KLACHT.nlKokky s Kappers klantenservice & klachten

Geen reactie op mijn klacht

Wed, 28 Nov 2018 13:48:44 +0000

Mijn haar was geverfd bij Kokky's in Den Bosch door een nieuwe medewerker. Een aantal dagen later zag ik dat ik kleur verschil had. Ik belde naar kokky's en degene aan de telefoon zei dat ik even langs moest komen om te laten kijken. Ik heb een uur verlof opgenomen op mijn werk om langs te gaan. Toen ik daar aan kwam werd er meteen gezegd nee dat vergoeden we niet want je had je haren hier moeten laten drogen. Dit is mij niet eens aangeboden die dag!! Ik had zoiets van waarom moest ik nu langs komen dan? Na discussie werd er gezegd dat ik maar een klacht moest indienen. Dit heb ik gedaan en tot heden niks gehoord!!

Disrespectvol behandeld tijdens een permanentbehandeling

Thu, 16 Nov 2017 08:35:13 +0000

Kapster Dewi is her perfecte voorbeeld van hoe het NIET hoort. Het indraaien van de rollers duurde een uur en omdat dat zo lang duurde wilde ze de rest van de tijd inhalen. De plastic strippen die na het inrollen ertussen werden geplaatst deed ze zo ruw dat het voelde alsof al mijn haar eruit getrokken werd. Vervolgens met de waterstofperoxide ging ze zo slordig te werk dat het bijna in mijn ogen terecht kwam waar ze zich niet voor excuseerde, na 10 minuten was mijn hele nek rood omdat ze zo het hele flesje in 10 seconden tijd leegkneep waardoor alles eraf droop. Niet zorgvuldig maar als een hork, excuus voor mijn woorden. Toen de volgende vloeistof erin moest om de krul te behouden vroeg ik haar netjes of ze een sponsje wilde gebruiken (nadat de rollers met veel geweld eruit getrokken waren wat erg erg pijnlijk was) maar dat weigerde ze. Ze gooide het spul er op en na al 3 minuten werd het eruit gewassen, wat volgens mij minimaal 5 minuten moet zijn. En voor een klein bakje koffie moest ik ook nog 1 euro betalen en dat hadden ze helemaal niet vermeldt op de site vermeldt. Voor deze pijnbank moest ik € 59,- betalen, en de schaar was ook nog eens bot. Een eens maar nooit meer ervaring!

Zeer slecht

Tue, 12 Jul 2016 09:39:09 +0000

Ik ging met lang pas geknipt haar naar binnen... Ik ging voor een permanent en stapte buiten met kapot haar dat 5 cm korter is zonder ook maar 1 krul

Slecht geknipt

Sat, 21 Nov 2015 11:13:33 +0000

Mn zoontje z'n hele haar is verknipt, over hakken en bij de oren ziet het er niet uit...ongelijk geknipt,en zeg je er wat van worden ze ook nog chagerijnig ook nog....erg onvriendelijke kapster die ons hielp..zeker geen aanrader..ben erg boos en teleurgesteld en betaal je ook nog een keer 13 euro flut kapsalon

Verknipt locatie Oosterhout

Sat, 16 May 2015 12:54:44 +0000

Heel mijn haar is schreef geknipt, er klopt niks meer van de verhouding. Ik ben hier erg boos over, dit is nu al de 3e keer bij drie verschillende kapsters. Ik kan het niet corrigeren want dan wordt m'n haar nog korter. Ik heb aangegeven hoeveel ik eraf wilde hebben, hier is niet naar geluisterd !

Belachelijk behandeling proefdraaister

Wed, 07 Jan 2015 19:02:25 +0000

Flut kapsalon. Iemand mag proef komen draaien, om eventueel bij dit kapsalon te werken. De schijnheilige dames, die er werken, doen zich voor als lieve collega's. Schijn bedriegt echter. De persoon die komt proefdraaien werkt die dag hard en zorgt voor zo goed als dezelfde omzet als de schijnheilige werkneemsters. De proefdraaister gaat met een goed gevoel weg. Vervolgens kan mevrouw de bazin niet reageren op het feit of proefdraaister een contract krijgt (de proefdraaister appt de bazin en de bazin leest het, leve de nieuwe functie van whatsapp!) Het duurt anderhalve week voor de telefoon gaat. Uiteindelijk krijgt de proefdraaister vandaag een telefoontje: ze zou te dominant zijn en te sloom werken? Verzonnen door een van de schijnheilige medewerksters, waarvan het contract afloopt. Bang om hun baan te verliezen. Oja, mag ik er nog even bij vermelden dat de oma van de proefdraaister zondag overleden is, ondanks dat gaat ze maandag toch proefdraaien. En dan krijg je dit? Bahbah wat een slecht kapsalon, met een slechte bedrijfsvoering. De proefdraaister krijgt aangeboden om in een ander filiaal opnieuw proef te draaien. denk je dat ze dat wil? Tuurlijk niet! Wie wil er tussen zo'n stelletje schijnheilige collega's werken? Maar ik wil ff me standpunt delen met jullie! Wees gewaarschuwd en solliciteer niet bij dit belachelijke kapsalon! Gegroet, Nick

Onjuiste prijzen en ongeïnteresseerd personeel

Tue, 11 Feb 2014 11:31:17 +0000

De prijzen op de website voor verven kloppen niet, er staat dat een balayage (kamstrepen) 13 euro kost, maar dit komt in werkelijkheid veel hoger uit doordat deze gecombineerd zou moeten worden met een ombre en alleen deze ombre al minimaal 59 euro zou kosten. Dit is nergens terug te vinden op de website. Daarnaast heb ik zelf een bob boven mijn schouders, en dit werd al gezien als lang haar, dus ook nog een toeslag voor lang haar betalen! Echt heel jammer dat ik dit pas te horen kreeg na een uur te hebben gewacht op mijn beurt. Daarnaast was de kapster (in Eindhoven) niet erg vriendelijk en leek ze behoorlijk verveeld. Ik denk dat dit een prima kapsalon is als je een standaard kapsel wilt (de puntjes eraf), maar je moet absoluut niets bijzonders verwachten van deze dames, en wil je dat wel dan betaal je minimaal net zoveel als in een kapsalon met meer ervaren kappers.

uitgevallen haar

Wed, 17 Apr 2013 13:22:29 +0000

Ik heb mijn uitgroei bij laten verven (blond), hierdoor is meer dan de helft van mijn haar uitgevallen. Boven op mijn kruin is het gemillimeterd, terwijl ik laagjes had tot net onder mijn schouders. Ze hebben mijn uitgroei met 12% geverfd en vervolgens onder een kap gezet onder het mom dat dat sneller ging en ik dan geen kleurverschil zou hebben. Maar dit mag absoluut niet!! En daarnaast hebben ze me ook nog verplicht om te betalen en durfden ze mijn haar niet eens meer te kammen. Ik ben uiteindelijk weer naar de kapper gemoeten (ga nooit meer terug bij Kokky's) om mijn haar enigszins te laten fatsoeneren. Er werd gezegd dat ze me aan het einde van e week nog zouden bellen, uiteindelijk niks gehoord. Schandalig!