KLACHT.nlKick XL klantenservice & klachten

kampioen aan het lijntje houden

Thu, 17 Oct 2013 09:14:10 +0000

Wij hebben al vanaf mei 2013 problemen met televisie kijken, moziekbeeld loopt vast, videotheek is niet te gebruiken zo langzaam, en nu is er analoog ook geen goede ontvangst meer. Ben nu al bijna een half jaar bezig om het voor elkaar te krijgen, i.p.v. dat kickxl een monteur ter plaatse stuurt kun je er zelf uren in gaan steken om logboeken bij te houden wanneer en welke storing zich voordoet. En dan wel leuk het abonnementsgeld elke maand volledig afschrijven. De enige reden dat ik nu nog bij kickxl zit, is dat ik het niet zie zitten weer een ander emailadres te moeten nemen bij een andere aanbieder.Anders was ik allang weggeweest.

totaal geen klantgerichte service!!

Fri, 20 Sep 2013 08:14:47 +0000

Wij hebben al vanaf maandag 2 september een algehele storing!! Geen telefoon,internet en ook geen televisie! Dikke schande, zo overgeleverd te zijn aan 2 bedrijven die elkaar de schuld geven van ons ongemak! We bellen iedere dag of er nog een monteur komt en telkens hetzelfde antwoord van Kickxl ( kickxxs), we weten het niet! Jakkes, mensen ga nooit in zee met Kickxl of regeringen, uiteindelijk ben je door hun wanprestatie genoodzaakt ze beide eruit te kicken!!!:@

Geen diensten meer

Fri, 05 Jul 2013 17:42:19 +0000

Ik heb al anderhalve week geen telefoon en al vier dagen gen TV meer. Na een minuut of tien nadat ik de glasvezelmodem spanningsloos heb gemaakt, wel weer internet. Overigens is dit ook de enige oplossing die de helpdesk van KickXl kan bieden; haal de spanning een paar minuten van uw apparatuur af. Helpt dit niet probeer dit later nog een keer. Jaja. De helpdeskmedewerker wist mij te vertellen dat sommige mensen al 4 (vier!) weken geen TV hebben. BELACHELIJK. Ik storneer de eerste de beste incasso opdracht. Ik ga niet betalen voor iets wat niet wordt geleverd. Ben er klaar mee

alweer geen vaste telefoonverbinding

Thu, 04 Jul 2013 22:26:52 +0000

Vandaag ( = donderdag 4 juli) geen vaste telefoonverbindingen

tv

Mon, 01 Jul 2013 19:18:44 +0000

Sinds vanmorgen Kick Xl. Nu geen TV!

Hardnekkige storing interactieve TV

Mon, 01 Jul 2013 09:52:56 +0000

Sinds de overgang van UPC kabel naar KickXL glasvezel in januari 2013 hebben we problemen met interactieve TV. Het beeld en het geluid hapert en blijft om de paar seconden stilstaan. Verscheidene keren gemeld en geklaagd bij KickXL maar die sturen de klacht eenvoudigweg door naar Reggefiber die dan weer niets laat horen. Wel betalen we het volledige tarief. Compensatie kan alleen geschieden als het probleem is opgelost. Dit vind ik grappig klinken!!. Na 6 maanden ben ik het zo langzamerhand zat en kijk uit naar het einde van het contract (nog maar 18 maanden!!)

storingen zelhem

Sat, 15 Jun 2013 18:54:13 +0000

overname KPN, al meerdere dagen achtereen storingen meerdere momenten van de dag met telefoon, tv en internet verbinding. Hierdoor niet kunnen werken en online zaken kunnen regelen, wanneer zijn deze overname problemen opgelost, en wat gaat hiervoor financieel aan de klanten vergoed worden?

geen tv

Mon, 21 Jan 2013 21:26:12 +0000

de settopbox start niet op. steeds gebeld met kick xl die zeggen dat het aan reggefiber ligt. maar ze lossen het probleem niet op.

Storing te langzaam opgelost. Geen toestemming kosteloos overstappen op andere aanbieder.

Wed, 02 Jan 2013 12:15:32 +0000

Maandag storing gemeld. Geen internet, geen tv, geen vastbellen. Het is oudejaarsdag en we snappen dat het op deze dag niet opgelost kan worden. Ook nieuwjaarsdag hebben we begrip hiervoor. Nu op 2 Jan verwachten we toch wel actie. De enige actie is dat het doorgemeld is naar de aannemer. De aannemer heeft echter zoveel meldingen, dat het dagen gaat duren voordat wij ingepland gaan worden voor monteurbezoek. In een vakantieweek met gasten kunnen wij dus tegen onze gasten zeggen dat wij geen internet en tv hebben. Ik heb verteld dat ik erg teleurgesteld ben in deze service , en gevraagd of ik over kan stappen naar een andere aanbieder. Hier zitten echter kosten aan verbonden. Ik snap niet dat als een tegemoetkoming deze kosten niet kwijt gescholden kunnen worden.