KLACHT.nlKiabi.nl klantenservice & klachten

Drie bestellingen geplaatst. Geen geld en geen kleding ontvangen.

Bloem12345 — Mon, 08 Nov 2021 21:24:06 +0000

Mijn eerste bestelling was niet doorgevoerd door Kiabi maar wel van mijn rekening afgeschreven. Na twee weken wachten, zocht ik contact en bleek er niets bekend bij Kiabi. Ik heb geappt met een medewerker en die zegt mij, dat ik een e-mail ontvang zodra bekend is wanneer de betaling wordt voldaan. Vervolgens plaatste ik een nieuwe bestelling en deze heb ik direct weer geannuleerd. Omdat ik las dat de Franse maten van Kiabi een maat kleiner vallen plus er kwam een leuker winterjasje online op dat moment. Ik appte hierover wederom met een werknemer van Kiabi en hij gaf aan dat mijn geld binnen vijf werkdagen terug op mijn rekening staat. Dus even afwachten. Vervolgens plaatste ik een nieuwe bestelling en deze was (geloof het of niet) wederom niet doorgevoerd maar wel afgeschreven. Dus weer appte ik naar Kiabi. Ik heb nog geen reactie ontvangen. Maar ik hoop dat zij mijn kleding van deze bestelling gewoon alsnog opsturen.

Slecht retourbeleid

nbhs — Thu, 16 Sep 2021 10:50:05 +0000

Retourbeleid is zeer klant onvriendelijk. Ik heb mijn volledige bestelling binnen 14 dagen retour gestuurd, incl. een netjes ingevuld retourformulier. Toch weigert Kiabi het volledige bedrag terug te betalen omdat ik het 'herroepingsforumulier' had moeten invullen. Dit was overigens niet meegestuurd, maar had ik moeten downloaden van de website. Los van of dit wettelijk is is toegestaan ga je zo anno 2021 toch niet met je klanten om?

Huisnummer niet correct, is nog niet verholpen

Ineke Davelaar — Thu, 08 Jul 2021 13:55:27 +0000

Heb meedere malen aangegeven om mijn huisnummer tecorigeren 49 122 , op het pakket staat helemaal geen nummer meer, vervelend voor de postbode hoop dat het word verholpen Vrg ineke

Geen geld terug

marielouise.rutten — Thu, 27 May 2021 20:48:21 +0000

Een artikel is niet geleverd omdat de voorraad op was (16 maart), wel betaald, nooit geld terug gehad. En van de andere order zijn de geretourneerd producten nooit terug betaald. Na 7 mails is een deel van 1 retour order terug betaald, nu 16 mails verder is het andere geretourneerd nog steeds niet terugbetaald. geretourneerd 31 maart.

Terugbetaling

H.J.1962 — Thu, 06 May 2021 11:14:09 +0000

Artikel retour gedaan, maar de terugbetaling laat op zich wachten. Heb al aantal keren contact opgenomen maar terugbetaling lijkt een probleem te zijn..... Je wordt aan het lijntje gehouden

Kiabi stort geld niet terug

Wennepen00 — Tue, 04 May 2021 16:54:16 +0000

Twee orders besteld bij Kiabi en hiervan een gedeelte geretourneerd. 15 april van hen een e-mail ontvangen dat er een terugbetaling gedaan zou worden binnen 5 dagen. Inmiddels diverse mailwisselingen verder en nog steeds geen geld terug ontvangen. Meerdere malen is hierbij beloofd dat het voor een bepaalde datum op mijn rekening zou staan, niet waargemaakt. Heb hierbij ook mijn rekeninggegevens moeten doorgeven. Voel me erg aan het lijntje gehouden. Vandaag een mail ontvangen dat het probleem bij de bank 'voorlopig' nog niet is opgelost maar dat ze er volop mee bezig zijn.... Mijn vertrouwen in dit bedrijf is inmiddels weg. Als ik het geld niet binnen korte tijd terug krijg ga ik juridische stappen ondernemen.

Terug betaling na retour zending

Dz87 — Mon, 03 May 2021 14:39:28 +0000

Ik heb begin april een deel van mijn bestelling terug gestuurd naar kiabi, na 2 weken maar eens contact met kiabi gezocht of het pakketje wel binnen was gekomen. Eerst niet, uurtje later bericht dat het toch wel was binnengekomen en het bedrag binnen 5 dagen op mijn rekening zou staan. Echter 5 dagen later stond het er niet op. Opnieuw contract gezocht, met reactie: ze hadden een probleem met de terugbetalingen dus moest het bedrag er nu met 5 dagen opstaan. Helaas weer niks na 5 dagen. Weer contact gezocht en het probleem met de betalingen hadden ze nog steeds dus ze konden niet zeggen wanneer ik het geld terug zou krijgen maar normaal gesproken kwam het wel goed... werdt me verteld. Ik vindt dit schandalig, ik wacht op een bedrag van bijna 120 euro en wordt iedere keer gezegd, het komt wel goed en u moet helaas geduld hebben,of ik kan hier persoonlijk ook niks aandoen. Nee dat kan iemand van de klantenservice ook niet maar dat is het enige aanspreekpunt dus je moet ergens met je vragen naar toe, terwijl ik iedere keer netjes vraag hoelang het nog gaat duren. En dit al 3 weken achter elkaar.

Het terug storten van geld kleding wel retour en ontvangen

marjanne Duppen — Thu, 22 Apr 2021 06:34:49 +0000

29maart j.l heb ik via post.nl kleding retour gestuurd,ik zou geld terug moeten krijgen men zegt mij nu dat het niet mogelijk is om mijn geld terug te storten en dat ik al mijn bank gegevens moet opsturen.Ik heb via ideal payment betaald en begrijp niet goed het probleem...ik weiger om al mijn gegevens op te sturen en volgens navraag is dit ook niet nodig.

Geld retour niet terug

C.H. — Tue, 20 Apr 2021 08:30:58 +0000

Aantal kledingstukken besteld. Blijkbaar valt het merendeel een maat kleiner, dus het merendeel ging retour. Vind een dames jumpsuit erg leuk, dus ik bestelde een maat groter, weer verzendkosten. Uiteindelijk kreeg ik een super Mario onesie voor een kind van 6 i.p.v. m'n jumpsuit!! Excuses van Kiabi, ik moest weer opnieuw bestellen (daag, dus niet!) En de onesie kon ik houden. Geen idee voor wie, want ik ken geen 6-jarigen. Ondertussen zijn we ruim 2 weken verder en ik heb nog geen cent terug gezien. Eerst 5 werkdagen en nu wordt het ineens 10 tot 15 werkdagen..pardon? Het gaat om een bedrag van rond de 100,-. Dit was de eerste en uiteraard de allerlaatste keer dat ik bij Kiabi iets heb gekocht. Waanzin gewoon! 19-4: de zoveelste excuses en 10% sorrykorting. Alsof ik hier ooit nog iets ga kopen. Maar inmiddels 3 weken verder en nog steeds geen geld terug. Spuugzat ben ik! 20-4: nog steeds mijn 109,80 NIET ontvangen. Schandalig!

Verzendkosten retour

Hjj Lippold — Thu, 11 Mar 2021 20:19:45 +0000

Beste kiabi, Ruim 6 weken geleden heb ik een bestelling gedaan, 1artikel daarvan moest geruild worden voor een andere maat. Toen las ik op de website dat je goederen niet kan ruilen , maar retour moet doen en eventueel opnieuw bestellen, maar dat je dan wel zelf 2,95 verzendkosten betaalt, nou vind ik dat al een schande, maar als ik vervolgens het artikel op nieuw bestel in de goede maat en dus weer 4,95 verzendkosten betaal , ik alsnog zie dat er bij het terugstorten alsnog 2,95 word afgetrokken terwijl ik wel al A. 2x voor het artikel heb betaald. En B. 2x verzendkosten heb betaalt. Dit is toch belachelijk! Ik neem aan dat we hier samen een oplossing op kunnen vinden?

Gels afschrijven en bestelling geannuleerd vanuit hun

Shanna de wit — Mon, 05 Oct 2020 07:37:09 +0000

Volgens hun is de betaling mislukt. Volgens mijn bankoverzicht en de bank zelf is de betaling wel gelukt. Meerdere malen via email contact gehad met dit bedrijf dat ik mn geld terug, maar zij storten dit niet terug. Eerst zouden ze het uitzoeken, vervolgens terug betalen maar dit gebeyrd NIET, nu geven ze aan dat ze helemaal geen geld hebben gehad maar dat de bank het alleen maar gereserveerd heeft. Hiervan heb ik ze een bak bewijs gestuurd en nog geven ze aan geen geld terug te storten Deze gebeurtenis is al 6 weken aan de gang, schandalig. Dit is pure diefstal

Tevergeefse retourzending

Frame24 — Wed, 12 Aug 2020 19:33:01 +0000

Twee spijkerbroeken die niet goed pasten retour gezonden maar na een maand nog steeds geen geld terug ontvangen

Geen geld terug bij retourneren.

daantje52 — Thu, 02 Jul 2020 08:22:47 +0000

Ik heb al vaak geprobeerd mijn klacht bij Kiabi.nl te melden. Dit lukt mij steeds niet. Betreft nr N. 106431275 bedrag 69 euro Datum inmiddels 02 05 20

Product teruggestuurd

amiraraougai — Fri, 13 Mar 2020 15:16:39 +0000

Ik heb mijn product teruggestuurd al nu 2 weken gelden bijna 3 weken geleden en heb nog steeds niet mijn geld terug gekregen ik vraag mij af wanneer ik mijn geld terug krijg want het gaat niet om een kleine bedragje ik wil zo snel mogelijk geholpen worden en mijn geld terug krijgen

Winkelmedewerker

Tue, 23 Jul 2019 11:37:29 +0000

eem degoutante ervaring in Frankrijk (Nimes) Gisteren liepen wa al een tijdje te shoppen in de kiabi store in Nimes, toen oppeens mijn dochtertje van 4 dringend moest pipi doen. De medewerkster in de winkel vertelde ons dat het kind onmogelijk naar de wc kon gaan en beveelde ons aan om ergens buiten iets te gaan zoeken. Ik heb dan maar een hele stapel kinderkleren ( toch wel voor een hele winter door te komen) voor haar neus gaan leggen en gezegd dat ze heel vriendelijk bedankt was om een kind van 4 bijna in haar broek te laten plassen. DEGOUTANT!!!!

Geen geld terug

Fri, 05 Jul 2019 17:58:22 +0000

Ik heb meermaals gemailt met kiabi en nog steeds geen geld terug gekregen. Dit gaat al weken!! Zeer slechte service. Ik bestel er nooit meer iets en raad dit ook zeker niet aan.

bestelling

Mon, 10 Dec 2018 17:48:31 +0000

Geachte, Ik ben een klant uit België. Ik weet niet waar ik mij verder moet melden. Ik heb op 18 november een bestelling met N°110940682 geplaatst maar tot op heden nog niets ontvangen. Graag had ik willen weten wanneer het pak zal toekomen. Met vriendelijke groeten, Suzy ¨Plaghki

Betaling gedaan op 30 november en nog steeds het bestelde artikel niet binnen.

Sun, 09 Dec 2018 14:01:40 +0000

Op 30 november heb ik een bestelling gedaan bij Kiabi. Om 22.46u kreeg ik de bevestiging van mijn bestelling in mijn email. Om 22.48u kreeg ik de bestiging van mijn betaling per email. Echter tot op heden heb ik mijn bestelling niet gekregen. Kijk ik bij mijn bestelling onder : DetailsTrack Trace en factuur ; dan staat er onder Verzonden : 04122018 Je bestelling is voorbereid en op weg naar onze transportpartner. Sindsdien is er niks veranderd. Gisteren, 9 december 2018 heb ik het klachtenformulier ingevuld bij Kiabi en zelfs daar blijft antwoord uit.

Bestellingen gedaan het bedrag is afgeschreven in mij rekening ik heb geen bevestigd gekregen

Tue, 13 Nov 2018 19:16:16 +0000

28 oktober ik besteld drie zwangerschap broek bij kiabi geen bevestigd gekregen als ik stuur bericht aan kiabi klantsevice krijg ik zelfde bericht. Ik heb als gedaan om te bewijzen ik stuur mijn bankrekening waar ik betaald staat

Nog niet geleverde spullen ondanks dat zij maximaal 4 dagen na order de spullen zouden gaan leveren.

Fri, 09 Nov 2018 18:31:54 +0000

Wij hebben kleding besteld en betaald via I-deal bij Kiabi. Kiabi zou de kleding maximaal na 4 dagen naar ons toesturen. Dit is op de dag vandaag nog niet gebeurd. De order hebben wij geplaatst op 3 november 2018 en ook op deze datum betaald.

Slecht product, geen nummer van de klanten service

mandyro12 — Mon, 08 Oct 2018 07:20:55 +0000

Ik heb onlangs een dons jasje besteld bij kiabi , wat laat ontvangen, geen probleem, leuk jasje om te zien, gelijk aangedaan bij in dochtertje van 6 maanden oud. Na 5 minuten , overal haartjes , op dr speen , in dr ogen , aan dr handen vast geplakt ! Dat mag toch niet zo zijn! Heb er ook 1 van de zara daar laat geen enkel haartje los ..

Bestelling niet ontvangen | Geen reactie van Klantenservice

Tue, 29 May 2018 10:13:35 +0000

Bestelling geplaatst én betaalt bij dit Franse postorderbedrijf. Geen status omtrent de bestelling ontvangen. Ik heb hier berichten over verzonden naar de Klantenservice (2x middels een contactformulier) en via Facebook Messenger. Via beide kanalen geen reactie vernomen. Inmiddels zie ik dat de status van de bestelling 'geannuleerd' is. Bijzonder vervelend en zeer klantonvriendelijk om geen reactie te geven. Dit duurt nu al 6 dagen.

Retour sturen kost geld

Sat, 19 May 2018 08:35:43 +0000

Ik wil een aantal artikelen retourneren naar Kiabi. Ik lees dat ik voor de kosten sta. Hier ben ik het niet mee eens.

adresgegevens

Fri, 18 May 2018 10:22:36 +0000

elke keer worden bestellingen teruggestuurd omdat mijn adres niet zou kloppen . Ik heb diverse malen aangegeven wat mijn adres is maar kan dat zelf niet wijzigen doordat hun computer niet functioneert . Om gek van te worden . Ik wordt ook niet teruggebeld

schoenen kapot na 1 maal te hebben gedragen

Fri, 18 May 2018 07:34:09 +0000

beste , ik bestelde schoenen, sandalen en nog een ander paar..na een 1 maal gedragen te hebben, was riem van sandaaltje al los, van het andere paar na 1 dag en stuk uit de zoolrand op de tippen...heel jammer van deze kwaliteit; 25 euro betaald voor na 1 dag in vuilbak te gooien

levering

Fri, 11 May 2018 14:12:28 +0000

Ik heb bestelling geplaatst en sinds de derde dag is er nog niks mee gedaan, heb ik hier te maken met een fake bedrijf dat webwinkelfraude pleegt?

Geld terug van retourzending

Wed, 25 Apr 2018 20:43:36 +0000

Ik heb eind maart een retourzending gedaan. Geen bevestiging van kiabi ontvangen. Op 18 april kreeg ik antwoord op een ingezonden contactformulier dat mijn retourzending op 11 april was ontvangen en dat ik binnen 5 werkdagen het geld zal ontvangen. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Gisteren weer een mail gestuurd maar nog geen antwoord ontvangen. Geen service dit. Geprobeerd een telefoonnummer te achterhalen. Niet te vinden. Een teleurgestelde eerst en ook laatste besteller

Alle websites van Kiabi worden als schadelijk aangemerkt

Tue, 20 Mar 2018 12:23:38 +0000

Wij willen graag iets bij Kiabi bestellen maar alle websites worden als schadelijk aangemerkt. Onze ervaringen met Kiabi (in Frankrijk) zijn prima en ik vraag me af waarom de websites als schadelijk aangemerkt worden (misschien alleen omdat er niet van een beveiligde verbinding gebruik wordt gemaakt, maar dan wil ik ook liever niet online bestellen omdat ik bang ben dat mijn betalingsgegevens dan misbruikt kunnen worden). Ik hoop dat dit opgelost kan worden.

Bestelling 104766335 niet ontvangen

Mon, 29 Jan 2018 15:49:03 +0000

Op 24 jan 2018 online een bestelling geplaatst en meteen betaald via iDEAL. Op de track & trace zendingsnummer 3SDFB0000299454 Staat dat mijn pakket ontvangen en getekend is op 27 jan 2018 om 14:00 Niemand was thuis en geen kaartje in de brievenbus met waar en bij wie het is afgeleverd. Graag hier achteraan. Mvg. Irma Kalicharan 0655541312

artikel beschadigd

Fri, 08 Dec 2017 06:08:10 +0000

het geleverd artikel is beschadigd hoe moet ik dat terug steren

schoen kapot binnen 1 maand

Mon, 04 Dec 2017 09:39:55 +0000

ik had Adidas schoenen voor mijn zoon besteld via Kiabi, hij heeft hier weinig gebruik van kunnen maken, want de hak van de schoen was al snel kapot, omdat het slap materiaal is. ik heb dit gemeld via kiabi, en het antwoord is dan had je maar een schoenaantrekker moeten gebruiken. ik heb op de website gekeken, dit word niet geadviseerd en je mag er toch wel van uitgaan als je schoenen koopt dat het wel langer mee gaat dan 1 maand.

wrong shoe size

Thu, 30 Nov 2017 16:43:02 +0000

i ordered shoes of size 36 but i got size 30..it was such incovenience.i need the right size as soon as possible

terugsturen van bestelling

Fri, 24 Nov 2017 12:08:46 +0000

het nog steeds niet hebben ontvangen van mijn geld

Retouren

Mon, 20 Nov 2017 13:32:17 +0000

Wij hebben hele leuke slofjes gekocht voor onze kleindochter, echter ze blijken te klein, dus wij denken we bestellen nieuwe, wat ook hebbben gedaan, de verkeerde maat sturen we terug, appeltje eitje dachten we maar dat is een misvatting, het pakketje terugsturen kost €6,95 en vervolgens staat op retouretiket dat kiabi vervolgens ook nog eens 2,95 retourkosten berekend en verrekend met het aankoop bedrag, dus kiabi, wij hebben ze mooi gehouden want voor 1euro gaan we er anderen mee blij maken! Vervolgens weten wij waar de volgende keer onze slofjes gaan kopen!

niet egt een klacht

Tue, 07 Nov 2017 18:38:45 +0000

ik snap niet dat jullie die spijkerbroeken met die recht pijpen zo weinig zij ze zitten heel goed en ik wil er meer bestellen maar dat gaat niet kommen die niet meer

Onderhoud

Thu, 02 Nov 2017 14:45:54 +0000

Ik heb mijn auto binnen gedaan voor klein onderhoud.Ik was thuis en ze waren er al aan bezig terwijl ik 15 km moest fietsen van Dendermonde naar Puurs op die tijd wisten ze dat mijn achterremblokjes bijna op waren .Dit kan zijn na 5 jaar dus ze vervangen deze op Maandag 30/10/2017 en op 31/10/2017 ik ga hem die dag halen en opeens kreeg ik te horen dat mijn handrem niet conform meer is ...Maar daar was niets aan!. Ik ben zelf mekanieker en met die remblokjes van achter hebben ze blijkbaar iets geraakt kabel of piston dit is een pompje maar dit willen ze op mijn rug laten bekostigen dit neem ik niet met deze gansterpraktijken! Voor mijn remblokjes konden zij mij wel opbellen maar met mijn handrem niet! Dus ik laat mijn auto niet meer maken of voor onderhoud bij garage Kia in Dendermonde! Hopelijk kunnen deze want praktijken gestopt worden l

4 weken verder en nog steeds mijn geld niet retour gekregen

Thu, 02 Nov 2017 11:10:09 +0000

Ik heb 2 oktober 2017 mijn bestelling terug gestuurd. Hier kreeg ik een mail dat het 15 dagen duurt voordat ik mijn geld terug gestort krijg. Het is nu 2 november 4 weken verder ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. Ik heb mails gestuurd, krijg hierop diverse reacties terug van Kiabi dat mijn bestelling naar Frankrijk onderweg is, dat paar dagen duurt, hierop kreeg ik weer een andere reactie dat het inmiddels over is gemaakt en 5 dagen zichtbaar is op mijn rekening. Het is nu 2 november 2017 en nog steeds niks. ik ben al een maand aan het wachten op mijn geld.

Geen bestelling en geen geld terug

Mon, 16 Oct 2017 19:42:58 +0000

Beste klacht.nl en Kiabi, Ik heb op 2 oktober een bestelling geplaatst bij Kiabi.nl. Nu is deze verzonden maar nooit aangekomen. Er staat dat de bestelling is geweigerd en terug is gestuurd. Echter is het pakket echt niet hier geweest, ik was namelijk gewoon aanwezig de tijd dat het pakket hier zogenaamd zou zijn geweest. Nu kan ik geen details meer over mij bestelling vinden behalve dat het is teruggestuurd. Ik heb het pakket zelf nooit teruggestuurd. Inmiddels 2 weken later kan ik nog steeds niet zien en heb ik niets gehoord. Ook heb ik al contact proberen op te nemen. Ik wil graag weten wat er met mijn bestelling is en gaat gebeuren en hoe het met de kosten zit. Alvast bedankt! bestelnummer: N°104413465 Met vriendelijke groet, Céline Menzo

schoenen

Mon, 09 Oct 2017 11:31:58 +0000

Ik heb schoenen besteld bij jullie Ze zijn leuk passen goed en alles is goed gegaan met de levering. Alleen het alarm is er niet afgehaald en elke keer als ik in een winkel kom gaat het alarm af. Heel erg gênant. Wat kan hier aan gedaan worden want zo wil ik ze niet meer dragen

Besteling verzonden en nog niet ontvangen

Thu, 05 Oct 2017 15:02:30 +0000

Hallo heb een besteling geplaatst bij kiabi nog nooit eerder mm gemaakt bij hun zaterdag is het verzonden en nog steeds niet ontvangen de treake nr is N° 104390255 het is door gestuurt naar de transporter zie ik maar het is niet verder gegaan heb diverse mails gestuurd heb 1 andwoord gekregen 3 dagen geleden .en niks meer gehoord ik wil toch wel graag men besteling ontvangen . M vr gr mvr mulder uit delfzijl

Geen bevestiging email ontvangen (bestelling ook niet)

Tue, 05 Sep 2017 08:59:17 +0000

Op 31 augustus een bestelling gedaan en betaald, hierna een mail gehad dat er binnen een paar uur een bevestiging email verstuurd zou worden. Nooit gehad en de bestelling ook niet!

3x bedrag afgeschreven van mijn rekening

Mon, 04 Sep 2017 13:48:56 +0000

Wat voor een oplicht praktijken zijn dit? Tot nu toe heb ik zeker meer dan 10 mails naar hun verstuurd over te veel betaalde bedrag en dat ik vriendelijk verzoek om de bedrag terug te storten naar mijn rekening maar nog steeds geen antwoord. Ik had eerder een klacht over kiabi aangemaakt over vertraagde zending en dit keer ook nog eens over de betaling. Als ik dit week mijn geld niet ontvang moet ik toch helaas een aangifte doen. Zie mijn klacht; https://www.klacht.nl/kiabi-nl/klacht/3x-bedrag-afgeschreven-van-mijn-rekening/

3x bedrag afgeschreven van mijn rekening

Wed, 30 Aug 2017 18:36:16 +0000

Gister avond heb ik op kiabi.nl paar artikelen uitgekozen en wou het afrekenen maar telkens kreeg ik foutmeldingen van abn amro omdat ze de transacties niet konden verwerken. eerst dacht ik dat het aan abn amro lag en heb ik het bij een andere webwinkel geprobeerd of het daar lukte. het lag toch niet aan abn amro maar aan kiabi.nl uit eindelijk was het mij gelukt om de betaling te doen en bestelling afteronden maar daarna zag ik dat de bedrag 3x van mijn rekening afgeschreven was. meerdere malen mails gestuurd maar geen resultaat.

Geen gehoor

Thu, 13 Jul 2017 09:34:49 +0000

Ik heb wat besteld en netjes betaald maar geen bevestigings mailtje gehad en het is nu al een week geleden en heb ook nog niks binnen gekregen of er over gehoord.

Kleding besteld, pakket kwijtgeraakt, geld zogenaamd teruggestort

Mon, 10 Jul 2017 13:15:33 +0000

26-6-2017 kleding besteld bij Kiabi, nooit gekregen, Kiabi zegt, pakket is kwijtgeraakt, geld wordt teruggestort, week later zegt Kiabi dat geld al is teruggestort op zelfde rekening als betaald is, helaas is dat niet het geval, het is nu inmiddels 10-7-2017 Ze geven geen bank gegevens waarmee het is teruggestort, alleen een nr waar je niks mee kan. Na veel mailen nog niks bereikt, je kan ze ook niet bellen. Zijn dit nu oplichters of gaan ze zo laks met klanten om??

retour geld

Fri, 07 Jul 2017 12:48:45 +0000

Op 18 5 2017 2 van de 3 bestelde broeken ontvangen maar paste niet. Op 1-6-17 retour gezonden het is ook ontvangen kan ik zien als je inlogt Inmiddels 2 berichten gestuurd waarna wordt gemeld dat er binnen een paar uur bericht komt. Maar geen bericht

Geen gehoor

Fri, 07 Jul 2017 10:28:57 +0000

Op di 4-7-17 bestelling gedaan en direct voldaan met Ideal. Helaas geen bevestigingsmail mogen ontvangen, hierover via contactformulier contact gezocht maar nog steeds geen reactie. Dit zit mij niet lekker. Misschien dat jullie iets voor mij kunnen betekenen?

NA BETALING VAN BESTELLING GEEN BEVESTIGING GEKREGEN

Thu, 06 Jul 2017 20:21:29 +0000

NA BETALING VAN BESTELLING GEEN BEVESTIGING GEKREGEN BESTELLING WORDT OOK NIET VERMELD OP DE SITE VAN KIABI

onterecht verzendkosten in rekening gebracht!!!

Thu, 06 Jul 2017 13:17:12 +0000

boven de 40 euro wordt geen verzendkosten in rekening gebracht! ik had voor 45 euro besteld en toch verzendkosten!!!

Vertraging van mijn product

Tue, 27 Jun 2017 09:48:08 +0000

Ik heb bij jullie een product besteld dat bedoeld was voor mijn diploma uitreiking dat deze week donderdag is en ja hoor ik krijg van jullie een mail binnen dat er een vertraging van 2-3 dagen is. Wat voor een onzin is dat? Ik verzoek jullie vriendelijk om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen want ik heb geen tijd om te wachten. Als het als nog lang gaat duren wordt dit mijn eerste en de laatste keer dat ik bij jullie wat bestel. Mijn ordernummer is: 104116235

Nog steeds geen bericht over retourzending

Mon, 26 Jun 2017 10:46:10 +0000

Ik heb op 6 juni een gedeelte van mijn bestelling retour gezonden. Hierover heb ik nu 3 keer gemaild en 1 keer een klacht hier ingediend. De enige reactie die ik hierop heb ontvangen, is geweest op de klacht die ik hier indiende. In die reactie stond dat Kiabi al naar me had gemaild (2 keer zelfs) en werd gevraagd naar het 3S nummer van DHL, zodat kon worden gekeken of de retourzending al binnen is. Ik heb dit vervolgens doorgegeven via zowel het contactformulier van de website van Kiabi, als in het feedbackvenster op klacht.nl. Dit heb ik gedaan op 19 juni. Ik heb hierop nog geen reactie mogen ontvangen. Ik vind het heel raar dat werd benoemd dat er al naar me was gemaild, tot 2 keer toe. Ik heb gecheckt in mijn spambox, junkbox... er zat echt niets in. Het zou ook niet logisch zijn dat het daarin zou zitten, want de bevestiging van mijn bestelling destijds, kwam gewoon in mijn normale inbox terecht. Jullie hebben dus wel mijn juiste e-mailadres. Geen idee waar dit mis is gegaan. Bij deze nogmaals de gegevens die jullie nodig hebben om mijn vragen te beantwoorden: - Bestelnummer 104013705 - 3S nummer: 3SDSP002085579

terug betaling annulering verzendeing

Sat, 24 Jun 2017 08:13:04 +0000

Op 19-6-2017 heb ik een annulering gedaan omdat ik mijn adres huisnr. niet heb ingevuld(104096975) zou dit geld meteen op de bankrek. terug gestort krijgen. Tot opheden naar meerdere mails niet teruggestort op dezelfde rekening. Op 20-06-2017 heb ik een nieuwe bestelling geplaatst en betaald. deze is binnen. Dit is goed. Volgens de medewerker is het geld wel overgemaakt maar is nog nooit op mijn bankrekening gekomen.Graag ontvang ik mijn geld zo spoedig mogelijk terug. Vriendelijke groet, Hillie Veenstra Bestelnummer Datum Details Bedrag Bestelinformatie N°104100205 Kiabi.nl 20/06/2017 Pakket geleverd 50,00€ N°104096975 Kiabi.nl 19/06/2017 Geannuleerd 50,00€

Na retourzending geen enkel bericht of geld terug

Mon, 19 Jun 2017 07:54:23 +0000

Ik heb een aantal weken geleden een gedeelte van mijn bestelling retour gezonden (bestelling nummer 104013705). Ik heb echter nog niets hierover gehoord. Ik heb ook 2 mails hierover naar Kiabi gezonden en hierop heb ik ook nog geen antwoord mogen ontvangen. Het gaat om een behoorlijk bedrag en ik wil dit geld dan ook zsm op mijn rekening gestort zien. Kiabi heeft geen telefoonnummer op de website staan! Dus ik kan ze er ook niet even over bellen ofzo.

Zending retour gezonde en niets meer gehoord

Sat, 17 Jun 2017 08:25:52 +0000

Ik heb 3 weken geleden een betaalde zending geretourneerd. Nu is het stil en hoor ik ondanks diverse mails niets meer.

Geen bestelling ontvangen

Wed, 14 Jun 2017 06:22:12 +0000

Ik heb 05-05-2017 iDEAL betaald voor een grijze babybroek en heb tot heden nog geen mail of bericht ontvangen over de levering helemaal geen antwoord

Hoge kosten retour sturen

Sun, 11 Jun 2017 13:23:12 +0000

Drie T-shirts voor 10 euro besteld. Helaas vallen ze niet goed bij mijn zoon en moeten ze retour. Blijkt dat ik de portokosten moet betalen en volgens het retourformulier wordt er €2,95 in mindering gebracht. Met andere woorden, dit gaat mij nog een keer geld kosten voor artikelen waar ik niks mee kan! ik heb tot nu toe veel besteld bij Kiabi en ben altijd tevreden maar dit vind ik echt zo klantonvriendelijk! Ik kan ze nog beter aan een goed doel schenken dan retourneren want ik doe moeite en krijg er niks voor terug, sterker nog het kost mij nog geld ook!

betalen niet mogelijk

Wed, 07 Jun 2017 22:08:52 +0000

ik heb al meerdere keren aangegeven dat betalen niet mogelijk is. Alle artikelen zijn op voorraad maar als ik wil bestellen geeft de computer aan dat de transactie is geweigerd. Ook als probeer ik het op diverse computers, met verschillende besturingssystemen en internetproviders. niets helpt Kiabi komt maar niet met een oplossing

Zoekgeraakt pakket

Wed, 03 May 2017 11:44:18 +0000

DHL beweert, dat pakket is gescand als bezorgd.....er is GEEN bezorger bij mij aan de deur geweest....zij liegen dus !!!!! Waar is mijn (al betaalde) pakket ????

Aflevering punt Hema Oosterhout. neemt pakket niet aan. afleveren nu aan huis adres. H. Hulsman Vrijheidstraat 73 4902bd Oosterhout

Tue, 18 Apr 2017 12:09:18 +0000

Wacht nog steeds op antwoord waar mijn bestelling is. en wanneer het wordt geleverd ? Met vriendelijke groet , H. Hulsman

Klacht over order

Mon, 06 Mar 2017 08:01:44 +0000

1. Slecht werkende mobiele website. 2.Ik heb order geplaatst. En heb geen bevestiging ontvangen. Wil daarover contact en beide mail ingangen ( via 'klantenservice' en via 'order nagaan') werken niet. Ik kAn ze dus op geen enkele manier bereiken en er is wel al geld afgeschreven.

Adidas sandalen nooit ontvangen

Sat, 04 Mar 2017 09:46:50 +0000

Beste kiabi, Ik wacht al een week op mijn bestelling. Maar nog niks binnen. Ik bellen met DHL waar mij n Pakketje blijft. Jahoor 1 maart 2017 om half 4 bezorgd op mijn adress en een of andere kevin had getekend. Ik ken geen kevin en ook geen buren die keven heten. Ik al 2x naar kiabi gemaild en geen mail terug gehad en wacht nog steeds op een antwoord. Wil zo snel mogelijk van jullie horen. Mvg fadela hussein

Niet geleverd

Fri, 03 Mar 2017 11:41:09 +0000

Hi, Ik heb op Kiabi een spaarpot besteld en deze is niet bij mij afgeleverd. Als ik de track en trace open staat er dat Kiabi het pakket heeft afgeleverd alleen is dit niet gebeurd. Ik kan geen telefonisch contact met ze opnemen en wil weten waar dit pakket is!

retourzending

Tue, 14 Feb 2017 14:53:26 +0000

paar weken geleden een bestelling geplaatst maar moest het helaas terug sturen wegens onvoorziene omstandigheden. maar ik heb nog geen reactie of bevestiging gehad van kiabi dat mijn zending ontvangen is.

Annulering bestelling nog geen geld terug

Wed, 08 Feb 2017 08:05:00 +0000

Ik heb mijn bestelling bij kiabi geannuleerd echter kreeg ik gelijk een mail dat ik het betaalde bedrag € 50 binnen 48 uur terug had op mijn rekening echter is dit niet gebeurd en na het sturen van meerdere mails krijg ik geen reactie Dit kreeg ik per mail Beste Debby, Na aanleiding van je verzoek, bevestigen wij je dat je bestelling nummer 103610985 is geannuleerd. De banktransactie wordt geannuleerd, mocht je al betaald hebben dan wordt dit bedrag binnen 48 uur teruggeboekt.

Verkeerde levering

Sat, 28 Jan 2017 11:07:35 +0000

Ik bestelde bij Kiabi een spijkerjasje maat 40 nadat ik deze betaald had wachte ik op de levering. 2 dagen erna kwam de DHL met mijn pakket. 2 spijkerrokjes maat 52 en 1 broek maat 54. Nu probeer ik contact met hun te krijgen.....helaas

geen product ontvangen

Wed, 18 Jan 2017 14:50:42 +0000

Ik heb nog voor de kerst een positie truitje en een legging besteld bij jullie. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen dit vind ik echt niet kunnen dat het zo lang duurt. Daarom had ik graag mijn geld terug gehad. Het adres waarop het product had moeten aankomen is Yvonne Kayser Olijvenstraat 1 6412WK Heerlen Rekening Nummer: NL92INGB0005724177

Foutieve levering!

Sat, 24 Dec 2016 10:15:45 +0000

Juiste maat besteld, verkeerde maat geleverd. Vind het erg vervelend dat het correct besteld is en de kosten nu voor mij zijn om het artikel te retouneren!

Levering

rutgerdessener — Mon, 19 Dec 2016 16:02:43 +0000

Een maand geleden heb ik een bestelling gedaan en 2 weken geleden heb ik een mail gekregen dat de bestelling verzonden is. De bestelling is nog steeds niet binnen, hun klantenservice link werkt niet en hun telefoonnummer is nergens te vinden.

Betaald maar geen bestelling

Thu, 17 Nov 2016 07:34:07 +0000

Ik heb een paar dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL. Het bedrag is dus van mijn rekening maar mijn bestelling is nergens te vinden. Heb al een aantal keer een mail gestuurd en het betalingsbewijs maar nog geen antwoord gekregen. Ik wil gewoon mijn bestelling of mijn geld terug.

levering

Tue, 15 Nov 2016 15:46:41 +0000

Ik heb op 10/10/2016 een winterjas besteld voor mijn dochtertje. Helaas heb ik al een andere jas moeten kopen omdat de jas nog steeds niet binnen heb! Er staat al weken: word geleverd. Ja wanneer dan???

Ruilen/Retouren

Thu, 10 Nov 2016 14:50:59 +0000

Ik had een broek bestelt bij kiabi maar hij was te klein dus ik wou hem terug sturen tot mijn verbazing kwam ik erachter dat er geen retour formulier of iets anders van mijn aankoop er in zat dus heb ik even gekeken waar het pakketje vandaan kwam en hem terug gestuurd en 6,95 betaald om hem terug te sturen met een briefje er in waarop staat dat ik hem zou willen omruilen met mijn telefoon nummer niks van gehoord later heb vandaag gezien dat er 22,97 naar mijn rekening is gestoord terwijl de broek 27 euro kostte wat ik heel erg vervelend is.

Annulering bestelling

Wed, 09 Nov 2016 08:42:46 +0000

Mijn bestelling geannuleerd oo 28/10, geld zou volgens hun op 29/10 teruggestort zijn, maar een week later heb ik het bedrav nog niet terug ontvangen.

Niet leveren trui

Fri, 04 Nov 2016 21:30:45 +0000

Hallo ik heb een mannen shirt besteld bij u met Adidas er op een soort van camouflage trui grijs zwart wit maat xl 55.00 euro koste de trui betaald via ideal is afgetrokken van de bank.maar geen orderbevestiging gekregen.gekeken bij bestellingen lijst van mij daar staat moet nog verwerkt worden maar tis nu al een week het duurd nooit zo lang maak me beetje zorgen of dat goed gaat komen.ik hoop van u te horen wil wel mail sturen met overzicht bank gegevens maar kan jullie email adres nergens ontdekken.ik hoop dat u me verder kan helpen.met vriendelijke groet linda hesse vaste klant. Nooit problemen maar dit duurd te lang ben ik niet gewend graag u antwoord hier over.Groet hesse linda

Geen melding gehad van retourzending van 12 oktober

Wed, 02 Nov 2016 12:54:43 +0000

Wij hebben 12 oktober een retour gezonden naar uw bedrijf. Echter geen reactie of melding gehad dat dit verwerkt is en dat terugbetaling plaats vindt.

Pakket niet geleverd

Wed, 02 Nov 2016 06:17:17 +0000

Ik heb 12 oktober een bestelling gedaan en dagelijks gekeken hoe het ervoor stond. Er stond enkele weken dat het in behandeling was. Ik vond het al heel lang duren. Maar volgens een email van Kiabi was er vertraging met leveren. Vervolgens keek ik gister en zag ik ineens een hele tijdbalk waar stond dat 15 oktober het pakket al klaarlag bij het dhlpunt van mijn keuze. Vervolgens vandaag langsgeweest maar het pakket was ook al weer opgehaald. Waardoor ik dus nu al heel lang wacht en nog steeds niks heb. Mijn klacht is dat ik dus mijn pakket ben misgelopen en geen email heb gekregen zodra het klaarlag bij dhlpunt. Dit komt volgens dhl doordat mijn email dan niet goed is doorgegeven.

Verkeerde bestelling! Bestelling is van mevr Baeckelandt uit Belgie

Mon, 31 Oct 2016 15:49:04 +0000

Ik heb zaterdag 29 okt mijn pakket ontvangen. Juiste adres staat erop, maar een verkeerde bestelling! Dit pakket wat ik heb ontvangen, bevat meer dan 20 kinderkledingstukken. Dit heb ik niet besteld, ik heb zelfs geen kleine kinderen. In het pakket zit een bon met bestelling voor een mevrouw in België. Adres klopt dus, maar een bestelling dat niet van mij is. Ik heb een paar jassen besteld, voor mezelf en mijn zoon van 14. Ik heb Kiabi 2 keer gemaild, want er is geen telefoonnummer te vinden in Nederland. Nog geen antwoord terug gehad. Maar vanwege de negatieve recensies die ik lees, ben ik bang dat ik geen reactie terug krijg. Ik heb al eerder een bestelling gedaan bij Kiabi, kreeg toen m'n bestelling, inclusief een kledingstuk dat ik niet besteld had. Dit kledingstuk stond niet op m'n bon, maar toch heb ik het netjes teruggestuurd. Maar over die bestelling was ik heel tevreden. Ik koop vaak spullen online, maar op deze manier zal ik dat bij Kiabi niet meer doen. Ik zou graag m'n bestelling willen en ik denk dat die mvr haar bestelling ook wilt ontvangen. Ik wil graag meewerken aan een oplossing.

Terugsturen

Thu, 27 Oct 2016 10:29:58 +0000

Ik heb 7 werkdagen geleden schoenen teruggestuurd en heb daar nog geen email over gehad. Klopt dit? Marissa Bakema

Geen contact te vinden of te bellen

Wed, 26 Oct 2016 15:57:02 +0000

Kapot laken gekregen terug gestuurd(€6.95 gekost) geen contact te krijgen met "bedrijf". Hoop ooit nog een nieuw laken te krijgen of mijn geld terug. Dat kan ik zo te zien wel op mijn buik schrijven.

Geen contactmogelijkheid

Tue, 25 Oct 2016 07:29:43 +0000

Ik heb al meerdere keren bestellingen geplaatst bij Kaibi.nl en alles is steeds goed verlopen. Echter nu heb ik een defect product ontvangen en wil ik deze terugsturen en vervangen maar dan wel zonder retour- en verzendkosten te sturen. Om moeilijkheden hierover te vermijden wil ik contact met ze opnemen maar er is nergens een telefoonnummer of e-mail te vinden. Het e-mailformulier op hun website werkt niet. En het adres is ene DHL-punt. Hebben jullie contactgegevens? BVD

Bestelling

Mon, 10 Oct 2016 07:44:18 +0000

Ik heb gisternacht samen met mijn moeder 2 nieuwe jassen besteld, echter heb ik nog steeds geen bevestigings mail binnen gekregen. De betaling heb ik voldaan en dat was bij elkaar €100,54. Ik zou het heel jammer vinden als ik na het lessen van al deze slechte ervaringen ook de dupe word.

Kortings code

Wed, 05 Oct 2016 13:10:57 +0000

Ik hen een bestelling geplaats met het ordernummer 103237733 ik heb het meerde keren geprobeert met de kortingscode maar het werkte maar niet ik kreeg steeds de melding dat mijn mandje minder dan 50 euro was of producten had met een korting er al op maar geen van beide klopte want ik had namelijk voor 70 euro besteld en geen 1 van mijn producten had korting de kortings code is 10NLKIABI die het nog steeds hoort te doen .

Geschrokken

Mon, 03 Oct 2016 14:48:41 +0000

Ik heb geen klacht, maar ik ben zo geschrokken van alle klachten die ik op de website las, dat ik mijn bestelling (€102,-) niet indien. Ik heb helemaal geen evaring met Kiabi en ging eerst even op zoek. Toen stuitte ik op alle vervelende zaken die velen met Kiabi hebben meegemaakt en nu surf ik het echt niet aan. Jammer, want ik zag veel leuke spullen!

Betaald maar bestellig niet verwerkt.

Wed, 28 Sep 2016 16:31:18 +0000

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst en betaald via ideal. De bevestiging van de betaling is binnen, het bedrag is afgeschreven, maar bij kiabi is het niet verwerkt . De artikelen a 20.95 staan nog in het winkelmandje en ik kan ook niet verder zonder opnieuw te betalen! Dus nu heb ik betaald maar Kiabi heeft geen bestelling. De link om contact te zoeken via de website werkt niet!! Ik ben nu heel bang dat ik mijn geld kwijt ben, ik hoor heel graag hoe dit opgelost gaat worden, maar weet niet eens hoe ik contact kan opnemen!!

verkeerde bestelling

Sat, 13 Aug 2016 12:07:07 +0000

Mocht diegene de 6 topjes willen die bij mij zijn bezorgd. Mag die contact met me opnemen via onderstaand mailadres. Janneke-dijkhuizen@hotmail.com

Verkeerde pakketje

Fri, 12 Aug 2016 12:01:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor 6 topjes die bij iemand anders bezorgd zijn lees ik hier. De bestelling van deze persoon (broek,shirt,riem)is bij mij bezorgd vandaag! Graag een oplossing voor dit probleem. Telefonische klantenservice is er niet.

verkeerde bestelling

Thu, 11 Aug 2016 11:41:31 +0000

Ik heb een verkeerde bestelling binnen gekregen, wat ik besteld heb zit niet in de verpakking maar 6 topjes die ik niet besteld hebt. Nergens een telefoon nummer te vinden en de link op de kiabi site voor contact werkt niet. Om het terug te zenden kost me €6.95 terwijl dit niet mijn fout is. En waar is mijn bestelling?

Verkeerde bestelling.

Fri, 29 Jul 2016 13:26:45 +0000

Voor het eerst (en gelijk voor het laatst!) Besteld bij kiabi. Op het pakketje staat mijn naam en mijn adres. In het pakketje zit iets heel anders dan wat ik heb besteld en op factuur andere naam en ander adres. Nergens een telefoonnummer te vinden wat ik kan bellen! Kortom, fluiten naar mijn bestelling en mijn geld!!

geen retour bevestiging en geld retour

Sat, 16 Jul 2016 08:13:31 +0000

Op 30-6-2016 pakket retour gestuurd met dhl tracknr. 3SDSP0160516403 niets valt er te volgen via track en trace , Ik wil toch echt mijn geld terug!!! En een groot probleem kan geen contact opnemen via de mail dit werkt gewoon niet , misschien is dit opzet !

big shirt

Wed, 13 Jul 2016 12:57:12 +0000

Goedenmiddag, . Waarom kan ik mijn pakje niet volgen, of wanneer krijg ik het binnen.

retour niet verwerkt, geld niet terug of nieuwe goederen niet geleverd

Wed, 13 Jul 2016 07:48:55 +0000

ik stuurde mijn bestelling (nr 102960273) retour met de vraag om de zwembroeken te ruilen naar een maat groter (XL). ik heb echter niets meer van kiabi vernomen. Geen geld of nieuwe broeken. Het e-mailadres waarop ik hun mails ontving kan geen mails ontvangen. ik vind geen NL telefonnummer.

Bestelling niet geleverd wel betaald

Thu, 30 Jun 2016 16:22:31 +0000

Op 17 juni pakket besteld van 51.50 euro op kiabi.nl op 21 juni stond mijn pakket status op pakket word verzonden naar verzender van ons sorteer centrum. Dit is nog steeds zo het is nu 30 juni. Ik heb gemaild 2 dagen geleden kiabi zou contact op nemen met dhl wacht nu nog steeds op antwoord blijkbaar is het teveel moeite om even de telefoon te pakken en bellen. Heb zelf maar DHL parcel gecontact en pakket nr is niet bekend bij hun dus het ligt aan kiabi die het of niet verstuurd heb of pakket is kwijt. Ik ben schijtziek van het wachten en wil mijn geld terug of direct dat mijn pakket word afgeleverd. En zeer apart dat mijn 1e bestelling van een 10tje wel geleverd word en een bestelling van 51.50 euro niet word geleverd. Wat een ruk webshop.

wrong parcel

Mon, 13 Jun 2016 09:36:54 +0000

i got a wrong parcel from mrs postma anke with the order number 102917323 but my name is on the parcel. my name is lucy ofonedu and my order number is 102917663.i live in boeg 11 groningen.can what do l do as i need my parcel urgently and i am very angry.

Nog niks vernomen van mijn bestelling!

Fri, 10 Jun 2016 07:07:07 +0000

Op 30/5 een bestelling geplaats waarbij de levering stond voor max 5 werkdagen. Maar tot heden nog helemaal niks vernomen van mijn bestelling!! Normaal zou ik ondertussen allang een mail moeten hebben ontvangen van bevestiging van verzending.! En op mijn kiabi staat nog steeds in voorbereiding?! Graag meer info hier over te ontvangen!

Betaald - niet geleverd.

Thu, 09 Jun 2016 15:38:55 +0000

Meer dan een week geleden besteld en betaald , tot op heden niks ontvangen. Kan geen contact leggen. Op de site staat mijn bestelling nog op " in behandeling " annuleren is niet meer mogelijk. En nu?

bestelling retour gestuurd / geld niet teruggestort

Wed, 08 Jun 2016 09:07:11 +0000

Ik heb enkele weken geleden kindersneakers bij kiabi.nl besteld. Deze retour gestuurd, hier ook een bevestiging van ontvangen met de melding dat het bedrag van €15,40 binnen 5 werkdagen terug zal worden gestort. Inmiddels enkele weken en twee mails verder (waarin wordt geschreven dat mijn bank het probleem heeft opgelost?) en nog altijd geen geld retour.

bestelling betaald niet gelever!

Thu, 02 Jun 2016 18:49:30 +0000

Ik heb een bestelling gedaan deze werk van een rood charleston jurk kind 10a. Betaald via ideal bankieren rond de 20 euro. Wel betaald en afgeschreven geen bevestiging mail of bestelling? Niet telefonisch bereikbaar! Geen reacties meer op boos mailtje met bewijs van betaling? Niks kan ik nu nog doen. Nerm contact op en stuur de jurk.

Ik krijg mijn geld niet terug

Thu, 02 Jun 2016 09:45:17 +0000

op 11 mei 2016 heb ik een bestelling geplaatst van 45,95 euro die ik nooit heb ontvangen! ik zou mijn geld terug krijgen. bestelling nummer 102841563 van 11/05/2016 Nog steeds niet gebeurd. Veel mail contact gehad met beloftes dat het terug is gestort. Naar bewijs gevraagd van een storting. Ik heb vreemde transactie op de mail gekregen waar ik nergens kan lezen dat het terug is gestort op mijn rekeningnummer/naam. Ik wil graag mijn geld terug, ik heb het al niet breed en daarom had ik bij jullie besteld om omdat het voordeliger is. Krijg mailtjes terug van Kiabi dat het niet op een ander rekeningnummer gestort kan worden, maar dat heb ik niet gevraagd!! Ik wil mijn geld terug op mijn rekeninig waar ik ook mee heb betaald.

geld niet terug bij retour zending

Fri, 27 May 2016 13:08:24 +0000

De zending kon niet op tijd geleverd worden. Toen het geleverd werd, was ik al op vakantie. Hierdoor is het pakket weer retour gestuurd vanuit het ophaalpunt. Na mijn vakantie meerdere emails gestuurd, maar tot nu toe geen reactie en heb dus ook nog geen geld terug gehad.

Geen geld retour gekregen

Thu, 19 May 2016 13:53:25 +0000

Ik zou nadat ik een deel van mijn bestelling heb teruggestuurd 64 euro terug ontvangen van Kiabi. Ik kreeg netjes een e-mail dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen zou plaatsvinden, die 5 dagen zijn inmiddels 10 dagen geworden en nog steeds niet retour ontvangen. Ook nadat ik 3 dagen geleden contact heb gezocht per e-mail nog steeds niets ontvangen. Inmiddels is er gereageerd dat ze het geld op 7 mei hadden teruggeboekt, ik moet dit echter nog steeds ontvangen. Dat is makkelijk geld verdienen voor Kiabi op deze manier.

retour bedrag niet ontvangen.

Thu, 19 May 2016 10:25:06 +0000

Enige tijd geleden heb ik een bestelling geplaatst op Kiabi.nl. nadat ik mijn bestelling had ontvangen heb ik een aantal producten retour gestuurt ter waarde van €34,- ik nam via de mail contact op met Kiabi aangezien de terug betaling langer duurde dan 14 dagen na ontvangst van het pakketje. Kiabi vertelde mij dat ze op 9 mei het bedrag hebben terug gestort maar na meerdere malen mijn rekening te hebben doorzocht heb ik dit toch echt niet ontvangen! ik mailde ze terug dat ik het bedrag nooit ontvangen heb en of ik een telefoonnummer kan krijgen om via die weg contact op te nemen en mijn probleem op te lossen. Helaas krijg ik geen gehoor meer en zijn we nu 10 dagen verder na de datum dat het volgens hun is overgemaakt maar heb ik nog steeds niks ontvangen. ik wil en heb recht op mijn geld van €34,- en zou dit graag zo snel mogelijk terug op mijn rekening hebben. Daarbij meteen de laatste keer dat ik ooit bij dit bedrijf wat heb besteld!