KLACHT.nlklara.nl klantenservice & klachten

Verzoek om adreswijziging en stopzetting van diensten

klagerc9e2ee7f — Sat, 30 May 2026 05:54:34 +0000

Ik heb een probleem met klara.nl waarbij mijn adres moet worden veranderd. Ondanks dat ik al contact heb gehad met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. Ik verzoek daarom om mijn diensten stop te zetten en het juiste adres te registreren.

Terugbetaling !

Mevr.F.de Bruijne-Spronk — Wed, 20 Dec 2023 15:37:16 +0000

Mijn man had de verkeerde cijfer ingetikt,daardoor hebben we teveel betaald voor mijn shirt, is 0,09 eurocent, is weing maar je hebt wel recht om het terug te krijgen, alles is al zo duur in de wereld, wil het terug krijgen en Klara doet heel moeilijk, willen het niet terugstorten, kinderachtig.

Klarna/ Bogassen

N1mber — Wed, 13 Dec 2023 12:04:02 +0000

Ik ben al maanden bezig om een probleem op te lossen en ik ben het zo zat!! Klarna doet geen goed onderzoek naar de klacht en gaat in zee met malafide bedrijven en doet er niks aan. De klachten over Bogassen.nl die zijn bekend. Zoek maar eens op google en huiver. Ik heb een bestelling gedaan bij dit bedrijf. Binnen 5 minuten kwam ik erachter dat dit bedrijf te boek staat als een bedrijf wat zich niet aan de regels houdt. Ik heb toen een email gestuurd dat ik de order wil annuleren. Een dag later krijg ik een mail dat dit niet kan en dat de order toch verzonden is. De site doet zich voor als een Nederlandse site maar de bestellingen komen uit China. Ik heb de bestelling aan de deur geannuleerd. Het pakket is dus retour afzender. En nu begint de ellende. Bogassen.nl wil mijn retour niet melden aan Klarna omdat blijkbaar op hun site staat dat je 15% retour kosten moet betalen. Vreemd want dit is niet normaal. De site bestaan al weken niet meer omdat er teveel klachten over hun zijn en ze nu geen mensen meer kunnen aftroggelen.. Je krijg bijna geen reactie met de klantenservice. Het enige wat ze zeggen is ik kan het pakket nog een keer opsturen en dat er 15% betaald moet wordend. Dan sturen ze een stukje tekst waarom staat dat je 15% moet betalen maar ik ben niet gek. Ik heb gevraagd om de link naar de website omdat een tekst overal vandaan kan komen. Dan krijg je en smoesje terug dat de site offline is wegens onderhoud. Dikke onzin want het is offline omdat ze te veel klachten hebben. Ik heb gezegd stuur maar een factuur van € 20.10 (dit is de 15 % die ik moet betalen). Ik ga geen 134 euro betalen en dan niet mijn geld terugkrijgen voor een pakket die allang in China ligt. Ik heb 3x een klacht ingediend bij Klarna en die geven geen gehoor. Nogmaals gebeld en dan nemen ze wel eindelijk mijn klacht in behandeling. Dan krijg ik een mail terug dat ze niet in mijn voordeel kunnen oordelen. SORRY? Ze hebben mij niet eens om aanvullende informatie gevraagd en de klacht is door een medewerker ingeboekt dat ik mij pakket niet heb ontvangen. Klarna heeft dus totaal geen goed onderzoek gedaan en neemt de klacht niet serieus Als je een beetje goed onderzoek doet dan zie je dat bogassen een bedrijf is wat mensen oplicht en Klarna gaat hiermee nog steeds in ze. Ze doen zich voor als Nederlands bedrijf, je krijgt producten uit China en de website is al weken online. Ik wil dat Klarna goed onderzoek doet en niet als oplossing geven dat ik er met Bogassen.bl er zelf mee uit moet komen want die mensen snappen het zelf niet. Nu ben ik dus verplicht om een bedrag te betalen wat ik al weet dat ik niet terug ga krijgen. Ga ik niet betalen dan krijg ik een deurwaarde aan mijn deur en een advocaat kan ik niet inschakelen want die kan geen zaken doen in China! Kortom niemand waar ik heen kan met mijn klacht en dit bedrijf kan dus gewoon door gaan met mensen oplichten. Ik vind dat Klarna een plicht om consumenten te beschermen tegen zulke soort bedrijven.

Onterechte facturen

mevr. schakelaar — Wed, 03 May 2023 14:02:58 +0000

Ik krijg al 2 keer factuur en heb nog nooit iets daar besteld. App e.d met codes kom ik niet door. Ben oude vrouw, die dat alles niet kan handelen. Wat te doen. Kan geen mailadres o.i.d vinfden

Deeltelijke terug betaling

Jackyboo — Tue, 24 Jan 2023 14:36:34 +0000

Mijn open stand bedrag word niet gecorrigeerd doorv Atteindreleciel bij mijn Klara account

telefonische communicatie verstoord

Dhr Wade — Fri, 26 Aug 2022 21:53:03 +0000

ik heb onlangs n bestelling geplaatst bij n webwinkel waar klara garant voor staat. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en daar heb ik n terugkoppeling van nodig. Na ruim n half uur inde wacht te hebben gestaan word abrupt de verbinding verbroken. Het gaat hier om n bedrag van ruim 50 euro, die niet aan mijn boom in de tuin groeit. Het gemak waarop n klant word afgepoeierd is gewoonweg schandalig. Ik eis hierop n antwoord van deze organisatie en anders stap ik naar de media.

Aanmaning

Etty Jansen — Sat, 11 Sep 2021 14:20:38 +0000

Ik kreeg een aanmaning van klara.nl yerwiijl de kwestie alang geregeld is wegens het kwijt raken van paket

werphengels 2 x

marjannelemans@home.nl — Mon, 01 Feb 2021 19:03:56 +0000

goede avond ik heb op 16 december 2020 2 werphengels gekocht van €34.19 ze zouden op 13 januari aankomen maar heb nog niets gezien nu is mij vraag wanneer kan ik ze verwachten hoor het heel graag van u ook zit ik nog op 1 paar pantoffels te wachten die heb ik 21 november besteld had twee paar besteld maat 36 en maat 38 voor maat 38 heb ik mij geld terug gestort gehad ook met de plakband maar de andere pantoffel heb ik geen geld het bedrag van €10.70 niet terug gekregen nu ook mij vraag wanneer zie ik het terug alvast bedankt hoor het wel van u m.nelemans Rossinistraat 1 4711 ab st willebrord

factuur

Joop de Jager — Mon, 25 Jan 2021 09:31:00 +0000

De per e-mail ontvangen factuur ben ik kwijt. Gaarne opnieuw zenden.

Factuur gekregen maar niks besteld

Dion171200 — Mon, 18 Jan 2021 10:53:06 +0000

Beste , ik heb 2 facture gekregen van klare maar heb niks besteld wat wel op mijn naam staat . Verder heb ik ook geen pakketje thuis gekregen . Nu moet doe rekening betaald worden maar ik weiger dit . Waarom omdat ik niks besteld heb .

foute facturen

jaap koolschijn — Fri, 27 Nov 2020 07:57:25 +0000

ik heb 3 foute facturen ontvangen van materialen welke ik nooit besteld heb

B H niet geleverd wel betaald.

van ingen. — Mon, 18 May 2020 10:55:46 +0000

BH betaald heel stom ik had ze besteld en betaald niet gekregen gaat om een bedrag van 109,98. en betaald op 6mei.mevr van ingen.

Achteraf betalen bij HM geweigerd

Nancy69 — Tue, 10 Dec 2019 16:56:05 +0000

Ik wil een bestelling plaatsen bij HM zoals zo vaak en ik betaal altijd met maandfactuur...nooit problemen gehad...nu moet je dat via klarna doen en wordt ik afgewezen.... is mij volstrekt onduidelijk waarom... hoe kan dit

Klarna.nl Laat mij Zwaar in de kou staan.

Mon, 18 Mar 2019 01:27:45 +0000

Ik ben al maanden bezig om tot een oplossing te komen met klarna BV. Heb namelijk veel producten besteld via wish Vaak ging het goed dan betaalde ik netjes de Facturen. In het begin kreeg ik vaak te maken met Verkeerde Leveringen of of kreeg Helemaal niks. Voor de spullen die ik niet kreeg of kapot aankwamen vroeg ik een refund aan bij wish. Dat ging goed tot eind oktober wish mij uit het niets blokkeerde. Toen heb ik contact opgenomen met Klarna BV. Dat ging gelijk al fout Medewerkers die je grof behandelde Of zelfs ophangen. Na wat moeite kreeg ik een telefoonnummer van een medewerker dat ik naar een andere afdeling moest bellen. Ik moest van Klarna email sturen naar wish en alle bewijzen naar hun sturen. Foto's email letterlijk alles. Maanden verder zeggen ze We kunnen niks voor je doen. Heb namelijk alles naar ze gestuurd. Wat blijkt achteraf Klarna heeft niks gedaan. Niet eens contact opgenomen met wish. Met andere woorden Betaal de Rekeningen. Klarna BV Bied geen aankoopbescherming. Terwijl het wel op hun website staat. Ik voel me zwaar belazerd alle moeite voor niks gedaan.

Geen artikelen,wel betalen???

Fri, 04 Jan 2019 14:31:42 +0000

Artikelen facturen die bij wish zijn besteld, Maar nooit ontvangen. Wel factuur doorsturen naar incassobureau.

herhaaldelijk onjuiste factuur

Tue, 18 Dec 2018 02:12:45 +0000

ik dacht dat ik ervan af was en ik ben doordat ik in bewind zat ervan uit gegaan dat t betaald was, nadat ik maanden heb gevochten tegen onterechte boetes. uiteindelijk kreeg ik gelijk en gng over tot betaling. waar bewind te lang over deed en tot mijn verbazing is er n andere incoasso bedrijf erop gezet die nu alles per artikel factureert en incasso kosten erop zet. per bestelde artikel? eerst had ik 2 rekeningen en dacht zelfs dat die al betaald werden nu heb ik onlangs er weer een gekregen over zaden,..? lijkt me heel raar dat ik die heb besteld na de problemen met klarna, en heel bizar dat ik daar zover ik weet nooit eerder iets van heb gehoord, lijkt t me heel allemaal heel ver gaan. Nou heb ik stom genoeg de vorige keer toen ik dacht alles voorbij was te veel fotos screenshots die ik had verwijderd. Ik kan nl niet in de bestellingen bij klarna om daar na te gaan. dus kan maar van n paar dingen laten zien dat ik in gelijke stond of sta. ik heb foto van artikelen die ik zelfs terugbetaald heb gekregen, dus waarschijnlijk, bijna zeker via ideal had betaald. Hoe kan ik dan achteraf betaling niet betaald hebben tot er incasso op staat,.. nota bene betaald en n refound en vervolgens als dwangbetaler incasso?! Uiteindelijk zie ik door de bomen t bos niet meer en ik heb n stapel opgesplitste rekeningen per artikel n incasso en ook al op betaalde of niet ontvangen artikelen. dit is totale chaos en zeer onduidelijk! Ik vind dit ronduit fraude!

na 4 maanden pas andwoord

wanka — Thu, 09 Aug 2018 16:10:01 +0000

ik heb bij agradi een deken gekocht ruim 90 euro was ie. kapot en vies kreeg ik hem binnen dus stuurde hem terug. Ik kreeg de schuld van agradi. achteraf betalen via klarna zou t uitzoeken en erop terugkomen. ruim 4 maanden later krijg ik als enige andwoord dat ik t product wel onthangen heb......zo jammer dat jullie hier 4 maanden voor nodig hebben..... ik had hem, maar nu niet meer. ik bestelde n nieuw artikel, heb hem niet,,,agradi heeft m

Reeds 3 weken geleden besteld en betaald

Wed, 16 May 2018 00:02:10 +0000

Hoi. Op 27 april 2018 een product gekocht bij klara.nl met ordernummer KL7110546. Bij track en trace ivm betalingsinformatie stond steeds in behandeling tot ongeveer een dag of 7a8 na bestelling stond er succesvol. Ongeveer op .07.05.18 via contactformulier geinformeerd hoe dat het met mijn bestelling was. Omdat er bij mijn bestelling stond (tot op de dag van vandaag nog steeds) Buckaroo 3 wachten. Op mijn vraag wat hiermee bedoeld word en of dat het nog in orde kwam kreeg ik geen enkele respons. Op 14.05.18 opnieuw netjes en beleefd via contactformulier op de website van klara.nl geinformeerd hoe dat het met mijn bestelling staat. Wederom tot vandaag 16.05.18 geen enkele respons. Werkelijk onbegrijpelijk een website met zo veel producten en zo een slechte klantservice. Wat er ook aan de hand is, een anwtoord versturen om de klant meer informatie te geven lijkt me toch zeer op zijn plaats.

Betaling geweigerd

Wed, 02 May 2018 13:26:33 +0000

Afgelopen maandag heb ik bij vida xl een bestelling van 211 euro gedaan deze heb ik zelf geannuleerd is goed opgelost door klarna en vida xl. Vervolgens heb ik s'avonds een bestelling van 195 euro gedaan deze werd door klarna geweigerd ik heb hierover contact opgenomen en er Zou een tweede beoordeling plaats vinden ik zou binnen 24 uur hier een antwoord op hebben maar vanmorgen niets gehoord dus wederom contact gezocht met de klantenservice via chat ja mevr ze hebben het druk.Ineens krijg ik een mail binnen u tweede beoordeling is goedgekeurd hier u kunt opnieuw bestellen. Ik wil mijn bestelling gaan plaatsen en tot mijn verbazing word de betaling weer geweigerd.Weer contact opgenomen via chat ja mevr dit is pas na 24 uur in het systeem zichtbaar. Vond het een vreemd verhaal dus weer contact gezocht weer een ander verhaal ja mevr iedere keer als u besteld registreert het systeem u als nieuwe klant DUS wij moeten weer opnieuw een beoordeling voor u uitvoeren en u moet hier weer 24 uur op wachten.VERSCHRIKKELIJK ZOIETS.

Ze geven geen gehoor en mij bestelde spullen niet ontvangen

Wed, 07 Feb 2018 12:22:26 +0000

Ik kreeg bij het kopen van een artikel bij klara.nl geen bevestingsemail en het artikel nooit ontvangen. Geprobeerd te bellen het telefoon nummer werkt niet en het adres klopt ook niet.

belachlijk.....

Wed, 03 Jun 2015 18:30:54 +0000

Bestelling geplaatst via Bol.com, gelijk betaald natuurlijk... van Bol.com bericht gehad dat de 27e zou bezorgd worden. Tot vandaag toe niks ontvangen maar ook geen bericht..... Dat zijn de webshops dat wij hebben.....

de bestelling wordt niet geleverd

Wed, 06 May 2015 10:47:31 +0000

ik bestel 4-05-2015 en krijg geen terug koppeling dat mijn bestelling aan gekomen is en ook geen bevestiging dat ik betaald heb, het is nu 6-05-2015 en denk dat ik naar mijn geld kan fluiten. jammer dit is een dure les.

besteling terug gestuurd maar krijgt nog geen geld terug

Fri, 20 Mar 2015 07:03:09 +0000

Had een bestelling gedaan maar had sommige van de producten op 13-03-2015 terug gestuurd om mijn geld terug te krijgen maar tot nu toe is er geen geld op mijn rekening terug gestort.

Besteld maar geen bevestiging, geld wel betaald

Mon, 03 Nov 2014 13:11:04 +0000

Ik heb iets besteld bij klara.nl van €51,50, ik heb dit betaald via Ideal maar heb nooit een bevestiging gekregen van klara. Artikel is dus nooit verzonden, heb al geprobeerd te bellen (geen gehoor) en mailen wordt niet op gereageerd.

aanmaning en kosten bestelnummer 28338210

Mon, 18 Aug 2014 10:14:01 +0000

wij hebben de factuur betaald: de bestelling liep via Fonq en -mede nav de vele waarschuwingen- niet gereageerd op Klarna e-mails uit Zweden en deze na ontvangst onmiddelijk verwijderd!

niks besteld en ook niks gekregen.

Sat, 16 Aug 2014 07:21:55 +0000

op 28-07-2014 kreeg ik een rekening van 45,90 ego smoker pro er is een fout gemaakt, ik heb niks besteld en ook niet gekregen. anneke

bestelling en geld weg bij klara

Wed, 22 May 2013 18:37:34 +0000

25-01-2013 heb ik een bestelling gedaan bij klara.nl van 65,35 euro. tot heden heb ik niks meer van klara.nl vernomen en ook is het bestelde niet geleverd

Dhr. S.Bhagoe

Fri, 02 Nov 2012 20:19:10 +0000

had deze maat besteld maar was te groot heb hem terug gedaan op mijn kosten en gevraagd om een andere maat (m) te sturen tot heden geen reactie gehad todat ik opeens een Eerste Aanmaning krijg . ik zou zeggen ga eerst jullie je eigen adminstratie nachecken voordat jullie mensen als ik op kosten jagen stelletje amateurs!!!!!!. bij deze hoef ik de andere maat ook niet te hebben. alvast bedankt. Vriendelijke groet, S.BHAGOE. BETALINGSKENMERK: 512101466144257388

klara.nl

Mon, 08 Oct 2012 12:08:46 +0000

gelikte site maar van afleveren helaas geen kans. na 2 mails nog steeds geen antwoord ook tel geen contact want ze nemen niet op snel uit de lucht halen deze oplichters