KLACHT.nlKiwi.com klantenservice & klachten

Geen bevestiging ontvangen na boeking retourticket

klager7ff70f59 — Tue, 25 Aug 2026 11:08:11 +0000

Ik heb 24 uur geleden een retourticket geboekt bij Kiwi.com en het geld is direct van mijn rekening afgeschreven. Tot op heden heb ik echter geen bevestiging ontvangen van mijn boeking. Op de website van Kiwi.com kan ik alleen contact opnemen als ik een reserveringsnummer heb, maar dat heb ik niet ontvangen. Daarnaast heb ik tevergeefs geprobeerd telefonisch contact te zoeken, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is. De supportmail leidt alleen naar een virtual assistant. Hierdoor voel ik me in de maling genomen.

Moeilijkheden met betaling en contact

klagere711f11b — Wed, 27 May 2026 10:54:40 +0000

Ik heb een vliegticket gekocht via Kiwi.com, maar het betalen werd moeilijk gemaakt. Ik heb hulp van een student gevraagd, maar ik kan de reisdocumenten niet ontvangen. Het is frustrerend dat er geen Nederlands telefoonnummer beschikbaar is en dat ik enkel een buitenlands nummer in het Engels kan bereiken, zonder e-mailadres om contact op te nemen. Hierdoor kom ik tegen een muur te botsen en kan ik geen contact opnemen met Kiwi.com.

geen boekingsbevestiging gekregen Booking id 620405720

1955ruud — Mon, 17 Mar 2025 18:46:32 +0000

geen bevestiging boeking vlucht 5 mei 2025 kutaisi naar Chania opnaam van Darejan Bibichadze , mail adres Ruudenhet@live.nl betaling is wel verwerkt via creditkaart

Vlucht verplaatst naar volgende dag

Irisreulink — Wed, 04 Dec 2024 17:02:41 +0000

Zonder ons in kennis te stellen is onze vlucht verplaatst naar de volgende dag. Hierdoor komt onze reisschema in de problemen. Naar meerdere malen contact te zoeken werden we elke keer afgewezen. Inmiddels al 10 keer het verhaal moeten uitleggen aan verschillende medewerkers waarvan de antwoorden heel uit één liggen. De ene zegt u krijgt het vergoed en de andere zegt we kunnen er niets aan doen. U moet zelf maar weer een nieuwe vlucht boeken. Wat extra kosten met zich mee brengt. Wat kunnen wij hier aan doen!!?

Vlucht verplaatst naar volgende dag

Irisreulink — Wed, 04 Dec 2024 17:02:38 +0000

datum niet aanpasbaar

Rabinder — Tue, 28 May 2024 18:50:17 +0000

Beste ik heb een vlucht geboekt van Siem Reap Naar Ho chi Minh zaterdag avond ik heb niet opgelet en de datum was verkeerd .ik kreeg meteen bericht dat ik een vlucht heb geboekt . toen zag ik dat de datum verkeerd was en ben meteen aan het bellen geweest en email verstuurd dat bij de boeking een verkeerde datum staat en het was nog niet bevestig of zij voor mij wilde wijzigen op 05-05-2025.Na 20 min kreeg ik een meneer aan de lijn uit India. Ik heb met deze meneer gesproken en verzocht of hij voor mij de datum kon veranderen hij zij dat kan niet want het is een saver ticket. ik heb tegen deze meneergezegd het is net gebeurd en is nog niet bevestigd bij de vliegmaatschappij maar de wil was het ook niet, ik kreeg de indruk geld was binnen en het is een saver ticket en je hebt het niet verzekerd bekijk het Maar. Met andere woorden kiwi zegt het niet, maar eist wel als je een ticket bij hun koop moet je altijd verzekeren. Beste mensen denk tien keer na voor dat je een ticket bij Kiwi boekt. Ik heb 20 keren gemaild maar zij kunnen niks voor mij doen .dat dit soort bedrijven in Nederland actief zijn onbegrijpelijk

Geld

j.tokhi5@gmail.com — Mon, 15 Apr 2024 15:05:02 +0000

Ik wil mij geld van geanodiseerde reis terug.

Vlucht gecanceld zonder hier over bericht te hebben gekregen.

Fadejaap — Thu, 30 Nov 2023 13:51:31 +0000

Vlucht gecanceld op 10 November 2023 maar kwam daar pas op het vliegveld achter. Nooit bericht gekregen van Kiwi.com Moest kamer in bestemmeing anuleren en nieuw hotel boeken. Kosten € 127,- Moet het zelf maar oplossen met de airline.

Geen informatie over mogelijke identiteitsverificatie door Ryanair

SJ.Smith — Fri, 29 Sep 2023 12:01:12 +0000

Na booking van een vlucht met Ryaniar via Kiwi ontving ik een bericht van Kiwi dat helaas een identiteitsverificatie door Ryanair noodzakelijk was, want deze maatschappij wilde een bevestiging dat de naam van de reiziger overeenkomt met die op zijn/haar reisdocument. Daarvoor zou ik een foto van mijn paspoort of identiteitscard plus een foto van mijn handtekening moeten uploaden. Het alternatief is dat ik het inchecken doe op het vliegveld bij Ryanair, wat dan 55 euro kost. Mijn protesten via de Helpdesk werden alleen beantwoord met een herhaling van de details het identificatieproces. Ik had gezegd dat ik vooraf over de mogelijkheid van zo'n identiteitsverificatie geïnformeerd had willen worden door Kiwi. Want als je rechtstreeks bij Ryanair boekt vraagt die maatschappij niet om aanvullende gegevens/foto's. Dan had ik dus rechtstreeks bij Ryanair geboekt. Want het versturen van foto's van strikt persoonlijke gegevens als je paspoort en je handtekening, is gezien de vele hacks bij grote bedrijven zeer gevaarlijk. Met deze gegevens kunnen ze zelfs mijn identiteit stelen met alle gevolgen van dien! Ik heb dus gevraagd of de veiligheid 100% gegarandeerd werd en of ik de 55 euro die ik bij inchecken aan de balie zou moeten betalen van Kiwi terug zou krijgen. In een email aan contact@kiwi.com heb ik ook gevraagd of de boeking geannuleerd kon worden met restitutie van het betaald bedrag. Op mijn vragen heb ik van Kiwi echter geen antwoord gekregen, alleen nietszeggende reacties over de procedures en de mogelijkheid om contact op te nemen via de Helpdesk. En zo loop ik bij Kiwi tegen een gesloten deur aan! Dus was dit de eerste en de laatste keer dat ik via Kiwi heb geboekt.....

Vlucht gemist door kiwi

Linda1custers — Mon, 28 Aug 2023 21:03:40 +0000

Onze kinderen waren op vakantie met hun moeder die doodziek werd opgenomen in het ziekenhuis in Barcelona. Nadat ze het ziekenhuis mocht verlaten en medisch gezien niet in staat bleek te zijn om voor de kinderen te zorgen op de terugvlucht, zijn wij naar Barcelona gevlogen. 20u geboekt en 22u zaten wij op het vliegtuig. Echter in Barcelona boeken wij om 3:50u een last minuten vlucht voor 5 personen (kosten rond de 1000€) naar Brussel. Deze vlucht werd aangeboden door Kiwi. We moesten om 6u in de luchthaven zijn om de vlucht van 8u te nemen. Gezien we vlak voor het inchecken nog altijd geen instapkaarten hadden mogen ontvangen zijn we beginnen rond bellen. Een medewerker van kiwi zei dat we geduld moesten hebben. De dame van de incheckbalie sloot uiteindelijk het loket omdat onze tijd om was. Waardoor we onze vlucht hebben moeten laten gaan dankzij kiwi. Telefonisch werd ons meegedeeld dat er een technisch defect was waardoor onze instapkaarten niet tijdig konden worden afgeleverd. We hebben een eerstvolgende nieuwe vlucht moeten boeken die een stuk duurder was en die naar een andere luchthaven ging dan dat wij wilden (Eindhoven ipv Brussel) deze vlucht bleek pas om 16:40u te vertrekken. Gevolg dat wij dankzij Kiwi met een doodzieke vrouw en 2 kinderen 9u op de luchthaven hebben moeten rond hangen. Het enige wat we te horen kregen was dat we ons geld binnen de 10dagen terug mochten ontvangen. Pure schande in mijn ogen!!!! Dit kan ik echt zo niet laten

Online inchecken

Dhondt Amelie — Thu, 25 May 2023 05:05:52 +0000

Eind maart hadden wij een reis geboekt naar Milaan. We controleerden telkens of het online inchecken reeds gebeurt was maar dat gebeurde maar niet. Hierdoor moesten we 175 EURO extra betalen op de luchthaven van Charleroi.

Annulering vlucht

Pookni1 — Sat, 22 Apr 2023 14:56:11 +0000

Vlucht is door hun geannuleerd maar ik krijg me geld niet terug

Annulering vlucht

Pookni1 — Sat, 22 Apr 2023 14:56:08 +0000

Vlucht is door hun geannuleerd maar ik krijg me geld niet terug

Onterecht bagage moeten betalen

Kim Boersema — Sun, 16 Apr 2023 16:11:52 +0000

Op 5 april ben ik vanaf Eindhoven naar Marseille gevlogen. Vanuit hier heb ik een overstap gemaakt en verder gevolgen naar Alicante. Ik had 1 personal item bij mij dat voldeed aan de regels. Op beide vluchten geen problemen hiermee gehad. Op 11 april vloog ik vanaf Alicante weer terug naar Marseille. Vanaf dat moment kwam alle ellende. Er werden extra kosten berekend voor het personal item wat ik bij me had. Zou te groot zijn volgens hun! Terwijl het precies onder de stoel paste! Maar ik merkte dat dit vliegtuig ouder was dan de vliegtuigen van de heenvluchten. Toch vindt ik het oneerlijk dat ik hiervoor extra berekend ben. Mijn laatste vlucht van Marseille - Eindhoven geen problemen gehad met bagage maar weliswaar wel dikke 2 uur vertraging waardoor ik mijn aansluiting heb gemist!! Het gevolg hiervan? Nog een nacht op een luchthaven doorbrengen! Al enige tijd probeer ik met zowel Ryanair als Kiwi contact te leggen. Kiwi geeft aan dat ik een refund mag indienen. Maar ze hebben een bon nodig van de extra kosten die ik gemaakt heb. Deze wil ik opvragen bij Ryanair. Maar dan wordt het alleen maar erger. Aangezien ik namelijk via Kiwi geboekt had, komen mijn persoonlijke gegevens van de boeking Alicante - Marseille niet overheen! Ze geven aan dat ik bij Kiwi de boekingsinformatie moet opvragen. Deze willen ze mij niet geven, terwijl zij wel om een bon vragen voor een refund.

FOUT BIJ BOEKING

eddie tukkers — Tue, 07 Mar 2023 19:00:07 +0000

beste op 1 maart heb ik een boeking gedaan bij kiwi.com. op vervolgens op 5 maart naar polen te vliegen op vliegvelt eindhoven moest mij vrouw in eens 50 euro extra betalen voor haar handbagage op de site tijdens het boeken stond dat tot 12 kg basis was en gratis, deze ook aangeklikt. maar nu de terugreis mijn vrouw zou vandaag op 7 maart terug komen. in polen moest mijn vrouw alweer betalen voor haat handbagage, maar dit kon niet omdat ineens de ing mastercard (wereld pas) geweigerd werd, ze kon alleen met een poolse pas betalen of een visa cart (familie heeft snel geholpen) dan komt ze om 15:00 - aan in engeland. omdat ze met een tussenstop vloog, maar, ze wordt geweigerd om over te kunnen stappen, omdat ze 2 uur van te voren er moets zijn. het vliegtuis stond nog aan de grond. nu moet mijn vrouw nootgedwongen geld lenen, een nieuwe ticket kopen en een hotel boeken en 450 euro weg bagage geld niet meegerekend punten extra betalen voor bagage wat tot 12 kg gratis was. niet op de hoogte gebracht door wiki wat de betaal mogelijkheden zijn op de buitenlandse vliegvelden. nootgedwongen nieuwe ticket moeten kopen en een hotel moeten boeken. ook is mijn vrouw niet omgeroepen, en of door de vliegmaatschappij gebeld, van waarom zij niet aanboort is. ook was het niet moeilijk om in contact te komen met wiki, wij hopen dat u ons kunt helpen. wat wij willen de extra gemaakte kosten terug. wij hebben alle tickets en bonnen. mijn mailadres ettukkers@hotmail.com met vriendelijke groet eddie tukkers en maria brzostek

geen service

Sandra Hulsebos — Wed, 01 Mar 2023 00:28:27 +0000

Ik heb geboekt naar aruba. krijg tickets naar bonaire.ik kom daar snel achter en probeer dit op te lossen door te bellen. emailen. messenger etc etc. krijg steeds een email door waar ik moet mailen maar dat is een error en die werkt niet. op een gegeven moment probeer ik zelf dan maar de boeking te veranderen. Dat lukt niet. wel krijg ik te horen dat ik mijn boeking geannuleerd heb en 10 euro krijg. ik heb 600 voor de tickets betaald en heb al een half uur na boeking geprobeerd contact te krijgen. eindelijk na 8 uur proberen een heer aan de telefoon. Sorry ze kunnen niets doen. ik kan een email sturen naar het adres wat al 8 uur niet werkt. schandalig.

Terugbetaling

BK Bv. — Thu, 02 Feb 2023 07:44:01 +0000

We hebben in 2021 geboekt en geannuleerd, dat is ook goedgekeurd. Maar tot op heden nog steeds niks terug gehad

E ticket

sadullah Hameed — Mon, 02 Jan 2023 17:44:41 +0000

ik had 2 ticket gebooked en betaald 750 euro amasterdam naar istanbul en istanbul naar kabul afghnistan op 15.08.2021 maar door oorloge in afghanistan alle vlelegen geannuleerd en ik had met turkish airline contact genomen en ze blofd dat ik heb open ticket voor een jaar toen vorege jaar ik wilde weer ticket booken voor afghanistan turkish airline zij dat ze heben geld terug betald voor kiwi.com . kiwi .com is heel moelijk berijkbaar allen via email en now kiwi.com zigt dat ik heb alen 350 euro tegoed verder krijg ik geen geld maar ik wil mijn 750 euro terug .

Annulering

Harry Hilberink — Fri, 16 Dec 2022 21:35:01 +0000

Kreeg bericht dat mijn terug vlucht op 16 februari 2023 is geannuleerd door Air Asia. Ik probeer contact te leggen, dat mislukt.

Geannuleerde vlucht

Sabriyeunlu — Mon, 21 Nov 2022 13:26:00 +0000

Ik lees op meerdere sites dezelfde klachten over kiwi. Ook ik heb deze klacht. Kiwi zegt dat de airline geannuleerd heeft maar op de site van de airline was mijn vlucht en stoelnummer nog te zien. Je wordt verplicht om een refund aan te vragen. Maand geleden. Nog niks van ze gehoord. 1739 euro betaald. Wat nu?

Geannuleerde reis wordt maar niet terug betaald

Alwindoc — Wed, 19 Oct 2022 22:58:10 +0000

Ik heb een vlucht geboekt van Eindhoven via Athene naar Perth bij kiwi.com. Doordat de vlucht tijden wijzigden was overstappen onmogelijk geworden in Athene en heb ik de reis moeten cancellen. Op 3 juni heb ik een verzoek tot terugbetaling gedaan. Vervolgens hoor ik nu al ruim 4,5 maand helemaal niets. Als je ze probeert te bereiken dan kom je niet verder dan een chatbot. Contact maken is onmogelijk.

Geen geld terug gekregen

H. Bachik — Fri, 05 Aug 2022 09:54:36 +0000

Ik heb een vlucht geboekt naar Rusland tijdens de coronacrisis bij terug keren in Istanbul kon ze mijn boeking niet vinden terwijl bewijzen en de ticket heb. Dus ik moet weer een andere vlucht boeken via Wenen naar Amsterdam voor meer dan €500,00 Voor enkele reis. Dus ik heb in het begin contact met kiwi.com gehad heb en alles stukken naar hun gestuurd heb, zij beloften me om het geld terug te betalen.

Vlucht zonder reden veranderen naar een vlucht met tussrnkk ook afding waarbij het onmogelijk is om de volgende vlucht te halen

Balthazar123 — Thu, 21 Jul 2022 13:09:13 +0000

Onze vlucht is reeds2 keer veranderd door kiwi zelf. We hadden een rechtstreekse vlucht geboekt (wat duurder is dan een vlucht met overstappen). Bewuste keuze omdat reizen met tussenvlucht vaak problemen met zich meebrengt. De laatste veranderingen door kiwi zijn momenteel dat we van Ibiza naar Barcelona moeten en hier moeten overstappen richting Amsterdam. De reeds aangekochte ruimbagage 3 trolleys horen hier plots niet meer bij. We kunnen enkel nog 3 grote valiezen extra toevoegen en uiteraard extra betalen. Als we deze aansluiting nu missen , (grote kans met onze 50 min overstaptijd)zoeken ze waarschijnlijk een voordelige (in hun voordeel) oplossing. Lees het kan zijn dat je dan nog 1 of 2nachten mag doorbrengen op Barcelona. Tenzij je uiteraard nogmaals oplegt voor een duurdere vlucht. Dit is geen voorval van overmacht maar een bedrog met voorbedachte raden. De huidige vlucht die wij met kiwi geboekt hebben is niet geannuleerd. Kiwi heeft gewoon vluchten aangeboden/verkocht die ze gewoon niet hebben op dit vliegtuig. Dit is gewoon oplichting en geen overmacht vanuit kiwi. Maar een omweg om mensen op te lichten. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, online loopt alles vast. Ik kan de huidige vlucht zelfs niet veranderen of er een vraag over stellen want alles is in ‘behandeling’…

Refund cancelled flight

LauraCandidatu — Sun, 10 Jul 2022 08:24:36 +0000

I had a flight booked with a layover. Izmir to Vienna and Vienna to Bucharest. The second flight was cancelled and got to book another one with paying extra money. I have no way to apply for a refund and cannot find a way to contact them.the second booking is processing and am not sure what the status is.

Terugbetaling Vlucht

caroline.kern — Sun, 26 Jun 2022 18:11:41 +0000

Kiwi.com heeft meerdere vluchten geannuleerd. Een vlucht is met 10 euro terugbetaald, de andere vluchten zijn al sinds 3 maanden in bewerking. Er wordt niet gereageerd op berichten.

Geld terugkrijgen

Pelar — Sun, 29 May 2022 17:06:47 +0000

Beste heer/mevrouw, Onze vlucht van Istanbul naar Düsseldorf met de tussenstop op OTP (bucharest) op 20 augustus 2021 was geanuleerd via KIWI vluchtmaatschappij, er waren twee losse boekingen. De eerste boeking met boekingnummer 151744983 was van mijn ouders en mijn kleine broertje (Jorj elo, elean elo en manal elea), van Istanbul naar bucharest was het van vliegmaatschappij pegasus met vluchtnummer PC 361 , de tweede was van de vliegmaatschappij eurowings van bucharest naar Düsseldorf met vluchtnummer EW 9793 De tweede boeking met boekingnummer 151541192 van van mij en mijn broertje (Pelar elo en Mataeos elo) Met deze boeking was de helft van mijn vlucht geanuleerd (de vlucht tussen Istanbul en Düsseldorf met tussenstop op OTP Bucharest was geanuleerd) dus hetzelfde vlucht als mijn ouders met dezelfde vluchtnummers en dezelfde vliegmaatschappijen Ik wacht tot nu toe al sinds 20 augustus 2021 en ik heb mijn geld nogsteeds niet terug, ik kan ze telefonisch niet bereiken en ik kan via de chat moeilijk met ze chatten, als ze reageren willen ze dat ik wacht en dat ze daar aan werken Ik zou het heel erg waarderen als julli mij kunnen helpen. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Pelar Elo

Geen ticket, geen geld terug

Avanliemt — Fri, 06 May 2022 21:10:50 +0000

Tickets geboekt en 614 € betaald met creditard. Volgende dag kreeg ik een email van KiWI dat ze de tickets niet konden boeken. De prijs was verhoogd naar 834 € Er moest eerst worden bij betaald. Ik drukte op button voor een refund en kocht elders een ander ticket. Geen refund gekregen. Zijn niet bereikbaar per telefoon Via inlog blijk in een credit te hebben bij KIWI dat tot 2024 geldig is Mail gestuurd. Kreeg geen refund omdat ik gekozen zou hebben voor een credit bij hen. Nooit bevestiging van gekregen. Nooit ticket gekregen dat ik boekte Vreselijke club, niemand te spreken Weg geld. Weinig vertrouwen in nieuwe boeking via hen

vlucht geannuleerd geen geld retour

robian — Mon, 14 Mar 2022 15:29:32 +0000

Op 27 januari 2022 via kiwi een vlucht geboekt naar Londen, 1 dag na het boeken kreeg ik een mail dat de vlucht gecanceld was en ik mijn geld binnen 10 dagen retour gestort zou worden. Ik kreeg 15,26 terug van kiwi ( waarschijnlijk hun bemiddelingskosten ) maar het restant van de vlucht nog steeds niet terug . Dit werd afgeschreven door Easy Jet, terwijl ik heb geboekt bij kiwi en betaald heb via creditcard. Kiwi houd nog steeds vol dat ze het hebben teruggestort maar kunnen niet aangeven waarop ze het hebben terug gestort. Ik heb met Easy Jet gebeld en zij zeiden dat we het geld echt terug moeten krijgen van Kiwi omdat deze vlucht helemaal niet gecanceld was en wij bij hun op de lijst stonden dat wij niet op de vlucht waren komen opdagen !

Geen geld

Bakhtiar — Sat, 15 Jan 2022 15:37:08 +0000

Vliegtickets uitverkocht, ik krijg mijn geld niet meer terug. Ik wacht bijna 2 jaar.

Annulering Retourticket India

mlfung — Wed, 05 Jan 2022 17:19:35 +0000

Ik heb een klacht over Kiwi.com. Boekingsnummer: 150569023. Op 9 Juni 2021 heb ik via website geboekt: retour ticket naar India. Helaas was er op dat moment geen rechtstreekse verbinding te verkrijgen. Later in de maand wel, maar toch schaars. Zodoende had ik via jullie website een ticket geboekt met lange omweg: vertrek op 24 Juni 2021 vanuit Amsterdam, via Istanbul en Dubai naar Jaipur en van Jaipur naar Ahmedabad en via Oman en Istanbul weer terug naar Amsterdam op 30 Juni 2021. Ik moest voor zaken naar India. Het was erg lastige periode om te boeken, want elke keer werden vluchten geannuleerd vanwege weersomstandigheden (niet eens zozeer vanwege Corona). Op 11 Juni ontving ik telefoon en sms over een wijziging over Spicejet. Op 18 Juni ontving ik weer een wijziging over Spicejet. Op 19 Juni ontving ik wederom een nieuwe wijziging. Op 21 Juni ontving ik weer een wijziging en op 23 Juni weer een wijziging. Dat is 1 dag vlak voor mijn vertrek. Ik heb alle sms-jes bewaard als bewijs. Door al deze tussentijdse wijzigingen kon ik geen aansluiting meer vinden. Bij sommige trajecten zaten er soms 1-2 of meerdere weken tussen. Kiwi medewerkers raadden continue mij aan: koop een nieuwe deel-ticket. Ik heb in totaal 3 nieuwe deeltickets gekocht, waardoor de ticket peperduur is geworden. Ik heb die deeltickets noodgedwongen moeten inkopen, omdat ik weinig keus had en anders geen aansluiting bij overstappen meer kon krijgen. Gunstige tijden werden gauw uitverkocht. Bij een van die deeltickets werden niet eens PNR nummers vermeld, waardoor ik me bij airlines mijn boeking niet kon identificeren. Ik heb Kiwi.com wel via chat systeem dit probleem vermeld, maar ik kreeg geen antwoord. Ik voel me behoorlijk belazerd en flink opgelicht. Call Center zei tegen mij dat ik ticket kon annuleren, maar dan gehele reis. Dat heb ik gedaan op 24 Juni 2021. Aangezien er vlak voor vertrek 5 wijzigingen werden door gevoerd en ik zelfs 3 extra deeltickets erbij had moeten kopen, had ik er geen vertrouwen meer in dat deze reis voor mij zou doorgaan. Ik ben een zakenvrouw en reis door moslim landen in mijn eentje. Ik moest ook aan mijn veiligheid denken. Verder kreeg ik zo'n lullig bedrag van Pegasus terug. Daarna had ik ook niets meer vernomen van Uw organisatie. Kiwi.com kon ik telefonisch niet meer bereiken en ook niet per email na mijn terugkeer. Chat systeem antwoordde niemand. Organisatie komt bij mij alles behalve betrouwbaar over.

Cancelling van een vlucht Amsterdam-Athene zonder enige informatie

Henk32 — Thu, 30 Dec 2021 20:09:15 +0000

Wij hadden bij Kiwi.com geboekt: Amsterdam-Athene (Easyjet: Amsterdam-Wenen en Wizz Air: Wenen-Athene), vertrek donderdag 15 juli 2021. Op donderdag 15 juli 2021 kwamen wij op Schiphol en bleek er geen vlucht Amsterdam-Wenen te zijn. Na telefonisch contact met Kiwi bleek Easyjet de vlucht gecancelled te hebben. Kiwi kon ons geen alternatieve vlucht aanbieden waarmee we die dag naar Wenen of rechtstreeks naar Athene konden vliegen, waarop Kiwi ons de reeds betaalde reis a € 310,32 heeft terugbetaald. Wij hadden echter op donderdag 15 juli 's avonds om 21 uur een afspraak in Athene en de volgende dag vrijdag 16 juli een vervolgvlucht vanaf Athene, waardoor wij donderdag 15 juli wel naar Athene moesten vliegen. Volgens Kiwi.com konden zij geen vervangende reis aanbieden. Om tijdig in Athene te komen was de enige mogelijkheid nog om een vlucht bij Transavia te boeken. Deze vlucht kostte ons echter € 669,00, waardoor wij extra kosten van € 358,68 hebben moeten maken. Deze vlucht had Kiwi.com ons toch ook kunnen aanbieden zodat we op tijd in Athene zouden zijn? Ik zou graag zien dat Kiwi mij het verschil van € 358,68 betaalt. Inmiddels heb ik Kiwi.com 3 x netjes verzocht het verschil terug te betalen, op 10 augustus, 12 september en 30 december, maar meer dan een geautomatiseerd antwoord heb ik niet ontvangen. Ik vind dit echt een schandalige behandeling vanwege het niet oppakken mijn mijn klacht cq verzoek en niet het fatsoen hebben om klanten goed te behandelen. Voor ons in ieder nooit meer Kiwi.com!

Geld niet terug

ArzuAktas — Wed, 29 Dec 2021 07:58:45 +0000

Ik heb in maart 2020 geboekt en het is geannuleerd door corona. Nu beweert KLM als kiwi.com bij hun terugbetaling aanvraagd dat zei het ook terug gaan betalen. Kiwi.com zegt dat KLM alleen als een voucher terug betaald. Kiwi.com raad ik aan niemand aan, ze komen de beloftes niet na.

Vlucht gaf 168 uur vertraging daardoor andere vlucht geboekt geld niet teruggekregen

Sandra@1967 — Mon, 15 Nov 2021 22:41:54 +0000

3 uur voor vertrek kregen wij melding dat onze vlucht 168 uur vertraging had daardoor andere vlucht geboekt. Het was de dag nadat Italie Europees kampioen was geworden. Wij dachten nog of dat er mee te maken zou kunnen hebben. Vlucht kon niet volledig geannuleerd worden omdat er een retourvlucht aan verbonden zat. We waren met 3 personen en gingen voor 1 week naar Italie. Meerdere keren gemeld aan Kiwi dat we het geld van onze tickets terug willen hebben maar alleen reactie ontvangen dat ze ermee bezig zijn en dat we geduld moeten hebben. De reis zou op 12-07-21 plaats moeten vinden.

terugboeking

maysam.a@live.nl — Fri, 10 Sep 2021 11:19:12 +0000

ik wil mijn geld terug , en ik probeer contact met hun te maken maar gebeurt niet.

Ticket geld niet terug

Samir faissel — Tue, 30 Mar 2021 11:37:56 +0000

Ik heb voor mijn neefje een ticket gekocht via kiwi .com van Amman naar pristina op 4 oktober terug oo 25 oktoberv2020 . de ticket is door de vliegmaatschappijen geannuleerd ik kreeg toen van ze vrucht dat ze binnen 3 maanden mij geld terug krijg . Ik heb tot nu toe nog niks ontvangen .