KLACHT.nlKNMV klantenservice & klachten

Opnieuw beginnen met no claim opbouw verzekeringspremie 2e motor

JohnPoelman — Sat, 21 Jun 2025 09:40:38 +0000

Geachte KNMV Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over het beleid van KNMV Verzekeringen met betrekking tot het verzekeren van een tweede motorfiets. Na contact met een van uw verzekeringsadviseurs bleek dat het niet mogelijk is om de opgebouwde schadevrije jaren (no-claim) ook maar deels toe te passen op een tweede motorverzekering. Mij werd uitgelegd dat dit alleen mogelijk is in een zogenaamde verzamelpolis, maar dan uitsluitend in combinatie met een auto én motor – en dus niet bij twee motorfietsen. Hierdoor zou ik voor mijn tweede motor volledig opnieuw moeten beginnen met het opbouwen van schadevrije jaren, en dus een aanzienlijk hogere premie moeten betalen, ondanks jarenlange schadevrije ervaring. Ik vind dit beleid onlogisch en niet klantvriendelijk. Zoals u ongetwijfeld zult begrijpen, is het fysiek onmogelijk om op twee motoren tegelijk te rijden, en het risico op schade neemt dus niet toe door het bezit van een extra motorfiets. Gelukkig vond ik bij De Heer Partners uit Santpoort wél begrip voor deze situatie. Zij boden een verzekering aan waarbij wél rekening wordt gehouden met het feit dat je maar op één motor tegelijk kunt rijden, en waar mijn opgebouwde schadevrije jaren op gepaste wijze worden meegenomen. Om die reden heb ik besloten mijn verzekeringen bij KNMV per direct te beëindigen en over te stappen naar De Heer Partners. Ik betreur het dat ik na jaren klant te zijn geweest op deze manier afscheid moet nemen, maar het gebrek aan flexibiliteit in jullie beleid heeft mij hiertoe genoodzaakt. Ik raad u aan om dit beleid kritisch te evalueren. Een meer klantgerichte aanpak, waarin motorrijders met meerdere voertuigen niet onnodig worden benadeeld, zou wellicht klanten kunnen behouden in plaats van verliezen. Met vriendelijke groet, John Poelman

Licentie wordt niet geleverd

Alber Verduin — Thu, 03 Nov 2022 21:25:12 +0000

Op woensdag 2 november heb ik een daglicentie aangevraagd en betaald, om te kunnen inschrijven voor een offroad rit in Markelo op zondag 6 november. Nu is het 24 uur later en heb ik de licentie nog steeds niet ontvangen. Daarmee loop ik het risico dat ik te laat ben met inschrijven. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, eerder stond ik 3 dagen na aanvraag van daglicentie voor motorcross op de baan zonder licentie en kon ik niet rijden. De levering zou toch veel sneller moeten kunnen. Ik ben daar niet tevreden over.

Poliswijziging

Caner_gs_a@live.nl — Thu, 16 Jan 2020 12:18:05 +0000

Geachte heer, mevrouw, Middels deze bericht wil ik een klacht indienen tegen KNMV verzekeringen. Ik heb contact opgenomen met een personeel van KNMV betreft de schadevrije jaren. Vervolgens heb ik gevraagd waarom de premie die ik ieder maand betaal zo hoog is, aangezien ik 4 schadevrije jaren heb. Toen zei een mevrouw dat het komt door de pechhulp in je pakket. Ik gaf aan dat ik ook lid ben van de ANWB. Vervolgens zei mevrouw dat ik dan pechhulp uit mijn polis kan halen om minder te betalen. Een bedrag van 70.... euro premie. Nu is het zo dat ik alsnog mijn oude premie heb betaald terwijl er een wijziging is gedaan. Ik betaal op dit moment geen bedrag van 70.00 euro, maar een bedrag van 84,20. Ik heb vandaag contact opgenomen met de verzekeraar en er is mij gezegd dat het bedrag niet gewijzigd, omdat het met een nieuwe tarief is berekend. Ook is er een bedrag van 12,01 cent afgeschreven van mijn bank voor de wijziging. Dit is mij ook niet verteld dat er extra kosten eraan verbonden zijn. Dus pechhulp is van mijn pakket eraf gehaald, de premie is hetzelfde gebleven terwijl er gezegd is dat ik lager moet betalen een bedrag van 70.00 euro daarom heb ik juist pechhulp eraf gehaald. Dit is toegezegd door een oersoneel van de KNMV. Er is ook nog 12,01 in rekening gebracht voor de extra kosten. Dit kan helemaal niet. Dit is belachelijk. Ook heb ik gevraagd om terug te draaien naar de polis. Ook dit kan niet, zei de personeel aan de telefoon. Ik betaal dan niet meer hetzelfde bedrag als vroeger. Als dit niet opgelost wordt schakel ik een advocaat in en verander ik zo snel mogelijk van verzekering. Ik ben door KNMV gewoon opgelicht!!

Minst bereikbare organisatie ever

Thu, 16 Feb 2017 21:03:04 +0000

KNMV Verzeringen gaat het hier om. Ik wil er mijn motorverzekering opzeggen, heb dat vanuit hun eigen (brakke) portal gedaan door een bericht te sturen, maar krijg nooit reactie als ik iets vraag. Bellen heeft geen zin omdat het "hele serviceteam telefonisch in gesprek is". Inloggen in het portal lukte me vandaag niet meer, gegevens niet bekend. Betekent dat mijn verzekering is beeindigd? Per direct dan? Waarom heb ik daar geen (digitale) post over ontvangen? En waarom is er niemand die mijn vraag beantwoord of opneemt om later te kunnen beantwoorden? Het enige dat ze me verzekeren is dat ik niet gehoord wordt.

Beeindigen abonnement

Wed, 09 Nov 2016 15:57:23 +0000

Wil mijn abonnement beëindigen voor het jaar 2017 maar dat kan bij de KNMV niet voor 31-12-2017 omdat ik dat voor 1 November 2016 had moeten doen. Lijkt mij een erg lange opzeggingstermijn

betalen voor een lidmaatschap waar je niets aan hebt

Wed, 19 Mar 2014 19:46:55 +0000

als je voor je motorrijbewijs wilt gaan komt er een hoop op je af zowel financieel als uiteraard het lessen en de theorie. bij het aanvragen en plannen van de lessen komen er ook en aantal zaken voorbij doe je moet regelen en ondertekenen waaronder ook een briefje voor aanmelding bij het knmv, ik was in de veronderstelling dat dat ging over een magazine wat je dat krijgt en verder niets, gewoon omdat je dus rijlessen nam, in de tussentijd ben ik ook verhuisd en heb er verder niets van vernomen. totdat ik deze week een brief kreeg met de mededeling dat ik nog 60 euro moest betalen voor een lidmaatschap bij het knmv, omdat ik niet gereageerd had op brieven was dit bij het incassobureau neergelegd, nu blijkt dat de brieven naar mijn toenmalig adres zijn gestuurd incl een ledenpas. ik heb contact gezocht met het knmv en de situatie uitgelegd dat ik ook niet wist wat knmv eigenlijk was en dat ik ook niet in het bezit ben van een motor en het mij dus volstrekt onzin leek om lid te zijn van een pechhulp instantie. Maar het is allemaal mijn eigen fout komt het op neer ik had eerder moeten reageren dat ik na een jaar gratis lidmaatschap had moeten aangeven dat ik niet verder wilde. dat stond inderdaad zwart op wit, maar dan wel op een brief die ik bij de aanmaning kreeg afgelopen week! lekker op tijd! let dus goed op bij dit bedrijf, gelukkig heb ik nu wel pechhulp ondanks dat ik geen motor heb. zal ze bellen als ik een lekker band heb met mijn fiets.