KLACHT.nlKooptotaal klantenservice & klachten

fouten bij prijsvraag van het Kruidvat

Sun, 16 Sep 2018 09:58:55 +0000

heb ook verschillende keren geprobeerd mijn unieke code van het Kruidvat in te vullen en ook steeds een ongeldige code, leuk is anders?? en gezien de reacties op het internet ben ik niet de enigste? zal wel weer een 'lokkertje' zijn van Kruidvat om mensen te bewegen meer uit te geven; noemt men dit 'klantenbinding of gewoon flessentrekkerij? niet kies niet leuk van Kruidvat

Wil de prijs weten die ik gewonen heb

Sun, 26 Aug 2018 18:53:31 +0000

Iets gewonen bij thuiskomen alle gegevens ingevoerd is mijn kaart niet geldig

actie thuiskomen

Sat, 25 Aug 2018 14:03:38 +0000

volgens winkelbon wat gewonnen. hen code ingevoerd, maar geeft niet aan wat ik gewonnen heb. opnieuw code ingevoerd, maar geeft nu aan dat deze niet meer geldig is. hoop dat jullie hier wat aan doen.

Kruidvat thuiskomen actie

Thu, 23 Aug 2018 15:59:26 +0000

Er staat steeds ongeldige code

Kruidvat.nl thuiskomen

Tue, 21 Aug 2018 13:09:22 +0000

Wat een waardeloze actie is dit. Ik tik mijn codenummer in en krijg steeds het beeld van Ongeldige code. Als jullie willen verrassen, doe het dan goed.

Exquisit EKGC265/40

Sun, 07 Jul 2013 08:07:02 +0000

na 3 weken nog geen koelkast,met kooptotaal gesproken maar ik wordt ook niet terug gebeld.

oplichting door kooptotaal

Sat, 06 Apr 2013 02:21:27 +0000

ik heb in September een gasfornuis gekocht via kooptotaal. ik heb na vier weken de koop geannuleerd omdat het apparaat niet geleverd werd. vervolgens heb ik afgesproken dat het betaalde bedrag teruggestort zou worden. ondanks email en veelvuldig telefonisch contact waarbij ik verschillende

DRAMA!!!!!

Fri, 29 Mar 2013 15:01:37 +0000

27jan gasfornuis besteld, na 2 weken drama over wanneer hij geleverd zou worden (wat elke keer een week werd opgeschoven) uiteindelijk de bestelling geannuleerd op 12 feb. Geld zou binnen 30 dagen terug zijn. Heb tot op de dag van vandaag geen cent teruggezien! Als ik telefonisch contact opneem wordt er gezegd dat het bij de boekhouding ligt en dat er spoed achter zit, op mails wordt helemaal niet gereageerd. Inmiddels het juridisch loket om advies gevraagd en die zeiden dat ik een aangetekende brief moest sturen met daarin een termijn en daarbij als deze termijn verstrekt ik een advocaat inschakel en aangifte doe van oplichting. Deze termijn is ook al voorbij en nog steeds niks teruggestort gekregen. Naar mijn idee pure oplichters!! Ik ga vandaag juridisch iemand erop zetten en aangifte doen. Hopen dat het op deze manier kan!

Product niet kunnen leveren geld niet retour

Tue, 26 Mar 2013 21:00:51 +0000

Ik had een koelkast besteld in september 2012, kon blijkbaar niet worden geleverd, dat bleek echter pas na enkele maanden nadat ik zelf heb gebeld. Ik zou mijn geld retour krijgen in oktober 2012, nu is het inmiddels maart 2013 en ik heb nog steeds mijn geld niet retour.

oplichters

Tue, 05 Feb 2013 18:26:19 +0000

Ik had een vaatwasser besteld, deze zou na 2 dagen geleverd worden. Nee dus, er was een leveringsprobleem. Na drie weken maar eens gebeld, geen gehoor! Gemaild, geen antwoord! Weer gebeld, nu contact, ik zou terug gebeld worden, nog dezelfde dag. Nee dus...... Weer gebeld. Ze zouden nu de komende week leveren. Donderdag maar eens gebeld. Ja, hij zou vandaag komen. Nee dus, het magazijn was al dicht bij vertrek van de chauffeur. Uiteindelijk is de vaatwasser 4 weken na bestelling op vrijdag om 18.50 geleverd, na dreiging dat ik aangifte zou gaan doen bij de politie. Ik ging er vanuit dat ie niet meer zou komen, voel me behoorlijk opgelicht! Bestel hier alsjeblieft niets, het is maar de vraag of je het krijgt. Het levert je in ieder geval flink wat stress op.

Afzuigkap

Tue, 27 Nov 2012 13:40:32 +0000

Op 15 november een afzuigkap besteld en betaald - 207 euro Er wordt niet gebeld en email wordt niet op reageerd

niet terugbetalen na niet geleverd te hebben

Wed, 14 Nov 2012 17:47:50 +0000

kooptotaal zoun in juli 2012 een ariston koopplaat aan mij leveren. PER IDEAL BETAALD. Nadt ik ongeveer 2 maanden heb gewacht en na diverse contacten, zou geleverd worden alsnog, fabrikant bleef achter enz enz, mijn geld verzocht om terug te storten. Weer dezelfde smoesjes door kooptotaal, Zou bij de boekhouder liggen, Hadden mijn rekening no niet, 30 dagen termijn. Na diverse mails alweer en enkele malen telefonisch contact en nadat ik diverse dezelfde gevallen nu op het internet zie, heb ik het gevoel dat kooptotaal de boel oplicht. Wie o wie kan hier wat aan doen.Men had ook nog op de pagina een keukrmark staan maar deze is nu zag ik opeens verdwenen!!!

Geen geld terug van Kooptotaal Interadius b.v.

Mon, 12 Nov 2012 14:47:57 +0000

Ook ik ben helaas de dupe van Kooptotaal/Interadius b.v. Na het cancellen van mijn bestelling welke niet zoals beloofd direct leverbaar was kreeg ik netjes dezelfde dag een bevestiging met de mededeling dat alles binnen dertig dagen zou worden teruggestort. Dat is helaas niet gebeurd,vele telefoontjes leveren niets op,ik krijg de indruk dat met externe callcentre agents gewerkt wordt met als enige doel de tekst "ik kan u helaas geen toegang geven tot de financiele administratie en heb geen toegang tot uw gegevens" of "het geld is overgemaakt ". Deze dames doen nauwelijks de moeite te verhullen dat je naar je geld kan fluiten. Ik ben uitgegaan van de betrouwbaarheid van het keurmerk Qmerk,een merk wat de lat wat lager heeft liggen dan andere keurmerken want waar andere keurmerken Interadius b.v. al de rug hebben toegkeerd gaat Qmerk ondanks al deze berichtgeving vrolijk door met garant staan voor deze club. ER is aangifte gedaan bij de politie,dit kan tegenwoordig alleen online via www.mijnpolitie.nl hier kan je ook je status bijhouden over je zaak. Wellicht is het een goed idee om een blog te starten over Interadius en haar bedrijven om zodoende met klantervaringen ( hoog in google) de consument te waarschuwen.Een simpel blog is voldoende. Wellicht heeft iemand zin om dit mee op te pikken. Voor grote aankopen geen gebruik maken van internet zou ik zeggen, en niet afgaan op "keurmerken". Groet en succes, Mark

Artikel niet leverbaar

Wed, 07 Nov 2012 13:04:35 +0000

Ik heb op 30 augustus een koolstoffilter voor een Ariston afzuigkap besteld. Na 5 weken had ik hem nog niet binnen. Toen heb ik zelf gebeld en kreeg ik ook een chagrijnige mevrouw aan de lijn dat het artikel tijdelijk niet leverbaar was. Het zou nog 3 weken duren. Vandaag zijn we alweer 5 weken verder, dus ik heb maar weer eens gebeld. Schandalig dat je overal zelf achteraan moet bellen. Het artikel was nog steeds niet leverbaar, maar zou heel snel weer leverbaar zijn. Ik heb mijn order geannuleerd nadat ik hier allerlei klachten heb gelezen. Ik ben eens benieuwd hoelang het duurt voordat ik mijn geld terug krijg. Ik heb de meneer die ik net aan de lijn had ook geinformeerd over de vele klachten die terug te vinden zijn op internet. Tja daar was hij niet van onder de indruk, mensen vertellen vaker hun negatieve dan hun positieve ervaringen zei hij. Ja lekker makkelijk. En op mijn vraag waarom zij klanten niet zelf informeren over evt vertragingen wist hij niets te zeggen.

koop niks bij kooptotaal zit met een kapot wasmachine met extra 5 jaar garantie voor niks

Wed, 31 Oct 2012 09:56:06 +0000

heb een wasmachine ariston aqxgf-149 hotpoint gekocht met extra 5 jaar garantie nu is het bedrijf overgenomen begin dit jaar deze mensen hebben niet alle papieren aankoopsbonnen en de garantie papieren erbij gekregen met als gevolg dat de klant hier nu de dupe van is dus ik zit met een kapot wasmachine met extra 5 jaar garantie voor niks heb gebelt maar zij kunnen niks voor mij betekenen omdat ik geen garantie certificaat heb heb ik tyrouwens ook nooit erbij gekregen en wel gebelt naar kooptotaal maar de aankoopsbon was voldoende staat ook op de aankoopsbon extra garantie

Vriezer besteld (hotpoint ariston bf2022), betaald, geannuleerd, geen geld terug..

Fri, 07 Sep 2012 09:52:50 +0000

Ik heb voor onze nieuwe keuken een vriezer besteld bij kooptotaal. Na twee weken niks gehoord te hebben besloot ik eens te bellen. Er werd mij niets gevraagd over mijn ordernummer, ik kreeg alleen een wat chagerijnige mevrouw aan de lijn die vroeg: "welke vriezer?". Volgens kooptotaal heeft de leverancier hem niet op voorraad en dit kan nog een week duren. Ik een twee weken erna terugbellen waarop ik precies dezelfde behandeling kreeg met het antwoord, "ja, mevrouw. Dit kan nog een week duren, twee weken, drie weken. We weten het niet.". Ik heb toen gelijk gevraagd mijn order te annuleren waarop de vrouw aan de lijn zei dat ik dit per email moest doen. Op dit moment was ik lichtelijk gefrustreerd maar oke, per email geannuleerd. Omdat er blijkbaar niets gebeurd als je er niet achteraan zit een week later maar weer gebeld waar het geld bleef. Mijn man kreeg te horen dat dit nog enkele dagen ging duren. Anderhalve week verder en nog niks. Ik heb vandaag weer gebeld en er werd mij gezegd dat dit 30 werkdagen kan duren. Als ik zo de klachten lees is dat nog een snelle termijn... Hopelijk krijg ik mijn geld nog terug. Ik zou mensen adviseren om niet hier iets te kopen. Er is geen duidelijkheid naar de klant toe, niet eens een geautomatiseerde email of iets dergelijks. De klantenservice is niet zeer vriendelijk en beantwoord tot nu toe elk telefoontje met een 'heb je er weer één' houding. Daarnaast nog steeds mijn geld niet gezien en vriezerloos...

Indesit IDL42 - Please Read BEFORE you order anything

Tue, 14 Aug 2012 07:54:45 +0000

My wife and I moved to the UK in 2011 and decided to rent out our home in NL. In April 2012 our dishwasher at our home in NL broke and we decided to replace it. I placed my order for a IDL42 in April 2012. After many calls, on hold time and no call backs, I received an email to tell me the product was no longer in production - why was it on the website... of course a more expensive alternative was suggested. Suspicious...you should be. In May due the fact that we were living in the UK not NL, I accepted the alternative despite the higher cost Indesit DSG-623. Through May we tried to confirm delivery dates via phone calls and emails, when finally at the end of May Kooptotaal admitted they did not have the product on stock - why was this product suggested if they did not have it on stock you might ask? Following this a series of false delivery dates in June were provided that never occurred. Again, many phones call, on hold time and no calls back proceeded... We spoke with Indesit who were of little assistance and we submitted a compliant via Webshop Keurmerk, who responded on the 12th July to ask if the compliant had been resolved. As you can imagine I was shocked by this email question because this email had been the ONLY acknowledgement to the compliant... No call or any form of correspondence from Kooptotaal or other - shocking! Due to this experience our tenants decided to move out and we are now waiting to receive a refund, judging by some of the other reviews I have read it appears as though getting a refund comes with just a much frustration. My wife is 8 months pregnant with our 1st child and this 4 and half MONTH experience has been an enormous stain on her mental and physical health. DO NOT ORDER ANYTHING FROM KOOPTOTAAL.

inbouw koelkast

Mon, 02 Jul 2012 09:50:59 +0000

Ik heb op 27 mei een inbouw koelkast besteld van Ariston Hot point BO1931EUHA, meteen betaald, maar tot op heden aan het lijntje gehouden, maar ik hoor ook niets van Koop Totaal omtrent een levering of in mijn geval dat het er nog niet is.

Kooptotaal betaald geld niet terug

Mon, 11 Jun 2012 16:44:18 +0000

Op 15 april 2012 heb ik een Hotpoint-Ariston vaatwasser (met drempellevering) besteld, en in totaal 408,00 EUR met "Ideal" betaald. Op 19 april heb ik mijn bestelling geannuleerd. Heb trouwens zelf bij de klantenservice over de (voor mij te lange)levertijd moeten informeren. Sindsdien wacht ik op de retournering van het betaalde bedrag. Kooptotaal geeft geen reactie meer op mijn e-mails, en ook niet op mijn telefoontjes bij de klantenservice (Interadius BV).

geen product/reactie kooptotaal

Fri, 08 Jun 2012 16:30:36 +0000

29-5-2012 vaatwasser besteld en betaald (403 euro) en tot nu toe niks gehoord. Email getuurd , maar geen reactie gekregen.

Klacht Kooptotaal

Thu, 24 May 2012 09:02:02 +0000

Ik heb op 27 april bij Kooptotaal een vaatwasser van AEG besteld en betaald. Tot nu toe is de vaatwasser nog niet geleverd, omdat het produkt volgens Kooptotaal niet op voorraad is. Vanddag heb ik AEG gebeld. Produkt is bij hun gewoon op voorraad. Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug????

krijg mijn geld maar niet terug

Sat, 19 May 2012 07:18:11 +0000

Ik heb een wasmachine besteld werd maar niet geleverd, elke keer bellen ik werd nooit gebeld dat het niet op vooraad is, na 1,5 maand maar geannulleerd en geld terug gevraagd. Na 2mnd nog steeds geen geld wordt hier gek van ik moet van hun een bedrag van 485 terug krijgen.

Geld niet terug krijgen en klantvriendelijkheid

Tue, 03 Apr 2012 11:52:13 +0000

Ik heb eerst 3 weken gewacht voordat ik eindelijk te horen kreeg of de bestelde en al betaalde wasmachine nog binnen zou komen. Toen kreeg ik uiteindelijk te horen dat hij niet meer leverbaar was en nog eens 5 weken moest wachten. Had al 299 euro betaald! Ik wilde na het laatste nieuws mij geld terug en dat zou il krijgen binnen 2 weken. Het is nu week 3 en ik ben elke werkdag aan het bellen of het geld word overgemaakt. Ze zeggen dat zo snel mogelijk te doen, en natuurlijk gebeurt er niks!