KLACHT.nlKinderplezier.nl klantenservice & klachten

abonnement opzeggen

kaatrombout — Thu, 11 May 2023 12:56:11 +0000

Beste Wij hebben een starterspakket ontvangen van kinderplezier. Hiervan hebben wij de verzendingskosten, zoals afgesproken, betaald. Ik wil nu het abonnement opzeggen aangezien wij niet geïnteresseerd zijn in verder vervolg van het ontvangen van boekjes. Op de factuur is een website-adres te vinden maar deze site kan ik niet bereiken, op geen enkele mogelijke manier. Ook een ander kanaal vind ik niet terug waardoor ik dus belet word om dit abonnement op te zeggen. Gelieve dit in orde te brengen. Met vriendelijke groeten Kaat Rombout

Pakket niet ontvangen

RaissaTierenteyn — Tue, 15 Nov 2022 20:32:07 +0000

Enkele weken geleden werd ik gecontacteerd door een medewerkster van kinderplezier. Zij kwamen aan mijn gegevens via de roze doos. Na bevestiging van enkele gegevens zou ik eerst een gratis pakket ontvangen met enkele boeken. Nadien zou ik aan een goedkoop tarief opnieuw kinderboeken ontvangen. Vandaag kreeg ik na weken geen contact te hebben of überhaupt een bevestiging van mijn zogenaamde abonnement, een mail met een betalingsherinnering. Echter ontvingen mezelf of mijn buren geen pakketten op het doorgegeven adres. Aangezien ik verdere facturatie wens te voorkomen zette ik dit abonnement meteen stop. 20 euro per maand is namelijk niet min voor pakketten die ik niet mocht ontvangen! De werknemer deelde mee dat mijn abonnement werd opgezegd, maar dat ik de openstaande factuur nog dien te betalen. Echt schandalig! Ik zal dan ook niets betalen en hoop dat ik deze firma in de toekomst niet meer hoor!

Opzegging

Diana stoutjesdijk — Tue, 02 Aug 2022 18:47:10 +0000

Waarom moeten wij 30 euro opzeggen kosten betalen en krijgen we een mail dat we ergens een pakketje moeten ophalen en waarom hebben jullie niet gewoon een telefoonnummer wat we kunnen bellen zou heel fijn zijn als jullie contact met ons op kunnen nemen

Abonnement opgezegd, toch facturen en boeken

0029 — Fri, 30 Jul 2021 09:18:40 +0000

We hebben op 17-05-2021 op de website van kinderplezier ons abonnement opgezegd. Kinderplezier blijft boeken sturen en ook de facturen. In juni dit via de mail nog aangegeven dat we de maand ervoor al hadden opgezegd. Zij houden nu de datum in juni aan maar dit is niet waar. Ook in juli ontving ik weer boeken en een factuur. Boeken geweigerd bij de postbode.

ongeoorloofde telefonische'verkoop'

Marjet Brangers — Tue, 09 Mar 2021 16:39:10 +0000

Een vluchtelingengezin met een beperkte kennis van het Nederlands kreeg een paar weken geleden een telefoon blijkbaar van Kinderplezier, dat weten we nu door de factuur !Ze begrepen niet echt waar het over ging, ze wisten ook niet wie het was, ze dachten Kind en gezin omdat de naam van het kind genoemd werd. Ze hadden verstaan dat er iemand ging langskomen met boeken. Ik help het gezin en had een tekst klaar gelegd om aankopen te vermijden, ze leven van een uitkering .Begin maart kwam een pakket per post met factuur (16,95 euro)Na een mail aan het bedrijf zal het abonnement opgezegd worden maar die factuur moet wel betaald worden ! ongehoord, er is niets getekend!

Ik wil geen klant niet meer

Iyad aouladlarbi — Wed, 09 Sep 2020 13:22:46 +0000

Moet stoppen met pakket te stuuren Ik bestel geen boeken maar ze blijven stuuren en betalen voor die boeken dat niet nodig is stoppen en stoppen aub

Pakket ontvangen hoewel abonnement opgezegd

Vandamms — Tue, 08 Sep 2020 14:45:59 +0000

Ik heb me op 27/8 laten verleiden voor een gratis proefpakket bij Kinderboekenplezier. Meteen kreeg ik bevestiging van een abonnenement (?!?). Dat was niet mijn bedoeling, dus heb ik meteen via de website het abonnement stopgezet (dezelfde dag nog). Vandaag kreeg ik echter toch een pakket, MET factuur! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Dus nogmaals via contactpagina duidelijk gemaakt dat ik geen abonnement wil. Ik hoop dat het abonnenment nu wel degelijk wordt stopgezet!

Duidelijk aangegeven dat ik geen abbonement wil.

ibousfiha — Wed, 19 Aug 2020 08:58:43 +0000

Zoals in de titel beschreven krijg ik alsnog eens in de zoveel tijd een boekenpakket terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik geen contract wil/abbonement Ik heb dan ook netjes het 1e pakket niets voor hoeven te betalen. Maar voor het 2e ineens 14.99 ik heb dat dan ook terug geboekt want ik heb nergens wat ondertekend dat ik een contract aansluit of een incasso gesloten mag worden.

geen Folder

Mon, 01 Jul 2019 17:41:01 +0000

Wij krijgen al 2 weken geen folder

Niets ontvangen

Wed, 12 Dec 2018 08:10:40 +0000

Ze innen wel geld maar geen pakketten ontvangen En dan ook niet op mails reageren

Bellen en mijn Rekening willen en vervolgens liegen over mijn aanmelding

Wed, 28 Nov 2018 09:03:20 +0000

Een tijdje geleden heb ik mijn aangemeld meer voor mama’s. Ik kreeg 1mail om te zien waar ik mij voor kon aanmelden (gratis pakketjes) hier heb ik eigenlijk nooit iets mee gedaan. Vervolgens werd ik gisteren gebeld door kinderplezier om te zeggen dat mijn pakket wordt verstuurd maar dat ze nogwel mijn Rekening gegevens nodig hadden voor de verzendkosten. Ik vond dit een beetje raar en vroeg voor de zekerheid normaals welk bedrijf het was. Ze vertelde wie ze was en ik ging even snel tussen mijn mails kijken of ik mijn hier inderdaad voor had aangemeld. Niet dus!!! Ik heb alleen een reclame mail gehad om mijn aan te melden maar heb dit nooit gedaan. Dus ik begon al een beetje argwaan te krijgen. Ik vertelde dat ik het nou niet zo fijn vond om mijn Rekening gegevens via de telefoon door te geven. Ook omdat ik wist dat ik mij hiervoor nooit had aangemeld. Ik drukte dus voor de gein via de site op het aangemeld formulier en daar kon ik gewoon een rekening gegevens invullen. Vervolgens heen en weer gediscuseerd en gezegt als ik mij ooit heb aangemeld (wat ik zeker van wist dat ik dat niet had) dat je mijn Rekening gegevens al hebt. Ik ga dit niet zomaar even geven voor iets wat ik niet heb gedaan. Na 10 minuten over en weer heb ik het gesprek gestopt. Ik vind het een beetje raar dat ik wordt gebeld alsof ik mij heb aangemeld en dan even mijn Rekening gegevens wil doorgeven. Zo wordt je dus opgelicht. Met alle hectiek een kleine, bijkomen van de bevalling kan je soms even het snel tussendoor doen en dan zit je ineens vast aan een abbonement of moet je ineens betalen voor iets wat je niet eens wilt. Beetje gek dit.

Bellen om gegevens te “bevestigen”

Wed, 07 Nov 2018 14:11:41 +0000

Ze bellen om wat gegevens te “bevestigen”. Met een druk gezin van 3 kinderen (1 baby) was ik niet op mijn scherpst; echter, ik weet wél zeker dat ik mij niet heb aangemeld. Net doen of dat wel zo is, vervolgens gegevens bevestigd krijgen van iemand met baby (en dus met veel slaapgebrek) is oplichterij. Verder, waarom kun je dit bedrijf niet bellen? Ik wil geen maand opzegtermijn voor iets waarvan ik geen lid wens te zijn, ik wil hier PER DIRECT vanaf.

Asociale medewerkster Sandra

Mon, 08 Oct 2018 13:56:44 +0000

Goedenmiddag, Ik ben daarnet gebeld door een privé nummer en toen ik opnam kreeg ik een dame aan de lijn genaamd Sandra deze mevrouw sprak heel snel en wilde mij meer vertellen over de boekjes van kinderplezier. Toen ik haar zei dat ze erg ongelegen belde (vreemd dat ze dat niet eerst even vragen) zei ze wederom vliegensvlug dan bel ik u een andere keer terug ik zei haar vervolgens dat dat ook niet nodig was a gezien ik toch geen interesse heb en toen werdt er gezegd ; wat een bitch, u heeft uzelf opgegeven, waarna direct de verbinding werdt verbroken en ik een bandje van het bel me niet register kreeg. Wat een asociaal gedrag van deze medewerkster, vindt t absurd dat ik zo voor bitch wordt uitgemaakt! Weet niet hoe en op welke wijze deze klacht zal worden opgelost maar ik zal in ieder geval iedereen afraden om met kinderplezier in zee te gaan heb net geprobeerd contact te zoeken met kinderplezier zelf dat kan dus ook niet telefonisch. En ik kwam tijdens het zoeken naar een telefoonnummer toch wel erg veel klachten tegen, Dus hier nooit geen kinderplezier!!

Nooit iets ontvangen wel betalen

Mon, 01 Oct 2018 11:16:24 +0000

Ik heb nu 4 x moeten betalen en maar 1x een pakket mogen ontvangen. Ik heb het nu opgezegd maar,er zit wel 1maand opzeg termijn op. Ik betaal helemaal niks meer.

Ongewenst bel gedrag

Mon, 04 Jun 2018 14:01:18 +0000

Blijven bellen terwijl het nummer geblokkeerd is. Ik wens geen reclame of etc van dit nummer.

Kapot boek geen contact te krijgen met kinderplezier

Thu, 31 May 2018 08:55:44 +0000

Ik ben een tijd terug lid geworden van kinderplezier omdat mijn dochter zo van voorlezen houd en tevens het goed is voor de ontwikkeling. Helaas is kinderplezier geen organisatie die haar klanten correct informeerd. Ik heb een mail gestuurd naar hen om te zekken dat er in het laatste pakket een kapot boek bij zat. Gevraagd of zij dan een nieuw boek konden sturen of contact met mij zouden willen opnemen om een passende oplossing. Helaas heb ik nooit van hun meer gehoord en telefonisch zijn zij ook niet te benaderen! Ik vind dit een kwalijke zaak en zie geen andere optie dan als wanneer dit niet word opgelost het abonement direct te stoppen. Ik hoop echter dat dit correct kan worden opgelost. Ik ben zeer teleurgesteld in kinderplezier.

Ezahir nezha/Kinderplezier

Wed, 07 Feb 2018 10:31:08 +0000

Hallo, Hier gaat over onrechtfacturen zonder enige bestellingen of boeken besteld of contract af gesloten,ik heb een keer telefonisch gehad toen mijn dochter geboren en heb ik helemaal niet begrijpen waar het over gaat na enkel weken heb ik een pakje boeken gekregen met factuur der bij factuurnr.20170192365 bedraag van 14,95 en heb besloten terug te zenden en ben ik naar informatie en contact gegevens opzoek en heb ik alleen speciaal email en set,toen heb ik een brief op geschreven en heb ik dat openbaar gedaan en pas daarna heb ik sentje van prive nr. gekregen en zij tegen mij doe die bericht uit de openbaar weg en betaal de factuur van 14,95 en is het afgelopen krijg je niks meer maar dat was aan de telefoon en heb ik dat gedaan en heb ik de factuur van 14,95 betaalt op 13-10-2017 op de rek. BE48 7360 0441 9527 en van af dat moment krijg ik geen boeken meer maar alleen de rekening en wat is dat nu van onzin , als hun nu niet ophouden van dat smoesje ga ik weer een brief zetten op de facebook en openbaar. Ik wil helemaal niks met Kinderplezier te maken of iets te sturen of mij te contacteren als ik boeken wil voor mijn dochter ik weet waar die te koop zijn. ik hop dat u hier genoeg geinformeerd te hebben . Met vriendelijk groeten Ezahir Nezha

Bestelling

Tue, 06 Feb 2018 10:44:23 +0000

Ik krijg boeken van jullie zonder dat ik besteld heb

zonder toestemming geld van me rekening zonder t e weten waar het voor is

Fri, 22 Dec 2017 14:36:25 +0000

er is geld van mijn rekening afgehaald automatische incasso en wist echt niet waar het van is.ik heb nog nooit van kinderplezier gehoord,tot ik zag wat er afgeschreven was.ik heb nog nooit wat besteld bij hun,kende hun bestaan niet,hoe is het mogelijk dat zo een bedrijf geld van mijn rekening haalt waar ik niks van weet ik heb ook nog nooit wat ontvangen.ik heb het terug gehaald het geld en wil nu uitleg hebben van jullie waar ze de onbeschoftheid vandaan hebben om dit zomaar te doen.

Onterecht betaling /niks ontvangen , geen contract

Sat, 18 Nov 2017 10:23:46 +0000

Ik heb laast gezien dat kinderplezier 14,95 heeft af geboekt , terwijl ik telefonisch had gezegd een malig 7,50 af mocht geschreven worden , heb gevraagd of dit ook een malig is en dat werd telefonisch bevestigd .nog niet lang geleden zag ik dus dat er 14,95 was af geschrevuen , heb verder niks van hun ontvangen , wat ook niet de bedoeling was of is . ik wilde alleen eenmalig pakket ontvangen voor 7,50 en niet er aan vast zitten , nu moet ik dus als nog 14,95 betalen voor pakket die ik niet heb ontvangen en of wilde ontvangen . Reden waarom ik verder er niet aan vast wil zitten is heb al genoeg boeken ,kind is 8 maanden , kan het verder ook niet betalen door omstandig heden . Ps heb dan maar ook mail gestuurd met opzegging kinder plezier , terwijl ik geen abonnement verder wilde of heb afgesloten . 1. Die 14, 95 ga ik verder niet betalen , want heb ook niks ontvangen.

geen levering ontvangen

Thu, 26 Oct 2017 09:31:09 +0000

Ik heb 5 maanden geleden gebruik gemaakt van een actie waarin de eerste keer levering van het boekenpakket alleen verzendkosten in rekening zou worden gebracht. Daarnaast was de reactie niet tijdig en had ik niet meer gerekend op een contactverzoek. De toezegging die gedaan is, is levering rond 5 oktober 2017. De levering heeft niet plaatsgevonden en de eenmalige machtiging is reeds afgeschreven.

opzegging kinderplezier

Sun, 22 Oct 2017 11:42:05 +0000

Ik ben enige tijd geleden benaderd door kinderplezier voor een gratis kinderboekenpakket. Alleen de verzendkosten moesten worden betaald voor dit eerste pakket. Daarna kon je meteen opzeggen als je er geen behoefte meer aan had, aan de vervolgzendingen zouden kosten verbonden zijn. Het pakket kwam binnen (helaas was de verpakking open gescheurd en de begeleidende brief zat er maar half in). De boeken waren op een deukje in 1 boek gelukkig onbeschadigd gebleven. Ik wilde in eerste instantie maar 1 zending, maar was te laat met opzeggen, de tweede zending kwam al binnen een maand binnen. Nu wil ik graag alsnog opzeggen, maar wordt ik geconfronteerd met een maand opzegtermijn?? Ik vind dit niet netjes, aangezien er nooit ergens voorwaarden naar mij toe zijn gestuurd, niet per email en ik vermoed ook niet per post, anders zat er ongetwijfeld nog wel (een gedeelte ervan) in de eerste zending. Die dame die het pakket aan mij verkocht, wist dat ik dat moment in de auto zat en aan heb gegeven dat ik niet mee kon schrijven. Ze gaf aan dat informatie bij het eerste pakket zou zitten, zodat ik alles terug kon lezen. Dit was - zoals eerder gemeld - niet aanwezig.

Onbeschoft

Thu, 12 Oct 2017 11:33:48 +0000

Ik werd opgebeld (eigenlijk nummer van mijn moeder) maar ik nam toevallig op, het was ook gericht aan mij en ging over mijn dochter haar ontwikkeling. De dame zei dat ze van kinderplezier was. Gebeld op 12 oktober 2017 rond 11u50. Ik vroeg vanwaar ze de gegevens had, hier wou de dame aan de telefoon eerst geen antwoord op geven, na aandringen zei ze via de roze doos en het ziekenhuis. Ik zei dat ik dan wel eens gingen nachecken want dat de nummers dus niet correct waren, ja dat doet u dan maar zei ze ik lees enkel hier wat in het systeem staat en ik kan er verder niets aan doen (zei ze heel kort) en legde abrupt in..... Ik vond dit zeer onbeschoft en geen idee dus waarvoor ze belde.... Ik vind wel dat je mag checken waar je gegevens van komen als deze niet juist zijn.... Groeten

Factuur gekregen en niks besteld

Thu, 05 Oct 2017 15:06:54 +0000

Beste kinderplezier, hier gaat over mijn dochtertje Lilian klantnr.207055 voor wat moet ik betalen mr. Kinderplezier, ik heb niks van u besteld. ik vraag u niet meer mijn naam of de naam van mijn kind laten ergens geschreven aub.ik wil geen brief van zien anders schakel ik mr.de rechter. Mvg. Ezahir

Factuur betalen

Mon, 31 Jul 2017 11:20:01 +0000

Ik heb mijn 1ste kinderboeken pakket gratis gekregen en moest ik voor het volgende pakket die ik heb ontvangen 10,95 betalen voor 30-07-17 Ze hadden mij voor die tijd al 14,95 afgeschreven ik heb deze laten terug boeken omdat dit bedrag niet was afgesproken hier heb ik een mail van ontvangen. Nu krijg ik de mail dat ik hun 17,95 moet betalen en dat ben ik niet vanplan om te gaan betalen het afgesproken bedrag was 10,95 en geen cent meer...

Stopzetting maandelijks bestelling

Fri, 12 May 2017 10:52:55 +0000

Beste, Ongeveer 1-2 maand geleden heb ik mijn maandelijkse bestelling stopgezet! Vandaag 12/05/2017 heb ik opnieuw boeken met factuur ontvangen. Deze ga ik niet betalen, want heb het niet besteld maar wel stopgezet!! Mijn factuurnummer is 20170154837/klantnr; 194274 Zo spoedig mogelijk inorde maken Alvast bedank

Pure oplichterij

Mon, 23 Jan 2017 11:49:28 +0000

Ik werd gebeld door kinderplezier,het was eenmalig een betaling van 5,95,- je zat nergens aan vast. Daarna werd er van mij rekening een bedrag van 14,95,- afgeschreven dit was dus onterecht !!! Dit was niet afgesproken..!! Ik was inmiddels op vakantie en de boeken heb ik niet eens gezien en ontvangen!!! Opeens kreeg ik bedreig telefoontjes dat ik moest betalen en anders verwezen werd naar een incassobureau uiteraard hebben ze ook gedaan! Onterecht allemaal kom met die telefoongesprekken jullie zijn schuldig de beloftes niet nakomen en ook nog eens een incassobureau inschakelen!! Ik ga hier zeker achter aan en betaal dus niets !!! Als we zo begonnen zijn shakel ik een

Het zou EENMALIG zijn

Sat, 12 Nov 2016 17:10:41 +0000

Ik heb telefonisch aangegeven dat er éénmalig een bedrag (Ik dacht iets van 5 euro?) van mijn rekening afgeschreven mocht worden en daarvoor wat leuke boekjes thuis zou krijgen. Nu werd een maand later nog eens iets meer dan 15euro afgeschreven?!! En opnieuw boekjes thuis gekregen... allemaal leuk, maar deze wil ik helemaal niet........ Zit ik nu ineens aan een abonnement of iets vast?

Ongewenst ontvangen

Thu, 15 Sep 2016 18:45:09 +0000

Op een dag kreeg ik op naam van mijn jongste dochtertje een pakket met boekjes. Ik had dit helemaal niet besteld, niet voor ingeschreven,.. En ja helaas zat er een factuur bij. Ik dacht ik stuur deze boekjes terug. Dit blijkt niet te gaan. Ik heb me dan via hun website uitgeschreven en een klacht gemaild. Ik zou binnen de 3 werkdagen een reactie krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen.. Ik ben hier helemaal niet blij mee! Ik hoef die boekjes niet & wordt nu verplicht deze te betalen. Dit kan niet!

Zonder toestemming automatische incasso gestart

Mon, 25 Jul 2016 08:33:33 +0000

Op 25-07-2016 werd er via een incasso € 7,95 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nooit iets besteld bij Kinderplezier.nl

ik weet van niks

Fri, 20 May 2016 17:47:39 +0000

ik krijg een rekening binnen waar ik simpel gezegd helemaal niks van af weet. ik sluit wat dat betreft nooit dit soort abonnementen af. op z'n zachtst gezegd VREEMD dit allemaal

mijn klacht

Sat, 12 Dec 2015 13:26:19 +0000

ik werd gebeld mijn zoon net 8 weken oud ik zou een probeer paketje krijgen met een paar boekje ik zou alleen de verzendkosten hoeven te betalen nu een maan later weer een paketje en er is 14,95 afgeschreven dit was absoluut niet de bedoeling!!!!!

Oplichting door kinderplezier.nl

Fri, 09 Oct 2015 18:28:17 +0000

Ik werd gebeld dat ik een boekenpakket had gewonnen en dat ik alleen eenmalig een bijdrage in de verzendkosten diende te betalen. heb specifiek gevraagt of dit een abonement was en dat was niet het geval en dit pas puur eenmalig Ik kreeg de boekjes en dacht prima dat was het dan. Nu krijg ik helaas een maand later weer een zending en worden er blijkbaar abonements kosten van mijn rekening afgeschreven Dit lijkt mij een vorm van oplichting.

Gebeld dat ik een kado had gewonnen en vervolgens zit je vast aan een abonnement.

Fri, 14 Aug 2015 18:47:30 +0000

Ik werd gebeld dat ik een boekenpakket had gewonnen en dat ik alleen eenmalig een bijdrage in de verzendkosten diende te betalen. Ik kreeg de boekjes en dacht dat het dat was. Nu krijg ik een maand later weer een zending. Dit lijkt mij een vorm van oplichting.

Proefpakket Kinderplezier

Sun, 15 Mar 2015 19:41:59 +0000

Heb telefonisch een proefpakket afgesproken met een eenmalige automatische incasso van 7,95. Een maand later wordt er 14,95 van mijn rekening afgeschreven, met als omschrijving abonnement. Ik heb Kinderplezier nooit toestemming gegeven om maandelijks een bedrag af te schrijven. En heb ook niks getekend. Afspraak was een eenmalige betaling via mijn automatische incasso van 7,95 euro. Heb die 14,95 terug laten boeken via mijn bank en heb geen 2e pakket ontvangen. Ik stuur Kinderplezier een mail met daarin de gemaakte afspraken en dat het om een proefpakket ging. Kinderplezier blijft aanmaningen sturen en nu een brief van het incassobureau.