KLACHT.nlKleef Mode klantenservice & klachten

Klacht over onjuiste maten en retourkosten

klagerdc8fddf2 — Sat, 05 Sep 2026 11:49:56 +0000

Ik heb kleding besteld bij Kleef Mode, maar de maten kwamen absoluut niet overeen met de Europese maten. Ondanks dat er een retouradres in Maastricht op de website staat, moet ik de producten terugsturen naar een adres in China. De retourkosten worden niet vergoed. Na contact met de klantenservice werd er een korting aangeboden, waardoor ik de producten niet hoefde te retourneren, maar ik wil alsnog mijn geld terug.

Klacht over retourlabel en onjuiste bestelling

Le frison — Mon, 31 Aug 2026 21:46:02 +0000

Ik heb een product besteld bij Kleef Mode, maar het lijkt niet op wat ik heb besteld. Bij mijn verzoek om een retourlabel ontving ik een automatisch antwoord waarin ik werd gevraagd om schade te documenteren met foto's. Echter, er is geen schade aan het product, ik wil het gewoon retourneren. Ik verzoek om het retourlabel zodat ik het product kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen.

Levering niet ontvangen

klager0df0e8f5 — Sun, 30 Aug 2026 21:48:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kleef Mode, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Geen reactie op retourverzoek na meerdere e-mails

klager780b1a0b — Sat, 22 Aug 2026 13:24:32 +0000

Op 25 juli ontving ik mijn bestelling van Kleef Mode en ik wil graag 4 artikelen retourneren. Volgens het retourbeleid moet ik via e-mail aangeven welke artikelen ik wil retourneren, waarna ik verdere instructies zou ontvangen. Ik heb inmiddels 6 e-mails gestuurd, maar ik ontvang al een maand lang geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik al mijn artikelen heb betaald en ik nu niet weet hoe verder te gaan.

Klacht over niet geleverde bestelling en onterechte kosten

klagerf6a1a8d0 — Fri, 21 Aug 2026 13:00:50 +0000

Ik heb een product besteld bij Kleef Mode, maar mijn bestelling is nooit geleverd. Na contact met Kleef Mode werd ik doorverwezen naar Dragonfly, een bestelmaatschappij waar ik geen vertrouwen in heb. Kleef Mode heeft aangeboden mijn geld terug te storten, maar met een inhouding van 15 euro voor kosten van Dragonfly, terwijl zij niets hebben gedaan. Ik vind dit onterecht en eis mijn volledige bedrag terug, zonder de inhouding van kosten.

Klacht over retourbeleid en slechte klantenservice

klagere71dec44 — Thu, 20 Aug 2026 16:54:57 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Kleef Mode, maar ik ontdekte dat de artikelen afkomstig zijn uit China via dropshipping. Toen ik probeerde te retourneren, kreeg ik geen hulp van hun klantenservice. Ik heb drie keer gevraagd hoe ik de artikelen moest retourneren om een terugbetaling te ontvangen, maar in plaats daarvan bieden ze alleen shoptegoed aan. Nu reageren ze helemaal niet meer, en ik vind het onacceptabel dat ik de retourkosten naar China zelf moet betalen. Ik wil graag mijn geld terug.

Retourprocedure en terugbetaling niet duidelijk

klager3b99c378 — Tue, 18 Aug 2026 10:06:58 +0000

Ik heb een product besteld bij Kleef Mode, maar het past niet. Ik heb een e-mail gestuurd om te vragen hoe ik het product kan retourneren, maar heb hier nog geen reactie op ontvangen. Het is frustrerend dat er geen andere contactmogelijkheden zijn en ik wil graag weten hoe ik het product kan terugsturen en mijn geld kan terugkrijgen.

Geen reactie op retourverzoek en slechte klantenservice

klager4edfe502 — Mon, 17 Aug 2026 08:07:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kleef Mode, maar deze voldoet niet aan mijn verwachtingen. Volgens hun retourenbeleid heb ik per e-mail verzocht om de retour, maar ik heb dit inmiddels drie keer gedaan zonder enige reactie. Ook heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ik krijg alleen een bandje te horen dat ze door de vele contacten niet kunnen antwoorden. Ik moet een e-mail sturen voor een reactie binnen 24 uur, maar dat is tot nu toe niet gebeurd. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Klacht over retourneren artikelen in strijd met Nederlandse wetgeving

1u — Fri, 14 Aug 2026 10:48:12 +0000

Ik heb onlangs artikelen besteld bij Kleef Mode en ontdekte dat de retourvoorwaarden zeer ongunstig zijn. Het bedrijf stelt dat retouren alleen naar hun magazijn in China kunnen worden gestuurd, en dat de verzendkosten voor mijn rekening zijn. Dit lijkt in strijd met de Nederlandse wetgeving omtrent consumentenrechten. Volgens de Algemene Voorwaarden van Kleef Mode is het bedrijf niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige informatie op hun website, maar dit is onacceptabel. Ik vind het onterecht dat een webshop in Nederland zich niet houdt aan de geldende Nederlandse regels.

Bestelling niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager4905298e — Thu, 13 Aug 2026 08:37:51 +0000

Op 6 augustus heb ik een broek besteld en betaald voor een bedrag van 40 euro, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ondanks mijn pogingen om Kleef Mode te bereiken, is het mij niet gelukt om contact met hen op te nemen. Dit is erg teleurstellend en ik verzoek daarom om mijn geld terug.

Onjuiste maat geleverd en onacceptabele retourprocedure

klager77df790c — Wed, 12 Aug 2026 11:51:14 +0000

Ik heb een joggingbroek in maat M besteld, maar er is een maat 2XL geleverd. Na contact met Kleef Mode werd mij verteld dat dit geen defect of fout is, waardoor ik het product niet kosteloos kan retourneren. Bovendien kreeg ik een handleiding om het artikel op eigen kosten naar China te retourneren, waarbij ik moest frauderen door een lagere handelswaarde op te geven. Dit vind ik onacceptabel en niet in lijn met de klantenservice die ik verwacht.

Klacht over ontevredenheid over gekochte clogs

klagerfd831d31 — Tue, 04 Aug 2026 11:27:02 +0000

Ik heb clogs gekocht bij Kleef Mode, maar helaas zijn ze niet zoals verwacht en zien ze er niet uit. Dit is teleurstellend, aangezien ik had gehoopt op een kwaliteitsproduct. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben aangegeven dat ik een alternatief kan krijgen, maar ik wil liever mijn geld terug. Ik ben bereid de retourkosten zelf te dragen.

Probleem met terugbetaling van retourzending

klagerd218e0a1 — Sun, 02 Aug 2026 09:41:26 +0000

Ik ben nu al drie maanden bezig om mijn geld retour te krijgen van Kleef Mode. Het pakket is retour aangetekend verzonden, maar ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen over mijn terugbetaling. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice van Kleef Mode heb ik geen enkele oplossing of terugbetaling ontvangen. Dit ervaar ik als zeer frustrerend en onprofessioneel.

Klacht over misleidende verkoop en slechte terugbetalingsvoorwaarden

klager82fe174c — Fri, 31 Jul 2026 10:19:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kleef Mode, omdat het leek alsof het bedrijf uit Nederland kwam. Tot mijn verbazing ontving ik een product uit China dat van slechte kwaliteit was en veel te duur was. Toen ik contact opnam met Kleef Mode voor een terugbetaling, kreeg ik te horen dat ik het product voor veel geld naar China moest terugsturen, of dat ik maximaal de helft van het bedrag teruggestort zou krijgen. Dit voelt erg misleidend en onterecht, vooral omdat het bedrijf zegt gevestigd te zijn in Cuijk.

Verkeerde maat ontvangen en slechte klantenservice

klager1f1b55ac — Wed, 29 Jul 2026 15:09:04 +0000

Ik heb een verkeerde maat ontvangen van een product dat ik bij Kleef Mode heb besteld. Het retourproces is hopeloos, en ik ontvang geen respons op mijn pogingen om contact op te nemen. Daarnaast vind ik het gebruikte materiaal van de ontvangen kleding van zeer slechte kwaliteit. Het telefoonnummer dat op de website staat, lijkt niet in gebruik te zijn, waardoor ik geen mogelijkheid heb om mijn klacht verder te bespreken.

Problemen met levering en retour van 5XL broek

klagerc510f15e — Tue, 28 Jul 2026 17:10:38 +0000

Ik heb een 5XL broek besteld bij Kleef Mode, maar deze is geleverd volgens een andere maatvoering, waardoor de broek veel te klein is. Bij retourneren heb ik recht op een volledige vergoeding, maar Kleef Mode lijkt dit te vermijden. Ze geven allerlei smoezen en bieden alternatieven aan in plaats van de terugbetaling waar ik recht op heb. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Onjuiste producten ontvangen en geen contact mogelijk

klager3c03ce0b — Mon, 27 Jul 2026 19:02:05 +0000

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Kleef Mode, maar ik heb andere producten ontvangen dan ik heb besteld. Tevens heb ik geprobeerd om contact met hen op te nemen, maar ik ontvang een melding dat hun website geblokkeerd is. Dit maakt het voor mij onmogelijk om een oplossing te vinden voor mijn probleem.

Klacht over niet geleverde kleding en geen reactie

klager3b862104 — Mon, 27 Jul 2026 11:56:31 +0000

Ik heb kleding besteld bij Kleef Mode, maar deze is nooit geleverd. De bestelling zou in mijn brievenbus zijn afgeleverd, maar na controle was er niets te vinden. Ondanks dat ik een brief heb gestuurd waarin ik om mijn geld terugvraag, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend.

Klacht over annulering bestelling en geen reactie

klager35927bb4 — Sat, 25 Jul 2026 12:27:32 +0000

Ik heb binnen 10 minuten na mijn bestelling deze geannuleerd, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen van Kleef Mode. Ze geven aan dat je binnen 5 minuten moet annuleren, wat ik als waardeloos ervaar. Tot mijn verbazing blijkt het ook nog eens een Chinese webshop te zijn.

Langdurige vertraging van mijn bestelling

klager9357b5d0 — Fri, 24 Jul 2026 16:45:13 +0000

Ik heb 3 setjes besteld van in totaal 91 euro bij Kleef Mode. Nu zijn er al 10 dagen verstreken en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Daarnaast heb ik een e-mail gestuurd om te informeren naar de status van mijn bestelling, maar ik heb hier nog geen reactie op ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice en hoop dat mijn bestelling alsnog snel geleverd wordt.

Probleem met retourneren en ontvangen van mijn geld

klager95aff046 — Fri, 24 Jul 2026 14:17:18 +0000

Ik heb geprobeerd een artikel te retourneren naar Kleef Mode, maar ik ontvang geen reactie op mijn verzoek. Ik weet niet waar ik het pakket naartoe moet sturen, en in hun eerdere correspondentie gaven ze aan dat ik een tegoedbon zou krijgen, wat ik niet wil. Ik verzoek om duidelijkheid over het retouradres en wil mijn geld terug in plaats van een tegoedbon.

Geen reactie op retourverzoek en verzoek om terugbetaling

klager200a32fa — Mon, 20 Jul 2026 10:03:02 +0000

Ik heb twee paar schoenen gekocht bij Kleef Mode, maar helaas passen ze niet. Ik heb deze schoenen inmiddels al drie weken geleden aangeschaft en heb herhaaldelijk gemaild om een oplossing te vragen, maar ik krijg geen enkele reactie. Dit gebrek aan communicatie is zeer frustrerend en onacceptabel, vooral omdat ik nu al zo lang wacht. Ik verzoek dan ook om mijn aankoopbedrag terug te ontvangen.

Langdurige levering en gebrek aan retourinformatie

klager0dbdb900 — Sat, 18 Jul 2026 06:02:39 +0000

Ik heb een artikel besteld bij Kleef Mode, maar het heeft meer dan een maand geduurd voordat het veel te kleine artikel uit China werd geleverd. Bij het stellen van vragen over de retourprocedure kreeg ik enkel automatische berichten zonder duidelijke informatie. Bovendien is het contact met de klantenservice vaak beperkt tot de avond of nacht, waardoor ik moeilijk een oplossing kan krijgen. Dit hele proces heeft me een gevoel van frustratie gegeven, omdat er geen retourformulier wordt verstrekt en ik niet kan terugkrijgen wat ik heb betaald voor het artikel.

Geen levering van bestelde sandalen en verzoek om terugbetaling

klager7921af16 — Fri, 17 Jul 2026 18:40:38 +0000

Op 10 juli heb ik sandalen met orthopedisch comfort besteld en betaald bij Kleef Mode. Tot op heden heb ik nog niets van hen gehoord over de status van mijn bestelling. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik geen updates heb ontvangen en ik nu al geruime tijd wacht.

Teleurstelling over productkwaliteit

klager6526803f — Wed, 15 Jul 2026 17:56:40 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het product dat ik bij Kleef Mode heb aangeschaft. Het blijkt te zijn gemaakt van goedkoop polyester, wat niet voldoet aan mijn verwachtingen. Ik vind het teleurstellend dat een winkel dergelijke producten aanbiedt.

Annulering van bestelling niet geaccepteerd

klager19d6bc8c — Mon, 13 Jul 2026 04:52:55 +0000

Op zaterdag 11 juli 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Van Kleef Mode. Na het lezen van de reviews heb ik de order geannuleerd. Tot mijn verbazing ontving ik op zondag een bericht dat de order al was verstuurd. Ik heb geprobeerd opnieuw contact op te nemen voor annulering, maar kreeg te horen dat annulering niet mogelijk was en dat ik de order moet terugsturen zodra ik deze heb ontvangen.

Misleiding als Nederlands Modehuis en dropshipping uit China

klagere5d287bd — Fri, 10 Jul 2026 13:18:59 +0000

Ik heb een klacht over Kleef Mode, omdat zij zich voordoen als een Nederlands Modehuis, maar in werkelijkheid een dropshipper zijn die producten rechtstreeks uit China levert. Dit vind ik misleidend, omdat ik op basis van hun presentatie had verwacht dat de producten lokaal zouden zijn. Toen ik hen hierover benaderde, boden ze een korting aan, maar dat is voor mij geen oplossing.

Klacht over slechte kwaliteit en geen retourzending

klager097dc49c — Wed, 08 Jul 2026 13:40:17 +0000

Ik heb een broek besteld bij Kleef Mode en hiervoor een aanzienlijk bedrag betaald. Helaas blijkt de kwaliteit van de broek zeer slecht te zijn. Daarnaast heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om de broek te retourneren en mijn geld terug te krijgen. In plaats daarvan kreeg ik een aanbod van 15% van het bedrag terug, wat voor mij onacceptabel is. Ik eis een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Bestelling badpak niet ontvangen en geen contact mogelijk

klager41fb144a — Wed, 08 Jul 2026 11:59:39 +0000

Ik heb 14 dagen geleden een badpak besteld bij Kleef Mode en heb deze nog steeds niet ontvangen, terwijl ik wel al heb betaald. Wanneer ik probeer contact op te nemen met het bedrijf, wordt de pagina steeds weggeklikt, waardoor ik geen hulp kan krijgen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Slechte kwaliteit en pasvorm, geen reactie op retourverzoek

klagerdd5e625f — Tue, 30 Jun 2026 20:00:03 +0000

Ik heb een short en blouse besteld voor 40 euro bij Kleef Mode, maar de kwaliteit is slecht en de pasvorm klopt niet. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via e-mail, maar ontvang daar geen reactie op. Ik wil de artikelen retour sturen, maar het lijkt onmogelijk om een oplossing te krijgen. Als ik Chinese rommel wil, dan bestel ik wel zelf in China. Ik had verwacht bij een goed bedrijf te bestellen.

Klacht over retourprocedure en slechte kwaliteit

klager0db72506 — Sun, 21 Jun 2026 05:22:18 +0000

Ik heb een jurk besteld bij Kleef Mode, maar de kwaliteit is zeer slecht voor het bedrag dat ik heb betaald. Bij het retourneren krijg ik steeds kortingen aangeboden in plaats van het retouradres in Nederland. Na meerdere e-mails kreeg ik een retouradres in China, wat voor mij onbetaalbaar is. Ik wil graag de jurk retour sturen naar een Nederlands adres zodat ik mijn geld terug kan krijgen.

Teleurstelling over kwaliteit trainingsbroek

klagerf22b9dd6 — Fri, 19 Jun 2026 18:53:12 +0000

Ik heb een trainingsbroek besteld bij Kleef Mode en heb er 12 dagen op moeten wachten. Toen het artikel eindelijk arriveerde, was ik enorm teleurgesteld over de kwaliteit. Het was echt niet wat ik ervan had verwacht en ik heb het artikel direct weggegooid, omdat ik er niet in wil lopen.

Blazer te klein - verzoek om ruil of terugbetaling

klagerba890cb2 — Fri, 19 Jun 2026 15:24:02 +0000

Ik heb een blazer besteld in de maat 4XXXXL volgens de maten van Kleef Mode. Helaas is de blazer te klein en kan ik deze niet dragen. Ik heb geen contactinformatie van Kleef Mode kunnen vinden om het probleem te melden en te vragen waar ik de blazer naartoe kan terugsturen. Daarom verzoek ik om een ruil voor een grotere maat of om mijn geld terug.

Klacht over retourbeleid en onvoldoende terugbetaling

klageree27183a — Thu, 18 Jun 2026 20:00:17 +0000

Ik heb twee pakken besteld bij Kleef Mode, maar de maten waren veel te klein. Hierdoor wil ik beide pakken retour sturen. Als reactie kreeg ik te horen dat ik slechts 15% van het bedrag terug zou krijgen, omdat het terugsturen lastig zou zijn vanwege milieuoverwegingen, hoge verzendkosten en douaneformulieren. Dit vind ik onredelijk, gezien de situatie en ik verzoek om een terugbetaling van het grootste deel van het bedrag van 100 euro.

Klacht over ontbrekende retourbon en verkeerde maat

klager6b21022b — Tue, 16 Jun 2026 07:52:39 +0000

Ik heb een broek besteld bij Kleef Mode, maar deze is niet van de gewenste stof en de maat is veel te klein. Ik heb twee keer om een retourbon gevraagd, maar deze heb ik nog steeds niet ontvangen. In plaats daarvan krijg ik enkel een bon aangeboden voor hetzelfde bedrag plus 10 euro. Dit is niet in lijn met hun retourbeleid, waarin staat dat ik recht heb op een retourbon.

Klacht over retourbeleid en verzoek om terugbetaling

klager4890a163 — Fri, 12 Jun 2026 17:30:10 +0000

Ik heb een broek besteld voor mijn opa en op de website stond vermeld dat retourneren binnen 30 dagen eenvoudig mogelijk is. Helaas past de broek niet, dus heb ik per e-mail om retourinstructies gevraagd. Kleef Mode heeft geantwoord dat het retourneren complex is omdat hun magazijn in China zit, wat resulteert in hoge verzendkosten die voor mijn rekening zouden zijn. Dit staat in schril contrast met de belofte op hun website en voelt als misleiding. Ik verzoek hen daarom om een nette terugbetaling van het aankoopbedrag.

Reageren niet op aanvraag betr. retourgegevens

gustapeters@home.nl — Tue, 09 Dec 2025 06:41:56 +0000

Heb al 4x naar bedrijf gehaald om retourgegevens te krijgen maar ze antwoorden niet en het gekochte product is te klein.