KLACHT.nlKNAB BANK klantenservice & klachten

Klacht over dubbele afschrijving en gebrek aan oplossing

klagere9358e57 — Mon, 03 Aug 2026 09:46:37 +0000

Ik heb te maken gehad met een dubbele afschrijving van mijn rekening bij KNAB BANK. Ondanks dat ik diverse keren contact heb opgenomen, heb ik geen enkele oplossing gekregen maar telkens afgewimpeld. Het lijkt erop dat de medewerkers niet goed op de hoogte zijn van hun eigen producten en dat maakt het voor mij erg frustrerend.

Klacht over uitbetaling lijfrente polis

klagerdf0e68a9 — Fri, 10 Apr 2026 10:55:35 +0000

Ik wil een klacht indienen over KNAB BANK. Ik wacht al vijf weken op de uitkering van mijn lijfrente polis. Alle documentatie is digitaal aangeleverd en bevestigd door een medewerker, maar ik heb nog geen cent ontvangen. Tot nu toe word ik van het kastje naar de muur gestuurd en heb ik het gevoel dat mijn zorgen niet serieus worden genomen.

Niet bereikbaar. Geen toegang Knab app

rgcm — Wed, 19 Feb 2025 14:40:45 +0000

Nadat ik een betaling wilde doen, plotseling geen toegang op de app. Opnieuw installeren. Dat lijkt makkelijk en ging ook altijd makkelijk maar sinds gisteren en vandaag niet meer. Heb je geen ander apparaat gekoppeld dan kom je niet niet meer bij je gegevens. Zeer slecht en onbetrouwbaar. Je kan ze niet bereiken en je moet geluk hebben dat je iemand treft die je kan helpen. Echt ongelofelijk slechte bank

Afschrijving onterecht

Cees v S — Fri, 07 Feb 2025 17:46:46 +0000

Meerdere keren contact gehad via chat klantenservice. Op 29/1 €1.100 euro pinnen als ondernemer maar pinterminal gaf tot 2x toe aan niet betaald en geen bonnetje. Toen uiteindelijk ter plaatsen het bedrag overgemaakt. Volgende dag 2x afgeschreven (1x via pin en 1x via overschrijving) via pin moet niet kunnen omdat ik de melding niet betaald kreeg. Bedrijf heeft het geld niet dubbel ontvangen. Kreeg tot 2x te horen dat het binnen 5 dagen terug gestort zou worden. Nu neemt Knab bank 90 dagen de tijd om een onderzoek uit te voeren. Fijn als beginnend ondernemer.. baal hier van. Was nog zo enthousiast, nu toch stuk minder.

Bereikbaarheid en niet antwoorden op klacht

Flits lampen — Sun, 24 Mar 2024 14:44:58 +0000

Reeds mijn klacht gedaan bij de bank. Helaas geven zij ook na een mail geen enkele reactie over welke klacht dan ook. De bereikbaarheid vis de chat en via de telefoon is bar en boos . Duurt erg lang (20-30 min) en dan nog geen antwoord.

Bereikbaarheid

Flits lampen — Sat, 24 Feb 2024 10:08:33 +0000

Zowel telefonisch als via de chat uitermate slecht bereikbaar. En heb je eindelijk iemand aan de telefoon of chat, dan wordt de vraag slecht of niet opgelost.

bereikbaarheid nul

laeind — Fri, 16 Feb 2024 13:50:04 +0000

ik probeer mijn tekening op te zeggen, via de app lukt dit niet (rekening nummer niet) bekend, de chat reageert niet en de telefoon wordt niet opgenomen. wat een blsmage

Bereikbaarheid, klachtenafhandeling en behandeling van waardeoverdracht

Oude1000 — Wed, 17 Jan 2024 08:07:34 +0000

Ben nu twee weken bezig met het regelen van waardeoverdracht KNAB (Aegon) naar NATIONALE Nederlanden. Dit op advies van Knab zelf. Knab geeft geen melding van ontvangst waardeoverdracht (pas na veel moeite gekregen), geen melding over de verdere afhandeling, reageert niet op klachten (ook geen ontvangstbevestiging), is telefonisch zeer moeilijk bereikbaar (tot 3 keer toe langer dan 30 minuten wachttijd). Kortom, dit is een bank onwaardig.

Bereikbaarheid is nul!

brinw05 — Wed, 03 Jan 2024 14:05:05 +0000

Ik heb vandaag op 03 januari 2024 langer dan 1 uur in de telefonische wachtrij gestaan. Toen heb ik opgehangen. Ik was namelijk al een half uur eerder begonnen met een app sessie maar ook daar geen succes. Ik heb een beleggingsrekening geopend maar het lukt niet om er iets op te storten. Blijkbaar te vaak ingelogd en toen was het vervolgens ook anderhalf uur niet meer mogelijk om via de pc in te loggen op mijn knab bankomgeving. Je loopt gewoon helemaal vast in het knab woud en ondersteuning? nul, nada en njente. Wel jammer hoor dat de knab in mei 2023 in handen is gekomen van ASR en diezelfde ASR wil er na een half jaartje alweer vanaf. Te weinig winstgevend (slechts 32 miljoen euro netto!) dus blijkbaar de 1e saneringsrondes op personeel al uitgevoerd. Jammer knab, jullie hebben het de afgelopen jaren juist zo goed en verfrissend gedaan. Met dank aan het groot kapitaal. Echt jammer.

Geen reactie en niet bereikbaar, NAW gegevens verstrekt!

Harry Maarse — Wed, 08 Nov 2023 06:48:24 +0000

Na meermaals nieuwe zakelijke bankrekening te hebben aangevraagd, waarbij paspoorten gegevens zijn verstrekt, geen bericht van voortgang. Ik ben bang dat mijn naw gegevens bij een malafide organisatie terecht zijn gekomen. Mail, chat online en telefoon, niet bereikbaar, niks in de post Op zijn minst , laat wat weten!

QR code scant niet in de KNAB APP

Michiel_P80 — Tue, 24 Oct 2023 16:10:39 +0000

Ik heb de KNAB APP geinstalleerd vanuit Aurora-store welke dezelfde apps zijn van de Google Play-store maar dan anoniem. Ik maak namelijk gebruik van eOS als besturingssysteem. Ook wel bekend onder murena.com. Dit omdat ik en vele anderen geen vertrouwen hebben in Google omdat zij persoonlijke data controleren en verkopen aan andere bedrijven met andere bedoelingen. Google Play Services is namelijk gratis te gebruiken omdat de gebruikers het product zijn. Aangezien ik mijn privacy belangrijk vind, wil ik mijn data niet verkopen aan bedrijven die de bedoeling hebben om mensen te controleren, te sturen en privedata te verkopen aan andere bedrijven. Aangezien ik en vele anderen al ruim een jaar hebben aangegeven of KNAB zijn app kan aanpassen voor de Aurora-store en hier niets mee is gebeurd, is het moment voor mij daar dat ik mijn rekening bij KNAB heb opgezegd. Bij andere banken als ABN, Rabobank, Triodos Bank, ING werkt het scannen van de QR-code namelijk wel. Dus snap ik niet waarom het bij KNAB wel een probleem is. Bij deze zijn jullie mij als klant dus kwijt. Mocht het in de toekomst nog wel gaan werken wil ik daar zeker nog eens naar kijken, maar voor nu houd het helaas op.

Telefonisch slecht/niet bereikbaar

Michiel_P80 — Tue, 24 Oct 2023 14:39:24 +0000

Al een aantal keren probeer ik de klantenservice te bereiken op 020-303 1600. Helaas zonder resultaat.

Klantenservice niet bereikbaar

Stepheneueueue — Fri, 29 Sep 2023 10:10:18 +0000

Omdat ik een nieuw telefoonnummer heb met een nieuwe telefoon moet ik de app opnieuw installeren.. maar nu moet ik mijn telefoonnummer veranderen om dit te doen. Al weken ben ik aan het bellen omdat dit blijkbaar niet via de chat kan, maar krijg niemand aan de lijn sta uren in de wacht!

Bereikbaarheid en niet professionele afhandeling CHAT

PetAl — Thu, 28 Sep 2023 07:57:02 +0000

Geen telefonisch contact te krijgen. Chat is slecht bereikbaar, klantonvriendelijk en behandelt mijn vraag niet. Geen oplossing voor probleem anders dat ik opnieuw een pas moet aanvragen (nr3)

Telefonisch bereikbaarheid en webformulier

Kaminska — Mon, 11 Sep 2023 12:33:29 +0000

Knab is telefonisch niet bereikbaar. Ik heb meer dan 10 keer gebeld, ik wacht tussen 10 tot 60 minuten en ik heb geen verbindingen met een persoon gehad. Je hoort continue blijf aan de lijn. In de webinformatieformulier kan het geboorte datum niet ingevuld worden omdat het formulier kiest eigen datum van vandaag. Je wordt gevraagd om rekening in te vullen maar ik wil informatie over een bepaalde product.

Product opzeggen onmogelijk

CAMRaap — Tue, 08 Aug 2023 11:42:50 +0000

Beste Knab, Aegon heeft mijn product (lijfrente) verhuist naar Knab. Ik heb vanaf maart 2023 verschillende pogingen ondernomen om in overleg met u het product op te zeggen. Mijn eerste contact verliep prima, de telefoon werd opgenomen en mij werd uitgelegd welk online formulier ik kon invullen. Het formulier besloot met u krijgt per post een bevestiging. Vier (!) weken later wilde ik informeren hoe het ermee staat, vanaf dat moment leek het erop dat mijn telefoonnummer werd herkend want ik krijg op geen enkele manier telefonisch contact. Vervolgens heb ik via de chatfunctie dezelfde actie ondernomen en nogmaals het formulier ingestuurd. Hierop kreeg ik binnen een week een e-mail met de mededeling dat de bank achterliep met de aanvragen en ik kon binnen twee weken een reactie verwachten. Die is nog nooit gekomen. Ik vind dit absoluut geen stijl en wil dit zo snel mogelijk opgelost zien.

Kan niet inloggen op zakelijke rekening, contact onmogelijk

Knab lastig — Thu, 08 Jun 2023 09:13:36 +0000

Ik ben inmiddels al anderhalve week bezig om in contact te komen met iemand van Knab om mijn zakelijke bankzaken te kunnen regelen. Compleet onmogelijk lijkt. Opgeteld meerdere uren (ja echt!!! ) in de wacht gebleven zonder resultaat. Chats een halve dag open laten staan in de hoop op antwoord. Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt en het heeft me al geld gekost doordat ik geen overschrijvingen kan doen. Mijn vertrouwen in deze bank heeft echt een dieptepunt bereikt. Op dit moment is de gang van zaken letterlijk een gevaar voor mijn bedrijf. Hoezo bank voor zzp'ers?!

Onbereikbaarheid

H R Bijlsma — Tue, 11 Apr 2023 10:45:27 +0000

Op 11 april heb ik in totaal 1,5 uur in de wacht gestaan waarbij opvalt dat na een half uur de verbinding zonder verdere uitleg verbroken werd. Toen ik uiteindelijk wel iemand aan de lijn kreeg zou ik doorverbonden worden naar de juiste afdeling. Ik kwam echter wederom in een wachtrij, die na 1 minuut vroeg of ik op een later moment wilde terugbellen waarna de verbing verbroken werd.

Communicatie met Knab

Kaminska — Wed, 22 Mar 2023 12:05:31 +0000

Hallo Aegon heeft mijn product naar uw bank verplaatst. Ik wil hierover met Kanb telefonisch overleggen. Ik heb vandaag 38 minuten gebeld en mijn telefoon was niet opgenomen. Graag spoed telefonisch contact. 0614028176

KNAB bank ontkent veel storingen te hebben laatste tijd

Roosbedankje — Tue, 22 Nov 2022 10:49:06 +0000

De laatste tijd heeft knab bank regelmatig storing. Ik ben ondernemer en ik kan me niet veroorloven om 3x per week mijn digitale bankomgeving niet in te kunnen en geen betalingen te kunnen ontvangen of te doen. KNAB geeft dan aan dat het aan de andere bank ligt terwijl dit niet zo is. Ik lees zoveel klachten van andere consumenten. Kan nu niet eens meer in de app komen. echt belachelijk

Storingen

Wachtendeopzallando — Fri, 11 Nov 2022 13:02:45 +0000

Knab heeft te vaak last van storingen. Bij het aanmelden bij deze bank hebben ze nooit verteld dat ze veel storingen zouden hebben. Ik heb meerdere bedrijfsrekeningen en privé rekening bij knab. Doordat ik niet bij mijn rekeningen kan loop ik schade op. Dit kost mij geld wat niet de bedoeling is. Graag wil ik alle geleden schade door alle storingen die knab heeft verhalen. Ook hebben ze de telefoon gewoon uitgezet. Zijn dus niet te bereiken. Als knab hierop reageerde hoor ik graag welke passende tegemoetkoming of compensatie ik krijg. Zoniet gaan we het verhalen met een advocaat.

Moet opeens selfies maken voor overboeking en betaling in weekend naar belastingdienst niet verwerkt!

KNABSlechtsteBankVanNL — Sat, 30 Jul 2022 16:05:06 +0000

Ik moet opeens 'voor mijn eigen veiligheid' selfies maken als ik via mijn mobiel app wil betalen! ICT beveiliging is mijn werk en nee. Dit is oud, achterhaald en ZEER onveilig voor de consument. Je moet het als consument vooral niet normaal gaan vinden dat je te pas en onpas foto's van jezelf moet gaan versturen om maar bij je eigen geld te kunnen. Verder doen ze geen overschrijvingen naar de belastingdienst in het weekend! Kwam ik vandaag (30-7) pas achter. En nu duurt het toch maandag totdat de belastingdienst mijn geld heeft en kost dit mij een hoop geld aan boete! Volgens KNAB was dat 'Mijn schuld'. Had ik maar geen betalingskenmerk moeten invullen want dan wordt het als acceptgiro behandeld.... Btch dit is VERPLICHT bij een betaling naar de belastingdienst! Ga je het uitprinten en met PostNL versturen dat je pas op een werkdag een betaling kan doen. Is het niet al jaren WETTELIJK verplicht tussen banken direct over de schrijven. Neehoor KNAB heeft zijn eigen mening... Het is onmogelijk dat deze bank zo hoog uitkomt bij klanttevredenheid! Dit is gewoon echt een hele slechte bank! Grappig genoeg kan ik zo makkelijk niet vinden hoe ik een echte review bij deze bank kan plaatsen...

Storting gesloten rekening

BellaBoz — Wed, 18 May 2022 22:46:10 +0000

Rekening opgezegd waardoor automatisch de overstapservice die erop zat ook stop gezet moest worden. Dat was helaas niet gebeurd. Energieleverancier doet een terugbetaling op de andere bank maar door die overstapservice wordt dit geld naar de (gesloten) rekening van de knabbank gestort. Normale gang van zaken is dan dat het gestorte geld wordt teruggestort naar waar het vandaag kwam,in dit geval de energieleverancier. Knabbank doet dit dus niet en heeft gezegd dat het teruggestort is naar de andere bank waar de overstapservice op zat. Na meerdere telefoontjes met energieleverancier,andere bank en knabbank is het geld nog steeds spoorloos verdwenen. Laatste keer gebeld met het verzoek alle gegevens omtrent die zogenaamde teruggestorting te geven (dit op aanraden van de andere bank). Daar zou ik over teruggebeld worden,wat uiteraard niet gebeurd. Elke keer krijg ik een standaardverhaal te horen en nooit wordt ik eens doorverbonden die wél inzage heeft. Er is maar 1 nummer waar je naar kan bellen en daar kom ik dus niet verder mee omdat ze niks weten of niet genoeg inzage hebben. Na een aantal maanden ben ik het zo behoorlijk zat. Ik wil het er niet bij laten zitten,het gaat immers om een hoop geld,maar verder kom ik niet met deze waardeloze service. Makkelijk geld verdienen op deze manier. Ik hoef écht niet meer te horen dat ik kan bellen,want dat heb ik al zo vaak gedaan en kom gewoon niet verder ermee.

Mijn rekening blijft gedeblokkeerd ondanks de belofte dat dit opgelost zou worden

Mw Christa Slootjes — Tue, 02 Nov 2021 11:54:45 +0000

Ik heb eerlijk verteld dat mijn partner mijn administratie deed.. Dit mag niet, tenzij zij medepartner wordt van het bedrijf. Dit laatste wil ik niet. Ook heeft zij de app verwijderd van haar telefoon. Ik heb beloofd dat ik zelf de administratie doe en dit niet delegeer. Ondanks de belofte 2x dat de rekening gedeblokkeerd zou worden, is dit niet gebeurd. Ik heb een bedrijf en financiële verplichtingen die ik nu niet kan nakomen. Dit is ernstig en niet acceptabel

Inzage na overlijden

HJdeEchte — Wed, 06 Oct 2021 14:50:09 +0000

Omdat de verwerping van erfenis voor onze kinderen is afgewezen zijn wij gemachtigd om inzage te krijgen in alle financiën vd overledene. Na meerdere verzoeken aan de KNAB bank weigeren ze om alle gevraagde informatie te delen met ons. Het enige wat we te horen krijgen is dat er geen schulden zijn. Terwijl wij vragen om alle afschriften van een bepaalde tijd om te kunnen onderzoeken waar de overledene betalingen aan deed en of er ergens verzekeringen lopen aangezien deze niet bekend zijn. Ze zijn gewoon verplicht om de gevraagde informatie te leveren. Wij vinden dit dan ook een zeer ernstige vorm van tegenwerking en lijkt er op alsof ze iets willen achterhouden.

iphone

pieter123456opa — Tue, 05 Oct 2021 21:48:26 +0000

Dacht ik dat ik een aardige telefoon had, doet het prima maar Knab zegt dat ie te oud is. Ik heb ios nodig en mijn telefoon zegt software is up-to-date met ios 12.5.5 Kan niet in de bank app. en nu. via tablet zou ook werken. Niet dus.

Zonder toestemming saldo aanvullen

Dearmarga@1962 — Mon, 04 Oct 2021 04:45:15 +0000

Goedendag mijn klacht is al volgt ik had 7 euro tekort op mijn rekening toen hebben ze met 25 euro van mijn spaarrekening het saldo tekort mee aangevuld,mogen ze zomaar aan je spaargeld komen?

WAARDELOZE nieuwe app!

sandroes — Fri, 01 Oct 2021 18:40:56 +0000

Door de desastreuze lancering van de nieuwe KNAB app op 1 oktober, heb ik in één klap geen online toegang meer tot mijn geld! (en dat van een online bank) Inloggen op de app werkt niet en inloggen op de laptop met cardreader, heeft KNAB per 1 juni ook al onmogelijk gemaakt. (en daar betaal je dan €5 p.m. voor). Saldo checken, geld overmaken of geld overboeken van je spaar naar betalingsrekening, is onmogelijk. Mijn iPhone 5s zou niet de nodig iOS 13 besturingssysteem hebben werd mij nonchalant telefonisch gemeld, ik moest maar een nieuwe telefoon kopen en verder konden ze mij niet helpen! Mijn iPhone is volledig up-to-date (iOS12.5.5) en werkt goed, alle apps functioneren zonder probleem. Furieus met de nonchalante reactie van KNAB, heb ik direct mijn klacht ingediend bij Kifid, zo ook Radar en Kassa geïnformeerd, omdat KNAB mij blijft negeren en mijn klacht niet oplost. Ik heb KNAB inmiddels ontelbare keren specifiek gevraagd om een (digitale of fysieke) schriftelijke reactie (eis van Kifid), maar dit blijft (6 weken na dato) maar uit. KNAB negeert mijn vele mails en verzoeken, ze proberen op deze manier de klacht opzettelijk uit te stellen i.p.v. fatsoenlijk op te lossen. Het is zeer zorgwekkend dat KNAB een klant uit het niets en zonder reden (of informatie), volledig de toegang tot z’n geld ontneemt. KNAB pretendeert een digitale bank te zijn, maar blijkbaar is digitaal reageren onmogelijk. Op hun website beweren ze “menselijke service” te bieden, met je “mee te denken”, dat bankieren bij hun “simpel” is met “persoonlijke service”. Wat KNAB hier heeft veroorzaakt is onacceptabel. Ze dwingen de klant onnodig een nieuwe (dure) telefoon te kopen (zodat hun app werkt), of te vertrekken naar een andere bank. Service is ver te zoeken! Het is schandalig hoe nonchalant KNAB hiermee omgaat, alsof het niets voorstelt dat je niet meer bij je geld kan en een nieuwe telefoon moet aanschaffen. Ook wijzen ze zeer onprofessioneel naar Apple, dat zij zogenaamd verantwoordelijk zijn voor de nalatige iOS update. Dit is onjuist, KNAB bepaalt zelf aan welke eisen hun app moet voldoen. KNAB heeft bewust gekozen om hun klant met lagere iOS compleet te negeren, ondanks dat deze jarenlang €5 p.m. betaalt. Zeer onbehoorlijk om een klant op deze brute manier van zijn enige online betaalmiddel te ontvreemden als online bank, werkelijk ongelofelijk. Ik bepaal nog altijd zelf wanneer ik een nieuwe telefoon aanschaf, misschien wil ik geen ander toestel of kan ik geen nieuwe betalen. Daar wordt totaal geen rekening mee gehouden door KNAB. KNAB denkt dus absoluut niet mee, service nihil en bankieren is onmogelijk. Waardeloos!

KNAB leest en verwerkt mijn transaktie regels

rtbosch — Fri, 17 Sep 2021 12:37:17 +0000

Ik heb het onweerlegbaar bewijs dat KNAB mij transakties leest op inhoud: deze verwerkt en met andere organen deelt , zoals BKR . Dit is een inbreuk op de EU en NL wet GPDR en en mijn privacy. ik ben daar zeer boos over. Ik lijdt hierdoor schade en ga het tot de bodem uitzoeken.

omzetten naar betaald product zonder bevestiging klant

Evertzucht — Tue, 13 Jul 2021 16:40:40 +0000

- knab gaat geld vragen voor rekening, 5 euro per maand !! Als je niet op tijd reageert wordt ervan uit gegaan dat je akkoord bent, En dat vlak voor de grote vakantie periode. Dat is wel HEEL doorzichtig. Juridisch gezien is dit toch nooit houdbaar? Niemand heeft ooit getekend voor een betaald product. - knab zegt dat je je rekening eenvoudig kunt opheffen. Maar inloggen kan (ook heel toevallig) nu net niet meer met de reader. Ik moest echt 2 keer lezen om te geloven wat ik zag.

Inschrijvingsprocedure acceptatiecriteria

Sannevandooren — Thu, 08 Jul 2021 12:52:58 +0000

Mijn aanvraag voor het openen van een zakelijke rekening bij KNAB was goedgekeurd. Ik had al facturen de deur uitgedaan met het nieuwe rek nr erop. Totdat ik bericht kreeg dat de goedkeuring teruggedraaid moest worden. Ik ben woonachtig in het buitenland en dat valt niet onder hun acceptatie voorwaarden. De situatie: ik woon prive idd in Belgie (maar NL nationaliteit), maar zakelijk gezien ALLES in NL (kvk, btw, b s n, kantoor, echt alles). De reden die ze opgeven is dat 'er een onvoldoende economische binding is met het land volgens het KNAB beleid. Het is niet logisch om een NL bankrekening te openen waarbij het banktoezicht gebaseerd is op NL regel- wetgeving terwijl de klant valt onder de jurisdictie van BE'. Terwijl ik zakelijk gezien alles in NL heb ondergebracht? En dan nog: zorg er dan voor dat je inschrijfprocedure op orde is als dat dan al je beleid is. Hoe moeilijk is het om in je app een vinkje te maken met 'heb je je prive adres in NL'? En als iemand dan 'nee' invult, stop dan al gelijk alles. Maar niet eerst goedkeuren, allemaal felicitatie mails en dan dit. Ik ga mijn klanten mailen met geupdate facturen. Staat ook super. fail

Klantenservice haast onbereikbaar

nickdefesche — Wed, 07 Jul 2021 06:54:48 +0000

Wegens diefstal heb ik meerdere keren contact op moeten nemen met de klantenservice van KNAB, voor het aanvragen van een nieuwe pas en het koppelen van mijn rekening aan de app. Alle keren heb ik ontzettend lang in de wacht gestaan! Niet fijn!! Bij andere instanties (andere bank, mobiel, verzekeraar) werd ik altijd binnen een paar minuten geholpen

Herindentificatie

Sjorsvanm — Sun, 27 Jun 2021 06:33:12 +0000

In 2019 een zakelijke rekening geopend en mij toen al geïdentificeerd omdat ik anders geen rekening kon openen. Ook in 2019 wou knab dat ik mij via de app nog een keer ging identificeren. En hier gaat het fout. De app heeft een scan functie om paspoorten of id kaarten te scannen. Deze scan werkte niet bij mijn paspoort. Vanaf 2019 tot aan nu 27 juni 2021 heb ik het geprobeerd op allerlei manieren om dat paspoort te scannen binnen, buiten, licht, geen licht, schaduw etc.. Regelmatig contact gezocht met knab maar die bleven in het begin tegen mij zeggen dat de app gewoon werkt.. Maar dat deed het niet! Ik zou al 4x terug gebeld worden, mijn klacht zou in behandeling worden genomen, ik zou worden geholpen! Niks van dit alles is gebeurd in 2019/2020! Ik ben het inmiddels zo zat met knab dat ik heb besloten over te stappen. Jullie app wekt niet en nu is mijn rekening geblokkeerd!! Woest ben ik inmiddels!!! Het verhaal is nog veel langer maar geen tekens meer over

Rekening geblokeerd

TOPONLINEBANK — Tue, 15 Jun 2021 18:13:10 +0000

2 weken geleden bericht ontvangen rekening geblokeerd op vermoeden van fraude, Gegevens aangelverd via de mail hoe en wat ik hoe ik aan dit bedrag kwam, zelfs track en trace mee gestuurd waarvan dit bedrag afkomstig was, Vrijdag weer toegang tot me app gekregen alleen opnieuw indentificeren zo gezegd zo gedaan. Nu wil ik afreken bij tankstation nog steeds geen toegang, Gebeld nog steeds geblokeerd ondanks me aangeleverde documten, gevraagd of ze dan een bedrag van me rekening kunnen overmaken naar andere betaalrekening zodat ik in ieder geval kan betalen bij tankstation geen mogelijkheid die afdeling is niet meer aanwezig, Conclusie ik sta hier zonder te kunnen afrekenen en kunnen niks betekenen voor me maar nog wel een hele fijne avond gewenst, TOP ONLINE BANK Wat een wanvertoning. A Klanten laten stikken terwijl vrijdag nog contact is opgenomen en dat alles weer in orde was

Identificeren

Brave2703 — Mon, 07 Jun 2021 07:47:41 +0000

Ik kan mij niet identificeren omdat ik geen nfc op me telefoon heb! En geld voor een nieuwe telefoon heb ik niet.nu is de rekening geblokkeerd!

Onvakkundig !!

Tomstensalade — Wed, 02 Jun 2021 03:36:01 +0000

Rekening wordt te pas on pas geblokkeerd. App ontkoppelt zonder dat ik het weet. 19 wachtenden voor me. Probeert u het nog een keer heb ik al 100 keer gehoord. Jonge medewerkers.met een jij cultuur wasr dan toch geen kennis van zaken zit. De ene dag dit vertelt de andere dag werkt het advies dan all niet meer. Card readers toegestuurd gekregen maar er wordt niet meer met card readers gewerkt. Kortom slordigd, onbetrouwbaar en onvakkundig!!

teleurstellend

HMardy — Tue, 25 May 2021 13:32:42 +0000

ze hebben heel vaak 1 cent van mijn rekening genomen omdat als ik het overmaakte ik het steeds opnieuw moest doen. daarna wilde ik inloggen en stond er dat mijn code fout was terwijl ik zeker weet dat het goed was toen moest ik mijn telefoon opnieuw registreren en mislukte het steeds om mijn id te scannen.

opzeggen rekening

Knabklacht — Wed, 19 May 2021 11:10:46 +0000

Wij hebben al jaren een betaal rekening bij de KNAB bank. Recentelijk zijn wij verhuisd naar Frankrijk (Martinique) en hebben dit doorgegeven aan KNAB. Men wilde allerlei stukken hebben zoals inschrijving, recente officieele post op ons adres etc. Dit hebben wij in Januari aangeleverd. Nu zegt KNAB de rekening op omdat zij vinden dat Martinique (een officieel departemant van Frankrijk) geen onderdeel is van de EER en zij alleen EER ingezetenen willen hebben die op het EER vasteland wonen. Wij zijn Nederlanders, hebben de Nederlandse nationaliteit en paspoorten. Het gaat niet om een nieuw te openen rekening maar om een bestaande rekening

Ik kan geen overboekingen meer doen en ben al meer dan uur aan het bellen en chatten!

Elou73 — Fri, 30 Apr 2021 17:17:50 +0000

Als werkgever wil ik de lonen betalen en KNAB geeft continue dat mijn daglimiet is bereikt terwijl het een zakelijke bankrekening is. Daardoor kan ik geen lonen betalen. Het ergste is dat KNAB op de website en de app vermeld bereikbaar te zijn middels telefoon en de chatservice tot 20 uur. Ik heb inmiddels anderhalf uur tevergeefs gebeld en krijg elke keer op dezelfde tempo een bandje te horen dat het erg druk is. En de chat wordt anderhalf uur niet beantwoord. Dit terwijl ik een zakelijke klant bent en mijn werknemers moet duperen door hun lonen niet te kunnen betalen. Schaamteloos. De gelden behoren mijn bedrijf toe. Er is in casu geen sprake van beslagen of andere soortgelijke belemmeringen die het onmogelijk maken om gelden over te maken. Thans moet ik al mijn werknemers uitleggen dat ze hun salaris niet krijgen doordat KNAB verzaakt!!! Furieus ben ik.

blokkade bankrekening zonder aankondiging

theo hofman — Thu, 29 Apr 2021 10:17:07 +0000

De bankrekening is al voor tweede keer geblokkeerd in 2 weken tijd. De reden is dat knab app niet werkt op onze telefoon. Zonder aankondiging kunnen wij dus niet bij onze zakelijke rekening. Het is rond uit een schande dat de bankrekening wordt geblokkerd zonder aankondiging. Waar het helemaal van de zotte dat het 2 x gebeurd terwijl de blokkade er na zeer boze reactie van ons er is afgehaald. Terwijl er gezegd wordt dat wij tot 30 juni gewoon kunnen bankieren zonder de knab-app Wat een waardeloze bank. Zal nooit meer zaken doen met de mensen.

Zeer klantonvriendelijk

vdschaft — Mon, 19 Apr 2021 09:11:22 +0000

Wat een zeer klantonvriendelijk bedrijf dat KNAB Had al vele jaren daar een zakelijke betaalrekening die ze van de ene op de andere dag opzeggen omdat ik niet meer in hun profiel zou passen, zonder overigens ooit maar 1 conflict te hebben gehad. Na een andere bank te hebben gevonden en ik via die bank de overstapservice had aangevraagd, kan dat ook al niet omdat volgens KNAB de rekening nog actief moet zijn voor de overstapservice ingaat, maar zij hebben deze rekening zelf versneld afgesloten. Neigt naar crimineel gedrag, wat een amateurs.

Veranderen 06 duurt twee weken en 10 uur wachten

Honigh — Tue, 30 Mar 2021 20:38:31 +0000

Als een Vd eerste Knab klanten hebben mijn vrouw en ik een gezamenlijke rekening via 1 06 nr Deze situatie kan nu niet veranderd worden zonder blokkade van deze rekening waarmee we de aankoop van een Camper moeten regelen Geen enkele hulp deze situatie op te lossen

Rekening geblokkeerd

Simon Bullock — Tue, 30 Mar 2021 11:01:04 +0000

Knab Bank heeft ons rekening geblokkeerd omdat wij opnieuw moest identificeren Ik had gedacht dat het om mij ging en heb dat via de knab app netjes identificeert Tot dat ik achter kwam dat mijn hypotheek aflossing niet betaald wordt omdat mij account bevoeren was Naar het vragen aan het knab bank was dat mij partner ook moest identificeren maar wij hebben hier nooit bericht overgehad . het probleem was dat mij vrouw niet over haar oorspronkelijk mobile telefoon toegang had en nu ook een allee een zakelijk telefoon heeft dus bij het identificatie proces kwam er nooit een eenmalige code om verder met het identificatie proces af te maken Nou nu naar tientallen telefoontjes wordt er geadviseerd om een euro cent over te maken van haar eigen rekening en ook een adres en wijziging van telefoon nummer te melden dat zou 24 uur duren voor dat alles in orde was , maar naar 4 dagen nog steeds was dit niet uitgevoerd en tot op heden heb ik steeds geen beschikking over mijn eigen geld en kan ik mij hypotheek niet aflossen omdat het rekening geblokkeerd is ik vindt dit manier met klanten omgaan onacceptabel en ook word door een van de knab bank medewerkers geadviseerd mij rekening te sluiten waar slaat dit nu op ? Niet Alleen ontzettend frustrerende dat dit probleem nog steeds niet opgelost maar ik krijg hypotheek korting als ik de Knab bank gebruik straks ben ik de korting kwijt als ik deze rekening sluit blijkbaar kan het bij de knab niet interesseren of hun klanten in de problemen komen voor hypotheek achterstanden

niet kunnen betalen zonder de app!

N. Simons-Pisani — Sat, 13 Mar 2021 10:38:36 +0000

Ik ben klant bij knab. Nu is mijn telefoon kapot en gezien dat wij niet meer zonder QR-code in kunnen logen kan ik niets meer... Nog niet eens een nieuwe telefoon kopen, ik kan het niet betalen!!! En ook is het niet meer mogelijk een opdracht goed te keuren zonder de QR-code, dus niet zonder de app!!! Dit had ik al voorzien en vorig jaar bij de bank aangegeven maar niemand heeft ernaar geluisterd... en nu??? M.v.g. N. Simons-Pisani

Een van de duurste banken

Dheijenberg — Mon, 01 Mar 2021 08:47:43 +0000

Je betaald voor een gewone rekening bij knab €5,00, ik vind dit veel te hoog voor een gewone standaard betaalrekening. Zeker als je haast niks met de rekening doet, zoals sparen bijvoorbeeld. Bij andere banken betaal je maybe €1,50 tot €3,50 voor een rekening.

Knab blokkeert de rekening

Jan987654321 — Thu, 25 Feb 2021 18:46:57 +0000

De Knab bank blokkeert mijn rekening omdat er ge-identificeerd moet worden met de Knab app. Om deze app te gebruiken, moet ik een nieuwe telefoon kopen.

Knab blokkeert zonder waarschuwen bankrekening!

comfortbouwer — Tue, 23 Feb 2021 10:32:22 +0000

Een van de compagnons heeft niet op tijd zijn identificatie bijgewerkt doordat KNAB de mails naar een ongebruikt emailadres verstuurd. Daarna zijn alle zakelijke rekeningen geblokkeerd zonder telefonische waarschuwing. Hier gaan we dus niet mee akkoord. Pas dus op om een zakelijke rekening hier te openen!

Niet inzien van je gegevens

Johannes1963 — Thu, 11 Feb 2021 07:50:37 +0000

Ik ben al 2 maanden bezig aantal malen geld gestorte kan niet afgeschreven worden omdat er iets voldoende op staat raar . Een volmacht aan gevraagd helaas niet mogelijk wat kunnen we met zijn allen dit gaat te ver. Super boze klant m Santana

Drama kan niet bij mijn geld om leveranciers te betalen

Domum Interieur — Wed, 03 Feb 2021 16:20:22 +0000

Wat een drama. Al 3x een klacht ingediend en via de chat krijg ik elke keer hetzelfde antwoord wat niet werkt. Ik kan sinds een week geen overboekingen doen omdat de app niet werkt. Volgens Knab zou ik dan de app dienen te verwijderen (10x gedaan) en opnieuw moeten installeren (uiteraard ook 10x gedaan). Echter wordt je dan niet meer als bestaande klant herkend en dien je alles opnieuw in te voeren. ID scannen geen probleem maar bij de selfie die je moet maken kom je niet verder. Daar wordt elke keer aangegeven dat deze niet overeenkomst met de eerder genomen selfie die Knab gemaakt zou hebben!?! Bellen helemaal fantastisch 17 wachtende na 30 minuten 16 wachtende. Er is dus degelijk iets aan de hand met het ID systeem maar gewoon de klant weer dezelfde handelingen laten doen zonder oplossing. Momenteel kan ik dus niet bij mijn geld, kan ik geen leveranciers betalen en kan ik enkel nog pinnen. Al meerdere malen gevraagd of het mogelijk is om gehele betaal proces via cardreader te laten lopen. Ik krijg gewoon geen antwoord op die vraag. Wat gaan jullie hier aan doen????

kan niet identificeren met mn paspoort.

mfalah — Tue, 02 Feb 2021 17:37:41 +0000

Dit is de ergste slechtse bank ever. Kan al meer dan een week niet meer in mijn bank. Meerdere malen gebeld en als je belt zit je een uur lang te wachten aan de telefoon. Ook mijn email moest aangepast worden. Zelfs dat kunnen ze niet doen. Dat moet ik zelf doen via de app. HOE???? Als ik niet kan inloggen omdat hij opnieuw geindentificeerd moet worden en die ..... app scant mijn paspoort niet!!!!

Betaling aan Belastingdienst dankzij KNAB te laat

Alinda1234 — Sat, 30 Jan 2021 21:22:17 +0000

Voor de tweede keer op een rij zal mijn BTW afdracht te laat binnenkomen bij de Belastingdienst. Dit zal leiden tot een boete. Te laat betaald? Nee, overgemaakt op 30/1 en daarbij aangegeven 'betaling per direct'. De KNAB boekt dit echter direct af van je rekening, maar dan per 1/2. Dan krijg je van weer andere ambtenaren, nu bij de Belastingdienst, een flinke boete. Waarom? Volgens de niet zoveel servicedesk van de KNAB had ik moeten snappen dat als ik een acceptgirokenmerk invul bij de overboeking, dat de betaling dan pas 2 dagen later binnenkomt bij de Belastingdienst. ?? Heel klantvriendelijk. KNAB weigert verder ook om maar iets te doen of aan te bieden voor herstel. Ik zou zoiets zwaar laten meewegen bij je keuze voor een bank.

Account opzeggen

windsaba@ziggo.nl — Mon, 11 Jan 2021 13:26:11 +0000

De app instaleren is niet gelukt zelfs niet met een medewerker van de Knab-bank, deze medewerker gaf mij het advies om naar een andere bank te gaan. Op advies van deze medewerker heb ik op 8/12/2020 0,01 cent van mijn ING accout naar KNAB account gestuurd zodat hij mijn juiste tegennummer heeft. Sindsdien heb ik geheel niets meer gehoord. Inloggen gaat niet meer want dat hebben ze van mij GESTOLEN! MACHTSMISBRUIK van KNAB.

eindeloos gedoe

Sandrara1 — Mon, 04 Jan 2021 19:05:15 +0000

eerst werkte de app niet om aan te melden, anderhalf uur aan de telefoon gezeten, de medewerker schreef alle bugs in de app op. Uiteindelijk na veel op cancel geklikt te hebben, werkte het. Toen wilde Bunq aanvullende documenten (over de bron van mijn geld), ik vroeg een veilige uploadomgeving, dat kon via de app. Via de app foto's geupload, Maar daarna leest niemand bij KNAB meer goed: reactie dat mijn scans langer dan 3 maanden oud waren. Ik antwoordde: dat moet een vergissing zijn, je vroeg om de bron van mijn geld, ik antwoordde steeds binnen 1 dag, en vanmorgen kreeg ik een mail dat mijn aanvraag gecancelled was, omdat 30 dagen waren verstreken, dat is hoe het systeem werkt, en ze daar niks aan kunnen doen. Serieus? Wat een waste of time. Fix je systeem. Ik had ook nog een .zip file gestuurd met de screenshots, maar zip files kunnen wij niet openen ... zucht..

Bank app

Violet — Mon, 14 Dec 2020 20:23:31 +0000

Ik heb verschillende rekeningen (oa deposito rekening) bij Knab en nu wordt ik verplicht om een Bankapp te downloaden op mijn telefoon om een identificatie te doen via een foto van mijn paspoort. Ik heb geen probleem om mij te identificeren maar ik heb en wil GEEN Bank app. Heb ook maar een simpele telefoon waarbij dit niet gaat. En dan nog niet. Heb al verschillende keren gereageerd dat ik geen App wil maar krijg toch evengoed weer een reminder per mail met dreigementen erbij dat ik dadelijk ,na 28 december) mijn rekeningen niet meer aan kan.In middels heb ik al 2 rekeningen leeg gehaald en het geld overgeboekt naar mijn Rabo rekening. Maar nu kan ik mij Deposito niet beëindigen omdat ik het jaar nog niet vol heb en moet ik 50 euro boete betalen. Ik vind het waardeloos hoe men mijn zijn klanten omgaan.

Al bijna 3 dagen bezig mijn door U gevraagde identificatie door tr geven

jacria — Mon, 14 Dec 2020 19:20:44 +0000

Geruime tijd bezig identificatie door te geven hetgeen bij mij veel frustratie en ergenis heeft opgeleverd bovendien kon een poos de app niet gebruiken omdat ik nietkon inlpggen het is nu gelukt met behulp van een van uw medewerkers. Ik heb wel 4of5 keer zitten chatten eenmaal werd een van uw medewerkster een beetje pissig ik hebwel 4 of 5 maal gebeld waarbij ik heel lang moest wachten omdat het druk was en de resultaten uitblrven bovendien kreeg ik vadaag te horen dat uw systeem niet was ingesteld als je in 1938_geboren ben heb zelfs gedacht bij KNAB weg te gaan ondanks dat ik tevreden ben met systeem en mij een veilig gevoel geef ik hoop dat mijn klacht wordt begrepen en niet meer voor komt dank U

Identificatie kan alleen via app; app werkt niet...rekening blokkeren?

Avante — Mon, 30 Nov 2020 14:21:17 +0000

Na een aantal bijzonder 'vriendelijke' mailtjes vanuit Knab, ditmaal een nog dwingendere mail met tevens het berricht dat mijn rekening geblokkeerd zal worden als ik niet nogmaals mijn paspoort aanlever; dit MOET via de app. Had het al eerder geprobeerd; zojuist letterlijk 30x; die app werkt gewoon niet; elke foto is super duidelijk, maar geen enkele is goed genoeg volgens de app (lezen van code mislukt). WAAROM is deze waardeloze app verplicht als die het onmogelijk maakt voor mij om de gegevens aan te leveren? Net via chat on-site KNAB aangegeven dat ik er wel klaar mee ben en nogmaals gevraagd; kan ik nou niet gewoon een PDF/foto aanleveren via de site/mail; die app die werkt niet...of moet ik daarvoor naar een andere bank gaan... Antwoord; nee kan echt alleen via de app...wat ironisch dus echt niet kan, dus nouja dan maar naar andere bank...lijkt ze niet zoveel uit te maken. Belachelijk laag service niveau, ben zeer benieuwd hoeveel klanten ze kwijtraken vanwege deze amateuristische praktijken. Nog geen jaar geleden heb ik me paspoort al opnieuw ingescanned en aangeboden; berichten leken sterk op phising; had ik niet op gereageerd, en toen stond ik zaterdagmorgen in de supermarkt kan je opeens niet bij je geld...denk je dat je een excuus krijgt? Zo maar alles van mijn rekening halen dan, en op zoek naar een serieuzere bank...echt ongelovelijk achtelijk dit.

wordt niet geholpen met heridentificatie, kan niet meer bij mijn rekening

heesah — Mon, 30 Nov 2020 13:45:34 +0000

Ik heb 10-tallen keren geprobeerd mij paspoort te scannen in verband met heridentificatie. Ik heb via vele chat-berichten om steun gevraagd. Allemaal tevergeefs. Ik heb telefonisch contact gezocht en 2 keer toe is de verbinding verbroken geworden. Ik heb aangeboden om zelfs naar jullie directeur thuis te gaan met mijn paspoort, maar dat kan kennelijk ook niet. Nu kan ik niet meer bij mijn rekening, en er is geen oplossing. Ik sta met lege handen.

Slechte zakelijke bank voor buitenlands betalingsverkeer en dito service centrum

Bizbe Holding — Sat, 28 Nov 2020 07:12:31 +0000

Heb een zakelijke KNAB rekening. Sinds kort een werkneemster in Duitsland met een Duitse bankrekening, bij een van de grootste Duitse banken. Ik probeer al 2 dagen haar salaris over te boeken, maar wat bij elke bank in Nederland werkt, is een SEPA betaling, lukt dus bij KNAB niet. Helpdesk, inmiddels 3 personen gesproken in de chat, krijgen het ook niet opgelost. En communicatie is ook niet goed. Tegenstrijdige informatie via de helpdesk. Moet in deze tijd ondernemen, maar ben twee dagen erg druk met deze bank geweest. Dus ik rijd zaterdag naar Duitsland om mijn medewerkster contant het salaris te overhandigen. Maar een waarschuwing aan iedereen die zaken met een SEPA land willen doen, zoek een andere bank. KNAB kan het niet. Ik wacht nog steeds op een oplossing. Maar overweeg wel mijn zakelijke rekeningen bij een andere bank onder te brengen.

WAARDELOZE APP VOOR SCANNEN

kerckhoven70twr — Thu, 26 Nov 2020 16:10:21 +0000

Ook ik ben al uren bezig voor de zoveelste keer om te proberen mijn verplichte paspoort opniew te scannen. Paniek sloeg me al om de oren toen ik de melding kreeg om dit opnieuw te moeten doen, want dit waardeloze ding werkt gewoon niet. Hij weigert te herkennen ALS je het gestoorde vakje al lang genoeg stil kunt houden om verder te komen. Via de Ipad ook nog geprobeerd en daar is het helemaal een drama. Het lukt gewoon niet aangezien dit de meest waardeloze app ooit is. Na enkele uren inmiddels wederom witheet van frustratie (het is al eerder voorgekomen) en ik ben inmiddels al aan het zoeken om over te stappen naar een andere bank, want helaas is die niet de eerste keer gezeur met deze bank en hun app. Ik ben er helemaal klaar mee.

Inloggen onmogelijk

Plakje1962 — Tue, 24 Nov 2020 12:47:49 +0000

Na ruim ruim 3 uur aan de telefoon gewacht te hebben, geen oplossing gekregen voor het inloggen op mijn bankrekening. Het telefoon nummer dat staat geregistreerd bij de bank is niet mijn nummer. Hierdoor ontvang ik geen sms code. Ik wil mijn rekening nu daar opheffen maar kan niet inloggen.

Geen communicatie. Beloftes worden niet nagekomen. Contact is moeilijk

Niedie — Mon, 23 Nov 2020 13:12:42 +0000

Mijn rekening is 4 weken geleden geblokkeerd ineens. Zonder dat ze een reden opnoemen. De dagen erna soms meerdere keren per dag gebeld. Telefonisch kunnen ze niets voor me betekenen want de zaak ligt bij de veiligheidsdesk. Ze kunnen met niet doorverbinden. Week na blokkade krijg ik een mail met vragen. Deze binnen een uur beantwoord en volgens de brief zou ik reactie krijgen na 7 dagen. Inmiddels zijn we 3 weken verder. Geen contact kunnen krijgen. Telefonisch kunnen ze niets inzien en mij niet doorverbinden. Meerdere mails gedaan waar geen antwoord op komt. Conclusie, ik ben 4 weken geblokkeerd zonder opgaaf van reden. Contact kan ik niet krijgen en op dit moment weet ik nog niets. Betaalherinneringen heb ik etc. Maar KNAB laat niets horen!!!! Super slecht.

identificeren kan niet met app

Gertka-63 — Fri, 20 Nov 2020 18:22:44 +0000

Net een dreigmail ontvangen dat ik binnen 2 dagen moet her-identificeren. Inmiddels 60 uur bezig geweest met scannen, bellen en chatten. Er zou een update van de app komen waardoor scannen van paspoort wel zou moeten lukken. Maar krijg niet de tijd daarop te wachten en het advies naar een andere bank over te stappen. Hoe klantonvriendelijk!!!

kan niet bij mijn geld

Isao — Wed, 18 Nov 2020 10:32:34 +0000

Het inloggen op mijn rekening via laptop werkt al dagen niet meer. Ik moet nu mijn paspoort scannen om van de smartphone app gebruik te kunnen maken. Als ik de scanner gebruik, krijg ik telkens melding dat het maken van een foto is mislukt en dat ik het opnieuw moet proberen. Heb dat 25x gedaan. Telkens mislukt. Via telefoon en chat contact gezocht met KNAB. Inmiddels 2 uren aan verprutst en nog geen oplossing. De laatste keer bellen, werd de lijn verbroken. Daarna weer geprobeerd en lijn weer verbroken. Om gek van te worden. Is mijn geld daar wel veilig?

Verblijfvergunning niet geaccepteerd

Naima026026 — Mon, 16 Nov 2020 23:06:29 +0000

Geachte Heer/mevrouw, De afgelopen dagen heb ik al meerde malen mijn verblijfsvergunning in te proberen scannen als id controle, helaas pakt die het niet en geeft die aan dat het niet de juiste document is. Ik ben niet in het bezit van een paspoort of legimatie kaart. Jullie voorwarden zeggen dat dit geen probleem is. Hoe los ik dit op, Groetjes, Naïma Mohamud

identificeren lukt niet via app

ACGroenewegen — Tue, 10 Nov 2020 10:16:51 +0000

Knab heeft mij gevraagd om me opnieuw te identificeren. Dit lukt echter niet via de Knab-app. Ik heb gemaild en gevraagd naar een alternatief, maar dat wordt niet geboden. telefonsich zijn ze niet bereikbaar; ik wachtte zojuist meer dan 10 minuten.

Kom niet in de app

hen61 — Thu, 29 Oct 2020 18:14:18 +0000

Helaas ook al enige tijd bezig met de knab app. Eerste keer via chat kreeg ik bericht dat ik nog een week de tijd had dus het zou misschien lukken om de app te activeren.... als of de problemen zich zelf oplossen. Nu al sinds enkele dagen weer bezig. Kan mijn betalingen o.a. BTW niet versturen zonder app. Helaas doet deze het weer niet. Moest mij weer overnieuw identificeren. Heb al twee keer alles doorlopen. App geeft elk oke voor scan, uitlezen chip en gezichtsscan. Maar helaas word al twee keer afgekeurd. Ben er echt klaar mee dat ik niet bij mijn eigen geld kom .

Belachelijk

Quint Bruintjes — Mon, 19 Oct 2020 18:00:31 +0000

Ik heb een rekening bij dit bank maar ik kan niet aan mijn eigen geld komen wat nu al 1 week duurt. dit is mijn zakelijke rekening dus laat staan die van mijn prive. Een harde les voor mij maar doe dit dus nooit voor een ander. Je word naar een chat gestuurd die je niet kan helpen en geven ze je een nummer die beeindigen gewoon je gesprek.

Knab laat het kna(pp)en

Lang leve de NS — Wed, 14 Oct 2020 15:15:27 +0000

Slechte service Waardeloze app Telefonisch onbereikbaar Slechte bank zonder kantoor

Geen reactie

Tri Nurhandayani — Tue, 13 Oct 2020 23:01:18 +0000

Geprobeerd om een rekening te openen voor mijn vriendin. Twee weken gewacht en geen reactie ontvangen. De chat geprobeerd, maar deze geven geen reacties op dit onderwerp. Ik moest bellen. Na ruim een half uur in de wacht gezeten te hebben, waarvan 20 minuten 4 wachtende voor me heb ik het opgegeven. Wat een ontzettend slechte customer service. Wij gaan wel naar een andere bank die wel nieuwe klanten wil hebben.

Indentificeren

Lang leve de NS — Thu, 08 Oct 2020 18:36:10 +0000

App werkt niet. KNAB is onbereikbaar en reageert niet terug! Voor de 15e as indentificeren, maar het lukt echt niet! Ze laten je maar proberen, maar een oplossing aandragen kunnen ze niet?

Heridentificeren lukt niet

OttoTonkens — Tue, 06 Oct 2020 12:43:38 +0000

Goedemiddag, Ik probeer mij al enkele weken te heridentificeren maar dat lukt niet. alle fotos prima maar uiteindelijk via de telefoon de IDkaart scannen pakt hem simpelweg niet.

heridentificeren

j a m winnubst — Mon, 05 Oct 2020 11:25:17 +0000

De aanwijzingen zijn volstrekt onduidelijk.

Tikkie maakt geld niet over naar ontvanger

A1234567 — Thu, 24 Sep 2020 12:41:26 +0000

Ik heb via een betaalverzoek van Knab bank een bedrag overgeschreven van 65 euro. Naar NL27KNAB0259270040. Vooralsnog na bijna 2 weken wachten is het geld nog steeds niet op de rekening van de houder verschenen.

Geblokkeerde rekening

Gcmglim — Fri, 18 Sep 2020 12:01:50 +0000

De Knab heeft in augustus mijn rekening ten onrechte geblokkeerd. Hier heb ik bewijzen voor moeten aanleveren. Dit heb ik diezelfde dat nog gedaan in de hoop dat de rekening snel vrijgegeven zou worden. Helaas was dit niet het geval. Tot de dag van vandaag is mijn rekening nogsteeds geblokkeerd en ontvang ik geen reactie op mijn dagelijks verstuurde emails naar de Knab. Ondertussen kan ik mijn rekeningen niet betalen omdat ik niet bij mijn geld kan.

Amateuristisch Bedrijf

Emre54 — Fri, 18 Sep 2020 10:46:03 +0000

Wat een slechte Bank! Mijn rekening bij Ing was Zondag gesloten, omdat ik een hoog bedrag op mijn rekening kreeg. ING heeft Maandag een E-mail gestuurd naar KNAB om te vragen of de transactie akkoord is. Ik heb tig keer gebeld met KNAB maar ze vinden het blijkbaar moeilijk om te reageren op één E-mail. Vervolgens heeft ene Gijs bij Knab mij 20 minuten laten wachten en vervolgens opgehangen. Dit is mijn eerste ervaring met KNAB en ook de laatste!!!

heridentificatie

Kaaatoooo — Tue, 15 Sep 2020 16:34:16 +0000

Ik ben al 12 dagen bezig m dit heridentificeren. Lukt v geen kanten en op geen enkele manier is de 'BANK' te bereiken. Er wordt inhoudelijk waardeloos gereageerd op chatberichten... ik kan als klant geen klant op!

identificeren

AWijntjes — Sun, 13 Sep 2020 18:14:25 +0000

Wij moeten ons weer identificeren maar wij hebben een gewone telefoon waarop we kunnen bellen en sms verzenden,en we gaan NIETeen andere kopen. Dit hebben wij aan KNAB gemeld en ze geven geen oplossing voor deze problemen. Wij als oudere worden achter gesteld.

Verplicht APP op mobiel voor identificatie

Louisa123 — Fri, 11 Sep 2020 06:52:39 +0000

Sinds 3 jaar een zakelijke rekening bij KNAB Bank. Nooit geen problemen gehad. 2 weken geleden zijn ze begonnen met mails sturen dat ik hun APP op mobiel moet downloaden, een facescan maken en 2 x mijn ID kaart of paspoort scannen en naar hen toesturen. Heb netjes gebeld met klantenservice, aangegeven dat ik geen app op een telefoon kan/wil zetten en ik op een andere wijze me kan identificeren, zoals via de website, via beveiligde mail of desnoods naar Amsterdam gaan om me persoonlijk te komen identificeren. Ze geven totaal geen andere opties. Als ik geen geschikte telefoon heb moet ik hem maar op een van iemand anders downloaden.... hoezo veilig ? KNAB is gewoon een onderneming van de Aegon, ze kunnen echt wel iets anders bedenken maar dwingen mensen hiertoe. mijns inziens onrechtmatig , Dat een bank aanraadt hun APP met jouw PERSOONLIJKE bankomgeving op iemand anders zijn telefoon te zetten is simpelweg gestoord.

niet werkbare procedures, niet werkbaar

W F de J — Thu, 10 Sep 2020 13:55:06 +0000

Om klant te blijven moet ik gaan inloggen met een app. Mijn telefoon accepteert die niet. Bovendien denk ik dat die niet veilig is, al zegt de bank dat dat wel zo is. Dit geeft allerlei problemen, maar KNAB is per telefoon nauwelijks bereikbaar (je wordt er meestal direct uitgegooid) of chatten levert na 20 minuten wachten op dat ik moet bellen. Als dat eindelijk lukt en er wordt toegezegd dat het probleem verholpen wordt, blijkt dagen later dat er niets is gebeurd. Kun je weer opnieuw beginnen. Telefoon: het is erg druk, eruitgegooid.

Slechte app, klantonvriendelijk

maxvermeij — Wed, 09 Sep 2020 07:17:39 +0000

Na vier uur tijdverlies door de Knab-app die niet werkt heb ik mijn rekening bij Knab opgezegd. Wat een waardeloze app heeft die bank. Loopt de hele tijd vast bij het NFC-scannen i.h.k.v. de verplichte identificatie. Veertig minuten in de wacht gezeten aan de telefoon zonder iemand te spreken te krijgen. De webchat-ondersteuning is een lachertje.

Overbodige identificatie mbv een paspoort

Wim222 — Sat, 05 Sep 2020 18:25:11 +0000

Ben circa een jaar klant van Knab - tot voor kort tevreden - de software applicatie werkte. Omdat ik drie keer achter elkaar een foutief pincode had ingegeven - wat gebeurde doordat ik nog een extra rekening had aangevraagd - moet ik nu een volledig identificatieproces doorlopen met het inscannen van mijn paspoort - na ruim 20 keer dit uitermate complexe proces te hebben doorlopen kan ik zeggen: dat werkt niet. De consequentie is dat ik nergens meer bij jan. Bellen met deze organisatie heeft geen zin - het is te druk probeert u het later nog een keer. Ik ben uitermate boos. Het inscannen van mijn paspoort op zoveel manieren is vragen om fraude met deze pasoorten door een spoofing app van een rimineel - ik moet daar zo snel mogelijk weer weg.

Opnieuw identificeren lukt niet.

hoonk — Tue, 01 Sep 2020 09:25:12 +0000

Ben al 2 dagen bezig om een scan te maken van paspoort via de app.Lukt steeds niet.Heb alleen een en/of rekening ivm met depositogarantiestelling.Een gewone foto van pas sturen per mail kan niet ?

Bank zonder oplossingen voor de problemen die ze hebben

CFO2019 — Sun, 30 Aug 2020 15:32:52 +0000

Ik ben mijn card reader/identifier kwijt (eerste keer in een paar jaar) en heb knab gebeld voor een nieuwe. Er werd beloofd dat de card reader er zou zijn binnen 3 werkdagen. Bijna 2 weken later heb ik nog niets ontvangen. Ik kan mijn bankzaken niet meer regelen want er is een card reader voor nodig om in te loggen. Ook om te chatten met KNAB is een card reader nodig om in te loggen. Ik belde KNAB nog een keer om te vragen of het wel echt is verstuurd. De jongen aan de telefoon deed geheimzinnig over het opsturen van de card reader en deed alsof ik een criminele daad had begaan door naar een card reader te vragen. Daarnaast zijn er ook tijdens het internetbankieren ook vele errors en bugs op de website en het melden hiervan levert niets op. Geen aanrader, vooral niet voor ondernemers

Waardeloze Klantonvriendelijke Bank.

Nico 1949 — Sat, 29 Aug 2020 11:02:59 +0000

Bij deze doen wij al onze rekeningen bij de Knab bank opzeggen. Uw dwingende onnodige gevraagde app gaat buiten alle proporties om na vier weken onze rekening te beëindigen bij het niet nemen van de app!!!! App,s zijn in het geheel niet veilig, terwijl het ook gewoon via een buiten alle wachtwoorden, E indentifier etc. gewoon ook met een extra sms kan, zoals andere banken ook doen. Ik hoop voor U dat velen hun rekening gaan opzeggen. Uw maatregelen gaan alle proporties te buiten. Architekt Nico Arts, Boekel.

Identificatie NFC

Knablelijk — Tue, 25 Aug 2020 09:08:07 +0000

Op de mobiele telefoon zit géén NFC functie. Bij het identificeren zegt uw applicatie: er is een fout opgetreden en blijft hangen. Ik vind dit erg klantonvriendelijk. Ik wilde een en ander vragen over wat je dan moet gaan doen. Algemene informatie opvragen. Maar uw Knab bank medewerker zegt dat dit mijn partner moet gaan vragen. Ik ben het er niet mee eens dat wanneer je algemene informatie opvraagt je door verwijst naar mijn partner. We hebben een en/of rekening die we samen beheren. Klopt het dat klanten die géén NFC hebben een nieuwe mobiele telefoon moeten gaan kopen? En waarom laat u uw applicatie vastlopen als dat er niet opzit? Vind u dat klantvriendelijk? Bent u het er mee eens dat je in plaats van zo een korte melding iets anders daarin kunt communiceren? In uw reclame zegt u dat Knab bank een betere service heeft. Waaruit blijkt dat hier?

online identificeren

maggyowel — Thu, 20 Aug 2020 13:02:32 +0000

ik maak bezwaar tegen het online verzenden van mijn persoonsgegevens online, zeker omdat dit tot nu toe altijd ontreden is, zéker via een telefoon, en vanuit dat ik geen beveiligde omgeving heb of geen garantie dat het aan mijn zijde volledig veilig is. Ik wil meewerken aan het identificeren , alleen niet online. De medewerker aan de telefoon geeft aan dat er geen andere mogelijkheid is dan online, Ik vraag u mee te denken om tot een oplossing te komen, anders dan online identificeren

Blokkering rekening

Mikeymouse — Thu, 16 Jul 2020 11:18:11 +0000

Hallo Uit het niets kon ik niet meer pinnen... Ik op de chat gevraagd wat de reden was Er was een frauduleuze transactie... Huh welke dan? Wij hadden 5 artikelen terug gebracht naar cool blue Op de bijschrijving staat ook retour coolblue We zijn nu precies 12 dagen verder en nog geblokeert geen reactie op emails Chat zegt alleen maar wachten want ook hun kunen de afdeling niet bereiken.... Ik heb zelfs de retour bonnen ingestuurd gelijk Ook geen reactie op gehad niks

Rekening openen?

Ed van der Velde — Tue, 14 Jul 2020 08:10:24 +0000

Met mijn zwager samen hebben wij een gezamenlijke bankrekening nodig. Omdat mijn echtgenote erg tevreden is over haar zakelijke rekening bij KNAB hebben wij een gezamenlijke rekening aangevraagd. Alles ging in eerste instantie van een leien dakje. Tot ik afgelopen vrijdag ineens een raar mailtje kreeg. Ik zou niet op tijd een bepaald stuk hebben ingestuurd en daarom werd per direct de aanvraag afgebroken. Ik bleek van de app te zijn afgesloten en ook op mailtjes aan de servicedesk kwam geen enkele reactie. Ik moest denken aan het volgende verhaaltje. Ik heb vroeger onder andere gewerkt bij Mees Zoonen aan de Keizersgracht in Amsterdam. Daar ging het verhaal rond van een medewerker die als enige altijd een keurig opgeruimd bureau had. Bij onderzoek bleek dat de betreffende man een manier had gevonden om via een openstaand raam dossiers in de Keizersgracht te keilen. Misschien heb ik hier te maken met een moderne variant. Het leek me niet kies om hier naam en toenaam te vermelden, maar desgewenst kan ik de nodige stukken produceren. Met vriendelijke groet, Ed van der Velde.

Inloggen werkt niet, in de toekomst alleen inloggen via 'app'.

Ruud55 — Thu, 18 Jun 2020 19:40:59 +0000

Ik wilde vanavond inloggen in mijn rekening, maar kreeg keer op keer kaartfout. Terwijl een paar dagen geleden op dezelfde computer alles probleemloos werkte! Kaart is schoon en onbeschadigd. Pincode werd probleemloos geaccepteerd, maar na het invoeren van het 8-cijferige getal verscheen de kaartfout melding. Ik heb geprobeerd via de 'chat' met een Knab medewerker tot een oplossing te komen. Hij vertelde dat het inloggen via de cardreader 'uitgefaseerd' zal worden en dat inloggen in de toekomst alleen nog maar via een 'app' kan. Nou, dan ben ik snel klaar, want ik heb geen smartphone en ben zéker niet van plan om er een te kopen omdat Knab dat wil! De enige oplossing lijkt dus de bestaande Knab rekening(en) op te heffen en de saldi te laten overboeken naar een bank waar ik nog wél zonder 'app' kan inloggen. ING heeft bijvoorbeeld een goede oplossing voor mensen die geen smartphone hebben of willen. Als dat bij Knab niet kan is het Goodbye en de mazzel!...

Geblokkeerd rekening

azef — Sat, 06 Jun 2020 05:38:11 +0000

mijn rekeningen zijn geblokkeerd door knad omdat ze het vermoeden hebben dat het geld wat erop gestort is afkomstig door oplichting nou ik heb de rekening zo en zo heb ik de laatste maand de rekening sporadisch gebruikt en was ook mijn bedoeling om die rekeningen op te heffen omdat het mij geld kost ik heb die rekening geopend voor mijn handel op marktplaats wat eigenlijk goed gingko corona uitbraak en de hele handel was ingestort heb wel vaak grote bedragen binnen gekregen van klanten die heel erg tevreden waren over de gekochte spullen nu kan ik niet inloggen en knab app werkt niet en om de app te activeren middels inscannen van mijn legitimatie maar dat gaat niet coor geen meter en ze zijn slecht bereikbaar en als je iemand aan de lijn hebt dan wordt er vaag antwoord gegeven en ze geven geen info hoeveel op de rekening staat of om welke bedrag het gaat en als je iemand aan de lijn krijgt van de desbetreffende afdeling wordt er meteen gezegd je moet afstand doen van het geld hallo zeg ik weet niet wie of wat er aan de hand is en ik heb geen aangiftes bij de politie dus ik vind het heel erg raar dan ga ik zoeken op internet en kom ik zoveel verhalen tegen met hetzelfde probleem lijkt of ze het express doen

Wwft

Molaar — Sat, 16 May 2020 12:52:32 +0000

Bankier al jaren bij KNAB. Nu moet plots opheldering worden gegeven over alle gelden op diverse rekeningen. Zou in de Wwft staan en de leidraad van de DND. De leidraad is geen wet en de Wwft heeft als doel een risicoprofiel op te stellen m.b.t. witwassen en fraude. Heb meermaals gevraagd waar precies vragen over zijn zodat deze kunnen worden beantwoord. Hierop komt geen antwoord. Moet je notarisverklaringen opsturen of accountantverklaringen en over hoeveel jaren. Nooit vragen over transacties. Alle transacties lopen via KNAB met heldere omschrijving en herkomst. Dit is haast niet te doen. Het lijkt erop dat KNAB de Wwft misbruikt voor eigen doeleinden.

Onterechte blokkade en behoud van mijn saldo al 24 dagen!!!

Veronica20 — Fri, 24 Apr 2020 07:31:32 +0000

Op 1 april ontving ik een mail dat er een blokkade is zonder toelichting, daar moest ik over bellen en nog geen terugkoppeling. Na 4 e-mails het bericht dat er iets uitgezocht moet worden, geen telefoontje maar een e-mail. Nu na 24 dagen en 7 e-mails nog steeds geen terugkoppeling en nog steeds een blokkade maar niemand die je te woord kan staan. Ruim 1500 euro houden ze onterecht vast! En dat in deze tijd zonder enige terugkoppeling. Ik heb gevraagd of ik in ieder geval in de tussentijd Mn afschriften kan ontvangen. Ook geen reactie op. KIES AUB NOOOOOIIITTT VOOR DEZE BANK, AMATEUREN EN DIEVEN ZIJN HET.

Inloggen.

Loek Bijkerk — Wed, 22 Apr 2020 18:31:46 +0000

Mijn vrouw en ik zijn het flink zat. ALTIJD problemen met het inloggen. Wij willen dan ook dat ons geld van de lopende rekening en de spaarrekening per direct wordt overgemaakt naar het bekende banknummer bij de ABNA bij u bekend.

Id 100x gescand

Ahmedboukich — Sat, 07 Mar 2020 11:16:02 +0000

Heb me id, paspoort, sofinummer 100x gescand en opgestuurd, 2weken bezig om een simpel rekening te openen maar helaas lukt voor geen meter, en de caht personeel helpt niet of.antwoord.Niet terug. Slchte app en personel

Opgeheven rekening

KlachtVanBL — Tue, 25 Feb 2020 15:25:11 +0000

Klacht Knab: Nooit gedacht dat ik zo behandeld zou worden. En dat door mijn eigen bank. Ongeveer 2 weken terug begon het dilemma. Ik kon in de ochtend ineens niet meer inloggen in de Knab app. Ik ging er van uit dat dit een storing was en wachtte rustig af. In de middag kreeg ik tot mijn verbazing een email dat mijn rekening geblokkeerd was omdat tijdens een controle mijn persoonsgegevens niet klopte. Ik had recentelijk mijn oude telefoonnummer opgezegd en had een nieuwe. Ik dacht dat het wel daardoor moest komen. Ik heb op de email gereageerd met alle gegevens die ze van mij nodig hadden en de dag er op kreeg ik een email terug dat ik succesvol was geïdentificeerd. Deze hele toestand vond ik op zich al heel wat, maar dit is nog maar een minuscuul onderdeel van hoe slecht ik ben behandeld. We zijn inmiddels niet voor niets weken verder zonder een oplossing. In de rest van de email stond dat er een melding was geweest over internetoplichting bij de bank, en of ik dit kon verklaren (er zouden volgens de bank aangiftes zijn gedaan). Ik schrok hier erg van. Laat mij voor op stellen dat ik nog nooit iemand heb opgelicht of iets in die richting. Ik heb contact gehad met de politie wie mij vertelde dat er 0 aangiftes lopen op mijn naam! Ik heb Knab gebeld, wie mij niet konden helpen omdat ik met een verkeerd telefoonnummer zou bellen. Ook al hebben ze mij in een eerdere email succesvol geïdentificeerd en heb ik in die email de telefoonwijziging doorgegeven blijven ze tot de dag van vandaag volhouden dat ze mij telefonisch niet kunnen helpen omdat ik met een ander nummer bel. Ik heb een email teruggestuurd waar in ik heb verteld dat ik veel handel via marktplaats en dat als mensen aangifte hebben gedaan van mij ik deze graag zou terug betalen. Ook heb ik gemeld dat ik het een gekke situatie vond dat de rekening gelijk wordt geblokkeerd en dat er niet tot een oplossing kon worden gekomen. Het duurde maar liefst 7 dagen tot ik reactie had op mijn email!!! Ondertussen wouden ze telefonisch NIETS voor mij doen. Ik kreeg reactie dat Knab de rekening opheft omdat er vermoeden is tot internetoplichting. Een vermoeden is dus genoeg om een rekening op te heffen! Ik handel gigantisch veel op marktplaats, al heel erg lang! Tuurlijk komen er veel bedragen binnen. Het feit is dat ik 0 aangiftes op mijn naam heb, wat bewezen is na mijn telefoontje met de politie. Knab heeft gewoon om het vermoeden mijn rekening opgeheven! Sinds wanneer speelt een bank als politie? Ik was op dit moment helemaal klaar met deze bank. Maar de ellende is nog niet over. Knab zou het geld terug storten naar een oude rekening van mij welke niet meer bestaat. Ik ben immers destijds overgestapt naar Knab. Ik had ook geen andere rekening. Ik had helemaal niks meer in huis om van te leven. Ik heb dit uitgelegd in mijn email en gevraagd of het geld, of in ieder geval een deel om van te leven naar de rekening van iemand anders kon worden gestort. Ik heb dit gevraagd op de email waarop ik dus helemaal geïdentificeerd was! Het duurde 5 DAGEN om een reactie te krijgen!!! En de reactie was enkel “Nee kan niet, de rekening moet op jouw naam staan”. 5 DAGEN. Ik heb mijn spullen moeten verpanden om rond te komen! BELACHELIJK. Inmiddels gister al een andere rekening doorgegeven, maar het lijkt er op dat het weer meerdere dagen gaat duren voor ze het misschien eindelijk overmaken. Ondertussen kon ook geen inzage worden gegeven of er uberhaubt iets op de rekening is gestort. Mijn vraag was letterlijk: “Kunt u mij vertellen of er bij een geblokkeerde rekening wel geld gestort kan worden zoals bijvoorbeeld salaris en huurtoeslag?”. Het antwoord hier op was wederom, nee dat kan niet want je belt met een verkeert nummer. Ik heb inmiddels nog steeds geen geld om te eten, weet niet wanneer ik mijn geld ontvang, weet niet of mijn salaris uberhaubt gestort kon worden (als dit niet kon dan wordt het pas 6 maart weer gestort). Het hele punt van Knab was blijkbaar dat iemand een rekening geven waarbij het VERMOEDEN bestaat dat deze betrokken is bij internetoplichting slecht is voor hun imago. Nou ik hoop dat deze klacht wel goed is voor jullie imago. Ik hoop dat zoveel mogelijk mensen dit zien zodat ze weten wat ze kunnen verwachten bij Knab! Mocht een reactie uitblijven voor een hele week dan neem ik contact met diverse media op die mij verder kunnen helpen want ik laat het hier absoluut niet bij zitten.

blokkeren bankrekening

abevelander — Wed, 19 Feb 2020 14:25:03 +0000

Mijn bankrekening is geblokeerd door de kanbbank omdat ik handel in bitcoins. Men heeft mij twee keer een mail gestuurd met vragen die ik moest beantwoorden. De eerste keer heb ik deze mail over het hoofd gezien. De tweede keer dacht ik dat het om spam ging. Banker adviseren toch zelf om niet te reageren om mails ? Maandag 17 februari wilde ik bitocoins kopen en kreeg ik de melding dat mijn bankrekening geblokkeerd is. Ik heb direct actie genomen naar de KNABbank toe o.a door een verklaring te laten opmaken door mijn broker Bitmymoney.com dat ik geen geld aan het wiswassen ben.Tot op heden is mijn rekening geblokkeerd.

Opening zakelijke rekening

Phon — Tue, 07 Jan 2020 15:50:38 +0000

Knab bank verlangt naast een Nederlands ID (verblijfsvergunning onbepaalde tijd) ook nog een buitenlands paspoort. Op zich geen probleem maar een buitenlands paspoort kan helaas niet gescanned worden via hun app, en een kopie mailen mag niet.Ik kan bij hun dus geen rekening openen. Hoezo klantenservice !

Aanmelding zakelijke rekening onmogelijk

azem somer — Fri, 27 Dec 2019 12:12:37 +0000

Ik heb getracht om hier een zakelijke rekening te openen. In de app alle stappen doorlopen, inclusief het inscannen van mijn ID-kaart. Dit lijkt aanvankelijk goed te gaan, de app kan prima de gegevens van mijn ID-kaart uitlezen. Echter krijg ik een dag later een sms dat het scannen van de ID-kaart is misgegaan. Probeer het opnieuw, kreeg een uur of wat later weer dezelfde melding. Volgens de chat met een service-medewerker kunnen ID document enkel via de app worden aangeleverd. MAW een rekening openen is onmogelijk.

App op iPad werkt niet

Nendm00 — Tue, 26 Nov 2019 20:02:15 +0000

Sinds enige weken werkt de app op mijn iPad niet meer. Ik toets mijn pincode in maar er gebeurd helemaal niets. Ik kan dit oneindig blijven doen, er komt namelijk geen (fout)melding.

aanmelden nieuwe zakelijke rekening.

Woodenheart — Thu, 07 Nov 2019 19:14:40 +0000

Wij hebben getracht een zakelijke rekening te openen bij Knab.nl. Om dit te bewerkstelligen moet men een aantal stappen doorlopen. Deze hebben wij ook keurig doorlopen en zelfs één cent overgemaakt. Vervolgens moet men het paspoort scannen. Nadat dit is gedaan geeft men aan succesvol doorlopen! Wij openen de app en wat blijkt? Wij moeten wederom het paspoort scannen. Aan dit verzoek hebben wij voldaan.en wederom succesvol verlopen! wederom de app geopend en dan blijkt dat wij ALSNOG voor de DERDE maal het paspoort moeten scannen. Hierna is er telefonisch contact geweest en men verzekerde ons dat het binnen een half uur gereed zou zijn. De volgende dag gekeken in onze Knab app en dan moeten wij voor de VIERDE maal onze paspoort scannen!!!! En dan maar zeggen dat overstappen naar een zakelijke rekening zo gereed is? Zeer zeer slechte zaak van de Knab Bank!!! Nee, wij kijken nu liever uit naar een bank waar de service hoog in het vaandel staat.