending van afgelopen vrijdag. Ik wilde de melding telefonisch met de klantenservice bespreken maar was niet bereid om via het nummer 1808 te bellen en 1 euro per minuut met een maximum van 10 euro en ook nog mijn gebruikelijke belkosten te betalen. Ik hoop dat u dat kunt begrijpen. Vandaar dat het een klacht is geworden. U kunt mij bereiken op 0648373507 of mh.trustfull@gmail.com

verkeerde informatie folder

Wilhuu — Wed, 28 May 2025 17:15:38 +0000

Ik wilde LucoVitaal kopen bij het Kruidvat afgelopen maandag 19 mei 2025. Een reclame van 3 halen 1 betalen gold tm 25 mei. Dat stond expliciet vermeld bij het product van LucoVitaal, ook al was de folder geldig tm 18 mei. De aanbieding bleek echter in de week van de 25e mei; 1 plus 1 gratis. Ik heb hier de medewerkster van het Kruidvat op aangesproken, maar zij kon niks voor mij betekenen. De Kruidvat zelf gebeld, die aangaf dat het een foutje in de folder was. Ik vind dat raar, helemaal omdat het expliciet vermeld staat. Ik vind zoiets ook niet netjes en niet kunnen van het Kruidvat.

Discriminate

Mens2025 — Mon, 19 May 2025 04:48:00 +0000

Mijn 12 jarige dochter was vandaag gepest door een kruidvat medewerker. Ze dacht dat mijn dochter had iets gestolen!!! Ik was toen even niet aanwezig en moest mijn dochter haar tas openen en medewerker heeft die gechekt!!!! Schandalige gedrag zeg. Mijn dochter is zo verdrietig en wil nooit naar kruidvat!!!!Zwolle

slechte geholpen

Kempers Rob — Wed, 16 Apr 2025 14:45:14 +0000

Eerst geholpen door een vriendelijke mevrouw maar daarna ging het mis legde die artikelen bij de snelkassa en kreeg een melding controle daar heb ik best begrip voor echter waarom naar snelkassa nu de klacht op het moment was het vrij stil en inmiddels kwam er een klant binnen die werd gelijk geholpen en de werkneemster liep met haar de winkel in en ging ook nog eens afrekenen du volgende keer als ik eventueel want na dit gebeuren zijner andere winkels het artikel heb ikj toen bij AH gekocht ik vind dit allemaal jammer ik koop bet veel per jaar aan medicijnen in Zeist heb ik nooit een probleem bij Kruitvat

kan de code op de vouche niet gebruiken, krijg foutmelding

Liesbethlepoole — Fri, 04 Apr 2025 07:50:39 +0000

Wil de betaalde vouches met codes inwisselen voor dagje dierentuin maar krijg foutmelding niet juiste code of al gebruikt.

Voel onbegrepen door medewerker

Vanessa Baart — Thu, 03 Apr 2025 07:33:23 +0000

Ik wil 2 kruidvat creme’s met ongebruik laten ruilen. Ik blijk het allergische reactie op creme. Ik had 2 nachtcreme potten gekocht en later op een andere dag 2 dagcreme gekocht. Eerste dag en nacht creme heb ik al open en gebruikt. Ik dacht het dat ik met al open potten niet kan laten ruilen. Dus wilde ik het ongebruikte potten van dag- en nachtcreme laten ruilen. Ik dacht het dat het niet uitmaakte als ik maar €4 terug kon krijgen. Maar ze blijven maar alleen op 2 potten van nachtcreme richten. Ik voelde me niet gehoord en begrepen. Ik werd het niet vriendelijk opgevangen.

snoep scheppen

anthony smet — Wed, 02 Apr 2025 20:34:29 +0000

een vrouw liet mijn snoep niet wegen in de winkel

snoep scheppen

anthony smet — Wed, 02 Apr 2025 20:34:26 +0000

een vrouw liet mijn snoep niet wegen in de winkel

paaseitjes

kromjel — Thu, 20 Mar 2025 13:52:16 +0000

De paaseitjes caramel seasalt Daar zit geen zeezout in alleen erg zoete caramel. Niet te eten

Bezorging

Frank Giepmans — Tue, 11 Mar 2025 13:51:10 +0000

Ik wil uitschrijven van de mails en lidmaatschap

Paracetamol

JblHeijd — Thu, 06 Mar 2025 05:46:29 +0000

De paracetamol van het Kruidvat lost niet op in water. Het restant van het tablet dat je met het water in je mond krijgt is moeilijk door te bijten. Ik vermoed dat het productieproces is gewijzigd. Ik vind op de website van Kruidvat geen klachtenformulier om dit te melden.

Kalknagelbehandeset

edbus — Thu, 20 Feb 2025 08:16:13 +0000

Ik kocht die weken geleden (nu is het 20.2) een Kalknagelbehandeset van Kruidvat. Op de het doosje staat '80 van de personen rapporteerden direct een zichtbare verbetering in de test (N25).80% van 25 is 20 mensen. Het lijkt me dat 25 personen wel erg minimaal is. En dat niet alleen: de behandelset heeft geen resultaat, het is zelfs ergere geworden!

In gebreke gebleven

Zadri — Sun, 16 Feb 2025 13:05:55 +0000

Niet voldaan An jullie belofte

Aankoop van 15 februari 2025

magda.van.daele@telenet.be — Sun, 16 Feb 2025 08:02:42 +0000

eachte Mevrouw, Mijnheer Op datum van 15 februari om 13 uur 47 heb ik een aankoop gedaan bij het filiaal 8296 te 9300 Aalst. Volgens jullie folder PROMO Kruidvat week 7 geldig van dinsdag 11/02 t/m zondag 23/02/2025. Volgens de gegevens die ik in jullie folder terug vind ging over ELMEX MONDWATER SENSITIVE 400 ML voor de prijs van 12,87€ voor 21 GRATIS. Ik heb hiervan 6 flessen ELMEX MONDWATER SENSITIVE 400 ML AANGEKOCHT voor de prijs van 6 maal 7,99€ en ze hebben volgens de ticket 2 maal 7,99€ afgetrokken. Ik heb een betaling gedaan van 31€96 in plaats van 25€74, dat maakt een verschil van 6€22. Volgens de verantwoordelijke van dit filiaal had ik geen been voor op te staan en moest ik content zijn met de prijs die ze me hebben aangerekend en ze vertelde me ook dat de prijzen dagelijks veranderen. Ik vraag mij natuurlijk af, waarom jullie deze folder dan uitgeven met deze prijzen die er in vermeld staan. Gelieve in bijlage een foto te willen vinden van de actie ELMEX en ook een foto van mijn kasticket. Ik hoop dat jullie op een eerlijke wijze dit zullen nakijken en ik mijn het teveel betaalde bedrag van 6€22 terug zullen storten. Dank bij voorbaat Magda Van Daele

Klacht over filiaalmanager – Onacceptabel gedrag richting personeel

qwertyuiop123456789 — Fri, 14 Feb 2025 19:57:40 +0000

Ik wil graag een klacht indienen over mijn ervaringen in uw filiaal de Fuik. Ik kom hier regelmatig en heb meerdere keren waargenomen hoe de filiaalmanager, haar naam is Lianne denk ik of Lisanne , zich op een manier gedraagt die niet past binnen een professionele werkomgeving. Tijdens mijn bezoeken heb ik herhaaldelijk gezien hoe zij op intimiderende wijze tegen medewerkers sprak, vaak luid en op een manier die zeer ongemakkelijk was voor zowel het personeel als de klanten. Dit zorgt voor een negatieve sfeer in de winkel en tast de klantbeleving aan. Wat mij extra is opgevallen, is dat wanneer zij niet aanwezig is, de sfeer in de winkel totaal anders is. De andere leidinggevenden zijn juist professioneel, vriendelijk en behulpzaam. Dit laat zien dat het probleem niet bij het team ligt, maar specifiek bij haar leiderschapsstijl. Ik vraag u dan ook dringend om deze situatie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen.

geen service

Tess1980 — Mon, 10 Feb 2025 17:38:20 +0000

Ik heb in september een dubbele set scheermessen gekocht omdat hierbij een bon van 30,- zat voor een nationale bioscoopbion dus 60,- leuk om een keer met de kinderen naar de bios te gaan. dit wilde we deze maand gaangebruiken.Ik op zoek naar de evouchers, maar alle ontvangstbevestigingen en order updates gevonden een mail of 5 behalve de vouchers zo bleek dus nu. ik bellen en heel fijn ze kon de mail nogmaals verzenden. super blij totdat ik daar zag dat de e-vouchers dus niet al van de nationale bioscoopbon waren maar een code die je dan nog moet verzilveren. wat ik dus nu niet meer kan doen. ik heb nu dus vreselijk dure scheermessen gekocht, want normaal koop ik die met een aanbieding en heb ik dus nu geen biosbonnen van 60,- dat had dan wel duidelijker in de order mogen staan dat je ze moet verzilveren .ik dacht gewoon zoals alle evouchers daarmee naar de bios te kunnen dus heb pas gezocht naar de mail nu ik het nodig had. ik vind dat erg misleidend en erg vervelend dat ze nu ik meer voor mij kunnen betekenen. gaat nogal om een bedrag al zeg ik het zelf. ik heb hier weer over gebeld maar ja dat is jammer dat het waarschijnlijk in de spam is gekomen terwijl die andere 6 mails wel allemaal binnenkomen maar we kunnen er niks meer aan doen. en bedankt

vals beschuldigd

Y.Haan — Fri, 31 Jan 2025 13:31:27 +0000

Een van de jongens die bij mij in huis woont is woensdagmiddag 29 januari middenin de winkel (Kruidvat Hoofdstraat Apeldoorn) onterecht beschuldigd van diefstal. Die zou hij al eerder gepleegd hebben, hij zou wasmiddel gestolen hebben en daarna Robijn wasmiddel doekjes. De beschuldiging was niet terecht en intimiderend (we houden je in de gaten) De betreffende jongen deed niet anders dan kijken bij de leesbrillen en voelt zich heel vervelend en racistisch behandeld door deze beschuldiging. Ik wil graag samen met hem, de betreffende medewerker en een leidinggevende bespreken waar de beschuldiging op gebaseerd is en de lucht klaren zodat hij weer rustig bij de Kruidvat kan winkelen, zoals hij van plan was.

Bestelling zoek, geen optie tot annulering mogelijk

BYA — Tue, 21 Jan 2025 10:27:46 +0000

Ik wacht al 2 weken op mijn bestelling die ik zou moeten ophalen in de winkel. Besloten Kruidvat te bellen die aangeven dat de bestelling zoek is en dat ik, naast de 2 weken die ik al wacht, nog eens 3 weken moet wachten terwijl zij een onderzoek starten. Dan ben ik wel klaar en wil ik gewoon de bestelling annuleren zodat ik tenminste mijn aankoopbedrag terugkrijg. Ik zou niet de dupe moeten zijn van het feit dat het logistiek een bende is bij de Kruidvat. Ik krijg van een Callcenter medewerker te horen dat het niet en na herhaaldelijk aangeven dat het mijn recht is als consument, bijft deze medewerker hetzelfde verhaal nadrukkelijk oplezen. Wanneer zij voelt dat het echt te heet wordt, kiest zij er voor om gewoon op te hangen....Onprofessioneel. Zowel vanuit logistiek en serviceoogpunt.

Bestelling niet ontvangen

StephanySGJ — Thu, 09 Jan 2025 18:41:43 +0000

Bestelling niet ontvangen. Dit heb ik twee weken geleden al gemeld. Er zou een onderzoek worden gedaan. Tot heden geen terugkoppeling ontvangen van Kruidvat. Ik probeer inmiddels een week contact te krijgen met Kruitvat, via de chat geen reactie (wachtrij te lang, waardoor de chat uit de lucht wordt gehaald), telefonisch is Kruidvat niet te bereiken (hetzelfde verhaal, te druk), via Facebook wordt de klacht niet serieus opgepakt, het advies dat ik namelijk van de medewerker heb ontvangen is, ‘u mag de spullen retourneren’. Mijn hele vraag is: waar is mijn bestelling, en annuleer mijn bestelling en geef mij mijn geld terug. Ik voel mij opgelicht en ben anders van plan om serieus mijn mijn rechtsbjjstandsverzekering aan te kloppen.

gratis denver smartwatch SWG339

wschilders — Mon, 06 Jan 2025 08:38:05 +0000

ik heb zaterdag 4 jan. gillette fusion 14 pak gekocht en zou daar volgens de folder een smartwatch kado krijgen. heb ik niet gehad. ben nog terug gegaan naar de winkel in oisterwijk. maar daar zei een medewerkster dat ik een bonnetje moest krijgen met een code. deze heb ik niet ontvangen. dus mijn vraag is...hoe ...en waarom ???? de reclame is nog een hele week geldig de klacht is gemeld bij de winkel.

slechte leveringsservice

0895293 — Thu, 19 Dec 2024 15:35:56 +0000

meer dan een week geleden een fotokalender besteld. Na 1 dag werd aangegeven dat het product onderweg was naar het sorteercentrum. Nu na meer dan een week staat er nog steeds vermeld dat het onderweg is naar het sorteercentrum!!! diverse keren in de winkel geinformeerd. Geen product. Diverse keren klantenservice gebeld. Daar wordt elke keer aangegeven dat ik maar moet wachten tot morgen. DUS NOG STEEDS GEEN PRODUCT EN GEEN ZICHT OP LEVERING.

app

HHJ — Wed, 11 Dec 2024 18:41:25 +0000

Nu voor de tweede keer dat de app niet werkt en ik punten misloop. Andere app, bv AH werkte wel naar behoren.Samen met de medewerkster er naar gekeken maar wij kwamen er niet uit. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.Dit bij filiaal 7925. Telkens opnieuw oeps,er ging iets fout.

2 3 actie

KvBaaren — Wed, 04 Dec 2024 08:50:33 +0000

via internet actie 23 axe deo besteld krijg echter 2 axe thuisgestuurd en geen 5 ( 235) . Klantenservice is niet bij machte om het probleem op te lossen. Ik zou er 5 moeten bestellen dan betaal je er twee. Dit staat niet duidelijk op de site. Telefonisch contact helpt niet , medewerkster weigert naam te geven en zegt niets te kunnen doen. Door onduidelijke communicatie op de site krijg ik er slecht 2 van de 5 opgestuurd . Medewerkster zegt dit niet op te kunnen lossen en hangt op!

Losgeslagen medewerker

amigacam — Mon, 02 Dec 2024 15:28:06 +0000

Ik kom vaak bij het kruidvat en de jumbo hier in emmerhout en ik zet mijn fiets omdat ie geen standaard heeft altijd tijdelijk even tegen een rek met WC rollen aan. Dit is voor mij handiger en minder ver lopen dan het rek met een volle kar, ik ben 50. ik doe dit echt al heel veel jaren en ik neem aan dat ze dat toch weten. vandaag sloeg een vrouw van het kruidvat compleet door en bleef achter me aan lopen zelfs tot in de jumbo aan toe over dat ik mijn fiets moest verplaatsen. ik schaamde mij kapot en wist niet hoe ik moest reageren. vervolgens dreigde zij mijn fiets heel erg ver te zetten en ik zei nou, leef je uit. ik zat met spanning te winkelen met angst dat mijn fiets weg zou zijn daarna. gelukkig had ze het fatsoen hem tegen het raam aan te zetten.

Manager is heel racistisch

Ceydagullla — Fri, 29 Nov 2024 17:53:34 +0000

Ik werkte bij kruidvat schalkwijk centrum voor een paar maanden. Mijn manager was heel racistisch. Ze deed altijd heel boos tegen mij, sprak me aan alsof ik haar hond was en ze ging alleen op mij letten. Ze deed heel lief tegen andere dames maar als het over mij ging was ze altijd boos en gemeen. Ze liet me bijna alles doen. Ze had zelfs naar me geschreeuwd omdat ik was vergeten om shampoo te spiegelen. Ik had het met mijn collega's over, hun zeiden dat ze dat nooit bij hen deed. Ik dacht eerste dat ik alles verkeerd deed maar andere dames deden het zelfde maar ze zag het alleen bij mij. Ze dreigde me met ontslaan. Elke week kreeg ik wel te horen dat ik te “sloom” was. Als ze me zag keek ze boos. Ik hoop dat er iets aan wordt gedaan! Niemand verdient zo een manager! Marjan!

winkel speelgoedschap stinkt ontiegelijk naar sigaretten rook

patriciavanverseveld — Fri, 22 Nov 2024 20:19:53 +0000

ik wil een klacht melden omdat ik dit gewoonweg niet vind kunnen het mag gewoon niet ! bij het kruidvat op het bruïneplein in Veenendaal ervaar ik al een jaar lang dat er in de ruimte waar pauze wordt gehouden en wat dus achter de speelgoedstelling zit een hele gore sigaretten rooklucht je ruikt het zelfs nog in het gangstelling pad van baby producten het is zo'n sterke lucht dat het er zeker blauw staat van de rook en komt dus dwars door het schap heen . kan toch gewoon niet dat is niet gezond zeker niet zo netjes voor de klant heel slecht voor kinderen en dan nog de ouderen en de zieken onder ons . ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt ! buiten roken en niet de klant laten mee roken.

Nederlands

iPip — Thu, 21 Nov 2024 14:28:06 +0000

In uw filiaal in het Hof van Spaland werd door uw medewerkers kassa en bijvullen. Keihard Turks met elkaar gesproken. Het geeft een vreemd gevoel als medewerkers niet gewoon in het Nederlands met elkaar communiceren. Het lijkt mij ook Niet prettig voor de Nederlandse medewerkers.

Gratis philips in ear bij aankoop one blade uitverkocht

Harald21 — Sun, 17 Nov 2024 21:38:53 +0000

Op 17 11 een one blade gekocht. Actie gratis in ear philips via website te bestellen. Actie loopt van 11 tot 24 november. Site geeft uitverkocht aan of error aan.

Geen pakket en geen geld retour

Mhmandringa — Sat, 16 Nov 2024 21:54:22 +0000

Ik heb een online bestelling geplaatst bij de Kruidvat. Deze heb ik helaas niet ontvangen. Toen ik belde om te vragen waar mijn pakket bleef gaf de medewerker aan dat het waarschijnlijk kwijt geraakt is en ze deze beter kon annuleren zodat ik het opnieuw kon bestellen. Ik zou binnen 14 dagen mijn geld terug krijgen. Nu zijn de 14 dagen allang voorbij en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Kruidvat wil een onderzoek instellen maar dit kan ook weer /- 3 weken duren. Ik ben het hier niet mee eens. Zij komen hun wettelijke betaal overeenkomst niet na en Ik wil gewoon per direct mijn geld terug!

fotoboek bestellen

Eleke Van Ginhoven — Mon, 28 Oct 2024 18:14:47 +0000

Bij het bestellen van een zelfgemaakt fotoboek is de betaling volgens bankgegevens gebeurd maar volgens de fotoboek is de betaling mislukt en vraagt men om het terug te bestellen. hoe moet dit worden opgelost?