KLACHT.nlKiala klantenservice & klachten

bestelling niet aangeboden.

atem — Thu, 30 Dec 2021 15:30:31 +0000

Hallo mijn bestelling (1ZY25R836892484648) is niet aan huis aangeboden ( niets op camerabewaking) en wij waren thuis. Daarna is het binnengebracht bij het pickup punt om 14h12. Pakje is ook daar niet geleverd. Als ik iets bestel op mijn adres is het maar logisch dat dat ook gebeurd. Groeten Koenraad

Helft van bestelde bordjes gebroken

Fri, 06 Apr 2018 12:24:21 +0000

Ik laat dus nooit meer wat bezorgen door kiala. Ondanks dat de 6 bordjes in dubbeltjes plastic en kranten verpakt waren en ook nog in dik karton. Kwamen 3 van de 6 bordjes in stukken aan. Dit kan alleen als er flink mee gegooid is. Op doos stond meerdere keren breekbaar vermeld. Echt diep triest

Pakketje verdwenen.

Wed, 10 Jan 2018 18:04:04 +0000

Geachte. Ik heb een tijdje geleden iets bij Bol.com besteld echter heb ik dit pakketje ongeveer 5 maanden geleden geretourneerd. Heb ontvangsbewijs gekregen dat ik het via Kiala heb ongestuurd echter heeft bol.com het pakketje niet ontvangen. Heb meerde malen contact opgenomen met bol.com echter zonder resultaat. Meerde malen hebben ze me gezegd het op te lossen echter is dit niet gebeurd. Op een gegeven moment kreeg ik bericht van incasso dat ik het bedrag moest betalen + de kosten van de incasso, Incasso opgebeld en mijn verhaal uitgelegd. Deze zeiden dat ik contact op moest nemen met UPS deze hebben het bedrijf overgenomen en vermelde mij dat Kiala en van de aardbodem was verdwenen. Zei konden mijn niet verder helpen. Weer contact opgenomen met Incasso deze gaven dat ik terug UPS moest bellen zodat hun op de mail konden zetten dat Kiala fa, echter mag UPS dit niet doen want ze hebben nergens inzicht van betreft KIala. Bol.com wilt mijn aansprakelijk stellen voor de kosten terwijl ik bewijs heb dat ik het pakketje heb afgegeven aan Kiala. Ik lees anders dan slechte berichten over Kiala,zo kwam ik op de site van jullie waar ik mijn klacht kan indienen. Gaat in een bedrag 83 euro. Hopelijk kunnen jullie me helpen. Vriendelijke Groet. Nicolle Hoofwijk. Samaritaan 73 6136VE sittard. Mail- nicolle_hoofwijk@hotmail.com

Pakketje verdwenen

Wed, 13 Dec 2017 14:41:43 +0000

Ik heb een pakket verstuurd via KIALA deze is echter niet aangekomen bij de koper van de goederen deze wil zijn geld terug kiala formulier ingevuld en opgestuurd ......NIETS hoor je wat kan ik nog doen ???

onterecht geld innen via UPS en schades

HGWK — Fri, 08 Dec 2017 08:30:45 +0000

Is nu voor e 2x een bedrag onterecht via Pay Pal ge-int. Omdat Kiala ergens verdekt zichzelf machtigt om in het vervolg geld van Paypal te mogen afschrijven kan ik zelf dat eerste bedrag niet terug boeken en moet van UPS maar 2 weken wachten. Als het label niet gebruikt wordt krijg ik het wel terug !!!! Nu weer, maar nu wel ongeautoriseerd, geld afgetrokken..... Paarweken geleden pakket verzonden en kwam zwaar beschadigd door UPS bij mij terug. zonder brief of de ontvanger in te lichten . Moet je formulieren invullen en dan afwachten. Inhoud deeltjes vedwenen. Ook nog niets van gehoord.

Erg slechte klantenservice, geen geld/ ticket retour

Tue, 05 Dec 2017 14:03:33 +0000

Ik heb op 1 dec een verzendetiket aangemaakt en betaald, alleen mijn pcprinter kon geen etiket printen. Op schrijven wordt tot op heden niet gereageerd. Het weekend geen reactie. Maandag bellen. Er wordt verteld dat ik maar een nieuw verzendetiket moet aanmaken, het oude is verlopen. Mijn betaling van 3,04 kan ik niet terugkrijgen en ook kunnen ze daar nu niets aan doen. Over 30 dagen terugbellen????? Absurd. WAT EEN SUPER SLECHTE KLANTEN SEVICE!!!!

inloggen

Sun, 03 Dec 2017 11:58:39 +0000

De site van kiala opent niet. Ik probeer al een aantal dagen in te loggen zonder succes Wordt moeilijk zo iets te verzenden via kiala.

Gebroken spullen

Fri, 24 Nov 2017 15:41:38 +0000

Ik had een Platelen Schaal + Kan opgestuurd en deze netjes verpakt Helaas zijn deze gebroken aangekomen Hierdoor heb ik 21,55 aan de geadresseerde moeten terug betalen

Geen verzendlabel ontvangen

Thu, 16 Nov 2017 11:07:24 +0000

Had al betaald via iDeal naar me Ing En kreeg geen verzendlabel, maar geld ging er wel vanaf!

Pakket beschadigd

Wed, 08 Nov 2017 18:29:05 +0000

Ik had een pizza oventje aangekocht helaas is dit bij openen volledig kapot... is de 2 de x dat ik iets koop en ontvang die volledig kapot is! stond op doos breekbaar...

Pakket al VIJF weken geleden weggebracht en nog steeds niet aangekomen! El

Mon, 30 Oct 2017 14:24:46 +0000

Ik heb een pakket weggebracht op 21 september. Het is vandaag 30 oktober en het pakketje is nog steeds niet aangekomen. Laatste update is op 27/09: aangekomen op laatste sorteercentrum. Had ook al contact opgekomen met ups maar die gaf aan dat het pakketje onvindbaar was en dat ze niks voor me konden betekenen. Je kan toch wel zien (aan de hand van t&t) waar het pakketje is denk ik dan... Dit is gewoon echt te belachelijk voor woorden.

Vermissing pakketje en manipulatie door Kiala

Tue, 24 Oct 2017 12:33:43 +0000

Op 8 augustus een pakketje verstuurd via Kiala en vervolgens blijft deze in het sorteercentrum liggen ergens in Tilburg. Zowel de ontvanger en ik als verzender hebben uitgebreid contact gehad met Kiala/UPS en dan wordt er vier keer om dezelfde documenten gevraagd en niets mee gedaan en het volgende bericht: Beste klant, Zoals wij het voordien hebben vermeld werd uw dossier doorgegeven aan onze directie. Wij verschuldigen ons voor het termijn dat het inneemt vooraleer u een antwoord krijgt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Pierre Network support assistant Benelux Kiala SPRL Rue de l\'ancienne Potence 28 7503 Froyennes Belgium www.kiala.com Ook PayPal benaderd in het kader van kopersbescherming en gedurende die periode zou Kiala het oplossen, maar doet het vervolgens niet en dan is in de tussentijd ook de kopersbescherming vervallen. PayPal biedt dus ook weinig zekerheid en als ze dat al doen dan is dat alleen voor het betaalde bedrag van 3,95 Euro. Na meer dan 50 emails nog geen oplossing. Ze zijn ook niet aangesloten bij een geschillencommisie, dus je kunt als koper weinig juridische stappen ondernemen en het inzetten van een advocaat weegt niet op tegen het bedrag. De cultuur bij Kiala/UPS is een typisch voorbeeld van een niet klantgerichte en arrogante cultuur, afspraken worden niet nagekomen. Ik heb ook twee keer contact gehad met UPS en die zeggen mij gemaild en gebeld te hebben, maar er staat niets in mijn email en ook geen gemist gesprek op mijn telefoon, terwijl mijn email en telefoonnummer wel juist in het systeem staan. Dit is een bedrijf voor low budget verzendingen, bijvoorbeeld een zak cement of andere goederen die zwaar zijn en weinig waard zijn. Kiala/UPS zijn een stelletje cowboys die denken dat ze alles kunnen maken. Het is met PostNL ook wel eens wat, maar die zijn aangesloten bij een geschillen commissie en zijn bereikbaar. Mijn advies is om geen producten met enige waarde via Kiala/UPS te verzenden, daar is het niet de juiste organisatie voor. Producten met enige waarde kun je beter via een andere verzendservice versturen of zelf wegbrengen.

002AXK8 NUNE RASHOYAN

Mon, 23 Oct 2017 10:22:56 +0000

Geachte heer mevrouw, wilt u uitzoeken waar mijn pakket is ophaal adres klopt niet ook de tweede ophal adres wassalon diemen weet niks van mijn post graag zo snel mogelijk of mijn post of het bedraag 80 euro gr nune rashoyan

Pakket 002BGVZ Natasja Van Stappershoef

Mon, 23 Oct 2017 08:04:51 +0000

Van eind augustus heb ik een pakket via kiala verstuurd uit Belgie naar Natasja van stappershoef met volgcode 002BGVZ naar microbyts in zevenbergen. Dit pakketje is daar aangekomen, maar door dat Natasha geen email heeft ontvangen, is ze dit niet kunnen gaan afhalen. Kiala stuurt dit door naar een tuincentrum ipv naar mijn kialapunt in Belgie. Na veel mailen zouden ze het pakketje terug opvragen en opnieuw doorsturen naar microbytes. Tot op heden is er nog steeds geen mail aangekomen dat het daar is! Ook krijg ik geen antwoord meer of dit nu is opgelost. Natuurlijk is de ontvanger ontzettend boos op mij.

Zeer ondoorzichtige website

Mon, 23 Oct 2017 08:03:17 +0000

Via Kiala was verzenden een feest, nu een drama. Zeer ondoorzichtige website met lastige en omvangrijke stappen voor het verzenden van een "simpel" pakketje

pakket al 2 maanden kwijt!

Thu, 19 Oct 2017 15:13:02 +0000

Ik Petra van Montfoort te Sliedrecht bent de verzender en ben inmiddels zo BOOS! en ik heb hier het pakket 002CFYN op 12 sept ingeleverd bij ons kiala punt Jumbo Van Geest en verstuurd naar Mats van de Bunt kiala pick up De Buren in Amersfoort daar ligt het nu vanaf 20 sept in een kluisje en heeft hij de laatste 8 cijfers van de 1Z tracé nummer voor nodig om te openen de code 62446572 die ik eindelijk via de Jumbo hier kreeg werkt niet ik heb ook intensief contact met De Buren logistiek NL bedrijf telefoonnummer 0883328736 en in hun hele systeem is ook niets te vinden met nummer 62446572 Ik wordt er nu echt moedeloos van om van het kastje naar de muur en door UPS klantenservice zo onbeschoft behandelt te worden (niet allemaal hoor 1 van de 5 was heel behulpzaam) dat ik gisteren nog zat te denken zou het helpen als ik mijn rechtsbijstand er achteraan zet maar dat is toch te gek voor woorden als is het wel een waarde van 100 euro het enigste wat we willen weten is de 1Z traceercode die gekoppeld is aan het kiala pakket traceercode 002CFYN (barcode KKNLNL0000002CFYN000845) of dat het anders in ieder geval het pakket zo snel mogelijk retour komt naar mij Petra van Montfoort (Talmastraat 7 3362CT Sliedrecht) of rechtsreeks naar Mats van de Bunt en graag zo dat ik wel kan volgen waar het pakket zich bevind het zal sowieso heel fijn en een opluchting zijn om te weten waar het zich nu bevind Was trouwens 2 weken geleden nog gebeld door een medewerker van kiala volgens mij vanuit België en ze waren er mee bezig en zou zsm terug gebeld worden ik zei nog gaat dat weer en maand duren neee paar dagen nou ja inmiddels weer 2 mails verder nog niets gehoord Dús zou nu toch echt eens heel graag willen weten waar mijn pakket is!!! Groetjes Petra van Montfoort

Pakket zoek geraakt

Thu, 19 Oct 2017 14:33:27 +0000

Ik heb een pakketje besteld bij iemand. Zij heeft het met Kiala verstuurd. Ik heb daar ook meldingen van. Ook de melding dat het pakketje op het distributie centrum is aangekomen. Daarna is het zoek. Kiala zegt ook meteen dat ze het niet meer kunnen vinden. Ik moet wat formulieren invullen en gegevens doorgeven en dan storten zij de 50,00 (daar gaat het om) op mijn rekening. Dat is een mooie oplossing. Geen pakketje, maar wel mijn geld terug. Op 21-06 was het pakketje op het sorteercentrum. Het is nu 19 oktober. We zijn 4!!!! maanden verder. Het laatste bericht van hun was op 12 september nl: We hebben alle documenten goed ontvangen. We wachten nu op de verzenders antwoord and toelating om u, de ontvanger, rechtstreeks terug te betalen. Mvg Rachel APMC Benelux | Access Point Inside Support Representative En dat was het. Nooit meer iets van gehoord. Ik heb ongeveer elke week een mail gestuurd maar krijg daar geen antwoord meer op. Wat nu? Met vriendelijke groet Annette Hertog

vermissing van 2 paketten naar Kiala punt in Frankrijk

Mon, 16 Oct 2017 16:47:48 +0000

Sinds 30 augustus en 1 september aangeleverd bij Kiala punt en in de statussen op 7 en 8 september aangekomen op laatste sorteercentrum. Daarna blijft het stil..... Tot op heden 1 reactie ontvangen wij zullen het doorgeven aan onze Franse collega..... weer stilte. Geen idee hoe verder website ?? ook onbereikbaar.

bereikbaarheid

Mon, 16 Oct 2017 00:59:48 +0000

ik wil schade melden, maar bij het contactformulier vragen ze de naam van een webwinkel maar het gaat om een pakketje van particulier naar particulier. Ook kan ik geen telefoonnummer vinden

Pakket met traceernummer niet bezorgd

Fri, 13 Oct 2017 09:32:25 +0000

Pakket uit Belgie, verzonden op 19-09-2017 was op 22-09-2017 in het laatste Kiala sorteercentrum aangekomen. Daarna is er niets meer gebeurd, status wordt ook niet meer geupdate op de Kiala site. Kiala reageert niet op e-mails naar webnl@kiala.com en ook telefoonnummer 030-6014024 (Kiala hoofkantoor NL in Nieuwegein) bestaat klaarblijkelijk niet meer. Kiala is overgenomen door UPS maar UPS weigert mij te helpen. Dit is natuurlijk schanfdalig nu blijkt dat UPS maling heeft aan zijn klanten (Kiala nu UPS dus UPS is verantwoordelijk lijkt mij).

pakje niet toegekomen op bestemming

Sat, 21 Oct 2017 13:26:20 +0000

Op maandag 25/9 heb ik een pakje verstuurd naar Frankrijk, toen nog met de Kiala-diensten. Op 29/9 werd het pakje laatst geregistreerd in het regionaal sorteer centrum in Frankrijk. Sindsdien blijft de status staan op \'Le colis est en cours de livraison\'. De ontvanger heeft het pakje dringend nodig voor school! Het pakje is bestemd voor aflevering in het Avia station te Montelimar. Traceernummer = 002D3ZN Heb reeds verschillende malen Kiala gecontacteerd via contactformulier, helaas zonder vervolg! Ook UPS houdt hun handen van deze zaak af en stuurt ons door naar Kiala! Ping-pong spel dus. Hopelijk wordt dit snel opgelost en moeten we geen verdere stappen ondernemen.

Pakket komt nog steeds niet

Mon, 09 Oct 2017 17:46:13 +0000

Sinds vorige week dinsdag zit ik op een pakket te wachten. En het is er nog steeds niet. Communicatie hierover is niet mogelijk. Ik kan niks bereiken geen telefoonnummer niks. Alleen een contactformulier waarvan op het eind na zeker 10 x proberen de code niet lukt ( of je geen computer bent) wat een vervelend bedrijf zeg. Laat eens wat weten of lever het pakket gewoon af!

pakket zoek

Thu, 05 Oct 2017 13:24:11 +0000

na 3 weken nog steeds geen pakket ontvangen, pakket is nog steeds onderweg naar mij, kan alleen geen contact krijgen alleen via een webformulier waar niet op gereageerd wordt

pakket op verkeerde kiala punt bezorgd

Wed, 04 Oct 2017 14:15:11 +0000

Via marktplaats heb ik schoenen gekocht en deze zouden verstuurd worden door kiala. Het laatste bericht is dat ze op een verkeerd kiala-punt zijn bezorgd (28-9-17). Daarna hoor ik niks meer. Héél vervelend dat ze niet te bereiken zijn. Twee keer contactformulier verstuurd maar geen reactie.

Pakket niet aangekomen

Tue, 03 Oct 2017 07:51:06 +0000

Pakket is 19 sept ingeleverd maar nog steeds niet bij Kiala punt. Staat bij pakket komt naar u toe. 002cTcD is nummer van pakket

Schending persoonsgegevens

Tue, 03 Oct 2017 07:11:28 +0000

Eerder klacht op andere site gemeld over zoekraken pakket. Helaas zijn ook zij tot de conclusie gekomen dat het echt kwijt is, of ik voor vergoeding even een klacht formulier wilde invullen. Dit formulier blijkt, met mijn volledige gegevens, naar minimaal 3 voor mij onbekende personen te zijn gestuurd. 3 mails heb ik ontvangen van mensen die mij melden, met bewijs, dat ze mijn ingevulde formulier via mail ontvingen! Dat er op zo'n moment niemand te bereiken is, telefonisch per chatberichten mail wat dan ook om dit onmiddellijk te stoppen is onaanvaardbaar!

Pakket kwijt

Mon, 02 Oct 2017 07:51:23 +0000

Pakket 002D0CU was 23/09/17 ingeleverd naar Kiala punkt en tot vandaag is nog niet gekomen. Erste en laatste keer met Kiala.

pakket blijft in sorteercentrum!!

Sun, 01 Oct 2017 05:03:03 +0000

Het pakketje ligt al sinds 15 September in het sorteercentrum!! Heb gemaild en kreeg een mail terug dat er onderzoek plaatsvind.,,,, maar tot op heden niets meer gehoord!!

Pakje al 17 dagen op dorteercentrum

Sat, 30 Sep 2017 08:43:05 +0000

Ik heb een oakket laten versturen via kiala, maar dit pakket ligt al sibds 14-09-2017 op het sorteercentrum en ik kan geen contact krijgen met kiala. Ook het klachtenformulier werkt niet. Gebeld met UPS (kost met al zeker €20,00 aan belkosten) en ik heb tot op heden nog steeds niets gehoord!!

Pakket is zoekgeraakt en Kiala reageert niet

Fri, 29 Sep 2017 19:28:23 +0000

Op 15 september 2017 is er een pakket naar mij verstuurd met Kiala. Op 20 september komt het pakket aan op de laatste sorteerlokatie. Ik laat het pakket sturen naar de kluisjes van "de buren". Dagenlang gebeurt er niets, totdat op 26 september de status ineens op "opgehaald" staat.....ik heb het pakket echter NIET opgehaald. Ik heb ook GEEN code ontvangen voor het openen van het kluisje. Ik heb het on-line klachtenformulier ingevuld bij Kiala, maar daarop wordt (na 3 dagen) nog niet gereageerd. Ik krijg ook geen enkele bevestiging van ontvangst van de klacht. Telefonisch contact opnemen lijkt onmogelijk. Als Kiala niet reageert op mijn klachten, dan vind ik dit gewoon een vorm van diefstal. Ik overweeg aangifte bij de politie en/of juridische stappen.

Niet ontvangen pakket

Fri, 29 Sep 2017 13:08:52 +0000

Op 20-09 is mijn pakket aangemeld, op 22 -09 ingeleverd en wordt naar sorteercentrum gebracht ik heb wel een nummer maar kan heb niet traceren omdat wanneer ik de webwinkel intoetst kent hij hem niet de winkel in Voorthuizen staat wel op hun landkaart om hem te vinden maar niet in het systeem om de webwinkel in te voeren. Telefonisch een waardeloos contact drie vier keer toetsen intoetsten om te worden doorverbonden en de tikken gaan maar door voor 90 cent per minuut ook moet je al een toetst indrukken om een Nederlandse stem te horen. Ook staat de naam en adres verkeerd vermeld op hun landkaart. Is het nu nummer NL30517 of K00517 en er staat Hoofdstraatug waar dat vandaan komt????

Kiala Nooit meer wat van pakketje gehoord

Fri, 29 Sep 2017 11:49:07 +0000

Er is een pakket via Kiala naar mij verstuurd. Nadat het bij het laatste sorteercentrum is aangekomen, heb ik er nooit meer wat van gehoord. En dat was op 21 september. Klachtenformulier op de website werkt niet en er is geen telefoonnummer te vinden.

Ik kan pakket niet ophalen want ik heb geen nummer gekregen

Fri, 29 Sep 2017 11:39:12 +0000

Ik heb een pakket via Kiala laten afleveren bij De Buren. Dat is zo'n ophaalruimte met allemaal kluisjes. De kluis kan je openen met een nummer en dit nummer heb ik niet gekregen. Ik weet dat het pakket er ligt, maar kan op geen enkele manier achter het nummer komen.

inloggen account

Thu, 28 Sep 2017 11:19:32 +0000

kan niet inloggen op mijn account

pakketje ligt al sinds 21-9-17 op het sorteercentrum

Thu, 28 Sep 2017 06:45:40 +0000

Het pakketje ligt al sinds 21-9-17 op het sorteercentrum en er Geb durend niks meer. Ben bij de afhaal lokatie geweest en daar vertelde mij de medewerker dat het wel een kwijt zou kunnen zijn. Een klacht indienen via de website kan niet. Vragen m.b.t. een pakketje kan wel, maar weet niet of het bericht aankomt. Heb al zeker 4 keer den bericht gestuurd met de vraag wanneer ik mijn pakketje ontvang. Tot op heden geen bericht terug. Wat kan ik doen om mijn pakketje te krijgen?

Verwisselen etiketten

Wed, 27 Sep 2017 17:29:26 +0000

Ik heb afgelopen pakketten via Kiala verzonden. Blijkt dat de personen waar de pakketten naar verstuurd waren totaal andere producten hebben binnen gekregen. Allerlei dingen die zij niet besteld hadden en ik niet had verstuurd , maar mijn gegevens stonden wel op de etiketten. Kiala zit in een overgangsfase naar Upc en ik vraag me af of iemand daar leuk heeft willen doen en etiketten Vd pakketten heeft verwisseld? Graag reactie of er meer mensen gedupeerd zijn ?

Pdf-document niet open

Wed, 27 Sep 2017 15:46:17 +0000

Ik wil een pakje versturen via Kiala, heb mij geregistreerd, de verzendkosten betaald, maar kan het pdf-document niet openen , blijkbaar omdat ik met een iPad werk. Ik heb dan de juiste app gedownload , maar geraak niet meer bij het pdf-document. Ik wil mij inloggen en dan krijg ik de melding dat mijn aanmelding niet correct is. Ze vragen een nieuw wachtwoord om alles zgn te resetten en dan treedt er blijkbaar een fout op. Dan vind ik alleen een telefoonnummer van UPS, maar daar kan men mij niet helpen!!! Vandaar deze mail!!

Pakket zoek

Wed, 27 Sep 2017 06:22:30 +0000

Pakket was zoek. (Overigens niet de eerste keer.) Kiala onbereikbaar om e.e.a. uit te zoeken. Inloggen op account lukt niet. Pakket weg, verzendkosten weg ! Kiala is op geen enkele manier bereikbaar. Kiala maar NIET meer gebruiken. HOPELOOS !

pakket kwijt

Tue, 26 Sep 2017 15:46:06 +0000

01-08-2017 Pakket beschikbaar in het Kiala Punt 25-07-2017 Pakket beschikbaar in het Kiala Punt 30-06-2017 Pakket wordt getransporteerd. Pakket kwam niet aan want het zou kwijt zijn daarna hadden ze het weer gevonden en naar de ontvanger gezonden die heeft het niet opgehaald, waar is mijn pakket nu? Weer kwijt. Vergoeding verzendkosten binnen 6 weken, ook niet. NOOIT meer.

Kan pakket niet afhalen

Mon, 25 Sep 2017 19:39:13 +0000

Ik heb via Marktplaats twee LP's met Kiala laten versturen. Deze is aangekomen in een De Buren afhaalcentrum waar je via je traceercode een kluis kan openen. Deze vroeg om de laatste 8 cijfers van mijn traceercode. Die van Kiala had echter maar 7 cijfers. Na contact te hebben gezocht met zowel De Buren als UPS blijk ik een UPS code nodig te hebben die alleen Kiala mij kan geven. Op de mail die ik gestuurd heb naar Kiala kreeg ik echter geen antwoord en een telefoonnummer staat ook nergens op de site. Momenteel ligt mijn pakket dus klaar voor afhaling maar ik kan hem niet afhalen.

Geopend pakket

Mon, 25 Sep 2017 18:37:03 +0000

Bij het afhalen van mijn pakketten was er een pakket half geopend en een duivenklok er uit gehaald ,ik wil deze klok vergoed hebben

Pakketje zoek

Mon, 25 Sep 2017 17:14:03 +0000

Pakketje opgestuurd met Kiala van Breda naar Amstelveen maar is er nooit aangekomen. Gebelt naar verzend en ontvangstlokatie maar er is nergens een bevredigend antwoord te verkrijgen. Wat nu?

Pakket na 3 weken nog niet ontvangen

Mon, 25 Sep 2017 15:23:36 +0000

Pakket na ruim 3 weken nog steeds niet ontvangen (4-9 aangeboden door Handelsonderneming Sjoerd Zwart), sindsdien staat er op de website dat het pakket onderweg zou zijn), Kiala is enkel via hun website te benaderen maar op achtergelaten email wordt niet meer gereageerd. zie onderstaande geschiedenis: Op 4-9-17 is het pakket aangemeld door Sjoerd Zwart bij Kiala aangemeld. Op 5-9-17 pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd. Op 7-9-17 Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is. Pakket zou naar Kiala punt in Leunen gaan wat al sinds 2014 geen kiala punt meer is. Pakket is nu naar Kiala punt in Horst gestuurd. 8-9-17 Mail gezonden met verzoek om pakket naar Kiala punt in Boxmeer te sturen. Antwoord: We zoeken pakket op en sturen het naar Boxmeer. 14-9-17 Mail gezonden: Geen verandering in status. Pakket is in Horst en Kiala punt Horst staat nog steeds vermeld. Antwoord: 18-9-17 De gegevens werden aangepast. Uw pakket werd vandaag verzonden richting 31020228 - KAART KADO ENZO - BOXMEER 22-9-17 opnieuw mail gezonden dat het pakket op transport blijft staan en in Boxmeer hebben ze niets ontvangen. 23-9-17 Leesbevestiging van de mail ontvangen maar geen antwoord. 25-9-17 nog geen antwoord of wijziging in status.

Kan geen verzendlabel uitprinten + kan niet inloggen e-mailadres niet bekend

Mon, 25 Sep 2017 14:10:59 +0000

Heb alle stappen gevolgd ook de betaling maar kan onmogelijk een verzendlabel uitprinten, blokkeerd steeds. Als ik probeer via de side in te loggen word mijn e-mail adres niet herkend. Begin er een beetje genoeg van te krijgen de ontvanger van mijn pakketje ook trouwens, die wacht al een week.

pakket na ruim 2 weken nog steeds spoorloos

Mon, 25 Sep 2017 13:02:03 +0000

pakket na ruim 2 weken nog steeds spoorloos (11-9 aangeboden door afzender, sindsdien staat er op de website dat het pakket onderweg zou zijn), Kiala is enkel via hun website te benaderen maar op achtergelaten email wordt niet gereageerd

Pakket vermist

Mon, 25 Sep 2017 10:51:52 +0000

Geachte heer/mevrouw, Graag uw aandacht voor het volgende; Op 14 september is er een pakket voor mij aangeboden aan Kiala, Track and tracé code: 002CL26, op 15 september is dat pakket volgens track and trace aangekomen op het laatste sorteerstation. Daarna is er niets meer veranderd in de informatie, er is geen bericht gekomen dat mijn pakket is aangekomen op het afleveradres Brink Amstelveen en op track and tracé is er ook geen nieuwe informatie gekomen. Via de site van Kiala heb ik geprobeerd een bericht te verzenden door een contactformulier in te vullen, maar bij het invullen van de beveiligingscode onderaan het formulier gaat het mis; het systeem geeft aan dat de code niet goed is ingevuld. Ik heb dit wel 20 keer geprobeerd met steeds de nieuwe code en ook op een andere browser en via mijn telefoon maar het contactformulier wordt niet verzonden. Waar is mijn pakket en waarom werkt het contactformulier totaal niet. Graag hierop uw antwoord. Groeten, Peter Zaal. Gegevens: Afzender pakket: A.J.P. van Tiggelen uit Breda Ontvanger pakket: Peter Zaal Amstelveen Emailadres: p.j.z@ziggo.nl Track and tracé code: 002CL26 Afleveradres: Brink 1188NC Amstelveen NL.

pakket

Mon, 25 Sep 2017 09:04:51 +0000

Ik heb op 15/9 een pakket verzonden naar een koper van mij binnen Nederland dit pakket is nog steeds niet aan gekomen en als ik kijk op de geschiedenis staat er nog steeds op transport hoe kan dit gaat het oer postkoets of per klipgeit? 14/09/2017 ferry v.d.Star Beschrijving: Naar: KP NL40061 (DE BUREN AMSTELVEEN DE BRINK) AMSTELVEEN, Nederland Voor: P Koenders Traceernummer: 002CM27

inhoud pakket kapot bij ontvangst

Mon, 25 Sep 2017 07:13:24 +0000

De inhoud van het pakket was goed verpakt in meerdere lagen plastic met luchtcompartimenten,daarna het geheel in een goed afgesloten doos. Bij ontvangst was het kastje compleet vernield.

Ontvanger heeft het pakketje nog niet mogen ontvangen

Sat, 23 Sep 2017 19:29:39 +0000

Betaald, barcode op de verpakking geplakt en gebracht naar een Kiala punt. Pakketje is nog niet bij de ontvanger gekomen. Met geen mogelijkheid om informatie te krijgen omtrent het pakketje. Weet niet waar het zich nu bevindt en of deze alsnog wordt bezorgt

Betaald niks ontvangen

Sat, 23 Sep 2017 10:14:07 +0000

Ik heb betaald om een pakket te versturen en heb geen aflever etiket ontvangen. Na lang aan de telefoon te hangen voor 90 cent per minuut kreeg ik een chagrijnige man die zegt het niet op te kunnen lossen en dat ik pech heb

Geen mogelijkheid voor verandering van bestelling of contact met Kiala

Fri, 22 Sep 2017 10:42:04 +0000

Na betaling en het uitprinten van de bon, bleek ik een verkeerd ontvangspunt ge hebben ingevuld. Geen enkele mogelijkheid dit te veranderen! Mvg, M. de Quartel

Pakket wel betaald maar geen label ontvangen

Thu, 21 Sep 2017 13:41:18 +0000

Gisteravond een kiala pakket aangemaakt om te verzenden naar Belgie (7,50 euro). Geld betaald en ook afgeschreven van mijn ing maar geen label ontvangen. In het afschrift staat : Uw kiala verzending 3754292

niet geleverde zending

Thu, 21 Sep 2017 08:45:33 +0000

Op 6/9/17 diende ik een pakje in bij Q8 Hoogveldweg 131, Lier. Het pakje ligt er volgens de tracking gegevens nog steeds! Ik nam contact op met Kiala die op hun beurt Q8 hebben gecontacteerd. Bleek dat het pakje na 14 nog niet met de chauffeur was meegegeven. Na mijn klacht, 4 dagen geleden, is er helaas nog steeds niets veranderd.

002AXK8 NUNE RASHOYAN

Wed, 20 Sep 2017 18:36:46 +0000

hetl adres Gruttoplein 20 diemen diemen is geen KIALA afhal adres meer in uw email geeft u aan dat ik mijn post kan afhallen op dat adrfes waar is mijn post nr 002AXK3

vergoeding

Wed, 20 Sep 2017 16:32:21 +0000

hallo ik ben jaren al bij u verzender van pakjes nu echter heb ik een klant die fotos genomen heeft van zijn pakket dat helemaal stuk bij hem is aangekomen ik had dit wel goed verpakt het is precies of er heel hard mee gegooit is ik verstuur in vertrouwen dus mij treft geen schuld de geadreseerde vraagt wel de helft bedrag terug 35 euro als wederdienst ik stel jullie in gebreke wat gaan jullie hier aan doen dit is iets wat als jullie er geen nota van nemen me terug naar de post doet stappen een verzender van tog mij en mijn zoon van 200 minstens pakjes per jaar groetjes eddy graag zo snel mogelijk andwoord wand die klant wil wel meer

Wel betaling afschrijven geen printlabels geven

Wed, 20 Sep 2017 10:37:07 +0000

Kiala schrijft wel 7,90 af, maar geeft geen printlabels. Reageert ook nergens op.

Pakket niet aangekomen 002BZKG

Tue, 19 Sep 2017 20:02:14 +0000

Op 7/9 is mijn pakketje ingeleverd op een kiala punt. En sindsdien staat er bij de starus: Pakket ingeleverd in het Kiala Punt van de verzender. Op weg naar de ontvanger. het is nu 19/9...Wanneer komt het aan? Of is het kwijt?

mijn pakket nog steeds niet toegekomen

Tue, 19 Sep 2017 17:21:29 +0000

mijn pakketje werd reeds op 11/09 binnengebracht, 13/09 zat het in het laatste sorteercentrum en stond er als status: pakketje wordt getransporteerd, vandaag de 19e en nog steeds niks vernomen hierover

Betalen zonder de barcode te krijgen

Tue, 19 Sep 2017 17:12:38 +0000

Dit is niet de eerste keer dat ik een pakket probeerde te verzenden met Kiala en geen barcode krijg die je op je pakket moet plakken. Ik kom tot het betalen afronden scherm en dan komt er de melding 'Internal Server Error. The page you tried to access is not available. Please try again later.' Heel leuk en aardig dat er een fout is opgetreden, maar ik heb inmiddels al drie keer betaald. Het gaat niet om wereld bedragen, maar het is erg slordig.

geen labels ontvangen

Tue, 19 Sep 2017 09:35:30 +0000

heb een account aangemaakt bij kiala vervolgens een pakketje verzonden en betaald na de betaling krijg ik een error pagina dus weer opnieuw inloggen kent de site me mailadres niet. maar vervolgens is wel de 3.95 van de rekening af dus hoe kom ik nu aan de print labels?

Pakket 002BZHR al 13 dagen onderweg.

Tue, 19 Sep 2017 07:22:33 +0000

Mijn zending met nummer 002BZHR is na 13 dagen nog steeds niet op het Kiala punt aangekomen. Graag opheldering. Onderstaande update staat als ongewijzigd sinds vorige week vrijdag in hun systeem. 08/09/2017 13:02 Excuses, uw pakket is bij een verkeerd Kiala Punt afgeleverd. We brengen het zo spoedig mogelijk naar uw Kiala Punt. 07/09/2017 10:40 Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is. 05/09/2017 16:47 Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd. 05/09/2017 16:06 De verzender heeft het pakket bij Kiala aangemeld, maar heeft het pakket nog niet ingeleverd bij een Kiala Punt. Indien u vragen heeft kunt u voor meer informatie de verzender benaderen.

wel betaald geen label

Sun, 17 Sep 2017 11:44:52 +0000

ik heb 14 september betaald voor een label, maar dit nooit ontvangen. De dame die het pakketje zou ontvangen is bijzonder ontstemt over de vertraging. Helaas kom ik er op de site van kiala absoluut niet uit hoe ik mijn label kan achterhalen. Ook zijn de servicenummers die op de pagina vermeld staan niet meer actief. Ik heb uit noodzaak maar bij de concurrent DHL een label laten maken. Nu heb ik dubbele kosten gemaakt. Dat was eens maar nooit meer voor mij

Verlies onderdelen

Sat, 16 Sep 2017 15:57:44 +0000

Door het vervoer of stooten van een doos ,zijn er gewichten uit een doos gevallen Het gaat hier om peervormige gewichten 2 stuks in een plastiek tasje met ieders het gewicht van 900 gram dus totaal bijna 2 kilo Betreft KKNLNL0000002CF99008993 Adres KP0899 welkoop Winterswijk afzender Klaasje van Seggeleen

pakket blijft hangen bij soorteercentrum kiala

Tue, 12 Sep 2017 19:24:21 +0000

Mijn pakket ligt al vanaf 24 augustus bij het sorteercentrum. Ik wacht nu al 3 weken op mijn pakket.

Pakket lang getransporteerd

Mon, 11 Sep 2017 17:14:10 +0000

Na vertrek van het laatste sorteer centrum volgt er geen mededeling meer over mijn pakket met nummer : 002 BWTO. Het lijkt alsof hij ergens blijft hangen! Klantenservice onbereikbaar.

pakket al12 dagen onderweg n nog niet binnen

Mon, 11 Sep 2017 08:17:57 +0000

Hallo Ik wacht op pakket 002bpn7. Had dit vrijdag nodig. Helaas is mij alles aan mijn neus voorbij gegaan. Dit is namelijk een borst tuig voor mijn paard. Ik ben hier niet blij mee. Hopelijk hebben jullie er en goeie compensatie voor daar ik dit jaarlijks evenement ben mis gelopen. Gr Jo Rambags

Tussen 25 aug. en 8 sept. is mijn pakket nog geen meter opgeschoten.

Fri, 08 Sep 2017 08:22:53 +0000

De track & trace pagina vermeldt, dat het pakket na 14 dagen nog op het inleveradres ligt. Dus na twee weken nog geen meter verder. Er zijn geen persoonlijke contactmogelijkheden. Als ik op de forums lees, dat het contactformulier-systeem ook niet werkt, begin ik in de stress te schieten.

Pakket bezorging bij Kiala punt

Tue, 05 Sep 2017 08:04:59 +0000

Ze zeggen dat het 24 uur duurd maar ik ben nou al 4 dagen aan het wachten tot Mn pakket geleverd wordt. Ik wou gaan bellen om verheldering te vragen krijg je een raar antwoord apparaat te horen die je niet kan verstaan als je je track and trace code doorgeeft.. je wilt dan gewoon iemand spreken... nu ben ik nogsteeds aan t wachten, maar de volgende keer ga ik weer naar post nl

zeer onbeleefd gedrag

Sun, 03 Sep 2017 19:06:01 +0000

Deze week mail gekregen van 3 suisses met de melding dat er 2 pakjes beschikbaar waren in het KIALA CENTER, maar de vekoopster was alles behalve beleefd laat staan vriendelijk.Er was er maar één.

Wel betaald geen bevestiging en geen papiertje om te printen.

Sat, 02 Sep 2017 15:35:39 +0000

Vanmiddag heb ik een pakketje aangemeld om vervolgens naar iemand op te sturen. Na het betalen van de 3.95 krijg ik een error en moet ik het later nog een keer proberen. Echter is er wel 3.95 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb niks geen mail of bevestiging gekregen.

Kiala slechtste bezorgbedrijf ooit en slechtste klantenservice

Fri, 01 Sep 2017 09:23:42 +0000

Het verkoper gaf het pakket op 14 augustus naar een verzendpunt. Het pakket komt van België naar Nederland. Het is 17e de dag en het pakket is nog steeds niet binnen. Echt een schande dit bezorgbedrijf. 3 reviews op ervareingen.nl. Die andere 2 reviews op ervaringen.nl heeft hij zomaar gemarkeerd als opgelost terwijl die niet opgelost is. Ze hebben mail gestuurd ja dit dat we hebben opglost over 14 dagen zeiden ze het is opgelost over 3 dagen heb ik het nog steeds niet. Totaal proces 17 dagen. Ik wil of mijn pakket of vergoeding ofzo iets, want dit gaat echt niet. Ik bouw een racefiets op en als ik die pakket niet heb kan ik dat niet afmaken. Ik wacht al 17 dagen hoee langgg moet ik nog wachten? Zeg me wat Kiala? Vind een oplossing. Teack&trace code 002AHCS

geen label kunnen printen, wel betaald!

Thu, 31 Aug 2017 21:01:34 +0000

geen label kunnen printen, wel betaald!

verzending mislukt

Wed, 30 Aug 2017 13:49:32 +0000

na het betalen ging ik niet terug naar de website van kiala voor een verzendbon maar kreeg ik een foutmelding en kan nu niks meer doen. Ik ga geen twee keer betalen.

Geld afgeschreven, maar geen verzendlabel ontvangen

Tue, 29 Aug 2017 08:13:03 +0000

Ik heb zojuist geprobeerd een verzending aan te maken. Geld werd wel afgeschreven, maar nooit een label ontvangen. Kiala is telefonisch niet bereikbaar.

Kappotte printer

Mon, 28 Aug 2017 15:17:12 +0000

Ik heb een printer gekocht en die werd via kiala vaandag bij mij bezorgd maar hij is helemaal kapot en doet niet meer.

Label opnieuw uit printen.

Mon, 28 Aug 2017 14:40:35 +0000

Geachte meneer/mevrouw, Ik wil een pakket verzenden Naar een Kiala punt in Steenderen. Alle gegevens heb ik goed ingevuld. De verzendt kosten heb met Ideal (ABNA) betaald. Toen moest ik de label uit printen, maar dat is niet gelukt. Het is wel reeds aangemeld bij Kiala. HOE KAN IK DE LABEL OP NIEUW UITPRINTEN ?

kan weer NIET inloggen

Mon, 28 Aug 2017 13:43:57 +0000

Ik heb een pakketje gemaakt en betaald. Vervolgens wil ik weer inloggen en zeggen jullie dat mijn email adres NIET bestaat: cpawirosastro@gmail.com Ik heb verdorie toch met datzelfde mail adres een pakketjen aangemaakt!! Hoe kan dit? Dit is nl alwel de 4e keer dat ik NIET kan inloggen.

Pakket niet ontvangen

Sun, 27 Aug 2017 17:18:16 +0000

Op 09-08-2017 is een pakket voor mij aangeleverd bij een Kiala punt en daarvan ook bericht gehad van Kiala dat het onderweg is naar het sorteercentrum, echter daarna niets meer gehoord. Ook al een paar keer het contactformulier ingevuld, na pas een week daarop het antwoord dat het pakket waarschijnlijk nog op het Kiala punt van afgifte ligt, maar dat ze daar even geen contact mee konden leggen???

Inloggen

Sun, 27 Aug 2017 13:45:57 +0000

Heb een Kiala account met wachtwoord en e-mail adres. Krijg telkens melding dat wachtwoord danwel e-mail adres niet klopt . Bij het aanmaken van een nieuw account wordt gemeld dat e-mail adres niet bekend is.

pakket nog niet ontvangen

Sun, 27 Aug 2017 08:54:17 +0000

11-8 pakket door verzender aangemeld, nu inmiddels 27-8 en nog niets ontvangen!!! status geeft aan pakket geleverd bij verkeerd kialapunt??? gezien de site ervaringen.nl zijn wij dus niet de enige. contact op geen enkele manier mogelijk ook niet via contactformulier via kiala.

Beschadigde pakketten

Sat, 26 Aug 2017 08:35:27 +0000

Hoi, Afgelopen week super druk gehad met mijn ''eigen bedrijfje''. We hebben de mensen via kiala een verzekerservice laten betalen voor het geval dat het verkeerd aan zal komen. Nu is dat juist met 3 pakketten (tot nu toe) gebeurd. Slecht te bereiken om je schadevergoeding te halen! Doe hier iets aan. Nu heb ik kiala een mail gestuurd via webnl@kiala.com Hopelijk krijg ik hier iets van te horen, en mijn geld terug!

Geen contact gegevens te vinden op de site

Fri, 25 Aug 2017 13:13:06 +0000

Op de site van Kiala is er geen mogelijkheid om een telefoonnummer of e-mail adres te selecteren om contact op te nemen. Na veel zoeken op de onduidelijke site kom je bij een contact formulier dat niet werkt omdat het antibot programma niet werkt ofzo.

geen verzendlabel terug te vinden

Fri, 25 Aug 2017 06:54:49 +0000

Een verzendlabel aangemaakt en betaald, maar ik had niet direct de mogelijkheid deze te printen. Eenmaal thuis, geen verzendlabel ontvangen, per mail alleen een link naar de site zelf waar je niet in kan loggen, doorzending van de label (pdf) die ik in beeld had, is ook doorgezonden als link naar de site zelf waar een verzendlabel aangemaakt kan worden. Kortom: bellen met Kiala op alle mogelijke 0800/0900 nummers. 50 minuten(!) wachten en dan wordt er opgehangen. Opvolgend lukt het UPS aan de lijn te krijgen, zij zijn bezig alles over te nemen, maar kunnen nergens in of bij en niets zien en dus alleen de klachten aannemen en sorry zeggen..... Nu mail gestuurd naar kiala via webnl@kiala.com en via de contactformulier van de site (omzeil de eerste vragen door bij traceernummer een 1 in te vullen!). Maar uiteraard geen reactie! Kortom: nieuwe verzending aangemaakt en helaas 3,95 extra kwijt. Verzendlabel maar opnieuw

Al 7 dagen 'wordt getransporteerd'

Thu, 24 Aug 2017 09:06:21 +0000

Ik had iets gekocht via marktplaats en de status op de tracker is al sinds 17-08 'wordt getransporteerd'. Terwijl ik vanuit Rotterdam naar Arnhem moet. Er is geen manier om Kiala te bereiken, het contactformulier op hun website doet het niet. Eerlijk gezegd ben ik bang dat ik mijn pakketje niet meer ga ontvangen :( Erg jammer want ik heb Kiala altijd een hele fijne dienst gevonden.

Dubbele betaling

Sun, 20 Aug 2017 10:15:09 +0000

Keurig afgewacht maar geen retourbetaling in juli ben ik opnieuw gaan bellen nu met UPS. Zij vertelden me dat dit niet automatisch wordt terug gestort nadat je met ideal hebt betaald. Ik zou worden terug gebeld hierover. Een aantekening werd gemaakt. Nu een maand later nog steeds geen retour betaling en ook niet terug gebeld. Omdat de telefoontjes me al meer hebben gekost dan de pakket kosten, dien ik maar een klacht in. Hopelijk gaan ze er nu wel wat mee doen.

Niet op juiste Kialapunt geleverd

Fri, 18 Aug 2017 13:54:15 +0000

Pakketje is geleverd bij een Kialapunt in Tilburg ipv Arnhem K00868

Traag

Pleegkind6 — Fri, 18 Aug 2017 10:22:38 +0000

In het weekend is mijn pakket verstuurd ...het is nu vrijdag en ik heb het nog niet! Wat een slechte service! Als ik dat geweten had liet ik het via post.nl versturen..dan maar € 3 meer. De verkoop is via marktplaats gegaan,heb gezegd dat ze in het vervolg maar via post nl moet versturen.

Sorteercenter

Fri, 18 Aug 2017 09:40:09 +0000

Mijn pakket ligt al langer dan een week op het sorteercenter. En ik heb meerdere e-mails verstuurd naar Kiala, maar tot op heden geen reactie gehad. Er is geen telefoonnummer te vinden om te bellen. Ik heb 0900-1810 gebeld, maar hier kan je alleen terecht met UPC.

Transporteren

Thu, 17 Aug 2017 11:40:56 +0000

Mijn pakket wordt nu al 7 dagen getransporteerd, dingen die ik later heb besteld zijn er al wel.

geen verzendbewijs bij betaling met Patpal

Tue, 15 Aug 2017 20:34:46 +0000

Via de Kiala site een verzending aangemaakt en betaald met Paylal Waarna ik een bevestigingsmail dien te krijgen met een verzendlabel voor het pakket. Geen mail! geen verzendlabel na 10 minuten wachten Mailen of bellen kan blijkbaar niet met Kiala……nergens zijn gegevens van hen te vinden waar ik terecht kan met mijn vraag. Zoeken naar een mogelijkheid om in te loggen zodat ik via mijn persoonlijke site op My Kiala mijn handelingen kan controleren. Ik kan alleen inloggen door een nieuwe verzending aan te maken, wat ik dus gedaan heb , en deze zending per Ideal betaald - kreeg nu 2 verzend label om te printen - maar wil er natuurlijk maar een - hoe krijg ik mijn dubbele betaling terug ?

Al 6 dagen onderweg en nog geen zicht op zending

Tue, 15 Aug 2017 15:27:53 +0000

Mijn pakket is al 6 dagen onderweg. Status is nog \" wordt getrasnpoteerd\" na dat op 11 augustus op verkerde punt afgeleverd is. Ik verlies hoop dat ik ooit mijn pakket zal krijgen. Op klachtmail geen response. Nummer t&t 002A8GI. Dit is triest, koala moet het heten - slapend en doezelend pakketdienst.

Pakket op verkeerd punt bezorgd en nog steeds niet aangekomen op het goede afleverpunt

Tue, 15 Aug 2017 13:54:11 +0000

Op 8 aug is mijn pakket door verzender klaargemaakt en op de 9e aangemaakt. Vervolgens naar het verkeerde kialapunt gebracht en nu nog steeds niet bij het goede afgeleverd. Dit duurt wel erg lang.

Kiala niet in staat pakket op goede plaats te krijgen

Tue, 15 Aug 2017 10:04:43 +0000

Op 07-08 is door de verzender pakket met traceercode 0029ZS9 ingeleverd op kialapunt. op 10-08 was de status dat het pakket was afgeleverd bij een ander kialapunt dan opgegeven en dat het spoedig naar mijn kialapunt zou worden gebracht. inmiddels is het 15-08 en staat de status nog steeds op: pakket wordt getransporteerd. op vragen reageert men totaal niet

geen betaling van de compensatie

Thu, 10 Aug 2017 09:33:35 +0000

Kiala is in februari 2017 het pakket dat ik verzonden had, kwijt geraakt. 2 maanden na datum had ze mij beloofd dat ze een deel van de waarde van het pakket zouden vergoeden. Op 6 mei 2017 werd deze compensatie goedgekeurd maar het zou 6 weken duren alvorens ze zouden uitbetalen. Op 10 augustus 2017 (meer dan 12 weken later) heeft er nog steeds geen betaling plaats gevonden en antwoordt de onbehulpzame klantendienst op geen enkele e-mail meer.

Lange doorlooptijd en onvriendelijke klantenservice

karel-22 — Thu, 10 Aug 2017 08:42:56 +0000

Wij verzenden regelmatig pakketten met Kiala. Deze keer gaat het weer goed mis. Pakket ingeleverd op 4-8-2017 en was vandaag volgens het tracesysteem nog niet op het afhaaladres. Mijn klant begint prikkelbaar te worden. Het pakket staat al sinds 8-8-2017 gemeld op het laatste sorteercentrum. Gebeld met Kiala, krijg ik het antwoord kan 8-10 dagen duren, (op de website staat binnen 24uur) dus vraag ik of ze contact op kunnen nemen met het afhaalcenter, dat deden ze niet moest morgen nog maar een keer terugbellen als het nog niet was aangekomen op het afhaalcenter. Ik ga het afhaalcenter zelf bellen en wat blijkt het pakket ligt er al meer dan een dag. Bel weer de Kialalijn om uit te leggen dat er een fout in het systeem zit, de dame wordt kwaad en tenslotte zegt ze dat ik maar beter een ander verzendbedrijf kan nemen. Dit slaat nergens op als zo iemand bij mij in dienst was werkte hij niet lang meer bij mij. Ik heb dit al vaker mee gemaakt met pakketten naar Belgie dat het pakket al meer dan een week beschikbaar was om af te halen en op track en trace nog steeds op laatste sorteercenter stond. Mijn klant wilt absoluut niet meer dat ik met Kiala verzend. tracenummer 0029Y7A

Geen contact en geen pakket!!!

Thu, 10 Aug 2017 06:27:33 +0000

Ik heb 31 Juli een pakketje laten opsturen via Kiala. Ik kreeg 1 aug bericht pakket was in ontvangst genomen en 2 aug dat hij was aangekomen op sorteercentrum, tot op heden geen enkel bericht meer gehad. Ik heb al 3 x een mail gestuurd het contact formulier ingevuld maar nog steeds geen reactie! Waardeloos dat je op geen enkele manier telefonisch contact kan verkrijgen en dat je gewoon weg geen reacties krijgt op herhaaldelijke mailen! Ik wens te weten waar mijn pakket is!! En het liefste vandaag nog te ontvangen Mijn track en tracé nummer 0029PFV

Kiala punt niet aanwezig

Tue, 08 Aug 2017 13:49:47 +0000

Ik wil mijn pakket bij het Kiala punt in Schaijk afgeven. Is deze gesloten wegens vakantie. Kijk ik op de site voor een voor mij dichtstbijzijnde Kiala punt. Daar staat de Smid in Haren. Kom ik daar aan is het geen Kiala punt. Daar baal ik dan van. De man zei dat er een in Ravenstein is bij de boerenbond. Staat niet op de site.......

Pakket kwijt, Kiala onbereikbaar

Tue, 08 Aug 2017 08:34:31 +0000

Pakket ligt volgens track en tracé code al 2 weken op het sorteercentrum. Op mailcontact wordt niet gereageerd en klantenservice (inmiddels overgegaan naar UPS) kan niks voor mij betekenen omdat het een Kiala pakket betreft

Pakket niet geleverd

Tue, 08 Aug 2017 01:13:44 +0000

Hallo, Ik heb via internet een aankoop gedaan welke via Kiala verzonden is geworden. Er zit een code bij waarmee ik de verzending kan volgen. Het eerste bericht over deze verzending was dat het pakket klaar gemaakt was voor verzending en ingeleverd was bij een Kiala punt waar het vandaar uit verzonden werd naar een sorteercentrum, vervolgens Was het van daaruit naar een verkeerd Kiala punt verzonden en weer retour gegaan naar een ander sorteercentrum waar het nu inmiddels al ruim 2 weken ligt en hoor vervolgens niks meer. Kiala is telefonisch zeer moeilijk te bereiken en als je ze al telefonisch bereikt is het gesprek peperduur. Mailen is ook zeer ingewikkeld dus ik ben bang dat mijn pakket niet geleverd gaat worden. Voor mij in de toekomst dus geen verzending via Kiala meet

Pakket blijft in sorteerproced

Mon, 07 Aug 2017 11:48:29 +0000

Sinds 28-7 is mijn zending (0029IJD) ingeleverd bij een kialapunt en wordt overgebracht naar het sorteercentrum. Dit is de laatste melding betreft mijn zending. Op mijn tot 2x gestuurde contactformulier is geen reactie gekomen