KLACHT.nlKitchenaid klantenservice & klachten

Vertraging in ontvangst kortingsvoucher en slechte klantenservice

klagerabf3d966 — Wed, 08 Jul 2026 10:04:41 +0000

Ik heb mijn product in het kader van de garantie opgestuurd, maar tijdens het transport is het kwijtgeraakt. Ondanks het feit dat het een garantiedossier betreft, heb ik bijna twee maanden gewacht op mijn terugbetaling, wat veel tijd, energie en frustratie heeft gekost. KitchenAid bood mij als compensatie een kortingsvoucher aan, die zou worden verhoogd van 20% naar 30%. Nu wacht ik al twee weken op deze voucher, zonder enige uitleg of ontvangst. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice is mijn dossier nog steeds niet correct afgerond. Ik vind het onacceptabel dat ik zo lang moet wachten op een oplossing voor een probleem waarvoor ik geen verantwoordelijkheid draag.

Slechte klantenservice en gebrek aan reactie

klager0dbcc5e9 — Thu, 21 May 2026 05:39:38 +0000

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Kitchenaid omdat mijn mixer defect is en ik gebruik wil maken van de garantie. Helaas krijg ik alleen een bandje te horen dat ik het contactformulier moet gebruiken. Na het invullen van het formulier heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

KitchenAid geeft tegenstrijdige info, slechte service en respecteert geen wettelijke garantie

Onurr58 — Mon, 29 Sep 2025 11:58:05 +0000

Ik heb op 3 december 2023 via Premiumstock een KitchenAid product gekocht voor €449. In september 2025 (na 21 maanden) raakte het product defect. Ondanks dat dit buiten de fabrieksgarantie van 1 jaar valt, heb ik volgens de Nederlandse wet nog steeds recht op een deugdelijk product op basis van het conformiteitsbeginsel. Wat ging er mis? Medewerker 1: geen garantie meer. Medewerker 2: erkent juist dat ik wel recht heb op herstel/vervanging. Medewerker 3: ging het intern navragen. Medewerker 1 hing zelfs tijdens het gesprek op zonder reden, terwijl ik beleefd bleef. Mijn KitchenAid-account werkt niet meer (inloggen lukt niet ondanks diverse pogingen met incognitovenster, cookies wissen, etc.). Wat ik verwacht: Een product van deze prijs (€449) hoort langer dan 2 jaar mee te gaan. De wettelijke garantie geldt los van de fabrieksgarantie. KitchenAid zou dit moeten weten. Maar in plaats van hulp krijg ik tegenstrijdige informatie, onprofessioneel gedrag en géén oplossing. Dat is teleurstellend en onacceptabel voor een merk in dit segment.

kitchenaid gaat uiteindelijk verliezen

mb de vos — Wed, 04 Dec 2024 07:26:11 +0000

Geen enkele service, geen garantie ,alleen maar gericht op verkoop en daarna oplichting

Kitchenaid KLACHT

Albert Dapper — Fri, 29 Dec 2023 15:39:43 +0000

1ste levering: Defecte motor terug opgestuurd en een nieuwe ontvangen, 2e levering spuitwerk druppels niet goed afgewerkt rondom robot terug opgestuurd en een andere doos ontvangen die aanzienlijk eerder was geopend. Ook weer terug opgestuurd. 3e levering kabel is aanzienlijk korter en er hangt een zwarte transformator?. Na contact te hebben opgenomen met de kantenservice hebben zij ook direct aangegeven dat dit geen Europees model zou zijn. Dus in samenspraak terug op moeten sturen met belofte dat er een vervangende nieuw product zou opgestuurd worden. Hij had per mail ook aangegeven dat ik een nieuw product zal ontvangen na dat ik deze foutieve product heb teruggestuurd. Daarnaast zou hij voor ons een tegemoetkoming aanvragen waar wij binnen 48uur een reactie over zouden ontvangen… En niets gehoord. Week later heb ik een mail ontvangen vanuit de reparatiecentrum dat de geretourneerd product opnieuw mijn kant op zou komen?? Direct met de klanten service gesproken die vonden dat ook raar en hebben aangegeven dat de afspraak is een nieuw product (Omruiling zou moeten worden.) Ze zouden dat tegenhouden maar kennelijk niet gelukt.. 4e poging heb ik als nog dezelfde foutieve en defecte product ontvangen??! Na opnieuw contact te hebben opgenomen met de klantenservice Gaf aan dat er intern helaas weer van alles is fout gegaan waarna ik helaas WEER de verkeerd verstuurde product OPNIEUW moest opsturen en hij ervoor zou zorgen dat ik EINDELIJK de nieuwe zou ontvangen. Daarnaast zou hij mij binnen 48uur een bericht sturen met een tegemoetkoming over de gemaakte fouten waarna wij de dupe zijn geworden. EN WEER NIETS over terug gehoord. En vandaag heb ik opnieuw een pakket vanuit jullie ontvangen en WEER DE DEFECTE ZELFDE DOOS??? DUS weer contact opgenomen met de klantenservice gaf ook weer aan dat het weer een stomme foutje is geweest en ik het meteen weer op moet sturen. Ik heb het nog eens op gestuurd… Maar mijn geduld is opgeraakt. Ik heb door alle fouten die intern zijn gedaan diverse keren het pakket met de auto moeten afgeven bij de post en daarnaast iedere keer een label moeten afdrukken onder mijn kosten.. Wij voelen ons zwaar gedupeerd door alles wat er is gebeurd en dan nog eens bij een aankoop van ruim 500 euro… En maand later nog steeds geen werkend product en een verpest huwelijksjubileum cadeau…

klantenservice neemt niet op

cynthiaaaaaaaa — Wed, 06 Dec 2023 14:12:49 +0000

ik wil een retour melden, maar dat moet via de klantenservice. Reageert niet op mijn mail en neemt de telefoon niet op !!!!!!! Zonder de melding krijg je geen retour ticket en buiten de 2 weken is de retour periode voorbij !!

reageren niet en laten je zitten

mb de vos — Mon, 13 Nov 2023 18:25:49 +0000

Ik heb een kapotte KitchenAid, opgestuurd met veel gedoe dmv een postbedrijf. vervolgens weer teruggekregen en nog steeds werkt hij niet

kitchenaid

mb de vos — Thu, 20 Jul 2023 05:50:05 +0000

Je moet je kapotte keukenaparatuur binnen garantie met veel gedoe opsturen , vervolgens weer met nog meer gedoe zorgen dat je het weer thuis krijgt. blijkt die niet eens gemaakt te zijn!

Kitchenaid komt beloften niet na / Klantenservice kan niets

Fred Groenendijk — Fri, 18 Nov 2022 13:59:54 +0000

Kitchenaid heeft de hele maand november al promo dat gratis foodprocessor meegeleverd wordt bij aankoop Artisan. Eerste aankoop Artisan ( ijskom): automatische 10% korting (ca 12 euro). Geen mogelijkheid om korting af te wijzen. Omdat volgens algemene voorwaarden geen promo's gecombineerd mogen worden hierdoor geen recht op de Foodprocessor. Kortom: Alles retour, geld terug. Tweede aankoop: Enkel de Artisan gekocht. Op 14-11-22. Nog steeds wordt op website geadverteerd met de gratis foodprocessor. Tweede machine geleverd gekregen. Geen Foodprocessor. Klantenservice, een ingehuurd callcenter, kan niets doen, want zij zeggen: de actie loopt pas vanaf 15-11-2022. Op de .Nl website wordt de aanbieding al de hele maand november getoond. Kortom; ook deze gaat retour. Hoe is dit Maatschappelijke Verantwoord Ondernemen? Al deze verzendingen, alle onnodige CO2 en stikstof uitstoot? Alle afschrijvingen op de teruggestuurde machines? Al het betrokken arbeidsloon? Alleen al vanuit economisch oogpunt was het goedkoper om direct de foodprocessor op te sturen. Vanuit milieutechnisch oogpunt al helemaal. Klantenservice (callcenter) zit in België en is niet bekend met Nederlands consumentenrecht. Kennen de acties die op de kitchenaid.nl website lopen ook niet. Hebben geen ingang bij Kitchenaid om dit soort vragen te stellen. Kunnen dus niet helpen. Kortom: Nooit bij kitchenaid zelf bestellen. Zij hebben geen behoefte aan tevreden klanten en geen intentie om beloftes na te komen of wetgeving te volgen.

Food processor opzetstuk

Roelofklooster — Fri, 05 Aug 2022 10:25:58 +0000

Met groente snijden loopt het food processor opzetstuk direct vast. Inmiddels apparaat drie maal teruggestuurd. Krijgen hulpstuk terug en probleem niet opgelost.

vaatwasser binnen 3 jaar 5 keer monteur geweest en probleem wordt niet opgelost

Anita — Mon, 18 Jul 2022 15:14:59 +0000

Ik heb 2 vaatwassers gekocht in 2019. 1 is al vervangen. voor de andere is er ook al een keer of 3 een monteur geweest, omdat de startknop het niet doet. Uiteindelijk een nieuwe printplaat er in gedaan, moesten we zelf betalen. Viel uiteraard buiten de garantie. En ja hoor na 7 maanden weer stuk en uiteraard 6 maanden garantie. Nu krijgen we uit coulance 50 euro korting op weer een nieuwe printplaat van 179 euro.

deksel niet schoon

gizmo123 — Mon, 28 Mar 2022 14:41:01 +0000

Goedemiddag, Na een kort gebruik groeit er viezigheid aan de binnenkant van het deksel. Waarschijnlijk omdat dit niet waterdicht is. Ik heb een nieuw deksel gekregen, maar dit heeft hetzelfde probleem. De klantenservice wil er niets meer aan doen omdat dit buiten de garantie valt. Maar het gebrek is ontstaan binnen de garantieperiode. Met vriendelijke groet

De coating van de deeghaak

Holly@nuij.nl — Mon, 21 Mar 2022 13:09:22 +0000

Ben zeer tevreden over de kitchen aid , maar de deeghaak begint opeens de bladderen!! Heel raar hij is nooit in de vaatwasser geweest de ander gardes zien er prima uit maar de deeghaak is serieus aan het bladderen dus niet meer te gebruiken omdat de verf in het deeg komt. Heb de kitchen aid nu bijna een jaar en hoop dat dit onder de garantie valt!

Voucher ijsmaker: nooit geleverd

Alice93 — Tue, 28 Dec 2021 17:05:46 +0000

In juni 2020 hebben wij een kitchenaid Artisan gekregen voor onze verloving. Hierbij kregen wij een voucher voor een gratis ijsmaker. Hiervoor hebben wij ons netjes aangemeld. In augustus 2020 hebben wij contact opgenomen met KitchenAid, omdat wij niets hadden gehoord of ontvangen. De reactie was dat vanwege corona de levering vertraagd was. Ons werd beloofd dat deze opgestuurd zou worden wanneer deze leverbaar was. Inmiddels zijn we bijna aan het einde van 2021 en hebben we na meerdere malen contact te hebben opgenomen nog steeds geen ijsmaker ontvangen. Na lang aandringen geeft KitchenAid aan dat we niet het juiste betalingsbewijs hebben overlegd en de actie inmiddels al lang voorbij is. Dit is ons nu pas gemeld terwijl de vertraagde levering eerder werd gewijd aan Covid. Wij vinden het erg jammer dat KitchenAid haar beloftes niet nakomt en zijn zeer teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid van de klantenservice.

Kom uitgebarst

Yasminelb — Fri, 15 Oct 2021 20:27:49 +0000

Ik was aan het bakken en de mixer stond aan. Ineens valt mijn glazen kom uit elkaar. Helemaal gebarst. Ik heb een foto gemaakt alleen weet ik niet hoe ik dit hier kan toevoegen. Ik zou graag een nieuwe willen ontvangen want ik vind dit niet de kwaliteit waarvoor ik heb betaald

Bestelling wordt maar niet verstuurd, klantendienst houdt zich niet aan beloftes

VDE — Thu, 17 Jun 2021 15:15:19 +0000

Op 12/04 met hun gebeld om een reserveonderdeel te bestellen. Levering zou midden mei zijn. 11/05 nog niks gehoord dus maar teruggebeld, bestelling was langs hun kant nooit bevestigd, maar product was op voorraad dus zou geleverd worden na betaling Op 13/05 eindelijk factuur ontvangen en betaald 27/05 ook niks meer gehoord, weer teruggebeld, onderdeel was verstuurd zeiden ze en zou vanaf 28/05 toekomen kon een week duren Op 15/06 nog steeds niks ontvangen en dus gemaild en gebeld. Product niet meer op voorraad ... kan opnieuw op voorraad zijn vanaf 1juli, maar kunnen niks garanderen. Aan de telefoon werd gezegd dat ze mij op 16/06 zouden terugbellen. 16/06 niet teruggebeld 17/06 maar zelf weer gebeld meneer ging mij dezelfde dag nog terugbellen... ook niet gebeurd. En een Twitter thread begonnen. Daar ook het antwoord gekregen dat ik hun binnen 3 weken maar opnieuw moet contacteren. Veel opvolgwerk aan wat een simpele bestelling had moeten zijn en wordt alleen maar aan het lijntje gehouden. Edit op 23/06 als bij wonder toch toegekomen, nooit verzendbevestiging gehad ... het proces heeft wel duidelijk bijsturing nodig.

Garde draait niet

Meralh — Mon, 31 May 2021 23:46:24 +0000

Sinds gisteren doet mijn kichainaid robot machine helemaal niet meer. Zodra ik de stekker er aan doe en wil hem op de versnelling gaan instellen draait me machine helemaal niet.

Haak beschadigd

Aad 1965 — Thu, 08 Apr 2021 14:27:37 +0000

De witte deeg haak gaat de witte laag eraf

Producten niet geleverd

Jan Hoff — Tue, 16 Mar 2021 12:24:02 +0000

Deze klacht heb ik eerder ingediend over DHL. Hun oplossing: neem contact op met leverancier. Dat had ik al gedaan-zie hieronder. Niettemin, bij deze dezelfde klacht maar dan bij leverancier Kitchen Aid. Ik heb de correspondentie tussen mij en Kitchen Aid over de levering van 4 bestelde producten even op een rij gezet (KA is Kitchen Aid; DHL is bedrijf waarover klacht; Jan is klager): 21-10 KA : ‘producten worden geleverd’. 22-10 DHL: ‘wordt vandaag geleverd’. Nota bene: verder nooít meer een bericht van DHL ontvangen. Niet over een nieuwe levering, noch dat de producten zouden zijn geleverd. Dat is hoogst ongebruikelijk. 10-11 Jan: ‘nog niets ontvangen’. 27-11 Jan: idem 27-11 KA : ‘bestelling volgens tracktrace DHL al geleverd’. 08-12 Jan: ‘nog niets ontvangen’. 09-12 KA : ‘bestelling volgens DHL op 30-11 geleverd’ (nota bene: op 27-11 zag KA dat het volgens de tracktrace van DHL al was geleverd?!) 09-12 Jan: ‘niets ontvangen; op 30-11 was ik thuis’. 09-12 KA : ‘we zoeken het uit’. 12-03 Jan: reminder op ‘we zoeken het uit’. 12-03 KA : ‘DHL heeft op 30-11 geleverd, in garage achtergelaten ‘. 12-03 Jan: ‘ik was op 30-11 de hele dag thuis en ik heb geen garage.’ KA noemt het laatste bericht dat zij van DHL ontvingen ‘evidence of delivery’. Dat is het natuurlijk niet. Ik heb géén berichten meer van DHL gehad dat ze zouden leveren noch dat ze geleverd hebben. En ik heb geen garage. En hoe kon KA op 27-11 op de tracktrace van DHL zien dat de producten toen al geleverd waren terwijl DHL later beweert dat er op 30-11 is geleverd? Het verhaal lekt aan alle kanten.

Steelpannen slechte kwaliteit

SudeEmir2 — Wed, 27 Jan 2021 19:23:24 +0000

Beste , ik heb via spaar actie van carrefour braadpannen en saus pan van kitchenaid gekocht. Ik heb het een paar keer gebruikt en de binnen kant zitten veel krassen zelfs van de zachte spons en buiten kant geel verkleurd !!terwijl ik veel pannen van verschillende merken en kwaliteit heb gebruikt zelfs de goedkoopste is beter dan wat ik heb van kitchenaid. Dit kan echt niet waar zij dat zo een groot merk zo slechte kwaliteit kan leveren !!!

İjsmaker nooit ontvangen

Filiz Calisir — Wed, 13 Jan 2021 20:24:33 +0000

İk had in mei 2020 een kitchenaid Artisan gekocht en ik zou een ijsmaker erbij krijgen heb me netjes aangemeld bericht ontvangen dat ik het binnen 4 weken zou ontvangen nooit wat ontvangen heb aantal keer gebeld volgens medewerker was het niet meer op voorraad en ik zou later een bericht ontvangen dat ik het nog zou ontvangen maar nog steeds niks gezien weer contact gehad met klantenservice nou word er gezegt dat er een bericht was gestuurd dat ze niet alle gegevens van mij hadden maar heb nooit een bericht of mail gezien echt jammer dat er ieder keer wat anders gezegt word zeer teleurgesteld

Na opsturen voucher gratis Foodprocessor nooit ontvangen

Pelle Groot — Thu, 29 Oct 2020 11:22:41 +0000

Kitchenaid Artisan gekocht, doorslaggevend bij aanslag was gratis Foodprocessor. Voucher om deze te ontvangen opgestuurd, niets van gehoord. Meermalen aan de telefoon gehangen en gemaild met zowel Consumercare als Actie@servicebureau (die de actie hadden bedacht oid). Hun reactie was: Helaas hebben ze geen registratie van u teruggevonden. Onze reactie: dan klopt het dus dat jullie die Foodprocessor ons niet hebben toegezonden . Geen reactie. Wij hebben de factuur met daarop gespecificeerd de voucher. Meermaals gestuurd.

Kitchenaid slechte service / aftersales

Daphnedsk — Thu, 01 Oct 2020 08:31:56 +0000

Na een defect van een ijsmaker die ik 3 maanden later kreeg dan initieel gecommuniceerd, heb ik 3 maal contact proberen te zoeken via het online contactformulier en promotieafdeling per mail. Hierop heb ik geen reactie mogen ontvangen. Vandaag per telefoon gebeld en ik hierin werd mij 5 keer verteld dat bellen beter is. Nadat ik aangaf dat ik er flink van baalde dat er niets meegedaan was, kreeg ik ook te horen dat de klantenservice daar niets mee kon omdat het de online afdeling was die verzaakt had te reageren. Ook had ik het verkeerde mailadres gebruikt (onwaar want ik had reeds persoonlijke correspondentie over het uitblijven van bezorging). kortom mevrouw klonk duidelijk geërgerd, was direct en daarnaast onvriendelijk en de schuld lag vooral bij mij. Ik vroeg naar een oplossing en die was er gelukkig, namelijk retourneren, eerst kreeg ik een 5-tal vragen over naw en nadat ik even kort in de wacht werd gezet, kwam de vraag over serienummer en modelnummer, die had ik natuurlijk niet direct bij de hand. Terugbellen was het advies en de verbinding werd na een korte groet, verbroken. Concreet: Ik vind de aftersales van Kitchenaid, echt a-merk onwaardig, zal daarom iedereen afraden een kitchenaid te bestellen puur en alleen vanwege de slechte aftersales/service!

Maanden wachten, nog geen resultaat

T.van den Top — Sat, 26 Sep 2020 08:21:51 +0000

In juni 2020 contact met de klantenservice, via de mail. Vrij nieuwe mixer waarvan de garantie nog geldt. De garde was kapot. Die kon ik opsturen en dan zou dat beoordeeld worden. Na lang wachten een garde opgestuurd verkregen. Helaas was dat een heel ander type die niet paste. Weer gemaild. Als antwoord: stuurt u de mixer maar op, dan krijgt u een hele nieuwe! Gedaan...weer wachten. Niets gekregen. Weer mailen..ze waren mijn huisnummer kwijt, dus de bezorger had het pakket weer meegenomen. Een aantal duidelijke mails verder, over hun service en weer een maand verstreken..nog steeds niets ontvangen!! Wat ben ik hier klaar mee..

Ontevreden foodprocesser

Bitterballen — Fri, 11 Sep 2020 11:20:27 +0000

Ik ben zeer ontevreden over mijn foodprocessor Er blijft telkens eten achter de rand bij het handvat van kom en deksel zitten. Mod 5KFP0925EOB Ser WH62918711

sodastream defect, vanaf mei bezig met vervanging

Wim Kelder — Wed, 02 Sep 2020 10:30:40 +0000

Onze kitchenaid sodastream is na een jaar defect. Er zit 2 jaar garantie op. Na eerst geen contact via telefoon te krijgen in mei uiteindelijk via de mail in juni een reactie en apparaat opgestuurd. Bij UPS is apparaat niet goed aangekomen. Nu vanaf augustus elke week en soms 2 keer per week aan het bellen. Ze beloven dingen die ze niet waarmaken (terugbellen, nieuw apparaat opsturen), ze noteren de telefoontjes niet en wat er besproken is zodat ik elke keer opnieuw alles kan uitleggen. Nu ben ik net zo ver als in mei alleen zonder apparaat van paar honderd euro

Sinds 6 juli bij Factory Service Technical Center

petersteijven — Fri, 07 Aug 2020 10:16:35 +0000

Blender van Kitchenaid opgestuurd voor de reparatie, sinds 6 juli niets meer van Kitchenaid gehoord, enige communicatie was bevestiging van de ontvangst van het apparaat. Bellen onmogelijk, 17 min in wacht staan...ook gemaild maar helaas niemand reageert. Heel slecht.

Ontevreden over de communicatie

fleurpippa — Tue, 07 Jul 2020 13:45:14 +0000

Op 24 juni heb ik het bedrag van €179,01 overgemaakt voor de herstelling van een artisan, ref.2700021. Ik heb 20€ teveel betaald en gevraagd om het teveel teveel terug te storten. Tot op heden heb ik nog altijd geen label ontvangen om het apparaat naar U toe te sturen voor herstelling. Ik heb hierover al 2 mailtjes gestuurd , hellas zonder resultaat. Het kan toch niet dat er gewoon niet gereageerd wordt . Ik ben 100% te reden over uw produktenmaar 0% over de klantvriendelijheid Het kan toch niet dat we nu al 14 dagen verder zijn na mijn betaling en er gewoon geen vooruitgang in de zaak komt. Ikhoop dringend iets van U tevernemen Mvg

Deksel KitchenaidArtisan keukenmachine 4 liter 5KFP1644.

sja.kettmann@planet.nl — Tue, 30 Jun 2020 20:34:07 +0000

Ik heb al vanaf 17 februari met de klantendienst van Kitchenaid een (slecht) mail contact met Sander lopen omtrent een nieuwe deksel voor mijn aangeschafte Kitchenaid Artisan keukenmachine 4 liter 5KFP1644. Krijg ik eindelijk een mail op 19 mei met de mededeling dat ik een nieuwe deksel krijg, maar dat deze pas half juni naar mij wordt verstuurd. Het is nu al 30 juni! en nog steeds niks ontvangen én geen antwoord op mijn laatst verstuurde mail van 22 juni! Plus dat Sander een ongepaste opmerking naar mij in de mail geschreven heeft op 6 mei jl: Beste mevrouw Kettmann, mijn excuses vor de late reacte. U krijgt een nieuw deksel tegesturd, u mag met de oude doen wat u wilt, misschien als kunstwerk ophangen an de muur ofzo? Met vriendelijke groet Uw KitchenAidTeam Sander Los van dat dit een ongepaste opmerking is, is hier ook geen sprake van een zakelijke, professionele communicatiestijl die je zou verwachten van een topmerk als Kitchenaid.

Kitchenaid Artisan Keukenmachine in reparatie, al ruim twee maanden

nielsvandoormalen — Tue, 19 May 2020 14:03:56 +0000

Mijn keukenmachin was defect na vier maanden en is binnen garantie opgenomen bij Kitchenaid. Ik heb het apparaat defect teruggekregen, waar hij opnieuw werd opgestuurd. Nu zijn we ruim vier weken weer verder (terwijl binnen 14 dagen beloofd werd dat de machine terug zou zijn) en nu is er geen contact meer te krijgen telefonisch met Kitchenaid, alsmede per e-mail. Complete radiostilte, terwijl mijn machine in België ligt.

Kitchenaid Artisan Keukenmachine in reparatie, al ruim twee maanden

nielsvandoormalen — Tue, 19 May 2020 14:03:54 +0000

Kapotte onderdelen, geen antwoord van KitchenAid

Tue, 05 Feb 2019 20:33:38 +0000

We hebben een KitchenAid stafmixer gekocht en 2 onderdelen zijn binnen de garantieperiode kapot gegaan. Ik heb 2 meldingen gemaakt via de KitchenAid website en referentienummers ontvangen. Het is nu maanden later en geen antwoord van KitchenAid. Intussen heb ik een ander stafmixer moeten kopen Het gaat om referentienummers C_201800032769 (11 november 2018) en C_201800032769 (25 november 2018)

Beloftes Kitchenaid worden niet waargemaakt

Wed, 25 Jul 2018 12:33:51 +0000

Bij het bestellen van een keukenmachine is mij een roomijsmaker beloofd. Hiervoor heb ik netjes geregistreerd. Na een maand heb ik Kitchenaid gebeld, met de vraag waar de roomijsmaker blijft. Men gaf aan dat het vier tot zes weken kon duren. Deze bandbreedte vond ik lang en ik verzocht ze vriendelijk of ze preciezer konden aangeven wanneer dit product geleverd kon worden. Hierover zou ik teruggebeld worden, dit is helaas nooit gebeurt. Vervolgens na een week weer gebeld. Men gaf aan dat door een emailstoring ik niet gecontact ben. Er zou weer contact met me opgenomen worden, werd mij beloofd. Vervolgens weer bijna twee weken niks gehoord. Ik heb weer zelf moeten bellen, toen werd mij verteld dat ze niet konden vertellen wanneer die geleverd wordt. Wel werd mij een kortingsbon aangeboden. Ik wil enkel de beloofde roomijsmaker ontvangen. Ik had echt betere service verwacht van Kitchenaid.