KLACHT.nlKiosk klantenservice & klachten

Niet ontvangen losse nummers van Libelle

albertina Palacios — Thu, 08 Oct 2026 07:54:01 +0000

Op 20 september heb ik 18 euro betaald voor drie losse nummers van Libelle, maar tot nu toe heb ik niets ontvangen. Dit is mijn eerste keer dat ik contact opneem over deze situatie en ik vind het erg teleurstellend dat de nummers nog niet zijn geleverd.

Klacht over onprofessionele klantbenadering

klager3128750a — Mon, 05 Oct 2026 10:30:11 +0000

Ik heb onlangs een ervaring gehad met Kiosk waarbij ik stilzwijgend naar een abonnement werd bewogen zonder duidelijke communicatie. Toen ik contact opnam om mijn zorgen te uiten, werd ik op een onprofessionele manier behandeld. De medewerkers waren bot en brutaal, wat het voor mij zeer onaangenaam maakte. Ik vind het belangrijk dat klanten serieus worden genomen en op een respectvolle manier worden behandeld.

Geen bezorging van proefabonnement op de Volkskrant

m.koot — Wed, 22 Jul 2026 12:22:05 +0000

Ik heb een proefabonnement op de Volkskrant afgesloten, dat zou vandaag van start gaan. Tot op heden heb ik echter geen krant ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Kiosk, maar ik kreeg alleen maar een geautomatiseerd bandje en er was geen adequate communicatie. Uiteindelijk werd de verbinding verbroken, waardoor ik niet verder geholpen kon worden. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Afsluiten abonnement in actie

ByronPSV — Fri, 21 Nov 2025 09:29:00 +0000

Kiosk.nl had een mooie actie m.b.t. een abonnement op een tijdschrift naar keuze, hier zou je dan een airfryer bij ontvangen. Ik heb het abbonement afgesloten op 02-11 en daar een bevestiging van gehad. Hierna nooit het blad of de airfryer mogen ontvangen en ook geen bericht meer gehad. Zelf contact opgenomen en Kiosk.nl gaf aan dat het abonnement inderdaad is afgesloten maar niet is doorgezet. Geven nu aan dat ze die niet kunnen leveren en bieden een dekbed aan..

Algemeen Dagblad en Brabants Dagblad Niet bezorgd

Schiedam25749 — Sat, 24 Feb 2024 12:05:12 +0000

Men maakt via Kiosk.nl reclame voor een abonnement voor 6 weken voor 4 euro. Gedaan,maar de krant wordt NIET bezorgd

Geen bezorging van AD,Va 11 nov,

samdubbeldam — Wed, 15 Nov 2023 11:30:59 +0000

Wij hebben contract va 6 nov. Tot 3 dec,maar va 11 nov. Ontvangen wij geen AD meer in de bus,.Hoe kan dat??? Adres, Thorbeckestraat 27 Katwijk. 2221RA tov Sam Dubbeldam

agressief en bedreigend personeel

nielssen — Sat, 14 Oct 2023 21:02:27 +0000

Beste kiosk Ik moet helaas een klacht indienen waar ik helemaal geen zin en tijd voor heb. Ik was vandaag rond 1715u in Venlo bij de Kiosk. Daar waren 2 dames behoorlijk bijdehand aan het doen. En waren me na aan het schreeuwen over dat Palestijnen op nummer 1 staan. Ik zei toen dat de Israelische mensen zijn afgeslacht en verkracht dus dat Israel op 1 staat. Ik liep toen weg en waren ze mij nog vanalles toe aan het schreeuwen. Ik eis op een respectvolle manier benaderd te worden en deze terroristisme verheerlijking hard wordt aangepakt. Bij deze de klacht en eis ik een reactie te horen dat jullie die 2 VMBO dames zodanig hebben aangesproken dat ze eens de geschiedenisboeken eerst moeten lezen voordat ze klanten afkaffen en naschreeuwen. Ik ben weggelopen maar voel me ernstig bedreigd door deze onwetenden. Indien ik geen antwoord krijg. Zal ik deze klacht doorzenden naar de Consumentenbond, Vakbond, en openlijk op internet zetten. Ik neem aan dat u uw verantwoordelijkheid neemt over uw eigen uitgekozen personeel. En dit soort gedrag streng bestraft. Afwachtende op spoedige reactie Hoogachtende groet, Nielssen

proefabonnement krant

Ad Nuijten — Sun, 25 Jun 2023 12:53:35 +0000

Ik wil graag gebruik maken van een proefabonnement van de krant: 4 weken voor 4 euro, dat lukt niet alleen 5 weken voor 9,99 euro. Wat doe ik fout?

Kan geen IBAN-nr invullen

Mevr. J.G.W. Hes-Oonk nabestaande van Mevr. M.P. van Vuuren — Tue, 28 Feb 2023 06:16:27 +0000

Probeer middels computer formulier in te vullen om 4 wkn de Autoweek te ontvangen voor 4 euro, zodra ik NL80 van het nr. probeer in te toetsen komt eronder in rood geschreven dat dit geen correct nr. is, hoe dan?

Weigerende medewerkster

Koos van der Plas — Fri, 19 Nov 2021 18:13:16 +0000

Op vrijdag 19-11-21 wilde ik rond 10:45 uur op spoor 8 op het cs Utrecht bij de Kiosk twee broodjes kopen. Ik droeg een mondkapje, maar de rek van het elastiekje was wat verminderd waardoor het niet geheel over mijn neus kwam. De medewerkster weigerde mij om die reden te helpen. Maar klanten die helemaal géén mondkapje droegen werden wél door de medewerkster geholpen. Dergelijke manier van het behandelen van klanten is onacceptabel en onbeschoft!

Sleutelhanger

Rijstmaus — Mon, 20 Sep 2021 07:37:59 +0000

Ik kreeg geen sleutelhanger bij mn croky chips D:

Koffie

rosadigna0610 — Wed, 25 Nov 2020 09:45:27 +0000

Een kopje koffie is prima. Maar als je cappuccino besteld is het vrijwel altijd gewoon lauw tot koud. Ik denk dat dat komt omdat de melk niet goed opgewarmd wordt of omdat de melk al een tijdje klaar staat voor het inschenken. Ik wacht liever een paar minuten extra dan dat ik lauwe koffie moet drinken.

Niet worden geholpen, omdat het personeel te druk bezig is met wat anders.

Heavenly Manuela — Sat, 07 Nov 2020 16:57:49 +0000

Ik was 07-11-20 17:32 langs de kiosk geweest op Amersfoort centraal In het stationshal. Ik en nog een klant werden niet geholpen vanwege dat de twee medewerkers druk samen in gesprek waren, over dingen buiten om het werk. Na een tijd werd de klant voor mij geholpen, maar mocht het voor mij niet meer baten. Ik heb mijn koffer gepakt en ben naar het perron gegaan waar mijn trein vertrekt. Heb daarna nog een poging gedaan bij een kiosk op het perron, op perron 1 was dat. Daar werd ik weer niet geholpen en genegeerd maar wel gezien. De medewerker was druk in gesprek met iemand aan de telefoon. Ik heb hierdoor helaas geen eten kunnen halen en eten. Mijn eind bestemming is Groningen en ben Er dus wel heel erg teleurgesteld over dat ik deze langen reis moet maken zonder wat eten en drinken. Hoop dit in de toekomst niet nog een keer mee te maken, als ik van Amersfoort centraal naar Groningen moet reizen. Dat was mijn klacht.

Super asociaal behandelt in Kiosk Hengelo

Asterixje — Tue, 07 Jul 2020 22:29:57 +0000

Beste, Ik heb geprobeerd vanavond(07-7-2020) een kop koffie te halen bij de kiosk. Hier was een dame aan het werk. Van ongeveer 20 a 30 jaar oud. Met donkere mascara en wat lijkt op paars haar. Ik gaf bij haar aan interesse te hebben in een grote kop koffie. En welke de grootste was. De vrouw begon nog al vurig te vertellen dat ze koffie maar in 1 maat hebben. Ik gaf aan dat cappuccino ook een optie is, en in welke maat ze die zoal hebben. Denk hierbij aan groot, klein middel etc. De vrouw gaf hier vurig antwoord op dat ik om koffie vroeg. En cappuccino volgens haar geen koffie is. Ik heb een hele dag hard gewerkt en wilde graag een kopje koffie halen bij de Kiosk. Omdat deze normaal zo goed bevalt. Haar houding en stemming verbaasde mij ook enorm. Hierdoor vroeg ik wat direct : is jou cappuccino alleen melk dan? De dame in kwestie was behoorlijk verbaasd En reageerde schreeuwend naar mij dat ik niet zo bij de hand moest doen. Koffie is koffie en ik stelde mij aan. Een dame van die leeftijd die nog zo schreeuwt en zo toont heft aan een klant? Ik was daarom ook erg verbaasd dat dit haar manier van bedienen is. Tevens ook teleurgesteld ik had erg zin in een lekker kopje koffie van de Kiosk. Desondanks mijn frustratie wenste ik haar een fijne avond toe en nam ik de wandel. Na de frustratie kwijt te zijn leefde ik mij in de dame. En leek het mij ook nogal lastig om de hele dag ja en amen te moeten zeggen en iedereen te moeten bedienen. Hierom besloot ik haar nog een extra kans te geven. Ik ging terug en vroeg haar toch nog om een bakje. Ik gaf erbij aan haar ook nog een kans te geven. Omdat ik eigenlijk ook wel met haar te doen had. Ik had zelfs immers de hele dag gewerkt en weet hoe het kan voelen. Hierna kwam eigenlijk de aap vrij snel uit de mouw. Het was namelijk 20.45 en de dame had de koffie automaat uit gedaan. En wilde vroeg naar huis. Hierom weigerde ze mij ook service te verlenen, En ik acht dit ook als de reden dat ze alleen gewone koffie aan wilde bieden. Hierin ook feit dat ze maar 1 apparaat aan had. Ik heb veel begrip voor deze dame als dat ik het oprecht een hardwerkende dame schat. Maar dit vindt ik geen service. En ik zou dit ook graag op willen lossen zodat ik de volgende keer toch weer een lekkere kop koffie kan halen bij de kiosk. En de dame haar werk nog met veel plezier kan blijven doen.

Verbale confrontatie met kiosk medewerkster.

Emad — Fri, 26 Jun 2020 15:42:40 +0000

/- 22:00 op donderdag 25 juni 2020 te station Zwolle spoor 4, was ik werkzaam als hoofdconducteur en wilde ik een koffie en een flesje water bestellen in de kiosk uiteraard. De jongedame achter de counter was vergezeld van een( jonge ) mannelijke collega. Al puffend en totaal ongeïnteresseerd raapte ze al haar moed om mij als klant service te verlenen wat overigens totaal te wensen overliet. Als klap op de vuurpijl vroeg ze mij op de man af na mijn bestelling geplaatst ze hebben of het wel goed ging met mij?! Ik was op zich overdonderd omdat de ondertoon er op wees dat het pure sarcasme was? Waar op mijn antwoord was : met mij gaat het goed met jou ook? Waarop ze gelijk met gestrekt been reageerde dat ik denigrerend een koffie bestelde , en nog een aantal talloze aannames die ik consequent over me heen kreeg op een zéér onfatsoenlijk, en onbeleefde manier met wegwerpgebaren enz. Kortom ik was daar niet van gediend en dat vertelde ik haar ook. Waarop ze me wees op het feit dat ik in uniform was. Terwijl ik haar duidelijk probeerde te maken dat ik ondanks mijn uniform ook gewoon klant ben. Wat uitmonde in gesteggel en discussie waar ik in werd gemanoeuvreerd wat totaal niet nodig was. Als klap op de vuurpijl wilde ze mijn naam en en een foto maken van mij als persoon zodat ze een klacht kon indienen. Ik vroeg haar uiteraard ook om haar naam, en die weigerde ze mij te geven, ik moest helaas mijn trein op tijd halen om mijn werkzaamheden weer te hervatten. Maar ben teleurgesteld in haar manier van communiceren en haar dienstverlenende manier van werken laat zeer te wensen over op z'n zachtst uitgedrukt! Vandaar mijn klacht!

Geld diefstal

Ssewnath — Thu, 12 Dec 2019 19:56:04 +0000

Wou zojuist een blokje cola halen uit de machine, geld is wel van mijn rekening afgegaan maar er kwam mooi geen blikje drinken uit. Stom dat zo iets je avond kan verpesten vooral omdat ik geen nieuw blikje eruit kon halen.

Te lang met klanten kletsen

Thu, 02 May 2019 08:21:41 +0000

De persoon achter de kassa bleef zo lang kletsen met de klanten voor mij dat ik m'n drinken terug moest zetten en de trein in moest rennen zonder drinken te halen. Toen ik de kiosk binnen kwam had ik nog 4 minuten, maar ze hebben die hele tijd staan praten. Lijkt me toch dat je je bewust bent dat sommige mensen haast hebben als je op een station werkt...

Spaarkaart actie

Mon, 29 Apr 2019 10:16:23 +0000

Vandaag op Utrecht CS werd vertel dat de 1e zegel niet meer zou meetellen als 'gratis zegel'. Dit zou sinds kort zijn gewijzigd. Ik haal bijna dagelijks koffie bij een kiosk, in Almelo of in Utrecht en met 5 stickers de gratis zegel is de kaart vol en krijg je een koffie gratis. Er staat toch echt 'Gratis Zegel' bij het 1e vakje en bij aankoop van een koffie krijg je een lege kaart, zonder sticker. Wat is er recent gewijzigd?

Voedingswaarde producten

Sun, 28 Apr 2019 17:32:58 +0000

Beste Kiosk, Ik probeer op te zoeken wat jullie voedingswaarde zijn voor de kaasbroodjes, Frikandelbroodjes en sauzeicenbroodjes. Ik kan dit nergens terug lezen of terug vinden op jullie website. Dit vind ik wel een kwalijke zaak nu anno 2019 waar mensen bewuster willen weten wat ze nou eigenlijk aan het eten zijn.

Niet open en zeer onvriendelijk

Thu, 11 Apr 2019 12:08:39 +0000

In mijn overstap van 7 min wilde ik even lunch halen bij de kiosk. Op de deur staat geopend van 6.00-20.00 echter toen ik de deur wilde openen was die dicht. Dit om 13.50. Toen er op een gegeven moment een vrouw aan kwam lopen en ik op de deur klopte deed de andere deuren eerst open en als laatste die van mij. Er werd niks tegen mij gezegd ook niet tijdens het afrekenen. Ik vind dit echt waardeloos. Kon niet rustig mijn lunch uitzoeken omdat ik daar de tijd niet voor had.

Medewerkers

Thu, 28 Feb 2019 08:21:41 +0000

Medewerkers vandaag in dienst op het kiosk op spoor 12 van Amsterdam Centraal: de oudere vrouw is heel erg onbeleefd en agressief met klanten!! En vandaag was het niet de eerste keer!!!!!

Onbeschoft medewerker

Wed, 20 Feb 2019 10:41:50 +0000

Ik wens geen onbeschoft gedrag van uw medewerkster, ik wens voortaan eerst aangesproken te worden, voordat ze mijn dochter aanspreekt om een magazine neer te leggen die ze in haar hand had. Dit betoond van een onprofessionele houding, waardoor ze de schijn ophoudt en niet door te hebben dat vaders hun kinderen ook eens verassen met een cadeau. Dit voorval behoef ik niet meer mee te maken in uw filialen!

Kiosk openingstijden station zuid

Sun, 27 Jan 2019 22:12:57 +0000

De kiosk was vandaag om 23:05 gesloten. Het station zit vol met reizogers die de laatste treinen willen halen, maar water, koffie e.d. is niet meer beschikbaar want de kiosk is dicht.

Vieze koffie

Tue, 22 Jan 2019 15:34:21 +0000

Iedere dag haal ik lekkere koffie bij de Kiosk in Alkmaar. Zojuist koffie gehaald die helaas niet te drinken is. Erg viezr koffie.

Onprofessioneel behandeld

Tue, 22 Jan 2019 11:02:56 +0000

Vandaag rond 11.50 wilde ik een extra sterke cappuccino gaan halen bij de kiosk op station Gouda (spoor 3) nu was de medewerker die daar werkzaam is bezig met het inpakken van koek. Nu heb ik hier 5 minuten staan wachten totdat Suzan eindelijk eens door had dat ik er stond. Toen ze het eenmaal door had werd ik behandeld alsof haar werkzaamheden belangrijker waren dan haar klant. Nu ben ik zelf afgestudeerd aan de hotelschool, en weet ik dondersgoed wat gastvrijheid is. Ik ben hier totaal niet over te spreken, en ik kom zeker niet meer bij bovenstaande kiosk. Natuurlijk begrijp ik dat werkzaamheden ook erg belangrijk zijn, maar dat moet niet ten koste gaan van de klanten.

Retour

Thu, 17 Jan 2019 17:19:45 +0000

Ik kocht een aa flesje maar besloot toch het niet te doen dus zei ik meteen oh laat het maar zitten. Zei mevrouw Gaby achter de kassa nee dat kan niet dat mogen wij niet doen en ik gaf aan jawel dat is onmogelijk. Ze gaf heel grof antwoord en gong in discussie met me en zei dat ik een vieze wijf was en dat ik maar naar een andere winkel ervoor moest gaan en zei geef maar dat aa flesje en ineens gaf ze me held terug terwijl ze eerst zei dat het niet kon , toen vroeg ik waarom geef je nu ineens wel me geld en zei ze jaa zo dat je lekker ze zaak kan gaan verlaten Dit was mijn klacht en vind het abnormaal hoe mvr Gaby met klanten omgaat.

Dicht

Sun, 13 Jan 2019 22:24:10 +0000

Normaal is de kiosk op amsterdam zuid open tor 23:30. Dit is logisch aangezien tot 23:20 de laatste intercities rijden en het station nog vol staat met reizigers. Sinds een paar weken os de kiosk eerder dicht wat noet logisch is en er is veel frustraties bij medereizigers die nog hun laatste spulletjes willen kopen voor vertrek. Ik baal er ook van aangezien ik altijd deze laatste trein heb en als enige optie de kiosk heb om nog wat water te kopen en andere versnaperingen.

Pardon?

Tue, 08 Jan 2019 18:53:30 +0000

Toen ik de Kiosk in liep, van Amsterdam Centraal spoor 1, zag ik op dat moment niemand achter de toonbank. Ik pakte een flesje aa, een croissant en een saucijzenbroodje. Toen liep ik naar de kassa en kwam de vrouw die verder geen goedendag of iets zei maar mijn producten alleen scanden. Toen ik het geld gaf begon het. Vrouw: Kan je niet praten? Ik: Oh jawel hoor. Vrouw: Ja... echt soms wil ik hier weg! Ik: Oke.. Vrouw: Ja oke.. Ik: Fijne dag verder! Vrouw: Jaa jaaa dag! Totale verbijstering. Deze medewerker had blijkbaar haar dag niet maar dan hoef je dat niet te uiten naar je klanten!!!

Oud Kaasbroodje gekocht

Wed, 02 Jan 2019 11:56:30 +0000

Goedemiddag, ik heb zojuist en Kaasbroodje gekocht bij de kiosk op Station Roosendaal Perron 4. Dit Kaasbroodje was kei-hard en en niet lekker, er was ook geen tijd sticker op het zakje geplakt...

Sigaretten

Thu, 27 Dec 2018 18:34:26 +0000

Was vandaag in de Kiosk in Roermond om half 1, en ik zag een oude vriendin. Zei even gedag etc. Zij stond voor me in de rij en kocht bijna dagelijks haar sigaretten hier. Ze is 23. Op een gegeven moment moest ze haar ID laten zien, had ze niet. Oude vriendin liep boos weg. Vrouw achter de kassa (bleek, lang, dun, piercings, geen makeup) schreeuwde haar na ‘wattefuck ej’ en mompelde nog wat over haar na binnesmonds wat ik niet kon verstaan, waarop ik zei ‘pardon?!’ En zei hierop antwoordde met 2.25 aub.(mijn redbull) Hierop zei ik ‘nog een klein pakje malbloro aub’ waarop zij tegen mij zei ‘krijg je niet mee je was met haar’ wat onzin was. Ik heb dit nog tegen haar vertrld maar ze geloofde me niet. Ik had netjes al me ID klaarliggen (ben al 21) maar dit baatte niet. Na een discussie heb ik haar gezegd dat ik het niet meer hoef en dat ze mocht verrekken met haar sigaretten en ik liep weg terwijl ze mij nog na schreeuwde. Onproffessioneel en geen goeie klantenservice. Ik een woord: bagger!

Beschimmelde Mango

Wed, 24 Oct 2018 08:40:51 +0000

Ik heb net mango bij de kiosk amersfoort op het station, maar toen ik het open deed rook het heel zuur en toen ik het proefde ook. Volgens mij was deze over datum. Er stond 15-10-18 op maar het proefde heel vies.

Over datum meloenbeker

Fri, 07 Sep 2018 16:07:08 +0000

Zojuist in Eindhoven snel een beker meloenstukjes gekocht bij de Kiosk op perron 1-2. Had haast omdat de trein er al aan kwam. In de trein begin ik te eten, het smaakt een beetje muf en zurig... Slijmdraadjes? Ik kijk naar de datum: 06-09-18. Euhhh dat was gisteren. Lekker kiosk, ik hoop dat ik niet ziek wordt.

Medewerkster asociaal gedrag kiosk Roosendaal

Thu, 23 Aug 2018 06:07:37 +0000

Goedemorgen Zojuist ging ik om een broodje op het station te Roosendaal. De medewerkster vond het nodig om bijdehand te reageren toen ik het verkeerde broodje had gepakt. Ik rekende af en liep de Kiosk uit en toen vond de medewerkerster het nodig om keihard te schreeuwen een goedemorgen en fijne dag nog op een asociale met een mega volume. Echt gewoon beschamend. Toen ik daar iets van zei en aangaf dit niet verstandig was zo'n houding, ging ze zwaar in de aanval en vroeg weer met een mega volume of ik haar aan het bedreigen was. Nog erger beschamend en ze zetten zich zo voor schut. Ik ben maar gewoon weggelopen. Jammer dat dit soort personeel in uw kiosk mogen werken. Normaal laat ik het bijzitten maar dit vond ik echt te erg voor woorden hoe deze mevrouw tekeer ging. Het betreft medewerkerster met donkerbruin haar en deze in een staart draagt . Helaas weet ik haar naam niet. Mvgr Sandra

Onbeschofte bejegening door Kiosk medewerkster en onterechte dubbele betaling

Thu, 26 Jul 2018 08:54:43 +0000

Locatie en tijd: Vrijdag 20 juli 2018 om 9:30 á 9:35 uur , de Kiosk op station Deventer. Omschrijving: Een onbeschofte behandeling door de op dat moment werkzame Kiosk-medewerkster (blonde vrouw van middelbare leeftijd). Ten onrechte mij tweemaal een thee in rekening gebracht. Met snauwende toon werd ik aangesproken dat ik de thee niet betaald zou hebben en gaf aan niet te kunnen zien of er betaald was. Maar dit was dus wel het geval. Ik kon dit niet direct nakijken dus voor de zekerheid nogmaals betaald. Achteraf is gebleken dat dit dus wel was gebeurd, dus ten onrechte een keer teveel betaald. Verder geen begroeting goedemorgen bij aankomst, geen alstublieft, geen woord bij het weggaan. Kortom: erg vervelend en dit had niet gehoeven.

Kassiere gaat tekeer

Thu, 19 Jul 2018 18:34:08 +0000

Kiosk, Den Haag Hollands Spoor, 19 juli 2018, 9:10AM. Kassière 25-30 jaar, met hoofddoek. Vraag om een enkele espresso aan de kassière. Ze maakt een dubbele espresso en rekent daarvoor ook af. Ik zei dat ik een enkele wilde. Vervolgens begint ze tekeer te gaan en verwijt me dat ze al twee keer gevraagd heeft aan mij of ik een dubbele if enkele wilde. Uiteindelijk toch een enkele gekregen. Ik vertrek zonder wat te zeggen.

Melk in de koffie

Mon, 09 Jul 2018 14:38:06 +0000

Hallo, ik ben nu sinds enige tijd een vaste koffie verkeerd drinker bij jullie (het is de enige koffie die ik drink en lekker vind!) Nou weet ik dat je voor iets lekkers van kwaliteit altijd een beetje meer betaald en dat vind ik dan ook helemaal geen probleem, maar er is wel iets dat mij telkens meer begint op te vallen, en me dan ook dwars is gaan zitten. De hoeveelheid melk in de bekertjes word telkens minder, terwijl de prijs elk jaar weer omhoog gaat! Waar je eerst een volle beker met romige melk kreeg in je koffie verkeerd is de beker nu nog maar halfvol, en daardoor voor mij veel te bitter! Alsjeblieft doe hier wat mee! Ik zou het heel jammer vinden namelijk als ik jullie koffie moet gaan laten staan tegenwoordig! (Dat is sochtends toch echt wel een moeilijke start anders!)

Zure melk

Mon, 02 Jul 2018 14:23:15 +0000

Ik heb net melk gekocht bij kiosk woerden en ging er mee terug en ik kreeg geen geld terug of vervanging wat gaan we hier aan doen?

Ochtend warme croissants

Thu, 07 Jun 2018 04:33:39 +0000

Elke ochtend ga ik om zes uur naar mijn werk en ben rond kwart over 6 op nijmegen centraal want hier moet ik overstappen van de sprinter naar de intercity op spoor 4a, nu is er iets veranderd in de openingstijden van de kiosk maar ik heb dus sochtends niet mn warme croissantje en dat is eigenlijk gezien het feit dat het personeel er om kwart voor 6 moet zijn heel jammer en ik merk ook dat meerdere reizigers hier over klagen bij de kiosk omdat hun dat ook gewend zijn. Aub doe hier iets mee ! Wij zijn allemaal betaalde klanten van de ns en willen niet veel maar op zn minst kan de oven meteen aan zodat er sochtend croissantjes zijn. Ik hoop dat u deze klacht leest en alvast bedankt.

Vies koekje

Wed, 30 May 2018 23:12:58 +0000

Toen ik aankwam op het station in Amersfoort, had ik ongelofelijk veel zin in een American Cookie. Net zo een als die verkocht worden op het station in Harderwijk..lekker zacht en smeuïg, maar helaas waren de koekjes die ik kocht in Amersfoort, een enorme teleurstelling. U moet eens voorstellen dat ik de hele reis heb uitgekeken naar het moment dat ik even snellejelle koekjes kon halen om daarna weer gelijk de trein te nemen. Met liefde open je het koekje, je maakt nog een foto ervan om de liefde doe je hebt voor het koekje te delen. Op het moment dat je met je tanden erin bijt en verwacht dat het even je geluksmomentje is op deze geweldadige wereld, MAAR niets is minder waar... Het koekje smaakte echt nergens naar, veel te hard, net een steen en het proefte zelfs chemisch. Alsof er met Dasty overheen was gespoten..

Onbeschofte Medewerker

Fri, 25 May 2018 10:40:25 +0000

Ik kwam gister 24 mei 2018 om 12:50 aan op station Amsterdam centraal en had trek. Wilde een kaasbroodje halen bij de kiosk op spoor 1 eenmaal aan de beurt werd er al met heel veel moeite op een niet vriendelijke manier hoi ge zegt ik schuif mijn kaasbroodje op de toonbank en wil deze betalen met mijn €10 cash waarop de medewerkster meteen op een geïrriteerde manier zegt heb je het niet kleiner? Waarop ik zeg nee sorry. Nog geirriteerder gooit deze dame mijn wisselgeld op de toonbank zodat ik munt voor munt het wisselgeld letterlijk mag opruimen. Dit was dan ook de laatste keer dat ik hier mijn aankopen doe, al reis ik elke dag naar Amsterdam centraal! Hier kom ik niet meer.

Vieze wrap bij Kiosk

Wed, 23 May 2018 06:04:59 +0000

Op 23 mei 0728 PM bij de kiosk op Den Haag Centraal een wrap gekocht. Op de hoes staat tot 23-05 maar volgens mij is deze niet altijd koel bewaard. Het was niet maar dan ook echt niet te eten, alsof hij de hele nacht in de warmte heeft gelegen! De wrap zelf was klam en taai, de inhoud was om te braken. Graag een passende oplossing Kiosk, want ja, deze wrap was echt niet te eten!! Het was een chicken gyros wrap. Met deze tijd in het systeem, bij die kiosk, is te zien dat deze wrap is aangeschaft. Bah. Een bon is mij niet aangeboden. Had dit ook niet verwacht.

Beschimmelde druiven

Sat, 12 May 2018 10:28:19 +0000

Beschimmelde druiven ik betaal er 2,00 voor dan neem ik aan dat ik geen beschimmelde druiven krijg

Brutaal personeel, actieproducten op en onkundige dame aan de kassa d

Sat, 21 Apr 2018 07:42:05 +0000

Hedenochtend met mijn zus en onze twee dochters, reizend met een viertal kruidvat treinkaartjes een zeer onplezierige ervaring gehad bij de kiosk op station Sittard. De koekjes die op de actiekaartjws van de Kruidvat stonden bleken op twee na op. Twee andere producten konden niet gegeven worden. Alle begrip, dan kopen we twee producten bij. De oudere dame aan de kassa kreeg dit niet geregeld aangezien ik cash betaalde. Tot twee maal toe bijbetaald en uiteindelijk om problemen te voorkomen ruim 2,50 euro meer betaald. En de mevrouw bleef om meer geld vragen. Toen ik vroeg of ze werst de hele stapel munten wilde tellen werd ze boos. De jongere dame werd brutaal, weigerde theezakje te geven en kafferde mijn zus uit in het bijzijn van andere klanten. Deze reactie kwam voor ons onverwacht en was beschamend. Een niet zo vrolijk begin van een dagje uit helaas.

R'dam centraal

Tue, 03 Apr 2018 04:28:02 +0000

Gratis koffie bon gekregen van de NS per post. Maar werd niet aangenomen door het kiosk. Sta je lekker voor Jan met de korte achternaam kwart over 6 s'ochtends.

Onbeleefd personeel

Sat, 17 Mar 2018 10:26:32 +0000

Vanochtend wilden wij koffie bestellen bij Petra op het centraal station van Amsterdam. Petra vroeg de bestelling en mijn vrouw zei dat ze bonnen bij de treinkaartjes had. Petra zei toen zeer onaardig: dat zie ik want ik kan lezen... waarop mijn vrouw zei dat ze even moest kijken. Petra zei toen dat ze aan het werk was en dus nog meer te doen had op een zeer onvriendelijke toon. Ik zei tegen haar dat ik haar onvriendelijk vond. Hierop herhaalde ze dat ze aan het werk was.. wij zeiden toen dat we wel naar een andere zaak gingen en ik heb haar wel vriendelijk verteld dat ze wel eens aan haar sociale vaardigheden mag gaan werken.

Geheel

Mon, 12 Mar 2018 07:48:56 +0000

Beste heer/mevrouw, Bij deze wilde ik laten weten dat een van uw medewerkers boos is geworden op mij sochtends een chaggerijnig bui en in die bui werd meneer heel erg boos op mij omdat ik wilde pinnen. Sorry maar dat gaat erbij mij niet door. Daarbij heb ik vandaag ook kiosk vers sinaasappelsap gekocht, maar hier ben ik ook echt niet te vreden over heb twee slokken genomen en laten staan zonde van mijn geld

niet werkende sigaretten

Tue, 27 Feb 2018 14:50:08 +0000

we hebben ondertussen al 7 niet werkende wegwerpsigaretten van flavor vapes van de klant teruggekregen. Ze geven geen klik en werken dus niet. Daar wij deze bij de leverancier deze niet kunnen inwisselen wil ik vragen hoe dit opgelost kan worden. Het is tenslotte 7 x 9,95€ wat veel geld is.

Voorraad

Wed, 24 Jan 2018 11:40:55 +0000

Het valt mij op dat de kiosk in Schagen spullen vaak niet op voorraad hebben. De europakkers zijn alleen de eerste dagen voorradig, daarna staat er alweer een dikke kruis op de reclame poster. Bovendien is het personeel altijd erg chagrijnig

Geen friet

Wed, 17 Jan 2018 14:58:23 +0000

Ik was aan de balie bij Smullers en had een drinkcombie ( maaza mangosap + een puntzak friet) besteld. De maaza mangosap kreeg ik gelijk, maar de puntzak moet je natuurlijk bakken. Meestal duurt 4 a 5 minuten, ik zat voor de voor Smullers op een bankje op Goes station. Ik zat te wachten en te wachten. Ik zag het ene frietje en het ander over de toonbank glijden, maar mijn puntzak niet. Na 10 minuten ging ik bij meneer vragen waar mijn puntzak bleef, maar volgens hem had iemand hem gepakt, terwijl ik zag dat hij hem helemaal niet af had lopen bakken. Ik werd boos en liep weg. Want het heeft geen zin om je emotie te uiten.

ONVRIENDELIJKE MEDEWERKER

Wed, 20 Dec 2017 17:41:55 +0000

Ik kwam rond 18:15 vandaag bij de Kiosk op Utrecht Centraal spoor 8-9. Er stond een dame daar met een uitlating dat ze er geen zin meer in had. Geeft al niet bepaald een fijn gevoel geholpen te worden. Vervolgens vraag ik om mijn aankoop pakt mevrouw zelf de verkeerde waarna ik haar corrigeerde voor de goede. Geeft zij mij nog is de schuld ervan. Vervolgens zeg ik weer dat ik de goede zei maar mevrouw mij blijkbaar niet heeft gehoord. Zij negeerde mij hierna weer. Klaar met de aankoop krijg ik niet eens een "fijne dag nog" daar in tegen draait mevrouw om en gaat verder met haar dingen. Op dat moment ging het mij iets te ver. Ik vertelde toen aan mevrouw dat het voortaan misschien iets vriendelijker kon. Mevrouw ging toen een discussie met mij aan en er alleen maar tegenin. Terwijl een gemeende "sorry" al op prijs werd gesteld. Het is dat ik mijn trein moest halen, anders had ik ter plekken kiosk gebeld om te vertellen dat ik dit absoluut niet klant vriendelijk vond!

Levend insect in mijn wrap...

Sat, 02 Dec 2017 23:33:44 +0000

Zoals ik wel vaker doe voordat ik naar stage ga kocht ik ook vandaag een lekkere kip pesto wrap bij de kiosk in Groningen. Na eenmaal twee happen te hebben gedaan en ik (gelukkig) even keek, zag ik ineens wat uit mijn wrap kruipen... Ja.. het was toch echt een levende insect.. Meteen mijn wrap weg gegooid, en de eetlust was helaas weg. Erg jammer want ik koop vaak even een voorverpakt broodje omdat ik het erg handig vind voor onderweg, maar liever wel zonder dit in mijn eten...

Niet geholpen terwijl iemand achter de kassa stond

Fri, 01 Dec 2017 06:53:53 +0000

Ik heb net bij de kiosk op Utrecht Centraal (naast Hema) broodjes gehaald. Ik liep naar binnen er stond drie mensen achter de kassa. De jongen zag mij maar negeerde volkomen en was druk ingesprek met zijn buurvrouw. Inplaats van klanten te helpen waren ze druk met kletsen . Hierdoor heb ik mijn trein gemist omdat ik ongeveer 3/4 min stond te wachten terwijl zij maar druk aan het Praten waren.

Hele vieze koffie

Wed, 22 Nov 2017 09:50:31 +0000

Daarnet 10.38 bij kiosk spoor 1 utrecht CS door een heel vriendelijke, intelligente dame geholpen. Herintreedster denk ik. Ze deed weg haar best om niet volgens de machine maar volgens eigen recept cappuccino voor me te maken. Of misschien was machine stuk en improviseerde ze. Ik kreeg iig een halfvol kopje hele vieze koffie. Ik vond het lullig om tegen haar te zeggen, want ze deed echt haar best. Maar hopelijk voorkom ik via dit kanaal nog meer ontevreden klanten.

0nbegrip

Thu, 02 Nov 2017 13:00:03 +0000

Sinds een jaar kom ik met enige regelmaat in de kiosk op het station in Zutphen. Bij herhaling staat de zelfde medewerkster achter de balie. Als ik iets bestel is de directe reactie dat ze mij niet verstaat. Maar bij anderen verstaat zij wel direct de bestelling. Toen ik haar daar op aansprak zei ze dat ze doof is. Maar toch hoor en zie ik dat ze bij anderen, die zelfs zachter spreken dan ik wel direct reageert. Dan is van haar doofheid niets te merken.

Zeer Onbeschofte vrouw

Wed, 25 Oct 2017 11:57:57 +0000

Ik had een vraag en de vrouw achter de balie reageerde zeer onbeschoft voor geen reden.

Blauwe pleisters op rare plekken

Thu, 19 Oct 2017 11:48:40 +0000

Beste mevrouw, meneer, het schijnt bij de NS kiosken beleid te zijn dat er geen zichtbare sierraden gedragen mogen worden. Veel medewerkers dragen daarom blauwe pleisters op rare plekken, zodat je denkt: Wat heeft zij nou aan haar oor zitten? Ik snap wel dat bv lippiercings en gezichtstattoos niet bij alle klanten even goed vallen, maar gewone, niet al te grote oorbellen vind ik echt wel kunnen. Veel meisjes (en jongens) die in de kiosken werken, besteden duidelijk aandacht aan hun uiterlijk en daar horen kleine sierraden gewoon bij. Ik vind het een beetje ouderwets om dat te verbieden. Er zijn bij mijn weten ook geen andere ketens die dat doen. Mijn vraag is dus: mogen de blauwe pleisters eraf? Met vriendelijke groet, Marlies Schouwstra PS Voor het overige ben ik blij met de NS-kiosken hoor!

Slappe koffie railcatering

Sun, 15 Oct 2017 17:36:36 +0000

15 oktober 2017 bestelde ik om 19:25 een koffie bij de railcatering van KIOSK in treinstel 8734. De trein rii Den Bosch, eindhoven, etc. Ik betaalde 2 euro, een 2 euro die ik achteraf liever niet wilde uitgeven. De koffie was ontzettend slap en lauw. Verschrikkelijk vies. Geen koffie te noemen.

Onacceptabel gedrag van medewerkster: KHADAJI Moslima met hoofddoek

Tue, 19 Sep 2017 19:33:57 +0000

Vandaag ging ik naar kiosk op Rotterdam centraal station. ik heb een waardebon voor gratis koffie of thee dat geldig is tot 31 dec 2017. Helaas deed de medewerkster van kiosk heel moeilijk en onbeschoft. Zonder de waarde te bekijken zei ze tegen mij dat de waardebon ongeldig is. Ze verteld mij dat ze de waardebon van haar baas niet mag aannemen. Ik vind het heel vreemd. De medewerkster zei dat ik een klacht kan indienen over haar gedrag en dat ze de waardebon niet aanneemt. Ze geeft aan dat haar naam KHADIJA is, en dat ik bij het indienen van de klacht kan aan aangeven dat ze een hoofddoek draagt. Ze is totaal onvriendelijk. Ik zie aan haar gedrag dat ze haar werk totaal niet leuk vindt. Het lijkt alsof ze met dwang moet werken bij de kiosk. Ze doet alsof zij de eigenaar is van de winkel. Ik heb het idee dat wanneer haar vrienden en familie langskomen met die waardebonnen dat zij het wel gaat aannemen. Ik vind haar totaal niet passen bij kiosk. Ik moet walgen van haar gedrag. Ze spreekt zeer slecht Nederlands, dat is misschien de reden dat ze voorwaarden van de waardebon niet eens bekijkt.

Niet gaar

Mon, 11 Sep 2017 10:35:34 +0000

Vanochtend was ik bij de kiosk in Meppel, heb er 2 croissantjes gehaald. Ze waren allebei niet gaar. Deeg was zag en kon het niet weg krijgen. Dus tot mij teleurstelling beide weg gegooid. Vorige keer was dit ook al het geval, bij de kaas en de hamkaas croissantjes. Hoopte dat het toen een eenmalig ding was, maar kennelijk niet.

Langzame werknemer

Mon, 04 Sep 2017 07:09:28 +0000

Beste heer/mevrouw, Deze klacht gaat over een werknemer van de kiosk op Gouda station. Het betreft een oudere grote man die regelmatig in de ochtend werkt. Ik kom heel graag bij de kiosk op station Gouda als ik naar school ga, behalve als deze werknemer er is. Hij is zodanig langzaam, dat ik een regelmatig zonder consumptie mijn trein in ben gesprint. Ook verlaten andere mensen regelmatig de wachtrij omdat hun trein er staat. Ik kan me voorstellen dat de persoon ik kwestie jullie erg veel klanten kost. Daarbij is het gewoon erg vervelend voor de klanten die even een kopje koffie willen halen en vervolgens 10 minuten in de rij moeten staan. Mvg

Onbeschoft gedrag

Thu, 17 Aug 2017 06:50:07 +0000

Kwam woensdag 16 augustus om 18.30 naar kiosk Goes voor koffie. Daar stond een wat oudere man met bril Mijn man vroeg muntje voor toillet. Hij zei goed snauwerig . Ja je moet hier sleutel halen je staat daar toch op de deur te lezen. Mijn man zei u hoeft niet boos te worden,. Tegen mij zei hij kortaf. Borg voor sleutel dus treinkaartje of ov kaart. En 50 cent toillet. Geen sleutel terug dan ook geen pasje. Stond beduusd te kijken van de manier hoe hij dat zei. Ronduit onbeschoft. Dacht dat NS toch ook nog wel wat aan het personeel moet doen. Een sjagerijnige en onbeschofte man.

Melige appel

Mon, 24 Jul 2017 15:05:17 +0000

Beste meneer/mevrouw, Vandaag had ik zin in water en een appel terwijl ik in de trein zat. De trein stopte in Roosendaal, en zoals u weet staat hij daar tien minuutjes stil, tijd om even een bezoekje aan de Kiosk te brengen. Ik zal u eerlijk zeggen: het water is heerlijk koel! Maar helaas, de appel is half rot.. Vol met bruine vlekken. Zoals u zelf heeft verzonnen, de Kiosk is om 'even heel snel' iets te halen. De Kiosk is niet bedoeld om alle tijd te nemen om boodschappen te beoordelen op kwaliteit voordat men het dan ook daadwerkelijk koopt. Ik denk dat het sorteren op kwaliteit de taak is van de Kiosk medewerkers. Helaas was mijn appel rot.. Gelieve alleen mooie, nog goede appels tw verkopen! Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Lisa

Sacherijnig en onbeschoft personeel kiosk Goes

Mon, 17 Jul 2017 06:36:44 +0000

Deze morgen (17-07) kwam ik bij kiosk met een vraag of er een infodesk aanwezig was. Dat bleek niet zo te zijn, dus vroeg of zij (het personeel) miss iets wisten. Ik werd uitermate onbeschoft te woord gestaan. Er werd gedaan alsof ik dom was en wel 3x gezegd dat ik het bord moest lezen. Ik vind dit érg slecht overkomen naar de klant, ik heb nooit problemen gehad met kiosk. Maar deze 2 mensen vond ik zo asociaal, onbeleefd en sacherijnig overkomen, dat ik er bijna medelijden mee kreeg. Mijn vriend wist ook direct wat ik bedoelde met 'de mensen van de kiosk'. Voornamelijk de oudere man met bril, staat erom bekend dat hij klanten niet netjes te woord staat. Ik voel dit als mijn plicht een klacht achter te laten zodat in het gevolg klanten hópelijk wél op een nette manier te woord gestaan kunnen worden.

Te vroeg sluiten

Sun, 14 May 2017 20:00:19 +0000

Te vroeg sluiten van winkel. Dit gebeurt vaker.

Diefstal briefgeld door de kiosk medewerker zelf!

Tue, 02 May 2017 12:54:54 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op 18 of 19 april was ik naar Kiosk van Zandvoort aan Zee gegaan om een broodje en drinken te kopen had ik het bij de kassa bij een man medewerker afgerekend, kreeg de wisselgeld terug maar hierna toen ik hem vroeg 10 euro te wisselen voor muntgeld had hij het geld gepakt en ook niet gewisselt. Tegelijkertijd werd ik gebeld van mijn werk omdat het mijn eerste werkdag was. Ik was de volgende dag erheen geweest om mijn 10 euro terug te vragen, maar er stond 2 andere werknemers vrouwelijk allebei. Ik heb de oudere mevrouw aangesproken en verteld eat er mis is gegaan en heb mijn nummer achter gelaten omdt ik door hun baas gebeld zou worden. En dit is niet gebeurd. Ik ben er weer erheen geweest paar dagen geleden, maar werd ik niet geholpen en die oudere mevrouw was heel chagrijnig. Ze had niet met haar baas gepraat aan de telefoon wat ze wel zou doen, maar die mannelijke medewerker die het geld van mij heeft afgepakt. Deze man heeft tegen haar gezegd dat ze toen die dag al had gewisseld maar dit is niet waar omdat ik onderweg in de bus ging berekenen hoeveel ik die dag had uitgegeven. Had 40 euro bij mij contant en 10 euro daarvan die medewerker zonder te wisselen. Het ergste van allemaal is dat hij het ook nog ontkent gewisseld te hebben plus een werkdag dat ik weet wanneer hij werkt is woensdag. Hij schrok en was paniekerig toen ik hem laatst nog tegen kwam in die kiosk. Ook kunnen jullie altijd via de camera in de winkel beelden terug kijken, want hier is sprake van diefstal. Ik weet zeker als hij niet aangepakt wordt dat hij dit ook bij andere klanten gaat proberen of heeft hij al geprobeerd.

onacceptabele bejegening medewerkster

Mon, 24 Apr 2017 10:56:18 +0000

Gisteren wilde ik een koffie halen bij de kiosk te Blaak. Ik was onderweg naar het museum met mijn zoontje van 4 jaar. Ik ben vaste klant bij de kiosk en ik haal daar regelmatig een koffie. Dat bedacht ik ook voordat ik de deur uit ging. Ik had nog een aantal spaarkaarten liggen, deze waren niet vol maar samen was het een volle spaarkaart. Omdat ik regematig een andere tas bij mij heb had ik een aantal halfvolle spaarkaarten. Ik besloot deze mee te nemen en te vragen of ik de spaarkaarten op deze wijze kon inleveren. Ik bestelde een koffie en gaf de medewerkster de spaarkaarten. Ik zei bij elkaar is het een volle spaarkaart, kan ik dit zo inleveren? De medewerkster gaf eerst geen antwoord en zei uiteindelijk hier kan ik helemaal niks mee. Ik vroeg haar waarom niet, want bij elkaar is het vol. Daarnaast heb ik vaker op deze wijze spaarkaarten ingeleverd, en het werdt altijd geaccepteerd. De medewerkster gaf aan dat dit niet de manier was waarop spaarkaarten ingeleverd dienen te worden en dat ik zelf ook wel wist dat dit zo niet kon. Ze vroeg mij wat mijn bedoeling was. Wilde ik niet meer sparen of waar was ik mee bezig. En de medewerkster wees mij op de onnodige papierverspilling. Ik gaf aan dat ik haar reactie ongepast vond. Ik gaf aan dat ik haar een vraag stelde, dit kon beantwoord worden met een ja of een nee en dan zou ik eventueel de koffie betalen. Mevrouw wees mij nogmaals op de papierverspilling en dat ze het zo zonde vond dat ik op deze manier met papier en spaarkaarten om ga. Ze gaf mij mijn koffie en zei en wat wil je dan de volgende keer als je hier komt, weer een nieuwe spaarkaart? En dan weer halve spaarkaarten inleveren? Ik zei de medewerkster dat ik betwijfelde of ik daar nog koffie kwam halen omdat ik mij niet op een juiste manier behandeld voelde. Ik liep weg met mijn zoontje en stond even verderop stil om suiker in mijn koffie te doen. Ik vond het een erg onprettig gesprek en had er een naar gevoel aan over. De medewerkster kwam op mij verbaal agressief over, ze heeft niet gescholden maar haar intonatie en wijze van communiceren was erg ongepast en boos. Op het moment dat ik suiker in mijn koffie deed kwam de medewerkster naar mij toe via de zijdeur en liet haar klant wachten. Ze wees met haar vinger en zei en je hebt ook nog oude spaarkaarten ingeleverd, ze zijn van 2016. Je doet het gewoon expres wat denk je wel niet. Ik zei hoe komt u erbij dat ik zoiets expres doe. Ze zei omdat jij niet verbaast bent. Ik gaf haar aan dat ik haar reactie ongepast vond zoals ik al eerder heb aangegeven maar ze bleef nog even doorgaan en uiteindelijk liep ze weg. Ik bleef verbaast achter met mijn zoontje en mijn koffie. Ik heb niet gekeken naar de datum van de spaarkaarten, ik was er niet van op de hoogte. Ik had gewoon nog een paar spaarkaarten thuis liggen en wilde een koffie halen, meer niet. De reactie van de medewerkster was ongepast. Ik ben er erg van geschrokken, mijn zoontje was er ook overstuur van. Ik durf niet eens meer een koffie te kopen door het gedrag van de medewerkster. Ik begrijp niet hoe ze zo heeft kunnen reageren om een paar spaarkaarten en dat ook nog naast een kind van 4. Ik ben ten aller tijden netjes geweest tegenover de medewerkster en ik heb geprobeerd om tot een oplossing te komen, maar dat mocht niet baten. Ik heb haar meerdere malen aangegeven ik haar reactie ongepast vond en dat ik haar boos vond tegenover mij, maar ze hield niet op, sterker nog ze kwam achter mij aan lopen om nog verder te gaan.

Ruilen Sigaretten

Thu, 13 Apr 2017 21:54:51 +0000

Zonet vroeg ik aan de medewerker van de Kiosk in het Amsterdam Centraal Station in het hoofdpassage, dichtbij de veerpont, of ik een pakje Marlboro Klik mocht. Ik betaal en loop even paar seconden weg. Ik scheur het plastic omhulsel tot mijn verbazimg zie ik dat ik de verkeerde sigaretten heb gekregen. Ik loop terug naar de medewerker om te zeggen dat ik de verkeerde sigaretten van hem heb gekregen. Komt hij super leuk zeggen dat hij zoveel klanten heeft gehad die om dezelfde sigaretten heeft gevraagd. Ik als antwoord:"ik was hier zonet 5 seconden terug. En eigenlijk zou ik graag de Marlboro klik willen aangezien ik daar om heb gevraagd." Als antwoord kreeg ik van hem:"Ja ik kan het niet retouren aangezien je het plasticje al af heb gescheurd." Ik heb uiteindelijk met een boos gevoel een nieuw pak sigaretten gekocht. Het retourservice hierbij vind ik niet echt kunnen. in verband met een afgescheurde plastic, mocht ik het niet retouren. Een fout van de medewerker is hier niet gecompenseerd met een ruiling.

Bod personeel

Wed, 05 Apr 2017 05:18:01 +0000

Bij de kiosk in Roermond werkt onbeschoft en bod personeel. Als je vraagt aan het personeel om even te wachten doen ze het niet..... Ze zeggen dat ze nooit in discussie gaan maar doen ze toch. Als je beleeft vraagt of je je geld dan terug mag omdat je niet tevreden bent dan krijg je een grote bek terug. Andere klanten die in de winkel zijn vinden dit allemaal ook en lopen dan ook weg!!!

Kiosk Station Ede-Wageningen

Tue, 04 Apr 2017 04:09:44 +0000

Beste lezer/lezers, De laatste weken pak ik 's ochtends een van de eerste treinen vanuit Ede-Wageningen. Nu heb ik zelf gelukkig geen ochtendhumeur maar de laatste weken wordt dat aardig veroorzaakt door de mevrouw bij de kiosk. Zelf ben ik en is mijn omgeving heel erg opgevoed om vooral oudere mensen aan te spreken met U en ook de andere mensen die je niet kent, nu heeft deze mevrouw hier nog nooit van gehoord denk ik. Ze flikkert nog net niet m'n koffie over de kassa heen. Het stukje van het persoonlijk gerichte en het stukje service kent mevrouw niet. Ook zie ik andere mensen ook vaak verbaasd naar haar kijken hoe ze het doet... Dit houd mij tegen om als mevrouw er staat een bakje koffie te halen! Over al het andere personeel heb ik zeker niks op aan te merken altijd een leuke lach en goedemorgen en dat maakt mijn dag een stukje beter, iedere keer weer!

Onbeschofte medewerker

Tue, 04 Apr 2017 11:50:46 +0000

Ik kom om iets voor 1 vandaag 03-02 in de kiosk om nog voor dat ik de trein pak een broodje en wat te drinken te halen. Ten eerste kan mevrouw achter de balie niet eens groeten... daarna ik wil afrekenen en ik geef der losgeld een 1 euro een 2 euro en paar 20 en 10 centjes en ik geef aan dat ik de rest graag wou pinnen waarop ze Het geld terug in Mn hand duwt en zegt dat ze dat niet gaat tellen hoor! Ik zeg nee waarom niet? Ze blijft me maar een beetje aankijken met een arrogante blik. Dus ik tel het geld en geef het terug aan der ze telt Het niet eens na en propt het zo in de kassa en kan weer niet groeten wanneer ik der wel groet en gaat lachen met andere klanten. Ik vind dit echt heel erg onbeschoft en niet menselijk. Ben nu stil gebleven maar volgende keer zal ik mijn mond zeker niet houden als zij dit weer doet.. zo ga je niet met je klanten om!

Kraskaarten actie

Mon, 03 Apr 2017 08:39:27 +0000

Mijn vorige klacht enkele weken geleden is afgehandeld, maar ik wil toch nog iets kwijt: Inmiddels ben ik een maand van werkplek gewijzigd... En ik moet eerlijk zeggen: het houdt niet over bij Kiosk... Of mijn verwachtingspatroon is te hoog... Mijn gevoel was dat ik met mijn neus in de boter was gevallen d.m.v. de kraskaartenactie. Mijn verwachting is dat ik, zonder erom te vragen, een spaarzegel en een kraskaart ontvang bij aankoop van een warme drank. In de praktijk is dit heel erg lastig bij sommige medewerkers, dus dit ging al regelmatig niet zoals het hoorde... Maar gisteren en vandaag vind ik toch wel noemenswaardig. De treinen hadden gisteren vertraging en uitval tussen Rotterdam en Utrecht, dus dan wordt er wat meer koffie gedronken. Als er dan een actie is die tot en met 2 april 2017 loopt, en er worden geen kraskaarten meer uitgegeven, dan is het wat mij betreft een flutactie. Al met al heb ik de afgelopen toch een aantal kraskaarten "gescoord". En dan is de maandagochtend een mooi moment om een extra sterke cappuccino te scoren met één van de kraskaarten. Maar nee hoor: er is een storing bij Kiosk. Kaarten kunnen op dit moment niet ingeleverd worden. Met andere woorden: wederom een kostenpost van EUR 2,50 i.p.v. een gratis bakkie... En dit is voor mij onbegrijpelijk : op de kraskaart staat letterlijk wat het gratis product is wat er gewonnen is, en dit kan tot en met 9 april 2017 worden ingeleverd. Als er dan een technisch probleem is, kan de medewerker het product toch gewoon geven en later (als de storing verholpen is) in het systeem verwerken of denk ik nu zo logisch???? Het begint nu echt wel de spuigaten uit te lopen en eigenlijk zou een compensatie van één of twee bakjes cappuccino op zijn plaats zijn. Maar dat laat ik aan u over. In ieder geval zie ik graag een spoedige reactie van u tegemoet. Uw mening interesseert mij namelijk heel erg momenteel...

Respectloos behandeld.

Tue, 14 Mar 2017 16:40:38 +0000

Ook vandaag (14-3_2017) ging ik zoals vaak een bakje thee halen bij de kiosk in Heerhugowaard. Ik had een kraskaart met drie gelijke plaatjes wat inhoudt dat ik dan iets heb gewonnen. Op mijn kraskaart stond drie maal ' een warme drank voor 1 euro' . Ik ging er vanuit dat het betekende dat ik een gratis drank kreeg voor 1 euro en ik wilde daatbij 90 cent betalen zodat ik thee kon halen. De mevrouw vertelde mij toen dat ik een warme drank kon kopen voor 1 euro. Ik begreep het niet en vroeg om verduidelijking, waarna die mevrouw mij op een denigerende en geïriteerde manier aansprak. Ze deed net alsof ik een klein kind was. Ik gaf aan dat mensen niet altijd alles kunnen begrijpen. Toen zei ze dat ik de eerste was die het niet begreep. Heel onrespectvol hoe ze tegen mij praatte. Ik ga er vanuit dat klant koning is en niet dat een klant op zo een manier wordt aangesproken.

Verzwijgen koffie spaarkaart

Tue, 14 Mar 2017 11:45:48 +0000

Sinds 1 maart 2017 werk ik in Gouda. Dagelijks haal ik 's ochtends een bekertje cappuccino... Op één of twee keer na deed ik dit bij Kiosk op het perron waar mijn trein stopt vanuit Rotterdam (Alexander)... Vorige week kreeg ik ineens een kraskaart bij mijn drankje. Hiermee kunnen leuke prijzen (kortingen) gekregen worden (het ene zal spannender zijn dan het andere want een koek voor een Euro vind ik niet zo een grote prijs). Vanmorgen bestelde de klant voor mij een bakje koffie welke aangaf dat hij een volle kaart had. Verbaasd vroeg ik wat voor kaart de klant voor mij had. Licht geïrriteerd kreeg ik te horen dat er een spaarpas is waarmee gespaard kan worden voor een gratis bakje koffie/thee. Deze kreeg ik uiteindelijk in mijn hand geduwd...

Vernedering op grond van leeftijd

Fri, 20 Jan 2017 14:42:31 +0000

In Almere Centrum wilde ik tabak halen. Hier liet ik keurig mijn legitimatie zien, aangezien ik 18 jaar ben. 02-02-1998. Eerst werd ik geweigerd om sigaretten te kunnen halen, aangezien ik volgens mevrouw nog niet oud genoeg was. Uiteindelijk wel meegekregen, nadat ik haar op haar fout gewezen had. Vervolgens ging mevrouw met de klant naast mij uitgebreid mijn leeftijd bespreken. Dit vond ik zeker niet gepast, aangezien ik vanaf het eerste moment al paraat met mijn legitimatie klaar stond. Ik voelde mij oprecht vernederd. Ook zei ze tegen de klant naast mij dat je 98 niet vaak ziet en dat "wij" dit vaak proberen. Ik vond dit niet door de beugel kunnen, aangezien ik hier niet om gevraagd had.

Personeel

Sat, 07 Jan 2017 12:46:45 +0000

Geachte heer/ mevrouw, Op zaterdag 7 januari rond 10 voor half 1 in de middag. Ging ik langs de kiosk in Gouda om thee te halen en had het ergste personeel ontmoet in heel me leven. Ik heb in heel me leven nooit ergens klacht voor ingediend alleen deze kon ik niet laten. Toen ik me thee bestelde was de mevrouw al niet zo vrolijk achter de kassa maar dat was niet het ergste niet iedereen kan ze dag hebben. Wanneer ik me thee bestelde gaf mevrouw niet aan waar ik me thee zakjes kon hallen en zag een bakje met thee zakjes en vroeg of ik het vandaar kon pakken. Dat was al een punt. Toen gaf mevrouw het bedrag aan dat het 1,90 was en betaalde ik met een briefje van 50 euro. In plaats dat de medewerkster me vroeg of ik klein geld had zat ze in haar zelf aan het praten dat het niet anders kan en gaf ze alleen maar punt geld als teruggave. Waar ik als klant niet blij mee was. Maar oké ik gaf aan dat ik ook anders kleiner had en dat het anders best mocht vragen als ze er niet uit kwam terwijl ik het juist goed bedoelde. Na dat ik het had aangegeven ging mevrouw in discussie met de klant??? Ik hield me mond daarna en ze ging ze maar veder in discussie dat mij schuld was omdat ik in de eerste instantie groot geld had gegeven inplaats van klein??? Ik gaf daarna aan dat misschien niet zo goed idee was dat je discussie aan gaat met je klanten. Ze gaf aan dat ik er mee begon??? Ik stond zo erg versteld in heel me leven dat ik heb gewerkt in allerlei detailhandel heb ik nog nooit een medewerker als dit gezien of mee gewerkt. Dit kan absoluut niet. Ik hoop dat jullie wat er mee gaan doen. Met vriendelijke groet, Rania

Slecht service bij kiosk Schiedam centrum

Tue, 03 Jan 2017 07:03:05 +0000

Ik kom vanochtend cappuccino te haalen en ik heb aardig gevraagd om heel klein beetje melk, maar ze heef wel veel ingezet ik heb gevraagd dat ik kan niet dit drinken omdat ik woord misselijk van. En de mevrouw ze begint om lelijk te doen tegen mij. Het was helemaal niet aardig en het was zo héritant. Nou ik was blij en nu niet meer van zijn reacties ..

Broodje over datum

Mon, 02 Jan 2017 11:45:01 +0000

Beste Kiosk, Ik heb net met m'n reisgenoot een kopje koffie met een broodje gehaald bij de kiosk op station. Ik kocht een ham/kaas croissant. Nadat ik een hap had genomen smaakte het heel gek. Ik keek op de datum en er stond houdbaar tot 1-1-2017. Ik kocht het broodje 's middags 2-1-2017. Croissant heb ik weg moeten gooien omdat hij heel taai was. Niet wat je er van mag verwachten.

Slechte service kiosk Amsterdam perron één

Fri, 30 Dec 2016 12:30:57 +0000

Vandaag heb ik bij de kiosk in Haarlem een broodje frikandel gekocht, eenmaal in de trein bleek deze niet gaar.. Vervelend.. Toen heb ik tijdens mijn overstap in Amsterdam, bij de kiosk op perron één om een nieuw broodje gevraagd. De medewerkster zei direct dat dit Amsterdam was en daar niks aan kon doen.. Waar op ik zei: dit is niets persoonlijks maar ik wil graag een nieuw broodje.. Toen zei ze dat als ik het op een andere manier had gevraagd.. Ik een broodje had gekregen. Vervolgens ging ze verder met de klanten die ondertussen achter mij in de rij stonden... En ik ben weggelopen

Geen THT sticker

Thu, 22 Dec 2016 16:45:33 +0000

Ik heb net op station Hoorn (17:30) een american coockie gekocht zonder tht sticker. Zij gebruiken deze stickers bijna sowieso niet. Laatst zat het ook niet op een kaasstengzakje

The green range sanday's fish

Wed, 16 Nov 2016 14:40:24 +0000

Datum van 15-11-16 maar koop het op 16-11-16. Ik had zo haast om op vetrouwen van kiosk dat er geen spullen word verkocht over de datum.... broodje erg uit en zalm van binnen verkleurt en stonk.... helaas weg moeten gooien

Gaat niet op tijd open en sluit eerder.

Tue, 04 Oct 2016 05:19:54 +0000

De werknemers van kiosk Boxtel gaan niet om 7:00 open dit gebeurd vooral op dinsdag en zeker nog een paar andere dagen per week, vandaag 4 okt besloot ik eindelijk erover te klachen want het gebeurd elke keer als die vrouw er staan. Ook sluiten ze eerder.

Onbeschoftheid.

Tue, 12 Jul 2016 15:25:27 +0000

Beste medewerkers van klacht.nl, Vandaag na een lange werkdag op het stadskantoor, had ik even zin om wat lekkers te halen bij Kiosk wat gelocaliseerd is op het NS station in Hengelo. Eenmaal bij binnenkomst merkte ik een jongedame op die al overdreven mijn kant op keek meerdere malen, waar ik nog niet over oordeelde natuurlijk. Maar tijdens het zoeken van welke snack ik graag wilde nemen, was ik natuurlijk eerst even goed aan het kijken wat er lekker uit zag. Ik raakte een aantal snacks aan. ( 3 stuks), het was niet knijpen maar puur een lichte aanraking om te voelen of ze vers waren. (Croissants/koekjes) ik koos het koekje en op het moment dat ik nog verder aan het kijken was, zei de medewerkster op een zeer geirriteerde luide en afsnauwende toon letterlijk: "Niet zo knijpen"! Met debkin.omhoog en de ogen de andere kant op geeicht. Ik dacht dat ik het niet goed had gehoord en zei: pardon? medewerkster herhaalde het weer en klonk verre weg van vriendelijk, wat ik mij zeer persoonlijk aantrok. Ik gaf meteen aan dat de manier op hoe ze dat zei wel vriendelijker kon. Ze reageerde boos en gaf aan dat ik gewoon niet zo moest knijpen, ik reageerde geschrokken en zei dat ik helemaal niet heb geknepen en vond dat ze niet op deze manier oordelend en wel het op zo een groffe toon moest zeggen, want dan heb ik ook geen zin meer om iets bij haar te kopen. Ze gaf niet graag toe dat ze haar manier van aanspreken moest aanpassen en zei uiteindelijk net toen ik wou vertrekken sorry dan voor hoe ik het zei. Ik hoopte dat ze het meende, en zei meteen dat ik het dan oke vindt dat ze zich verontschuldigde. Even later zei ze op een groffe toon weer dat ze mij heeft zien knijpen en dat zij dat niet vind kunnen. Alsnog een aanvallende houding tegenover mij gehad en ik heb het maar afgeslotwn met een fijne dag. Ik ben hierdoor enorm door aangeslagen, vind het niet kunnen dat een Kiosk medewerker de klant op zo een manier behandeld. Ik hoop dat hier iets mee gedaan wordt, want ik ben meestal vriendelijke Kiosk medewerkers gewend. Met vriendelijke groet, Sabria Larouach.

Openingstijd

Fri, 26 Feb 2016 06:19:34 +0000

Overal staat open om 6.45 maar elke dag is de kiosk na 7 uur nog niet open .dit is erg frustrerend .nu maar alles van huis mee nemen ?

bereikbaarheid van de Kiosk, achter de paaltjes NS

Fri, 05 Feb 2016 10:56:09 +0000

Ik ben al jarenlang klant bij de kiosk op Amsterdam Rai. Ik ga echter al minimaal 10 jaar met de metro iedere dag. Nu is de Kiosk verplaatst naar de andere kant van het station. Achter de toegangspaaltjes van de NS. Dit betekent dat als je geen pas voor de trein hebt je niet bij de winkel kan komen. Dit is natuurlijk te belachelijk voor woorden. Ik hoor ook heel veel andere (vaste) klanten (op het metrostation) hierover praten. Ik begrijp dat ik mijn GVB OV abbonement kan opladen voor de NS en dat ik dan minimaal 20 euro op mijn rekening moet hebben staan. voor een trein waar ik werkelijk NOOIT mee reis. Jullie maken het onmogelijk om de Kiosk te bereiken, dit geldt overigens ook voor de pinautomaat die ook tussen deze poortjes staan

bonnetje weigeren

Mon, 01 Feb 2016 18:42:24 +0000

Op 1 februari 2016 om 16.56 uur heb ik bij de Kiosk ALMERE CENTRUM een broodje met een drankje gekocht en eur 5,50 met een pin afgerekend. Toen ik naar een bonnetje vroeg, zei de medewerkster dat ik dat van tevoren had moeten aangeven omdat het hier niet gebruikelijk was. Ze was op dat ogenblik al met de volgende klant aan het afrekenen. Het bonnetje had ik wel nodig en herhaalde mijn verzoek. De medewerkster zei eerst dat ik nu eerst moest wachten totdat alle mensen in de rij geholpen werden en dan zou ze het voor mij terughalen. Ik heb afgewacht tot iedereen geholpen werd. Toen zei de medewerkster dat het niet meer mogelijk was om het bonnetje terug te halen. Op dat moment had ik geen tijd meer voor een discussie gezien k de trein moest halen. Ik liep weg bij de Kiosk met een zeer vervelend gevoel. Te eerste, vind ik het geen gebruikelijke regel dat de klant van tevoren een bonnetje moet vragen, het is geen verantwoordelijkheid van de klant, die rekent af en heeft gewoon recht op zijn betaalafschrift. Ten tweede vond ik de medewerkster niet klantvriendelijk gezien zij eerst de verantwoordelijkheid in mijn schoenen heeft geschoven en daarna nog verkeerd geïnformeerd waardoor ik een tijd daar bleef staan wachten om uiteindelijk alsnog een weigering te horen zonder een \"sorry\" of \"helaas\" erbij. Is deze houding representatief voor de Kiosk, vroeg ik me af?

Te vroeg dicht

Fri, 22 Jan 2016 19:01:52 +0000

Ik kwam om 19:50 aan op station Tiel en had dus net me trein gemist... Dacht ik nog even peuken te kunnen halen omdat de kiosk in Tiel normaliter tot 20:15 open is, maar stond ik daarentegen voor een dichte deur. De werknemers zaten overigens wel binnen om tafel, te vergaderen? Erg jammer in ieder geval zeker gezien het weer van nu (1℃ en regen)

goede producten weggooien

Fri, 18 Dec 2015 14:35:14 +0000

Toen ik langs de kiosk liep zag ik door de ruit dat de jasjes van 2 goede bananen waren geknapt. Omdat ik niet wilde dat deze weggegooid zouden worden liep ik naar binnen en vroeg ik of ik er 1 kon kopen en de 2e erbij kon krijgen omdat ze niet meer 'verkoopbaar' zijn. Mevrouw deelde mij mee dat dit niet kon omdat dit als breuk moet worden af geboekt. Dat het zo in het systeem moet worden vermeld dat snap ik, maar het is vreemd als een klant juist om het product vraagt dit te weigeren.Het product was tenslotte nog prima in orden en was verkoopbaar(aan mensen die dit niet erg vinden). Verder kan het bedrijf nog tenminste op 1 product verdienen. Zeker in het kader van milieuvriendelijkheid neem ik dit erg serieus. Daarbij reken ik u aan dat er niet mee wordt gedacht en het bedrijf geen aandacht geeft aan verantwoord verkopen.

Bewust oude appelflap

Thu, 12 Nov 2015 09:29:08 +0000

Vanmorgen 12-11 heb ik bij de Kiosk op spoor 12 van Rotterdam Centraal een Appelflap gehaald. Bij het openmaken en nemen van de eerste hap was deze niet zo vers en krokant als ik gewend ben. Bij controle van het T.H.T stickertje staat er 12-11 10:00 (niks geks dus). Nu viel het mij op dat het THT stickertje over een andere was heen geplakt. Na voorzichtig lostrekken van het stickertje van de verpakking is aan de achterkant duidelijk te lezen: 11-11 12:30!!! Dit lijkt me niet de bedoeling van de THT stickertjes. Gewoon een nieuwe eroverheen plakken als de THT verlopen is.

Retourneren

Sun, 08 Nov 2015 09:31:16 +0000

Om 10.15 vraag ik om een pakje Kent click en 3 minuten later kom ik er achter dat hij het verkeerde pakje aan me heeft gegeven. Ik loop terug om het te ruilen weigert hij het om om te ruilen. Het pakje kost hetzelfde..

Onaardig

Sat, 24 Oct 2015 17:08:26 +0000

De verkoopster liet even op zich wachten, omdat ze aan het bellen was met haar vriend, en daarna nog even een whatsappje moest versturen. Vervolgens werd mijn ID gevraagd, maar niet goedgekeurd, terwijl ik toch echt 18 ben.

Sigaretten

Wed, 08 Apr 2015 11:48:08 +0000

ik haal zojuist sigaretten bij Kiosk Almere Centrum. Ze scant het pakje en vraagt mijn ID kaart. Ik geef haar mijn ID kaart en betaal het pakje. Na het betalen wil ze mij wijs maken dat ik het product al heb ontvangen! Ze zegg zoek maar ze kijkt mee in mijn tas en ziet ook nergens het pakje. Ze zegt tja lastig! ze wist dat ik mijn trein moest halen voor me tentamen en ben boos naar het perron gerent!

Medewerkster weigerd thee te schenken

Mon, 02 Feb 2015 12:21:54 +0000

Vandaag was er een trein storing rondom Utrecht Centraal, hierdoor was ik gestrand op station Veenendaal De Klomp. Er werd voor gratis koffie en thee gezorgd, af te halen bij de Kiosk. Hier aangekomen stond een medewerkster genaam "Gerda" achter de balie. Toen ik haar vroeg of ik een kopje thee zou mogen weigerde ze mij te helpen. Ik was aan het telefoneren en dat ik de telefoon weghaalde bij mijn oor was niet voldoende volgens de medewerkster. Ik vroeg haar nogmaals om een kopje thee, waarna zij haar eigen telefoon pakte en hiermee bezig ging. Ze zei tegen mij dat ik maar moest wachten omdat ze nu zelf met haar telefoon bezig was. De gestrande medereizigers om mij heen keken hun ogen uit. Op advies van een medereiziger dien ik graag een klacht in tegen Gerda (station Veenendaal de Klomp)

Koffiekaart !

Mon, 29 Dec 2014 07:00:16 +0000

Beste Kiosk, Al jaren reis ik op elke doordeweekse dag tussen Leeuwarden en Groningen en haal 's ochtends regelmatig koffie verkeerd bij de Kiosk. Ten eerste omdat de koffie daar echt lekker is en ten tweede omdat ik vaak vlot geholpen kan worden. Er is alleen wel een punt wat beter kan: een aanbieding/korting zou mij als student heel blij maken. Het valt me op dat bijna alle plaatsen waar ik verder koffie kan halen (vb. Albert Heijn to go) er een koffiekaart is, waarmee je kunt sparen voor gratis koffie. Wat zal ik blij worden als de Kiosk een soortgelijke actie onderneemt! Ik hoop dat mijn suggestie serieus genomen zal worden en dat ik binnenkort daadwerkelijk verrast zal worden met een koffiekaart.. Bvd!

Asociale medewerker

Sun, 26 Oct 2014 16:35:51 +0000

Geachte heer/mevrouw, Op woensdag 22 november om 13:50 was ik van plan om op Haarlem Station een tussendoortje te gaan halen bij de Kiosk. Helaas is dit niet helemaal verlopen zoals hoe ik het wilde. Bellend en zoekend naar iets lekkers liep ik de Kiosk binnen. Eenmaal toen ik opgehangen had, sprak een medewerker van de Kiosk genaamd heer Suat mij aan. Hij zei dat ik "Voortaan niet moet bellen in de Kiosk of anders maar naar buiten moest." Tot mijn grote verbazing vroeg ik hem nog een keer pardon, maar hij begon al te schreeuwen. Ik vind dit nergens op slaan, omdat ik gewoon netjes bezig was met m'n eigen ding en vervolgens aangevallen word, omdat ik zit te bellen. Nooit heb ik zoiets belachelijks meegemaakt en graag zou ik willen dat jullie deze meneer hierop aanspreken. Vanuit zijn punt snap ik, dat hij misschien vond dat ik in de weg stond voor andere klanten en beter niet kon bellen. Maar dit is niet zo netjes verwoord door hem en het is echt bizar dat hij ook nog eens naar mij (de klant) toeschreeuwt. Dit is gewoon te gek voor woorden en ik zal alles ervoor doen om deze man aan te pakken voor dit onacceptabel gedrag van hem. Iedereen weet dat de klant koning is, tenzij de klant grenzen overschrijdt waarvan dit nu niet het geval is. Ik ben nooit zo onhartelijk ontvangen in de Kiosk en hier moet iets aan gedaan worden. Graag hoor ik nog iets terug van jullie en hoop dit nooit meer mee te maken. Met vriendelijke groeten, Mw. E.H.D. Yip

Koffie

Fri, 03 Oct 2014 14:08:56 +0000

Den Haag Centraal, 3 oktober 2014. Negen uur 's ochtends bestelde ik een zwarte koffie, cappucino en een espresso op Den Haag Centraal. Na het betalen vroeg ik aan de barista om een kartonnen oplegger, zodat ik de bestelling mee kon nemen naar mijn werk. Tot mijn grote verbazing vertelde de persoon dat zij niks hebben en dat elke kiosk-vestiging in Nederland geen "transporter" meegeven. Gearriveerd op werk heb ik mijn vingers onder een koude kraan gehouden. Pijnlijke vingers door de hete koffie van de Kiosk. Om de verkoop van de koffie te verbeteren en meer omzet te kunnen genereren, lijkt het mij verstandig om "transporters" mee te geven. Hiermee vergroot Kiosk-Nederland de kans om meer omzet te kunnen draaien.

winkel te laat open

Thu, 25 Sep 2014 15:30:15 +0000

Beste kiosk, Vanochtend was ik afhankelijk, van kiosk om mijn ontbijt bij jullie te kopen. Ok reis vanaf den haag hs naar Amsterdam lelylaan. En om 0600 gaat dit filiaal open. Vandaag was de winkel pas open om 0610. Mijn trein vertrekt om 0613. Dus heb ik niet genoeg tijd, om de boodschappen te doen. Ik zou t waarderen, als er even aan de desbetreffende werknemer uit wordt gelegd. Dat te laat beginnen niet getolereerd wordt. Zowel door de klant niet, en ik denk dat jullie er ook niet vanuit gaan dat jullie filiaal te laat open gaat. Want ik ben niet de enige geweest die vanochtend daardoor een bak koffie of dergelijk is gemist. Ik hoor graag van jullie, hoe dit wordt afgehandeld. Ik ben te bereiken op het volgende emailadres: charlie_bijmans@hotmail.com. Bijvoorbaat dank voor de behandeling van mijn klacht. Met vriendelijke groeten, Charlie Bijmans

Appelflap

Sat, 13 Sep 2014 07:54:14 +0000

Ik vraag me af wat de tht van een appelflap is en hoelang jullie dit bewaren. Na mijn gewetens is het een dag geldig en moet het de avond tijdens sluit weggegooid worden of dat hoop ik tenminste wel. K had net een appelflap op centraal station arnhem spoor 11 bij de kiosk een appelflap gekocht en k weet nu al zo zeer zeker dat k nooit meer een bezoekje zal brengen naar een kiosk. De appelflap smaakte zo droog en oud alsof het van 2 dagen geleden was. Het was niet meer krokant maar zacht. Een weekje geleden had k ook een tortilla chicken wrap bij jullie gekocht waarvan de tht een dag oud was. Dus het was 05-09-14 ipv 06-09-14. Ik kwam hier pas achter nadat, k in het trein zat en een aparte smaak te pakken had. K snap dat jullie niet zoveel waste willen hebben maar maak dan ook niet teveel level waarvan je of teveel moet weggooien of moet overstickeren en vervolgens met het gezondheid van een persoon moet spelen. K vind het maar krankzinnig.

capucino (extra sterk)

Tue, 29 Jul 2014 07:45:57 +0000

Dat de koffie niet te drinken is van de kiosk wist ik al, zodra ik de kans heb om naar de ah to go of starbucks te gaan doe ik dit. Soms heb ik simpelweg geen tijd en kies ik dan maar voor de zooi van de kiosk. Kwaliteit van de koffie op zich is al een klacht op zich, maar waar halen jullie in godsnaam 30cent extra vandaan voor een kopje extra sterk, waarbij het verschil nauwelijks merkbaar is en waarbij de kwaliteit nog steeds ronduit triest is. Werkelijk schandalig!

Chagerijnige MW

Thu, 19 Jun 2014 17:22:03 +0000

Bij de Kiosk in Almere Centrum werkt er een heel onvriendelijke lelijk wijf. Ben al paar keer door haar "geholpen" en ieder keer hetzelfe chagerijnige gedrag. Na de eerste keer dacht ik "ah ze heeft vast een slechte dag gehad, geef haar nog een kans..". Maar dit vind ik echt niet normaal meer. 1e keer: kocht sigaretten en vroeg om een groot pakje Marlboro light. Ze pakte de gewoone dus ik herhaalde heel vriendelijk "light alsjeblief". Zegt ze "oh ja ik hoorde je de eerste keer wel hoor..". Uiteindelijk heb ik haar toch nog een fijne dag gewenst. 2e keer: Had koffie besteld en vroeg om een deksel. Zegt ze "buiten kan je ze ook pakken". Ik naar buiten lopen en er lag niks, waarschijnlijk niet bijgevuld, naja kan gebeuren. Loop terug en gelijk kijkt ze me aan en gooit zowat die deksel in mijn handen. WTF?! 3e keer (net gebeurt): weer sigaretten kopen. dit keer wel de goede. wilde ik gaan pinnen en voor dat ik een kans had om op OK te drukken, zegt ze "ok doei fijne dag.." op een heel droog manier en begon weer verder te zeiken tegen een collega over haar andere collega die niks had aangevuld ofzo. Ze mag gvd blij zijn dat ik geen mystery shopper was voor een klantvriendelijksheid onderzoek ofzo. GRRRRRRRR. Koop daar nooit meer wat!

Snoepfruit

Mon, 19 May 2014 16:02:46 +0000

Had op het centraal station van Rotterdam de snoepworteltjes gekocht. Dit had ik beter niet kunnen doen: op het zakje stond dat ze nog 2 dagen houdbaar zouden zijn maar de worteltjes smaakten vooral naar gist. Op enkele zat een witte drab die naar rotting rook.