KLACHT.nlKlium.nl klantenservice & klachten

Defect artikelen binnen enkele weken

Wouter76 — Tue, 24 May 2022 10:10:44 +0000

Zaagtafel gekocht, op 19 april en vanaf het begin problemen. Door weekend en Pinksteren 14 mei dit gemeld en zelfs filmpje (op verzoek gemaakt en doorgestuurd). Nu moet je € 35,- betalen (en ik heb nog een € 13,95 betaald via retouneren.nl of zo iets om de zaagtafel op te laten halen (alleen hoe verpak je zoiets zonder originele verpakking en waarom moet ik relatief veel geld betalen voor een product wat defect is vanaf het begin. Waar ik vooral moeite mee heb is dat je moet betalen voor een defect product binnen de garantie (slechts 1 dag kunnen gebruiken), en dat je dan gelijk (is mijn vermoeden) paar weken kwijt bent. Mijn advies is, geeft iets meer geld uit voor een gelijkwaardig product maar waarbij de service beter is geregeld.

Restitutie Retour grasmaaier

S.cruz82 — Fri, 26 Jun 2020 09:19:38 +0000

Ik had een Makita grasmaaier gekocht via het bedrijf Klium. De grasmaaier starte niet en had doorgeven dat het voor retour opgehaald moest worden. Ik zou mijn geld na ontvangst terug krijgen. Nu geef Klium aan dat ik mijn geld niet terug kan krijgen, omdat ze aangeven dat ik de grasmaaier had gebruikt. Bij het starten van de grasmaaier ging het paar seconde aan en viel weer uit. Dus ik had nooit kunnen maaien. Na paar keer gebeld en gemaild te hebben om de grasmaaier te retourneren, werd de grasmaaier weken later opgehaald door slechte communicatie vanuit Klium. Hierbij gaf ik aan dat het totaal niet acceptabel was en dat ik direct mijn geld terug gestort wilde hebben. Ik hoop dat het zo snel mogelijk word opgelost en dat ik mijn geld terug krijgt.