KLACHT.nlKRO klantenservice & klachten

onjuiste vermeldingen in diverse TV-gidsen

jakobh — Tue, 02 Aug 2022 05:47:45 +0000

In de KRO-gids en in de AVRO-Televizier TV-gidsen zijn onjuiste vermeldingen. In de gidsen stond dat op BBC-World China's Silenced Feminist zou worden uitgezonden. Dat op de volgende data NIET GEBEURDE; 4,5,12,18,19,25 en 26 juni 2022 en 2,3,9,16,17 en 31 juli. Ik kreeg smoesjes antwoorden.

foute vermeldingen in gidsen

jakobh — Tue, 05 Jul 2022 06:41:24 +0000

De KRO wil bezuinigen op de te leveren radio/TV-gidsen Daarom worden in de maanden juni, juli en bij steeds meer feestdagen nummers geleverd die de programma's van twee weken geven. Het gevolg is dat er bij de tweede week vaak staat onbekend. Zelfs is het in meerdere weken, bij meerdere zenders zenders gebeurd dat in de gids staande programma's niet werden uitgezonden maar iets totaal anders. Inmiddels heb ik opgezegd. Een restitutie wordt er niet gegeven. Ik moet kosten maken om andere gidsen te kopen.

Misleiding

Sun, 16 Jun 2019 13:04:51 +0000

Colportage met het verhaal dat er geld word ingezameld voor een programma wat gaat over kinderen die worden gepest. Daar zal de volledige €6 naar toe gaan. Na paar kritische vragen, akkoord gegaan. Uit de mail die ik een ogenblik later ontvang, blijkt ineens dat ik voor een jaar lid ben geworden van de KRO-NCRV. Ik voel mij misleid, en vind het misselijkmakend dat er over de rug van gepeste kinderen zieltjes worden gewonnen. En dat voor een vereniging met een K van Katholiek, en een C van Christelijk,..... verwerpelijk.

Nieuwsbrief

Sat, 22 Sep 2018 10:07:08 +0000

Ik ben ooit op straat aangesproken over een eenmalige donatie aan een fonds voor eenzame ouderen. Toen is mij gegarandeerd dat het vrijblijvend was en ik geen nieuwsbrief zou ontvangen of lid zou worden van KRO. Vervolgens is dit wel gebeurd en heb ik mij al 3 keer afgemeld van de nieuwsbrief, maar toch blijf ik e-mails ontvangen van de KRO. In eerste instantie voelde ik mij al opgelicht maar nu ik mij niet eens af kan melden is de maat vol.

niet ontvangen

Sat, 18 Aug 2018 23:16:42 +0000

mijn moeder heeft al twee weken geen mikrogids ontvangen

Apple Tree Yard 4

Wed, 11 Apr 2018 22:54:51 +0000

Serie geprogrammeerd. In april ga ik het bekijken. Drie afleveringen gezien. Verwachtingsvol en in spanning wil ik deel 4 bekijken. Ineens een ander programma. Blijkt deel 4 een week later uitgezonden te zijn. Mega irritant! Too put it mildly.

Apple Tree Yard

Sat, 10 Mar 2018 15:48:02 +0000

Ik heb net als velen de laatste aflevering van seizoen 1 van deze serie gemist. Ze werd niet volgens plan uitgezonden op 29/1/18. Er zijn al veel klachten hierover geuit zonder bevredigend antwoord.

Apple tree yard deel 4

Fri, 16 Feb 2018 17:11:08 +0000

Niet uit Gezonden mijn dank. Had graag geweten hoe het afliep.

Apple Tree yard niet uitgezonden op 29/1/2018

Wed, 14 Feb 2018 13:19:53 +0000

Ik heb de laatste aflevering van seizoen 1 van deze serie gemist. Ze werd niet uitgezonden op 29/1/18 Daarna lag ik in het ziekenhuis en ik wou nu graag kijken via npo.nl maar dat lukt niet.

appletree

Tue, 06 Feb 2018 16:08:49 +0000

Hallo, waar blijft deel 4 van Apple tree Yard ??????

Apple Yard Three

Thu, 01 Feb 2018 17:54:24 +0000

Wanneer wordt het laatste deel van Apple Yard Three uitgezonden.Dat zou afgelopen masndag zijn maar op die tijd een uitzending van de olympische spelen. Ik ben zo benieuwd hoe de serie eindigd

Apple tree yard

Thu, 01 Feb 2018 15:03:35 +0000

Ma 29 jan niet geweest, wanneer wordt het laatste deel uit gezonden?

Programmawijziging

Wed, 31 Jan 2018 19:44:47 +0000

Dacht ik het laatste deel van Apple tree hard op te nemen om dit later te bekijken hebben ze het zonder aankondiging vervangen door een stom sportprogramma WAARDELOOS waar slaat dit op KRO schande

deel 4 apple tree yard niet uitgezonden

Wed, 31 Jan 2018 14:52:44 +0000

ik ben enorm teleurgesteld dat deel 4 van apple tree yard niet werd uitgezonden maandag 29 januari terwijl dit wel stond gepland volgens de programmering in m'n televisiegids

Appletreeyard

ellenden@hotmail.com — Tue, 30 Jan 2018 22:16:37 +0000

Ging maandag zonder informatie gewoon niet door echt balen ook nog laatste aflevering

Apple Tree Yard

Tue, 30 Jan 2018 21:15:21 +0000

Laatste aflevering werd niet uitgezonden gisterenavond. Kan iemand mij zeggen wanneer deze wel wordt uitgezonden? Slecht van de omroep om dit niet te melden.

Appletreeyard

ellenden@hotmail.com — Tue, 30 Jan 2018 20:56:56 +0000

Zonder enige info laatste deels erien niet uitgezonden ipv daarvan iets anders niet blij mee

niet uitgezonden van Apple Tree Yard 4-deel

Tue, 30 Jan 2018 20:15:33 +0000

Wanneer wordt het laatste deel uitgezonden van Apple Tree Yard? Het werd vanavond niet uitgezonden!!!!!!Wisten we niets van.

Geen uitzending.

Tue, 30 Jan 2018 20:13:09 +0000

Apple tree yard komt gewoon niet . Laatste deel. Wanneer komt het nu

Apple tree yard

Tue, 30 Jan 2018 20:11:55 +0000

Hoe kunnen jullie in godsnaam zonder aankondiging het laatste deel vervangen door een flutuitzending over Russische doping? Is dat zo erg belangrijk? Alles is/Was toch bekend? Wanneer komt het laatste deel en hoe wordt dat aangekondigd?

Apple Tree Yard

Tue, 30 Jan 2018 19:54:12 +0000

Een uitzending verzetten zonder enige aankondiging, geen enkele verwijzing wanneer de oorspronkelijke uitzending wel wordt uitgezonden. Zo heeft de gidsfunctie van de provider geen enkel nut.

Ongeoorloofde programmaverandering

Tue, 30 Jan 2018 19:48:36 +0000

Apple tree yard is verschoven voor een programma over doping dat al tijden bekend was. Erg jammer dat ik als jarenlang KRO lid en uitkijkend naar het slot van de serie hiermee overruled wordt. Blijkbaar zijn leden niet meer belangrijk.

Wijziging van programma zonder enige aankondiging

Tue, 30 Jan 2018 19:43:18 +0000

Opeens werd maandagavond 29 januari zonder aankondiging niet het laatste deel van de serie "The Apple Tree Yard" uitgezonden maar een of ander programma over het bedrog van de Russische sporters.

laatste aflevering Apple Tree Yard verdwenenuit programmering!!

Tue, 30 Jan 2018 19:41:05 +0000

Ook ik zat klaar om de (opgenomen) laatste aflevering van deze serie (van 29 jan) te zien. Wat een teleurstelling. Gewoon een ander programma, en nergens iets over terug te vinden. Echt schandalig. Ik baal enorm en vindt dit niet kunnen. Als er een goede reden voor is meld dat dan, bv op de website van NPO 2 en zet er direct bij wanneer de uitzending dan is.... Grrrrr

verandering uitzending laatste deel van Apple Tree Yard

Tue, 30 Jan 2018 16:53:37 +0000

Zonder enige waarschuwing veranderd de zender het programma in een uitzending over fraude in Rusland...Hoe is dit mogelijk...het was het laatste en spannendste deel....

niet uitgezonden deel 4 van Apple Tree Yard

Tue, 30 Jan 2018 15:18:22 +0000

Bovengenoemde film werd conform de gids uitgezonden om 22.55 u. Zonder enige aankondiging verviel de film voor een doku over sport. en daarbij behorende problemen.

Apple tree yard

Tue, 30 Jan 2018 14:30:29 +0000

We hadden ons gisteren vol verwachting voor de TV gesetteld komt de laatste aflevering van Apple tree yard te kijken,komt die er niet op en er werd ook geen mededeling gegeven waarom of wanneer dit wordt uitgezonden

Programma verandering Apple Tree Yard

Mon, 29 Jan 2018 22:17:14 +0000

Vanavond zat ik helemaal klaar om naar de laatste aflevering te kijken van Apple Tree Yard. Komt er een stom programma voor in de plaats. Wat is dit...nergens te vinden dat het programma niet doorging. Wat waardeloos !!! Wanneer wordt het nu uitgezonden ? Ik vind dit echt ongelofelijk.

Mikro Gids

Tue, 12 Dec 2017 08:39:32 +0000

Geen gids ontvangen, afgelopen donderdag!!!!

Jammer

Sun, 26 Nov 2017 12:14:55 +0000

L.S., Ik heb al diverse malen aandacht gevraagd voor het volgende,maar nooit een reactie gehad, laat staan dat er aandacht aan geschonken is. NARCISME! Ik ben slachtoffer van narcisme, 53 jaar lang. Mijn vader, mijn echtgenoote. Ik vraag daarom aandacht in een van uw programma's, voor dit onderwerp. Het is zo jammer dat heel veel mensen wel hdt woord gehoord hebben, maar niet of nauwelijks weten, wat het inhoudt in de praktijk. Relaties, c.q. gezinnen worden ontwricht door dit gebeuren. VRESELIJK! Zie op internet: het verdwenen zelf en heel veel zal u duidelijk worden. Iris Koops, verbonden aan dit item als deskundige, kan daar heel veel over vertellen. Zij heeft twee boeken geschreven, die veelal een openbaring zijn. Mag ik u, als lid van de KRO vragen, c.q. smeken, om hier eens aandacht aan te besteden? Ik ben bijna 74 jaar en sinds een 3 maanden redelijk hersteld van PTSS middels EMDR therapie, tengevolgen van 53 jaar NARCISME. Ik smeek het u bijna, om erger voor anderen te voorkomen. Dankjewel. ad broos

Bezorgen kro gids

Thu, 09 Nov 2017 17:54:43 +0000

Vorige week geen gids ontvangen ,en vandaag weer niet

Dezelfde aflevering van "The LEVEL" 3 weken achter elkaar herhaald

Sat, 29 Apr 2017 21:37:31 +0000

Dit heb ik nog nooit meegemaakt maar jullie hebben 3 weken achter elkaar precies dezelfde aflevering van "The Level" uitgezonden in plaats van elke week een volgende in de serie. Dat jullie dit is ontgaan één keer is ook vreemd maar 3 keer is wel heel erg vreemd... /Ron van Mierlo

Geen antwoord op gestelde vraag

Sun, 15 Jan 2017 17:43:04 +0000

Ik ben inmiddels vijftig jaar lid van de KRO. In het programma van kruispunt van zondag 21 februari 2016 werd door presentator Wilbur Kemp gesteld dat Volendammers afstammen van vijf oer-families. Mijn vraag is nav zijn opmerking waar hij die informatie vandaan heeft. Graag ontvang ik daarbij van de KRO ook de specifieke door hem in die uitzending beoogde familienamen. Met vriendelijke groet, J.J. Kes, 7012012

Etiquette

Tue, 03 Jan 2017 22:28:15 +0000

Bij het programma "Jinek" zit Jinek constant bij luisteren maar ook tijdens gespekken met haar gasten met haar hand (gesteund) onder haar hoofd. Dit is arrogant (zoals zij er bij zit) maar is ook een gebrek aan omgangsvormen.

Binnenste buiten 24 november 2016

Thu, 24 Nov 2016 18:56:15 +0000

Vandaag keek ik naar het programma binnenste buiten en ben me rot geschrokken over wat ik zag. Het ging over paddestoelen , er werd uitgelegd dat er geplukt mag worden om ze op te eten, ook werd er een stink zwam doormidden gesneden om te laten zien dat je het binnnenste ervan ook kan eten. Nou ben ik een echte natuurliefhebber dus vraag ik me af waarom jullie mensen aan moedigen om te plukken . Leer de mensen dat ze ervan vanaf moeten blijven en de natuur moeten respecteren. Ik ben zeer teleurgesteld in wat ik het gezien en hoop dat jullie het inzien dat je niet goed bezig bent.

bezorgen

Sun, 30 Oct 2016 18:08:02 +0000

enige tijd geleden een dvd besteld. ik kreeg een mail van de 14 september dat hij binnen 5 dagen gestuurd werd. helaas nu 29-10 nog steeds geen dvd!!! waar blijft hij? groet ,lon oosterling-spitzer helon78@casema.nl

Geen gids en KRO onbereikbaar

Tue, 01 Mar 2016 12:40:47 +0000

Ik krijg geen gids en de KRO is nergens meer te vinden. Bellen kan ik niet. Wordt niet doorverbonden. Mailen kan niet. Geen goed woord voor over dus.

bezorging

Mon, 09 Nov 2015 18:35:42 +0000

M .we hebben de laatste drie weken geen tv blad ontvangen wij zijn verhuisd in mei toen al tv blad ontvangen op ons nieuw adres nu dus niet meer

KRO detective app.

Sun, 11 Oct 2015 07:21:07 +0000

Zowel op de computer als op de IPad opent de App. niet. Ik heb de App. al een keer verwijderd en op nieuw geplaatst, maar geen positief resultaat. Deze App. is de enige die niet werkt. Vriendelijke groet, G.J.Kramer.

Bezorging Studio

Fri, 19 Jun 2015 10:44:55 +0000

Wij hebben al 2 weken geen Studio ontvangen!! Bovendien merk ik nu dat het nagenoeg onmogelijk is om met de KRO in contact te komen.

discriminerende benadering door presentator van 2 deelnemers aan programma De reünie op 3 mei jl.

Mon, 11 May 2015 07:16:44 +0000

De presentator bestond het om de tweeling Anne-Marie en Inge-Marie herhaaldelijk Kakkers te noemen. Hij zette hen daarmee op een uiterst vervelende manier weg. In feite is het discriminatie op grond van milieu. Hoe haalde hij het in zijn hoofd...

Uitzending NOORD ZUID vrijdag 13-02

Sat, 14 Feb 2015 07:00:14 +0000

Tijdens deze uitzending is er een scène waarin er een kind aan het huilen wordt gemaakt, ruw uit zijn kinderzitje wordt gerukt en vervolgens door een man meegenomen. Dit gebeurd al rennend en schreeuwend. Dit is echt walgelijk. Je ziet duidelijk dat het kind echt bang is en niet begrijpt dat het maar een scène is. Je kunt een kind niet gebruiken hiervoor. Ik vind het echt verschrikkelijk en werd misselijk bij het zien van deze scène. Blijf van onze kinderen af en zet ze niet in voor jullie eigen succes. Schaam je!

Proefabonnement eindigt in administratieve puinzooi

Fri, 30 Jan 2015 14:32:17 +0000

Vorig jaar een proefabonnement genomen voor 10 euro. Dit tijdig afgezegd, per post. Half jaar later werd er een bedrag van ruim 38 euro gestort op mijn rekening. Mail gestuurd, onduidelijk antwoord daarop ontvangen. Nu wil men ineens 45 euro incasseren, dit geblokkeerd. Gebeld, ben arrogant, klantonvriendelijk te woord gestaan, men wil niets op papier sturen. Ik ga met deze gang van zaken NIET akkoord. Ik wil gewoon een overzicht op papier hebben waaruit duidelijk wordt waarom ik 45 euro zou moeten betalen. Niets meer en niets minder!

klantenservice

Wed, 07 Jan 2015 12:42:27 +0000

Een tijdje geleden een dvd besteld via de webshop van de KRO! Ik heb deze kado gegeven aan iemand. De DVD werkte niet en contact opgenomen met deze webshop. Ze vroegen om de DVD terug te sturen een paar weken geleden was dit het geval. We hebben ze al een paar keer gebeld maar ze komen maar niet met een oplossing. We krijgen te horen: We zijn nog aan het zoeken naar het pakje en we nemen binnenkort contact met u op! Ik heb ook gebeld met de KRO zelf en ze hebben de klacht genoteerd, maar hebben nog steeds geen contact opgenomen! Schandalig!

Showviewnummers

Sat, 29 Nov 2014 14:42:05 +0000

Er staan geen showviewnummers meer in de microgids, reden om op te zeggen als dit niet terugkomt.

Showview codes

Mon, 29 Sep 2014 20:12:18 +0000

De shownieuws codes ontbreken in de KRO gids 38

Geen abonnement en er wordt toch geïncasseerd voor de Mikrogids

Thu, 05 Jun 2014 13:53:34 +0000

Zag toevallig dat van mijn rekening een jaarabonnement op de Mikrogids door de KRO is geïncasseerd, terwijl ik helemaal geen abonnement heb. Ik heb ook nooit een abonnement gehad. Ik heb het bedrag al laten terugboeken. Ik eis dat mijn gegevens direct uit het bestand halen.

geen machtiging

Fri, 18 Apr 2014 21:40:04 +0000

er wordt elke maand € 10.= van mijn rekening gehaald, en ik ben helemaal geen lid van dat KRO televisieblad of iets dergelijks, ik weet niet waar dat vandaan komt. Graag uit bestand halen!!!!31-03-2014 KRO-UITGEVERIJ/PROGRAMMABLADEN TERUGBOEKING INCASSO 27-03-14 IC 10,00 cr Tegenrekening 120181 Mutatiesoort Incasso Mededelingen KRO-UITGEVERIJ/PROGRAMMABLADEN