KLACHT.nlKleertjes.com klantenservice & klachten

Klacht over verloren cadeaukaart en gebrek aan communicatie

klagerf4b9dba6 — Sun, 28 Jun 2026 07:29:32 +0000

Ik heb een cadeaukaart verloren en heb een product retour gestuurd. Na meerdere keren contact te hebben gehad met Kleertjes.com, kreeg ik te horen dat ze het gingen regelen en dat het bedrag op een tegoed zou worden gezet. Helaas heb ik hierna niets meer gehoord en word ik genegeerd. Dit is erg teleurstellend en frustrerend.

Factuur via Riverty ontvangen nooit besteld

Kim Kie — Tue, 12 Aug 2025 09:42:32 +0000

Ik heb in mijn Riverty account ineens een factuur van kleertjes.com van ruim EUR 1000 terwijl ik dit helemaal niet besteld hebt. Kleertjes.com onderneemt geen actie om dit op te lossen en wijst volledig naar Riverty. De factuur toch echt afkomstig van kleertjes.com

Bellen/ mailen word niet gereageerd!!

Mmg Wiskamp — Tue, 06 Dec 2022 09:00:46 +0000

Heb tig keer gebeld en gemaild Niks geen gehoor of reactie terug? Er is een verkeerde maat geleverd zonder retourbon... Hoe dit op te lossen zo

Aanmaning en onjuiste factuur

Gg85 — Fri, 25 Feb 2022 10:22:13 +0000

Hoewel mijn retour keurig terug is geboekt, wordt de factuur niet aangepast via Aftetpay. Kleertjes.com wil hier niets op uitdoen. Ik moet het zelf maar oplossen. Afterpay reageert niet. De boete ga ik zeker niet betalen.

Zending na 2 weken nog niet gemeld als retourz vlgs klantenservice allang ontvangen

step11 — Fri, 11 Feb 2022 08:49:00 +0000

2,5 week geleden mijn zending retour gestuurd, gelijk contact via mail opgenomen omdat ik retourformulier was vergeten, dit was geen probleem, contact blijven houden, gisterennis beloofd om handmatig het geld terug te storten en de zending als retour te melden, dit niet gebeurd en geen terugkoppeling gehad.

Le chic

Mirjam Hovius — Tue, 14 Dec 2021 08:53:58 +0000

Le chic rits winterjas kapot ( C007-7217 ) Vorigjaar in de kraam cadeau gekregen, draagt de jas nu pas 1,5 maand.

Scheurtjes in de aan de rand van de shirts

Heb ik niet doe maar neeltje — Tue, 22 Jun 2021 07:42:12 +0000

Ik had vorige maand 5 shirt gekocht,waarvan er bij 4 kleine gaatje waarvan 4 er ook scheurtjes te zien is.en heb het nooit meegemaakt.heb sinds vorige jaar bij jullie kleding besteld.waarvan nooit klachten van is gekomen.wat moet ik met de shirt doen.krijg ik geld terug of moet ik wat anders kiezen voor de prijs wat ik voor betaald heb.hoop dat er een oplossing voor is.groetjes mvr maiseka

bewering dat niet alle aangegeven retouren in de doos zaten

rv.merry — Wed, 19 May 2021 13:50:28 +0000

Ik heb van een redelijk grote bestelling bij Kleertjes.com slechts 2 shirts voor mijn dochter behouden en de rest geretourneerd. Ik heb alle retouren op het retourformulier aangegeven en in de originele doos gedaan. Deze is vervolgens met PostNL verstuurd en bij Kleertjes.com aangekomen. Nu beweren zij echter dat er een 3tal kledingstukken niet in de doos zaten, die ik wel heb aangegeven op het retourformulier en wel heb teruggestuurd. Ik weet echt 100% zeker dat ik ze in e doos heb gedaan. Ik heb ze in ieder geval niet thuis. Wellicht onderweg uit de doos gestolen of wellicht door een personeelslid van Kleertjes.com niet goed geadministreerd? Ze leggen de schuld geheel onterecht helemaal bij mij. Ze blijven echter bij hun standpunt dat ik de gehele factuur moet betalen, dus ook voor de 3 kledingstukken die ik niet behouden heb. Ik ga toch niet betalen voor iets wat ik niet gekocht heb? Daarbij vind ik het zeer verontrustend dat ik inmiddels op internet zeer veel slechte reviews gevonden heb over Kleertjes.com. Ik al hier nooit en te nimmer meer iets kopen en het ook iedereen afraden.

Geld niet retour

Gg85 — Tue, 08 Dec 2020 12:51:56 +0000

Maanden geleden heb ik een bestelling gedaan bij dit bedrijf. Vanwege corona kon ik het pakket niet afhalen dus ging het pakket retour. De medewerkers van kleertjes.com hebben hun geld al lekker binnen en doen geen enkele moeite meer. Ja, als ik blijf vragen, starten ze zgn een nieuw onderzoek bij Post nl waar natuurlijk nooit antwoord op komt. Ieder ander bedrijf had mij mijn geld allang terug gestort.

Verkleurd die ritsen van le chic jas

Cilem — Sat, 05 Dec 2020 19:56:23 +0000

Ik heb le chic jas besteld maar nu die ritssluiting helemaal verkleurd

Onprofessioneel en bedrog

KaraA — Thu, 03 Dec 2020 19:30:19 +0000

Onprofessioneel, onverantwoord, komen hun afspraken niet na, heel slechte klantenservice, beantwoorden de mails niet,... Had een bestelling gedaan op maandag voor 22u, normaal zou die de volgende dag geleverd worden. Woensdag gemaild, ze zeiden 5 werkdagen te wachten, dan pas een mail te sturen. Wij maar wachten op onze bestelling. Wat blijkt de verpakking is op vrijdag nog niet vertrokken... Maar mijn geld hebben ze wel direct gekregen. Slechte firma is dit !!!!

Stempels verdwijnen na 2 jaar

Wed, 25 Oct 2017 13:04:56 +0000

Zojuist contact gehad met kleertjes.com over stempelkaart. Ik was in de veronderstelling dat deze na bestelling in september vol zou zijn. Kijk ik zie in alleen stempels september staan. Gemaild met vraag hoe dit kan? Krijg ik als antwoord dat deze na 2 jaar verdwijnen. De voorwaarden even nagekeken op de site en staat nergens.

slechte service

Tue, 08 Dec 2015 15:25:51 +0000

ik had een shirt gekocht voor mijn zoon, heb ik 1 keer gewassen zijn de kleuren doorlopen. Doen ze helemaal niks aan., het enige wat ze aanbieden een bon van 20% karting, ik ga natuurlijk nooit mer iets bij ze kopen

Retour

Thu, 29 Oct 2015 16:06:16 +0000

Heb ook 2 paar schoenen bij kleertjes.com besteld..1 retour gestuurd.. Inmiddels zelf maar eens er achter aan gegaan of ze de schoenen uberhaut hadden ontvangen Want hoorden maar niets.. Vervolgens vroeg ik hoe het zat met terug betaling krijg je idd een waardebon.. Waar je niets aan heb dus ze hebben mijn gezegd als je die 6,75 overmaak maken wij een uitzondering en krijg u u geld terug we zijn nu 4 weken verder en niets ontvangen.. Belachelijk ze zullen op deze manier veel klanten verliezen maar ik laat het er niet bij!

Hoge verzendkosten retourzending en waardevoucher ipv aankoopbedrag terug

Tue, 14 Jul 2015 19:52:37 +0000

Onlangs heb ik een paar schoenen bij Kleertjes.com besteld. Nu zijn deze niet naar wens en wil ik ze terug sturen. Dit kan op kosten van Kleertjes.com maar ik ontvang ipv mijn geld terug een waardevoucher voor het aankoopbedrag of ik betaal de verzendkosten van €6,95 zelf voor ik mijn aankoopbedrag terug ontvang. Een erg dwingende en onplezierige manier van klantenbinding is mijn mening. Dit betreft een webshop dus is de kans ruim aanwezig dat iets niet naar wens is, te groot of klein is, of om een andere rede niet goed bevalt. Er is om dezelfde rede ook geen mogelijkheid het aangekochte artikel te ruilen of retour te brengen in een filiaal. Het verbaasd me daarom zeer dat ik alleen opdraai voor de verzendkosten. Ook ervaar ik het als erg dwingend dat ik voor mijn met geld betaalde artikel een waardevoucher ontvang. Het is geen webshop waar ik regelmatig iets koop en na deze ervaring ook zeker niet meer zal doen. Uiterst onplezierig en klant onvriendelijk. Erg slechte service voor zo'n groot bedrijf dat je wel denkt in te pakken met ballonnen en kleurplaten. Dat geld kunnen ze beter in een klant vriendelijkere retourservice steken.

diefstal uit winkelmandje :(

Tue, 27 Jan 2015 18:27:33 +0000

goede avond ik heb op maandag 26januari bij jullie kleertjes willen bestellen als verrassing voor mijn vriendin. ik ben een uur bezig geweest om babykleding uit te zoeken, en heb deze netjes in mijn winkelmandje. vervolgens wou ik het bedrag van 133euro betalen via ideal. na mijn bankgegegens ingevoerd te hebben en wou betalen kwam er een foutmelding van jullie uit!! kon niet betalen want de pagina was verlopen? wou toen terug naar mijn winkelmandje gaan om het opnieuw te proberen. maar deze was tot mijn grote spijt leeg!!! toen ik de artikelen die ik had gekozen weer opnieuw toe wilden voegen aan mijn mandje waren deze opeens uitverkocht??. dat geld voor de roze babyschoentjes van ralph lauren en een licht met goud vestje van ido. vond het een beetje alsof ik in een winkel stond en het laatste paar schoenen uit mijn handen werd getrokken! heb vervolgens toch nog de andere artikelen besteld terwijl ik dit eigenlijk ook niet meer van plan was! vind dat jullie verder een leuke site hebben met leuke kleding, maar voelde me wel een klein beetje bestolen. ps.heb een account aangemaakt met de gegevens van mijn vriendin omdat zij waarschijnlijk nog wel meerdere dingen gaat bestellen. dus mijn naam staat niet in het bestand.dit vinden jullie in het systeem naomi vd mierden hobbemastraat 17 5171xa kaatsheuvel

retour bedrag

Wed, 29 Oct 2014 08:34:05 +0000

op 3 okt bevestiging ontvangen dat de retour zending is ontvangen er is toen een waardebon voorgesteld, deze heb ik geweigerd. Toen moest ik verzendkosten betalen a € 6.95 om het factuur terug te krijgen. Maar nu na herhaaldelijke verzoeken nog geen cent terug ontvangen.

geen enkele reactie van klantenservice

Fri, 19 Sep 2014 17:14:20 +0000

In juli 2014 wat kleertjes besteld, had ik al vele malen eerder gedaan daar, en helaas paste ze niet. Ik koos ervoor om op mijn eigen kosten te retourneren omdat ik mijn geld terug wilde en geen tegoedbon. Kreeg een mail van de klantenservice en daar stond o.a. in dat ik het in een envelop kon stoppen om zo verzendkosten te sparen. Dat heb ik gedaan en via mijn werk op de post gedaan. Nu blijkt het pakketjes spoorloos te zijn. Contact opgenomen met klantenservice en zij zeggen dat het mijn probleem is omdat ik geen verzendbewijs heb. Dat krijg je ook niet als het als brievenbuspost verzend. Ik heb een brief geschreven aan de klantenservice en deze op 25 augustus op de post gedaan. Niets gehoord, dus 3 weken later dezelfde brief per mail verstuurd en een dag of 10 later diezelfde mail nogmaals verstuurd met verzoek om reactie. Tot op heden niets gehoord. Als ik geen enkele reactie krijg, vind ik dat schandalig en zal ik zeker nooit meer iets via Kleertjes.com bestellen.

Website werkt niet

Sun, 19 Jan 2014 22:24:05 +0000

De website functioneert niet. waardoor ik: 1. voornamelijk naar een leeg scherm kijk 2. ik niet kan profiteren van de 40% korting op schoenen (laatste dag!) 3. ik geen contact op kan nemen omdat het contactformulier of de contactgegevens ook niet in beeld komen (dus maar via deze weg).

Helaas geen antwoord op klacht

Fri, 18 Jan 2013 13:13:27 +0000

Op 28 november 2012 heb ik bericht gekregen dat kleertjes.com de klacht in behandeling neemt. Helaas heb ik daar verder niets meer van gehoord. Heel slecht.

Kortingscode wordt eerst geaccepteerd, later geweigerd

Tue, 20 Nov 2012 20:38:27 +0000

Bij het bestellen van kleding heb ik een code ingevoerd voor 10% korting . Deze werd geaccepteerd en werd keurig verrekend en van het totaalbedrag afgetrokken. Echter bij mijn uiteindelijke betaling is toch het volledige bedrag berekend. Nadat ik hier een mail over had gestuurd werd mij verteld dat de code niet meer geldig was. Blijkbaar was het een fout dat de code in eerste instantie geaccepteerd werd. Dit vind ik zeer misleidend. Ik heb gevraagd het bedrag van de 10% terug te storten. Dit werd afgedaan als 'niet mogelijk'. Er werd mij wel in een 'standaardmail' een tegoedbon aangeboden voor een volgende bestelling, maar daar ben ik niet mee akkoord gegaan.