Mijn Klacht:

Vorig jaar zakelijk bellen + internet opgezegd en E-mail ontvangen dat per 12-02-2012 de lijnen werden overgezet i.v.m. overgang naar XS4all echter op 13-02 komt de moonteur van xs4all erachter dat hij de aansluiting niet kan verbinden.
hierop heeft hij kpn gebeld en zijn deze een dag later alsnog de lijn komen overzetten.
Hierop is de monteur van xs4all nogmaals moeten komen om alles aan te sluiten.
Echter KPN zakelijk bleef de automatische incasso doorvoeren terwijl er geen aansluiting meer was.
Wij hebben dit uiteindelijk laten storneren,
Echter tot op vandaag is er geen oplossing.
Deurwaarder van hun welke op zeer brutale wijze te werk gaan, ondanks onze uitleg en dat de fout bij KPN zelf ligt.
Minimaal 12 uur aan de telefoon geweest met diverse KPN medewerkers, mails gestuurt naar KPN ( geen antwoordt )
laatse keer heb ik mail adres ontvangen van afd boekhouding, ook hier volgt geen reactie meer.
Schandalig hoe men KPN werkt ( onzorgvuldig, ondeskundig, klantonvriendelijk etc. )

Gewenste Oplossing:

Dat ze gelijk stoppen en hun zaakjes goed nakijken en hun incassobureau informeren en instrueren ook beter met mensen om te gaan.
Op deze manier zal KPN nooit gepromoot worden door ons.
Excuses van KPN zou het minste wezen.