KLACHT.nlKortingcamera.nl klantenservice & klachten

Product niet ontvangen

Tue, 19 Mar 2019 15:47:38 +0000

Goedemiddag, Ik heb een tijd geleden iets bij jullie besteld. Dit product heb ik niet ontvangen. Dit vind ik erg jammer, want had het speciaal besteld voor een vakantie.. hij was niet optijd binnen.. dus had verwacht dat hij na mijn vakantie binnen zou zijn. Helaas nog steeds niks. Ik hoor graag van u, want ik voel me wel opgelicht. Met vriendelijke Groet, Esmee

Ondeugdelijke Zonnekap ES-62

Fri, 24 Nov 2017 14:13:16 +0000

De bij KortingCamera gekochte zonnekap ES-62 voor Canon lens 50 mm 1.8 ll past niet in de schroefdraad van de lens. Ook het UV filter past niet in de binnenkant van de zonnekap. Het aankoopbedrag incl. alle kosten is € 11,95. In de advertentie van KortinCamera (KC) staat duidelijk welke zonnekap besteld moet worden, deze heb ik besteld. Ik heb op 17-11-2017 ca. 13.40 telefonisch mijn klacht overgebracht naar KC en kreeg iemand aan de lijn die ik niet kon verstaan omdat hij erg onduidelijk nederlands sprak met een engelse tongval, hij begreep ook mijn klacht niet. Als hij duidelijk engels had gesproken had ik hém en hij mij wel begrepen. Hij bleef maar herhalen dat ik de verkeerde had besteld. Dat was pertinent niet zo. Ik begreep dat hij voorstelde dat ik de zonnekap terug kon sturen maar dat ik dan zelf de verzendkosten moet betalen. Dát is onacceptabel. KC geeft duidelijk aan wat besteld moet worden. Dát heb ik besteld. Het product is ondeugdelijk. Ik wil het totale bedrag (€11,95) terug zonder zelf verz. kosten te moeten betalen. Na 10 minuten belde een engels sprekend persoon met hetzelfde verhaal naar mij terug. Ik heb hem geprobeerd duidelijk te maken wat mijn wens was. Of hij begreep het niet of hij wilde het niet begrijpen maar op een gegeven moment heb ik hem gezegd dat ik het telefoongesprek beëindig omdat we steeds in herhaling vallen. Graag uw bemiddeling. Met vriendelijke groet, C.J. van Zaanen

geen besef van consumenten herroepingsrecht

Mon, 03 Apr 2017 14:34:23 +0000

Helaas moet ik gebruik maken van mijn consumenten herroepingsrecht op een door mij besteld artikel bij kortingcamera.nl. Echter, kortingcamera.nl weigert vooralsnog om de initiele verzendkosten en ideal kosten ook te vergoeden, zoals wel wettelijk verplicht. Alleen de retour verzendkosten ouden voor mijn rekening moeten komen.

kapot screen protector

Fri, 25 Nov 2016 21:25:00 +0000

glas gebroken aangekomen zou een nieuw gestuurd worden , maar na 14 dagen nog steeds niets binnen

Meerdere fouten

Fri, 13 Nov 2015 13:23:55 +0000

- Geen enkel product zat in een verpakking, alles los in de doos. - Kapot product geleverd - Geeft niet de verzendkosten die hij maakt retour, dit is een wettelijke verplichting?!