KLACHT.nlKlusup klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit vakman en onvriendelijke klantenservice

klagercfa0cc91 — Tue, 18 Aug 2026 15:58:17 +0000

Via Klusup een vakman toegewezen gekregen voor een klik PVC-vloer (boekingsnummer [OG1.211579]). De keuze voor dit platform werd gemaakt op basis van tijd en kwaliteit; van beide is geen sprake. De door Klusup geselecteerde vakman was zeer vriendelijke maar bleek totaal onkundig, werkte zonder professioneel gereedschap en leverde prutswerk af (openstaande kieren en een 3 cm gat bij de pilaar). Door foutief zagen was het snijverlies vóór de herstelpoging al 18,5%, wat tijdens de herstelwerkzaamheden alleen maar verder is opgelopen waardoor meerdere pakken materiaal volledig zijn verspild. Er was geen buffer in de planning en door extreme tijdsdruk (meubellevering) moesten de plinten noodgedwongen ook door hem geplaatst worden. Ook dit is mislukt; ik heb inmiddels zelf iemand ingeschakeld voor herstel- en kitwerk. Klusup verschuilt zich onterecht achter een 'bemiddelaarsrol' en eist wettelijk onjuist volledige betaling voorafgaand aan de garantie. Ik heb onder uitdrukkelijk protest voldaan. Aangezien Klusup de vakman heeft gekoppeld, zijn zij direct verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking.

Klacht over slechte service en onvolledige montage

klageref9e7d5e — Wed, 29 Jul 2026 07:20:41 +0000

Ik heb recent gebruikgemaakt van de diensten van Klusup en heb verschillende problemen ervaren. Allereerst is de toegezegde e-mail met tijdsindicatie niet verzonden, evenals de bevestigingsmail met de gemaakte afspraken. Daarnaast is er een sms verzonden naar een onjuist telefoonnummer, wat het contact bemoeilijkte. Telefonisch contact met de organisatie was ook niet mogelijk. Verder is de kast onvolledig gemonteerd, terwijl alle onderdelen aanwezig waren (3x lade). Het verpakkingsmateriaal is niet afgevoerd, ondanks gemaakte afspraken hierover. Tot slot bevat de werkbon onjuiste klantgegevens. Bij contact met Klusup werd mij verteld dat deze problemen opgelost kunnen worden, maar dan moet ik extra betalen, wat ik onacceptabel vind.

Beschadiging plafond bij montage Ikea kast

klager948d9f60 — Mon, 27 Jul 2026 08:37:14 +0000

Tijdens de montage van een Ikea kast door Klusup is er schade aan mijn plafond ontstaan. De monteur heeft deze schade ontkend, ondanks dat ik hem hierover heb benaderd via Whatsapp en telefonisch contact. Dit is voor mij zeer frustrerend, aangezien ik een klusgarantie van € 49, heb betaald. Ik verwacht dat dit bedrag besteed kan worden aan het herstel van de schade door mijn stucadoor/schilder.

Onterechte betalingsherinnering na betaling

Maartjelisa — Sun, 26 Jul 2026 14:07:59 +0000

Op 21 juli heb ik €285 betaald aan de jongeman die de kast van Leenbakker in elkaar heeft gezet, met het adres Crailoseweg 98-A1. Ondanks deze betaling ontvang ik nu een e-mail waarin staat dat ik opnieuw moet betalen. Dit is verwarrend en onterecht, en ik heb nog geen contact opgenomen met Klusup over deze kwestie.

Klacht over onprofessionele service en weigering van terugbetaling

klagerf4789c11 — Thu, 18 Jun 2026 07:36:01 +0000

Ik heb Klusup ingeschakeld voor de reparatie of vervanging van een klapperende raamsluiting. Ondanks dat ik had aangegeven dat vervangmateriaal niet voorzien was, bleek de vakman onvoorbereid en moest hij naar de bouwmarkt om sluitingen uit te zoeken, waardoor ik onterecht voor zijn tijd moest betalen. Geen van de sluitingen paste en ik bleef achter met onbruikbare materialen die ik ter plekke moest terugbetalen. Toen ik de klantenservice benaderde voor een terugbetaling, weigerden ze dit omdat ik zogenaamd niet had aangegeven geen materiaal te voorzien. Ook gaven ze aan dat de vakman opnieuw kan komen, maar dan weer tegen betaling, ondanks dat ik bijna 10 euro heb bijbetaald voor klusgarantie.

Geen dienst geleverd wel kosten

Hoofddorp. — Fri, 21 Feb 2025 16:28:49 +0000

Monteur kwam vrijdag niet opdagen. Belde na anderhalf uur dat hij onderweg was.Maar ik was inmiddels onderweg naar mijn werk. Ik vertelde hem dat ik zelf met klusup zou bellen voor een nieuwe afspraak. Zondag belde hij dat hij een nieuwe afspraak wil maken. Na een beetje dwingen zei ik maandagmiddag. Eenmaal op mij werk op maandag kon ik niet eerder weg. Nu vind de monteur dat ik de afspraak heb afgemeld dus ik moet toch betalen en heb ik nu een aanmaning.

Geen dienst geleverd wel kosten

Hoofddorp. — Fri, 21 Feb 2025 16:28:46 +0000

Klusup wil mijn geld

flip logtenberg — Fri, 03 Jan 2025 15:55:34 +0000

Door een foute te late levering van Ikea, kan klusup mijn kast niet op de afgesproken levertijd in elkaar zetten. Zij willen dit wel later doen als de gehele kast is geleverd, maar dan moet ik hoge annuleringskosten betalen door een fout van Ikea. Ik heb dus van de diensten van dit bedrijf afgezien maar verwacht nogal wat heisa, gezien andere meldingen over dit bedrijf op deze klachtensite

tarief niet reëel niet marktconform. toren hoge administratie kosten. .

Ivri — Wed, 13 Dec 2023 21:17:14 +0000

Prijzen zijn niet helder en transparant komt er 27 euro die er op eens bij als een soort administratie kosten. Daar staat niets van op de website. Een klusjes man die en paar schroeven in en uit elkaar komt draaien rekenen ze 55 euro per uur. Je bent verplicht om met deze kosten eens te zijn. Annuleren kan, maar dan betaal je als nog de kosten. Ik vraag mij werkelijk af dit mag. Om prijzen en bijkomende administratie kosten niet van te voren te melden. Als je ze te zien krijgt ben je verplicht om het tegen dat tarief af te nemen. Terwijl het uur tarief wat gerekend wordt niet marktconform is. Ik heb de klus omschreven en is er dan niemand op dat kantoor die denkt: Het gaat om een klus waar alleen een paar inbus schroeven los draaien en weer aandraaien moeten worden. Is er dan niemand die van het klusUp team die denkt dit is wel een hele makkelijke klus. Daar hebben niet echt iemand nodig die jaren ervaring heeft. Daar hoeven wij niet iemand naar toe sturen die 55 euro vraagt. Maar nee, niemand van het klusUP team die dat doet. Die 27 euro administratie is waarschijnlijk nodig klachten af te handelen. Weet iemand of dat wettelijk is toegestaan om je prijzen niet van te voren te laten zien? Als je een offerte krijgt ben je verplicht om deze te betalen Als je annuleert moet je de volle mep betalen.

Klus niet geleverd - toch dreigen met incasso/deurwaarder

klusup — Fri, 17 Nov 2023 15:05:08 +0000

Ik had een klus telefonisch geannuleerd en hij is niet uitgevoerd - maar klusup blijft volharden met een rekening van Euro 276! En nu dreigt men met incasso en deurwaarder!

MONTEUR NIET GEZIEN

Ikeakast0912345678 — Mon, 13 Nov 2023 10:59:10 +0000

OM 10.00 uur zou de monteur aanwezig zijn. De opdracht was het in elkaar zetten van een ikea kast Ik was er om rond 9.50 en ben toen even naar de kamer in het zorgcentrum gelopen en aan de verpleging verteld dat er iemand komt om de kast in elkaar te zetten Ben daarna in het restaurant gaan zitten om op de monteur te wachten. Dit was nog voor 10.00 uur Om 10.05 geen meneer R Thomas zoals aangeven gewacht tot half 11 en een bericht gestuurd om 11 uur nog een bericht gestuurd en toen gebeld met de klanten service de monteur was geweest had een foto gemaakt en was om 10.05 weg gegaan Hij had mij kunnen mailen aangezien mijn telefoon nummer verkeerd was had ik in de ochtend aangepast maar hij had ook kunnen wachten !! De afspraak was 10.00 dan wacht je toch 10 minuten iemand kan ook in de file staan bv. De klant moet ook een half uur wachten!!! In het restaurant waren alleen de werknemers . Dus we hadden elkaar zeker gezien moeten hebben als hij binnen was geweest. Ik heb daar gewacht en niemand gezien Maar mag wel de rekening betalen Wil best betalen als ik weet dat iemand echt heeft gewacht en moeite heeft gedaan Maar dat gevoel heb ik totaal niet De kok en de werknemers kunnen garanderen dat ik er voor 10.00 uur en om 11.15 ben weggegaan Dat kan ik van deze monteur HELAAS niet zeggen

Misleiding

Erik-86 — Sat, 14 Oct 2023 06:46:02 +0000

Op de site van Klusup staat dat er voor meubelmontage van Ikeakasten € 52,50 p/u wordt gerekend. Onze vakman was 7 uur bezig met de kasten en wij ontvingen een rekening van ruim € 1.800,-! Na indienen van een klacht werd dat bijgesteld naar € 1.026,-. Dat is € 145,- per uur!! Direct de volgende dag kregen we al een aanmaning en werden extra kosten berekend! Waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf!

Niet tevreden met de service

Khrys — Wed, 17 May 2023 10:20:22 +0000

De klushulp vakman heeft geen goede service geleverd. Hij heeft de verf op de muur beschadigd terwijl hij de kast op de juiste plek plaatste. Bovendien bleek achteraf dat de deuren op verschillende hoogtes waren geïnstalleerd. Ook liet hij het licht boven de kast aan en heeft hij het kastje achter de kast gelaten om het licht uit te schakelen, waardoor ik er zelf niet bij kon. Ik moest mijn buurman vragen om de kast opnieuw te verplaatsen. Vervolgens moest ik zelf de lampen aansluiten op de schakelaar (blijkbaar heeft hij dit helemaal niet gedaan). Klusup laat ook het proces van het oplossen van eventuele problemen over aan de vakman zelf, terwijl dit normaal gesproken door het bedrijf zelf geregeld zou moeten worden. Ik wilde mijn recensie achterlaten op de website van het bedrijf, maar ik kan het veld om de recensie te schrijven niet vinden. Dus ook de UX is niet erg goed.

Kitten douche cabine

rietdemunck@kpnmail.nl — Sat, 12 Nov 2022 12:41:49 +0000

Kit ziet er vies uit Voegen zijn nu al zwart

Drama, niet afspreken...

Machteld van Rookhuijzen — Fri, 02 Sep 2022 17:10:03 +0000

Een zeer aardige klantenservice met begripvolle mensen maar afspraken maken lukt gewoon niet. Blijkbaar lastig met ZZP-ers? Afspraken worden continue verzet en uiteindelijk komt er niemand opdagen.....Eerder een vakman gekomen die uiteindelijk het werk niet zag zitten, dat kan en geeft niet, hij was nieuw, ... daarna zeker wel 5 afspraken gepland die uiteindelijk allen werden verzet tot deze afspraak waar er niemand op kwam dagen! Ik vertrouw geen enkele afspraak meer. Ben helemaal klaar met Klusup.....

Klusup klus-up drama

Loosd011 — Tue, 30 Aug 2022 15:19:52 +0000

Ik heb mij als dienst verlener ingeschreven bij klus-up om de lege uurtjes te kunnen vullen. Na enige tijd bleek dat het invullen van mijn agenda door klusup niet strookte met mijn eigen agenda dus telefonisch verzocht alleen afspraken in overleg met mij in te plannen .. Dit bleek door de medewerker van klusup niet goed te zijn doorgevoerd. Dus in mijn klusup agenda verschenen weer opdrachten die ik niet geaccordeerd had . Dit is met een hoop gezeur recht gezet door Michael maar na een paar dagen bleken er weer 2 opdrachten in te staan die of na die tijd ingepland zijn of door mij over het hoofd gezien zijn ( maar in het beginsel alleen in overleg geplaats hadden mogen worden ). Dus zodra ik ze bemerkte , heb ik gebeld om dit te melden , Ik ben me als dienst verlener bewust van het ongemak maar kan niet op 2 plaatsen tegelijk zijn. Reactie van klusup : U krijgt een boete van 100 euro die ingehouden word op een andere factuur. Toen heb ik klacht geplaatst op trustpilot .. Reactie van klusup : Wij deleten uw account waardoor je geen inzicht meer heb in je administratie als ook de betalingen en ook belasting aangifte is hierdoor onmogelijk geworden sinds de facturen niet meer beschikbaar zijn. Ook betalingen en tegoeden zijn niet meer te zien als ook de uitbetaaldatum niet. Kan dit zomaar zou je denken .... schijnbaar volgens klusup wel .

Tegemoetkoming afvoerkosten

johnnelissen — Tue, 21 Jun 2022 13:39:24 +0000

Op zondag 19-6 hebben wij een boeking gedaan voor het demonteren van een keuken. Deze werd op de dag zelf geannuleerd waarna er telefonisch contact is opgenomen door Klusop. Zij hebben aangegeven dat de afvoerkosten voor rekening van KlusUp zouden komen, als tegemoetkoming. Vijf uur later kwam eindelijk een klusbedrijf en nu moeten we alsnog afvoerkosten betalen. Schandalig.

Geannuleerde boeking

Jekale — Fri, 20 May 2022 15:29:25 +0000

Beste, Op 19 mei 2022 rond 10 uur s-ochtends, dat is gisteren, heb ik een boeking gedaan voor het laten betegelen van mijn keuken voor 20 mei 2022, dat is vandaag. Vanwege omstandigheden heb ik deze boeking zo’n drie uur later meteen weer geannuleerd. Weliswaar wilde de persoon aan de telefoon niet akkoord gaan met de annulering, met de reden dat annuleringen gebruikelijk minimaal 48 uur moeten worden gedaan. Die mogelijkheid is er simpelweg niet als je boekt voor de volgende dag. Dat is iets waar ik niks aan kan doen en jullie als bedrijf begrip voor dienen te hebben. Een afzegging binnen 3 uur na boeking is meer dan redelijk. Weliswaar kreeg ik vandaag telefoon van de klusjesman wie jullie mijn boeking hebben gegeven. De annulering is dus inderdaad niet door jullie doorgezet, ondanks dat ik dit zo snel nog heb gedaan. Deze meneer wil mij nu ook de factuur toesturen, die ik zoals jullie wel begrijpen niet zal betalen. Ik heb immers binnen redelijk termijn afgezegd.Toen hij mij belde zat hij nog in Schiedam. Ik hoor graag nogmaals van u hoe jullie deze situatie willen afhandelen, met oog op het simpele feit dat een clausule met een annuleringstermijn van minimaal 48 uur niet opgaat in een geval van een boeking voor de volgende dag. Met vriendelijke groet,

Slechte service na leggen van Ikea vloer

1267287611 — Thu, 19 May 2022 13:32:30 +0000

Na het leggen van een Ikea vloer bleek dat de vloer niet goed gelegd was. Wij moesten er genoegen mee nemen dat dezelfde legger weer kwam met het dreigement dat anders de garantie zou vervallen. Toen dezelfde legger nog een keer kwam en wij bij klusup aangaven dat er dingen niet goed waren, werden wij niet gehoord. Foto’s en filmpjes waren niet voldoende volgens hun.Schandalige klantenservice en niet vriendelijk. Veel geld betaald en weinig service.

Klusjes man niet gekomen en vreselijk gedrag van vervanger.

Nlhomme — Wed, 11 May 2022 12:48:56 +0000

Tijdens een drukke verhuizing kwam ik via ikea waar ik de meubels had gekocht de tip boek een klusjes man via klusup ( dit omdat hun een lange wachttijd hadden). Dat dus gedaan, 3 dagen later vrij genomen om 9uur zou een meneer komen wat nog 2 tot 3 uur nodig had. 13 uur na 5x zelf te moeten bellen naar klusup nog niemand gezien. De betreffende mevrouw zei steeds ik laat u wat weten maar belde niet terug. Zelf weer gebeld en gevraagd voor een ander omdat het stond op de slaapkamer van mijn dochter. En k zelf een verlof dag had genomen!! Kreeg ik de melding dat ik dat zelf het spoed tarief moest betalen. Nou dat was het dubbele. Uiteindelijk hadden ze iemand gevonden en werd gebeld door leidinggevende. Toen de bel ging wist ik niet wat ik zag. Deze meneer was niet voorbereid wist niet eens waar t over ging. Kwam om half 6 en zei minimaal 7 tot 8 uur werk te hebben. Reken maar uit per uur. Daar ging ik natuurlijk niet mee accoord. Deze meneer weigerde zelf om weg te gaan omdat ik hem moest betalen. Vriendelijk gevraagd om te vertrekken waar hij nog een uur dreigend voor de deur heeft gestaan. Ik heb KLUSUP gebeld dat dit echt niet kon hele dag wachten en dan zoiets. Stel ik zou accoord zijn gegaan met 8 uur ipv 2 tot 3uurtjes zoals mijn reservering dan zou deze meneer wat om 17.30 kwam dus tot mode en in de nacht blijven??? Enige wat ik te horen kreeg van weer dezelfde vrouw aan de telefoon wat steeds zei daar ga ik niet over. Dat ik dus 1 uur en starttarief moet betalen. Dat weigerde ik. Krijg dus nu al herinneringen dat ik 67,50 moet betalen anders komt er een boete bij. Ipv dat ik compensatie krijg dat ik verlof dag heb genomen uiteindelijk mijn schoonzoon wat binnen nog geen 2 uurtjes klaar was gevraagd voor de kasten op te zetten, word ik nu verplicht om te betalen?? Dit kan toch niet, maar ben bang dat het openstaande bedrag zo nog meer word. En een uur voor mijn woning staan en naar binnen blijven kijken heb ik gefotografeerd. Deze man was met een auto van verhuur bedrijf auto rent.

slecht werk geleverd door Klusup

slecht afgeleverd werk — Sat, 02 Apr 2022 17:31:17 +0000

Bij Klus-up had ik voor de badkamer en kitter besteld maar kreeg achteraf een timmerman die dacht te kunnen kitten. De aangebrachte kit was zeer slordig, sloot niet aan, kitvingers waren afgeveegd aan de muur en overal zaten dikke klodders kit. Ik heb meteen aangegeven hier niet voor te willen betalen en ook geen garantie te willen ontvangen van de betrokken vakman of een andere werknemer van Klus-up. De aangebrachte kit heb ik er zelf opnieuw uitgehaald en ik heb een ander bedrijf ingeschakeld voor het kitten. Inmiddels zijn er twee maanden verstreken en heb ik vele mailtjes en telefoontjes naar Klus-up en de vakman gedaan om de rekeningen en dreiging met incasso te stoppen. Tot nu toe helaas zonder resultaat. Zojuist kreeg ik een incassobrief op de mat. Het houdt niet op.... Maandag neem ik opnieuw contact op, hopelijk kom ik zonder kosten van Klus-up af.

mail verstuurd dat de klus nit door gaat

herman baartman — Sat, 02 Apr 2022 15:00:11 +0000

tien dagen voor de tijd af gemaild ,ZE ZEG GEEN MAIL ONTVANGEN ! TOCHT FACTUUR GESTUURD SAMEN MET WERKBON ENOPLEVERING (70.EURO0 TIMMERMAN 11MINITEN GEWEEST HIJ WAS NIET AF GEMELD ZE DOE NIETS ALS JE MIAL STUURD DOEN NET OF ZE GEK ZIJN .

niet op komen dagen en zeer onvriendelijke klantenservice!!!!

NVL83 — Mon, 31 Jan 2022 15:32:29 +0000

Vandaag om 13 uur zou KlusUp de badkamermeubelen van mijn ouders komen installeren. Om 15 uur was er nog niemand. Ik heb gebeld met de klantenservice en toen een redelijke vriendelijke jongen aan de lijn, die aangaf dat hij contact zou opnemen met de dienstverlener en dat mijn moeder gebeld zou worden met de verwachte aankomst tijd en verdere planning. Om 16 uur nog niks gehoord en geen klusjesmannen. Mijn moeder belt de klantenservice en wordt vreselijk te woord gestaan (mijn moeder barst in huilen uit), waardoor ik de telefoon over wou nemen en hangt de klantenservice gewoon op! Ik bel terug, ben 2e in de wacht, 1e in de wacht en het is klokslag 16 uur en de lijn wordt verbroken, omdat ze dan sluiten!! Nou dat is toch niet normaal! Er zitten een stelletje incapabele klantenservice medewerkers die ronduit brutaal zijn. ABSOLUUT GEEN AANRADER!!! En dit biedt Ikea dus als dienstverlener aan!!! Stelletje amateurs. Zit je dan zonder douche

Vinyl

Pascal Senden — Fri, 28 Jan 2022 17:24:42 +0000

De vinyl is totaal niet netjes gelegd overal zijn er openingen, de naden zijn niet aansluitend en het ergst van alles is de woonkamer. Tevens was er een plan aanwezig op papier met de hele uitleg voor het leggen van de vinyl en daarnaast is nog een videogesprek geweest vlak voordat desbetreffende persoon startte met de werkzaamheden, maar ook aan deze afspraak heeft hij zich niet gehouden.

geen bevestiging

nisha MURADIN — Wed, 26 Jan 2022 13:26:56 +0000

heb nooit een mail gehad van klusup dat ze een timmer man naar ons zullen sturen omdat ze zelf naar verkeerde mail stuurde ze hebben een timmerman naar ons gestuurd zonder afspraak met ons te maken , en n u krijgen we een rekening van een incassoburo van 127 euros Klusup is onrechtvaardig en willen de kosten nu op ons verhalen door hun eigen schuld.

Klusjesman

zeynerk — Fri, 07 Jan 2022 10:28:46 +0000

Bas heeft geen advies gegeven. Nadat de rolgordijnen waren opgehangen, hadden we een opening van 20cm. Ipv dat hij advies gaf, over de lengte van de rolgordijn, hing hij deze klakkeloos aan het plafond op. Hij had de rolgordijnen aan de plinten kunnen bevestigen ipv aan het plafond, dan hadden we nooit een probleem gehad. Ook weigerde hij nadien om het te herstellen. Hij zei zelf, ja dan doe je toch wat plakfolie op het raam dan zie je het niet. Als ik dat zou willen, had ik niet zulke dure rolgordijnen gekocht! Vervolgens hebben we een telefoongesprek gehad en heb ik gezegd dat dit onder de garantie valt. Meneer werd boos en begon zó snel te praten dat je het niet kan verstaan. Conclusie: hij gaat de rolgordijnen niet opnieuw ophangen en ik kan een andere klusser huren. Voor mij zijn dit dubbele kosten. Voor mij nooit meer Klusup en zeker geen Bas!!! Bas smokkelt trouwens ook met uren. Hij is 3 uur bij ons geweest en heeft 3 uur en 25 minuten laten afrekenen. Waar die 25 minuten vandaan komen… geen idee. Ik heb camera beelden die bewijzen dat hij 3 uur bij ons was. Dus mensen, voor je Bas krijgt…let op de uren en het half geleverde werk. Als ik de rolgordijnen zo achterlijk had willen ophangen, had ik geen vakman gehuurd maar had ik het zelf gedaan

Klusup nooit aan beginnen!

Raya Sellam — Thu, 06 Jan 2022 10:37:28 +0000

Ik weet niet waar ik moet beginnen. Op 17 december is er een klusser gekomen voor de gaskraan. Ik heb klusup specifiek om een gecertifiseerde loodgieter gevraagd vooral omdat het om een gaskraan gaat. Nadat de klusjesman klaar was met de gaskraan kwam ik er achter dat hij helemaal niet gecertificeerd was. Hij heeft de gaskraan verplaatst op een verkeerde plek waardoor ik nu al sinds 16 december niet kan koken. De inbouw oven past door de gaskraan niet in de inbouw kast en de gaskookplaat kan daardoor ook niet aangesloten worden. Het is inmiddels 6 januari ! ik eet al ruim 3 weken bij mijn familie!! De klusjesman weigert om mij garantie te geven en ook Klusup wil mij geen garantie geven zodat het probleem verholpen kan worden. Ik heb zowel de klusjesman als klusup meerdere keren gesproken via de telefoon en via e-mails. Ze leggen de schuld bij mij neer en weigeren om iemand anders te sturen die de gaskraan op de juiste plek kan zetten. De klusjes man heeft in totaal 843,25 euro aan mij verdient voor de verschillende klussen die hij heeft gedaan. Ondanks dat laten ze mij al weken barsten en mag ik het zelf gaan uitzoeken. Daarbij is de klusjesman totaal niet netjes. Hij doet letterlijk zijn werk, pakt zijn eigen spullen en gaat weg. ruimt de bouwtroep niet op en bedekt de vloer niet voordat hij aan het werk gaat. Daardoor is mijn nieuwe vloer onder het bouwmatriaal en zand, stukjes tegels etc komen te zitten. Ik heb zelf afdekmatriaal moeten halen tijdens zijn werkzaamheden. Hij rekend matriaal kosten zonder enige bon te laten zien. Zomaar uit het vuistje tovert meneer een bedrag van 100,- euro tevoorschijn voor matriaalkosten. Hij rekend ook 2x voorrijkosten omdat hij op de zelfde dag 2 verschillende klussen is komen doen achter elkaar zonder terug naar huis te zijn geweest. Klusup heeft mij wel 25,- euro terug gestort voor de dubbele voorrijkosten. Voor mij nooit meer klusup. Het zijn amateurs en ze verpesten de klus waardoor je nog duurder uit bent dan je al was. Ik ben nu genoodzaakt elders een vakman in te huren om de gaskraan te verplaatsen. Dit gaat weer een hoop geld kosten voor mij wat ik gewoonweg niet heb.

Waardeloze service!

pepijnSC — Mon, 15 Nov 2021 19:28:10 +0000

De prijzen die ze laten zien op de website zijn zonder btw. Waarom zou je dat nou doen als je weet dat je te maken hebt met particulieren? Heel vreemd en misleidend. Ik dacht een loodgieter in dienst te nemen maar kreeg iemand die gewoon klust naast zijn eigen baan. Hij had nog net zijn eigen gereedschap mee maar daar hielt het dan ook wel mee op. Hij had geen extra onderdelen voor het geval dat iets niet zou passen. Na 40 minuten had hij het onderdeel gehaald bij een bouwmarkt terwijl je met 10 minuten terug kan zijn. Deze tijd werd wel gefactureerd! Lekker makkelijk! Klagen hierover bij Klusup helpt ook niet want dan moet je eerst de factuur betalen voordat je een bezwaar in kan vullen dat je het niet eens bent met de factuur! Wat een aanfluiting! Eens en nooit weer hier zaken mee doen.

Niet te vertrouwen

SharinHermans — Wed, 27 Oct 2021 13:54:50 +0000

Helaas wordt je niet goed geholpen. In eerste instantie denk je een goede klusjes man te krijgen, want dit beloven ze. Vervolgens wordt je verwezen naar de mail, hun KCC (klanten contact center) is heel slecht. Onze klusjes man heeft zaken beschadigd bij een nieuwe kast, deuren sluiten niet goed en de klusjes man kan niet eens poten op de juiste plek plaatsen. Ik hoop dat we er goed uitkomen, maar niet intrappen en liever meer geld betalen aan een echte klusjes man dan via Klusup

Zeer slechte communicatie met administratie Klus Up, ook betalen ze niet op tijd, zijn wel snel met boetes uitdelen

Henk Hansen — Mon, 27 Sep 2021 20:57:24 +0000

Klusup is niet in staat een klacht fatsoenlijk op te lossen, ondanks emailverkeer blijft klusup volhouden dat ik een klus in Borne hebt uitgevoerd en ik daar 90 euro betaald hebt gekregen voor het sausen van 9 kamers, terwijl ik daar helemaal niet geweest ben, zij vroegen zich af hoe ik 200 m2 muren hebt gesaust in 1 uur, hoe dom kunnen ze daar zijn, voer ik een klus uit in Soest, wordt mij een boete opgelegd van 62,50, na veel emailen hebben ze de boete weer teruggedraaid en zelf weten ze niet hoe die boete is ontstaan al met al werken ze daar met zeer ondeskundig personeel, ten einde raad heb ik maar het samenwerkingsverband opgezegd, dus ZZPers ga niet in zee met dit bedrijf.

Geduld is een schone zaak......veeel geduld

Zelfs een klacht indienen is omslachtig — Mon, 20 Sep 2021 13:58:32 +0000

Een offerte laten maken kost 75 euro, en daarna begint het wachten op een factuur.......NIET AAN BEGINNEN!

10, 5 gedeclareerd voor 23m2 laminaat leggen

Silueta — Wed, 15 Sep 2021 21:22:14 +0000

Klusup heeft iemand gestuurd om laminaat bij mij te leggen in een hal van 23m2. Dit is inclusief snijverlies. Ook moesten er plakplinten, ondervloer(aluline) en 5 plakovergangstrips geplaatst worden. Hier deed de klusser 10,5 uur(uurtarief €37,50) over verdeeld over 2 dagen en ik moest 2 keer voorrijkosten betalen. De klusser heb ik dit ook laten weten toen hij er zo lang over deed en hij raakte geirriteerd. Toen ik dit meldde bij Klusup kon ik een garantieverzoek indienen. Dit heb ik inmiddels gedaan maar nog geen reactie. Ik vind dit onredelijk en hoop dat jullie me kunnen helpen met een oplossing want ik kreeg een herinneringsfactuur voor de 2de keer dat de klusser kwam. en moet dit voor 20 september betalen. Voor de eerste keer heb ik al betaald. Met vriendelijke groet, A Panneflek y

Onbetrouwbare loodgieter

WgPrins — Mon, 13 Sep 2021 15:48:46 +0000

In augustus j.l. heb ik een loodgieter via Klusup geboekt. Vermoedelijk heb ik waterslag in de leiding en daar wilde ik naar laten kijken. De loodgieter kwam en wilde direct een waterdemper van €225,-plaatsen in de leiding van het toilet. Hij miste onderdelen en die moest hij gaan kopen. Drie kwartier later kwam hij terug en hij vertelde me meteen dat deze tijd meegerekend zou worden in de arbeidstijd, te weten €125,- en nog €50,-voor de gekochte onderdelen. Totaal € 400,- en de klus moest nog beginnen. Ik vroeg om de kassabon van de gekochte onderdelen, maar die wilde hij niet laten zien. Mijn argwaan was gewekt. Ik zocht op internet naar de onderdelen. Die bleken veel goedkoper te zijn. Daar heb ik Klusup over gebeld, maar zij zeiden me om de loodgieter zijn gang te laten gaan. Ik heb de loodgieter gevraagd te stoppen, omdat ik geen prijsopgave van te voren had gekregen en ik wilde een second opinion. Hij heeft me met een lekkage laten zitten, omdat hij het toilet los had laten staan en de afvoerbuis schuin in de afvoer. Ik moest een andere loodgieter laten komen, omdat Klusup de zaak niet wilde oplossen. Ze hebben me gezegd dat ik de loodgieter aansprakelijk moest stellen, omdat zij geen verantwoordelijkheid wilde nemen voor zijn werkwijze. De loodgieter vertelde me dat ik maar bij Klusup moest klagen. Uiteindelijk hebben zij mij beiden laten zitten en ben ik €275,- armer. €150,- voor de 24-uursservice en €125,- gemaakte arbeidskosten, waarvan 3 kwartier buiten de deur. Ik ben zwaar teleurgesteld in Klusup. Ik zal nooit meer gebruik maken van hun diensten en raad het iedereen af om bij Klusup een klusjesman te boeken.

They are trying to force me to pay 60-100 euros for NOTHING.

mrawson — Mon, 13 Sep 2021 10:12:58 +0000

Contractor did not arrive at the agreed date, instead came at his leisure the next day. I received no notification or call about this. Contractor said he was going on vacation, and did not speak good English, even though I mentioned this on the phone to Klusup before. Therefore he left after several minutes with no ation of anything - not even that he understood the job I wanted done. Now I get hunted by the collection agency for 100 euros for this 2 minute failed interaction. Unbelievable that a company can exist like this in the Netherlands. Not only this, but talking to their customer support and financial department is like talking to a wall - they pretend they can't read my complaints and just respond saying I need to pay.

Afzegging

FelixeLee — Sat, 14 Aug 2021 06:10:13 +0000

Had en klus op tijd afgemeld, eerst via email en daarna nog telefonisch. Het kon allebei, maar dan nog een rekening krijgen, die ik niet ga betalen uiteraard! Hoe is dit mogelijk, zie dat er meer klachten zijn! Ga ze bellen hoe dat nou zit

Account aanmaken betekent gelijk kosten maken

Omarbakioui — Mon, 02 Aug 2021 14:46:05 +0000

Een account aanmaken op KlusUp is in feite gelijk een service boeken. Wij kregen 3 weken na het maken van een account een e-mail met een aanmaning voor de betaling van een factuur. Nooit service gehad of geboekt maar wel gelijk een factuur. Als ik een account maak op Thuisbezorgd, gaat thuisbezorgd toch niet automatisch (zonder onze inzet) een maaltijd bezorgen? Of als ik een account aan maak op Booking.com toch niet automatisch een apartament huren zonder een aanvraag van deze te doen? Absurd.

17 uur voor het in elkaar zetten van een Ikea Pax kast

Albert1963 — Fri, 30 Jul 2021 14:58:37 +0000

Voor het in elkaar zetten van een Ikea Pax kast een beroep gedaan op Klusup.nl Er kwamen 2 man om 12.30 uur en ze gingen om 20.45 uur weer weg Een van de “vakmannen” heeft tussendoor nog wat boodschappen en wat eten gehaald maar viel van mijn stoel toen ik later via de mail de factuur kreeg viel ik stijl achterover want er werden 17 uur gerekend! Navraag bij Ikea blijkt dat een handige man in zijn eentje zo’n kast in elkaar kan zetten binnen 6 uur dus 17 uur rekenen voor een vakman lijkt mij echt over the top Deze ervaring wil ik anderen besparen vandaar dat ik mijn ervaring met Klusup wil delen

Beunhazen

Rene 1950 — Thu, 22 Jul 2021 11:18:09 +0000

Ik had 2 kasten gekocht bij Ikea, Volgens de website van Ikea konden deze kasten door een professioneel bedrijf genaamd Klusup in elkaar worden gezet. Er kwamen 2 mannen van sloopbedrijf Brutus die de klus zouden klaren. %,5 uur aan gewerkt kosten € 300,00 Spijkers kwamen er van de achterkant uit, diverse beschadigingen, vergeten om onderdelen te plaatsen, diverse onderdelen over. Volgens mij hadden die 2 beunhazen nog nooit een kast in elkaar gezet, Schandalig. De volgende dag gebeld met één van die beunhazen, Telefoongesprek was zeer onprettig, intimiderend en werd gewoon afgebroken,

Rekening gekregen voor géén klus!

Patricia 68 — Thu, 24 Jun 2021 11:39:11 +0000

2 onervaren mensen over de vloer gehad en geen idee hoe deze douchecabine in elkaar gezet moest. 2 anderen erbij gebeld maar toen kwamen ze erachter dat de cabine 8 cm te kort kwam na 2,5 uur!! Pffff nu zit ik met een aanmaning van 250,00 euro. Er zou naar de rekening gekeken worden omdat er geen klus geleverd is. Ik ben heel erg verdrietig en boos over jullie service.. Patricia van den Eijnde 06-48719266. Ik weet niet of t ligt aan dat ik alleenstaande moeder ben en gemakkelijk te bedonderen...

niet uitgevoerde opdracht en bloedende timmerman

pno — Thu, 10 Jun 2021 15:38:57 +0000

De opdracht die ik had gegeven was het verdiepen van het slot van de buitendeur en de deur boven en onder het slot bijschaven. De timmerman kwam, zoals hij voorgesteld had om 17.00u. De klus verliep niet zoals verwacht. Het lukte hem niet om het slot er goed uit te krijgen om het te kunnen verdiepen. Dit werk is niet uitgevoerd. Tijdens het frezen greep hij per abuis in het frees apparaat, met als gevolg een snijwond die behandeld moest worden en schoon poetsen van de vloer en wastafel. De tikker liep door en ik heb een factuur gekregen voor alle uren dat hij bij mij in huis was. Ik heb een klacht ingediend, maar naar de exact verrichte werkzaamheden, besteedt tijd en of het werk goed uitgevoerd is, wordt niet onderzocht. In plaats hiervan krijg ik iedere dag een herinneringsfactuur en dreigbrieven dat het aan hun incassobureau wordt overgedragen. Geen enkel woord ook over dat het vervelend is voor de timmerman en voor ons, dat hij dit ongeluk heeft gehad. Ik vind dit geen stijl, ook omdat ik inmiddels een ander bedrijf in moest schakelen om een noodreparatie te kunnen laten uitvoeren ( 24 uur), omdat de deur helemaal vast zat. Door de gewonde timmerman is ook schade toegebracht aan mijn deurpost tijdens het frezen. Volgens mij was hij te moe om het werk goed te doen (of het was toch een 'klusjesman' en geen timmerman zoals beloofd was?). Ik heb navraag gedaan om te vragen waarom hij niet op de tweede afspraak kwam zodat hij het op tijd kon afmaken. Hij heeft aangegeven dat hij nog niet beter is, maar volgende week kan werken...

Reparatie niet uitgevoerd

josvandaelen — Sat, 05 Jun 2021 15:51:18 +0000

Op 23-04 heb ik bij Klus-up een klusjesman gevraagd, omdat mijn kraan los zat. De klusjes man, Moradi Bilhaei, heeft 20 min zitten klungelen, en zei dat een moer ontbrak. Toen ik vroeg welke moer, zei hij: dat weet ik niet. Toen zei ik: hoe kan ik dan een moer bestellen. Hij wou graag afrekenen: € 25.00 voorrijdkosten en € 35.00 per uur. Ik zei: je bent maar 20 min. bezig geweest, en het is niet gemaakt. Daar kan ik niets aan doen, zei hij. Kassa! dat is snel verdiend! Stom dat ik toch betaald heb. Gereclameerd bij Klus-up, maar dat had niet veel resultaat, alleen: “Wat jammer dat het zo gelopen is”, “wat vervelend dat u niet geholpen bent”, “het spijt ons”, etc. Had hier geen vertrouwen meer in en heb iemand anders gebeld. Hij was binnen 5 min. klaar. Er was helemaal geen moer nodig, Moradi was aan de verkeerde kant van de kraan aan het klungelen. Toen ik Klus-up hierover informeerde, kreeg ik een reactie van Moradi. Hij vertelde leugens om zijn eigen straatje schoon te vegen. vervolgens leverde alle mail wisselingen met Klus-up geen resultaat op. Conclusie: waarschijnlijk gaat het vaak goed bij Klus-up, maar gaat het niet goed, kun je niks doen, (dat zie ik vaak in de negatieve reviews), jammer! Ik licht Vara Kassa hierover in. Mogelijk doen ze wat aan dit soort praktijken. Jos van Daelen

service niet geleverd

s.pinzon — Thu, 03 Jun 2021 18:44:22 +0000

Opsporen van de lekkage bij klusup geboekt omdat ik het oorzaak van de lekkage bij verzekering aan moet melden. Een loodgieter kwam bij mij zonder de benodige geredschap (zelf ladder moest ik geven) en kon geen duidelijk antwoord geven wat oorzaak van de lekkage was. Ik was neit tevreden met zijn werk en ik heb werkbon niet getekend, vervolgens de loodgieter heeft zelf onder mijn naam paar krasjes om toch een factuur te kunnen genereren. Duizend mails gestuurd met het vraag om een aanpassingen van de prijs, want wat de loodgieter bij gedaan heeft was alles behalve het opsporen van de lekkage, vervolgens kreeg ik als antwoord van hun dat mijn verantwoordelijkheid was omdat ik neit de juiste informatie had gegeven en daarom was de vakman zonder geredschaap (zoals camera) om de lekkage te kunnen opsporen. Na dagen proberen om iets met hun te kunnen regelen, kreeg ik toch een aanmaning. Slechte service, niet professionele vakman, slechte kantenservice, slechte ervaring.

Het dubbele bedrag moeten betalen

Willemaatje — Wed, 02 Jun 2021 17:59:10 +0000

Er moest een nieuw keukenblad met kraan en kuip komen. Ik heb netjes de foto's opgestuurd en precies verteld hoe en wat. Klusup belde mij om mij te vertellen dat dat in een duurdere prijsklasse zou komen. Geen €35 maar €50 p.u. Ik vraag van te voren hoelang ze hiermee bezig zijn want anders zou het dan teveel worden. Er werdt duidelijk gezegd dat de klusser 2 hooguit 3 uur bezig zou zijn. Hiermee stemde ik in. De klusser is 6 uur bezig geweest. Ik kon hem natuurlijk niet halverwege laten stoppen. Ipv € 150 was ik € 320 kwijt. Klusup laat na een telefoon en mail van mij kant niks meer van zich horen.

Niet komen opdagen

Erik Fiks — Sun, 30 May 2021 18:04:37 +0000

Zeer onbetrouwbaar On-professioneel bedrijf ..........KIJK UIT !!! Zaterdag 29 mei een Timmerman gereserveerd, ruim 2 weken daarvoor. Alle voorbereidingen getroffen. Twee keer contact gezocht met wat vragen over het materiaal etc.. NOOIT terug gebeld door de dienstverlener!!!! Zaterdagochtend 9.00 uur wachten, wachten, wachten, Géén dienstverlener. Contact gezocht met Klus up waar de dienstverlener blijft. 11.00 uur teruggebeld, klusjesman zogenaamd uitgevallen, ze zouden proberen iemand anders te vinden als vervanger. Zou worden teruggebeld, ge- smst en ge-maild. Het is nu Zondag 30 mei, nog géén enkele reactie ontvangen. Inmiddels zelf de klus uitgevoerd, veel extra kosten moeten maken. KORTOM MENSEN, GA NOOIT MET DIT ONBETROUWBARE BEDRIJF IN ZEE. HET IS GROOT TUIG. !!!!!!!

Geen klusser, wel factuur

Lars1992 — Tue, 25 May 2021 08:36:36 +0000

Tot mijn grote verbazing krijg ik een factuur voor werkzaamheden die zijn gedaan. De heer .... gesproken en hierin aangegeven dat de klus niet door kan gaan. Hierbij heb ik het geannuleerd, maar deze is niet goed gegaan (wordt achteraf verteld). Het was dus bij alle partijen duidelijk dat de klus niet door zou gaan. Ik krijg nou een factuur voor een klus die niet gedaan is terwijl ik duidelijk heb aangeven dat de klus niet kan doorgaan. Verder rekent de heer .... voorrijkosten en uurloon terwijl ik deze man helemaal niet ken en hij nooit op locatie geweest. Ondanks meerdere mails en telefoontjes besluit Klusup om de facturering te laten staan. Schandalig en niet empathisch handelen van Klusup. Ook is het haast onmogelijk om iemand die er over gaat aan de telefoon te krijgen. Ze verschuilen zich alleen maar achter stuur maar een mail.

VERTROUW DIT BEDRIJF NIET

Isazizi — Sun, 16 May 2021 18:18:38 +0000

Eind vorig jaar hebben wij gebruik gemaakt van Klusup. Het leek toen een bedrijf waardoor wij graag geholpen zouden willen worden. Maar niets is minder waar. Aangezien wij spoed hadden die dag, zijn we voor een spoed-klus gegaan. Op het moment van aanvraag (telefonisch) is het ons niet verteld dat een spoed-klus niet geannuleerd kon worden. Als wij dat wel te horen hadden gekregen, hadden we de aanvraag niet bevestigd. Uiteindelijk is het ons zelf gelukt om hetgeen dat kapot was te maken. Hierna hebben wij uiteraard gelijk contact opgenomen met Klusup. Zij gaven toen aan dat wij zelf contact moesten gaan opnemen met de klusjesman om aan te geven dat we zijn hulp niet meer nodig hadden. De klusjesman begreep het en vond het prima om het contact dat wij met hem hadden te ontbinden. Toen hebben wij nog een mail moeten sturen naar Klusup om dit te bevestigen. Als je bovenstaand leest, dan denk je dat dit netjes is opgelost met de klusjesman. Maar wat doet Klusup, die zijn het er achteraf niet mee eens en sturen een incasso bureau op je af. Met het resultaat dat wij ipv €50 nu €120 moeten betalen. Er is geen land met hun te bezeilen. We moesten dit gewoon gaan betalen. Ik raad niemand aan om met Klusup in zee te gaan. Het is een bedrijf waar je niks aan hebt, waar mensen werken waar je niks aan hebt en waar geen enkele manier van redelijkheid en billijkheid in terug te vinden is.

Maak geen gebruik van Klusup

Larissavanbleijswijk — Sun, 16 May 2021 17:12:14 +0000

Waardeloos bedrijf, oneerlijk proces, vinden het blijkbaar fijn om snel over te stappen naar een incasso bureau

maxzidek — Sun, 16 May 2021 11:59:40 +0000

Dieven

JjjJ081727 — Mon, 03 May 2021 14:36:06 +0000

Slechte klanteservice sturen je om zelf je probleem te gaan oplossen wanneer ze het zover hebben laten gaan. Sturen je van kastje naar de muur. Sarcasme ook nog en willen geld vragen voor klussen die niet zijn uitgevoerd. Durven ook nog het naar een incasso te sturen zonder enige melding. Klus staat nog ongedaan in het huis. Schande is het !! NOOIT MEER WON’T RECOMMEND IT!!!

Niet nakomen van werkopdracht, wel een rekening sturen

Dianabarten — Mon, 29 Mar 2021 13:55:36 +0000

Afgelopen zaterdag heb ik een afspraak gemaakt bijKlusup.nl voor het ophangen en inkorten van 1 van de 3 gordijnenrails in de opmerkingen het bevestingsmateriaal ( pluggen en schroeven) is niet aanwezig. Tot mijn verbazing wordt ik gelijk gebeld en is er afspraak gemaakt voor vandaag. Jee denk ik nog, dat ging snel. Vandaag was het zover: om 10 uur het afgesproken tijdstip: geen klusjesman. Om 10:45 staat er een meneer voor de deur: geen materiaal bij zich, geen boormachine/trap laat staan pluggen, maar dit was dus degene die de gordijnenrail zou ophangen. Het materiaal, lees de pluggen, moesten nog worden besteld bij de praxis in Tiel, toch raar dat een erkend klusbedrijf aangesloten bij www.klusup.nl geen pluggen heeft en daarvoor naar een reguliere winkel moet en niet naar een groothandel. Afijn lang verhaal kort. De klusmeneer heb ik niet meer gezien. Dus maar voor de 4de x maar weer gebeld naar de klantenservice van Klusup gebeld en aangegeven dat de klus niet is uitgevoerd. Nog geen 3 minuten na het laatste telefonisch contact een mail of ik de rekening wilde betalen voor de gedane arbeid. En nu ben ik woest

betalen voor niet verrrichte werkzaamheden

1sophie2 — Tue, 09 Mar 2021 17:34:45 +0000

Omdat ik 24 uur i. p.v. 48 uur van te voren de tuinman afzegde krijg ik een rekening van 1 uur arbeid en voorrijkosten. Die voorwaarde van 48 uur stond op de mail die ik in oktober 2020 had gekregen....Wie bewaard nou zo'n mail... Er zat een weekend in daarom belde ik maandag. Op de website zie ik niets staan over die 48 uur. Ik vind het raar dat ik niet een herinnerings mail had gekregen. Bovendien stond vandaag wel de tuinman voor de deur, hij had niets gehoord dat het niet nodig was. Overigens vond de tuinman zelf ook dat er niets te doen was en hij stelde voor om in oktober 2021 langs te komen. Omdat er een weekend in zat belde ik op maandag...Ik baal er van dat ik een nota kreeg,

Buitenkraan vervangen

Oudenrijn — Tue, 02 Mar 2021 18:41:19 +0000

Gemeld dat mijn buitenkraan de vorst niet overleefd had en vervangen moest worden. De klusjesman meld zich enkele dagen later En vraag mij of ik al een nieuwe kraan had besteld. Ik voel om van verbazing. De beste man is vertrokken, krijg ik vervolgens een rekening terwijl er niets is gedaan. Heb de rekening niet betaald, er is tenslotte niets uitgevoerd.

Factuur voor onverrichte werkzaamheden

RutgerN — Mon, 08 Feb 2021 06:22:53 +0000

Op 21 januari 2021 belde ik klusup voor een spoedklus om een noodoplossing te bedenken EN uit te voeren voor het afsluitbaar maken van de zolderkamer ivm de komst van 2 kittens uit Spanje. Foto's van de situatie voor de opdracht gestuurd. Afspraak gemaakt. Fijn. De afspraak was dat er een timmerman op 22 januari zou komen met eigen materiaal omdat ik zelf geen materiaal had om mee te werken. De timmerman kondigde aan dat hij iets later was dan de afgesproken tijd. Okee. Hij is 10 minuten binnen geweest om te beoordelen dat er een deur in moest. Hij heeft de maten genomen en ons geadviseerd een deur op marktplaats te zoeken (ivm corona lock down kunnen we niet naar de bouwmarkt). Tja, dat had ik zelf ook kunnen bedenken maar ik vroeg om een noodoplosing omdat de kitten de volgende dag zouden komen. Bovendien had de timmerman helemasl GEEN eigen materiaal bij zich, wat wel de afspraak was. Na 10 minuten stond hij dus weer bij de voordeur en was behoorlijk dwingend tegen mijn vrouw dat zij meteen moest betalen. Tot onze verbazing het volledige bedrag van €70 (voorrijdkosten werkzaamheden). Mijn vrouw voelde zich onveilig en heeft mij toen op mijn werk gebeld.Ze heeft niet ter plekke betaald en heeft op advies van klusup een klacht ingediend. De factuur met €70 kwam dezelfde dag per mal. De klachtbrief werd heel summier en niet behandeld zoals een officiele klacht behandeld dient te worden. Ik heb ze per mail meerdere keren kenbaar gemaakt dat de klus niet volgens afspraken verliep en dat ik zeker bereid ben de voorrijdkosten van €25 te betalen, maar niet het volledige bedrag na onverrichte zaken. De €70 bleef staan. Inmiddels wordt gedreigd met incassovordering via Graydon. Ik ben er wel een beetje klaar mee en overweeg juridische stappen.

factuur voor niet verrichte werkzaamheden

hildawever@gmail.com — Sun, 07 Feb 2021 12:52:10 +0000

De afgelopen week heb ik diverse keren gebeld met Klusup om aan te geven dat ik pas met klusup in zee zou gaan als ik éérst een offerte voor de bewuste klus zou krijgen. Zoals aangegeven per telefoon en ook per mail wilde ik een prijsopgave alvorens de klus uit te besteden. Gistermiddag kwam er inderdaad iemand van klusup om de benodigde werkzaamheden te bekijken en een kostenraming te maken. Het bleek dat het uitvoeren van de klus ver boven mijn budget zou uitkomen. Ik heb dus direct besloten om (voorlopig) van de klus af te zien en (voorlopig) geen gebruik te maken van de diensten van Klusup. Tot mijn verbazing ontving ik wel per direct een factuur van € 70,00 terwijl er geen enkele werkzaamheden zijn verricht.

Ongekwalificeerde klussers

RuudLeeuw — Fri, 22 Jan 2021 13:25:55 +0000

Klusup heeft een klus aangenomen voor het leggen van 50m2 laminaat, easy job. 2 man sterk, heeft in 11 uur tijd nog geen 30m2 gelegd, met nog fouten in het patroon ook. Werkelijk amateuristisch, 11 uur bezig geweest (met 2 man dus 22 werkuren), 30m2 gelegd en een factuur van 920 euro!! Afspraak was 1 klusser, er kwam een extra klusser mee (vraagtekens of deze man wel mocht werken, sprak geen Nederlands). Tempo van 0,0 en slecht werk. Klusup geeft niet thuis, terwijl Klusup aangeeft de klussers te beoordelen en te screenen. Nou hier is geen enkele sprake van.

een werk geleverd maar wel geld in rekening gebracht

Merle Liew — Fri, 11 Dec 2020 12:44:05 +0000

zonder overleg w b. betaling is de loodgieter thuis geweest, terwijl hij wist wat de opdracht was heeft helemaal niets gedaan en €85 in rekening gebracht die ik terstond moest betalen. Echt intimiderend. hij heeft dit met voorbedachte rade gedaan. Lekker zo makkelijk aan je geld komen. Gewoon geldklopperij.

slechte klachtenafhandeling

M.Tavares — Fri, 20 Nov 2020 11:07:08 +0000

Tijdens mijn verhuizing heb ik meerdere klusjes uitgezet bij klusup. Hier was ik wel tevreden over, tot ik een schilderklus had uitgezet. Klus was niet goed verlopen en heb hierdoor financieel verlies geleden. Ik heb de klussers eerder laten stoppen en moet het schilderwerk zelf oppakken. Ik heb uiteindelijk 680 euro betaald, voor een slecht afgeronde klus. Klusser heeft meerder zaken niet goed afgewerkt. Klusser was volgende dag teruggekomen om dit recht te zetten. Vooralsnog was het probleem niet verholpen. Dit heb ik teruggekoppeld aan Klusup . Zij verwezen mij terug naar de Klusser. Voor een grotere klus raad ik klus up niet aan !

Onterechte rekening

Patricia.f — Wed, 14 Oct 2020 12:17:51 +0000

Netjes opdracht weggezet bij klusup. Wordt gebeld door medewerker die mij verteld dat hij een bedrijf heeft gevonden die voor mij een offerte kan uitbrengen. Ik moet dan wel de voorrijdkosten betalen maar als ik de opdracht aan hem geef krijg ik deze terug. Ik vraag nog aan hem voor de zekerheid of dit bedrijf wel uit de buurt komt. Dit was het geval en kost 20 euro. Hier mee akkoord gegaan. Meneer is komen kijken en 20 min binnen geweest (plaatsen douchebak). Binnen 2 weken krijg ik rekening van klusup van 85 euro. Maar nog geen offerte. Hen verteld dat rekening niet klopt maar krijg te horen dat er uur arbeidsloon bij zit. 65 euro? Ik heb om een klusser gevraagd geen chirurg. Aangegeven dat dit de afspraak niet was. Ze gingen het gesprek maar eens terug luisteren. Volgende dag krijg ik offerte. Plaatsen douchebak gaat met op paar euro na 1000 euro kosten (toch een chirurg denk). Ik heb netjes de voorrijdkosten betaald en na enige tijd krijg ik mail dat ze hebben geconcludeerd dat ik moet betalen. Met de vraag of ik dat ook even terug mag luisteren is het antwoord een rekening met verhoging en dreigement incassobureau . Ik heb geen opdrachtbon of niets getekend. Een bon met handtekening van klusjesman met erachter i.o. Ben toch benieuwd hoe ze dit op willen lossen.

Onervaren student als timmerman die een klus in 4 uur had moeten uitvoeren

Ton Stoffels — Wed, 07 Oct 2020 12:47:30 +0000

Een dorpel van de deur van de berging en twee onderkanten van de wederzijdse posten moesten wegens houtrot worden vervangen. Klusup wilde eerst een klusjesman sturen, maar daarvoor in de plaats werd een timmerman in de vorm van een student die ook graag met z'n handen werkte gestuurd. Dit uurtarief was ook duurder. Ik had gevraagd om een kostenbegroting die er niet kwam omdat zo'n begroting volgens de student/timmerman niet exact te maken was. Ik mailde een foto van de situatie die hij onduidelijk vond. Wat is er onduidelijk als de te vervangen dorpel en de twee plinten duidelijk afgebeeld zijn. Toen hadden bij mij al alle alarmbellen moeten afgaan.Hij kwam op z'n motorfiets met gereedschap. Het in een yoga houding bestuderen van de klus duurde zeker 30 minuten en werd gevolgd door de mededeling dat hij eerst naar een ander karwij moest maar dat hij later met het ingekochte materiaal zou terugkomen. Dat gebeurde ook. Het duurde allemaal lang, de man leek onzeker. Het door hem slopen van het aangetaste materiaal gebeurde terwijl hij op de grond zat. De nieuwe dorpel bleek uit hardhout te bestaan met langwerpige groeven waar na regen regen zou achterblijven. Het op maat maken gebeurde al zittend op de grond. Het duurde lang. Zo'n klus zou door een vakman in 4 uur zijn afgerond. Na 6 uur arbeid vroeg ik hem of het in verband met de invallende duisternis wel verstandig was door te gaan. Hij vond ook van niet. Hij wilde de deur sluiten maar was vergeten de deurstijl passend te maken zodat de deur niet sloot. Met een bijtel verwijderde hij nogal slordig het opstakel. Het vervangen van de onderkanten van de posten was slordig gedaan. Het resultaat paste niet resp. stak een stukje uit. Hij zou dit herstellen beloofde hij mij. Tot mijn spijt heb ik het opdrachtformulier zonder aantekening getekend en het wat mij betreft het te hoge bedrag ter plekke via ideal betaald. De volgende dag beloofde hij telefonisch het e.e.a. te komen herstellen. Zonder verdere kosten beloofde hij mij. Later kwam hij op deze belofte terug. Klusup is een bemiddelingsbureau dat niet is aangesloten bij een overkoepelende organisatie. Klachten worden terzijde geschoven en zijn voor afhandeling en rekening van de ingehuurde ZZPer in mijn geval de student. Het materiaal dat de student kocht bleek te veel te zijn dan nodig echter werd werd wel volledig in rekening gebracht.Recentelijk kon ik via een gezondheidsinstelling gebruik maken van hun klusdienst. Tot mijn verbijstering bleek dit Klusup te zijn. Waarna ik afhaakte.

Kosten

Remo Prins — Fri, 14 Aug 2020 07:43:22 +0000

Afgelopen week een ingeschakelde klusjesman ontvangen via klus up om mijn zonwering te repareren. Na veel gesteun kwam deze mijnheer binnen. Heeft 15 minuten staan kijken of hij er iets aan kon doen. Uiteindelijk gaf hij aan dat het te warm was om de zonwering eraf te halen en dat ik beter een expert erbij kon halen. Voorrijkosten en 1 uur arbeid berekend. Wat voor arbeid dan????? Volgens klus up staat het in de voorwaarden maar het frapante is dat de medewerksters zelf aangeven dat dit niet het geval is. Dus let op, klus up inschakelen zou ik zeker een alternatief zoeken.

Slechte afhandeling klacht

WendyAnastasia — Tue, 14 Jul 2020 15:39:25 +0000

Voor meerdere klusjes in huis een allround klusser door Klusup toegewezen gekregen. In de badkamer een douchewand plaatsen, een nieuwe thermostaatkraan en douche bevestigen en een badkamermeubel inclusief spiegel ophangen. Verder nog wat boorwerkzaamheden. Na 7,5 uur heeft de klusser een douchewand opgehangen zonder af te kitten. Een badkamermeubel opgehangen zonder de kraan aan te sluiten en een oude douchekraan verwijderd, erachter gekomen dat de maat van de nieuwe niet klopt, de oude er slordig opgeflikkerd en klaar was klusser! Contact met Klusup gehad. Die hadden nooit eerder klachten over deze klusser en volgens hem had ik geen reeël beeld van de klus, wat volgens mij ook niet mijn taak, maar dat van hem is. Als je in 7,5 uur niet eens 1 klus af kan maken en zo een ravage achterlaat verwacht ik van Klusup dat ze op zijn minst iemand langssturen die de klus wel kan klaren en een tegemoetkoming in de kosten daarvan. En niet afgewimpeld worden met een simpele “wij hebben nog nooit een klacht over deze klusser ontvangen”. Ik mag van een tussenpersoon als Klusup verwachten dat zij neutraal naar elke situatie kijken. Nu heb ik 264 euro afgetikt en ben ik mijn verplichting als klant netjes nagekomen, maar ik voel me zowel door Klusup als door de klusser van beide kanten behoorlijk genaaid!

Stiltecoupensreiziger

Stiltecoupensreiziger — Mon, 08 Jun 2020 15:05:07 +0000

Gebrek aan service van zowel klusup.nl als het timmerbedrijf zelf. Ik moet klusup betalen terwijl zij en het timmerbedrijf de afspraken niet zijn nagekomen. Ik zeg bedrijf omdat ik niet weet of dit echt een bedrijf is. De bevestigde afspraak was om 9u, maar niemand verscheen. Om 9:44 werd ik gebeld door degene die de klus zou doen. Zijn mededeling was dat zijn afspraak met mij om 10u is (!) en dat hij tussen 9 en 10 een afspraak met zijn automonteur had! Daarnaast vertelt hij dat hij dit aan klusup heeft laten weten. Klusup op hun beurt heeft mij niet op de hoogte gebracht van deze vertraging van een uur. Om 9:45 bel ik klusup met de vraag hoe ik nog tegemoet gekomen kan worden hierin. Compensatie in de vorm van korting of dat ik voor dat ene uur vertraging niet hoef te betalen is niet mogelijk. Klantenservice hielp niet met meedenken en had geen begrip. Mijn opties waren: €70 betalen voor de annulering of de klusser alsnog laten komen. Alsnog langskomen had geen zin omdat ik inmiddels het vertrouwen verloren had, allebei de partijen hadden dit geschaad. Pogingen van hun kant uit om dit recht te zetten waren ook niet vriendelijk en niet servicegericht. Als ik wil annuleren had ik dat 48u van te voren moeten doen. Dit was voor mij echter niet mogelijk geweest aangezien de klusser 3 kwartier na de bevestigde afspraak belde dat hij een uur later zou zijn! Ik heb willen annuleren: - omdat de klusser niet verscheen op het tijdstip dat was afgesproken - omdat de communicatie tussen mij en klusser niet vlot en niet betrouwbaar verliep - omdat klusup mij niet heeft laten weten dat de afspraak met een uur verschoven is (naar eigen zeggen van de klusser) Algemene voorwaarden zeggen dat annulering kosteloos gedaan kan worden mits deze 48u voor uitvoerdatum is doorgegeven . Mijn annulering is gedaan een uur en kwartier na uitvoerdatum (afgesproken uitvoerdatum zonder start daadwerkelijke uitvoer). Ik werd gedwongen om de 70 euro te betalen, terwijl ik de afspraak heb moeten annuleren vanwege een fout van klusup.nl Klusup verleent gebrekkig tot geen service! Linksom , rechtsom is helaas de consument altijd de dupe van dit soort commerciele praktijken.

Waardeloos behangen!

SanderTeepen — Mon, 01 Jun 2020 16:59:56 +0000

Duur behang voor op de kamer van onze dochter lieten we uitvoeren door klusup; zeer slecht uitgevoerd! Banen sluiten niet aan, nergens strakke randen, zelf een baan in 2 stukken, klusjesman liet stukken stanleymes achter en dat op een kinderkamer!!!

Vijver reparatie

John van Drunen — Thu, 21 May 2020 19:11:37 +0000

Via Klusup had ik half april hovenier Wim Bos ingehuurd, omdat mijn vijver leegliep. Ik had er van tevoren op gerekend, dat deze voor €1000 weer helemaal netjes gemaakt zou zijn. Wim had zijn zijn zoon meegenomen, omdat naar zijn zeggen het vak wilde leren. Later bleek dat daarvoor gewoon een dubbel uurloon in rekening was gebracht. Tijdens het werk gingen ze samen wat spullen halen en bleven 1,5 uur weg, dat was dus €150. Na een volle dag werk hadden ze het lek in het vijverdoek gemaakt en nog een paar kleine klusjes. Op dat moment stond de teller al op €750 alleen al aan arbeidsloon, maar een dag later stond de vijver weer leeg. Ze hadden zo bleek later dubbelzijdig tape als plakband op het gat geplakt en dat werkte uiteraard niet. Wim had ook een nieuw stopcontact gemonteerd, die zat helemaal los, de stekker ging er niet in en de stekkerdoos zat onder de lijm. Als garantie zou Wim alsnog de vijver in orde brengen en om mijn goede wil te tonen sprak ik via Klusup af, dat ik hem daarvoor €130 zou betalen. Wim heeft vervolgens samen met zijn zoon het vijverdoek vervangen, ik heb ook meegeholpen met sjouwen. Ik kreeg hiervoor van Klusup een rekening van €245 voor arbeidsloon ipv de afgesproken €130, maar omdat ik er klaar mee was en er vanaf wilde zijn, heb ik bedrag toch overgemaakt. Maar een dag later stond mijn vijver weer half leeg, het bleek dat Wim het doek teveel naar 1 kant had gelegd. Toen ben ik met Klusup overeengekomen, dat ze een andere hovenier langs zouden sturen als garantie. Maar ze hadden toch Wim weer langs gestuurd om het te herstellen, hij stond erop. Hij heeft toen het vijverdoek aan het doek van de waterval vastgeplakt. Het was echt zo slecht gedaan: de doeken zaten dubbel, er zat aarde tussen en hij had het dubbelzijdige tape weer als plakband erop geplakt. Een half uur nadat Wim weg was, liet de reparatie alweer los. Ik was €1000 arbeidsloon en €250 materiaal lichter, ik had me een hernia lopen sjouwen en ik kon helemaal opnieuw beginnen. En alles moest niet alleen opnieuw, ik kon ook de schade die Wim had aangericht herstellen. Vervolgens heb ik Klusup foto's gestuurd als bewijs. Ze hadden me toegezegd dat als ze die hadden ontvangen, ik kon kiezen tussen een andere hovenier of een financiële compensatie. Omdat ik daarna niks meer gehoorde, was ik met een technische buurman zelf aan de reparatie begonnen en we hebben inmiddels na een week werken de vijver gemaakt. Ondertussen had ik Klusup laten weten, dat ik de compensatie wilde. Toen ik weer contact kreeg, vertelde ze mij dat ze iemand langs wilde sturen om de reparatie eerst te laten beoordelen en vervolgens te laten uitvoeren. Ze vertelde dat ik de garantie kwijt was, omdat ik zelf al aan de klus begonnen was. Samengevat: 6 weken ergernis verder, €1250 betaald (incl materiaal), helemaal niets opgeschoten en uiteindelijk de hele klus zelf uit kunnen voeren.

niet nakomen van opdracht en dan duur betalen!!!!

Johan van Sommeren — Fri, 08 May 2020 20:07:05 +0000

Beste klacht.nl Afgelopen dinsdag op 05-05-2020 heb ik een spoedklus laten uitvoeren door klusupp. Zoals afgesproken klusser kwam mooi op tijd om 10.00, Ook zoals afgesproken klusser gaat des betreffend materialen halen bij Hubo Sevenum om een voordeur (inclusief de brievenbus) in zijn geheel tocht vrij te maken. Na terugkomst, vertelde de klusser dat Hubo geen tochkleppen op voorraad zou hebben, en dat de klusser de brievenbus zou dichten met een plaatje en ducktape .Ik dacht ja wat moet ik daarmee als ze het niet hebben. Ook heeft hij tochtstrips aangebracht aan de deur wat ook de bedoeling was. Wel heeft de klusser er aan gewerkt van 1000. tot 12.20 uur. Dit voor wel een bedrag van 165,00 euro. Spoedklus is 50 euro per uur, inclusief voorrijkosten 20 euro materialen 32 euro. Navraag gedaan bij de desebtreffende bouwmarkt of men tochtkleppen heeft, zei de desbetreffende medewerker dat er gewoon tochtkleppen aanwezig waren zowel kunsstof als van rvs. Dan vindt ik dat de klusser van klussup zijn taak niet goed heeft volbracht en zijn eigen gang heeft gegaan en behoorlijk lang wat eraan gedaan heeft. Volgens de bouwmarkt zou dit karweitje binnen 45 minuten geklaard moeten zijn. Ook moest ik meteen betalen, anders zou de klusser niet wegrijden. Dit heb ik allemaal gemeld bij de klantenservice dat ik in mijn opdracht duidelijk erbij had vermeld dat ik ook de brievenbust tochvrij wilde hebben gemaakt door middel van die tochtkleppen. iedere keer werd je afgewimpeld ja meneer dat had u meteen moeten zeggen tijdens de klus. Meneer de klusser heeft verzaakt om de juiste materialen mee te nemen wat ik niet kon weten. Ze weigeren mee te werken om een oplossing en ik zit met een factuur van 165,00 voor het tochvrij te maken van de voordeur.

Afpersing ingehuurde Zzper

Aino38 — Tue, 03 Mar 2020 09:59:14 +0000

Na 20 jaar in het vak als Zzper, en met vele opdrachtgevers samen gewerkt mogen te hebben, Stuitte ik op klus up. Direct werd mij verteld dat er 2500,- boete stond voor het opereren met de klant van klus up buiten klus up om. Klant bood meteen aan om te werken zonder klus up, uiteraard direct geweigerd en uitgelegd wat voor boete daar op staat. Ik werd op pad gestuurd met een iDEAL systeem, aankomst klus druk je op de start button, einde klus stop knop, hierna krijgt de klant direct een iDEAL link. Afspraak was dat klant direct zou betalen, niet gebeurd. Klant maakt een vervolgafspraak. Nu heeft klus up het iDEAL systeem eruit gehaald, zei verwachten nu dat ik de werkbon uitprint. Laat tekenen, en direct weer inscan en upload in mijn account, gebeurd dit niet binnen 24 uur krijg ik geen loon!! Ook heeft klant iDEAL link nog niet voldaan. Ben ik verhinderd terwijl er nog 48 uur te gaan is of binnen de 48 uur, dan kan ik een kleinere boete betalen, ook komt het personeel onklantvriendelijk en robotmatisch over. Het voelt als een afpers bedrijfje, 1 fout en je kan al failliet gaan. Dit moet gemeld worden aan de bond.

Kwam niet

John holt west — Tue, 24 Dec 2019 06:59:22 +0000

Klusser kwam niet om 10:00. Toen ik belde om 10:05 of hij me kon aangeven hoe laat de klusser zou komen zei de informatie heer zeer geïrriteerd dat hij dat niet wist en daar ook niets voor ging ondernemen. Daarna om 10:20 nog eens gebeld, toen ging hij er achteraan, ik moest 10:30 weg. Later werd ik terug gebeld dat zij ook in wisten wat er mis gegaan was. Irritant dat je niet direct met diegene die de klus komt doen contract hebt en dus ook niet weet wat je in huis haalt. Verder ochtend naar de mallemiezen.

slaapkamerdeur inzetten

Fri, 30 Aug 2019 09:50:54 +0000

man kwam op 2e pinksterdag om 10 uur. moest deurpost en deur plaatsen. man was om 15.00 klaar. ging kijken, deur scheef afgezaagd en te smal gemaakt. man kwam naar beneden, ik moest andere deur kopen want er was wat mis gegaan. maar man zou het wel proberen op te lossen. scharnierkant moest met stukjes hout opgevuld worden anders hielden de scharnieren niet. Slotkant ruimte van ong. 1 cm. heeft man opgelost om stukje hout in post aan te brengen, dat deur toch kon sluiten. man heeft 2 uur zwart gewerkt en 3 uur voor kus up.. totaal 5 uur. heb rekening en klacht en foto s op gestuurd naar klus up voor verzekering. pagina klus up werk niet optimaal, verschillende keren daarover opgebeld, klus up hebben mij mail gestuurd naar verkeerde adres. ook daarover gebeld. zeggen nu dat het misschien te laat is voor verzekering.

Onervaren klusman ingepland

Fri, 26 Jul 2019 17:29:20 +0000

Ik vroeg om een klusman die mijn Plafondventilator kan installeren. De man zou zelf een ladder meebrengen. Ik krijg appjes van een man in het Engels die zegt geen trapleer mee te kunnen brengen en die ook zegt niks met electriciteit te hebben. Geen goede service voor toch veel geld.

Tuin

Mon, 30 Jul 2018 12:27:53 +0000

De tuinman kwam pas om 10.45 terwijl er afgesproken was 9 uur belde om 8.13 moest naar de dieren arts.tuin was te veel werk dus afgesproken dat er zoveel mogelijk gedaan zou worden in 4 uurtjes. Niet gebeurt stopte om 13.30.is geen 4 uur op de bon staat begonnen 10 uur was 10..45ook staat er 8 euro op de bon voor materiaal .huh wel materiaal had zelf een rol vuilniszakken gegeven had niks bij zich ook zijn spullen gewoon op een hoop gegooid. Ben erg ontevreden. De tuin man heet Hermans mijn refnr 0g1.22658

Klusup B.V. stuurt onervaren vakmannen

Mon, 26 Mar 2018 08:32:37 +0000

Heden 26-03-2018 zou er een vakman komen om 8 opdekdeuren te plaatsen. Eerst belt meneer 3 minuten voor de afspraak af en vervolgens komt meneer half slapend, met vieze schoenen en kleding binnen gelopen, nadat hij op het raam tikt ipv op de bel drukt. Meneer komt binnen en zegt: Volgens mij moet ik wat deurtjes plaatsen, maar ik zeg u eerlijk: Daar ben ik geen ster in. Toen ik vroeg wat hij kwam doen, zei die: Ik kan ze wel ff snel plaatsen hoor. Ik heb meneer toen vriendelijk doch dringend de deur gewezen. Dit is mijn eerste ervaring met Klusup B.V. en absoluut niet positief!

meneer die de klus doet waardeloos gedaan douchescherm kapot, puinhoop

Sat, 21 Oct 2017 15:31:05 +0000

Ik heb via klusup twee keer een klusjes man aangevraagd, meneer 1 zou op donderdag een douchescherm komen ophangen, 6 dezelfde lampen een kast in elkaar zetten (bouwpakket) en paneel gordijn rails ophangen. er was gevraagd of er iemand bij kon zijn ivm gewicht van douchescherm, prima ik heb mijn vader gevraagd om erbij te zijn. meneer heeft het gepresteerd om het douchescherm niet goed op te hangen waardoor het in 10.000 stukjes is geknapt. verder moest hij een paar lampjes ophangen heeft hij er 2 opgehangen, schots en scheef!!! en een kast half in elkaar gezet. Meneer is daarna ook nog eens van de trap af gevallen en uren eerder met de klus gestopt, met als gevolg dat de meneer vrijdag al het werk heeft moeten doen en iik voor die meneer die meer uren heeft gemaakt veel meer heb moeten betalen. Meneer R. Kuijt weigert zijn aansprakelijkheidsverzekering aan te wenden voor het douchescherm en ik vind het meer dan normaal dat ik niet voor iemand ga betalen die meer kapot heeft germaakt dan gemaakt. meneer weigert toe te geven echt prut werk. klusup doet er weinig mee, behalve het mailtje doorzetten.