KLACHT.nlKonfor Home klantenservice & klachten

Niet integere handelwijze KONFOR HOME

BUYSL — Tue, 14 Nov 2023 15:47:58 +0000

Vreselijke ervaring! Ik zou voorzichtig zijn met een aankoop bij Konfor home! Ze hebben bij levering mijn woning zowat verwoest door schade aan de laminaten en geschilderde muren aangericht en beweren ook eens het niet gedaan te hebben!! Bed is ook kapot geleverd. Helaas gaan ze niet integer om met klanten!!

Opgelicht door Konfor Home KOEX

Opgelicht door Konfor Home — Sat, 13 May 2023 21:32:32 +0000

Konfor Home (KO'EX) zijn op lichters. Blijkbaar ben ik niet de enige die opgelicht was. Er zijn ongelofelijke veel klachten over deze bedrijf, ook rechts uitspraken in het voordeel van klanten. Iedereen die opgelicht is door Konfor Home moet naar de rechter stappen de kans dat hij gelijk krijgt is 99,99%. Ik heb een bankstel gekocht samen met 6 stoelen. Ze zouden allebei dezelfde kleur stof hebben. De stoelen moesten een bepaalde maat hebben. helaas, De bankstel kwam beschadigd en de stoelen waren veel te groot. Ze hebben weer andere stoelen besteld maar het was niet de juiste kleur. Ik wou als kleur Taupe hebben maar kreeg ik bruin. Debby of Debbie een arrogante wife van de klantenservice zegt dat bruin Taupe is. Ik hoop dat zij gaat meemaken wat anderen hebben mee gemaakt door haar praktijken. Amen Nogmaals zij is van de klantenservice. Zij geef altijd de schuld aan de klanten. haar baas is heilig. ik ga binnenkort de tegendeel bewijzen. Ze zegt dat ik fout zat. Omdat ik zogenaamde 2 keer de stoelen heb geweigerd. hou het op voor mij. Voor de bankstel kunnen ze ook niets doen Het is niet bewijsbaar dat ie tijdens het transport beschadigd was geweest. ik had gelijk moeten melden en niet 5 dagen later. de schade was onder bij de poot de transporteurs hadden de bankstel in elkaar gezet en weggegaan. ik heb niet onder kunnen kijken pas na 5 dagen toen ik een tapijt wou leggen Deze beschadiging kun je alleen krijgen als de bankstel horizontal is. Ik hoop dat zij gaat meemaken wat anderen hebben mee gemaakt door haar Zij is van de klantenservice. Zij geef altijd de schuld aan de klanten. Debby of Debbie wilt de stoelen niet omruilen en het bankstel van 5 dagen oud ook niet laten repareren. Dat was de uitkomst van mijn gesprek met haar. Ik heb haar uitgescholden en ga ik niet meer met hun in discussie. ze zijn op lichters en Fraudeurs. alle betalignen moeten in contante geld zijn. dat zegt genoeg voor de belastingdienst. En betalen voor uitladen. ik ga naar de rechtbank. Als er meer mensen die hun problemen nog niet zijn opgelost kunnen beter via de rechtbank uitvechten. Ik ben niet de enige. Op google zijn heel veel gedupeerden die bijna dezelfde klachten/problemen hebben gehad, en de naam Debby komt er vaak voor. wat mij betreft ze is degene die verantwoordelijke is voor deze praktijken. de eigenaren van deze bv's 4 of 5 in het totaal zijn allemaal jonge kerels nog geen 30 jaar Er klopt iets niet.

Cap-1892

Ahmed laghmani — Sun, 02 Oct 2022 12:14:16 +0000

Klach over bankstel

Scheur onder de kussens bank uitgezakt

Cemil Kayman — Fri, 16 Sep 2022 21:26:42 +0000

Goedenavond ik wil graag een melding maken van de bank die ik heb gekocht.de bank hebben we besteld op 24-04-2021 en hebben het 16 weken later ontvangen.in de tussentijd gebruiken we de bank en er zijn scheuren onder de zits onstaan door de klittenband en de zits zijn wat doorgezakt.ik wil graag dat er iemand naar komt kijken.graag zoek ik samen een oplossing voor dit klacht.

Zeer slechte service

-J — Fri, 27 May 2022 18:28:53 +0000

Vorig jaar oktober mijn bank geleverd gekregen een bank die op voorraad was. Helaas tijdens de levering van mijn bank was er een hoofdsteun beschadigd. Dat kan gebeuren gelijk gemaild en het zou opgelost worden. Inmiddels zijn we ruim 9 maanden verder en heb ik nog steeds een beschadigde hoofdsteun. Telefonisch is de klantenservice niet te bereiken en per email is het elke keer ik ga het regelen voor u wat vervelend voor u. Nu waren ze 3 weken geleden bij mij thuis met een verkeerde hoofdsteun!!! Heeeel de dag thuis voor moeten blijven want ze kunnen geen specifieke tijd aangeven wanneer de bezorger komt ook zo iets raars!!

Dwaling bij aankoop bank en onredelijk bezwarend beding!

Jlisa — Thu, 24 Mar 2022 09:06:11 +0000

Ik heb een bank gekocht bij konfor Home. In de winkel heb ik ook direct een aanbetaling gedaan. Echter heeft de desbetreffende medewerker mij van onjuiste informatie voorzien. Zij heeft tot 3 keer toe aangegeven dat het formaat van de bank 3,50 bij 2,50 zou zijn. Ik was op het moment dat zij het aangaf ook zichtbaar met iemand aan het videobellen die het kan bevestigen. Op basis van die informatie ben ik akkoord gegaan met de koop. Bij thuiskomt kwam ik er echter achter dat het formaat 3,10 bij 2,50 is. Op het moment dat ik hier achter kwam was de winkel al gesloten. De volgende dag ben ik direct naar de winkel geweest met het verzoek om mijn bestelling te wijzigen op basis van de onjuiste informatie. De medewerkers schoten direct in de verdediging en 1 medewerker werd na verloop van tijd ronduit onbeschoft. Zij hield voet bij stuk dat haar collega (die niet aanwezig was op dat moment) nooit dat formaat kon hebben doorgegeven. Uiteindelijk heeft zij de collega gebeld om het na te vragen (uiteraard niet op luidspreker) naar mijn idee heeft de collega dit toen toegeven. De medewerker zei opeens “Ooh shit” en verbrak de verbinding omdat zij zogenaamd de verkeerde persoon belde. De medewerker bleef er erg op hameren dat ik een bank met een andere stof zou kiezen die wel 400 euro duurder was. Op het moment dat ik aangaf dat ik daar niet mee akkoord stelde zij voor om de koop te annuleren en dan mijn aanbetaling van wel 460 euro kwijt te zijn, dit terwijl ik vanaf het begin aangaf absoluut niet te willen annuleren. Konfor Home doet totaal geen moeite om de fout van hun medewerker op te lossen. Zij weigeren om mij een ander formaat bank te geven of een andere opstelling. Hierbij beroepen zij zich op het feit dat het al besteld is bij de fabrikant, terwijl het gaat om een bank die op voorraad is dus helemaal niet besteld hoeft te worden. Ik heb de bank genomen op basis van onjuiste informatie en dit wordt dan ook aangemerkt als dwaling op basis van artikel 6:228 BW. Ook de voorwaarden die konfor Home op het contract noteert zijn in strijd met de wet. Op mijn getekend contract staat dat ik geen recht heb op garantie aangezien ik ervoor kies om de bank binnen 4 weken zelf op te halen. Ik heb hier juridisch advies over ingewonnen en wij zijn tot de conclusie gekomen dat dit een onredelijk bezwarend beding is. Het is verplicht om wettelijke garantie aan te bieden en hier mag niet van worden afgeweken. Op grond hiervan heb ik dus gewoon recht op mijn garantie en is deze regel nietig/ vernietigbaar. Mocht er iets met mijn bank aan de hand zijn dat niet te wijten is aan mijn schuld is konfor Home verplicht om daar een goede oplossing voor te bieden ongeacht of ik het artikel zelf heb opgehaald. Ik zal ook een officiële brief en mail naar de winkel sturen om dit kenbaar te maken.

Asociaal bedrijf

Simonedegroot38 — Wed, 16 Mar 2022 21:43:31 +0000

Mensen trap er niet in Reviews op trudtpilot en Google worden geplaatst door personeel die positief zijn hé Bank beschadigd lange levertijd muren en trap beschadigd reactie: eigen risico van klant dan had je zelf naar binnen moeten brengen is extra service Waar zijn de bezorg en montage kosten dan voor Medewerkers kantoor zeer asociaal mevrouw Debby arrogant en denkt zij is directeur die je nooit te praten krijgt dmn wanneer je in de winkel bent hi loot snel naar achter

Leuning zetel ingezakt

El houssaine Rakraki — Thu, 10 Mar 2022 23:28:29 +0000

Star lounge zetel bij jullie gekocht op 27/11/2021 thuis ontvangen op 11/12/2021 maar spuitig nu al beschadigd zij leuning ingezakt.

Konforhome slecht !

Momet — Sun, 27 Feb 2022 13:19:37 +0000

Na maanden gewacht te hebben op onze banken hebben wij beschadigde banken gehad, na hier gelijk melding van te hebben gemaakt inclusief foto's van de flinke beschadigingen is er vanuit hun kant aangegeven de banken op te komen halen en het geld terug te geven (geen andere opties) we zouden de banken daarna weer opnieuw kunnen bestellen en dat hebben we gedaan, eerst werd er verteld dat ze gestopt waren met de desbetreffende fabrikant die de banken maakt vandaar dat zij ze niet konden ruilen dus ons geld terug hebben gegeven maar ze hadden wel een andere fabrikant met precies dezelfde banken, nou wij wilde dezelfde bestelling doen maar wel voor de afgesproken prijs die we in eerste instantie overeen waren gekomen, maar opeens kon dat niet meer want alles was zogenaamd duurder geworden, wij waren het er niet mee eens omdat hun beschadigde banken hebben geleverd en dus hun fout is. Maar zij zagen dit anders. Vandaag is mn vrouw toch weer geweest (omdat wij die banken echt gewoon graag willen) om ze alsnog te bestellen voor hun prijs, maar zij kreeg te horen dat hun niets meer aan haar mogen verkopen omdat de banken helemaal niet beschadigd waren volgens hun, dit zou ook gemeld zijn aan mijn vrouw terwijl dit helemaal niet het geval was, waarom zouden we anders terug keren naar dit flut bedrijf ! Mijn vrouw werd uitgemaakt voor leugenaar en dat zij dit wel weet. Ik raad iedereen aan om weg te blijven bij dit misselijk makend, arrogant, stinkzaakje en steek je geld beter in een bedrijf die het wel verdient. Voor mij, mijn familieleden, vrienden, collega's en volgers in heel Nederland is deze zaak een no go en zullen er ook nooit een stap binnen zetten netzoals al hun contacten weer. Ik hoop dat deze zaak snel weg is en dat deze mensen nooit meer een zaak of bedrijf kunnen runnen. Arrogant stinkzooitje bij elkaar !

Levertijd

Sabamdalamvgfdd — Thu, 23 Dec 2021 19:02:00 +0000

Nadat mijn bank verkeerd was geleverd NA 16 WEKEN WACHTEN is afgesproken dat de juiste afmeting geleverd gaat worden. Dit is afgesproken begin augustus 2021. Het is nu eind december . Mij is verteld toen dat ik voor de juiste afmetingen WEER 16 WEKEN moet wachten. Ze hebben een maximale levertijd van 20 weken. Nu heb ik die 20 weken uitgezeten en nog is het niet binnen. Ik heb ze gebeld en ze vertelden mij dat er iets verkeerd is gefaan met de bestelling en dat ik WEER 16 WEKEN moet wachten!!!! Ik heb ze een compensatie gevraagd en zij wilden mij 50euro compenseren voor het lange wachten. Ik heb juridisch advies ingewonnen en zij vermelden mij dat ol grond van deze info dat konforhome mij 10% van aankoopsom moet compenseren. Volgens konforhome is dat niet zo. Ik ben dan nu genoodzaakt het door te geven aan de advocaat als zij mij niet meer willen compenseren.

Klachten simpel afhandelen

Priscilla Blom — Tue, 30 Nov 2021 11:40:15 +0000

Verschikkelijk bedrijf is dat Konfor Home ! wat begon met het kopen van een mooie bank loopt af in ellende. Bijna 5 maanden bezig geweest omdat de bank een gat had bij de naad en door gescheurd was. De kussen al in aan het zakken waren binnnen een paar weken wat al erg slecht is uiteindelijk is de bank dus opgehaald en gemaakt. Ah fijn bank komt terug en is helaas niet naar wens gemaakt lelijk opgevuld en gat ook niet mooi gemaakt. Dus weer mailen en derectie geeft aan het is mooi gemaakt dat zegt al een hoop over dit wanstaltige bedrijf. Dat ik het niet mooi vind is heel spijtig pardon! Bank was nog geen maand oud en je ziet lettrlijk dat het gerepareerd is! Wat niet hoort. Oordeel zelf zal ik zeggen kussen staan bol aan de onderkant zitten niet meer lekker. En de hoek kussen is niks mee gedaan. En het gat ach daar laat ik em niet eens over uit.

Stelletje dieven! Komen hun afspraak nooit na!

Hannan91 — Fri, 05 Nov 2021 13:21:17 +0000

Een bank besteld bij konforhome , geleverd in februari 2021. De bank is stuk geleverd, hier direct een foto van gemaakt en hun 5 min na levering direct gebeld. Er is mij toen beloofd dat ik binnen 8 weken een nieuwe deel van de bank krijg. Na ze tig mails te hebben gestuurd en tig gesprekken te hebben gevoerd worden er alleen maar valse beloftes gemaakt en gezegd dat ik binnen een uur of een dag word terug gebeld. Vandaag 5 nov 2021 zit ik hier nog steeds met een bank die stuk is en nog geen enkele telefoontje of e-mail heb ontvangen! Nogmaals mensen , heb je behoefte om opgelicht te worden en genegeerd te worden zou ik zeker bij konforhome bestellen!

Opgelicht

Lillybibi — Tue, 02 Nov 2021 21:45:29 +0000

Ik heb voor de levering telefonische contact gehad en per mail over de kleur van de bank dat het toch niet is wat het moet zijn. Er is mij verteld te wachten tot de levering. De dag van de levering heb ik contact opgenomen dat het niet de kleur is die het moest zijn omdat het er in de winkel anders uit zag ze hebben mij toen verteld de bank aan te nemen en dan contact op te nemen. Ik met mijn goed gelovigheid die dacht dat er werkelijk een oplossing zou komen heb de bank aangenomen en het resterende bedrag betaald. Ik heb daarna 3 weken contact opgenomen voor een oplossing en elke keer kreeg ik te horen we kunen niks doen je hebt de bank aangenomen. Ik heb de bank aangenomen omdat hun er opstonden en daarna een oplossing zou komen ik ben dus grof gezegd keihard genaaid. Ik zou nooit de bank hebben aangenomen of het resterende bedrag betaald ik ben gedwongen de bank aan te nemen en er dan oplossing zou komen dus is gewoon mensen in de maling nemen!

Bedrogen

HoilingWong — Tue, 07 Sep 2021 17:54:57 +0000

2 bedden gezien. Aanbetaling 760 euro. Meteen volgende gebeld dat ik het wil annuleren. Mevrouw aan telefoon vriendelijk dat het allemaal goed komt. Ik heb nog aangegeven dit evt om te ruilen voor een voucher of iets dergelijks. Allemaal aardig aan telefoon. In winkel is gezegd dat ik het mag annuleren, maar ben aanbetaling kwijt. Ok dan wil ik wat anders. Mijn nichtje heeft bank daar gezien. Mag ik het nergens aan besteden dan aan 2 andere bedden! Hoezo perse 2 bedden? Omdat het besteld is vanuit de voorraad. Vanuit voorraad, dan heb je toch niks betaald? Dit slaat echt helemaal nergens op. Vervolgens komt mevrouw met wettelijke rechten als verkoper. Wij als consument hebben volgens Nederlandse rechten in detail recht op 2 weken bedenktijd. Zeker als het gaat om totale bedrag van 3000 euro. Plus ik heb ondertekend bij annulering 30% te moeten betalen. Maar er staat niet in dat ik dan in ruil perse weer 2 bedden moet gaan uitkiezen. Klasse is ver te zoeken bij deze zaak. Ik wil best 3000 euro uitgeven, maar niet meer aan bedden en dit mag niet van hun. Waar is dus mijn recht als klant? Deze zaak mag echt sluiten wat mij betreft. ik ben zelf ook ondernemer. Kom maar op. 0681927720. Jullie kunnen me bellen konforhome, want ik ga hier een zaak van maken.

KONFOR HOME BANKSTEL

@@@@38 — Tue, 31 Aug 2021 10:55:38 +0000

Wij hebben begin maart van dit jaar een bankstel van konforhome gekocht. De bankstel was 1 van de duurdere modellen. Bij de verkoop uiterst vriendelijk, gouden bergen werden beloofd qua service. Enfin , de bank werd geleverd en nadat ze waren vertrokken haalden we 1 van de kussens weg en de hele achterkant/bekleding van de bank beschadigd. Ook was een kussen na 1 dag al helemaal ingezakt! Ik heb hier foto’s van gemaakt en opgestuurd naar klantenservice. In het begin werd mij toegezegd dat ze een andere bank zouden leveren. Naarmate de tijd vorderde werd ik steeds aan het lijntje gehouden. Nu zijn we ruim een half jaar verder en nog steeds niet opgelost. Er wordt niet meer gereageerd op e-mails. Kortom hier nooit meer iets kopen!! Ik ben mijn geld kwijt en ik heb een flut product. Maar ik laat het hier niet bij zitten.

Veren ontbreken in lounge

Hajare_H — Wed, 28 Jul 2021 08:07:52 +0000

Bank werd geleverd eind april, kort daarna zag ik een niveauverschil aan de lounge kant. Er ontbreken veren in de lounge kant waardoor dat die grote zitkussen oneffen is. Al verschillende malen doorgegeven via mail met foto. Er werd mij gezegd dat ze binnen de 10 werkdagen contact zullen opnemen. Dateert sinds 4 juni en nog steeds geen reactie.

Beschadiging poten salontafel

Kitty Suister — Sat, 10 Jul 2021 19:32:25 +0000

Geachte heer/mevrouw Op 23 juni heb ik een tv-meubel en een salontafel ontvangen. Echter 2 poten van de salontafel zijn beschadigd. De bezorger zei, dat ik met 3-4 dagen een tefefoontje zou krijgen voor een afspraak voor 2 nieuwe poten. Tot op heden heb ik nog niets van jullie gehoord. Ik hoop nu toch spoedig iets van jullie te vernemen. Met een vriendelike groet, Kitty Suister.

beschadiging eettafelblad en tussenblad.

Sandra Barend — Sat, 10 Jul 2021 19:02:09 +0000

Geachte heer, mevrouw Op woensdag 7 juli werden bij mij een salontafel, eettafel en 4 stoelen geleverd. Het monteren van de salontafel ging prima. Het eerste deel van de eettafel ook (de poot). Maar bij het plaatsen van het tafelblad zagen we dat het beschadigd was. Het tussenblad hadden de heren al in de tafel gelegd. Een van de heren heeft gelijk een foto van de beschadiging van het tafelblad genomen. De volgende dag heb ik zelf nog een keer goed gekeken en bleek dat het tussenblad ook beschadigd was. Of de heren dat wel of niet gezien hebben, laat ik in het midden. Ik zou binnen 24 uur een mail krijgen om een nieuwe afspraak te maken maar tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen. Ik ben vandaag naar het filiaal Konforhome Rijswijk geweest, waar ik de meubels heb gekocht. De desbetreffende verkoper raadde me aan bovenstaande klacht z.s.m. in te dienen! Hopelijk wordt alles naar mijn wens afgehandeld. Met vriendelijke groet, Mw.S. Barend.

Doorgezakte bankstel binnen drie weken.

Ousllam — Sun, 27 Jun 2021 18:51:23 +0000

Op 16-07-2020 heb ik bij Konfor Home een bankstel gekocht voor een bedrag van € 2303. De bankstel is geleverd op 21-11-2020. Is de eerste levering geweest, de bankstel is toen geleverd met de verkeerde maat. Vervolgens is op 02-12-2020 de tweede bankstel besteld die is geleverd op 27-02-2021. Het probleem Helaas voldoet de bankstel niet aan mijn verwachtingen. De bankstel is binnen drie weken doorgezakt ik heb een klacht ingediend en het probleem zou binnen korte termijn worden verholpen, echter heeft dit tien weken geduurd. Op 29-05-2021 is medewerker thuis geweest bij mij om de zitting van de bankstel opnieuw op te vullen, helaas is het weer fout gegaan niet de juiste maat. datum van aanschaf, de aard van het product, het merk, de mededelingen vooraf en de aanschafprijs van het product had ik deze problemen niet hoeven te verwachten. Ik heb een e- mail gestuurd dat ik de koopovereenkomst wil ontbinden (artikel 7:22 BW) aangezien ik ben een jaar bezig met de bankstel, drie keer fout gegaan, heb ik het recht om mijn aankoopbedrag terug te krijgen, ik heb een klacht ingediend bij de geschillencommissie. Ik hoop dat het mijn aankoopbedrag zo snel mogelijk terug krijg. Aangezien ik een jaar heb gewacht, en niks is opgelost.

Doorgezakte bankstel binnen drie weken.

Ousllam — Sun, 27 Jun 2021 18:49:18 +0000

Klacht

Kaber — Wed, 19 May 2021 13:30:14 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 12-05-2021 hebben mijn vrouw en ik een “SARAY BED 160x200 2XEKONK” bestelt. Wij hebben gisteren (18-05-2021) de bestelling ontvangen, maar de pootjes van het bed klopt niet. Ik heb met de bezorger gesproken daarover, hij heeft mij verteld dat het een fabrieksfout is. Hij heeft een ander pootje erop gemonteerd, nu is het bed best hoog. Ik heb hiervoor betaald omdat ik vertrouwen had in KonforHome, maar ik ben best teleurgesteld hoe dit allemaal is gegaan. De bezorger heeft niks kunnen doen dus heeft hij mij verteld dat ik een mail moet sturen naar jullie. Nogmaals hoe de bestelling is gegaan is zeer teleurstellend, ik hoop dat er hiervoor een oplossing is. Zie hier de bijlage van de pootjes van het bed. Zoals u ziet zijn dit hele andere pootjes vergeleken met het nachtkastje. Met vriendelijke groet, K.azam Ordernummer: OR-AMS-20191074

Schade door bezorgers

DaniekR — Tue, 18 May 2021 19:05:09 +0000

Een nare ervaring gehad met de bezorgers en klantenservice. De bezorgers drie maal vriendelijk verzocht de bank via de schuifpui naar binnen te dragen, hier werd geen gehoor aangegeven. Bezorgers schoven de bank i.p.v. op te tillen over onze nieuwe vloer wat krassen opleverde, bezorgers ontkenden dat de schade door hen kwam. Ik werd intimiderend benaderd nadat ik aangaf de klantenservice te bellen voordat ik ging betalen. Terwijl ik telefonisch contact had met de klantenservice, waren de bezorgers de bank weer aan het inladen in de vrachtwagen. Ik kreeg te horen dat dit de verkeerde bank was. Na nutteloos contact met de klantenservice ervoor gekozen om de bank toch te laten bezorgen, 20 minuten later kwamen dezelfde bezorgers en vrachtauto terug om de wederom dezelfde bank te leveren. Tijdens het ontdekken van de klacht en de bezorgers ermee te confronteren werd er meerdere malen buitenlands gesproken, dit voelde niet prettig. Het binnen zetten van de bank is een ‘extra service’, zorg A.U.B. dan dat bezorgers op de hoogte zijn hoe ze schadeloos een bank naar binnen moeten DRAGEN, of doe het niet

doorgezakte kussens bankstel

punkyfish — Tue, 11 May 2021 16:56:14 +0000

De kussens van het bankstel begonnen binnen een half jaar al in te zakken. Op dit moment is de bank nog geen 1,5 jaar oud en heb ik alle zitkussens al afgewisseld en nog zit ik nu op het onderstel. Tot nu toe wordt alleen gereageerd dat de garantie is verlopen, maar dat ik aanspraak maak op de wettelijke garantie en dat dit geen goed product is, daar wordt niet op ingegaan. Een grote U-bank van nog geen 1,5 jaar oud waar ik in mijn eentje op zit hoort nog niet te zijn doorgezakt.

7 maanden verder en nog steeds NIKS. | Ordernummer: AMS-1016

FarahK — Fri, 23 Apr 2021 09:18:35 +0000

Op 3 Oktober 2020 een bank besteld bij Konfor home in de winkel bij de Woonmall Villa Arena. Bij bestelling begrepen van de manager dat de levertijd 12 weken zou zijn i.v.m. corona. Na 12 weken niks vernomen te hebben, contact opgenomen en kreeg ik te horen dat ik tot 16 weken moest wachten. Bij 16 weken weer contact opgenomen. Geen aangenaam gesprek, werd afgewimpeld met dat ik geduld moest hebben, omdat er grondstof problemen waren. Paar weken later weer contact opgenomen. Weer niks. Zo bleef het doorgaan tot Maart 2021. In week 14 weer contact opgenomen. Gevraagd om duidelijkheid, maar die kon mij niet gegeven worden. Ik werd terug gebeld tussen 5 en 6 met de mededeling dat de bank er niet was. Ik had aangegeven dat ik de bank niet meer wou, waarbij zij mij een korting hebben aangeboden met dat de bank echt in week 16 geleverd moest worden. Inmiddels in week 16 aangekomen. Tot aan het einde van de week gewacht om te bellen voor een update om weer te horen dat de bank er NIET is. Daarbij kreeg ik ook nog eens te horen dat ik een afneem plicht heb, wat betekent dat ik de bank niet mag cancelen. We zijn inmiddels 7 maanden verder en er geen enkele keer initiatief geweest vanuit Konfor Home naar ons toe. Ik heb meerdere keren gebeld in de afgelopen maanden om valse beloftes te krijgen terwijl wij ondertussen aan het lijntje worden gehouden. Daarnaast is de korting slechts aangeboden nadat ik aangaf de bestelling te willen annuleren, dus dit kwam ook niet vanuit hunzelf. Wij zijn ontzettend boos en teleurgesteld. Wij raden deze zaak dan ook zeer af.

Levertijd bank overschreden

Kiriaki — Fri, 16 Apr 2021 17:08:56 +0000

Op 20-11-2020 een bank besteld,nu 16 april nog steeds niet ontvangen,paar keer gebeld,zeiden op 15 maart dat de bank uit Duitsland moest komen,nu ook al weer een maand later,nog steeds niet bezorgt,vandaag weer gebeld,de mevrouw ging het nakijken,en zou tussen 5 en 6 teruggebeld worden,niet gebeurt,wil nu wel eens weten wanneer de bank komt,wordt hier helemaal gek van!!!!

6 maanden wachten om juiste producten te krijgen.

Farzanaasg — Mon, 12 Apr 2021 13:33:16 +0000

Eind januari salontafel en eettafel mogen ontvangen, echter waren deze beide beschadigd. Ter plekke konfor home opgebeld en klacht gemeld. Na vele malen bellen en mailen zouden ze in eind februari vervangende tafels brengen. Tot op de dag van vandaag niet ontvangen. Afgelopen week op waren ze aan de deur, maar met de verkeerde producten. Konfor gebeld en word er me weer gezegd om 8 weken te wachten. Bizar voor worden eigenaar wilt niet aan de telefoon komen, service is 0,0 en ze bieden je geen oplossing of wat dan ook.

Schande

Redje13 — Fri, 09 Apr 2021 11:36:17 +0000

Slechtste zaak ooit bijna 2500 neergelegd word er bij de showroom gezegd ja je kan vidoes nemen als bewijs hoe het hier staat en geleverd word een hele woonkamer set alles had schade en wat zeggen ze als je zegt ze zijn geleverd en alles stuk is ja je hebt showroom model vidoes foto's doen ze niks mee en dan zeggen we kunnen niks voor je doen zijn vieze mensen doe er geen zaken mee koop niks van ze denken alleen aan geld eenmaal gekocht ben je de pineut lhad ook licht knoppen er bij deed het niet moet er nu nog 4 weken op wachten mocht een schilderij kopen voor 150 omdat ik zoveel had gehaald alleen bij andere filliaal kom ik daar aan weet die van niks die heb ik dus ook niet gehad klantenservice is ook bager

Bijna alle meubels binnen 11 maanden kapot

NTFF — Sat, 03 Apr 2021 12:55:45 +0000

Eetbank gekocht, 11 maanden oud helemaal ingezakt en alle gecaptioneerde knopjes zitten los. Vertellen me aan de tel dat er geen garantie op zit omdat wij de eetbank zelf naar huis hebben vervoerd. Vandaag ligt onze tv meubel met sfeerhaard op de vloer, helemaal kapot gevallen omdat de scharnieren letterlijk het hout kapot hebben gemaakt, zit 2 jaar garantie op maar ze willen ons niet helpen dit probleem op te lossen. Hun antwoord is dat ophangen op eigen risico is. Tegenwoord hangen alle tv meubels aan de muur, zo ook in hun showroom. Ikea kasten kan je ook ophangen maar ze flikkeren er niet af. Oplichtes zijn deze mensen met tokkie medewerkers!!!

Bank van zeer slechte kwaliteit en al na een paar weken doorgezakt!

RotterMadd — Sat, 03 Apr 2021 09:03:08 +0000

Een paar weken voor de kerst 2019 in de winkel in Rijswijk een bank besteld. Levertijd zou rond de 8 weken vertelde de medewerker. Uiteindelijk het jaar 2020 ingegaan en 13 weken verder en nog een bericht over de bank. Toen maar weer voor de 3e keer gebeld en gevraagd waar onze bank blijft. Kreeg vervolgens te horen dat onze bank al een week geleden binnen was gekomen maar nog niet gebracht kon worden en dat de bezorgers het ‘vergeten’ waren. Eindelijk na 13 weken dus onze bank binnen gehad, op het eerste oog waren we heel blij en tevreden over maar na een week of 6 begonnen 3 zitkussen enorm door te zakken. Je zag ook gewoon verschil in hoogte tegenover de andere kussens. Leek net alsof het materiaal niet allemaal hetzelfde was. Vervolgens gebeld naar klantenservice en verhaal gedaan. Ze stuurden een monteur langs die niet eens goed Nederlands kan praten. We begrepen mekaar met handen en voeten als het ware. Vond dat niet fijn, moest veel moeite doen. Hij zei ik heb de klacht ondervonden en zal het doorspelen naar het bedrijf en dan hoort u van hun hoe of wat. Kreeg een telefoontje van ze een paar dagen later dat ze nieuwe vullingen gaan bestellen voor de ingezakte zitkussens en moest daar weer een paar weken op wachten. Toen die binnenwaren kwamen ze de kussens vervangen. We dachten oké dit is wel fijn en hoopten dat het probleem was opgelost. Maar nee hoor, de nieuwe vullingen kwamen in hoogte niet overeen met de originele vullingen en je zag gewoon dat er plooien in kwamen. Weer gebeld en klacht uitgelegd. Moest foto’s maken en sturen via de mail. Na lang wikken en wegen binnen het bedrijf en onze telefoontjes dat wij gewoon een goeie kwalitatieve bank willen kregen we te horen dat ze een compleet nieuwe bank gaan bestellen omdat deze niet goed zou zijn gemaakt. Nou zij bank besteld, wij weer 12 weken wachten (gelukkig, en moesten daar blij om zijn soort van, mochten we de klachtbank houden totdat de nieuwe zou komen) en toen kwam de nieuwe binne zo half 2020. Niet eens na 1 maand begonnen weer 2 zitkussens door te zakken. Dit is echt heel erg want als je gaat zitten voel je gewoon verschil. En nu zie je het ook. Dus weer gebeld met ze. Kreeg ene Yvonne aan de lijn en zei dat ze niets meer voor ons kunnen doen omdat wij al een compleet nieuwe bank hebben gekregen. Wat? Pardon? Er is mij persoonlijk via de telefoon vertelt door de manager dat de nieuwe bank ook automatisch 2 jaar garantie heeft. Maar nee hoor, ze bleven bij de klantenservice voet bij stuk melden dat ze er niks aan gaan doen. De baas wilt het niet meer kosteloos oplossen omdat het niet onder de garantievoorwaaarden zou vallen. En nu zitten we dus met een bank waarvan er nu alweer 2 zitkussens zijn doorgezakt en opnieuw begint te plooien. Echt stomverbaasd zijn we! Wij gaan Nooit meer iets kopen bij hun en op sociaal media heb ik best een groot bereik, ik heb ze al bij het uitzoeken van onze eerste bank in hun winkel gepromoot (heb gewoon volle pond voor m’n eigen bank betaalt) maar nu doe ik dat niet meer omdat ze ons niet willen helpen aan onze klachten. Spreek er juist heel negatief over.

In nog geen 1,5 jaar boxspring helemaal ingezakt

Bikko — Mon, 29 Mar 2021 22:52:25 +0000

In nog geen 1,5jaar is mijn boxspring helemaal ingezakt 5 van de 6 matras dragers zijn helemaal afgebroken waardoor het bed helemaal is ingezakt. Ik heb contact gehad met KIM klantenservice medewerkster die gaf aan dat zij niks voor mij kunnen betekenen. Omdat zijn maar 12 maanden garantie geven echter staat in hun juridische voorschriften dat zij 2 jaar garantie bieden een beetje krom toen ik met dit verhaal aankwam gaf KIM ook dit keer aan dat zij sinds 2021 pas 2 jaar garantie bieden.

verkeerde vulling

Fafoe — Wed, 17 Mar 2021 12:01:10 +0000

Even een waarschuwing voor mensen die nog een bank willen kopen. 1 tip, bestel niet bij Konfor Home!! wat een troep bedrijf! zodra je met een klacht zit kennen ze je niet meer en willen ze je niet helpen. Dus bij dezen weet waar je je bank koopt mensen! Ik heb zwaar spijt dat ik bij ze heb gekocht ik heb een bank van ze gekregen met verkeerde vulling en dat vertikken ze gewoon te repareren voor me. ik ben maanden lang bezig om dit voor elkaar te krijgen en telkens geef die dame van de klantenservice dat ze niks kunnen betekenen voor ons! als ik vraag waaromm is het ja de directeur geeft dat aan, hij wil niet !! en zo laten ze ons zitten met een bank waar we niet tevreden mee zijnwaar de vulling van verkeerd is. terwijl wij zogenaamd twee jaar garantie hebben. toch kunnen ze niks doen voor ons. Nou wat een service zeg!!

Bestelling Bank

Milad Hamed — Mon, 08 Mar 2021 17:18:09 +0000

Donderdag 29 oktober 2020 om exact 13:23 uur, een bank besteld bij KonforHome. Allereerst werd geen factuur gestuurd na de bestelling. Na een week had ik een telefoontje gepleegd om hier naar te vragen, maar zij wisten van niks uiteindelijk ze ik dat het geannuleerd mocht worden. Vervolgens kreeg ik te horen dat zij de bestelling toch gevonden hadden en het dus niet geannuleerd kon worden (30 procent regel). Hierbij met ‘dwang’ toch gekozen om dat af te wachten. Inmiddels zijn we 18 weken verder wat natuurlijk totaal niet binnen het contract of overeenkomst valt (dit valt te bewijzen). Na een paar telefoontjes waarbij ik een uur in de wachtrij stond alsof het een week voor kerst is, heb ik eindelijk kunnen vragen naar mijn bestelling, waar deze blijft, krijg ik iedere keer als antwoord het volgonde: “Wij zullen contact opnemen met de leverancier”. Het is in feite te triest voor woorden dat ik continu zelf contact op moet zoeken en vragen waar mijn bestelde en “BETAALD” bankstel blijft. Zoals ik zie zijn de reviews ook heel slecht. Hierdoor heb ik spijt natuurlijk. We zijn inmiddels een punt gepasseerd waarbij ik als klant toch wel recht heb op bepaalde dingen waaruit op ze minst “goede service” 1 van is. Ik hoop dat we dit snel opgelost word, een derde partij hierbij betrekken is niet fijn voor geen van beide. En geen woorden maar daden tonen dus dat excuses heb ik niks aan als antwoord hieronder ! Ordernummer : AA-0012

Slechte service

L.Valentine — Fri, 26 Feb 2021 12:48:44 +0000

Ik had een bank besteld since eind april 2020 ik heb gewacht voor 12weken voor de bankstel doordat er Corona was had ik een beetje begrip voor dat levertijd wat langer zou duren maar niet 10maanden en elke keer moet zelf contact met hun opnemen en word er tegen je voorgelogen dat je bank over twee weken komt word uitgesteld heletijd totdat ik er genoeg van heb gehad en me bestelling wou annuleren en dat gebeurde na 10maanden wachten op een bestelling waar niks van komt zelfs om mijn aanbetaling terug te krijgen moest ik meerdere maals achter hun aan zitten nadat ik 12januarie 2021 me bestelling heb geannuleerd want ik wachte al bijna een jaar op een bankstel die gewoon niet kwam met mijn comment hoe ik alles heb meegemaakt met KONFORHOME zou ik hier nooit bestellen ze hebben hele slechte service en ohja mijn betaling heb ik nog niet binnen na 10maanden wachten met hun leugens

Bankstel voldoet niet aan verwachting

Riann92 — Thu, 11 Feb 2021 17:29:47 +0000

Sinds november 2019 al bezig met onze bestelling... levering bleef maar uitgesteld worden. Bij gebrek aan beter uiteindelijk een leenbank gekregen. Eindelijk onze bank na verloop van tijd in ontvangst kunnen nemen, laat de stof helemaal los. Op 13 mei 2020 een klacht ingediend over de hoezen / stof, tot op de dag van vandaag nog steeds geen nieuwe hoezen ontvangen. Komen niet met een passende oplossing, reageren niet op mails, en als ze wel reageren, dan krijg je een standaard antwoord dat ze er spoedig op terug komen. Dramatische zaak... Bij lange na geen plezier van de bank en voor ons gevoel betaald voor enkel gezeik.

Bankstel niet Compleet

Afaf1 — Mon, 25 Jan 2021 14:08:29 +0000

In juni bankstel bestelt bij dit bedrijf, na lang wachten is de bankstel zonder hoekgedeelte binnen gekomen ! Hoekgedeelte was vermist, dan denk je kan gebeuren . Krijg je 5 weken later een hoekgedeelte binnen die niet bij de bank hoorde .. Vandaag de dag wacht ik nog steeds op de goeie hoekgedeelte, net klantenservice gesproken en hoor elke keer het zelfde verhaal!! Schandalig dat ik 5 maanden op een hoekgedeelte moet wachten ! Zelf 1 ster zijn ze niet waard !

weer onmenselijk behandeld en ze willen niets meer leveren er is niets opgelost

Rieky Kerkhoff — Tue, 19 Jan 2021 13:00:48 +0000

zijn grote leugenaars is niets opgelost ze liegen alles bij elkaar ze willen opeens al het geld hebben terwijl in het contract staat bij aflevering betalen ze draaien alles om half jaar heb ik op mijn meubels moeten wachten wilde ik iet 2 dagen uitstellen verzinnen ze van alles

Onmenselijk behandeld

Rieky Kerkhoff — Thu, 14 Jan 2021 16:08:06 +0000

Onmenselijk behandeld door dit bedrijf moest half jaar wachten op meubels nu zijn de meubels beschikbaar en werden op zaterdag geleverd zeiden ze maar ik wilde het uitstellen op een andere dag en nu dreigen ze met vanalles heb een bedrag al van 500 aanbetaald zal graag het bedrag terug willen op mijn rekening en verder niet meer met deze mensen verder gaan

Nieuwe bankstel ziet er niet uit!!

Asmaehamich2021 — Wed, 13 Jan 2021 21:41:59 +0000

Ik heb een bank besteld bij konfor Home omdat ik mijn nieuwe woning kreeg. Ik had een mooie bank gezien bij ze in de showroom van Rijswijk. Na heel lang op de grond te hebben gezeten omdat wij lang moesten wachten voor levering kwam dan eindelijk onze bank. Ik zal helaas al meteen dat er veel mis was aan de bank. De kussens zaten er slordig bij, waren niet met de juiste vulling opgevuld en niet goed opgevuld. De veringen van de bank onder deze kussens waren na 1 maand al meteen te zien en te voelen. Ik heb 100 euro betaald aan spul voor mijn bank dat tegen vlekken moet beschermen maar dit helpt ook voor geen meter. Ik heb al zo vaak contact gehad met konfor Home en ze willen alleen de kussens veranderen. En 50 euro compensatie. Ik vind dit helemaal niet redelijk want ik heb ook gewoon betaald voor de bank maar niet gekregen wat ik heb gezien in de showroom.

Verkeerd stof bankstel geleverd

Soufian Y — Sun, 10 Jan 2021 20:34:10 +0000

In mei 2020 bank besteld bij konfor home Amsterdam arena na 20 weken wachten en veel gebeld uiteindelijk op 22 september 2020 is geleverd,maar met een verkeerd stof ik heb een bank met velvet stof besteld maar krijg ik een ander soort stof die moet ik elke dag stofzuigen echt een slecht kwaliteit.ik wilde eigenlijk geen klacht schrijven maar ik ben echt zat.ik heb €1195 betaald voor een vuil bank.

Beschadigd bank

Dwarka10 — Sat, 09 Jan 2021 21:11:43 +0000

Beetje jammer dat jullie de klachten niet zo serieus nemen. Heb bij levering (dec2020)een bank ontvangen met veel schade,volgens jullie niet zo klantvriendelijke klantenservice moest ik wachten op antwoord van de leverancier. Zit ik dan met een beschadige bank! Vandaag (jan2020)is mijn bank omgeruild en ja hoor weer een bank met beschadigingen! Ik ben maar akkoord gegaan met een belachelijk laag compesatie bedrag omdat ik niks meer met deze gasten te maken wil hebben! Let op aub goed of er beschadigingen zijn als je bank thuis word geleverd!

Slecht!!! Niks bestellen

Marylene14 — Tue, 22 Dec 2020 12:45:40 +0000

Bank , eettafel , salontafel , bed , eetstoelen en een eetbank besteld! Na 16 weken en 2 dagen eindelijk een deel van mijn bestelling gehad , maar 20min voor levering belde de chauffeur dat hij de eetstoelen en eetbank niet bij zich heeft , maar volgende week kan leveren. HEEL SLECHT DAT DIT 20MIN VAN TE VOREN PAS GEMELD WORD , maar goed het is nu volgende week en ze kunnen het alsnog niet leveren! Pas begin volgend jaar. Dan zit ik dus al 20 weken te wachten op eetstoelen en een eetkamerbank! Kerst komt eraan en ik kan niet eens aan mijn eettafel zitten , wat opzich niet uitmaakt WANT DE EETTAFEL IS BESCHADIGD GELEVERD en hij is zodanig onstabiel dat de glasplaat die erop ligt wiebelt!! Dit is ook zo bij de salontafel. Dus mensen aub besteld hier niks en als je klachten heb meld het bij Consuwijzer dan kunnen zij dit op gaan pakken!!!!!

Voor de 2e keer nieuwe meubels kapot binnen 2 maanden

PriscillaJohan — Sat, 19 Dec 2020 01:07:41 +0000

Voor de tweede keer hier meubels gekocht. Eerst een DG set en een hoekbank Na nog geen maand kapot. Geleverd zonder deurtjes van de vitrine kast. Verkeerde lampen kappen. DG tekens op z'n kop op de dressoir. En alles beschadigd. Bank snel ingezakt en plooien. Nu voor de tweede keer weer nieuwe meubels gekocht voor ons nieuwe huis. 25 september zijn de meubels geleverd. En kast deurtje van de dressoir met kachel al kapot. Eettafel vol met krassen. En tot onze schrik breekt aan alle hoeken van de eettafel het glas. Tot grote zorgen van een behoorlijke snee in de hand van mij man! Het is verschillende en ben diep geraakt. Deze meubels hebben ons een hoop geld gekost voor de tweede keer en weer breekt alles af!

Nalatigheid reparatie en communicatie en slechte service

Hg29661 — Sun, 06 Dec 2020 12:03:48 +0000

Ik heb afgelopen mei juni 2020 een bank besteld en geleverd door konfor home Eigenlijk vanaf dag 1 waren en vele problemen waaronder een doorgezakt lounge gedeelte na vele malen contact proberen te krijgen is uit eindelijk iemand langs gekomen die reparatie aan huis deed Hij heeft er soort van spanband erin gemaakt maar ik had me twijfels of het wel 100 procent goed gemaakt zou worden en geen nieuwe problemen zou voordoen, u raad het al het was een reparatie van niks sterker nog was nog erger dan voorheen ik kan nu helemaal niet meer op dat gedeelte zitten, ook na vele gebel waar ik maar aan lijntje werd gehouden ben ik uit eindelijk naar de winkel in Amsterdam arena boulevard gegaan, na mijn klacht te hebben vermeld werd me gezegd u moet een mail sturen maar via deze manier vertrouw ik het gewoon niet meer ik sprak de bedrijfsleider en die ging met mij een discussie aan waardoor ik gewoon niet gehoord werd sterker nog hij wou me niet meer ontvangen in de winkel, uit eindelijk beloofde hij me dat gebeld zou worden voor alsnog een reparatie,, ik ben nog nooit zo slecht behandeld kwa service. Zij willen je geld aftroggelen voor een bank maar service en garantie kennen ze niet ik probeer nu via deze weg en hopelijk word eindelijk gehoord we zijn nu ruim half jaar veder en dit moet nou opgelost worden dus bijdeze Konfor home houd u aan de service die u geeft en belooft

Nouara

Nouara — Fri, 04 Dec 2020 10:51:02 +0000

Ik weet niet hoe ik de klacht weg haal maar het is dankzij medewerker rukia opgelost. Ik krijg gewoon de juiste frame binnen. Bedankt Rukia

Nouara

Nouara — Wed, 02 Dec 2020 19:07:15 +0000

Nou echt belachelijk... nadat ik zoveel klachten heb gemaild over ze hebben ze toch besloten om mij te voorzien van een reactie. Nu geven ze aan dat de leverancier heeft gezegd dat ze nou eenmaal zo hoge brede frame maken. Terwijl ik juist daar niet voor heb gekozen ik heb gekozen voor dezelfde frame als van de salontafel. Echt belachelijk hoe ze te werk gaan. Ze zetten zichzelf steeds zo voor schut. Eerst kan alles niet en vervolgens geven ze zelf toe dat het fout is gegaan. Ik heb alle mails bewaard en geef dit door aan derden. Ze geven hun fouten kennelijk toe maar vertikken het om mij terug te betalen.

Nouara

Nouara — Mon, 30 Nov 2020 17:17:39 +0000

Ze zeggen dat mijn klacht is opgelost nou ik heb niks gezien ik ben ook bezig met radar. Zij weigeren mijn teveel betaalde bedrag terug te betalen

Meubels niet ontvangen

Melissatjetedua — Sat, 28 Nov 2020 08:19:34 +0000

Ik wacht al 3 maanden voor mijn eettafel salon tafel en tapijt. Ik wordt niet op de hoogte gesteld van wanneer mijn meubels gebracht worden. In de winkel is mij verteld dat het 4/6 weken duurt, wat totaal niet het geval is.

Bank in verkeerde kleur geleverd willen het niet oplossen

Liemnes — Thu, 26 Nov 2020 21:13:18 +0000

Diep teleurgesteld in konfor Home!! Super slechte ervaring meegemaakt! Zowel ik en 3 andere in mijn omgeving veel ste late bezorging en dan ook nog in de verkeerde kleur! Wanneer je ze belt poeieren ze je af! Terug mailen hoef je niet van ze te verwachten! Voor iedereen die hier wil bestellen raad ik het zeer af!!! ....pas op voor die bedrijf!!! Wanneer je je mening deelt worden de slechte reactie verwijder!

Nouara

Nouara — Wed, 25 Nov 2020 20:48:00 +0000

Ik ben gebeld door konforhome nav klacht met de mededeling dat ik moet stoppen met mailen en bellen omdat ze zogenaamd volgens ene Kim al 3 keer de meubels hebben geruild. Zware onzin dus! Daarnaast geeft ze aan dat er geen andere glasplaten zijn en dat ze er 5 procent naast mogen zitten met de afmeting. Dan denk ik bij mij zelf.... waarom sturen jullie dan 2 keer een andere glasplaat?? Ik heb 150 euro extra moeten betalen voor andere tafels terwijl de frames niet overeenkomen en dan vinden ze het vreemd en weigeren ze de 150 euro terug te betalen!!!

Vulling bank golfslagbad met gaten

Bec304 — Wed, 25 Nov 2020 16:28:28 +0000

In april bank besteld in konforhome arena werdt verteld 8/12 weken levertijd uiteindelijk naar veel gebeld en elke x een belofte dat het nog 2 weken ging duren begin sep eindelijk bank geleverd meteen viel op dat de vulling niet goed was alle zittingen zien eruit als een golfslagbad hoek zitting is het vulling in vieren gesplitst mail met me klachten en foto naar klantenservice gestuurd zeggen ze dat dat hoort!!!! Uiteindelijk vanuit hun een monteur gestuurd van Holland repair om de bank te komen beoordelen en eventueel meteen te repareren. De monteur die toen is geweest zei dat het niet 1,2,3 te repareren was omdat het zo slecht was en dat dit echt niet kon hij is zijn verslag en bevindingen aan hun doorgeven vervolgens een maand later maar weer een mail gestuurd omdat ik maar niks hoorde en dat denk je vanuit hun kant geen gehoor!!!! Heb nog nooit zo’n waardeloze klantenservice meegemaakt wat een bedrijf

Een levertijd van 32 weken!

S.Veira — Mon, 23 Nov 2020 10:11:54 +0000

Geachte lezer, Ik wacht inmiddels al 24 weken op mijn bank (aanschaft begin juni). Ik ontvang van hun zijde ook helemaal geen bericht mbt de reden van vertraging. Indien ik zelf contact opneem met het bedrijf word telkens door de klachtenservice beloofd dat de bank binnen twee weken geleverd zal worden. De koopovereenkomst kon ik in de eerste instantie pas na 24 weken ontbinden (nu volgens hen 32 weken). Inmiddels is de levertijd verlengd tot 32 weken! Dit beding hebben zij opgenomen in de alg. voorwaarden. Helaas niet expliciet dus je leest er gauw overheen. Ondanks de Corona is dit een absurd lange levertijd voor het bezorgen van een bankstel natuurlijk. Daarbij heb ik na een bezoek vorige week om mijn toegezegde geld terug te krijgen, uren later middels de e-mail tot mijn verbazing een winkel- en contactverbod opgelegd gekregen, ondanks ik instemde nog wat weken te wachten (want ja, wat kan je anders als je gang naar de rechter nog even wilt afwachten). Tot slot schakelen medewerker en manager gewoon over van het Nederlands naar het Turks. In het bijzijn van mij en over mijn kwestie.

Bank bestelt. Verkeerde kleur gekregen

Boze klant3737 — Mon, 23 Nov 2020 08:07:08 +0000

Heb een bank online gezien en vervolgens gebeld om die bank te bestellen , heb dit telefonisch gedaan en heb via Instagram een foto verstuurd terwijl de mede werker aan de telefoon zat zodat ze wist wat ik precies wou , heb vervolgens een bank gekregen die bruin/bronze is terwijl ik zwart heb besteld. Het ligt aan het stof wat gebruikt is , kennelijk zijn er 2 soorten zwart en het bruin/bronze valt daar onder. Wat ik nu niet snap is wanneer ik een foto stuur waar heel duidelijk te zien is wat ik wil en meerdere malen aangeef en vervolgens een heel ander kleur krijg. Heb vervolgens contact met Kim van afdeling klachten en dit is ook niet te pruimen want ze doet er alles aan om het probleem bij mij neer te leggen ook gezien onze Instagram chat wat duidt dat dit probleem absoluut niet bij mij ligt. Vind het heel teleurstellend dat hier geen verantwoordelijk voor genomen word of moeite word gedaan om er alsnog uit te komen.

Nouara

Nouara — Sat, 21 Nov 2020 16:35:30 +0000

Na de eerste keer verkeerde meubels binnen te hebben gekregen moest ik 150 euro extra betalen voor ander soort meubels omdat ze die ik had gekozen en betaalt had niet hebben. Na maanden te hebben gewacht eindelijk de meubels binnen echter was de tafel frame niet hetzelfde als de andere tafel daarnaast waren de glasplaten te groot. Na maanden te hebben gewacht met heel veel telefoontjes en mail verkeer krijg ik weer alsnog te grote glasplaten en de tafel frame is wederom niet dezelfde als de salontafel. Dit bedrijf is alles behalve professioneel en komt totaal de afspraken niet na.

Bestelling plaatsen bijna onmogelijk en annuleren bestaat niet

bankklacht010 — Mon, 09 Nov 2020 14:28:17 +0000

Op 1 november hebben we een online bestelling geplaatst en een aanbetaling gedaan. 2, 3, 4 en 5 november gebeld om meer informatie te kunnen krijgen over onze bestellen en werd ons toen verteld dat ze niet in het system konden zien omdat hun collega van factureren ziek was. 5 november in de avond een factuur eindelijk ontvangen en vervolgens 6 november gebeld en gekregen te horen dat het een voorraad bank is en dat het snel geleverd kan worden maar mochten we toch nog sneller een bank willen onze aanbetaling om konden zetten in de winkel naar een andere bank. 6 november na werk zijn we in de winkel geweest en we kregen te horen dat er nog geen vracht was dus dat ze geen overzicht hadden van mogelijkheden. 7 november zijn we in de winkel weer geweest en toen werd het ons verteld dat we de online aanbetaling niet kunnen omzetten in de winkel. 8 november hebben we gebeld om onze bestelling te aanuleren maar klantenservice was dicht. 9 november krijgen we te horen dat we onze bestellen niet kunnen annuleren alhowel we 5-7 november kregen te horen dat het wel kon. Klantenserivce medewerker probeerd niet eens te luisteren of mee te denken aan een oplossing. Was erg onprofessioneel en wist niets inhoudelijk. Nu krijgen we een bank geleverd binnen 10 weken (we hadden een voorraad bank) die we niet eens willen meer en er is geen optie om te annuleren? we zitten ook nog in onze 14 dagen wettelijk bedenk tijd dus ik begrijp niet hoe dit allemaal kan?

Meubels wisselen

Cans.Y — Wed, 28 Oct 2020 19:30:42 +0000

Februari 2020, ben ik naar de vestiging in capelle ad ijssel geweest om me meubels uit te kiezen. Ik had me keuze gemaakt, €1000,- aanbetaald en de rest bij levering. 1 week later zou alles geleverd worden omdat ze de desbetreffende meubels blijkbaar altijd op voorraad hebben in het magazijn. Meubels zijn binnen, bij het controleren gaf ik meteen al aan dat er hier en daar schade en vlekken zaten. Dit is door de bezorger op de bon geschreven. Ik heb een klacht per mail gestuurd inclusief foto’s. Na 3 weken kreeg ik een mail terug dat mijn klacht in behandeling genomen zou worden. Ik heb verder niks meer van ze gehoord dus ben ik halverwege maart zelf begonnen met bellen. Elke keer opnieuw mijn verhaal moeten vertelen, elke keer iemand anders aan de telefoon. Onderhand is de spanning zo hoog dat ik bijna van plan was om naar de vestiging te gaan en daar verhaal te halen. Vandaag 27-10-2020, na langer dan 8, bijna 9 maanden zouden me meubels komen tussen 14:00/16:00. En er is gewoon NIEMAND geweest. Ik heb vanaf 16:00 uur contact met ze gehad, ene asociale aan de andere kant van de lijn liet me niet uitpraten, zei ik dat ze dr mond moest houden en naar mij moest luisteren aangezien de desbetreffende dame al 3 weken bezig was met mijn huidige klacht, hangt ze de telefoon op in me gezicht. Word ik later gebeld door een andere dame van de klantenservice en die garandeerde mij dat ze tussen 18:00/19:00 de meubels zouden leveren. Nou je kan het al raden;; niemand over de vloer gehad. Ze noemen het bedrijf ‘konfor home’, maar er zit echt geen comfort hier in, plus het bedrijf is alles behalve eerlijk en sportief.

Levertijd ruim overschreden

Seven72 — Mon, 26 Oct 2020 15:48:05 +0000

16 juni 2020 een bank gekocht bij Konfor Home in Capelle a/d IJssel. Verwachte levertijd was 12 weken, op eigen initiatief 2x gebeld om te vragen naar de stand van zaken. Wettelijk gezien heeft de winkel recht op 4 weken extra ‘uitloop’ om alsnog te leveren. Inmiddels is die deadline met ruim 3 weken overschreden, we zitten nu op 19 weken(!) Ik wil de koop nu ongedaan maken maar de dame van de klantenservice meldt dat annuleren niet meer mogelijk is omdat de bank nu wel klaar staat voor levering ( waarschijnlijk in week 44) Ter compensatie bieden ze mij €100 aan op een aankoopbedrag van €1295. Ik ga hier niet mee akkoord en wil gewoon de koop annuleren.

Slecht

Jess1809 — Sun, 25 Oct 2020 11:46:22 +0000

Ik heb afgelopen vrijdag een klacht op dit forum geplaatst dat ik hoogzwanger ben en al maanden op mijn bank wacht. Vervolgens krijg ik zaterdag 24/10 om 17:10 een bericht dat de bank klaar staat voor levering. Natuurlijk bel ik terug en zijn ze gesloten. En zondag ook. Ze sturen een sms buiten openingstijd zodat je als klant niet terug kan bellen. Meest verschrikkelijke bedrijf ooit. Dit is onmenselijk hoe ze met mensen omgaan. En de bank was zeker niet goedkoop.

Meest slechtste bedrijf ooit

Jess1809 — Fri, 23 Oct 2020 13:27:40 +0000

Ik ben hoogzwanger en heb sinds begin aug. een bank besteld. Ik kan elk moment bevallen en de bank zou voor de uitgerekende datum geleverd moeten worden nu dus. Wacht al weken er vandaag krijgen we een mail dat het vertraagd is wegens Corona. Super brutale meid van de klantenservice aan de lijn. IK WIL GWN ME GELD TERUG. Fucking onbeschoft bedrijf.

Geen communicatie en onbeleefde klantenservice

Glaraoul — Fri, 23 Oct 2020 12:07:21 +0000

Begin januari zijn wij naar Konfor Home getrokken om een nieuwe inrichting te bestellen. Wij hebben voor meer dan 4000 euro besteld, levertijd zou 8 tot 12 weken duren. Na 12 weken meerdere keren gebeld, wij kregen te horen dat door de corona de fabrieken niet produceren, wat de vertraging verklaarde. De bank was wel al binnen en die werd 28 mei geleverd, ook de levertijd overschreden. Daarna nog meerdere keren gebeld, maar de rest was nog steeds niet binnen. 2 weken geleden bel ik weer en krijg te horen dat er 2 artikelen niet meer in de verkoop zijn en wij verplicht zijn voor hetzelfde geld, andere artikelen moeten uitzoeken, daar was ik uiteraard niet mee eens. Zogenaamd werd ik naar een leidinggevende doorgeschakeld en die heeft de 2 artikelen van de bon gehaald, dus geen verplichting meer. Een deel van de spullen waren binnen, maar het was niet zeker of de eetstoelen erbij waren, daar zou ik over terug gebeld worden, ik heb zelf moeten terugbellen. Toen ik eenmaal bevestigd kreeg dat de spullen allemaal binnen waren, hebben we besloten om de week erop terug te bellen om een afspraak voor levering te maken, vanwege nieuwe coronamaatregelen, die op vrijdag genomen zouden worden. Afgelopen dinsdag heb ik gebeld om een afspraak te maken, half november komt mij het beste uit, maar kreeg te horen dat dat niet, het moest 26 oktober, anders moet ik opstalkosten betalen. Weer werd ik doorverbonden naar de zogenaamde leidinggevende en die kwam met hetzelfde verhaal, na wat tegenstribbelen van mijn kant, beloofde zij navraag te doen bij het magazijn en mij terug te bellen, ik heb niets meer gehoord en ben hier behoorlijk gestresst van. Ik heb ze ook uitgelegd dat de besmettingen van corona zo hoog zijn dat ik de levering liever later had, mijn zoon en ik hebben het Brugada Syndroom, waardoor wij tot de risicogroep horen. Vandaag 23-10 zelf gebeld, klantenservice zegt dat de levering voor 13 november moet plaatsvinden anders moeten wij opstalkosten betalen. Ik heb de afspraak op 12 november laten vastzetten. Ik ben uiteraard niet tevreden met de gang van zaken.

Voorgelogen, bedriegt, geïntimideerd, fraude!

AirejZorg — Tue, 20 Oct 2020 19:44:25 +0000

Ik heb 5 april 2020 een compleet set bij konfor home besteld locatie Villa Arena. Tijdens het verkoop had ik aangegeven dat ik best snel mij bestellen willen, ze gaven aan dat ze leveren heel snel en dat soms hoef je niet eens die gehanteerd tijd te wachten. Klonk goed in de oren! We zijn nu 7 maanden verder, geen bank, geen eetstoelen niets. Ook in al deze periode, konfor home heeft mij niet op te hoogte gehouden over mijn bestelling. In tegenstelling, ik bleef ze bellen, emailen. Er werd alsnog losse beloften gemaakt dat ik mijn bestelling zal krijgen. Alsnog niets! Begin oktober stuurde ze mijn een mail op om mij rekening gegevens te sturen, ik zal de volledig bedrag terug krijgen. Na 3 weken heb ik niets gekregen, ik bel ze op krijg ik ene Kim aan de lijn. Wat was ze brutaal, ze heeft mij geschreeuwd, in mijn oren opgehangen en ook nog een bedriegen brief naar mijn huis adres gestuurd. Dat ik ben verplicht om de eetstoelen te nemen en mijn bank krijg ik geld ervoor terug. In Godsnaam, wie neemt eetstoelen zonder een bank als bankstel en stoel hetzelfde kleedstof is besteld? Wat moet ik met de eetstoel? Ik word ook nog bedriegd dat als ik verzuim om de eetstoelen te nemen ben ik aansprakelijk voor alle schade wat hun hebben gelopen. Ongelofelijk! Hoe zit het met schade wat ik heb gelopen? Ik heb 7 maanden zonder een bankstel moet leven, ik hen slapeloze nachten en mental stress opgelopen door de nalatigheid en bedriegen van Konfor Home. Ik heb forse bedragen moeten uitgeven om in 7 maanden eerders bankstel te huren om te kunnen zitten met mij kinderen. Ze intimideert klanten die hun hard verdiend geld bij hun is gekomen op een bestelling te plaatsen. Dit winkel hoort niet eens nog open te zijn, door al die klachten wat worden ingediend. Ze leveren niets en alnog word je bedriegt. Afspraken van woonwinkels bij CBW staat, lever tijd 8 tot 12weken, incidenteel kan het lopen tot 16 weken. Niet 7 à 8 MAANDEN.

Verkeerde kleur bank

Ashury — Wed, 14 Oct 2020 15:56:08 +0000

Om tebeginnen wat een service bah bah bank besteld wat op de site staat 8-12 levertijd nou niks van waar hoor meerdere keren gebeld met dat brutale dames achter die telefoons elke keer weer toe gezegt hij komt medio augustus NIKS.. hij komt medio A eind september WEER niks.. en vandaag 14 oktober krijg ik een bank geleverd in een PAARSE kleur WAT?? OP de foto waar ik hem van besteld was was het geen paars maar een Donkere grijs/antraciet kleur en nu heb ik een paarse bank in mijn huis.. de site lag er de heledag uit ik kon er net pas op en ja hoor de kleur die ik heb besteld lijkt verre van paars.

Bankstel niet geleverd, valse informatie

Brigitteside — Tue, 13 Oct 2020 19:05:40 +0000

Op 19 juli een bankstel gekocht. Duidelijk werd er verteld dat het tussen de 8 en 12 weken zou duren. Nu komen jullie met onvoorziene omstandigheden zoals vakantie, tot op heden komen jullie met standaard mails terwijl jullie niets doen om te informeren wanneer het bankstel komt. Wij krijgen geen duidelijkheid en zijn echt in de maling genomen door jullie.

Nu 15 weken aan het op levering van een bed.

Sajarray — Tue, 13 Oct 2020 18:45:53 +0000

13 juni 2020 een bed besteld, wat volgens konfor home op voorraad was. Aanbetaling van 30% van het aankoopbedarg gedaan. Moest die maandag alleen even bellen met klantenservice om de bezorgtijd af te spreken. Die maandag gelijk gebeld, bleek de bed dus niet op voorraad te zijn. Bed moest besteld worden. De standaardlevertijd is tussen 8 en 12 weken. Met 9 weken gebeld en ze konden mijn geen datum geven wanneer het geleverd kan worden. Ze hebben alleen aangeven dat de standaard levertijd met 4 weken overschreden kan worden. Inmiddels is de levertijd met 5 weken overschreden en wens ik mijn aankoopbedrag retour te ontvangen. De order kan volgens Konfor Home niet kosteloos geannuleerd worden en kunnen daarom mijn aankoopbedrag niet terugstorten. Dit is te gek voor woorden. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Een zeer onprofessioneel bedrijf!

Levertijd overschreden en verkeerde meubels geleverd

Hasna1991 — Mon, 12 Oct 2020 07:58:15 +0000

Om te beginnen ben ik enorm teleurgesteld in jlse service van Konfor home. Dit is echt ongeloofelijk slecht!! Ik zal beginnen met de levertijd. De medewerker in de winkel in Capelle aan de Ijssel beloofde ons een levertijd van 8 tot 12 weken. Het zou max 12 weken duren ivm corona. Helaas zijn die twaalf weken inmiddels verstreken en gaan wij nu de 20ste week in. Na veel heen en weer bellen, bleken de meubels dan eindelijk binnen te zijn behalve de salon tafel want die bleek bij aankomst in de magazijn een verkeerde kleur te hebben. Het was niet de kleur die wij besteld hadden. Dat betekent dus weer opnieuw bestellen en weer weken wachten op een salontafel. Maar het ergste komt nog. Er werd mij door ene Kim, telefonische medewerker beloofd dat de rest van de meubels alvast geleverd gingen worden op donderdag 17 september tussen 10.00 uur en 18.00 uur. Ik heb toen een vrije dag moeten nemen van mijn werk aangezien dit wel een lange tijdbestek is. Ik heb heel de dag gewacht en niemand is komen opdagen om te leveren. Hier ben ik behoorlijk boos om geworden en heb ik enorm van gebaald. Op vrijdagochtend 18 september, neem ik opnieuw contact op en wordt er een slappe excuses aangeboden voor het niet komen opdagen. Er werd een nieuwe dag ingepland op zondag 20 september voor bezorging. 20 september dan eindelijk denk je mijn meubels worden dan geleverd. Bij het uitpakken van de meubels zien wij tot onze grote verbazing de verkeerde kleur eettafelstoelen. Ik wist niet of ik heel boos moest worden of moest lachen want dit is toch absurd. En het aller ergste de eettafel is beschadigd geleverd. Alleen maar valse beloftes. Ik voel me zwaar opgelicht. NOOIT MEER KONFOR HOME!!!

Levertijd en compensatie

Brian21 — Thu, 08 Oct 2020 03:33:32 +0000

Konfor home Ik heb bij jullie een bank aangeschaft met wetende dat lever tijd max 12 weken zou zijn na deze periode niks vernomen van jullie. Na zelf een aantal keer telefonisch kontakt probeer te krijgen kreeg ik te horen dat door de corona kwam natuurlijk begreep ik deze reden maar tot me me verbazing werd mij verteld dat de bank nog niet binnen was en de leverancier door jullie geconctateerd moest worden mij werd toen beloofd dat binnen 14 weken me bank zou krijgen thuis maar u raad het al weer was het stil na opnieuw kontakt kreeg ik te horen dat jullie een compensatie op zen plek vonden vanuit jullie op het aankoopbedrag Ook ik kreeg opeens te horen dat inciditieel max 16 weken kan duren terwijl mij dit nooit is verteld maar nu zijn we aankomende vrijdag 9-10-2020 door de 16bweken heen en nog steeds niet gebeld over hoe en wat kortom dit is echt wel heel slecht zaak

21 weken wachten en nog geen bank

Chayennej — Wed, 07 Oct 2020 20:21:41 +0000

Eind mei een bank besteld met een aanbetaling. Op de website stond een levertijd van 8-10weken. Na 12 weken contact opgenomen en kon de levertijd met 4 weken overschreden worden. Na deze extra 4 weken wachten wederom gebeld met de vraag waar mijn bank blijft. De bank zou binnen 2 a 3 weken geleverd worden. Na 2,5 week gewacht te hebben op een bank die maar niet komt wederom gebeld. Uiterlijk 1,5 week later zou ik een sms krijgen voor de levering.. Ik krijg mijn aanbetaling niet terug en word continu van hey kastje naar de muur gestuurd..

Bank nog niet geleverd

cdelbecque — Tue, 06 Oct 2020 06:57:10 +0000

Beste Konfor home, Op 12-06 heb ik bij jullie een bank besteld onder ordernummer: RWK-0474. Jullie levertijden staan aangegeven op 8 tot 12 weken waarvan jullie incidenteel 4 weken op kunnen uitwijken vanwege jullie afhankelijkheid van de leveranciers en fabrikanten. Na 12 weken is er geen gehoor vanuit jullie gekomen over de status van de bank terwijl dat toch jullie in eerste instantie aangegeven levertijd is. Nou had ik zelf al telefonisch contact opgenomen en daar uit is gekomen dat bank binnen nu en 2 weken geleverd zou worden en dat ik vervolgens een SMS zou ontvangen. Na 3 a 4 weken kreeg ik nog steeds geen bericht waarop ik opnieuw contact met jullie heb opgenomen. Nu zijn afgelopen vrijdag 02-10 ook de 4 incidentele weken verstreken en heb ik tot op heden geen precieze datum van wanneer de bank geleverd wordt. Dat betekend dat jullie de prestatie niet verrichten zoals in de overeenkomst staat vermeld. Nou wil ik graag een compromis sluiten om 10% van mijn aankoop bedrag af te halen en ik duidelijkheid kan krijgen over de levering van de bank

nog geen bank na 15 weken, geen service, geen contact en aan het lijntje gehouden wordt

chevienna — Tue, 29 Sep 2020 17:50:36 +0000

op 13 juni 2020 bank besteld en tot op heden niet ontvangen. Je staat verschrikkelijk lang in de wacht en er komen elke week nieuwe smoesjes waarom die nog niet binnen is. Er word ook geen datum doorgegeven en ben nu al 3x met 1 week verlengt en nu weer verlengt met 2 weken.

Aan het lijntje houden

Agnesvb — Mon, 28 Sep 2020 11:03:40 +0000

Dinsdag 28 april 2020 heb ik een bank bij Konfor Home Capelle aan den Ijssel gekocht. Tot op heden (28-09-2020) is het nog niet geleverd, laat staan dat we een datum hebben gekregen wanneer wel. Ik moet steeds zelf bellen en mailen om erachter te blijven gaan. Dan sta je sowieso een half uur in de wacht totdat je iemand spreekt. Er wordt steeds een waarschijnlijke datum gegeven. Ik voel me echt opgelicht.

519€ teveel betaald voor het dressoir die we als laatst er los bij namen...

Nickos91 — Mon, 28 Sep 2020 01:06:44 +0000

Goeie service inprincipe gehad in de winkel. Een bank en een meubelset aangeschaft. 4 duizend euro verder, uiteindelijk toch het dressoir erbij genomen na enige twijfel.. Kwamen we op bijna 6 duizend euro want het dressoir was 1749€ ik zie hem binnen een maand voor 519€ goedkoper. Dat is bijzonder véél goedkoper en ik heb al 2 keer opgebeld vriendelijk met de vraag of we daar mischien samen uit kunnen komen? Het is ten slotte ook een fysieke winkel waar hij 519€ goedkoper is dus ik zie het probleem niet je wilt je klanten toch tevreden hebben... Maar zelfs als ik voorstelde of we elkaar tegemoet konden komen werd er gezegd wij doen daar niks mee klaar besteld is besteld en zal niks mee gebeuren! ASOCIAAL vind ik het naar mijn mening.. Ik heb een mail gestuurd waar ik naartoe doorverwezen ben maar zoals ik meerdere klachten lees zal ik daar geen antwoord meer op krijgen dus dan maar via deze weg proberen... 519€ Daar gaat me playstation 5 bij wijze van hé HOOP GELD..

Nog geen bank na 14 weken

NathalieBoerland — Wed, 23 Sep 2020 07:45:19 +0000

Op 25/06/2020 een bank aangeschaft bij Konfor Home. De levertijd is 8 t/m 12 weken en dit is nu de 14e week na aankoop zonder update of respons op mijn mails. Wij zitten op tuinstoelen en willen graag een update krijgen hoe lang dit nog gaat duren! Mocht de bank niet meer komen hoor ik dat ook graag en wil ik de aanbetaling van €100,- terug!

Geen afspraken, geen levering, geen service, geen bank!

Ilhamo — Sat, 19 Sep 2020 08:54:14 +0000

Ik heb de afgelopen weken al een aantal keer contact gehad met uw klantenservice over de status van de bank. Op 10 augustus heb ik na 1,5 uur in de wacht gestaan een medewerker gesproken, die gaf aan dat de bank binnen nu en 2 weken geleverd zal worden. Ondertussen de oudebbank weggedaan om ruimte te maken voor de nieuwe. Op 24 augustus heb ik nogmaals contact opgenomen met de klantenservice toen gaf de medewerker aan dat de bank elk moment aan zou komen en zodra deze binnen is worden wij opgebeld voor de levering. 2 weken verder heb ik niks vernomen van Konfor home. Op 7 sept. nogmaals gebeld en nu krijg ik weer te horen dat het nog eens 2 weken gaat duren voordat de bank geleverd worden. Het continu aan het lijntje gehouden worden door jullie klantenservice vindt ik zeer onprofessioneel. Klachtmail verstuurd naar Konfor home GEEN REACTIE! Op 10 sept. 2020, een smsje ontvangen met de mededeling dat mijn bank binnen is en dat ik moet bellen voor een afspraak betreft de levering. Vrijdag 11 sept. om 10:05 heb ik gebeld met jullie klantenservice en de afspraak gepland op vandaag 19 sept. De klantenservice gaf aan dat de levering tussen 10 en 6 uur zal plaats vinden. Ik ben de gehele dag thuis geweest in afwachting van een telefoontje van Konfor home maar ik heb geen telefoontje gekregen en er is geen bezorger langs geweest. Ik heb om half 5 gebeld met jullie klantenservice deze gaf aan dat de leveringen t/m 18 uur zijn en dat er sprake is van uitloop maar dat vandaag de bank geleverd zal worden. Vervolgens hoor ik derest van middag/avond niks meer van Konfor home. Ik vind het schandalig hoe er wordt omgegaan met de klant, Konfor home heeft geen enkele bericht gestuurd of gebeld over dat de levering vandaag niet meer zal plaats vinden. Ik heb een hele dag verspild, wachtend op een bank die uiteindelijk niet is geleverd. Bovendien dien ik als klant 100 euro te betalen voor zulke slechte bezorgservice. Ik ben hoogzwanger en kan elk moment bevallen. Mijn vorige bank is ALLANG weggedaan met het zicht op de levering van de nieuwe bank die steeds MET 2 weken geleverd werd uitgesteld. Ik zit nu zonder bank in de woonkamer en de verwachting dat ik mijn kraamtijd zonder bank zal doorbrengen is zeer groot. De stress en spanningen die Konfor home bij mij veroorzaakt tijdens de laatste loodje van mijn zwangerschap is niet te beschrijven of uit te betalen in een vergoeding. Ik heb zo,n ontzettende spijt dat ik bij jullie een bank heb besteld voor een riante prijs van 2600 mag je wel wat verwachten van een woonwinkel! Ik zal jullie vanwege de slechte service ook niet kunnen aanraden in mijn omgeving. Ik zie op verschillende websites dat ik niet de enige ben met klachten over jullie service en omgang met klanten, er zijn meer slachtoffer geworden van jullie SLECHTE service.

Bankstel verkeerde afmetingen en Chrome poten ontbreken aan de zijkanten

Sharon44 — Mon, 14 Sep 2020 19:32:36 +0000

De afmetingen van het bankstel komen niet overeen met mijn aankoop/factuur tevens ontbreken de chrome poten aan de zijkanten. Op Instagram kwam een foto voorbij van een hoekbank (op voorraad)met de afmetingen 310cm x 247cm met luxe Chrome brede doorlopende poten. Ik heb nav deze advertentie het bankstel gekocht. Echter heeft Konfor een bankstel met de volgende afmetingen geleverd 297cm x 240cm. Eerste reactie van Konfor op mijn klacht is, de Chrome poten worden zsm nageleverd en binnen 3 werkdagen zal men terugkomen op de afwijkende maten Na ruim 8 weken komt Konfor uiteindelijk met de volgende uitspraken: Konfor geeft te kennen dat de afmetingen waarmee ze op Instagram adverteren een typefout is van afdeling Marketing en dat het bankstel welke ze mij geleverd hebben perfect overeenkomt met de afmetingen van het bankstel in de showroom. Let op! Op Instagram meldt Konfor over dit bankstel het volgende: ‘bankstel is in alle maten te bestellen.’ Betreft de Chrome poten geeft Konfor het volgende aan: de foto waarmee zij adverteren is gefotoshopt hierdoor lijkt het alsof er aan de zijkanten van het bankstel een Chrome poot zit, volgens Konfor is dit echter een weerkaatsing??! Ik laat het er niet bij en zal de nodige stappen ondernemen, Konfor is hiervan op de hoogte.

De bestelling niet geleverd

Hayatdouri — Mon, 07 Sep 2020 12:00:09 +0000

Ik heb één bank besteld bij Konfor home. Het bedrijf heeft beloofd dat de bestelling binnen 8 a 12 weken gaat leveren. Na 8 weken belde ikwekelijks met het klantenservice, maar elke keer wordt tegen mij gezegd dat de bestelling over een week geleverd zal worden. Ik zit nu in week 17. Vandaag weer gebeld, maar ik kreeg het zelfde belofte te horen. Ik vindt enorm frustrerend dat een bedrijf niet aan zijn beloofde kan komen. Ik wil mijn geld terug!

Verkeerde kleur bank en stof

Cano112112 — Tue, 01 Sep 2020 16:14:54 +0000

Ik wou nog even wachten maar hier is het alsnog eigenlijk niet eens 1 ster waardig voor zo iets simpels. Gezien de andere recensies hebben veel mensen last van de slechte service of niet nakomen van afspraken. In Maart naar Amsterdam geweest om te kijken in hun filiaal voor een bankstel. Goed geholpen werd alles geregeld aanbetaling gedaan zo gezegd zo gedaan. 16 weken later bankstel aangekomen totaal andere kleur we hadden een blauwe bank en krijgen een Witte Creme bank, de stof was ook verkeerd. Het punt is dat we nog extra betaald hebben voor de speciale stof die we wouden. Terug naar de winkel verhaal uitgelegd factuur nagekeken en ja hoor zelfs op de factuur staat blauwe bank met de bijhorende stof. Het zou zogenaamd besproken worden in hun Hoofdkantoor. Mijn Rekening nummer gegeven en zelfs genoteerd op papier om de extra kosten van de stof terug te storten meer dan 350 euro ervoor betaald het zou goed komen. Mijn naam is bekend, Factuur is bekend, rekening nummer , telefoon nummer en email, we zijn nu in September en nog steeds niks terug gestort gekregen. Ik heb een maand geleden gemaild en gebeld daarna nog een keer ik zou gebeld worden nooit wat gehoord. Ze nemen geen enkele moeite om contact op te nemen, geld terug te storten, terug te bellen of emailen. Komen afspraken niet na, te laat of verkeerd en niet te vertrouwen. En ik wacht nog steeds dat ze de kosten van de extra speciale stof terug storten.

Verkeerde kleur bank en stof

Cano112112 — Tue, 01 Sep 2020 16:14:53 +0000

Beschadigd bij levering

Marije879 — Tue, 01 Sep 2020 12:46:45 +0000

14 augustus 2020 is onze bank na 12 weken wachten (gelukkig wel op tijd) geleverd, echter helaas beschadigd. Bezorgers hebben dit ook gezien en net zoals wij foto’s ervan gemaakt. Gelijk een mail verstuurd met daarin ordernr en foto’s van de schade. Mail reply ontvangen na dagen met daarin vragen waarvan het antwoord al in mijn 1e mail stond. Enfin we zitten nu op 1 september en ik heb nog geen correcte oplossing ontvangen. Zij willen nml alleen maar een reperateur sturen en dan moet het verholpen zijn echter ga ik hier niet mee akkoord aangezien ik ruim 2400€ heb moeten aftikken voor de bank. Ze weigeren een nieuwe lounge kussen te bestellen. Dus je koopt iets nieuw maar mag het maar doen met een reparatie. Daarbij is 1 gedeelte al helemaal ingezakt en dat komt niet eens ivm ons gewicht. De kwaliteit is dus gewoon niet best. De klantenservice is nog vele malen erger. Je wordt als klant nergens van op de hoogte gehouden en als je belt sta je altijd minimaal een half uur in de wacht om vervolgens steeds hetzelfde antwoord te krijgen. Ze weten het vaak allemaal gewoonweg niet. En ze zijn ook ronduit onbeschoft aan de telefoon. Iedereen werkt maar langs elkaar heen. Vrijdag aanstaande zal er dus een reparateur langskomen maar weet nu al dat ik niet akkoord ga met een reparatie voor iets wat Brandnew is gekocht! Voor een ieder met een klacht enorm veel succes en sterkte met de enorme frustratie die je krijgt van konfor home!! Voor degene die denken hier iets aan te schaffen please think twice!! Not worth the stress not the money!!!

Geen levering en slechte service

Franched — Mon, 24 Aug 2020 11:32:22 +0000

Ik heb een bank besteld en betaald, de levertijd zou tussen 8 en 12 weken zijn. Het is inmiddels al 17 weken geleden. Er is 3x beloofd dat de bank onderweg was. De klantenservice zelf belt nooit terug. De laatste keer was maandag 17 Aug. Ik had nog specifiek gevraagd zit mijn bank bij deze levering en dan zat hij volgens hun, ik zei nog want dan kan ik vandaag mijn bank dus naar grofvuil brengen. Ja de bank zit er zeker bij werd er gezegd. Ik zei nog, heb ik de bank deze week niet wil ik mijn geld binnen 24uur terug. Ik werd 18 Aug om 17:45 voor de allereerste keer terug gebeld met de mededeling dat de bank er niet bij zat en ze niet kunnen zeggen wanneer de bank wel geleverd zou worden. Ik heb aangegeven dat ik nu van de koop af zie en mijn geld terug wil. Maar daar doen ze moeilijk over. Ik heb donderdag 20 augustus 2020 officieel een brief per mail verstuurd dat ik het contract ontbind, omdat zij meerdere malen hun afspraken niet nakomen. Ook heb ik vandaag een advocatenkantoor ingeschakeld, het aangegeven bij acm van de consumentenbond en een klacht bij het cbw ingediend. Krijg ik deze week niet mijn geld terug, dan kunnen ze een dagvaarding tegemoet zien incl schade vergoeding tot aan mijn belkosten aan toe, vaangezuen ik gemiddeld 30-45min in de wacht sta

Verkeerde spullen

Seda28 — Fri, 21 Aug 2020 14:20:56 +0000

Hierbij een klacht, want de bestelde glazen salon en eettafel zijn verkeerd geleverd, wij hadden een rookglazen tafel besteld, en hiervoor ook nog eens extra betaald! Krijgen we te horen dat dit niet meer geleverd kan worden, nadat wij zelf natuurlijk opgebeld hadden. Zelf geven ze dit niet eens door! En we kregen ook nog eens te horen dat dit extra betaalde bedrag niet terug krijgen omdat ze dan extra langs moeten komen voor een ander glas te bezorgen. Dus de klant word hiervoor ook gestraft. Bij het kopen van een bank was ons verteld dat we sierkussens zouden krijgen, dit hebben we ook niet gekregen. je krijgt beschadigde spullen binnen! Eetstoelen met beschadigde poten en haten in het stof.

Slechtste service ooit, ruim 10 weken overscheden met leveren!

YoelleSK — Fri, 21 Aug 2020 12:57:05 +0000

Goedemiddag, Of eigenlijk een hele slechte middag.. Na maanden lang wacht ik nog steeds op mijn bestelling. Op 23 november 2019 hebben wij onze bestelling geplaatst in de filiaal te Rijswijk. Wij hadden duidelijk aangegeven dat wij de bank pas in april geleverd wilde hebben omdat wij dan pas in onze woning zouden intrekken. Ook hadden wij aangegeven dat wij in Januari de woning mochten bezichtigen en wij dan pas de kant van de OTM door zouden geven. “Geen probleem, komt allemaal goed.” Zei de verkoper. “Zolang je het maar een maand van te voren doorgeeft, wordt de bank op tijd bezorgd.” “Prima!” dachten wij.. Niet wetend dat wij uiteindelijk maanden zonder onze bestelde bank zouden zitten. Op 15 februari hebben wij de kant van de OTM doorgegeven omdat wij de woning toen pas hadden bezichtigd. Ruim een maand van te voren.. Toch? En daar begon het.. Probleem nummer 1.. Niks bleek waar te zijn van de mooie praatjes die de verkoper ons had verteld. Wij kregen toen te horen dat de bestelling pas op dat moment is doorgezet en het tot 12 weken kan duren met een incidenteel 4 weken totdat onze bank geleverd kan worden. Op 15 februari is onze bestelling dus doorgevoerd, dat betekent dat onze bank uiterlijk 6 juni geleverd kan worden. 6 juni is inmiddels allang verstreken.. Uiteraard hebben wij meerdere malen contact gehad met de klantenservice. Wij houden natuurlijk ook rekening met de coronauitbraak die invloed heeft gehad. Wij kregen ook te horen dat de leverancier 2 weken was gesloten vanwege de omstandigheden. Wij hebben geduldig de extra weken gewacht. En daar kwam probleem nummer 2.. Wij hadden allang geleden al doorgegeven dat wij een leenbank wouden. Natuurlijk moest er weer iets misgaan want deze was niet meer beschikbaar. Na klagen, klagen, klagen en nog eens klagen, kregen wij uiteindelijk onze leenbank. Ook de levering van de leenbank ging mis.. Geleverd naar de verkeerde adres terwijl wij onze gewijzigde adres hadden doorgegeven! Maar dat was nog niet alles, er bleef maar dingen misgaan.. Een medewerkster had toen aangegeven dat wij onze bank over een week zouden ontvangen. Wij natuurlijk helemaal blij en vol vertrouwen weer zitten wachten op onze bank. De week was verstreken en wij weer vol teleurstelling met de klantenservice zitten bellen. Bleek het dat er valse informatie was verstrekt door de medewerkster.. Met opzet! Deze medewerkster was toen ook ontslagen, kregen wij te horen. “Waar blijft onze bank nou?!” denken en vragen wij vol teleurstelling en irritatie. Na de zoveelste keren contact op te hebben genomen met de klantenservice, kwam eindelijk het gesprek waar wij op zaten te wachten. “Wij hebben de vrachtlijst ontvangen en jullie bank staat er tussen!” Eindelijk! Na zolang wachten! Was het maar zo mooi.. De vracht was inderdaad gekomen, maar NIET met onze bank geleverd! Onze bank stond op de lijst maar zat er gewoon niet bij het vracht! Hoe kan dit nou? Waarom stonden wij dan uberhaupt op de lijst?! We waren niet meer teleurgesteld en geïrriteerd.. Maar opgelicht en woedend! Dit is echt niet oké.. Als het kon, zouden wij zeggen “bekijk het maar, wij willen de bank niet eens meer!”.. Maar helaas zitten wij dan vast aan annuleringskosten van een hoop geld.. Weer contact met de klantenservice.. “ja, er is iets misgegaan bij de leverancier, de bank is nog steeds niet klaar.” NOG STEEDS NIET?! We zijn nu al 9 maanden verder! Nu krijgen wij ook nog eens te horen dat onze stof pas 20 augustus beschikbaar en de bank dan pas wordt afgemaakt. Hoe lang moeten wij nog wachten?! Hoe lang?! Wij zijn nu al 10 weken buiten de gestelde levertijd! 10 weken! En daar komen sowieso nog een wat flinke weken bovenop! Dit is ongelofelijk. Dit kan toch niet?! Jullie vragen ons om nog even geduld te hebben.. Hebben wij niet al genoeg geduld gehad?! Wij zijn op dit moment echt radeloos.. Wij weten niet meer wat we moeten doen.. Nog een maand wachten? Wij verwachten een passende oplossing van minimaal 50% korting want dit is echt niet meer oké. Ook verwachten wij elke keer een update te krijgen van de status van onze bank. Wij hebben nog nooit zo’n slechte ervaring gehad in onze hele leven. Wij hopen niet op uw begrijp, wij verwachten het zelfs. Graag zien wij een reactie tegemoet. Groet, Yoelle Kromowirjo

Te lange lever tijd.

Zeer teleurgesteld klant — Thu, 20 Aug 2020 13:18:55 +0000

Inmiddels ben ik al de zoveelste klant die de bestelling te laat binnen krijgt. 14 weken geleden hebben wij een bank en een tafel besteld. Ondertussen een paar keer gebeld want dit was niet de tijd indicatie die we mee hebben gekregen. 14 weken lang zitten wij zonder bank.. ik (als zwangere vrouw) zit continu op mijn bed boven in m’n slaap kamer want de tuin stoelen zitten niet comfortabel voor mij. Nou weet ik dat mijn bank vorige week aangekomen is en mijn tafel komt pas over 1,5 week.. dus nog langer wachten! Ik heb ze weer gebeld en heb gezegd dat ik de tafel niet meer hoef en m’n bank zsm bezorgd wil hebben! En natuuuurlijk moet ik zoals gewoonlijk weer wachten.

bank besteld maar elke keer een ander verhaal over leverancier

nientje2030 — Wed, 19 Aug 2020 16:15:14 +0000

wij hebben op 8 juni 2020 een bankstel besteld. 750 aanbetaald, en waneer het geleverd wordt 750. In de winkel is ons verteld dat wij 8 tot 10 weken moeten wachten. Telefonisch 20x gebeld naar klantenservice over de levering. vorige week gebeld en hebben gezegd dat we deze week de bankstel krijgen en af is. wij hebben al weken geen bank en zitten op tuinstoelen van de buren!. vandaag weer gebeld nou is het weer volgende week. ik heb de telefoniste hierop aangesproken, zij moeten niet zomaar iets roepen zonder dat ze enige contact hebben gehad met de leverancier!!. echt dikke onzin wat ze kopers wijsmaken. zij nemen niet eens de moeite om ze te bellen! , ondat ze het te druk hebben met klanten. waarschijnlijk allemaal klanten die op een bankstel zitten te wachten...want hun verhalen kloppen niet.... ik zou vandaag teruggebeld worden met de exacte datum en tijd voor mijn bankstel omdat ik het spuugzat ben na 17.00 uur (dan is de klantenservice ook dicht) en weer nog steeds niet gebeld.(lekker naar huis gegaan!) wij zitten nu in onze 11e week en ik denk dat ik toch maar even naar de winkel ga rijden om stappen te ondernemen! beste alle gewoon lekker online je bankstel bestellen bij otto of een andere goedgekeurde bedrijf en niet met deze lui in zee gaan!!! BTW op even op te letten, via bol.com bieden zij ook bankstellen aan van konfor home met 1 a 2 weken levertijd!!!!!! https://www.bol.com/nl/p/konfor-home-jolly-u-bank-xl-monolith-antraciet/9300000005910145/?suggestionTypefeatured_productsuggestedForkonfororiginalSearchContextmedia_alloriginalSectionmain https://www.bol.com/nl/p/konfor-home-le-rochain-met-chaise-lounge/9300000005947046/?suggestionTypefeatured_productsuggestedForkonfororiginalSearchContextmedia_alloriginalSectionmain

14 weken voorbij

Su21 — Wed, 19 Aug 2020 15:51:46 +0000

Op 21-05-2020 bestelde ik bij u een Boxspring Hadise Grey en Hoekbank sin city riviera. Afgesproken is dat de levertijd 8 en 12 weken zou bedragen. Deze termijn inmiddels al ruimschoots versterken zonder dat u de zaak aan mij heeft geleverd. Als ik naar klantenservice bel ze weten niks over de bestelling. Ik heb 500 euro betaald als aanbetaling. Ik wil mijn geld terug ik heb genoeg gewacht.

Inmiddels 62 uur en 2 weken verder na toezegging aanbetaalde bedrag teruggeboekt zou krijgen

info@idzn.nl — Sat, 15 Aug 2020 07:53:22 +0000

Beste Soroya, Inmiddels zijn we 62 uur en 2 weken verder na de toezegging dat ik mijn aanbetaalde bedrag teruggeboekt zou krijgen. Helaas heb ik, zoals afgesproken, het aanbetaalde bedrag van € 145,- nog niet retour mogen ontvangen. Ik verzoek u, over te gaan tot directe terug betaling. Konfor Home schreef op 2020-08-12 09:33: Beste mevrouw Nooteboom, Op 11-08 j.l hebben wij nogmaals het verzoek bij de financiële administratie neergelegd om 145 euro terug te boeken op uw rekening. Dit zal binnen 48 uur op uw rekening staan. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Soraya Van: Jolande Nooteboom Verzonden: vrijdag 7 augustus 2020 07:59 Aan: konforhome@outlook.com Onderwerp: Fwd: Re: Annulering Beste heer, mevrouw, Helaas heb ik, zoals afgesproken, het aanbetaalde bedrag van € 145,- nog niet retour mogen ontvangen. Ik verzoek u over te gaan tot terug betaling. Met vriendelijke groet, Jolande Nooteboom -------- Oorspronkelijke bericht -------- Onderwerp: Re: Annulering Datum: 2020-07-31 11:20 Afzender: xxx Ontvanger: Konfor Home Beste mevrouw Veenstra, Hierbij bevestig ik dat ik akkoord ga met onderstaande annulering van Ordernr: RWK-0095. Tevens ontvang ik mijn aanbetaling van € 145,- retour op rekening nummer: xxx Volgens afspraak en verwachting van mw. Veestra kan ik het bedrag van € 145,- volgende week retour verwachten. Vertrouwend op een naar behoren en juiste afhandeling. Met vriendelijke groet, Mw. J.M. Nooteboom Konfor Home schreef op 2020-07-31 11:12: Beste meneer/mevrouw, Hierbij bevestig ik dat u de bank kunt annuleren. Daarbij krijgt u zo snel mogelijk van ons uw aanbetaalde bedrag terug van 145 euro. Wij wachten hierbij op uw bevestiging over de annulering. Met vriendelijke groeten / Kind regards Ruby Veenstra Hoofdkantoor KonforHome -- Met vriendelijke groet, Jolande Nooteboom

Levertijd

Estherz — Fri, 14 Aug 2020 11:08:04 +0000

op 1 april heb ik een bankstel besteld bij konfor home en een aanbetaling gedaan van 101 euro. In juni heb ik maar eens een mail gestuurd dat het netjes zou zijn als ze de klanten zouden informeren over de duur van de levering. Hierop kreeg ik als reactie dat men dat niet kon, ze wisten pas 2 dagen van te voren wanneer het bankstel kwam. Vorige week maar weer een mail gestuurd, aangezien we de 12 weken ruim gepasseerd waren, en heb ik aangegeven dat ik ondertussen lang genoeg gewacht had en mijn aanbetaling graag terug gestort zou zien. Hierop kreeg ik een reactie dat mijn bestelde bank over 2 weken binnenkwam en ze konden leveren op 26 augustus. Vervolgens heb ik als reactie gegeven dat ik niet zolang meer ga wachten ( dan zouden we al op 20 weken zitten) en dat ik mijn aanbetaling terug wil. En zoals ik al had verwacht.....nu krijg je geen enkele reactie meer. Het lijkt alsof ik ben geblokkeerd op de website, ik kan de algemene voorwaarden niet openen, ik kan niets lezen over de levering, levertijd ..helemaal niks!

Levering duurt langer dan aangegeven

Ranoniem — Fri, 14 Aug 2020 11:05:15 +0000

22 april 2020 hebben wij een bankstel besteld. Dit zou 8 a 12 weken duren. 12 weken later contact opgenomen. Binnen 2 a 3 weken zou de bank binnen komen. Ook dit was niet het geval! Een week heb ik weer gebeld en dit zou nog even duren. Vervelend dat er niet even gebeld word, dat de levering vertraagd is. Ik heb bij week 12 mijn bank weggedaan, omdat ik plek wilde maken voor de nieuwe bank. Ik zit nu 4 weken op een luchtmatras. Dit is schandalig!! Hierdoor last gekregen van mijn rug terwijl ik zwanger ben!!! Graag zie ik een compensatie voor de langdurigheid en niet nakomen van de afspraak en natuurlijk de pijn die ik lijd op de lucht matras! Wij kwamen met alle lof bij jullie terecht, maar helaas is dit snel veranderd in een teleurstelling. Hoop dat er een oplossing geboden kan worden.

Voorgelogen door konfor home

Zouhimself — Sat, 11 Jul 2020 17:50:01 +0000

Konfor home weigert mijn aanbetaling terug te geven die ik heb betaald om 2 banken te reserveren. Er werd mij verteld dat ik er gerust over mocht nadenken. Toen ik geen van beide banken wou hebben werd mij medegedeeld dat ik annuleringskosten van € 750 moest betalen terwijl ik geen bestelling heb geplaatst voor een bank maar slechts een aanbetaling heb gedaan. Dit was mij eerder niet verteld. Ik heb nog gepoogd om het probleem in der minne op te lossen maar hier hadden zij geen oren naar. Ik raad iedereen dan ook ten zeerste af om in zee te gaan met deze lui en hun malafide voorwaarden.

Levertijd bank

Tamara1971 — Mon, 06 Jul 2020 16:17:10 +0000

Op 31 januari een bank besteld en nu 22 weken verder nog steeds geen bank. Een aantal keer telefonisch contact gehad en dan wisten ze het niet, dan hij word verscheept. Vandaag weer geprobeerd te bellen maar na een uur in de wachtrij was ik van nummer 8 naar nummer 4 gegaan

Levering nog niet binnen ! 5 maanden verder !

N.benhammou1989@gmail.com — Mon, 29 Jun 2020 15:59:09 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb eind januari 2020 een bank besteld bij Konfor home in Amsterdam ! Ik had deze bank snel nodig omdat ik ging verhuizen de levertijd is 8-12 weken waar ik me wel in kon vinden. Inmiddels zijn we 5 maanden verder en heb ik nog steeds niks ontvangen. Ondertussen wel 30 keer telefonische contact gehad met Konfor home en die houden me me aan het lijntje. Iedere keer is het hij komt zeker binnen dan beloven we u maar tot heden niks ontvangen. Ik heb Konfor home heel ruim de tijd gegeven maar ergens is er een grens. Dit kan niet zo !

Schade aan meubels en slechte communicatie/service

DM2512 — Sun, 28 Jun 2020 13:32:59 +0000

Begin maart 2020 hebben wij onze meubels ontvangen van Konfor Home. De service in de winkel en tot de meubels geleverd waren was prima. Direct na de levering hebben wij contact opgenomen (meerdere keren per mail en telefonisch), omdat wij schade hadden aan de meubels en een stoel hadden ontvangen met scheve poten. Vanaf toen is er gezegd dat wij een nieuwe stoel geleverd krijgen en iemand komt kijken naar de schade. Kan de schade niet verholpen worden dan zouden wij nieuwe meubel krijgen. In de periode van maart tot en met heden hebben wij heel vaak contact met Konfor Home opgenomen m.b.t. de nieuwe afspraak en levering van de stoel. Dit ging telefonisch maar ook per mail. Elke keer als wij een medewerker van de klantenservice spraken kregen wij te horen dat we de volgende dag terug moesten bellen, dat de medewerker die hier over ging niet aanwezig was of dat er contact met ons zou worden opgenomen. Als wij dan terug belde gaven ze aan dat iemand er mee bezig is. Ook hebben wij wel eens een mail gehad met informatie over dat de stoel in Nederland is en binnen een week binnen zou komen, maar na die week wisten ze natuurlijk van niks. Elke keer hebben wij geduldig gewacht ondanks dat wij het al enorm vervelend vonden om elke keer zelf er achter aan te moeten gaan. De laatste keren dat wij hebben gebeld werd er gezegd dat iemand ons de volgende dag terug zou bellen om een afspraak te maken. Medewerker aan de telefoon gaf aan dat ze mij kon verzekeren dat wij werden gebeld. Zoals verwacht is dit ook niet gebeurd. Wij wachten inmiddels bijna ruim 4 maanden en ons geduld is op. Wij vinden de service enorm slecht en vinden het ook erg onprofessioneel dat de communicatie en service op deze manier verloopt. Wij doen elke keer ons uiterste best om contact te krijgen, maar worden elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Wij zijn totaal niet te spreken over Konfor Home en vinden dat zij nu met een oplossing moeten komen om ons tegemoet te komen. De klacht hebben wij ook ingediend bij Konfor Home. Konfor wil niks met onze klacht doen en geeft de Corona crisis de schuld. Wij moeten nog geduldig afwachten. Het verhaal is nu dat de stoel nog steeds niet geleverd is (echter was dit 1,5 maand geleden wel het geval) dus elke keer geven zij ons niet de juiste informatie.

Uitstel van levering bankstel

TesHor — Wed, 24 Jun 2020 21:46:03 +0000

Ik heb op 4 januari 20 bij de vestiging in Amsterdam een bankstel besteld met hierop een legertje van 8 tot 12 weken. Het is eind juni en heb nog altijd geen bankstel in aantocht ! Als ik ze niet met enige regelmaat mail hoor ik gewoon niets ! Het laatste nieuws was op 8 juni dat het nog 2 weken zou duren.... u raad het al; weer en nog niks ! Ik vind het schandalig.

Bankstel zeer ontevreden

DEAN75 — Mon, 22 Jun 2020 12:44:39 +0000

We hebben een loungebank gekocht bij konfor home hebben de babk nog geen 2 maanden en de zit kussen beginnen te vervormen Ook zit er tussen de banken grote spaties tussen kieren waar je door heen kan kijken er is al een keer een monteur geweest er voor was toen opgelost Alleen nu na 2 weken meerdere klachten over deze bank ook was ik op 20 juni in de winkel te capelle aan de ijsel geweest om nieuwe meubels te kooen ik had alles geregeld online en via mail en telfonisch besproken ook de prijs waren we overuit bij aankomst in het filjaal in capelle aan de ijsel kreeg ik een veel duurde prijs voorgeschoteld en toen ik daar al aan gaf dat ik alles al had besproken via mail en tel gaf de dame die daar toen aan het werk was aan van dat het niet kon en me collega dat niet mocht doen omdat er niet mee eens was zei ze gelijk gaat u het hestellen of niet want het is druk en wil andere klanten gaan helpen Ik dacht dat de klant koning was maar in dit filjaal dus niet terwijl ik paar weken er voor ook een bank had gekocht mijn raad koop daar niks

Verkeerde tv meubel ontvangen

Ahlamm — Mon, 06 Apr 2020 13:38:45 +0000

SUPER ontevreden!!!!! Ik heb een taupe kleurige tv meubel besteld met openhaard van 2 meter lang zonder kastjes. Wat krijg ik een tv meubel met kastjes! Na uren in de wachtrij met de klantenservice blijkt het allemaal mijn fout te zijn! Ik heb gekregen wat ik besteld heb!!! Wat een slechte service en communicatie!!!! Dat je geen geld terug krijgt prima ik hoef niet eens mijn geld terug ik wil de juiste tv meubel zonder kastjes!!! Wat een slecht bedrijf is dit!!!!!!!

Lange levertijd en geen communicatie

Kevin010 — Thu, 05 Mar 2020 21:52:01 +0000

Op 5 november een bank besteld bij Konfor Home in Amsterdam. Deze zou in Turkije gemaakt worden. We vroegen wat de levertijd zou zijn van de bank. Dit zou 8 tot 10 weken zijn. Aangezien kerst en oud en nieuw in deze periode zat vroeg ik hier nog extra na. Is de fabriek dan bijvoorbeeld 2 weken gesloten. Wat ik me overigens goed kan voorstellen. De verkopers gaf aan dat dit niet het geval was en dat er gewoon doorgewerkt zou worden. Na 10 weken heb ik contact opgenomen met Konfor Home om te vragen wat de status was. De dame aan de lijn zei dat er nog niks bekend was en dat als de bank binnen kwam ze ons direct zouden bellen. Dit antwoord geaccepteerd en geduldig afgewacht. Na 13 weken wederom gebeld. De dame aan de lijn zei dat de fabriek tijdens de feestdagen gesloten was en dat de levertijd normaal 12 weken was. Na 15 weken nog steeds niks gehoord over de status van de levering van de bank. Weer gebeld en een officiële klacht ingediend. Konfor Home zou het goed maken met een antivlekken spray. Ondertussen 17 weken verder en nog steeds niks binnen. Ik adviseer men om ook geen zaken te doen met Konfor Home. Ze komen hun afspraken niet na en blijken onbetrouwbaar te zijn.

Extreem lange levertijd

DominiqueM — Tue, 04 Feb 2020 19:29:54 +0000

Ik weet het nog als de dag van vandaag.. Na meerdere keren in het filiaal te Amsterdam zijn geweest, 15 oktober jl. Toch besloten het bed te bestellen die we zo graag wilden hebben. Tevens ook een erg vriendelijke verkoper, niks mis mee. Kleur, opstelling, prijs, levertijd, ect. Alles besproken. 8 weken levertijd! Top. Nadat de 10 weken verstreken waren toch maar even telefonisch contact opgenomen met Konfor. uw bestelling is er nog niet, nee we weten niet wanneer we hem kunnen verwachten, nee we kunnen geen indicatie geven, we bellen u zodra die binnen is. Prima, dit verhaal ken ik (zelf bij een grote, bekende woonwinkel gewerkt als klantenservice medewerker). De meisjes achter de telefoon kunnen er dan ook niks aan doen als de zending nog niet binnen is. Begin januari toch maar weer even contact opgenomen, aangezien we nog steeds niets hadden vernomen. En het verbaasde me niets, precies het zelfde verhaal: uw bestelling is er nog niet, nee we weten niet wanneer we hem kunnen verwachten, nee we kunnen geen indicatie geven, we bellen u zodra die binnen is. Half januari begon ik toch wel een beetje mijn geduld te verliezen en heb toen toch opnieuw weer gebeld met dezelfde vraag, waar mijn bed blijft. Dit keer redelijk het zelfde verhaal, maar Hey! Er was ook nog iets positiefs, eind januari word het bed bij u bezorgd. En goh wat ben ik weer blij gemaakt met een dooie mus. Nu 4 februari nog steeds niets ontvangen en opnieuw weer gebeld met Konfor. Aangegeven dat dit geen afspraken zijn, eind januari zou ik mijn bed krijgen, 17 weken wachten wij al! Waar blijft die?! sorry mevrouw, uw bestelling is er nog niet. Maaaaar.. Het is in de haven van Rotterdam. En wanneer kunnen wij deze verwachten dan? dat weten we niet, hij is in de haven van Rotterdam Maar jullie kunnen dan toch een indicatie geven? Over een week? Over een maand? nee mevrouw, dat kunnen wij niet. Zodra we de bestelling hebben nemen we telefonisch contact met u op. Al met al zijn we nu 17 weken verder en nog geen bed ontvangen. En die beloofde 8 weken? Pff ja daar kunnen ze niks mee. Ik zal dan ook nooit maar dan ook nooit meer iets bij jullie bestellen en zal ook zeker geen goede reclame voor jullie maken. Met 10K volgers op Instagram, kom ik een heel eind! Heb begrip voor eventuele vertragingen. Wat ik al aangaf, heb zelf ook voor een grote woonwinkel gewerkt maar wat meer service mag wel. Zo gingen wij ook met onze klanten om. Hou op z'n minst de klanten op de hoogte, I.p.v. Iemand elke keer van het kastje naar de muur te sturen.

Voorgelogen door Konforhome!

Lindabekking-botman — Wed, 04 Dec 2019 15:56:04 +0000

Wij hebben ruim een half jaar geleden een bank besteld bij Konforhome, filiaal Amsterdam. Wij wilden specifiek een extra brede loungebank zodat we fijn met zn tweeën konden loungen (op dat moment hadden we al een loungebank van 1m breed). De verkoper zei ons dat we in elk gewenste maat konden bestellen en elk gewenste kleur en stof (staat ook op de site benoemd) tevens zei hij dat een bank bij Konforhome al binnen 4-6 weken geleverd zou kunnen worden ivm een eigen fabriek! Wauw wat geweldig! We zagen in de winkel een loungedeel van een meter breed maar de winkelier verzekerde ons dat die van ons veel breder werd en we kozen aan de hand van een foto en ,op advies van de verkoper, een kleur uit. Op de factuur zette de verkoper dat de maat van de lounge breder moest worden. Na ongeveer 7 weken wachten dachten we Konforhome maar eens te bellen om te vragen waar de bank bleef. Tot onze verbazing zeiden ze dat een bank altijd 10-12 weken levertijd heeft en dat de verkoper dat nooit had mogen zeggen. Oke prima we wachten nog even af. Na ruim 13 weken toch maar weer even bellen waar de bank bleef?! Nu hoorde we dat onze bank was vergaan in een brand en dat deze opnieuw besteld moest worden en dus weer 12 weken geduld moesten hebben.... kan gebeuren en we hadden hier dus begrip voor MAAR we hadden het wel fijn gevonden als ze dit hadden gecommuniceerd . Na ruim een half jaar op onze bank te hebben gewacht werd rond een uur of 6 (schemerig) dan eindelijk onze nieuwe geleverd. Tot onze verbazing bleek de volgende dag bij daglicht dat de kleur heel anders is dan we hebben uitgekozen in de winkel, en toen we een meetlat naast de bank legde bleek het ook een smal lounge gedeelte te zijn van 1m, hetgeen wat we juist niet meer wilde. We hebben Konforhome direct per e-mail (telefonisch waren ze niet bereikbaar) gewezen op de fouten die zijn gemaakt maar na zeer veel e-mailtjes heen en weer weigerde ze ons te helpen. Ze verkopen alleen standaard maten zeggen ze (op de site staat vermeld dat het op maat gemaakt kan worden). Ze geven in de e-mails toe dat we vals zijn geïnformeerd door de verkoper en daar is die desbetreffende verkoper inmiddels op aangesproken. Hartsikke leuk voor toekomstige klanten maar hij heeft ons iets verkocht en daar hebben we ook voor betaald maar helaas niet gekregen. Om een lang verhaal kort te maken, de verkoper heeft ons iets verkocht wat zij helemaal niet blijken te hebben! Op die leugens hebben wij een beslissing gemaakt, veel geld uitgegeven en als je ze daarop aanspreekt hebben we gewoon pech! De verkoper wordt erop aangesproken en wij zitten met totaal iets anders dan dat wij hebben besteld !!!

Voorgelogen door Konforhome

Lindabekking-botman — Tue, 03 Dec 2019 19:31:57 +0000

Wij hebben ruim een half jaar geleden een bank besteld bij Konforhome, filiaal Amsterdam. Wij wilden specifiek een extra brede loungebank zodat we fijn met zn tweeën konden loungen (op dat moment hadden we al een loungebank van 1m breed). De verkoper zei ons dat we in elk gewenste maat konden bestellen en elk gewenste kleur en stof (staat ook op de site benoemd) tevens zei hij dat een bank bij Konforhome al binnen 4-6 weken geleverd zou kunnen worden ivm een eigen fabriek! Wauw wat geweldig! We zagen in de winkel een loungedeel van een meter breed maar de winkelier verzekerde ons dat die van ons veel breder werd en we kozen aan de hand van een foto, en op advies van de verkoper, een kleur uit. Op de factuur zette de verkoper dat de maat van de lounge breder moest worden. Na ongeveer 7 weken wachten dachten we Konforhome maar eens te bellen om te vragen waar de bank bleef. Tot onze verbazing zeiden ze dat een bank altijd 10-12 weken levertijd heeft en dat de verkoper dat nooit had mogen zeggen. Oke prima we wachten nog even af. Na ruim 13 weken toch maar weer even bellen waar de bank bleef?! Nu hoorde we dat onze bank was vergaan in een brand en dat deze opnieuw besteld moest worden en dus weer 12 weken geduld moesten hebben.... kan gebeuren dachten we en hadden hier dus begrip voor MAAR we hadden het wel fijn gevonden als ze dit hadden gecommumiceerd. Na ruim een half jaar op onze bank te hebben gewacht werd rond een uur of 6 (schemerig) onze nieuwe bank dan eindelijk geleverd. Tot onze verbazing bleek de volgende dag bij daglicht dat de kleur heel anders is dan we hebben uitgekozen in de winkel, en toen we een meetlat naast de bank legde bleek het ook een smal lounge gedeelte te zijn van 1m, hetgeen wat we juist niet meer wilde! We hebben Konforhome direct per mail (telefonisch waren ze niet bereikbaar) gewezen op de fouten die zijn gemaakt maar na zeer veel e-mailtjes heen en weer weigerde ze ons te helpen. Ze verkopen alleen standaard maten zeggen ze (op de site staat vermeld dat het op maat gemaakt kan worden). Ze geven in de e-mails toe dat we vals zijn geïnformeerd door de verkoper en daar is die desbetreffende verkoper op aangesproken. Hartsikke leuk voor toekomstige klanten maar hij heeft ons iets verkocht en daar hebben we ook voor betaald maar helaas niet gekregen. Om een lang verhaal kort te maken, de verkoper heeft ons iets verkocht wat zij helemaal niet blijken te hebben! Op die leugens hebben wij een beslissing gemaakt, veel geld uitgegeven en als je ze daarop aanspreekt hebben we gewoon pech! De verkoper wordt erop aangesproken en wij zitten met totaal iets anders dan dat wij hebben besteld !!!