KLACHT.nlKobo Books klantenservice & klachten

Ongewenste nep incasso's via Bol.com

John Langerak — Tue, 30 Jun 2026 13:46:50 +0000

Ik ontvang herhaaldelijk nep incasso's van KoBo via Bol.com. Dit is zeer verontrustend en ongewenst. Ondanks dat ik geen contact heb gehad met KoBo over deze situatie, stoort het mij dat ik dergelijke berichten blijf ontvangen. Ik verzoek daarom dringend om deze praktijken te staken.

Onbedoeld abonnement en verzoek om annulering en terugbetaling

klager328726d7 — Mon, 08 Jun 2026 17:34:32 +0000

Ik heb Kobo Books geïnstalleerd en moest 0,01 cent overmaken. Nu blijk ik echter vast te zitten aan een abonnement van 29,95 euro per maand, waar ik niet bewust voor heb gekozen. Tot nu toe heb ik al twee keer 29,95 euro betaald. Dit vind ik zeer vervelend en ik verzoek u om dit abonnement te annuleren en het bedrag dat ik heb betaald terug te storten.

KOBO doet alsof ik een plus abonnement af en schrijft dat maandelijks af

Ali3 — Tue, 03 Jun 2025 16:19:01 +0000

Ik bestel een boek bij KOBO. Dat geld wordt afgeschreven en een dag later het geld voor een Plus abonnement. Dubbelop dus. . Na een gesprek met de klantenservice ontdekken ze dat KOBO een fout heeft gemaakt. Het geld krijg ik teruggestort. Echter een paar maanden later gebeurt weer hetzelfde. Ik chat met de klantenservice en na de robot, krijg ik een vrouw, maar die snapt er niets van. Ze stuurt mij steeds maar formats hoe ik moet inloggen en zelf zaken moet invullen. Het lijkt wel een robot met wie ik praat of ze is buitenlands . zeer ontevreden over KOBO en de klantenservice. Je bent zo je geld kwijt!

Heb mij reader geüpload op site en ben al mij boeken kwijt kan niets meer lezen alles is eruit

Marjet Aarden — Fri, 11 Apr 2025 20:33:47 +0000

Heb mij reader geüpload op site en ben al mij boeken kwijt kan niets meer lezen alles is eruit Ik hoop dat je dit op kan lossen. Wat moet ik anders nog met mijn Kobo reader

Slechte service voor een defecte ereader (in garantie periode)

meg9300 — Thu, 26 Sep 2024 15:30:00 +0000

Ik heb een Kobo ereader binnen de garantie periode is die defect gelopen (hij loopt vast, bladert niet meer door). Nu heb ik contact opgenomen met Kobo zij zeggen ik moet met Bol.com contact opnemen (ondanks dat ik het via Kobo zelf heb besteld). Bol.com zegt nee dat moet bij Kobo. Nu gaat Kobo het toch oplossen zeggen ze. Nou mooi niet ik krijg een niet nieuwe ervoor terug en daarnaast moet ik er meer dan 18 werkdagen op wachten. Ik val onder de garantie periode en krijg er niet eens een nieuwe voor terug. De service is niet om over te spreken, gaan dagen overheen zonder enig resultaat of tegemoetkoming.

Kan zojuist gekocht e-book niet downloaden

J.C. Roest — Thu, 30 May 2024 18:16:50 +0000

Het e-book op reis in de middeleeuwen zojuist gekocht, maar kan het niet downloaden

wel betaald niet gekregen

pim frishert — Tue, 09 Apr 2024 18:31:46 +0000

Ik heb drie boeken besteld voor mijn e reader. Zijn keurig netjes betaald mar boeken nog steeds niet in mijn bibliotheek. Al zeker 10 mails aan gewijd . nog steeds niet opgelost,

ereader loopt vast en is niet meer te herstellen

Bummetje — Sun, 03 Mar 2024 09:51:55 +0000

Ik heb een Kobo Clara HD; zeer weinig gebruikt. De laatste maand heb ik weer een boek gelezen op de ereader maar opeens loopt hij vast. Na herstart vraagt de eraeder om verbinding met wifi echter hiuj wil niet verbinden. Bij MediaMarkt hebben ze moeite gedaan om hem weer te resetten echter zonder succes.

Boek van Annejet van Zijl

Tineke Vaneveld — Thu, 15 Feb 2024 10:12:58 +0000

Gisteren dit boek gekocht maar kan het niet openen. Kunt u mij helpen?

Er zijn problemen met Kobo maar je kunt ze niet telefonisch bereiken. En via de ‘chat’ en ‘help’ kom ik er niet uit.

Riezebos1 — Wed, 10 Jan 2024 09:48:50 +0000

Op internet doet Kobo alsof diverse boeken gratis zijn maar als je dezelfde boeken op de e-reader zoekt moet je er alsnog voor betalen ondanks het Plus abonnement. Uren zoeken in ‘help’ en ‘chatten’ met een stomme computer helpt niet. Je kunt ze niet bellen. Dat is het allerergste.

Ereader Kobo Nia volledig uitgevallen

Sitavdh — Wed, 13 Sep 2023 17:39:07 +0000

Mijn Kobo Nia altijd naar tevredenheid gebruikt. Helaas sinds gisteren kan ik 'm niet meer uitzetten en zelfs de computer detecteert de Nia niet meer. In augustus had ik 'm 3 jaar. Opsturen kost minstens 70 euro volgens Expert dus dat is geen optie. De reader gaat dus maar 3 jaar mee. Voor mij geen Kobo weer.

Geld afgeschreven terwijl geen boek gekocht (al 4 jaar ofzo nooit iets gekocht)

N Berkhout — Fri, 25 Aug 2023 14:04:00 +0000

Ik kreeg een mail van KOBO waarin ik bedankt werd voor afname van een boek en de betaling ervan gedaan zou zijn. Echter IK heb niets besteld (al heeeeeeel lang niet) maar kreeg wel dit mailtje. Nu is er dus geld afgeschreven wat IK niet heb gefiatteerd, geen opdracht heb gegeven en belangrijk geen bestelling heb gedaan. Echter wel de rekening met welk boek dat zou zijn, wat de prijs was enz. Ik wil mijn geld terug. Kon niet op reply want was NO- reply mail. Hoe moet dit opgelost worden? Mvg Nicky Berkhout

Geen bevestiging van e-mail/wachtwoord op her-nstallatie van Kobo reader Clara H2O.

Henk@nettie239 — Sun, 30 Jul 2023 10:20:01 +0000

L.S. 27 juli 2023 Getracht om reader Clara H2O opnieuw te installeren i.v.m. melding fout netwerk Wifi is correct geïnstalleerd, melding dat ik de wijziging met accepteren zeker in afgelopen dagen al 8 tot 10 maal aan u gemeld; krijg geen bevestiging van u retour; weet dus niet of apparaat in orde is. Gaarne vernemend, Mvrgr. H.W.Verbruggen

Ereader kapot

anneke1919 — Mon, 24 Jul 2023 05:36:40 +0000

ik heb een Kobo Clara van 4 jaar oud. Sinds kort gebeurt er het volgende: als hij leeg is en opgeladen moet worden dan moet ik hem helemaal opnieuw opstarten. Dat betekent dat ik moet inloggen bij Rakuten en dat lukt niet. Het wachtwoord klopt niet en als ik het wil veranderen krijg ik een link die niet werkt. Mocht het een keer lukken en ik kom verder dan ben ik al mijn boeken kwijt en kan ik opnieuw beginnen. Dit gebeurt elke keer als de ereader moet worden opgeladen. Het is geen doen zo

Geen mail i.z. belangrijke update e-reader ontvangen

Trijntje Voorma — Sun, 09 Jul 2023 13:39:00 +0000

Ik heb mijn e-reader nu twee jaar en altijd tevreden over het gebruik en popupscherm voor synchronisatie. Gisteren wilde ik een spannend e-boek uitlezen, maar de e-reader gaf een powerknop met daardoorheen een streepje. Na me te hebben ingelezen op google, zag ik tot mijn verbazing dat je zgn een mail van Kobo hebt gehad met de mededeling dat als je vóór 25 mei 2023 niet hun update hebt geïnstalleerd je niets meer met de e-reader kunt. Ik heb zeker niets ontvangen. Destijds heb ik mijn e-mail ingevuld maar het blijkt dat je verplicht een account moest aanmaken en je verplicht te abonneren op hun nieuwsbrief. Je kunt dan alleen boeken van Kobo (ook via bol.com) kopen. Waar blijft het recht op privacy en vrije keuze? Ik hoop dat Kobo met een passende oplossing komt. Zoniet dan is een Kobo e-reader voor mij, en ik denk vele anderen, geen optie meer.

Ebook atlas gekocht en betaald,maar kan niet op mijn kobo ereader

Peter Versteeg — Mon, 15 May 2023 22:38:52 +0000

11mei het boek Atlas gekocht en betaald,eerst stond het niet op de kobo desktop maar nu naar ik weet niet hoeveel emails ineens wel. Maar nu komt het probleem:ik sluit mijn kobo ereader aan op mijn desktop en laat het systeem synchroniseren dat duurt ongeveer 20 sec en dan stopt het ineens met de mededeling:wacht! U gebruikt 2 verschillende accounts en dat gaat niet,maar dat is niet zo ik gebruik voor kobo mijn emailadres peet4488@gmail.com en waar staat dat ik 2 verschillende accounts gebruik staat gewoon netjes onder elkaar- peet4488@gmail.com voor de kobo desktop en peet4488@gmail.com voor de kobo ereader en de kobo desktop geeft aan dat ik 2 verschillende accounts gebruik. Ik ben vanaf 11 mei bezig met kobo om dit probleem uit te leggen,heb alles gedaan wat hun aan mij gevraagd hebben, maar er veranderd niet.het ligt puur aan de kobo desktop.als laatste hebben ze mij Gevraagd of ik de kobo ereader weer op de fabrieks instellingen wil zetten, maar dat ga ik niet doen want dan ben ik alle boeken kwijt,ik krijg telkens van kobo dezelfde mails wat ik moet doen,ik wordt er helemaal gestoord van.....volgens mij kunnen geen Nederlands lezen.

dubbel abonnement 9,99 eur per maand

linda vercaemer — Thu, 04 May 2023 11:46:40 +0000

ik word elke maand 2x gedebiteerd voor het abonnement ; op 27 03 heeft een dame me telefonisch gehopen en gezegd dat er blijkbaar verkeerdelijk 2 abonnementen op mijn naam stonden, via bol.com en via rakuten/kobo. Ze zou en heeft dit rechtgezet : op 28 03 is dit terugbetaald geweest. Echter ... de dubbele debitering van de 9,99 eur per maand blijft aanhouden !

Die weigert inloggen.

Bernarda69 — Sun, 30 Apr 2023 15:59:21 +0000

Goedemiddag, Ik ben al 2 maanden geleden geprobeerd opnieuw inloggen. Ik vind zo jammer dat m’n favorieten boeken verloren. Iemand had per ongeluk uitloggen. Daardoor kan ik niet meer inloggen. Die zegt Bekend e-mailadres. Ik betaal trouw elke maand. Als inloggen niet meewerkt. Dan stop ik ermee. Hoe kan m’n automatisch blokkeren. Ik hou van Kobo plus. Aanrader heerlijk boek lezen, alles is weg. Zo balen. Ik heb paar keren verschillende adres email verstuuurd, GEEN REACTIE. Ik ben doof. Hoe kan ik bellen?? Pff MVG Narda Brussee-Fischer

Aankoop e-books onmogelijk

Bruno Peeters — Tue, 25 Apr 2023 06:43:12 +0000

Beste, Tot voor kort kon ik e-books aankopen met mijn kredietkaart. Gemakkelijk en eenvoudig. Op dit ogenblik werkt dit niet meer en verschijnt een haast onleesbaar scherm met de titel ' veilig betalen' met verwijzing naar bankapp en andere...Dit werkt niet! Gevolg is dat ik geen e- books kan aankopen. Met vriendelijke groeten Bruno

Opladen

Lambretta — Mon, 06 Mar 2023 12:04:43 +0000

Ereader laadt niet op

Geenslaapstand

Maartje Kwakernaak — Wed, 07 Dec 2022 12:22:22 +0000

Nieuwe kobo E reader Clara 2 E . Vlgs media markt kon mijn oude sleepover van de Clara HD gebruikt worden. Maar dit werkt niet. Ligt het aan het hoekje of aan de E reader. De automatische slaapstand en wekken staat aan. Graag zsm bericht . Dank

E-readres binnen een jaar stuk

S2G — Fri, 25 Nov 2022 08:58:11 +0000

Vorig jaar kerst 3 Kobo Nia e-readers voor mijn kinderen gekocht. Van deze 3 werken er nu 2 al niet meer. Bij een is het scherm fysiek beschadigd en dat valt niet onder de garantie, maar kan ook niet gerepareerd worden zoals dat wel kan bij een kapot telefoonscherm. Het is sowieso onbegrijpelijk dat het scherm zo fragiel is als je de KOBO reader in een beschermhoes hebt. Nieuwe kopen is de enige optie. De ander heeft een wit scherm en reageert nergens meer op. Nog geen jaar oud. KOBO kopen is geld weggooien.

Niet ontvangen ebook

J. Aalbersberg — Tue, 08 Nov 2022 06:03:24 +0000

2 weken geleden het ebook : Soms sneeuwt het in april van Janneke Siebelink besteld en betaald, ik heb het toen niet binnengekregen. Vorige week opnieuw besteld, toen stond het eigelijk op mijn ereader! Ik heb alleen nu 2 keer betaald voor 1 ebook!

Kobo ebook gekocht betaald maar verschijnt niet op mijn koboaccount

TjL — Sat, 05 Nov 2022 20:54:54 +0000

Ik heb net een Kobo ebook gekocht en netjes betaald echter verschijnt die niet in mijn Kobo account. Ik heb een paar keer een reset gedaan echter zonder resultaat. Diverse keren via chat geprobeerd maar krijg niet echt antwoord. Bedrag is wel al van mijn rekening afgeschreven.

e-boeken betaald maar niet gekregen

klantnummer bij bol.com is 9500641978 — Thu, 03 Nov 2022 13:28:55 +0000

op 1 november bestelde ik enkele e-boeken via bol.com. op 2 november ging het bedrag van mijn rekening nl:4,99 euro met ref C2K02AG01S0000QB en 12,98 euro met ref C2K02AG1S0000QC; beide bedragen werden abusievelijk betaald aan Kobo Europe SA Luxembourg . Hoe kan dit verholpen worden?

Abonnement ineens veranderd

571133823 — Mon, 12 Sep 2022 08:58:24 +0000

Goedemorgen. Ik heb al jaren een koboplus abonnement. Heel blij mee. Maar sinds enige tijd betaal ik wel mn maandelijkse abonnement maar moet vrijwel alle boeken, die aangeboden worden betalen. Heel vreemd en dat is lijkt mij niet de bedoeling. Graag jullie uitleg. Mvg bianca Turkmen

niet kunnen openen van document

E.Dek — Mon, 05 Sep 2022 11:12:54 +0000

Goedemiddag, Ik heb mijn vrouw een e-reader cadeau gedaan voor de vakantie. Helaas is het niet mogelijk om dit boek te lezen. Er wordt gevraagd om mijn e-reader te synchroniseren wat ik al een paar keer heb geprobeerd. Mijn frustratie is dat ik niemand kan bereiken om dit probleem op te lossen. Hierdoor ben ik zwaar teleur gesteld in deze organisatie en hoop ik nog steeds op een adequate oplossing. met vriendelijke groet, Dhr.A.A.Dek

Boek onvindbaar, geld kwijt, nul service

OrnaStapel — Tue, 16 Aug 2022 09:09:37 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op 5 augustus heb ik, via de Kobo app, vanaf mijn vakantie-adres getracht een boek te kopen bij Kobo voor mijn eReader. De betaling is gedaan maar het boek waar daarna nergens te vinden. Volgens de Kobo app kon Bol.com mij verder helpen. Hun oplossing is helaas niet mogelijk (met een snoertje het boek downloaden op mijn eReader). Ik had op vakantie geen laptop bij me en daarnaast is mijn werklaptop beveiligd en kan ik geen boeken downloaden of apparaten koppelen). Ik heb, via mijn eReader, het boek nog eens gekocht. Dat ging goed en gelukkig kon ik het boek gaan lezen. Ik heb Bol.com een mail gestuurd met het verzoek mijn geld terug te storten van de mislukte aankoop. (De Kobo app en site geeft aan dat support van Bol moet komen) Na een week lang gesprekken met 8 verschillende personen bij Bol kwam ik erachter dat Bol helemaal niet kan helpen. Ik heb geprobeerd de chatfunctie bij Kobo te gebruiken - hier is echter geen mogelijkheid live met iemand te praten. Vandaag heb ik gebeld met Kobo. Ik kreeg een meneer aan de telefoon die eigenlijk geen idee had wat hij aan het doen was. Hij kon mijn account niet vinden, kon de boeken niet vinden, kon de factuurnummers niet vinden, wist niet hoe ik met iemand kon praten, wist niet hoe de chatfunctie werkte. Na 24 minuten aan de telefoon heb ik dat opgegeven nadat hij zei: ik kan u niet helpen. Ik heb geen oplossing. Feit is dat ik 14,53 heb betaald voor een product wat ik niet heb ontvangen. Ik wil heel graag mijn geld terug en met iemand praten die weet waar hij of zij het over heeft.

Betaalde bestelling niet gekregen

Chris Obreski — Mon, 01 Aug 2022 12:49:50 +0000

Vrijdag 29 juli heb ik een e book besteld bij kobo ook netjes betaald maar vervolgens heb ik nog steeds niets ontvangen.

E book besteld en betaald, maar ik krijg geen bevestiging, geen e book gekregen

Greet Welink — Tue, 26 Jul 2022 19:58:59 +0000

De ebook die ik heb besteld krijg ik niet binnen

wel betaald, geen boek

Ria Tilborghs — Wed, 06 Jul 2022 19:02:48 +0000

Ik heb al 2x geld overgemaakt voor een e-book. Enkele weken geleden een keer, geen boek. Vandaag geld overgemaakt voor een ander boek, weer geen boek om te downloaden.

Kan geen contact krijgen

Els Weultjes — Tue, 05 Jul 2022 10:18:10 +0000

4 boeken gedownload en krijg foutmelding. Gisteren email gestuurd maar duurt allemaal heel lang

Kan geen boeken meer opladen

De Visscher — Mon, 04 Jul 2022 12:58:06 +0000

Precies iets mis met serverHTTPError503 service is unavailable

ik wil geen proefabonnement bij Kobo,

wabienm@gmail.com — Sat, 02 Jul 2022 12:49:57 +0000

Ik vind het vervelend om geen vrije keus te hebben over bij wie ik mijn e-books wil bestellen.Bij het installeren van de e-reader wordt ik direct naar de betaalde dienst gestuurd van Kobo. Dit wou ik niet. Ik heb (gedwongen) maar een (gratis) proefabonnement aangevraagd. Toen heb ik ADE gedownload omdat ik dan bij mijn eigen boekhandel boeken kan downloaden en betalen. Het gedownloade proefboek werd helaas weggedrukt door Kobo. Ik vind dit onfatsoenlijk. Ik wil absoluut van het proefabonnement af, bovendien heb ik geen creditkaart en wil er ook niet een hebben. W Manschot.

Kobo e-reader start niet meer op.

Boekenlezer — Fri, 24 Jun 2022 07:51:45 +0000

Vorig jaar april kreeg ik voor mijn verjaardag een nieuw Kobo boek omdat de vorige na 2,5 jaar niet meer wilde opstarten en ik er erg blij mee was Vanzelfsprekend heb ik alles geprobeerd te doen om het te verhelpen en weer fijn te kunnen lezen. Nu na ruim een jaar ervaar ik hetzelfde probleem. het e-book is uit de garantie maar eerlijk is eerlijk, je koopt zo'n e-book niet voor een jaar en een maand. Ook nu weer van alles geprobeerd maar tevergeefs, het is meerdere keren opgeladen, alle soorten van reset geprobeerd maar het blijft een dood scherm. Help!

boeken direct gekocht op de e-reader, blijken onvindbaar op mijn account (dus buiten de ereader, op mijn laptop)

Marije Gubbels — Wed, 01 Jun 2022 10:31:35 +0000

Ter info: ik heb een KOBO CLARA HD 1. Het is onmogelijk om een klantenservice te vinden, een nummer, een persoon die je kan helpen met problemen bij het instellen. Het nummer dat ik vond na 3 kwartier zoeken blijkt niet te werken; 2. De boeken die ik direct via / op mijn e-reader koop, blijken alleen daarop terug te vinden en komen niet terecht op mijn (reeds gekoppelde!??) (apple ID) account. Dus als er nu iets gebeurt met mijn Kobo ben ik al mijn aangeschafte boeken kwijt. 3. DUS HOE KRIJG IK ALLE BOEKEN IN MIJN ACCOUNT, BUITEN DE E-READER OM??? Ik schaf hierna nooit meer een KOBO aan, dat weet ik wel. Zeer ondoorzichtig en klantonvriendelijk.

Gekocht boek niet te vinden

K Both — Tue, 31 May 2022 18:19:01 +0000

Beste lezer Ik heb 31 mei 2022 een boek gekocht van €9,99' de nacht van de begijnen' , We hebben echt alles geprobeerd, maar is niet te vinden Ik hoop dat dit opgelost kan worden. Dit is al eerder gebeurt ,maar heb er verder niets mee gedaan. Nu wil ik toch dat er met dit boek wel iets aangedaan kan worden. Vriendelijke groet kitty both

Wel betaald, geen boek ontvangen

Mariska Rustenburg — Sun, 15 May 2022 12:51:17 +0000

Zojuist heb ik een boek gekocht. Het bedrag is afgeschreven, maar inloggen mislukt (terwijl ik wel ben ingelogd in de app). De chatbot leidt me 3x in een cirkel. Afschrijvingsgegevens Naam: Kobo via WorldPay Customer Payments Omschrijving: 26510758597 0030010457115192 Kobo Purchase Kenmerk: 15-05-2022 14:08 0030010457115192 Valutadatum: 15-05-2022

Niet openen van een book

Yvonne linden — Mon, 09 May 2022 18:11:05 +0000

Als ik een boek aan klik om te lezen geef hij aan dat het niet lukt en dat ik het opnieuw moet proberen of contact op nemen met jullie. Vandaar dit berichtje ik zou graag weten wat ik kan doen om weer te kunnen lezen. Vriendelijke groet Yvonne

Kobo blijft in slaapstand staan

Bblijlevens — Fri, 06 May 2022 19:56:28 +0000

Dag, Ik heb in 2018 een Kobo aura ed 2 met luxe hoes. Een aantal weken geleden blijft mijn ereader ineens in de slaapstand staan. Ik heb uw klantenservice gebeld. Zij kunnen niets voor mij doen. Mijn aankoop valt buiten de garantie van 2 jaar. Nu mag ik toch verwachten dat mijn aankoop langer meegaat dan de 4 jaar dat ik gebruik maak van de ereader. Krijg ik daarNa een mail met hierin korting op uw ereaders. Dat begrijp ik niet. U wil dat ik opnieuw een Kobe aanschaf? Een Kobe die misschien na 21/2 jaar in de slaapstand blijft staan. Weer geen garantie… Ik wil dat u mijn probleem oplost door bijv mijn ereader te repareren. Ik heb oprecht genoten van de ereader en ik vind dat u klanten moet voorlichten ocmcet dit probleem aangezien ik op internet zie dat ik niet de enige ben. Ik verwacht van u een echte oplossing. Geen hooghartige kortingsbon op een nieuw product

Kan geen boeken meer kopen

Johanna@49 — Tue, 03 May 2022 14:27:50 +0000

Bij het bestellen van een nieuw boek kreeg ik te zien dat er iets met mijn creditcard was. Met mijn kaart is niets aan de hand. Wat is er loos.

Er staat vermeld 3 weken proefabonnement

Ria Van Beersum — Thu, 28 Apr 2022 14:47:38 +0000

Ik ben al jaren lid bij kobo plus. Nooit geen problemen , tot nu. Ik krijg bij elk boek dat ik wil downloaden de melding probeert u 1 maand het proefabonnement. Meer opties zijn er niet. Maar ik ben al klant en wil niet over een maand met 2 abonnementen zitten.

Wel betaald, op

PRIS1967 — Tue, 26 Apr 2022 07:56:46 +0000

Al 2 keer een ebook aangeschaft via Kobo app en beide keren verschijnt dit niet in de app! App opnieuw opgestart, account hersteld. Niemand is te bereiken en de chatbot werkt niet

Syncronisatie

Luc Jacobs — Sat, 23 Apr 2022 18:20:04 +0000

Beste Als ik wil syncroniseren download hij 100% En zegt dan mislukt verwijder boeken Ik heb al 50 boeken verwijderd en heb nog 3gb geheugen snap er niks van vorige keren alles vlot en ook niets meer gedownload Laatste opdate jan 2022 Hopend op een oplossing Mvg Luc jacobs

ebook niet geleverd

Guus Bakker — Sat, 23 Apr 2022 08:24:55 +0000

op 6 April besteld van John Grisham het eboek Een tijd van genade. Het bedrag € 14.99 afgeschreven van rekening NL 27 ABNA 0584741197 omschrijving 28390860159003001 Kobo via WorldPay Customer Payments

Boek well betaald maar niet ontvangen

Ria Esmeijer — Sun, 10 Apr 2022 12:09:07 +0000

Goedemiddag ik heb gisterem een e-boek van niccifrench gekocht en die is ook afgeschreven van mijn bank. Maar ik heb het boek nog niet ontvangen. Mvrgr RIA Esmeijer

Wel betalen, niet leveren

Liesbeth Heijnekamp — Fri, 08 Apr 2022 06:26:49 +0000

Ik heb op 3 april een e-book gekocht en betaald. Box van Camilla Lackberg. Het bedrag is om 19.27 uur van mijn rekening afgeschreven. Echter het is niet te vinden in mijn Kobo account en in mijn ereader. Nooit eerder dit probleem gehad. Pogingen gedaan om via chat functie het probleem op te lossen maar na de vragen te hebben beantwoord begint het gewoon weer bij de eerste vraag, wat een tijdverspilling. VV is het nogal ingewikkeld om telefonisch contact op te nemen met Kobo. Hoe krijg ik beschikking tot mijn e-book of mijn geld terug

boek besteld en niet ontvangen

Natascha Christiaen — Tue, 05 Apr 2022 10:34:40 +0000

27 maart bestelde ik het boek verboden geluk van Lisa van de Ham Kreeg geen betalingsbevestiging en ook geen boek

Boek besteld en betaald, maar niet ontvangen

J.H. Vrolijk — Wed, 02 Mar 2022 16:12:22 +0000

Beste, ok heb op 2 maart een boek besteld en ook betaald, maar ik kan niet over het boek beschikken. Het gaat over 'het bernini mysterie'

abonnementsgelden voor customers service JustAnswer Jeff Cavenelli N306110174433

sean3betty — Thu, 24 Feb 2022 08:05:15 +0000

Na aanschaf van mijn Kobo nia op schiphol en na aankomst in Israel en het in gebruik stellen van het apparaat zijn er op mijn rekening gelden ingehouden (178 Israelische pond per maand) door iets wat zich JustAnswer noemt. Bleek een customerservice van Kobo Israel tezijn. Ik heb mijn creditcard moeten laten blokkeren. Ik heb nu een nieuwe credit card die ik nu niet kan gebruiken voor de aanschaf van Kobo boeken aangezien deze JustAnswer service hiervan weer misbruik van kan maken. Ik heb een mail gestuurd naar de Kobo om alles stop te laten zetten. Vlak daarna is er weer een zelfde bedrag van mijn rekening afgehaald. Ik hoop dat u mijn klacht in elk geval kan doorspelen. Met dank Rieke Kedoshim Meindersma

e-reader loopt vast, eigen schuld?

S.Havinga — Wed, 19 Jan 2022 06:57:53 +0000

Ik heb in juni 2021 een e-reader Kobo Clara gekocht. Afgelopen december liep hij opeens vast. Gebeld met Kobo, de e-reader was ondanks tips van de klantenservice niet meer aan de praat te krijgen. Ik moest een foto van het scherm mailen en direct na ontvangst was de conclusie dat er schade van buitenaf was geweest. Dat konden ze zien aan de lijnen die op het scherm stonden. De e-reader ligt altijd op het nachtkastje, is niet gevallen of anderszins beschadigd. Ik heb gemaild dat, als dat wel het geval zou zijn geweest, ik mijn verlies zou hebben genomen en geen contact zou hebben gezocht. Ook schreef ik in mijn reactie dat ik twijfel aan de juistheid van hun analyse. Ik lees meer soortgelijke klachten en ik vind dat dat de service voor een artikel dat nog zo kort geleden gekocht is, erg slecht is. Je wordt niet geloofd. met vriendelijke groet S. Havinga

boeken instaleren van online bibliotheek

rinus vogel — Mon, 17 Jan 2022 16:17:50 +0000

geachte medewerker, het lukt mij maar niet om boeken uit mijn onlinebibliotheek leesbaar te maken op mijn E reader. via Adobe reader heb ik nu boeken kunnen instaleren maar als ik ze wil lezen geeft hij aan dat het boek beveiligd is met Adobe Digital Rights Management. is het me eindelijk gelukt boeken te instaleren en nu kan ik ze nog niet lezen. heeft U voor mij een eenvoudige manier om dit op te lossen. ik zou U dar heel heel dankbaar voor zijn. Rinus Vogel. email: rienenmarry@hotmail.com

Luisterboek maar 5 min

Yolan Biemans — Mon, 03 Jan 2022 18:36:19 +0000

Luisterboek gekocht van de 9 uren, maar amper 5 min binnen, Luisterboek Els van Steijn. Gemeld, niks hoord van Kobo.

I book

Martha vermeer — Tue, 28 Dec 2021 13:28:48 +0000

Kan mijn nieuw gekochte i book niet openen .Heb wel gesynchroniseerd, maar krijg steeds fout melding . Ook heb ik mijn i reader ge reset ,maar ook dat werkt niet

I book

Martha vermeer — Tue, 28 Dec 2021 13:28:48 +0000

Kan mijn nieuw gekochte i book niet openen .Heb wel gesynchroniseerd, maar krijg steeds fout melding . Ook heb ik mijn i reader ge reset ,maar ook dat werkt niet

Boek niet ontvangen

M van de Griendt — Tue, 21 Dec 2021 16:34:09 +0000

Nog steeds niet kenmerk 00300089232 ontvangen!!!!

Letters zijn voor mij veel te klein, geen Aa knop om ze te vergroten

Irene Van den Broeck — Mon, 06 Dec 2021 10:28:46 +0000

Boek , Van gezonddorp naar gezondland. Faktuur 7906 39 128 dd 6 december 2021. Prijs 12.50 euro. Tekst is veel te klein voor mij als ik wil vergroten vallen voor en achterkant van de regel weg. Geen Aa knop ! Graag oplossing of indien mogelijk geld terug want ik kan het zo spijtig genoeg niet lezen. Voor de rest ben ik zeer tevreden metmijn e-reader, enkel met dit boek een probleem.

E-Reader stuk

Lotte Engels — Wed, 24 Nov 2021 12:38:14 +0000

Van de een op de andere dag is mijn e-reader niet meer te koppelen aan PC. OM dit probleem te verhelpen heb ik de e-reader gereset en daarmee is de e-reader helemaal leeg gemaakt. Het probleem blijft, de PCs (heb verschillende PCs geprobeerd) herkennen de device niet meer en daartoe kan ik er geen boeken meer op zetten. De e-reader is net 2 jaar oud. Hij gaat gewoon aan, laadt op en alles werkt alleen ik kan er geen boeken meer op zetten.

Boeken kopen

Josette1967 — Sun, 07 Nov 2021 16:09:43 +0000

Ik ben lid van kobo plus en telkens als ik een serie wil lezen moet ik na een bepaald deel gaan betalen voor de boeken wat ik niet netjes vind en ook niet doe, ik betaald 120 euro per jaar en dat zou meer dan voldoende moeten zijn om alle boeken die ze hebben onder dit abonnement te laten vallen.

Kobo via bol.com. Boeken zijn plotseling niet meer te openen

Lais75 — Thu, 04 Nov 2021 19:14:27 +0000

Kan sinds een paar maanden veel al gelezen boeken niet nogmaals meer lezen nadat ik ze heb verwijderd. Ze kunnen niet opnieuw gedownload worden. Nu is alles preview. Ik heb een abonnement. Bol.com helpt niet echt. Advies ik moet ze maar kopen.

Ebook nooit ontvangen

Mariette Moseley — Sun, 24 Oct 2021 12:01:04 +0000

De zeven zussen gekocht bij Kobo, betaald maar niet ontvangen. Durf geen boek meer te bestellen

Boek gekocht via kobo voor mijn kobo ereader.

Heijdra — Thu, 07 Oct 2021 10:05:42 +0000

Op 17 september 2021 heb ik een boek gekocht via kobo en ook betaald. ( het hoge nest) Nu is het boek nergens meer te vinden op mijn kobo. Ik heb diverse mensen er naar laten kijken, ik ben bij bbc geweest waar kobo’s te koop zijn maar niemand kan het vinden. Ik wil graag mijn aankoopbedrag van 7,99 € terug gestort.

Ereader 2 jaar ‘hangt in slaapstand’ geboden oplossing, gratis vernietigen!!

Tagada — Sun, 05 Sep 2021 13:00:45 +0000

In april 2019 kocht ik een kobo Clara ereader met bijpassende beschermhoes. Ik ben er altijd zeer zuinig mee geweest. Heb door omstandigheden nog niet veel boeken gelezen. Vorige week wilde ik verder lezen in mijn laatste aangeschafte boek (laatste deel 7 zussen) maar scherm bleef in de slaapstand hangen. Ik heb de reader uiteindelijk ter reparatie aangeboden en kreeg de reactie terug dat de garantie is verstreken en dat ze de reader niet maakten maar gratis wilden vernietigen of terugsturen! Ik ben hier echt boos over. Altijd zuinig geweest, artikel nog maar weinig gebruikt en nu dit!

gestopt

HP Vos — Fri, 23 Jul 2021 09:34:44 +0000

Ik heb een Kobo Arc7HD. Lange tijd niet gebruikt. Ik krijg melding Kobo is gestopt. Geen oplossing te vinden op internet. Wat te doen?

boek aangekocht via kobo; wel ontvangen; niet te openen'!!

mw. S. de Vries — Sat, 17 Jul 2021 12:36:55 +0000

krijg de melding: Oeps! Dit document kon niet worden geopend. Waarschijnlijk iets niet in orde met het bestand, want synchronisatie is oké.

Boek besteld en niet gekregen

Ria Sessink — Tue, 13 Jul 2021 08:55:59 +0000

Zondag 11 juli het 4e boek van de zeven zussen besteld en betaald via iDeal, maar geen boek ontvangen

E book niet ontvangen

Jacquine — Mon, 12 Jul 2021 09:46:35 +0000

E book betaald via kobo app. Wel geld afgeschreven, boek de overlevenden van Alex Schulman niet ontvangen.

Abonnement

Hosanna123 — Fri, 09 Jul 2021 11:07:38 +0000

Iedere maand op de 16de wordt 9,99 van mijn isareke ing afgeschreven maar krijg ik bericht dat ik geen kobo plus abonnement heb.

E-book niet ontvangen

Kelly Bogaard — Fri, 09 Jul 2021 10:35:51 +0000

E-book besteld en betaald via Ideal, maar het boek helaas niet ontvangen op mijn kobo app. Omschrijving 22115939401 kobo purchase 0030007454196020

betaalde ebooks niet ontvangen

Edhenricus — Tue, 06 Jul 2021 15:36:44 +0000

Transactie details Tegenrekening naam Kobo via WorldPay Customer Payments Bedrag € 11,78 Tegenrekening NL59ABNA0626226163 Omschrijving 17816273054 0030007350902834 Kobo Purchase x7429 pasnr.038 Dit was 28 juni 2021 Nogmaals € 2,99 per 2 juli

E book betaald niets ontvangen

BAPAK John — Mon, 28 Jun 2021 18:15:53 +0000

Vanmorgen e- book besteld bij Kobo en betaald via World Pay Customer Payments. Echter niets mogen ontvangen. Transactienummer 0030007343947042.Ordernummer 15912209138. .

e boek gekocht maar niks ontvangen

patrick van weerdenburg — Sun, 27 Jun 2021 16:32:48 +0000

vandaag (zondag) Johan Derksen e-book aangeschaft via Kobo-app op mobiel. Betaald met i-deal. maar geen e-book ontvangen. Graag alsnog leveren. Dank

kan boek niet downloaden

saskia zonneveld — Mon, 21 Jun 2021 19:29:04 +0000

Boek via kobo bol.com app besteld en betaald met ideal maar het valt niet te downloaden.

onmogelijke betalingen

Komter — Sat, 19 Jun 2021 20:20:38 +0000

Ik kan niet meer met mijn creditcard betalen. Ik heb daaroveer gebeld met de ING bank, maar de creditcard is in orde. Nu wil ik met mijn pinpas betalen, maar dat lukt ook niet. Terwijl de website meldt dat er ook met een pinpas betaald kan worden.

Niet ontvangen

Ejkieft@kpnmail.nl — Wed, 16 Jun 2021 09:46:39 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald. Kreeg foutmelding, nu staat bestelling nog in winkelwagen , maar niets kunnen ontvangen

Niks ontvangen

MirandadeLeeuw — Mon, 14 Jun 2021 18:35:09 +0000

Ik heb een ebook besteld en betaald maar ik heb geen ebook ontvangen.. Het gaat om de grisha 3

aankoop ebook

Ellen Mudde Fennema — Mon, 14 Jun 2021 11:11:20 +0000

Na contact met de Bol.com klantenservice ben ik verwezen naar jullie Kobo helpdesk. Ik heb een ebook van Lucinda Riley // de zevende zus, gekocht en betaald met Ideal. Het boek blijft onzichtbaar in de bol.com kobo reader. ook na herstelling en synchronisatie van mijn account. Betaalgegevens van de betreffende bestelling. aankoopdatum 11 juni 2021

Kan geen boeken meer downloaden.

klaasbrakke — Mon, 07 Jun 2021 13:11:26 +0000

Sinds 1 week kan ik geen nieuwe boeken meer downloaden, op mijn laptop, die ik via bol.com gekocht heb. De boeken heb ik nu dus voor niks gekocht want ik kan ze niet lezen. Als ik op downloaden klik, begint deze met downloaden en zodra de download klaar is sluit kobo zichzelf helemaal af.

Ereader werkt niet

Peter1953. — Sun, 06 Jun 2021 14:46:17 +0000

Heb nu al 3 Kobo Ereader maar ze werken geen van 3 zijn rot dingen ,kan geen eens meer inloggen

Betaald maar Ebook niet ontvangen

Willie Dorenbos — Sat, 05 Jun 2021 13:47:18 +0000

Vandaag mijn allereerste E book ever besteld. Wat een teleurstelling.. Besteld en betaald bij Kobo Books maar nergens te vinden... Nu lees ik hier meer van dit soort klachten, dus ik bestel never nooit meer bij KOBO BOOKS!!!

E-boeken gekocht maar niet ontvangen

Gokappel — Mon, 31 May 2021 13:05:34 +0000

Op 28 mei 2021 2 E-boeken besteld bij Rakuten Kobo en via iDeal betaald. Het bedrag is overgemaakt naar Kobo via WorldPay Customers Payments. Geen boeken ontvangen. Kobo heeft geen klantenservice en er is ook via e-mail geen klacht in te dienen.

veel buitenlandse titels

inekevantilbugrt@home.nl — Sun, 30 May 2021 07:34:24 +0000

bij zoekopdrachten naar titels krijg ik maar een paar mogelijkheden in het Nederlands en heel veel buitenlandse. ook bij bekende nee. schrijvers

Niemand zeggen, Helen Grace 10 (m.j. Arlidge) heb ik besteld en Dream again gekregen.

mandykrekels69@gmail.com — Wed, 26 May 2021 13:24:32 +0000

zodra ik het boek open op mijn reader staat er 10 seconden het goede en daarna veranderd het boek naar Dream Again.

boek is niet te openen

rietschuitman — Wed, 19 May 2021 17:39:57 +0000

Onlangs heb ik boeken gekocht, deze zijn wel te openen op mijn telefoon, maar niet op de E reader. Ik wil de boeken lezen op mijn E reader, kunt u mij vertellen hoe ik dit voor elkaar kan krijgen.

Niet ontvangen ebook

Exception — Mon, 17 May 2021 11:10:34 +0000

Ebook gekocht en betaald via de kobo reader, maar geen ebook ontvangen .alles geprobeerd via de hulp pagina maar geen succes.

Dubbele incasso

Puck2002 — Fri, 14 May 2021 10:39:21 +0000

Kobo Software Ireland incasseert maandelijks 2 maal het verschuldigde bedrag voor ëën abonnement, namelijk 2 maal Euro 9,99 op de 9e van elke maand. De incasso loopt via mijn creditcard. Het abonnement staat op naam van lenie.jan.smit@online.nl. Chatten met Kobo klantenservice is een doodlopende weg M.vr.gr/ J. Smit

marilou.koene@gmail.com

Mevrouw M. Koene — Tue, 11 May 2021 12:05:01 +0000

Kan geen contact krijgen met Kobo over specifieke, niet eerder in de lijst van FAQ's genoemde problemen. Steeds word je naar het 'kobo/hulp'-adres verwezen. Het probleem zit in ons geval bij de E-cadeau bonnen. Van vrienden vernam ik dat zij mij een E-cadeaubon hadden laten sturen. Ik heb helaas sinds die melding nog steeds niets van Kobo vernomen. Inmiddels3 dagen geleden. Terwijl die zaterdag 8 mei jl. aan had moeten komen. Nader onderzoek leert mij, dat: A) er wordt geen mail verstuurd met informatie en instructie. Dit staat wel vermeld op de site van Kobo! B) wanneer ik kijk bij mijn gegevens wat het resterende saldo van mijn Kobo-tegoed is krijg ik het huidige saldo te zien. Ik weet dus niet of er een mutatie heeft plaatsgevonden, c.q. wat mijn oude/vorige saldo was. Dat is niet correct. Dat zijn belangrijke gegevens. Ik wil mijn tegoed kunnen controleren. Immers, ik kan niet weten/zien of mijn tegoed is verhoogd, c.q. verlaagd...!

Kan book niet openen op e reader

Vanvaalen — Thu, 06 May 2021 20:53:55 +0000

Wil heel graag de boeken van Bridgerton lezen via Kobo plus op mijn e reader, echter alleen deel 1 is te downloaden en de overige delen niet. Deze boeken zijn te lezen via logo plus, maar wanneer ik hier op klik dan is dit niet mogelijk. Graag hoor ik hoe dit mogelijk is.

geen boek ontvangen

Marie-Louise rademakers — Wed, 28 Apr 2021 16:24:53 +0000

heb per abuis 3 keer euro 8,99 overgemaakt op nr.NL 59 ABNA 0626226163.Heb geen boek ontvangen en wil graag de 3 keer euro 8,99 terug

Ben mijn rakutankobo kwijt op mijn ipad

Lolita of ita — Tue, 20 Apr 2021 15:41:49 +0000

Bij het openen van mijn kobo logoging als verkeerd!

Geen e-book ontvangen na aankoop

N klunder — Thu, 08 Apr 2021 09:46:22 +0000

Ik de e-book niet ontvangen op mijn bol.com koboapp Dit is niet de eerste keer Dit is nu de 4e keer

E book gekocht niet gekregen

sjorske_180diependaal@hotmail.com — Thu, 08 Apr 2021 06:11:29 +0000

Ik heb de volledige collectie Harry potter (1-7) gekocht voor €57,99. Maar ik zie hem nergens terug op mijn account van Kobo e- books.

digitaal gekocht boek

Theo Jeuken — Thu, 01 Apr 2021 07:12:52 +0000

Heb het boek wie zint op wraak bij jullie besteld en betaald op rekening via bol.com (rek. NL59ABNA0626226163). Vervolgens heb ik het boek niet kunnen downloaden. Heb ook nergens gezien waar ik dat moet doen. Heb vervolgens nog een keer het boek digitaal gekocht met hetzelfde resultaat.

Via kobo plus niet

Vossebeld — Mon, 29 Mar 2021 18:09:51 +0000

Ik wou afstandsmoeders lezen met Kobo plus, op gedrukt kon het niet toevoegen aan mijn boeken zoals andere boeken . Alleen te kopen voor 4,99 terwijl er staat in Kobo plus app TE LEZEN VIA KOBO PLUS. MOOI NIET DUS Door heen en weer switchen tussen BOL.COM en KOBO PLUS. Gekocht voor 4,99 terwijl het gratis kon. SAMENWERKING TUSSEN BOL.COM EN KOBO PLUS MOET BETER KUNNEN . NIET heen weer sturen Groetjes Annie kist annie.vossebeld@gmail.com

Geen verbinding met nieuw Chromebook

eriksmit56 — Thu, 25 Mar 2021 10:37:14 +0000

Kobo readers (2 stuks) willen niet verbinden met mijn nieuwe Chromebook, terwijl ze dat probleemloos (blijven) doen met mijn oude Chromebook. Probleem lijkt te zitten aan de kant van de e-reader, want er verschijnt geen pop-up met de vraag of je de e-reader wil verbinden (of alleen opladen). Laden doen de e-readers wel. Gebruik bij beide Chromebooks dezelfde door Kobo geleverde USB-kabel. In forums al meer klachten gelezen over hetzelfde probleem, zonder oplossingen.

E boek besteld en betaald ,niet gekregen

E book — Wed, 24 Mar 2021 17:59:01 +0000

Op 20 maart heb ik via Kobo een E book besteld en betaald van 17,95 , krijg dit niet te zien op mijn E reader. Dit is al de tweede maal dat dit gebeurt, de vorige keer heb ik het laten zitten. Krijg geen contact met de klantenservice.

Contact

marjanhuisman62@gmail.com — Fri, 19 Mar 2021 11:52:48 +0000

Mijn grootste klacht is dat je op geen enkele manier contact kunt leggen met Kobo. Er is op 9 maart een bedrag afgeschreven,waarvan we niet weten wat het is. We hebben een abonnement van 9,99 ,maar worden steeds weer gewaarschuwd,dat we een nieuw abonnement af moeten sluiten.Je leest 1 hoofdstuk van een boek. Daarna moet je een abonnement afsluiten,maar tegelijkertijd zeggen ze dat je een abonnement hebt.Waardeloos!

onmogelijk om boeken op de e-reader te plaatsen

jbehr — Fri, 19 Mar 2021 09:00:54 +0000

sinds een week kan ik geen boeken meer op mijn e-reader zetten

Aanbiedingen

Arja Spee — Wed, 17 Mar 2021 20:15:33 +0000

Elke keer als ik een aanbieding bestel, wordt het bedrag 2x afgeschreven. Dit is mij nu al 3 keer overkomen. Wordt er echt heel driftig van. De vorige klachten nooit bericht terug gehad. Wat een slechte service .

Weg van de pijn

Jennie Hensema — Tue, 16 Mar 2021 18:30:37 +0000

Ik heb het boek besteld en betaald, maar niks ontvangen wanneer ik hem krijg of dat ik hem besteld heb. Ik hoop dat ik het goed gedaan heb want een raider heb ik niet om het te lezen. En dan hoop ik dat ik het boek alsnog kan krijgen en dan misschien met bij betaling want ze zijn overal 20,00 en ik heb er 15,00 voor betaald. Alvast bedank groetjes Jennie